Đề tài xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm mới tại saigontourist

lOMoARcPSD|10162138 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH Môn: TIẾP THỊ DU LỊCH Đề tài: Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm Saigontourist Nhóm Lớp: MKT 253 Y GVHD: PHẠM THỊ THU THỦY Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 lOMoARcPSD|10162138 Mục Lục PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAIGONTOURIST 1.1 Quá trình hình thành phát triển: .3 1.2 Sản phẩm, dịch vụ: 1.3 Nguồn lực: 10 PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM “SƯỞI ẤM TRÁI TIM” TẠI SAIGONTOURIST 17 2.1 Xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm 17 2.1.1 Phân đoạn thị trường 17 2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 18 2.2 Chương trình cho sản phẩm Saigontoursit .18 2.2.1 Lý lựa chọn sản phẩm 18 2.2.2 Chương trình cho sản phẩm 20 2.3 Định giá chiến lược giá cho sản phẩm 27 2.3.1 Tính giá cho sản phẩm .27 2.3.2 Các chiến lược giá 29 2.4 Xây dựng hệ thống phân phối cho sản phẩm mới: 31 2.4.1.Kênh phân phối trực tiếp: 31 2.4.2.Kênh phân phối gián tiếp: 31 2.5 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm: .33 2.5.1 Quảng cáo: 33 2.5.2 Xúc tiến bán .36 2.5.3 Marketing trực tiếp 37 2.5.4 Quan hệ công chúng 37 lOMoARcPSD|10162138 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAIGONTOURIST 1.1 Q trình hình thành phát triển: Cơng ty Du lịch Thành phố (Saigontourist) hình thành vào hoạt động ngày 1/8/1975 với 236 cán - công nhân viên Công ty vào hoạt động với đơn vị gồm: khách sạn Cửu Long (khách sạn Majestic), khách sạn Bến Thành (khách sạn Rex), khách sạn Độc Lập (khách sạn Caravelle Sài Gòn), khách sạn Hữu Nghị (khách sạn Palace Sài Gòn) khách sạn Bông Sen Ngày 31/03/1999, theo định Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gòn thành lập, bao gồm nhiều đơn vị thành viên, lấy Cơng ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh làm nịng cốt Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn tên tiếng Anh đầy đủ Saigontourist Holding Company gọi tắt Saigontourist Ngày 15/7/2010, Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh định việc phê duyệt Đề án chuyển đổi Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty thành Công ty TNHH thành viên hoạt động theo hình thức Cơng ty mẹ - Cơng ty Năm 2019, vốn điều lệ Saigontourist 6.400 tỷ đồng (hơn 278 triệu đô la Mỹ) lOMoARcPSD|10162138 Tháng 10/2019, Ủy ban Nhân dân Thành phố chấp thuận đổi tên tiếng Anh Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn từ Saigontourist Holding Company thành Saigontourist Group Đây doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực dịch vụ - du lịch, với đóng góp tích cực nghiệp phát triển ngành du lịch nước Saigontourist Group tập đoàn du lịch hàng đầu Việt Nam, quản lý 100 đơn vị khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, công ty lữ hành, khu vui chơi giải trí, trường đào tạo du lịch, khu triển lãm hội nghị, hội thảo, sân golf truyền hình cáp… Tầm nhìn: Thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam Trở thành thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam khu vực lĩnh vực lưu trú - ẩm thực - lữ hành - giải trí - đào tạo dịch vụ du