Công ty cổ phần mỹ phẩm sài gòn miss saigon – nét đẹp đến từ phương đông

Vì sao?...9 Câu 2: SCC có những lợi thế cạnh tranh nào để định vị nhãn hiệu nước hoa cao cấp tại thị trường nội địa?...14 Câu 3: SCC có thể giải quyết vấn đề khách hàng cao cấp ưa thích

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MỤC LỤC

PHẦN 1: TÓM TẮT TÌNH HUỐNG 3

1 Giới Thiệu Tổng Quát Về Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn 3

1.1 Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển 3

1.2 Giới Thiệu Chung Về Công Ty 4

2 Khái Quát Thị Trường Mỹ Phẩm 5

3 Yêu Cầu 8

PHẦN 2: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 9

Câu 1: Phân tích ma trận SWOT của SCC khi thâm nhập thị trường nước hoa cao cấp? Những thương hiệu và sản phẩm nước hoa cao cấp của SCC nên hướng tới đối tượng khách hàng nào? Vì sao? 9

Câu 2: SCC có những lợi thế cạnh tranh nào để định vị nhãn hiệu nước hoa cao cấp tại thị trường nội địa? 14

Câu 3: SCC có thể giải quyết vấn đề khách hàng cao cấp ưa thích nhãn hiệu nước hoa nước ngoài bằng cách nào? 20

Câu 4: SCC có nên mua giấy phép để sản xuất nước hoa cao cấp mang nhãn hiệu của đối tác nước ngoài không? Vì sao? 23

Câu 5: SCC phân phối sản phẩm và thương hiệu nước hoa bằng cách nào? 27

Giai đoạn 2: Từ 1975 – 1979, theo quyết định của Ủy Ban Quân Quản Thành Phố

Hồ Chí Minh, công ty có tên là Phân Xưởng Mỹ Phẩm II, trực thuộc Sở Công NghiệpThành Phố Hồ Chí Minh Giai đoạn này, đầu tư thêm máy móc thiết bị nên đã đa dạnghóa thêm một số loại sản phẩm mới như: phấn rôm dành cho trẻ em, phấn phủ trangđiểm, nước rửa mặt hoa hồng, dầu xức tóc Briantine… bên cạnh sản phẩm truyền thống

là nước hoa IMORTEL

Giai đoạn 3: Từ 1979 – 1987, phân xưởng Mỹ Phẩm II một lần nữa được đổi tênthành Xưởng Mỹ Phẩm II Theo chỉ định, Xưởng Mỹ Phẩm II nhận nguyên vật liệu đểsản xuất ra sản phẩm và phân phối sản phẩm theo Thương Nghiệp Hợp Tác Xã ThànhPhố Ở giai đoạn này Xưởng tiếp tục thực hiện chính sách mở rộng và đa dạng hóa sảnphẩm với nhiều loại nước hoa mới được sản xuất như nước hoa Sài Gòn, dầu gội SàiGòn, dầu gội New Shampoo

Giai đoạn 4: Từ 1989 – 1992, xưởng Mỹ Phẩm được nâng lên thành Xí Nghiệp

Mỹ Phẩm II, sau đó đổi tên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm Sài Gòn Máy móc thiết bị tiếptục được đầu tư nên sản phẩm ngày càng phong phú hơn với nước hoa SaiGon, nước hoaVarens, nước hoa Isabelle, nước hoa Fantacy…dầu gội Herbal, dầu gội SaiGon, dầu gộiSpring Tháng 9/1992 Xí Nghiệp tiến hành đăng ký Doanh Nghiệp Nhà Nước có tên làCông Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn theo quyết định ngày 9/12/1992 của Ủy Ban Nhân DânThành Phố Hồ Chí Minh

Giai đoạn 5: Từ 1992 – 1999, với tư cách là một doanh nghiệp nhà nước, công tyđược đầu tư, cải tiến toàn bộ quy trình công nghệ, nhập máy móc thiết bị từ các nước tiêntiến như: Pháp, Ý Từ đây, sản phẩm công ty không chỉ được sản xuất cho thị trường nộiđịa mà bắt đầu có nhiều thị trường xuất khẩu như Đông Âu, Úc, Đài Loan, Philippines,Maylasia, Singapore, Campuchia, Lào, Thái Lan, Mỹ, Trung Quốc… Trong thời giannày, với sự phát triển mạnh mẽ, công ty hợp tác sản xuất gia công mỹ phẩm với các công

ty nước ngoài như: Đài Loan, Singapore, Anh… Đa dạng hóa các hình thức hoạt động,công ty còn liên doanh phân phối sản phẩm trang điểm cao cấp với Thái Lan, mở cácsalon tóc và chăm sóc da

