Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ internet ở công ty điện toán và truyền số liệu - vdc

CHƯƠNG I PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET Ở CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU - VDC

Chơng I

phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụInternet ở công ty điện toán và truyền số liệu - vdc1 Giới thiệu về công ty VDC

Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) là một doanh nghiệp Nhànớc, là đơn vị thành viên Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam, đợcthành lập chính thức vò ngày 06 tháng 12 năm 1989, Quyết định số 1216-TCCB-LĐ của Tổng cục Bu điện, với Giấy phép đăng kí kinh doanh số:109883 do Bộ kế hoạch và Đầu t cấp ngày 20/6/1995.

Tên đầy đủ của công ty: Công ty điện toán và truyền số liệuVietnam Datacommunication Company

Tên giao dịch: VDC

Trụ sở chính: 292 Tây Sơn - Hà NộiTel: (84-4) 5372763

Fax: (84-4) 537261; (84-4) 5372753E-mail: vdc@vdc.com.Việt Nam

Công ty Điện toán và Truyền số liệu hoạt động trên các lĩnh vực tinhọc, Internet và truyền số liệu với các sản phẩm và dịch vụ chính:

* Cung cấp các dịch vụ Truyền số liệu trên phạm vi toàn quốc và tớihơn 150 nớc trên thế giới.

- Dịch vụ X25, X28: truyền số liệu chuyển mạch gói

- Dịch vụ Frame Relay: truyền số liệu chuyển mạch khung- Dịch vụ truyền báo.

+ Cung cấp dịch vụ VNN/Internet tại Việt Nam và các dịch vụ tăng trênInternet và trên nền cơ sở giao thức IP với mạng trục quốc gia bao phủ trên tấtcả các tỉnh thành phố.

- Các dịch vụ truy nhập, đấu nối Internet: trực tiếp và gián tiếp (Dịch vụVNN 1260,VNN 1268, VNN 1269, VNN Card).

- Các dịch vụ cơ bản trên Internet: Web, FTP, Email, Telnet.- Dịch vụ cho thuê chỗ đặt trang Web, cho thuê chỗ đặt máy chủ.

- Dịch vụ điện thoại gọi 171, Fax giá rẻ qua giao thức Internet (VOIP,FOIP).

- Các dịch vụ trên Web và thơng mại điện tử (E-Commerce)

- Các dịch vụ thông tin, dịch vụ trực tuyến, danh bạ và danh bạ điện tử.- Các dịch vụ Multimedia: phát thanh, truyền hình trên mạng

- Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, quảng cáo trực tuyến - OnlineAdvertising.

+ Các sản phẩm và dịch vụ tin học

- Giải pháp tích hợp cho phền mềm điều khiển, thiết bị và mạng

- Đào tạo, t vấn, khảo sát thiết kế, xây lắp, bảo trí chuyên ngành tinihọc.

- Sản xuất, kinh doanh các phần mềm tin học, vật t, thiết bị công nghệthông tin.

- Kinh doanh dịch vụ quảng cảo, quảng cáo trực tiếp - OnlineAdvertising.

* Hiện tại trụ sở chính của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC)tại 292 Tây Sơn, Hà Nội, Việt Nam, là đơn vị của Tổng công ty Bu chính Viễnthông Việt Nam; với các đơn vị thành viên hoạch toán phụ thuộc:

1 Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực 1 - VDC1, Trụ sở 292Tây Sơn TP - Hà Nội.

2 Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực 2 - VDC2, Trụ sở125Hai Bà Trng TP - Hồ Chí Minh

3 Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực 3 - VDC3, Trụ sở 24Lê Thánh Tông TP - Đà Nẵng.

1.1 Lịch sử phát triển của công ty

Năm 1989: Công ty Điện toán và Truyền số liệu chính thức đợc thànhlập Xuất phát từ nhu cầu phát triển dịch vụ Tin học, Truyền số liệu của xãhội, ngày 06 tháng 12 năm 1989, quyết định số 1216 - TCCB-LĐ của Tổngcục Bu điện thành lập Công ty Điện toán và Truyền số liệu Bu điện (VDC).

Công ty Điện toán và Truyền số liệu là đơn vị hạch toán kinh tế trongkhối Thông tin Bu điện, có quyền tự chủ về sản xuất kinh doanh theo các quyđịnh của Tổng cục Có t cách pháp nhân đợc mở tài khoản ở Ngân hàng, cócon dấu theo tên gọi để giao dịch.

Năm 1990 - 1992: Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) mở rộngphạm vi hoạt động trên địa bàn cả nớc

Tổng công ty BCVT Việt Nam giao cho Công ty Điện toán và Truyềnsố liệu nhiệm vụ nghiên cứu và triển khai dịch vụ Truyền báo bằng phơng thứcviễn ấn trên phạm vi cả nớc.

Ngày 26 tháng 11 năm 1990, thành lập Trung tâm Điện toán - Truyềnsố liệu khu vực II (VDC2) có trụ sở đặt tại 125 Hai Bà Trng, Quận 1, TP.HồChí Minh

Tổng Giám đốc Tổng công ty chính thức giao cho Công ty Điện toán vàTruyền số liệu nhiệm vụ truyền báo Nhân dân và Quân đội Nhân dân kể từngày 01 tháng 01 năm 1991.

Năm 1992 Tổng công ty BCVTVN giao cho Công ty Điện toán vàTruyền số liệu làm chủ đầu t xây lắp công trình tổng đài truyền số liệu chuyểnmạch gói VIETPAC.

Năm 1993 - 1994: Mạng Truyền số liệu chuyển mạch gói VIETPAC rađời VIETPAC có thể kết nối với các mạng truyền số liệu trong nớc và quốctế, kết nối với mạng điện thoại công cộng, đa dịch vụ kỹ thuật số, Telex…Mạng VIETPAC lắp đặt thiết bị của Alcatel - CIT tại TP - Hà Nội, TP - ĐàNẵng và TP - Hồ Chí Minh.