lịch khác lOMoARcPSD|10162138 Sứ mệnh: Mang lại trải nghiệm, hạnh phúc đến cho khách hàng, đối tác, người lao động, chủ sở hữu cộng đồng thông qua sản phẩm dịch vụ du lịch Với biểu tượng mai vàng cánh bao quanh địa cầu, Saigontourist Group tượng trưng cho sứ mệnh nâng tầm vị du lịch Việt Nam, mang hình ảnh Việt Nam đến khắp năm châu thông qua việc cung cấp trải nghiệm, sản phẩm, dịch vụ độc đáo, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với chất lượng quốc tế Giá trị cốt lõi: Chính trực Hợp lực Sáng tạo Hiếu khách lOMoARcPSD|10162138 1.2 Sản phẩm, dịch vụ: Du lịch quốc tế Một mạnh hàng đầu Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist mảng du lịch quốc tế với hệ thống quan hệ đối tác mở rộng toàn giới Ngay từ ngày đầu thành lập, du khách khắp nơi giới tin tưởng lựa chọn thương hiệu Saigontourist với chương trình trọn gói trải dài khắp đất nước loại hình đa dạng Sản phẩm bật Saigontourist giới thiệu đến với bạn bè, du khách quốc tế dựa lợi cạnh tranh danh lam thắng cảnh, sức mạnh chiều sâu văn hóa Việt, thơng qua loại hình: du lịch túy, du lịch khám phá, tìm hiểu văn hóa – xã hội, du lịch thám hiểm, du lịch ẩm thực, du lịch sinh thái, Du lịch nội địa lOMoARcPSD|10162138 Saigontourist sớm xây dựng hệ thống chương trình tham quan đa dạng dịch vụ chất lượng đảm bảo dành cho du khách Việt Nam Việt kiều với điểm đến trải dài khắp miền đất nước Du lịch nước Với hệ thống đối tác uy tín nước ngồi đồng thời bám sát nhu cầu khách hàng, Công ty liên tục giới thiệu nhiều loại hình du lịch nước ngồi trọn gói đa dạng, phù hợp theo mùa, theo thị hiếu, thu nhập lứa tuổi du khách: du lịch túy, lOMoARcPSD|10162138 du lịch kết hợp khảo sát dịch vụ, thị trường, ngành nghề, du học, tham dự hội chợ, hội thảo, khám chữa bệnh, thăm thân nhân, du lịch khám phá văn hóa – lịch sử, Du lịch tàu biển quốc tế đại lý hàng hải Sớm tiếp cận nguồn khách tàu biển từ đầu năm 90 kỷ 20, Saigontourist công ty lữ hành hàng đầu khai thác phát triển du lịch tàu biển Việt Nam Với ưu kinh nghiệm phục vụ đoàn tàu biển lớn sang trọng, loại du thuyền thuyền buồm, du lịch tàu biển mạnh Saigontourist với đa dạng tour tuyến Du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference and Event) Du lịch MICE Saigontourist lựa chọn hàng đầu cơng ty, doanh nghiệp, xí nghiệp, trường học… khả đáp ứng dịch vụ cao triển khai hiệu nước Hiện Cơng ty khai thác chun nghiệp chương trình MICE trọn gói (kết hợp tham quan với tổ chức hội nghị, hội thảo, kiện, lOMoARcPSD|10162138 chương trình team-building nâng cao tinh thần tập thể, tinh thần đoàn kết cho nhân viên công ty, hoạt động xã hội, ngoại khóa, chương trình du lịch khen thưởng incentive) dịch vụ riêng lẻ (phòng họp, phòng khách sạn 4-5 sao, phương tiện vận chuyển, chương trình tham quan trước sau hội nghị, hội thảo) Dịch vụ du lịch cao cấp – Premium Travel Với mạnh kinh nghiệm việc tổ chức chương trình đặc biệt phục vụ lãnh đạo quốc gia, tập đoàn, doanh nghiệp nước chương trình tour VIP dành cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao, từ tháng 6/2005, Saigontourist tiên phong phát triển thương hiệu nhánh PREMIUM TRAVEL dành cho dịng sản phẩm du lịch cao cấp ngồi nước Các sản phẩm dịch vụ du lịch Premium Travel thiết