Giai đoạn 6: Từ 1/1/2000 – đến nay, theo quyết định ngày 7/12/1999 của Thủtướng chính phủ, Công Ty được chuyển thành Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn tổchức, hoạt động theo Luật Công Ty và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 01/01/2000.Với mô hình tổ chức mới, chức năng nhiệm vụ cụ thể và rộng lớn hơn, được hoạt độngtrong cơ chế thị trường, công ty đã trưởng thành bước vào giai đoạn mới cho đến ngàynay Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn là một đơn vị chuyên sản xuất các loại nướchoa cao cấp, trung cấp và thông thường Đây là những sản phẩm truyền thống và là thếmạnh của công ty Bên cạnh đó, công ty còn sản xuất các sản phẩm khác như: dầu gộiđầu, xà phòng, gel rửa tay, dầu thơm xịt phòng, nước rửa kính, nước rửa chén…

1.2 Giới Thiệu Chung Về Công Ty

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn

Tên tiếng Anh: SaiGon Cosmetics Corporation

Ngành nghề kinh doanh của công ty: chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩmnước hoa, dầu gội đầu, xà bông thơm, nước hoa xịt phòng, gel rửa tay, nước rửa kiếng,nước rửa chén và các chất tẩy rửa khác Nhập khẩu và phân phối sản phẩm ngoại như:kem dưỡng da, mỹ phẩm trang điểm Thực hiện các dịch vụ chăm sóc da, trang điểm,dịch vụ tóc, tư vấn khách hàng

Trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm, SCC đưa ra thị trường nhiều sản phẩm như nướchoa, dầu gội đầu, xà bông thơm, nước hoa xịt phòng, gel vuốt tóc, nước lau kính, nướclau sàn và bột gặt… Nước hoa là dòng sản phẩm chính của SCC Bên cạnh đó SCC cònliên kết với các công ty mỹ phẩm nước ngoài để phân phối sản phẩm chăm sóc da vàtrang điểm tại Việt Nam

Sản phẩm của SCC được phân phối trong cả nước Việt Nam và xuất khẩu sang

Mỹ, Trung Quốc, Nga, Nhật, Ăng-gô-la, Mông Cổ, Tân Tây Lan, Phi-líp-pin, Lào,Campuchia, Đài Loan, Thái Lan, Úc, Miến Điện, và Nam Phi

Tại thị trường nội địa, sản phẩm của SCC liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Namchất lượng cao” mười năm liên tiếp kể từ năm 1997 do người tiêu dùng trong nước bìnhchọn hàng năm và nằm trong top 5 nhãn hiệu mỹ phẩm hàng đầu của Việt Nam trongnhiều năm Đây là một trong những giải thưởng thiết thực và được mong đợi nhất của cảdoanh nghiệp và người tiêu dùng

Năm 2006, SCC nhận được Wipo Award, là giải thường hàng năm cho một công

ty duy nhất tại mỗi quốc gia về sử dụng xuất xắc hệ thống sở hữu trí tuệ trong hoạt độngkinh doanh, do tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới thuộc liên hiệp quốc lựa chọn

2 Khái Quát Thị Trường Mỹ Phẩm

Lĩnh vực mỹ phẩm tại Việt Nam vẫn còn trong giai đoạn đầu của sự phát triển Thịtrường mỹ phẩm Việt Nam bao gồm mỹ phẩm trang điểm, sản phẩm chăm sóc da vànước hoa Ngành công nghiệp tuy vẫn còn non trẻ nhưng trải qua một sự chuyển biến thịtrường đầy kịch tính trên mười lăm năm qua Vào cuối những năm 1980 và đầu nhữngnăm 1990, nhãn hiệu mỹ phẩm của Trung Quốc và của những nhà sản xuất Việt Nam lànhững thương hiệu nằm trong khả năng mua của đa số người tiêu dùng có mặt trên thị

trường Hiện tại, doanh số bán của các sản phẩm làm đẹp khó kiểm soát và bị thiệt hại dorất nhiều loại hàng nhái, hàng giả nhãn hiệu, hàng xách tay và hàng buôn lậu Vì thế, thịtrường mỹ phẩm của Việt Nam rất nhạy cảm với giá và tràn ngập hàng rẻ tiền, đây cũng

là rào cản tiềm ẩn cho cả những đối thủ cạnh tranh nước ngoài muốn xâm nhập thị trườngnhưng thường định giá cao vượt trội Giá cao và khung cảnh sang trọng của những địađiểm bán lẻ mỹ phẩm như thương xá, cửa hàng chuyên, siêu thị thường là những địađiểm bắt mắt cho việc dạo chơi ngắm hàng, không phải cho việc mua sắm thường xuyêncủa giới tiêu thụ trung lưu Việt Nam đối với mỹ phẩm và sản phẩm làm đẹp Khoảng60% việc mua mỹ phẩm diễn ra ở những cửa hàng dọc đường – những cửa hàng bán lẻ ởphần phía trước nhà ở, dọc các con phố đông đúc – mở cửa bán cả ngày và ở gần chợ.Người tiêu dùng Việt Nam thường chi khoảng 50.000 đồng (khoảng 3 USD) khi mua mỹphẩm ở những cửa hàng dọc đường, gần chợ trong khi lại chi khoảng 130.000 đồng(khoảng 8 USD) – cao hơn gấp đôi – trong những cửa hàng chuyên bán mỹ phẩm, thương