Năm 1995: Mở rộng mạng truyền số liệu VIETPAC tới 31 tỉnh, thànhphố;

Lắp đặt các tổng đài tại các Tỉnh và Thành phố trên cả nớc đa 3 lên 31điểm có tổng dài chuyển mạch gói

Thiết lập và khai thác một hệ thống Email dung lợng 10.000 thuê bao.Ngày 28 tháng 11 năm 1995, thành lập Trung tâm Điện toán - Truyềnsố liệu khu vực I (VDC1), trụ sở đặt tại 75 Đinh Tiên Hoàng TP - Hà Nội vàTrung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực III (VDC3) trụ sở đặt tại 12 LêThánh Tông TP - Đà Nẵng.

Năm 1996: Quyết định số 420/TCCB/LĐ ngày 9-9-1996 thành lậpdoanh nghiệp Nhà nớc Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC), đơn vịthành viên Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam; với các đơn vị thànhviên hoạch toán phụ thuộc;

* Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực 1 - VDC1, trụ sở 75Đinh Tiên Hoàng - Hà Nội.

* Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực 2 - VDC2, trụ sở 125Hai Bà Trng, TP - Hồ Chí Minh.

* Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực 3 - VDC3, trụ sở 12 LêThánh Tông TP - Đà Nẵng (nay là 24 Lê Thánh Tông).

Năm 1997: Cung cấp Internet VNN ở Việt Nam

Cung cấp dịch vụ Internet VNN với 08 lớp C địa chỉ, dung lợng 04Mbps sử dụng phơng thức vệ tinh và cáp biển đi các hớng Mỹ, Autralia, HongKong Chuyển DOMAIN NAME: VN của Việt Nam từ nớc ngoài về quản lýtrong nớc.

Ngày 19 tháng 11 năm 1997 nhận giấy phép IAP (Nhà cung cấp đờngtruyền nối Internet), và ISP (Nhà cung cấp các dịch vụ Internet).

Ngày 01 tháng 12 năm 1997 chính thức cung cấp VNN công cộng.Ngày 25 tháng 11 năm 1997, thành lập Trung tâm dịch vụ Gia tăng Giátrị (VASC) trụ sở tại 258 Bà Triệu.

Năm 1998: Internet VNN sử dụng 2 Gateway tại Hà Nội có: Telstra256Kbps; Hong Kong 2Mbps Tại TP - Hồ Chí Minh có: Sprint 64Kbps;Global One 2 Mbps Nguồn IP có 7 Class.

Đón nhận thuê bao Internet thứ 10.000 đa báo Nhân dân lên VNN.Tăng từ 3 điểm lên 16 điểm truy nhập Internet trực tiếp trên cả nớc.Năm 1999: Internet VNN: Đa Internet pha 2 vào khai thác, nâng tổngsố lên 10 Node truy nhập trực tiếp và mở rộng tới 54/56 Tỉnh thành phố cótruy nhập 1260.

Nâng cấp 2 tổng đài Gateway tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh để cungcấp dịch vụ Truyền số liệu - Frame Relay.

Bổ sung dung lợng mạng, triển khai hoàn thành tốt dự án Điện toánhoá Xổ số, sử dụng 300 điểm truy nhập X.25 trong địa bàn Hà Nội

Nhận Huân chơng Lao động hạng ba của chủ tịch nớc.

Năm 2000: Thực hiện mở thêm 18Mbps của kênh đi quốc tế, nâng tổngdung lợng kênh quốc tế lên 24Mbps, nâng dung lợng trục Bắc - Nam lên8Mbps.

Có 10 Tỉnh, thành phố có cổng truy nhập trực tiếp và có 51/56 tỉnh,thành phố có truy nhập qua thoại, thực hiện tăng dung lợng cho truy nhập giántiếp.

Đa dịch vụ gọi VNN 1268 và 1269 vào khai thác là một bớc đột phálàm tăng khả năng cạnh tranh cho dịch vụ VNN - Internet.

Dịch vụ 18001260 trả lời các câu hỏi và hỗ trợ dịch vụ VNN Internet24/24

VDC mở mã truy nhập Gọi VNN1268 và VNN1269 cho thuê bao điệnthoại trên toàn quốc, cải tiến cơ bản việc đăng ký sử dụng dịch vụ, tạo thuậnlợi cho khách hàng.

Văn phòng Công ty và VDC1 cùng chuyển địa điểm làm việc về 292Tây Sơn Hà Nội

Đa kết quả tuyển sinh Đại học của tất cả trờng Đại học trong cả nớc lênWeb phục vụ tốt công tác tuyển sinh.

Năm 2002: Triển khai cung cấp dịch vụ Roaming VNN/Internet tại tấtcả các nớc trên thế giới Cung cấp thử nghiệm dịch vụ Internet tốc độ caoADSL

VDC1 đón nhận huân chơng lao động hạng 3

Tăng dung lợng kênh Internet quốc tế lên 149 Mbps Nâng dung lợngtrục Internet Bắc Nam 187 Mbps Chỉ số băng thông quốc tế trên 1 thuê bao t-ơng đơng các nớc trong khu vực.

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty VDC

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của công ty

Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) hoạt động trên các lĩnh vựctin học, truyền báo, truyền số liệu và Internet Công ty VDC có các chức năngvà nhiệm vụ sau:

- Quản lý, vận hành, khai thác mạng truyền số liệu quốc gia, Internet,tinhọc, quảng cáo, giá trị gia tăng và các dịch vụ khác có liên quan.

- Sản xuất, kinh doanh;

- Các chơng trình phần mềm tin học.

- Vật t thiết bị chuyên ngành truyền số liệu, Internet, viễn ấn, máy tính- Quảng cáo

- Truyền báo và chế bản điện tử

1.2.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động của công ty

Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) có số lao động đến đầunăm 2003 trên 1000 ngời, đợc tổ chức thành khối văn phòng công ty và 03trung tâm tại 3 miền đất nớc hoạt động trải rộng trên khắp lãnh thổ Việt Nam.