kế nhằm đáp ứng cách tốt yêu cầu đặc biệt chuyến du lịch, cơng tác ngồi nước Điểm khác lOMoARcPSD|10162138 biệt tour dịch vụ cao cấp, chọn lọc, riêng biệt, phù hợp với phong cách, nhu cầu quỹ thời gian khách Premium Travel đem lại cho khách hội trở thành chủ sở hữu thẻ Premium Travel với chức toán quốc tế, ưu đãi nhiều dịch vụ cao cấp nước Du lịch tiết kiệm – IKO Travel: Mọi người du lịch Tháng 9/2008, Saigontourist thức triển khai dịng sản phẩm mới: Du lịch tiết kiệm - IKO Travel với phương châm “Mọi người du lịch” bên cạnh dịng sản phẩm tour truyền thống dòng tour cao cấp Premium Travel Sự đời IKO Travel bước phát triển chiến lược phát triển đa dạng dòng sản phẩm, dịch vụ triết lý kinh doanh “triển khai dịch vụ đem lại nhiều lợi ích cho cộng đồng” Saigontourist Trên sở kế thừa tính chuyên nghiệp chiến lược xây dựng dòng thương hiệu sản phẩm dịch vụ nhánh Saigontourist, IKO Travel phát triển từ nhu cầu du lịch “vừa đủ, hiệu quả, phù hợp với ngân sách” du khách 1.3 Nguồn lực: ● Nguồn lực tài Sự vững mạnh nguồn tài mạnh cho tổ chức trình cạnh tranh yếu tố bị hạn chế gây nhiều khó khăn q trình hoạt động tổ chức Saigontourist ln bảo tồn phát triển nguồn vốn Thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn, tài sản, quỹ đầu tư phát triển, tình hình cơng nợ, kiểm tra việc chấp hành chế độ, thủ tục XDCB, chế độ tiền lương nộp ngân sách… Chấp hành tốt 10 lOMoARcPSD|10162138 lòng núi, cách thác Bản Giốc km Theo khảo sát Hiệp hội Hang động Hoàng gia Anh năm 1995, hang động có tổng chiều dài 2144 mét, có cửa chính: Ngườm Ngao, Ngườm Lồm Bản Thn Trong động có nhiều nhũ đá măng đá với hình dạng phong phú đa dạng Động Ngườm Ngao 10h00: Tiếp tục di chuyển vào Thác Bản Giốc Thác có độ cao 53m, chia làm tầng coi thác nước đẹp Việt Nam thác nước lớn thứ top 10 thác nước kỳ vĩ giới nằm đường biên giới hai quốc gia 25 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Thác Giốc 12h00: Ăn trưa nhà hàng 13h: Du khách lên xe tiếp tục di chuyển Ba Bể (Bắc Cạn) không quên ghé thăm làng rèn dao Phúc Sen tiếng có truyền thống từ lâu đời Trên đường đi, Quý khách ngắm nhìn lại đèo mà qua từ ngày thứ đặc biệt cảnh đẹp hùng vỹ núi rừng Đơng Bắc đèo Gió 18h00: Về tới Pác Ngòi kế bên Hồ Ba Bể Du khách nhận phòng nhà sàn, nghỉ ngơi 19h00: Ăn tối nhà sàn Buổi tối, du khách yêu cầu thêm chương trình giao lưu văn nghệ, nghe biểu diễn hát Then nhảy sạp người Tày (chi phí tự túc) Nghỉ đêm Ba Bể 26 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 NGÀY 4: Ba Bể - Hà Nội (Ăn: sáng + trưa + chiều) 06h00: Du khách ăn sáng, trả phòng khách sạn, lên xe khởi hành Phúc Lộc, tới địa điểm trường tiểu học xã Phúc Lộc - xã đặc biệt khó khăn huyện Ba Bể 7h30: tổ chức hoạt động vẽ tranh với chủ đề: ước mơ, quê hương, trường em, cho học sinh kèm theo chương trình văn nghệ ca múa hát Trao 30 phần quà tiền mặt cho 30 em có hồn cảnh khó khăn trường Trao cung thành sân bóng, lưới cầu lơng 30 vợt cầu lông cho nhà trường Mong em có sân chơi lành mạnh, kết nối 11h00: Đoàn nhận phong ăn trưa nghỉ ngơi 13h00: Đồn thầy em tổ chức họat động “Trường học khang trang” cách vệ sinh trường lớp Trang trí trường học trang ảnh mà em vẽ 15h30: Tổ chức tiệc chiều sân trường Tại du khách thầy cô giúp em