xá, siêu thị cho những sản phẩm làm đẹp tương tự

Rất nhiều nhãn hiệu quốc tế bán ở Việt Nam gồm Revlon, Maybeline, Clinique,L’Oreal, Lancôme, Estee Lauder, Claurin, Shiseido, Freeman, Coreana, Hazeline, DeBon(LG Group), Pond và nhiều nhãn hiệu khác Cũng có nhiều sản phẩm của Hàn Quốc,Nhật và Thái Lan bán cho thị trường bình dân và trung lưu Là những sản phẩm nhậpkhẩu hợp pháp, nhưng không có hỗ trợ quảng cáo, chiêu thị những dòng sản phẩm này.Một số công ty quốc tế mở văn phòng đại diện tại Việt Nam và giám sát sự phân phối sảnphẩm hoặc mở các đại lý độc quyền có tính quốc tế Đó là những công ty sở hữu cácthương hiệu Revlon, DeBon, Coreana, Maybeline, Clinique, L’Oreal, Shiseido…

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang phát triển mặc dù còn nhiều vấn đề tháchthức Hiện nay, người tiêu dùng bắt đầu nhận ra hàng nhập lậu có nghĩa là với hàng cũhoặc quá hạn Hơn nữa, họ cũng biết hàng giả, sản xuất tại Việt Nam, có thể chứa nhữnghóa chất độc hại đối với làn da và sức khỏe Ngày càng nhiều khách hàng thành thị thayđổi việc mua mỹ phẩm sang hàng “xách tay” hoặc những điểm bán lẻ có thương hiệu.Revlon (Mỹ), DeBon (Hàn Quốc), Amore (Hàn Quốc), Coreana (Hàn Quốc) và Shiseido

(Nhật) là ví dụ điển hình cho những nhãn hiệu quốc tế có các cửa hàng bán lẻ mang têncác thương hiệu này.

Mặc dù Việt Nam vẫn còn nằm trong nhóm thị trường cấp thấp và trung bình trongnhiều năm tới, tuy nhiên thị trường cao cấp hơn vẫn hấp dẫn nhờ hình ảnh Gần 6% ngườimua sắm thành thị mua mỹ phẩm cao cấp

So với thị trường mỹ phẩm, thị trường nước hoa hẹp hơn về quy mô nhưng có giácao hơn do người sử dụng nước hoa thích mua nước hoa ở mức giá cao vị thế kinh tế xãhội của họ vì nước hoa được xem là một biểu tượng về vị trí xã hội Khác với sản phẩmtrang điểm hay chăm sóc da, người sử dụng nước hoa thích các nhãn hiệu của Châu Âuhơn nhãn hiệu của Hàn Quốc Giá của một chai nước hoa hàng hiệu thì vô cùng đắt,thường với dung tích 50 ml, một chai nước hoa chính hãng mang thương hiệu nổi tiếng sẽ

có giá không dưới 1 triệu đồng, thậm chí là trên 2 triệu đồng Nhưng với tâm lý “đắt mới

là xịn”, nhiều khách hàng không ngần ngại chi một khoản tiền lớn để đổi lấy niềm đam

mê nước hoa của mình

Với nền tảng vững chắc từ trước năm 1975 cho đến nay, sản phẩm của Công ty cổphần Mỹ Phẩm Sài Gòn đã chiếm lĩnh được hầu hết các tỉnh, thành trong cả nước Vớinhững nổ lực của Ban Giám Đốc và toàn thể nhân viên, công ty luôn luôn đẩy mạnh đầu

tư máy móc thiết bị, cải tiến quy trình sản xuất, công nghệ nhằm nâng cao chất lượng sảnphẩm, bao bì đẹp mắt, tạo ra nhiều sản phẩm mới để khách hàng có được nhiều sự chọnlựa phù hợp với sở thích, từ đó đã tạo được lòng tin rất lớn nơi khách hàng Thị trườngnội địa là mục tiêu và thị trường tiêu thụ sản phẩm chính của công ty Tuy nhiên, với sự

có mặt của các nhãn hiệu nước hoa nổi tiếng từ các nước Pháp, Thuỵ Sĩ, Ý… tại cácthành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội,… làm cho sự cạnh tranhcủa nước hoa SaiGon gặp khó khăn vì đây là những thị trường khó tính, người tiêu dùng

có xu hướngthích sử dụng sản phẩm nước hoa cao cấp Nhìn chung, tại thị trường nội địa,sản phẩm nước hoa của công ty tiêu thụ rất mạnh đem lại nguồn doanh thu rất lớn chocông ty, tăng trung bình 15 %/năm Bên cạnh sự phát triển ở thị trường trong nước, sảnphẩm của công ty đã được xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới như: Trung Quốc,

Nga, Angola, Mông Cổ, Newzealand, Philipines,… Các hợp đồng xuất khẩu rất bềnvững, lâu dài và ngày một phát triển tốt đẹp do sản phẩm của công ty có lợi thế cạnhtranh về giá, chất lượng đạt tiêu chuẩn và chấp nhận được.