1 Trung tâm Điện toán Truyền số liệu khu vực I - VDC1 có trụ sở tại số292 Đờng Tây Sơn - Hà Nội VDC1 chịu trách nhiệm hoạt động quản lý vàkhai thác mạng từ Hà Tĩnh trở ra ( 28 tỉnh thành).

2 Trung tâm Điện toán Truyền số liệu khu vực II - VDC2 có trụ sở tạisố 7 Phạm Ngọc Thạch Q.3 - TP HCM VDC2 hoạt động, quản lý và khai thácmạng từ Ninh Thuận trở vào.(21 tỉnh thàn)

3 Trung tâm Điện toán Truyền số liệu khu vực III - VDC3 có trụ sở tạiSố 24 Lê Thánh Tông - Đà Nẵng VDC3 hoạt động quản lý và khai thác mạngTừ Quảng Bình đến Khánh Hoà và Tây Nguyên (12 tỉnh thành)

* Sơ đồ tổ chức và cơ cấu lao động của công ty VDC nh sau:Sơ đồ tổ chức công ty

1.2.3 Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban trong công ty VDC

Văn phòng Công ty có 15 phòng ban:

- Phòng tổ chức lao động: có chức năng về công tác tổ chức bộ máynhân sự, tiền lơng, đào tạo thi đua, an ninh, an toàn, chính sách đối với ngờilao động.

- Phòng hành chính: có chức năng về công tác văn th - lu trữ: lễ tân đốingoại, thông tin tuyên truyền: nội vụ và làm đầu mối thông tin phục vụ chohoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

- Phòng kinh doanh: có chức năng về công tác Marketing, kinh doanhsản phẩm dịch vụ, bán hàng, hợp tác kinh doanh.

- Phòng kế toán tài chính: có chức năng về công tác kế toán, thống kêtài chính của công ty

- Phòng kế hoạch: có chức năng về công tác kế hoạch, quản lý tài sảncung ứng vật t.

Ban lãnh đạo công ty

Phòngtổchức Lao động

Phòng kinh doanh

Phòng kế toán

tài chính

Phòng

kế hoạch

Phòng kỹ thuật

điều hành

Phòng Đầu t

phát triển

Phòng hành chính

Phòng Nghiên cứu

ứng dụng

Phòng tính c

Phòng tích hợp và

phân tích hệ

Ban biên tập

Ban

VDCA Phòng danh bạ

Phòng Quản

lý tin học

Ban Quản

lý chất l

ợng

VDC2

- Phòng kỹ thuật điều hành: có chức năng về kỹ thuật công nghệ, điềuhành khai thác mạng và thiết bị.

- Phòng đầu t phát triển: có chức năng về công tác quản lý chất lợngtrong các hoạt động của ht sản xuất kinh doanh và quản lý cy.

- Phòng Quản lý tin học: có chức năng về quản lý khoa học công nghệvà sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực tin học.

- Phòng tính cớc: Có chức năng về công tác tính cớc và các vấn đề liênquan đến việc tính cớc phí các loại hình dịch vụ trên mạng của công ty.

- Ban biên tập báo điện tử: có chức năng về công tác xây dựng, quyhoạch, quản lý nội dung các Websites của công ty; xây dựng; quản lý nộidung trang web VDC - media; Quản lý các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng

- Phòng nghiên cứu ứng dụng phần mềm: là bộ phận sản xuất, thực hiệncông tác nghiên cứu công nghệ thông tin và sản xuất các sản phẩm tin học.

- Phòng tích hợp và Phát triển hệ thống: thực hiện công tác nghiên cứutriển khai công nghệ, t vấn, xây dựng vàphát triển các giải pháp tích hợp phụcvụ hoạt động sản xuất kinh doanh và điều hành quản lý của công ty.

- Phòng danh bạ: thực hiện làm danh bạ điện tử.

- Ban quản lý dự án VDCA: thực hiện quản lý hoạt động, thực hiện vàhỗ trợ các dự án đợc Công ty giao.

Các phòng Ban thuộc Văn phòng công ty có trách nhiệm t vấn cho Lãnhđạo công ty quản lý chỉ đạo, giám sát thực hiện theo mảng chức năng đợcGiám đốc công ty giao, và tham gia thực hiện sản xuất kinh doanh một sốmảng, hay thực hiện một số dự án đợc Giám đốc công ty giao.

Các trung tâm cũng đợc tổ chức theo mô hình từ công ty với các phòngban, đài, độ để quản lý và sản xuất cung cấp dịch vụ.

Các Giám đốc trung tâm có trách nhiệm trớc Giám đốc công ty về điềuhành quản lý và thực hiện để đạt kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tạikhu vực mình phụ trách.

*Số lao động tại VDC có trình độ đại học và trên đại học đạt trên 84%* Lao động tại VDC có trên 85% là dới 40 tuổi.

1.3 Các sản phẩm và dịch vụ chính của công ty

1.3.1 Dịch vụ VNN/Internet

Dịch vụ VNN/Internet là tên gọi chung của dịch vụ Internet tại ViệtNam của Tổng công ty Bu chính viễn thông Việt Nam do Công ty Điện toánvà Truyền số liệu khai thác và quản lý.

Đợc chính thức cung cấp từ tháng 12/1997, VNN/Internet cung cấp chokhách hàng khả năng truy cập Internet với nhiều hình thức và mức dịch vụ

khác nhau theo hai nhóm dịch vụ: Dịch vụ Internet Dailup gồm: VNN1260,VNN1268, VNN1269,VNN Card; và Dịch vụ Internet trực tiếp.

Đây là dịch vụ tạo ra doanh thu chính cho VDC hiện nay, chiếm khoảng65%-75% tổng doanh thu và có tốc độ phát triển nhanh (trong đó dịch vụInternet Dailup chiếm khoảng trên 60% - 65% tổng doanh thu).