cắt móng tay hướng dẫn em cách chăm sóc thân giữ vệ sinh cá nhân giống việc em vừa làm giúp trường xanh Bản thân em cần biết cách chăm sóc, bảo vệ yêu lấy thể Sau tổ chức ăn nhẹ kẹo bánh, nước ngọt, chụp ảnh lưu niệm chia tay trường 27 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 17h00: Đoàn lên xe trở Hà Nội 20h30 - 21h00: Về tới Hà nội Kết thúc hành trình Hẹn gặp lại du khách tour du lịch 2.3 Định giá chiến lược giá cho sản phẩm 2.3.1 Tính giá cho sản phẩm Hiện nay, doanh nghiệp Saigontourist biết đến với tour du lịch vơ hồnh tráng ln đạt vị trí hàng đầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cung cách phục vụ hiệu kinh doanh Gần để tránh nhàm chán, tăng thu hút từ khách hàng Saigontourist đưa sản phẩm tour “Sưởi ấm trái tim” ● Phương pháp định giá 28 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh cạnh tranh: Hiện thị trường có nhiều công ty du lịch lữ hành tổ chức tour du lịch Đông Bắc tỉnh miền núi Hà Giang, Cao Bằng, Sapa… Dựa vào giá bán sản phẩm đối thủ để từ để đưa giá bán sản phẩm phù hợp cho doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh để so sánh Viettravel Hiện Viettravel đối thử cạnh tranh Saigontourit có chương trình khám phá khai thác du lịch tỉnh miền núi phía Bắc Với tour du lịch 4N3Đ, Viettravel để bán mức giá 4,190,00 đồng/người, giá vé bao gồm chi phí xe tham quan, khách sạn lưu trú, bữa ăn theo chương trình cịn chi phi khác Đối với Saigontourist, tour “ Sưởi ấm trái tim” định giá tour 5,490,000 vnđ/người Giá tour bao gồm chi phí xe tham quan, ăn uống, vé vào tham quan địa điểm du lịch khách sạn lưu trú Ngoài ra, giá vé tour tính đến chi phí để chuẩn bị cho việc tổ chức tour từ thiện, suất quà giành tặng cho em nhỏ chi phí khác chương trình từ thiện 2.3.2 Các chiến lược giá ● Giá tâm lý: + Phần lớn tâm lý khách hàng dựa vào số giá để đến định có sử dụng dịch vụ hay không Mục tiêu định giá theo tâm lý để tăng thêm nhu cầu cách tạo cảm giác ảo giá trị gia tăng Chiến lược giá tâm lý vừa đánh mặt cảm xúc, tâm lý khách hàng vừa đánh mặt suy nghĩ logic Khách hàng có tâm lý sản phẩm chất lượng, mức giá khơng q cao Vì vậy, Saigontourist có chiến lược ngược lại với doanh nghiệp khác giữ nguyên giá, số sản phẩm du lịch bán đồng giá 5,500,000 vnd + Sản phẩm “ Sưởi ấm trái tim” bán với giá 5,490,000 vnd để khách hàng cảm giác rẻ thay để giá 5,500,000 vnd ● Chiến lược giá chiết khấu theo khối lượng mua: Đối với sản phẩm “Sưởi ấm trái tim”, Saigontourist áp dụng chiết khấu giá vé theo khối lượng sau: + Đối với nhóm từ 10-15 người: Saigontourist chiết khấu 5% giá vé Giá vé sau chiết khấu là: 5,215,000 đồng/người 29 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 + Nhóm từ 15-20 người: Giá vé chiết khấu 10% Giá vé sau chiết khấu là: 4,941,000 đồng/người + Nhóm 20 người: Giá vé chiết khấu 15% Giá vé sau chiết khấu là: 4,666,000 đồng/người =>Việc áp dụng chiến lược giá tăng thêm số lượng khách hàng Bởi, tâm lý khách hàng mua vé thấy giảm giá theo nhóm thường họ rủ thêm bạn bè, người thân để giảm giá Từ đó, doanh nghiệp lấy số lượng vé bán bù lại cho việc giảm giá Nếu số lượng nhiều lợi nhuận tăng so với giá cũ ● Giá xúc tiến: + Chương trình khuyến Flash Sales, hình thức