3 Yêu Cầu

Ngày 2 tháng 7 năm 2007, bà Nguyễn Kim Thoa, chủ tịch Hội đồng quản trị và làgiám đốc của SCC chủ trì buổi họp với cô Trần, Phó giám đốc, và ông Lê, Trưởng phòngMarketing Buổi họp bắt đầu khá tốt đẹp với báo cáo của ông Lê về sự gia tăng nhanhchóng mức tiêu thụ của sản phẩm phổ thông Tuy nhiên, doanh số của Miss SaigonElegance, sản phẩm nước hoa “cao cấp” đầu tiên của công ty, trong 6 tháng đầu năm

2007 không làm bà Thoa hài lòng Mặc dù doanh số bán của Miss Saigon Elegance tăng15% nhưng vẫn còn thấp hơn mức mong đợi của công ty Sau buổi họp, bà Thoa và côTrần nhận thấy có nhiều vấn đề cần phải xem xét trước khi công ty có thể đạt được một

vị trí nhất định trong thị trường nước hoa cao cấp Một số câu hỏi giúp giải quyết vấn đềđặt ra:

Câu 1: Phân tích SWOT của SCC khi thâm nhập thị trường nước hoa cao cấp?Những thương hiệu và sản phẩm nước hoa cao cấp của SCC nên hướng tới đối tượngkhách hàng nào? Vì sao?

Câu 2: SCC có những lợi thế cạnh tranh nào để định vị nhãn hiệu nước hoa caocấp tại thị trường nội địa?

Câu 3: SCC có thể giả quyết vấn đề khách hàng cao cấp ưa thích nhãn hiệu nướchoa nước ngoài bằng cách nào?

Câu 4: SCC có nên mua giấy phép để sản xuất nước hoa cao cấp mang nhãn hiệucủa đối tác nước ngoài không? Vì sao?

Câu 5: SCC phân phối sản phẩm và thương hiệu nước hoa bằng cách nào?

PHẦN 2: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Câu 1: Phân tích SWOT của SCC khi thâm nhập thị trường nước hoa cao cấp? Những thương hiệu và sản phẩm nước hoa cao cấp của SCC nên hướng tới đối tượng khách hàng nào? Vì sao?

1 Phân tích SWOT của SCC khi thâm nhập thị trường nước hoa cao cấp

– Năm 2004, Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn đã hoàn tất dự án đầu tư xây dựng vàđưa vào hoạt động nhà xưởng mới rộng 18 ha tại Khu Công nghiệp Cát Lái, Quận 2,TP.HCM với dây chuyền sản xuất khép kín, máy móc thiết bị hiện đại với chu trình sảnxuất mới giúp tăng năng lực sản xuất, giảm chi phí, đồng thời cung cấp cho người tiêudùng những sản phẩm mới, chất lượng cao hơn

– Đội ngũ CB - CNV trên 500 người, trong đó có trên 100 kỹ sư và chuyên gia có tâmhuyết, được đào tạo tốt và luôn nỗ lực, ứng dụng những tiến bộ kỹ thuật mới nhất trongnghiên cứu và phát triển

– Năm 2005 đến nay, Công ty đã tiếp tục đầu tư quảng bá thương hiệu, nghiên cứu nhucầu và thị hiếu người tiêu dùng, từ đó tung ra hàng loạt các sản phẩm được sản xuất theocông nghệ điều chế nước hoa tiên tiến của Pháp, mang tính đột phá về kiểu dáng, chấtliệu, và tính năng, sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

– Đầu năm 2007, Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn đã chính thức đưa vào hoạt độngkênh phân phối mới là hệ thống cửa hàng bán lẻ SC Perfume Chuỗi cửa hàng SCPerfume được thiết kế nhất quán với hệ thống nhận diện thương hiệu theo mô hình chuẩn,kiểu dáng hiện đại, nhân viên bán hàng thân thiện, với hàng trăm chủng loại sản phẩm doCông ty sản xuất Trong thời gian tới, SC Perfume sẽ được tiếp tục phát triển trên cáctỉnh thành lớn trong cả nước nhằm góp phần đưa những sản phẩm của Công ty đến tậntay người tiêu dùng trong nước một cách tiện lợi và nhanh chóng Với những chuỗi cửahàng này giúp xây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng về một thương hiệu nước hoacao cấp

– Phát triển các sản phẩm nước hoa cao cấp từ công ty SCC với uy tín từ trước đến nay,tạo cho khách hàng sự tin tưởng vào dòng sản phẩm mới này hơn Các sản phẩm của

SCC đều được đăng ký quyền sở hữu trí tuệ đây là yếu tố then chốt cho sự thành côngcủa phát triển thương hiệu.