1.3.2 Các dịch vụ gia tăng trên Internet

* Dịch vụ web hosting

Dịch vụ web hosting đáp ứng nhu cầu về các hoạt động giới thiệu,quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của khách hàng trên Internet thông qua hệ thốngmáy chủ của VDC hoặc của riêng khách hàng Web hosting cung cấp khảnăng thống kê các chỉ tiêu xác định phạm vi mở rộng hoạt động kinh doanh,chiến lợc kinh doanh Trong tơng lai dịch vụ web hosting sẽ phát triển theo h-ớng thành một giải pháp tổng thể cho phép ngời sử dụng thực hiện các hoạtđộng kinh doanh trên phạm vi toàn cầu thông qua mạng Internet Dịch vụ nàybao gồm một hệ thống các dịch vụ nh: thiết kế trang web, lắp đặt, kết nốimạng Internet và các dịch vụ nh thanh toán điện tử, lu trữ dữ liệu, giao dịchkinh doanh với "Văn phòng ảo".

* Dịch vụ th điện tử (VNMail)

VNMail là tên gọi chung cho các loại hình dịch vụ th điện tử do VDCcung cấp trên thị trờng Việt Nam, dịch vụ này bao gồm các loại nh làVNNMail, Fmail, Mail Offline, Mail puls và Webmail.

- Dịch vụ th điện tử Fmail (tiết kiệm - hiệu quả) là dịch vụ th điện tửđộc lập (theo chuẩn SMTP, POP3) với mức cớc cố định hàng tháng.

- Dịch vụ mail Offline (Giải pháp th điện tử trên mạng nội bộ LAN chonhững doanh nghiệp, tổ chức vừa và nhỏ) là dịch vụ cung cáp cho khách hàngkhả năng tự xây dựng, quản lý và khai thác hệ thống th điện tử của riêngmình.

- Dịch vụ Mailplus (Chia sẻ thông tin và chi phí) là dịch vụ vừa sử dụngth điện tử vừa có khả năng truy nhập Internet giúp cho khách hàng có thể đăngký Domain Name riêng.

- Dịch vụ Web - Mail (dễ sử dụng với giao tiếp tiếng việt và miễn phí)là dịch vụ th điện tử với chuẩn SMTP, giao diện Web, hỗ trợ tiếng việt, sửdụng miễn phí và truy nhập mọi nơi với các trình duyệt Web thông dụng.

* Dịch vụ cung cấp thông tin VNN Inforworld

Cung cấp các loại hình thông tin thời sự, văn hoá xã hội, pháp luật, kinhtế,phân tích kinh tế, thị trờng chứng khoán theo yêu cầu Và một số các dịch

vụ khác nh: Trang vàng "Yellow Pages", Điện hoa, các dịch vụ Multimedia,phát thanh truyền hình trên mạng.

1.3.3 Dịch vụ truyền số liệu

* Dịch vụ truyền số liệu VIETPAC (Vietnam Packet SwichingNetwork)

Đây là dịch vụ truyền số liệu chuyển mạch gói dựa trên cơ sở giao thứcX.25 đợc kết nối với mạng truyền số liệu toàn cầu, cung cấp môi trờng truyềndẫn tin cậy cho khách hàng thông qua khả năng tạo nhóm làm việc khép kín.Là giải pháp hiệu quả và tiết kiệm để kết nối các mạng máy tính riêng (LAN)phục vụ các ngành; Ngân hàng, tài chính, xổ số, tiết kiệm, giao thông vận tải,quản lý mạng lới bu chính viễn thông, du lịch, đăng ký vé, truy nhập các cơ sởdữ liệu tạo mạng diện rộng Đặc biệt có hiệu quả đối với các cơ sở có nhu cầusử dụng thờng xuyên, yêu cầu tính bảo mật thông tin cao, với dung lợngtruyền và tốc độ không lớn.

* Dịch vụ Frame Relay

Đây là dịch vụ nối mạng dữ liệu theo phơng thức chuyển mạch gói, hoạtđộng ở mức liên kết (Link level) thích hợp cho việc truyền số liệu dung lợnglớn Frame Relay hỗ trợ nhiều thủ tục, chuẩn kỹ thuật khác nhau nh TCP/IP,ATM… phù hợp với các ứng dụng đòi hỏi nhiều băng thông, yêu cầu làmviệc trực tuyến và khách hàng có cờng độ lớn.

* Dịch vụ truyền báo viễn ấn

Truyền báo, viễn ấn là dịch vụ truyền, in phim phục vụ khách hàng cónhu cầu phát hành báo, ấn phẩm với phạm vi rộng trên toàn quốc, thay choviệc phát hành báo thông qua sử dụng các phơng tiện chuyên chở đờng bộ,hàng không

Xây dựng và triển khai giải pháp cho hệ thống theo dõi và định vị buphẩm chuyển phát, hệ thống bán hàng liên mạng, hệ thống thông tin phục vụthanh toán liên mạng…

2 Thị trờng dịch vụ Internet ở Việt Nam và vị thế cạnh tranh củacông ty VDC trên thị trờng dịch vụ Internet

2.1 Phân tích tổng số và cơ cấu các loại dịch vụ Internet ở Việt Nam

Các dịch vụ cơ bản trên Internet tại Việt Nam bao gồm 4 dịch vụ: Thđiện tử (e-mail), Truyền tệp dữ liệu (files tranfer), Truy nhập từ xa (remotelogin), Truy nhập cơ sở dữ liệu theo các phơng thức khác nhau.

Các phơng thức kết nối Internet cơ bản gồm: kết nối gián tiếp qua mạngthoại, kết nối trực tiếp và các loại kết nối khác (vô tuyến, vệ tinh…)

Phân loại và định hình các dịch vụ trên Internet tại Việt Nam dùng kếthợp dịch vụ cơ bản, dịch vụ gia tăng trên Internet và phơng thức kết nốiInternet để xác định.

Đến cuối năm 2002 tổng số và cơ cấu dịch vụ trên Internet tại Việt Namnh sau:

- Các dịch vụ truy nhập, đầu nối Internet: trực tiếp và gián tiếp (baogồm Internet Dailup và Internet Card).