voucher, Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn (Saigontourist Group) giới thiệu, thức mở bán từ 8h ngày 12/12, khép lại vào cuối ngày 18/12-2021.Với voucher trị giá 899.000 đồng, khách hàng toàn quyền sử dụng để trải nghiệm đêm lưu trú khách sạn Ciao Hotel Ha Giang, Royal Hotel Ha Giang, Higlands Hotel Cao Bang, Los Angles Hotel =>Một điểm hấp dẫn loại voucher khách hàng sử dụng voucher để trải nghiệm dịch vụ khách sạn số khách sạn tham gia chương trình, tùy theo nhu cầu sở thích ● Giá phân biệt: Doanh nghiệp phụ thuộc vào độ tuổi để đưa mức giá phù hợp với khách hàng trẻ em: + Dưới tuổi: Giá vé miễn phi, chi phí gia đình tự lo + Từ - tuổi: Phụ thu 500,000 đồng cho vé xe giường nằm + Từ - 14 tuổi: 2,750,000 đồng/bé + Trên 14 tuổi vé trở lên:5,490,000 đồng/người 30 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 → Việc áp dụng chiến lược giá phân biệt giúp cho doanh nghiệp có thêm nhiều nguồn khách khác Những khách hàng lập gia đình có mong muốn đem theo họ theo để khám phá trải nghiệm Từ doanh nghiệp tạo mức giá phù hợp khách hàng nhỏ tuổi, khách hàng dễ dàng phân biệt lựa chọn với mức giá bán phù hợp Với mức giá phân biệt, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thêm đến với khách hàng có gia đình trẻ nhỏ, qua thu nguồn thu đến từ trẻ em ba mẹ 2.4 Xây dựng hệ thống phân phối cho sản phẩm mới: 2.4.1.Kênh phân phối trực tiếp: Khách hàng mua vé trực tiếp chi nhánh Saigontourist ,hiện Saigontourist có 25 văn phịng chi nhánh khắp nước,trải dài từ bắc vào nam bật chi nhánh lớn là: • Saigontourist - Hà Nội - 55B Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm Điện thoại: (024)38250923 • Saigontourist - TP HỒ CHÍ MINH - 45 Lê Thánh Tôn, Quận Điện thoại: (028)38279279 • Saigontourist - Đà Nẵng - 357 Phan Châu Trinh Điện thoại: (0236)3897 229 Khách hàng đặt vé dịch vụ thông qua Fanpage Saigontourist facebook qua website Qua khách hàng đặt vé nhanh chóng mà khơng lo đứng xếp hàng đợi Website: www.saigontourist.com.vn Hoặc: https://www.facebook.com/saigontourist.sts Hoặc đặt vé qua app: saigontourist travel 31 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 2.4.2.Kênh phân phối gián tiếp: Hình thức phân phân phối thông qua trung gian thông qua đại lý cung cấp du lịch giúp cho sản phẩm công ty dễ tiếp cận người dùng Giúp thúc đẩy việc bán hàng lượng khách hàng tiếp cận sản phẩm cao - Các đơn vị kinh doanh lưu trú : + Khách sạn HAIAN RIVERFRONT Địa : 182 Bạch Đằng , street , Hải Châu, Đà Nẵng Điện thoại: 0236 3573 888 Website : http://www.haianriverfronthotel.com.vn/ + Khách sạn FUSION SUITES SAIGON Địa chỉ: 3-5 Sương Nguyệt Anh, street, quận 1, thành phố HCM Điện thoại: 028 3822 7788 Website: http://www.fusionsuitessaigon.guestreservations.com.vn/ + Khách sạn HANOI PARADISE CENTER HOTEL & SPA Địa chỉ: 22, Ngõ 22 Hàng Vôi, Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 024 3939 3418 Website: http://www.hanoiparadisecenter.com.vn/ - Trang đặt vé online qua website kênh OTA để đặt vé nhanh nhất: + booking.com : http://www.booking.com.vn/ Booking.com phát triển từ nhóm khởi nghiệp nhỏ Hà Lan để trở thành công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ du lịch dựa tảng số hóa Booking.com hỗ trợ 43 ngơn ngữ cung cấp tổng cộng 