– Sản phẩm được định giá cao hơn những thương hiệu trong nước, và tương đương,thấp hơn một chút so với các sản phẩm nước ngoài cùng phân khúc cao cấp, cách địnhgiá này chỉ rõ SCC là một công ty hàng đầu tại Việt Nam trong công nghệ sản xuất nướchoa

– Việc công ty tiến hành nhượng quyền kinh doanh với nữ ca sỹ nổi tiếng Mỹ Tâm(nước hoa và sữa tắm Mytime) – một ca sĩ nổi tiếng với số fan hâm mộ đông nhất tại ViệtNam và hợp tác với công ty Laura Beaurmont – Pháp để sản xuất nước hoa mang thươnghiệu DeAndre của doanh nghiệp này để cung ứng cho thị trường nội địa , tạo điều kiệncho công ty quảng bá thương hiệu rộng rãi tới người tiêu dùng, cũng như mở ra cơ hội đểphát triển kỹ thuật và cải tiến chất lượng sản phẩm Đây là những bước giúp công ty xâmnhập vào thị trường nước hoa cao cấp nhanh hơn

 Điểm yếu

– SCC đã tập trung vào thị trường trung bình một thời gian dài vì vậy các dòng sảnphẩm của SCC định vị trong tâm trí người tiêu dùng là những dòng nước hoa ở phânkhúc bình dân và trung lưu, cùng với hệ thống kênh phân phối cũ nên việc thay đổi nhậnthức này và thâm nhập thị trường cao cấp là một điều khó khăn cho SCC

– Để phát triển dòng nước hoa cao cấp thì thiết kế bao bì sản phẩm sao cho sang trọngphù hợp với thương hiệu cao cấp là một điểm yếu không chỉ riêng với SCC mà còn là củacác thương hiệu nước hoa trong nước Hàng năm, SCC vẫn phải nhập chai thủy tinh từPháp vì trong nước ít có nhà cung ứng nào trong nước đáp ứng được, nên đây là mộtkhoản chi phí không nhỏ cho công ty

– Chủng loại sản phẩm cho dòng nước hoa cao cấp vẫn còn ít mẫu mã

– Được biết đến là một thương hiệu nước hoa ở phân khúc thị trường hạng trung trởxuống, nhưng khi nghiên cứu các sản phẩm mới để xâm nhập thị trường cao cấp thì cácchương trình truyền thông như quảng cáo, PR, xúc tiến bán hàng, cho các dòng sản

phẩm cao cấp này không được tốt lắm, nên hình ảnh về một thương hiệu nước hoa caocấp của SCC trong tâm trí khách hàng là chưa cao.

– Nước hoa của Việt Nam nói chung và của SCC nói riêng không giữ mùi hương đượclâu

– Các nguồn cung trong nước vẫn chưa đáp ứng được nên phần lớn các nguồn nguyênliệu đều phải nhập khẩu từ nước ngoài

Diamond, Parkson do các trung tâm này chủ yếu trưng bày hàng có thương hiệu lớn Vìvậy nó ít gây được dấu ấn là sản phẩm xa xỉ phẩm…

– Việt Nam là thị trường tiềm năng đối với ngành mỹ phẩm, lĩnh vực này vẫn còn tronggiai đoạn đầu của sự phát triển Người Việt Nam thường chi tiền cho mỹ phẩm bình quân4USD/người/năm quá ít so với Thái Lan 20USD/người/năm Đây là thách thức, nhưngcũng là cơ hội để phát triển mạnh thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam

– Xét về mặt kinh tế: Việt Nam là nước có tốc độ tăng trưởng cao Ước tính GDP cảnăm 2012 có thể tăng 5,2% Trong bối cảnh kinh tế thế giới vẫn phục hồi chậm chạp vàtrong nước gặp nhiều khó khăn, kinh tế Việt Nam đạt được tốc độ tăng trưởng như vậy làmột thành công Với kết quả này tốc độ tăng trưởng GDP của năm 2013 có thể tăng lên5,7% và thu nhập bình quân đầu người có xu hướng tăng qua các năm Cùng với sự pháttriển của nền kinh tế và cải thiện mức sống không ngừng trong thời gian qua, người tiêudùng ở tầng lớp thượng lưu và trung lưu đang gia tăng liên tục, cùng với đó là nhu cầu sửdụng mỹ phẩm nói chung và nước hoa nói riêng ngày càng tăng, theo nghiên cứu gần đâycủa SCC về thị trường trung và cao cấp thì hơn hai phần ba khách hàng sử dụng nước hoamỗi ngày các yếu tố trên tạo nên một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng cho sản phẩmnước hoa cao cấp

– Nền kinh tế hội nhập cùng với các thị trường nước ngoài sẵn có của công ty, mở ramột thị trường xuất khẩu đầy tiềm năng

– Thị trường bình dân có những thay đổi đáng kể trong việc tiêu dùng mỹ phẩm Trướcđây người tiêu dùng trong phân khúc này chỉ chú ý đến giá và thường lựa chọn sản phẩmgiá thấp, nhưng ngày nay họ quan tâm đến ngững sản phẩm chất lượng cao, mặc dù giácao hơn, đây là một tín hiệu tốt cho sự chuyển dịch khách hàng từ thị trường bình dân lêncao cấp.