- Các dịch vụ cơ bản trên Internet: Web, FTP, Email, Telnet.- Các dịch vụ gia tăng trên Internet:

+ Dịch vụ cho thuê chỗ: đặt trang Web, cho thuê chỗ đặt máy chủ.+ Các dịch vụ thơng mại điện tử.

+ Các dịch vụ thông tin, dịch vụ trực tuyến, danh bạ và danh bạ điện tử.+ Các dịch vụ Multimedia: phát thanh, truyền hình trên mạng.

+ Dịch vụ quảng cáo, kinh doanh quảng cáo trực tuyến Internet - OnlineAdvertising.

Từ khi chính thức cung cấp Internet tại Việt Nam, từ tháng 12 năm1997 chỉ có VDC (thuộc Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam -VNPT) là IAp (Internet Access Provider - nhà cung cấp kết nối Internet , naygọi là IXP - Internet Exchance Provider) Đến cuối năm 2002, FPT và VietTelcũng nhận đợc giấy phép làm IXP,nhng hai đơn vị này đang trong giai đoạnchuẩn bị, hoàn thiện, và thử nghiệm mạng để cung cấp dịch vụ kết nối trựctiếp cho khách hàng Trớc năm 2002, tại Việt Nam có duy nhất một nhà cungcấp dịch vụ kết nối (IAP - nay là IXP) đó là tổng công ty Bu chính viễn thôngViệt Nam (do công ty VDC trực tiếp quản lý), có 5 nhà cung ứng dịch vụInternet (ISP) đó là:

- Công ty điện toán và truyền số liệu (VDC).- Công ty đầu t và phát triển công nghệ (FPT).- Công ty cổ phần viễn thông Sài Gòn (SPT)- Công ty Netnam (NetNam).

- Công ty điện tử viễn thông quân đội (VietTel).

Cuối năm 2002, đã có tổng số12 đơn vị đợc cấp giấy phép cung cấpdịch vụ Internet (Internet Service Provider - ISP) Các ISP mới đợc cấp phéplà: Công ty Việt Khang, công ty thông tin viễn thông điện lực (ETC), Công tyCông nghệ mạng (QTNet), Công ty Techcom, Công ty Elinco, Công ty điện tửviễn thông Sài Gòn (SEI), Công ty đầu t phát triển công nghệ (TDI).

Cho đến cuối năm 2002 đang có 4 ISP chính thức cung cấp dịch vụ đólà: VDC, FPT, NetNam, SPT; các ISP khác đã đợc cấp phép đang chuẩn bị vềđiều kiện cơ sở hạ tầng, mạng lới để tham gia cung cấp dịch vụ, một số đangcung cấp thử nghiệm dịch vụ.

Trong giai đoạn 1997 - 2002, dịch vụ trên Internet và các đơn vị cungcấp dịch vụ chính tại Việt Nam nh sau:

- Các dịch vụ truy nhập, đấu nối Internet: chủ yếu có VDC cung cấpcác đờng trực tiếp cho khách hàng; cung cấp dịch vụ truy nhập gián tiếp quađiện thoại có các đơn vị: VDC, FPT, NetNam, SPT.

- Các dịch vụ cơ bản trên Internet (Web, FPT, Email, Telnet): đợc cácđơn vị cung cấp gắpn liền sẵn có theo dịch vụ truy nhập gián tiếp qua thoại.

- Các dịch vụ gia tăng trên Internet:

+ Dịch vụ cho thuê chỗ (đặt trang Web, cho thuê chỗ đặt máy chủ) vàdịch vụ quảng cáo, kinh doanh quảng cáo trực tuyến trên Internet - OnlineAdvertising: đợc VDC và FPT phát triển cung cấp cho khách hàng.

+ Các dịch vụ thơng mại điện tử (E-Commerce) trên Web, các dịch vụMultimedia: phát thanh, truyền hình trên mạng: đang ở giai đoạn triển kha thửnghiệm, thờng đợc kết hợp giữa các ISP với các công ty tin học và các tổ chứcchính phủ khác.

+ Các dịch vụ thông tin, dịch vụ trực tuyến, danh bạ và danh bạ điện tử:chỉ có ISP và VDC kết hợp với một số đơn vị thuộc VNPT để cung cấp.

Nhìn chung trong giai đoạn 1997 - 2002, là giai đoạn đầu Internet tạiViệt Nam, các nhà cung cấp dịch vụ - ISP của Việt Nam rất chú trọng pháttriển dịch vụ Internet gián tiếp qua thoại cho khách hàng có gắn liền cung cấpcác dịch vụ cơ bản của Internet (Web, Email) Các dịch vụ gia tăng Internetđang bớc đầu đợc các ISP phát triển, hứa hẹn nhiều dịch vụ liên tục phát triểntrên các dịch vụ đã có, đây sẽ là các dịch vụ mà các đơn vị sẽ cạnh tranh trongtơng lai vì là các dịch vụ tiềm năng và cho lợi nhuận cao trong tơng lai.

Dịch vụ Internet gián tiếp trong giai đoạn 1997 -2002 với hai chỉ tiêu cơbản: số lợng thuê bao và sản lợng thời gian truy nhập, đợc các ISP đặc biệtquan tâm, nhng tiêu chí số lợng thuê bao thể hiện thị phần chiếm lĩnh thị phần

của các đơn vị, vì thời gian truy nhập trung bình của thuê bao của các ISP lành nhau.

Do đó thị phần Internet Việt Nam giai đoạn 1997 - 2002 thờng đợc tínhtrên thuê bao gián tiếp của các ISP Trong giai đoạn này số lợng phát triểnthuê bao Internet gián tiếp qua một số năm nh sau:

Biểu 2: Thuê bao Internet gián tiếp của ISP

(Nguồn: trung tâm Internet Việt Nam )

Giai đoạn 1997 - 2000 là thời kỳ đầu Internet phát triển ở Việt Namtrong hoàn cảnh kinh tế Việt Nam đang thay đổi mạnh mẽ, nên số ngời sửdụng Internet cũng chỉ tiêu thuê bao Internet chịu ảnh hởng nhiều vào cơcấusố lợng cơ quannn, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân… cũng nh ảnh hởng bởi độtuổi của các ngời sử dụng và ly do sử dụng Internet Dới đây là các thống kêvề thành phần sử dụng Internet, lý do sử dụng và cơ cấu theo độ tuổi của ngờisử dụng Internet tại Việt Nam.