28 triệu đăng ký chỗ nghỉ theo báo cáo + KLOOK : http://www.klook.com.vn/ 32 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Klook tảng cung cấp tiện ích dịch vụ du lịch tự túc hàng đầu giới, sở hữu 100.000 hoạt động 400 địa điểm tồn cầu Website klook.com có thứ hạng cao, tiếng so với 2.1 tỉ website giới Xếp hạng website đựa vào số người ghé thăm website tháng Theo liệu quan sát klook.com có 10,648,084 khách (visitor) ghé thăm website tháng qua + KKday : http://www.kkday.com.vn/ Kkday ứng dụng trực tuyến đời nhà sáng lập Chen Ming Đài Loan vào tháng 9/2015 phục vụ nhu cầu tín đồ yêu thích du lịch Hiện nay, KKday có mặt 100 quốc gia với 10,000 sản phẩm dịch vụ du lịch độc đáo từ 80 quốc gia, 500 thành phố, thu hút triệu khách truy cập tháng đem lại hàng trăm ngàn đơn hàng năm 2.5 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm: 2.5.1 Quảng cáo: ● Quảng cáo in ấn : Quảng cáo báo ( báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong, … lần 1tuần Tạp chí du lịch như: Tạp chí tiếp thị gia đình, tạp chí du lịch ( hướng đến khác hàng nước) Trevellive ,Asia Life ( hướng đến khách du lịch nước ) với tần suất lần tháng 33 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 ● Quảng cáo truyền hình Để góp phần đem đến mùa đông ấm áp bữa cơm đầy đủ cho trẻ em, Công ty Du lịch saigontourist phối hợp kênh truyền hình du lịch Việt Nam Quốc tế xây dựng chương trình du lịch từ thiện, kết hợp tham quan trải nghiệm nơi vùng miền Bắc Quảng bá sản phẩm đài truyền hình du lịch Việt Nam đài truyền hình quốc tế : ➢ Đài truyền hình Việt Nam: + Kênh thơng tin VTV4 + VTC10 NETVIET ➢ Đài truyền hình quốc tế : Đài truyền hình CNN (Mỹ), BBC (Anh)… 34 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 ● Quảng cáo trời: ➢ Đặt bảng quảng cáo địa điểm trung tâm thành phố lớn ví dụ quận 1, quận 3, quận để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm ● Quảng cáo trang mạng Internet : ➢ Hiện tại, mạng xã hội kênh quảng bá sản phẩm dịch vụ vô hiệu quả, thu hút ý nhiều đến sản phẩm nhóm, thu hút đơng đảo người dùng Có thể kể đến mạng xã hội tiếng như: Facebook, Twitter, Instagram… ➢ Viết quảng cáo, chia kinh nghiệm du lịch từ thiện, thuê banner diễn đàn du lịch (phuot.vn, toidi.net,…), website công ty trang web tiếng Việt Nam trang web như: vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com, dulichtietkiem.com 35 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 ➢ Thư điện tử (email ): gửi thông tin công ty, tour du lịch từ thiện ác dịch vụ cho khách hàng ➢ Quảng cáo sản phẩm qua KOLs: + KOLs khái niệm người tiếng Công ty thuê ca sĩ, diễn viên,… để trải nghiệm dịch vụ/ tour du lịch từ thiên để KOLs kể lại chuyến hành trình tuyệt vời 2.5.2 Xúc tiến bán Để giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số cho sản phẩm khoảng thời gian định, trở nên hút Nhóm đưa chương trình xúc tiến bán hướng đến tiêu dùng sản phẩm ● Dành cho thị trường tiêu dùng: + Khuyến mại: tung phiếu giảm giá phương tiện phát trực tiếp, in kèm lên tạp chí, mã giảm giá website, ứng dụng di động để khách hàng sử dụng với mục đích mua sản phẩm + Giảm giá 10% cho khách đoàn 10 người trở lên diễn từ ngày 15/12/2021 đến ngày 15/01/2022 + Tặng qùa thẻ thành viên cho