slide HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG cá NHÂN KINH DOANH tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH

NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS TS LÊ ĐỨC TỒN ĐÀ NẴNG, 2021 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 03/29/22 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan đề tài nghiên cứu BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN Chương Cơ sở lý luận hoạt ddoogj cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHTM Chương Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh Ngân hàng NN&PTNT chi nhánh Quảng Bình Kiến nghi nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay Chương khách hàng cá nhân kinh doanh Ngân hàng NN&PTNT chi nhánh Quảng Bình CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH CỦA NHTM NỘI DUNG 1.1 1.2 1.3 Khái quát cho vay KHCN kinh doanh NHTM Hoạt động cho vay KHCN kinh doanh NHTM Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay KHCN kinh doanh NHTM CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH CỦA NHTM 1.1 Khái quát quát cho vay KHCN kinh doanh NHTM Khái niệm đặc điểm cho vy KHCNKD NHTM Phân loại cho vay KHCNKD 03/29/22 Tầm quan trọng hoạt động cho vay KHCNKD CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH CỦA NHTM 1.2 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHTM 03/29/22 Xác định mục tiêu cho vay Quy trình cho vay Các tiêu chí phản ánh kết hoạt động cho vay Công tác tổ chức hoạt động cho vay Các hoạt động triển khai cho vay CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH CỦA NHTM 3.1.Các Cơ sở để xây dựnghưởng giải pháp thiện 1.3 nhân tố ảnh đến hoạthồn động cho vay đối cơng tác chăm sóc kháchcủa hàng Vietinbank – CN với KHCN kinh doanh NHTM Đăk Lăk 03/29/22 Nhóm nhân tố bên ngân hàng Nhóm nhân nhân tố tố bên bên ngồi ngồi ngân ngân Nhóm hàng hàng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH NỘI DUNG 2.1 Giới thiệu NHNo&PTNT chi nhánh Quảng Bình 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHNo%PTNT Việt Nam chi nhánh Quảng Bình 2.3 Đánh giá hoạt động cho vay KHCNKD NHNo&PTNT chi nhánh Quảng Bình CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.1 Giới thiệu NHNo&PTNT chi nhánh Quảng Bình  Lịch sử hình thành phát triển: Tiền thân Agribank CN Quảng bình NHCT Đồng Hới tỉnh Bình Trị Thiên, thành lập 26/3/1988 theo NĐ 53/HĐBT Chủ tịch Hội đồng trưởng Đến ngày 1/7/1989, sau có định tách tỉnh Bình Trị Thiên thành tỉnh (Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế) đến 01/10/1989 có Quyết định đổi tên Ngân hàng Phát triển Nơng nghiệp Quảng Bình  Ngày 01/11/1990 theo định số 400/CT Thủ tướng Chính phủ, Ngân hàng Phát triển Nơng nghiệp Quảng Bình đổi tên thành Ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Quảng Bình Ngày 15/10/1996 đổi tên thành Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Bình Quyết định số 280/QĐ-NH5 Thống đốc NHNN Việt Nam Thủ tướng Chính phủ uỷ quyền ký định thành lập văn số 3329/ĐMDN ngày 11/7/1996 CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.1 Giới thiệu NHNo&PTNT chi nhánh Quảng Bình Cơ cấu tổ chức Agribank chi nhánh Quảng Bình 03/29/22 CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.2.3 Các hoạt động triển khai cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam – CN Quảng Bình d Hoạt động nghiên cứu sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng e Lãi suất, phí f Mạng lưới CN cấp 2, phòng GD, máy ATM, điểm chấp nhận thẻ g Hoạt động quảng bá h Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay i Kiểm sốt rủi ro tín dụng CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Kết hoạt động triển khai cho vay khách hàng cá nhân 2.2.4 kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam – CN Quảng Bình a Quy mô cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh b Cơ cấu cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Kết hoạt động triển khai cho vay khách hàng cá nhân 2.2.4 kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam – CN Quảng Bình b Cơ cấu cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.2.4 Kết hoạt động triển khai cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam – CN Quảng Bình c Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh d Kiểm sốt rủi ro tín dụng cho vay KHCNKD e Thu nhập từ cho vay KHCNKD f Kết bán chéo sản phẩm từ cho vay KHCNKD CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.2.4 Kết hoạt động triển khai cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam – CN Quảng Bình CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH NỘI DUNG 2.3 Đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh Quảng Bình 2.3.1 Kết đạt 2.3.2 Hạn chế 2.3.3 Nguyên nhân CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.3.1 Kết đạt - Quy mô hoạt động cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh ngày mở rộng - Chất lượng dịch vụ cho vay KHCNKD ngày nâng cao, công tác chăm sóc khách hàng ngày trọng - Công tác bán chéo sản phẩm dần trọng bước đầu thu thành đáng khích lệ CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.3.2 Hạn chế - Công tác nghiên cứu, khảo sát thị trường chưa tiến hành đồng bộbộ - Quy mô hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngày mở rộng tốc độ tăng trưởng chưa tương xứng với tiềm - Cho vay qua tổ vay vốn hoạt động có hiệu quy mơ chưa lớn - Cơ cấu cho vay theo thời hạn chưa cân xứng với cấu nguồn vốn - Lãi suất cho vay bình quân chi nhánh thấp so với mặt chi nhánh khác hệ thống Agribank - Chất lượng tín dụng có nguy ngày giảm - Thời gian kể từ khách hàng yêu cầu vay vốn đến vốn vay giải ngân dài - CERWASSKG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.3.3 a b - Nguyên nhân Khách quan Môi trường pháp lý: chưa phù hợp với tình hình thực tế Đối thủ cạnh tranh: ngày tăng Chủ quan Cơng tác quản lý cịn nhiều khó khăn Hoạt động marketing chưa hiệu Trình độ cơng nghệ chất lượng NNL cịn hạn chế CERWASSKG CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHĂM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH NỘI DUNG 3.1 3.2 3.3 Căn đề xuất Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Quảng Bình Kiến nghị NHNo&PTNT Việt Nam CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHĂM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT → Khái quát thực trạng hoạt động cho vay KHCNKD Agribank chi nhánh Quảng Bình giai đoạn 2018-2020 → Nhận định môi trường kinh doanh → Định hướng hoạt động cho vay KHCNKD Agribank chi nhánh Quảng Bình thời gian tới CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHĂM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động cho vay KHCNKD Agribank CN Quảng Bình - Hồn thiên quy trình cho vay KHCNKD - Triển khai áp dụng đa dạng loại hình cho vay, sản phẩm cho vay - Rút gọn thủ tục, cải tiến cách thức làm việc hoạt động cho vay KHCNKD Agribank chi nhánh Quảng Bình - Thực thi sách cho vay phù hợp CERWASSKG CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHĂM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay KHCNKD Agribank CN Quảng Bình - Tăng cường công tác quản trị rủi ro hoạt động cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh Agribank chi nhánh Quảng Bình - Tăng cường quảng bá hình ảnh, thương hiệu, đẩy mạnh truyền thông - Mở rộng mạng lưới, cải tạo sở hạ tầng - Một số giải pháp khác CERWASSKG CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHĂM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 3.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHNo&PTNT VIỆT NAM → 2Rà sốt lại hệ thống văn tí dụng, đưa danh mục hướng dẫn cụ thể → Đẩy mnhj hoạt động trung tâm phòng ngừa xử lý rủi ro → Xây dựng sách lãi suất cho vay phù hợp với ngành, vùng, → Số lượng cán tín dụng chiếm tỷ lệ cao tổng số lao động Agribank → Cần có điều chỉnh lại chế khoản tài để tạo động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tín dụng nói riêng, CERWASSKG ... HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Các hoạt động cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh 2.2.3 NHNo&PTNT Việt Nam – CN Quảng Bình a Hoạt động. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.2.3 Các hoạt động triển khai cho vay khách hàng cá nhân kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam – CN Quảng. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KINH DOANH TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Kết hoạt động triển khai cho vay khách hàng cá nhân 2.2.4 kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam – CN Quảng