* Về cơ cấu khách hàng sử dụng Internet:

Khách hàng chủ yếu tập trung ở đối tợng cá nhân (chiếm 45%), sau đólà các Công ty, Văn phòng đại diện nớc ngoài Các cơ quan hành chính, doanhnghiệp Nhà nớc chiếm tỷ trọng nhỏ (6-7%) Các khách hàng này cũng tậptrung tại các khu đô thị lớn Tại các vùng sâu, vùng xa mặc dù hệ thốngInternet đã sẵn sàng cung cấp nhng số lợng ngời dùng cha nhiều do hạn chế vềkhả năng tài chính và trình độ học vấn.

Biểu 3: Thành phần sử dụng Internet tại Việt Nam

* Về lý do sử dụng Internet:

Tập trung phần lớn là nhu càu tra cứu thông tin và phục vụ công việc,các nhu cầu phục vụ do sở thích ngời tiêu dùng còn tơng đối thấp và tập trungchủ yếu vào đối tợng là học sinh, sinh viên

Biểu 4: Lý do sử dụng Internet

(Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam)

* Về độ tuổi ngời tiêu dùng

Số ngời sử dụng Internet tập trung nhiều nhất ở độ tuổi từ 26 - 35(chiếm 51%), tuy nhiên không thể bỏ qua một bộ phận tơng đối đông đảokhác là giới trẻ chiếm khoảng 30% Cụ thể nh sau:

Biểu 5: Số ngời sử dụng Internet phân theo độ tuổi

(Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam)

2.2 Tình hình cung cấp dịch vụ Internet trên thị trờng

- Cơ sở mạng

Năm 1997 đợc đánh dấu bằng sự kiện dự án mạng trục Internet quốcgia hoàn thành, góp phần đa Việt Nam hoà nhập vào mạng lới thông tinInternet trên toàn cầu Đây là loại hình mạng lới thông tin Internet toàn cầu, làloại hình mang tính chất mũi nhọm của ngành với trình độ công nghệ tiêntiến nhất Mạng có dung lợng lớn hơn 40 Mbít/sử dụng vốn, 08 lớp C địa chỉ,sử dụng các phơng thức vệ sinh và cáp biển đe các hớng Mỹ, úc, HồngKông… Xét tổng thể, mạng viễn thông Việt Nam hiện tại có cấu trúc mạnghỗn hợp giữa hình lớn và tandem, đặc biệt là ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh(mạng tổng đài Hà Nội có dạng hình lới và mạng tổng đài TP Hồ Chí Minh làmạng mắt lới và một mạng tandem thông qua việc sử dụng các tổng đài host).Với cấu trúc mạng truyền dẫn chạy dài theo các đờng quốc lộ và trải rộngkhắp địa hình cả nớc, xuất phát từ Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh với cácdự án thiết bị đồng đều, có dự phòng bảo vệ, đặc biệt tuyến trục chính Hà Nội

- Tp Hồ Chí Minh Tuy nhiên, có nhiều tuyến không có dự phòng, cha thực sựbảo đảm yêu cầu phát triển của Internet Bộ Bu chính Viễn thông đã kịp thờiáp dụng công nghệ truyền dẫn mới trên thế giới là ADSL để nâng cao chất l-ợng dịch vụ Internet, đa Internet tới mọi ngời dân.

- Khả năng cung cấp dịch vụ

Đến tháng 2/2005, tình hình phát triển Internet ở Việt Nam là:+ Số lợng thuê bao: 2199312 thuê bao

+ Số lợng sử dụng Internet: 6509964 ngời+ Tỷ lệ số dân sử dụng Internet: 7.89%

+ Tổng băng thông kênh nối quốc tế của Việt Nam: 2221 Mbp.+ Tổng số địa chỉ IPđã cung cấp: 454912

Đây là một tỷ lệ tơng đối cao nhng so với các nớc ở trong khu vực ĐôngNam á thì tỷ lệ này là thấp.

Biểu 6: Thống kê số ngời sử dụng Internet của khu vực Đông Nam á

Tên quốc gia Dân số (ngời) Số ngơi sử dụng Internet Tỷ lệ (%)

(Nguồn: Bộ Bu chính Viễn thông - Trung tâm Internet Việt Nam)

Nhìn vào bảng trên ta thấy tỷ lệ số ngời sử dụng Internet ở Việt Namthấp hơn tỷ lệ trung bình của khu vực Asean, một số nớc phát triển nhSingapore có số ngời sử dụng Internet gấp 10 - 20 lần nớc ta Để nhằm thúcđẩy và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet ngang tầm với các nớctrên thế giới và trong khu vực, Bộ chính trị đã đa ra chỉ thị 58 tạo thêm cơ hộicho các nhà kinh doanh dịch vụ Internet, giúp chúng ta vợt qua mọi thách thứcvà hội nhập thành công vào nền kinh tế quốc tế ở ngay những thập kỷ đầu củathế kỷ.

Bớc đầu thực hiện chiến lợc đó, hiện nay chúng ta có 3 công ty cungcấp dịch vụ kết nối Internet, 5 công ty cung cấp dịch vụ truy nhập Internetvà16 nhà cung cấp thông tin trên Internet.