khách hàng nhằm gia tăng độ trung thành cho khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm 36 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 + Tổ chức chương trình trị chơi , bốc thăm trúng thưởng lớn nơi bán hàng triển lãm với chuyến du lịch ngày đêm Đà Lạt hay Phú Quốc, … để thu hút khách hàng ● Dành cho thị thường doanh nghiệp + Khuyến mãi: Các đại lý trực thuộc cơng ty hầu hết đóng TP.Hồ Chí Minh, Quảng Ninh ,Đà Nẵng hỗ trợ kĩ thuật, phương tiện hoạt động tài chính… + Hỗ trợ phụ cấp khoản phí bán hàng cho nhà phân phối, tăng mức chiết khấu sản phẩm + Các nhà phân phối bán nhiều sản phẩm cho tour du lịch từ thiện tăng từ 5-10 % tiền hoa hồng kèm phần quà 37 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 2.5.3 Marketing trực tiếp ● Gửi mail đến khách hàng để trực tiếp tiếp cận với khách hàng mục tiêu cụ thể, gửi catalog, tờ rơi thơng báo có tour du lịch trọn gói Đặc biệt, thư gửi cho khách hàng trung thành để giữ cho chi phí lợi ích ngăn chặn gây phiền nhiễu cho khách hàng Và thường xuyên cập nhật tour du lịch lên trang web http://www.dulichhe.com để khách hàng dễ dàng lựa chọn ● Chạy quảng cáo chương trình postcard, Brochure/ catalogue (Mail order), Tiếp thị từ xa (Telemarketing), Bản tin (Newsletter), Phiếu giảm giá (Coupon), Quảng cáo phúc đáp (Direct Response Advertising), Tiếp thị tận nhà (Door to door marketing) 2.5.4 Quan hệ công chúng ● Công ty năm thường xuyên tham gia hoạt động xã hội ý nghĩa, tài trợ chương trình từ thiện, nhân đạo khác : + Hiến máu nhân đạo , phẩu thuật mắt cho trẻ em nghèo bị mù + Phẫu thuật trái tim cho em ● Tổ chức kiện kỉ niệm công ty, thu hút tạo ấn tượng cho khách hàng Để đồng thời giới thiệu sản phẩm dịch vụ nhóm ● Tổ chức hội thảo, tư vấn miễn phí sản phẩm tour du lịch từ thiện tới nhóm ● Đưa tin tức, phóng thơng tin có giá trị phương tiện cho sản phẩm HẾT BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM Cơng việc phân cơng Người đảm nhiệm Mức độ hồn thành Phần Nguyễn Minh Thi - 8395 100% Lê Văn Rồng - 4225 38 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Phần 2.1 Lê Văn Rồng - 4225 100% Phần 2.2 Nguyễn Minh Thi - 8395 Lê Hà Thanh - 7887 100% Phần 2.3 Lê Văn Rồng - 4225 Đào Thị Lệ Quyên - 3359 Nguyễn Thị Sương - 0163 Phạm Thị Đoang Quyên - 6360 Nguyễn Hoàng Thịnh - 0577 100% Phan Thị Thanh Tâm - 4302 Ngô Thị Thái - 9052 Lê Hà Thanh - 7887 Lê Văn Rồng - 4225 Nguyễn Minh Thi – 8395 100% Nguyễn Minh Thi - 8395 Phan Thị Thanh Tâm - 4302 Lê Văn Rồng - 4225 Phạm Thị Đoang Quyên - 6360 100% Phần 2.4 Phần 2.5 Word Powerpoint 39 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) 100% 100% ... Cáp Saigontourist, Trường Trung cấp Du lịch Khách sạn Saigontourist PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM “SƯỞI ẤM TRÁI TIM” TẠI SAIGONTOURIST 2.1 Xác định thị trường mục tiêu cho. .. Chương trình cho sản phẩm 20 2.3 Định giá chiến lược giá cho sản phẩm 27 2.3.1 Tính giá cho sản phẩm .27 2.3.2 Các chiến lược giá 29 2.4 Xây dựng hệ thống phân phối cho sản phẩm... GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAIGONTOURIST 1.1 Quá trình hình thành phát triển: .3 1.2 Sản phẩm, dịch vụ: 1.3 Nguồn lực: 10 PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM “SƯỞI