Đề tài nghiên cứu này được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Th.s. Đặng Thanh Dũng_giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Duy Tân. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy đã hướng dẫn và có ý kiến chỉ dẫn quý báu trong quá trình tôi làm đề tài nghiên cứu.
Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh và Quản lí của Chi nhánh công ty CP 3 Sơn Đà Nẵng đã tạo điều kiện trong quá trình nghiên cứu tại trường và đưa ra những ý kiến đóng góp chân thành để xây dựng nên một đề tài hoàn chỉnh hơn.
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC HÌNH VẼ
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI DOANH NGHIỆP
1.1. TỔNG QUAN VỀ CHIÊU THỊ
1.1.1. Khái niệm chiêu thị
1.1.2. Vai trò và chức năng của chiêu thị
1.1.2.2. Chức năng của chiêu thị
a. Chức năng thông tin:
b. Chức năng kích thích:
c. Chức năng liên kết:
1.1.3. Các công cụ chiêu thị cơ bản
1.1.3.1. Marketing trực tiếp
1.1.3.2. Khuyến mãi
1.1.3.3. Quan hệ công chúng - PR
a. Khái niệm:
b. Các hình thức PR:
1.1.3.4. Bán hàng trực tiếp
1.1.3.5. Quảng cáo
1.1.4. Các môi trường ảnh hưởng đến chiêu thị
1.2. TIẾN TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH CHIÊU THỊ
Sơ đồ 1.1: Tiến trình thiết kế chương trình chiêu thị
1.2.1. Các yếu tố quyết định đến cấu trúc chiêu thị
1.2.2. Xác định mục tiêu chiêu thị
Hình 1.1: Mô hình 6 trạng thái của người mua
1.2.3. Thiết kế thông điệp chiêu thị
1.2.4. Lựa chọn phương tiện chiêu thị
1.2.5. Hoạch định ngân sách chiêu thị
1.2.6. Thực hiện, đánh giá, kiểm soát hoạt động chiêu thị
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CP 3 SƠN ĐÀ NẮNG
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP 3 SƠN
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP 3 SƠN
2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chiến lược phát triển của công ty CP 3 SƠN
2.1.2.1. Tầm nhìn
2.1.2.2. Sứ mệnh
2.1.2.3. Gía trị cốt lõi
2.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty CP 3 SƠN
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
2.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA
2.2.1.1. Tình hình sử dụng Tài sản
Bảng 2.1:Tình hình tài chính của chi nhánh giai đoạn 2014 – 2016
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2014-2016
Bảng 2.3: Tình hình nhân lực của chi nhánh giai đoạn 2014 – 2016
Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo giới tính
Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực theo tính chất lao động
Bảng 2.6: Cơ cấu nhân sự theo trình độ
Bảng 2.7: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CP 3 SƠN TRONG THỜI GIAN QUA
Bảng 2.8: Gía sản phẩm
2.3.4. Thực trạng hoạt động chiêu thị tại chi nhánh công ty CP 3 SƠN
2.3.4.1. Mục tiêu chiêu thị cho sản phẩm sữa CaloSure
2.3.4.2. Thống điệp chiêu thị cho sản phẩm sữa CaloSure
2.3.4.3. Các công cụ chiêu thị đã sử dụng cho sản phẩm sữa CaloSure
2.3.4.4. Ngân sách chiêu thị cho sản phẩm sữa CaloSure
Bảng 2.9: Ngân sách cho sản phẩm chiêu thị sữa CaloSure
Bảng 2.10: Kết quả hoạt động chiêu thị cho sản phẩm sữa CaloSure
2.3.6. Đánh giá hoạt động chiêu thị tại chi nhánh công ty CP 3 SƠN
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN 3 SƠN ĐÀ NẴNG