– Người tiêu thụ tầng lớp trung và thượng lưu gia tăng liên tục, phân khúc này chiếm15-20% dân số tại các thành phố lớn

– Đối với các dòng xa xỉ phẩm nói chung và nước hoa cao cấp nói riêng thì đa số ngườitiêu dùng ở tầng lớp trung và cao cấp dùng thương hiệu nước ngoài

– Thị trường trong nước khó kiểm soát và bị thiệt hại do nhiều loại hàng nhái, hàng giảnhãn hiệu, hàng xách tay và hàng buôn lậu, cho nên dù đã đăng ký bảo vệ tài sản trí tuệnhưng với dòng sản phẩm cao cấp thì đây là một thách thức không nhỏ, nếu không kiểmsoát tốt thì rất dễ đánh mất niềm tin ở khách hàng

2 Thương hiệu và sản phẩm nước hoa cao cấp của SCC nên hướng đến đối tượng khách hàng

Đối với thị trường nước hoa cao cấp, có thể thấy có 2 đối tượng khách hàng mụctiêu chính mà công ty hướng tới và tương ứng với các đối tượng này, công ty cũng đãđưa ra các bộ sản phẩm nước hoa khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu riêng của kháchhàng

 Đối tượng khách hàng mục tiêu đầu tiên là giới văn phòng, doanh nhân thành đạt, các khách du lịch nước ngoài.

Đối với đối tượng khách hàng này, công ty đã sản xuất 2 bộ sản phẩm nướchoa cao cấp rất nổi tiếng đó là Miss Vietnam và Miss Saigon Sở dĩ các sản phẩm nàyhướng tới khách hàng là doanh nhân, khách du lịch bởi các điểm khác biệt mang đậm nétViệt Nam của chúng

Các sản phẩm nước hoa cao cấp này mang hình dáng của một thiếu nữ Việt Namduyên dáng trong tà áo dài và chiếc nón lá truyền thống dịu dàng và kiểu chai mang hìnhdáng thiếu nữ Việt Nam trong trang phục truyền thống 3 miền Bắc với áo tứ thân và nónquai thao, miền Trung với tà áo dài và chiếc nón lá, miền Nam là chiếc áo bà ba giản dịcùng chiếc nón lá Đây là những biểu tượng đẹp và rất riêng của Việt Nam Chính điềunày đã để lại ấn tượng rất sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng

Bên cạnh đó, 2 bộ sản phẩm này có mùi hương cũng rất ngọt ngào, nhưng cũng rấtquý phái Ngoài ra, vỏ chai được làm bằng chất liệu gốm sứ cao cấp do công ty gốm sứMinh Long sản xuất, tạo nên sự sang trọng và đẳng cấp cho sản phẩm Chính những điều

đó làm cho Miss Vietnam và Miss Saigon trở thành những món quà ấn tượng, đặc sắcmang đậm chất Việt cho các vị khách du lịch, các doanh nhân có mong muốn tặng quàcho đối tác

 Đối tượng khách hàng thứ hai chính là những người trẻ, có thu nhập khá Có nhu cầu dùng nước hoa để thể hiện phong cách riêng của mình.

Đối với các đối tượng khách hàng có thu nhập khá, có nhu cầu sử dụng nước hoacao cấp nhưng giá cả không cao như hàng ngoài đang ngày càng tăng với cả nam và nữ.Nắm bắt được nhu cầu này, Công ty mỹ phẩm Sài Gòn đã đưa ra rất nhiều sản phẩmnước hoa cao cấp với giá cả phải chăng, chênh lệch từ 200-500 ngàn với rất nhiều mùihương khác nhau đáp ứng được nhu cầu riêng của mỗi khách hàng Có thể kể đến các loạisản phẩm như: DeAndre, Mytime, Mirage, Aroma Link,…

Nước hoa cao cấp DeAndre với 8 mùi hương độc đáo Không chỉ ưu ái cho pháiđẹp, DeAndre vẫn dành bốn mùi hương đồng hành cho “nửa còn lại của thế giới” Active

Adventure đưa bạn vào một “cuộc phiêu lưu năng động” với chiết xuất từ bergamot,chanh, thảo mộc, tuyết tùng và xạ hương, trong khi Seductive Mode lại mang đến “cáchthức quyến rũ” đầy nam tính với bergamot, cam quýt, hoa trắng, gỗ hồng sắc, tuyết tùng

và xạ hương Ngoài ra, Pro Style sẽ tạo ra một “phong cách chuyên nghiệp” của mộtngười thành đạt với hương trái cây, hoa trắng, xạ hương, tuyết tùng và thảo mộc xanh,còn Life Passion lại cho bạn thỏa sức với những “đam mê cuộc đời” với hương bergamot,thảo mộc, oải hương, hổ phách và gỗ đàn hương

Hay dòng sản phẩm Mytime mới ra đời cũng có rất nhiều mùi hương khác nhau.MyTime PASSIONATE là hiện thân của một vẻ đẹp quyến rũ, nồng nàn đầy say đắm

Mở đầu thật duyên dáng với hương hoa lạc tiên thanh khiết, nối tiếp nhẹ nhàng nhưngkhông kém phần lãng mạn với hương hoa nhài tinh tế, và lắng đọng đầy biểu cảm vớihương vanila và hương cỏ vetiver MyTime STYLISH là một bản giao hưởng tươi trẻ,hiện đại và đầy sức sống Hương thơm năng động, sảng khoái với khúc dạo đầu củahương trái cây thanh tao, hòa với hương hoa trắng tinh khiết, và đọng lại sâu lắng với một

ít hương gỗ ngất ngây MyTime CHARMING mang một vẻ đẹp quyến rũ đầy nữ tính,một phong cách thanh lịch, duyên dáng đầy gợi cảm với sự hòa quyện tuyệt vời của hoahồng lãng mạn, hòa với hương hoa cam trong lành, và vấn vương đầy cảm xúc với hương

gỗ ấm áp dịu dàng MyTime MANLY khắc họa một phong cách mạnh mẽ đầy nam tínhnhưng không kém phần sang trọng và lịch lãm Khởi đầu thật ấn tượng với hương camquýt thanh khiết, được tiếp nối với hương lá violet tao nhã, hương thơm lắng đọng nồngnàn với hương gỗ và cỏ vetiver

Với những đặc tính sản phẩm nỗi trội phù hợp với từng phân khúc khách hàngmục tiêu, các dòng sản phẩm nước hoa cao cấp của SCC được người tiêu dùng chấp nhận

và ngày càng được ưa chuộng hơn, đây là một tín hiệu tốt cho việc phát triển thị trườngcao cấp của công ty

Câu 2: SCC có những lợi thế cạnh tranh nào để định vị nhãn hiệu nước hoa cao cấp tại thị trường nội địa?

1 Năng lực sản xuất

Đầu năm 2004, công ty mỹ phẩm sài gòn đã hoàn tất việc xây dựng và đưa vàohoạt động nhà máy sản xuất mới với quy trình sản xuất khép kín được trang bị công nghệ

và thiết bị sản xuất hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế tại khu công nghiệp Cát Lái II TP HồChí Minh với tổng diện tích trên 2 ha Tại đây sản phẩm của công ty phải trải qua quytrình rất khắt khe như nghiên cứu kỹ thuật, chọn lọc nguồn nguyên vật liệu đầu vào, thiết

kế sản phẩn, kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm tạo ra những sản phẩm chất lượng cao,

an toàn cho người sử dụng

Với nhà máy này, SCC có nền tảng kỹ thuật và công nghệ để sản xuất nước hoa tạiViệt Nam Điều này tạo nên cơ sở ổn định và điều kiện tốt cho SCC tiếp tục sản xuấtnước hoa chất lượng cao và có khả năng mang đến nhiều giá trị gia tăng hơn một cách dễdàng Đồng thời, SCC có khả năng đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng quy mô và năng lựcsản xuất theo nhu cầu thị trường

SCC không những quan tâm đến khách hàng mà còn quan tâm đến vấn đề bảo vệmôi trường Công ty đầu tư vào thiết bị và kỹ thuật hiện đại để sản xuất sản phẩm SCC

cố gắng trong khả năng tốt nhất để bảo vệ môi trường bằng việc loại bỏ những thànhphần hóa chất độc hại làm thiệt hại đến tầng ozone khí quyển và trở thành những sảnphẩm “xanh”

Theo báo cáo thường niên năm 2011, mặc dù tình hình kinh tế gặp khó khăn, SCCvẫn đạt được kết quả kinh doanh cao, doanh thu 2011 đạt 153.588 tỷ đồng, lợi nhuận sauthuế là 10.6 tỷ tăng 82% so với năm 2010 Điều này cho thấy tiềm lực tài chính và khảnăng phát triển của công ty là rất lớn và rất thuận lợi trong việc duy trì mục tiêu đi đầutrong lĩnh vực nước hoa

2 Nghiên cứu phát triển

Với đội ngũ nhân viên, kỹ sư và chuyên gia có trình độ SCC luôn nỗ lực ứngdụng những tiến bộ kỹ thuật mới nhất trong nghiên cứu và phát triển Với lợi thế là doanhnghiệp trong nước, am hiểu văn hóa, con người Việt Nam, SCC rất có tiềm năm trongviệc nghiên cứu phát triển và định vị sản phẩm nước hoa cao cấp tại thị trường nội địa

Từ năm 2005, công ty đã tiếp tục khảo sát, nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu người tiêu

dùng, từ đó sản xuất ra các sản phẩm sản xuất theo công nghệ điều chế nước hoa tiên tiếncủa Pháp, mang tính đột phá về kiểu dáng và tính năng sản phẩm Sự thành công trongquá trình nghiên cứu đã giúp cho thương hiệu ngày càng được các thị trường xuất khẩuđón nhận.

Năm 2010, tiếp nối thành công của bộ sưu tập nước hoa Miss Saigon Elegance,SCC đã mạnh dạn đầu tư nghiên cứu phát triển và giới thiệu ra thị trường bộ sưu tập nướchoa cao cấp mới mang tên Miss Vietnam Bộ nước hoa Miss Vietnam được sản xuất theoquy trình quốc tế GMP và áp dụng quy trình quản lý hệ thống chất lượng theo ISO 9001:2008; gồm 3 sản phẩm với 3 kiểu dáng và mùi hương khác nhau được thiết kế với bao bìsang trọng, phù hợp để dành tặng trong các dịp lễ quan trọng với đối tác, bạn bè nướcngoài hoặc người thân Bộ sản phẩm mang nét độc đáo không chỉ ở kiểu dáng trang phụccủa các thiếu nữ ở ba miền Bắc, Trung, Nam mà còn ở chất liệu gốm sứ cao cấp làm tônthêm nét sang trọng cho sản phẩm

Hoạt động nghiên cứu và phát triển luôn được thực hiện tốt là lợi thế cạnh tranh

mà SCC đã tự tạo ra cho mình trong việc sản xuất ra những sản phẩm nước hoa chấtlượng cao phù hợp với nhu cầu, sở thích của khách hàng

3 Thương hiệu

Thị trường nước hoa Việt Nam ngày càng xuất hiện các nhãn hiệu của các thươnghiệu nước hoa nổi tiếng thế giới, đây là những đối thủ cạnh tranh mang đến nhiều bất lợicho công ty sản xuất nước hoa trong nước nói chung và SCC nói riêng

Tuy nhiên qua hơn 30 năm không ngừng phát triển mở rộng hoạt động sản xuấtkinh doanh và xây dựng thương hiệu, công ty Mỹ phẩm Sài Gòn (SCC) ngày càng khẳngđịnh vị thế của mình trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam, trở thành thương hiệu nước hoanổi tiếng trong nước và có chỗ đứng nhất định trên thị trường nước ngoài Sản phẩm củaCông ty đã được phân phối đến hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam và được xuất khẩumạnh sang các thị trường lớn như Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Úc, Nga, Campuchia,Philippines, Nam Phi, …

Tháng 5/2007, Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn (SCC) - khẳng định tên tuổicủa mình bằng việc đón nhận Giải thưởng WIPO - giải thưởng dành cho đơn vị có nhiềusáng kiến, giải pháp kỹ thuật ứng dụng trong sản xuất kinh doanh - do Tổ chức Sở hữu trítuệ Thế giới trao tặng

SCC là một trong rất ít Doanh nghiệp có sản phẩm (Miss Saigon Elegance) đượcchọn làm quà tặng cho các thượng khách 21 nền kinh tế thành viên APEC tại Hội nghị

thượng đỉnh 2006 ở Hà Nội Nổi bật, SCC đã cho ra dòng nước hoa cao cấp Miss Saigon

Elegance được khẳng định là một sản phẩm cao cấp tiêu biểu cho văn hóa dân tộc để tặng

các thượng khách quốc tế

Thương hiệu được xây dựng từ lâu, đã trở nên nổi tiếng và nhận được sự tintưởng, yêu thích của nhiều khách hàng là một lợi thế lớn góp phần tăng khả năng cạnhtranh cho SCC, mở ra một con đường thuận lợi cho việc định vị nhãn hiệu nước hoa caocấp tại Việt Nam

Trong suốt quá trình phát triển, SCC đã tạo ấn tượng và niềm tin cho khách hàng

về chất lượng sản phẩm Sản phẩm nước hoa cao cấp của SCC nhập hoàn toàn hương liệu

từ Pháp Sở hữu nhiều loại nước hoa cao cấp được sản xuất từ nhiều mùi hương khácnhau từ hương hoa, hương gỗ và hương trái cây Bên cạnh đó kiểu dáng thiết kế của chairất đa dạng, từ truyền thống đến hiện đại, thủy tinh được nhập khẩu từ Pháp để đạt được

độ trong cần thiết Điều này mang đến cho SCC một lợi thế cạnh tranh nhất định, trongkhi các thương hiệu khác chỉ sở hữu một hoặc một vài sản phẩm, một khi không đượckhách hàng chấp nhận thì khả năng thất bại khá cao; tuy nhiên với SCC thì ngược lại,khả năng được thị trường chấp nhận là rất cao

Dòng sản phẩm Miss Saigon Elegance là điển hình của dòng nước hoa cao cấpmang đậm chất truyền thống thông qua kiểu dáng thiết kế vỏ chai Mang trong mình mùihương tinh tế, hiện đại nhưng vẻ bề ngoài lại là biểu tượng của nét truyền thống với hìnhdáng thiếu nữ trong tà áo dài và đội nhưng chiếc nón lá.

Miss Saigon Elegance N1 và N2

Bên cạnh đó còn có một số dòng nước hoa mang kiểu dáng hiện đại như:

Dòng nước hoa cao cấp DeAndre