2.3 Tình hình cầu dịch vụ Internet trên thị trờng

- Lĩnh vực thơng mại điện tử

Thơng mại điện tử đang phát triển nhanh trên bình diện toàn cầu và đợcxem nh là sự phát triển tất yếu của Thơng mại trong nền kinh tế số hoá Thơngmại điện tử thực sự có vai trò và hiệu quả đích thực khi có một hạ tầng cơ sởcông nghệ thông tin vững vàng (bao gồm các chuẩn của doanh nghiệp, của cácnớc và sự liên kết của các chuẩn ấy với các chuẩn quốc ế, kỹ thuật ứng dụngvà thiết bị ứng dụng, nó không phải của riêng từng doanh nghiệp mà phải làmột hệ thống quốc gia với t cách nh một phân hệ của hệ thống công nghẹthông tin khu vực và toàn cầu), muốn làm đợc điều đó phải dựa trên nền tảngcủa Internet bao gồm các phân mạng, hệ thống liên lạc viễn thông toàn cầu,nhờ đó đem lại rất nhiều lợi cíh nh: giảm chi phí sản xuất, chi phí bánhàng vàtiếp thị, mở rộng quan hệ mua bán với tất cả nớc nớc trên thế giới qua mạngInternet Vì vậy đối với Việt Nam đang trên đà phát triển để nâng cao hiệu quảsản xuất kinh doanh việc phát triển Thơng mai điện tử trên nền tảng củaInternet là việc làm cần thiết.

- Khu vực Nhà nớc.

Việc tham gia thành công vào Internet đã khẳng định việc đất nớcchúng ta mạnh dạn áp dụng công nghệ hiện đại của thế gới đồng thời cũngkhẳng định một sự hội nhập vào nền kinh tế thế giới Vì nếu chung sta chatham gia Internet thì Thủ tớng của đất nớc chúng ta không thể ký hiệp địnhASEAN ở Singapore, không thể tham gia vào các chơng trình kế hoạch về th-ơng mại điện tử của APEC, ASEAN, và sắp tới là lịch trình gia nhập WTO…Hơn nữa việc áp dụng Internet sẽ góp phần nâng cao hiệu lực và hiệu quảtrong việc quản lý của Chính phủ và các dịch vụ công cộng với mục đích chophép mọi ngời dân dễ dàng tìm hiểu các chính sách mới, nghị quyết mới củachính phủ thông qua Internet Hiện trên Internet Việt Nam, chúng ta đã có gần20 tờ báo điện tử chính thống các loại, những tờ báo lớn nhất của Đảng vàNhà nớc cũng đợc đa lên mạng…

- Lĩnh vực giáo dục

Internet là ngành công nghiệp tri thức, với vốn chủ yéu là tri thức Vậnmay của các công ty Việt Nam chính là ở đây Chúng ta không phải phụ thuộcvào các điều kiện vật chất quá nhiều so với rất nhiều ngành công nghiệp khác.Ngành công nghiệp hỗ trợ cho công nghiệp Internet chính là ngành giáo dụcđào tạo của Việt Nam.Nhng điều kiện về con ngời của Việt Nam trong ngànhInternet đúng là tiềm năng nhiều hơn nữa cho đào tạo nguồn nhân lực nàythông qua ngành giáo dục Trớc đây chỉ có một số trờng đại học và trung học

nối mạng Internet nhng con số này là không nhiều Vì vậy, để hỗ trợ đa mạngInternet tới trờng học đây là một chính sách đúng đắn của Đảng và Nhà nớcta Tính đến nay, đã có tất cả 64 tỉnh thành trên cả nớc đã hoàn thành xong ch-ơng trình đa Internet tới các trờng đại học, cao đẳng và trung học phổ thôngtrên địa bàn tỉnh, thành phố (nguồn bộ giáo dục và đào tạo… Tổng số trờnghọcd dã hoàn thành kết nối Internet trên cả nớc nh sau:

Tổng số trờng đại học và cao đẳng đã hoàn thành là 235/235 trờng đạt100% Tổng số trờng trung học phổ thông là 1923/2057 trờng,đạt 93,48%.

- Các đối tợng khác:

Đồng bào Việt Nam trên khắp thế giới, trớc kia không thể có điều kiệnthì nay đã nhận đợc đều đặn hàng ngày, hàng giờ các thông tin thời sự về sựphát triển và đi lên không ngừng của đất nớc.

Trong mấy năm qua kể từ ngày khai trơng Internet ở Việt Nam19/11/1997 Internet đã bổ sung một cách hoàn hảo cho báo chí (bản giấy),phát thanh truyền hình tạo thành một hệ thống truyền thông hữu hiệu, gópphần tạo nên thắng lợi của chúng ta trong sự nghiệp đổi mới những năm qua.

Nh vậy, có thể thấy rằng, nhu cầu sử dụng Internet ngày càng lớn và ợc phổ biến áp dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực Với một nền kinh tế hứa hẹnphát triển cao, Việt Nam có thể trở thành một thị trờng hấp dẫn cho Internettrong một hai thập kỷ tới Thị trờng Việt Nam là hứa hẹn hơn nhiều so vớithoạt nhìn, nếu quan niệm một cách đúng đắn rằng thị trờng không chỉ là mụcđích tiêu thụ, mà đồng thời là một nguồn cung cấp Trong trờng hợp của ViệtNam, đó là nguồn tri thức yêu lao động dồi dào hiếm có trên thế giới.

đ-Nh vậy, muốn thực hiện đợc nhiều giải pháp nêu trên thì không nhữngcần sự nỗ lực của công ty VDC mà còn cần sự nỗ lực của toàn xã hội.

2.4 Xu hớng vận động của thị trờng dịch vụ Internet tại Việt Nam

- Dung lợng kênh và hớng kết nối quốc tế

Biểu 7: Dung lợng kênh và hớng kết nối

Tổng dung lợng(Mbps)

Singtel (Singapore) 155Reach (HongKong) 135

Reach (HongKong) 2

Tổng dung lợng kênh kết nối quốc tế của Việt Nam 348.5(Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam)

- Tình hình phát triển thuê bao Internet ở Việt Nam tháng 2/2005+ Số lợng thuê bao quy đổi: 2199321

+ Số ngời sử dụng Internet: 6509964+ Tỷ lệ số dân sử dụng Internet: 7,89%

Đồ thị 2: Tình hình phát triển thuê bao Internet Việt Nam 2000 - 2004

Phát triển thuê bao Internet Việt Nam2000 - 2004

(Nguồn: Tạp chí Xã hội thông tin kỳ 1 - số xuân năm 2005)

Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy số lợng thuê bao Internet ở Việt Nam tăngtrởng rất nhanh từ 104120 thuê bao năm 2000 lên 2000000 thuê bao năm2004.

Nh vậy có thể thấy rằng thị trờng Internet của Việt Nam phát triển mộtcách nhanh chóng cả về quy mô cũng nh chất lợng.

+ Về quy mô: Khối lợng khách hàng sử dụng dịch vụ Internet ngàycàng tăng,không chỉ giới hạn ở những thành phố lớn mà đợc mở rộng trênphạm vi cả nớc, không chỉ giới hạn ở những ngời có thu nhập cao nữa mà đãđợc phổ biến sử dụng cả ở những đối tợng là học sinh, sinh viên tại các trờngđại học, cao đẳng và trung học phổ thông…

+Về chất lợng: Chất lợng dịch vụ Internet không ngừng đợc cải thiệnvới nhiều hệ thống thiết bị hiện đại

2.5 Tình hình cạnh tranh của VDC trong lĩnh vực kinh doanh dịchvụ Internet

2.5.1 FPT (công ty truyền thông FPT)

- Là công ty thành viên của tập đoàn FPT, trớc đây Công ty Truyềnthông FPT là Trung tâm Internet FPT thuộc Công ty FPT trực thuộc Bộ Khoahọc công nghệ.

- Là IXP, ISP lớn thứ hai trên thị trờng, (IXP: Internet ExchanceProvider = Nhà cung cấp đờng truyền Internet, ISP: Internet Service Provider= nhà cung cấp dịch vụ Internet), với thị phần trong giai đoạn 1997 - 2002luôn chiếm 20% - 25%, FPT luôn theo sau đơn vị dẫn đầu thị trờng - VDCmột khoản cách lớn về thị phần thị trờng Internet Việt Nam Nhng ở Việt Namvà thành phố Hồ Chí Minh, công ty FPT là một đối thủ thách thức thị trờngluôn đối đầu trực tiếp với VDC ở hai thành phố này để giành thêm thị phầntăng mức sinh lợi cho mình.

- Phạm vi cung cấp: Hà Nội, Hồ Chí Minh.

- Kết nối trực tiếp quốc tế: 22MB trực tiếp với Hong Kong.

- Mã truy nhập Internet gián tiếp: 1280

- Dịch vụ cạnh tranh: Internet gián tiếp, Prepaid Card, Internet trực tiếptại các toà nhà.

* Thế mạnh

- Khả năng tích hợp với giải pháp tin học và thiết bị Tham gia cung cấpInternet tại Việt Nam ngay từ đầu khi xuất hiện và đã có sự chuẩn bị từ trớcdo có xây dựng từ năm 1996 cách mạng Internet có tính năng công nghệ vàcác ứng dụng giống Internet.

- Chiếm kênh thông tin công cộng khá tốt Do là thành viên tập đoànFPT đơn vị có tham gia triển khai cài đặt mạng lới Internet Việt Nam (sau đợcgiao cho VDC chủ quản sử dụng)nên rất hiểu về mạng lới Internet Việt Namvà có sẵn nguồn nhân lực phục vụ cho đầu t phát triển mạng lới và dịch vụInternet của FPT.

- FPT có nhiều quản lý và kỹ thuật giỏi, họ đợc chủ động quyết địnhđảm bảo thời gian phản ứng sự việc nhanh hơn hẳn các đối thủ cạnh tranhkhác FPT luôn chú trọng việc đãi ngộ, tạo môi trờng làm việc phù hợp chonhững ngời chủ chốt này nên hình thành nhóm làm việc ngày càng năng lựcvà hiệu quả.

- Thiết bị và phần mềm đồng bộ ổn định Triển khai các dịch vụ mới rấtnhanh vì giảm thiểu đợc các thủ tục trong nội bộ.

* Điểm yếu

- Mạng lới chỉ giới hạn tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, phải nối qua VDCđể ra quốc tế (vì VDC vừa là một ISP nh FPT nhng VDC này là IAP duy nhất).

Phạm vi cung cấp dịch vụ chỉ tập trung Hà Nội và Hồ Chí Minh nên mất nhiềukhách hàng tiềm năng.

- Đầu t thiết bị mạng lới phục vụ cung cấp Internet còn giới hạn, thiếunghiên cứu đi đầu các công nghệ mới để chủ động xuất hiện các dịch vụ mới.

- Dịch vụ cạnh tranh: Internet gián tiếp (account dial -up)

- Chính sách phát triển dịch vụ: Phát triển dịch vụ thông qua khuyếnmãi giá:

Hình thức tập trung vào bán gói dịch vụ với giá cố định cho cả năm.* Điểm mạnh

- Lãnh đạo chủ chốt của SPT là những ngời rất am hiểu về viễn thôngInternet của Việt Nam và thế giới nên có các quyết định chi phí đầu t của SPTrất phù hợp

- Khuyến mãi dịch vụ (thực hiện liên tục, với giá trị khuyến mại lớn)- Hệ thống giới thiệu dịch vụ phát triển.

- ISP (bắt đầu cung cấp dịch vụ từ thời gian 1997)- Phạm vi cung cấp: Hà Nội, Hồ Chí Minh

-Kết nối quốc tế trực tiếp: 256 KB đi úc.- Mã truy nhập Internet gián tiếp> 1284

- Dịch vụ cạnh tranh: Internet gián tiếp và card.* Điểm mạnh

- Là đơn vị trực thuộc Trung tâm khoa học tự nhiên Việt Nam nên rất cókinh nghiệm về Internet.

- Luôn đầu t hiệu quả các thiết bị cần dùng cho cung cấp dịch vụInternet.

- Luôn có và đợc bổ sung thờng xuyên nhân lực giỏi về kỹ thuật phụcvụ cung cấp dịch vụ Internet.