3.1. MỤC ĐÍCH CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2. MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
3.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
3.2.2. Đối tượng nghiên cứu
3.2.3. Phạm vi nghiên cứu
3.2.4. Phương pháp nghiên cứu
3.3. MỘT SỐ KÊT QUẢ CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
3.3.1. Các nghiên cứu trong nước
Hình 3.1. Mô hình các yếu tố tác động đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với sữa bột nhập khẩu (2012)
Hình 3.2. Mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng sữa bột cho trẻ em dưới 6 tuổi tại thành phố Cần Thơ (2014)
Hình 3.3. Mô hình các nhân tố tác động đến quyết định mua sữa công thức dành cho trẻ em tại thành phố Malang (2013)
Hình 3.4. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn sữa bột cho trẻ sơ sinh tại Trung Quốc (2013)
3.4. XÂY DỰNG MÔ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Hình 3.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
Hình 3.6. Mô hình nghiên cứu chính thức
3.5. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Bảng 3.1: Thống kê tỷ lệ người dùng sữa bột
Biểu đồ 3.1: Tỷ lệ người dùng sữa bột
Bảng 3.2: Giới tính
Biểu đồ 3.2: Giới tính
Bảng 3.3: Thống kê mô tả về độ tuổi
Biểu đồ 3.3: Độ tuổi
Bảng 3.4: Thống kê mô tả nghề nghiệp
Biểu đồ 3.4: Nghề nghiệp
Bảng 3.5: Thống kê mô tả thu nhập
Biều đồ 3.5: Thu nhập
Bảng 3.6: Thống kê mô tả đối tượng sử dụng sữa
Biểu đồ 3.6: Đối tượng sử dụng sữa
Bảng 3.7: Thống kê mô tả số thành viên trong gia đình
Biểu đồ 3.7:số thành viên trong gia đình
Bảng 3.8: Thống kê thương hiệu sữa được tin dùng
Biểu đồ 3.8: Thương hiệu sữa được tin dùng
Bảng 3.9: Thống kê mô tả nơi sống
Hình 3.9: Biểu đồ nơi sống
Bảng 3.10: Tổng phân tích Crombach’s Alpha cho các nhân tố
Bảng 3.11: Phân tích Crombach’s Alpha cho các nhân tố Chất lượng
Có thể nhận thấy rằng, Cronback’s Alpha = 0.651 nằm trong khoảng 0.6 đến 0.9, nên ta có thể khẳng định đảm bảo tính nhất quán nội tại của thang đo Chất lượng.
Bảng 3.12: Phân tích Crombach’s Alpha cho các nhân tố Lợi ích dinh dưỡng
Bảng 3.13: Phân tích Crombach’s Alpha cho các nhân tố Thương hiệu
Bảng 3.14: Phân tích Crombach’s Alpha cho các nhân tố Gía
Bảng 3.15: Phân tích Crombach’s Alpha cho các nhân tố Chiêu thị
Bảng 3.16: Phân tích Crombach’s Alpha cho các nhân tố Nhóm tham khảo
Bảng 3.17: Phân tích Crombach’s Alpha cho các nhân tố Hành vi mua
Bảng 3.18: Phân tích hệ số tương quan
Bảng 3.19: Phân tích hồi quy
Bảng 3.20: Tóm tắt mô hình
Bảng 3.21: Phân tích ANOVA
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3:
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN 3 SƠN
ĐÀ NẴNG
4.1. CÁC CƠ SỞ BAN ĐẦU HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP
4.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN
4.2.1. Gỉai pháp 1: Xây dựng công cụ quảng cáo
4.2.1.1. Mục tiêu của giải pháp
4.2.1.1. Cách thức thực hiện giải pháp
a. Quảng cáo truyền hình:
b. Quảng cáo bằng logo – banner:
4.2.2. Giải pháp 2: Thay đổi và bổ sung các hình thức của công cụ Marketing trực tiếp, giữ nguyên và phát huy công cụ khuyến mãi và PR.
4.2.3. Gỉai pháp 3: Giải pháp hổ trợ
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4:
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO