Tìm hiểu về hệ thống thông tin của công ty cổ phần trung nguyên franchising

Tìm hiểu về hệ thống thông tin của công ty cổ phần trung nguyên franchising Tìm hiểu về hệ thống thông tin của công ty cổ phần trung nguyên franchising Tìm hiểu về hệ thống thông tin của công ty cổ phần trung nguyên franchising Tìm hiểu về hệ thống thông tin của công ty cổ phần trung nguyên franchising

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÀI TẬP LỚN Học phần: Hệ thống thông tin quản lý Chủ Đề: Tìm hiểu hệ thống thơng tin Công ty Cổ phần Trung Nguyên Franchising Giảng viên hướng dẫn: Cô Ngô Thùy Linh Lớp: MIS02A -08 - K22QTMD Nhóm thực : NHĨM Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2021 Bảng Thành Viên Nhóm STT Tên Thành Viên Trần Tấn Minh(leader) Mã Sinh Viên Cơng Việc Thực Hiện Phần 4: mơ hình chuỗi giá trị 23A4040089 công ty; phần 9: tạo fanpage với Tỷ Lệ Phần Trăm 20 % chatbot sửa word Phần 2: phân tích mơ hình Mai Thị Huyền 22A4040008 lực; phần 5: thiết kế quy trình 20% nghiệp vụ sửa word Phần 4: mơ hình chuỗi giá trị Nguyễn Thanh Hồng 23A4040044 ( hoạt động hỗ trợ ); phần 8: tìm xuất thông tin Silo khắc 20% phục Phần 3: mơ tả, giải thích chiến Đặng Thị Huyền 22A4040055 lược cạnh tranh công ty ; phần 7: cải thiện hiệu suất quy trình 20% sửa word Phần 1: Tìm hiểu mơ tả ngắn Trương Thị Trang 22A4040178 gọn tập đoàn Trung Nguyên; phần 6: xây dụng kịch phù hơn, mô quy trình sửa word 20% MỤC LỤC MỞ ĐẦU Phần : Giới thiệu công ty cổ phần Trung Nguyên Franchising 1.1 Tập đoàn cà phê Trung Nguyên 1.2 Công ty cổ phần Trung Nguyên Franchising Phần 2: Mơ hình cạnh tranh Michael Porter 2.1 Khách Hàng 2.2: Cạnh tranh nội ngành 2.3: Đối thủ tiềm ẩn 2.4: Các nhà cung cấp 2.5: Sản phẩm thay Phần 3: Chiến lược cạnh tranh Công ty cổ phần Trung Nguyên franchising 3.1 Lợi cạnh tranh Công ty CP Trung Nguyên franchising 3.2 Đề xuất thêm nhóm Phần 4: Mơ hình Chuỗi giá trị công ty cổ phần Trung nguyên Franchising 9 10 11 4.1 Về hoạt động chính: 11 4.2 Về hoạt động hỗ trợ: 13 Phần 5: Thiết kế quy trình nghiệp vụ 5.1 Mơ tả tác vụ quy trình 14 15 Quy trình bán hàng quầy 15 Quy trình bán hàng online 17 5.2 Mơ hình hóa quy trình Bizagi 19 Quy trình bán hàng quầy 19 Quy trình bán hàng online 20 Phần 6: Cài đặt tham số Process Validation, Times Analysis, Resource Analysis, Calendar Analysis 20 6.1 Quy trình bán hàng quầy 20 6.2 Quy trình bán hàng online 32 Phần 7: Cải thiện hiệu suất chương trình sau cải thiện 43 Bán hàng quầy : 43 Bán hàng online 44 Phần 8: Thông tin silo 45 Phần 9: Mô lại Fanpage, Twitter site cho công ty/tổ chức để tương tác với khách hàng Nhóm có dùng Chatbot ( tự chọn platform để xây dựng chatbot : ví dụ Chatfuel có trường lưu trữ Họ tên, email, sđt, ) 47 9.1 Tạo Fanpage 48 9.2 Tạo chatbot 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, vai trị hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp ngày lớn mạnh Từ vị trí sử dụng để hỗ trợ số hoạt động văn phịng, hệ thống thơng tin trở nên có vai trò to lớn chiến lược doanh nghiệp Đặc biệt, thành tựu công nghệ thông tin ứng dụng chúng áp dụng da dạng doanh nghiệp khiến cho doanh nghiệp ngày trọng việc áp dụng hệ thống thông tin nhằm tăng ưu cạnh tranh hội cho Hiện hệ thống thông tin không áp dụng cho doanh nghiệp lớn mà lan rộng tất doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển Để tìm hiểu rõ vấn đề chúng em xin trình bày hệ thống thơng tin doanh nghiệp áp dụng Công Ty cổ phần Trung Nguyên Franchising Phần : Giới thiệu công ty cổ phần Trung Nguyên Franchising 1.1 Tập đoàn cà phê Trung Nguyên Việt Nam đứng thứ giới sản xuất Cà Phê sau Brazil, điều chứng minh chất lượng cà phê nước ta bạn bè quốc tế công nhận Tuy nhiên Việt Nam xuất hạt cà phê thô điều khơng mang lại thương hiệu cho cà phê Việt Vào ngày 16/06/1996 thành phố Buôn Ma Thuột, ông Đặng Lê Nguyên Vũ chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc Tập đoàn cà phê Trung Nguyên thành lập hãng cà phê Trung Nguyên với mục tiêu kết nối phát triển người đam mê cà phê nâng tầm thương hiệu cà phê Việt lên đồ giới Tại thời điểm tại, Cà phê Trung Nguyên trở thành tập đoàn hùng mạnh với công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Ngun, Cơng ty cổ phần cà phê hịa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại & dịch vụ G7, công ty cổ phần Trung Nguyên Franchising công ty liên doanh Vietnam Global Gateway(VGG) với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu cà dịch vụ phân phối, bán lẻ dịng sản phẩm chính: ● Cà Phê Trung Nguyên cao cấp ● Cà Phê rang xay ● Cà Phê hạt nguyên chất ● Cà Phê hòa tan G7 ● Cà Phê tươi ● Caramen đặc có đường 1.2 Công ty cổ phần Trung Nguyên Franchising Để dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm Vào 01/07/2011 Công ty Cổ phần Trung Nguyên Franchising thành lập với vai trị quản lý chuỗi khơng gian cà phê hãng, đánh dấu phát triển vượt bậc mơ hình qn, có phiên hệ thống chuỗi quán Trung Nguyên Legend chuỗi quán nhượng quyền Trung Nguyên E-Coffee Mỗi quán cà phê Trung Nguyên địa điểm dành cho khách hàng không đến thưởng thức cà phê thương hiệu mà nơi cung ứng tất dịng sản phẩm, cơng cụ pha chế, thưởng lãm, đáp ứng đầy đủ gói sản phẩm dùng nhà văn phòng Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam Hiện nay, Công ty Cổ phần Trung Nguyên Franchising có mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước nước như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc Công ty CP Trung Ngun Franchising có trụ sở tọa 87A đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Khách hàng thơng qua số Website Fanpage thức cơng ty để tìm hiểu mua hàng đánh giá gửi phản hồi để nhận hỗ trợ tư vấn nhân viên Website tập đoàn cà phê Trung Nguyên: https://trungnguyenlegend.com/ Website chuỗi cửa hàng: https://trungnguyenecoffee.com/ Số điện thoại công ty CP Trung Nguyên Franchising: 083925 1845 Hình 1: Cơ cấu Cơng ty CP Trung Ngun Franchising Phần 2: Mơ hình cạnh tranh Michael Porter Theo Michael Porter - Nhà hoạch định chiến lược cạnh tranh hàng đầu giới, điều kiện cạnh tranh ngành phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Trong số yếu tố này, doanh nghiệp cạnh tranh với chịu tác động nhân tố khác như: khách hàng, hệ thống nhà cung cấp, sản phẩm thay đối thủ tiềm Chắc hẳn nhà kinh doanh có khác biệt để tạo nên thu hút lợi cạnh tranh với đối thủ khác Công Ty Cổ Phần Trung Nguyên Franchising Sau tìm hiểu rõ lực lượng mơ hình có tác động đến hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Trung Ngun Franchising Hình 2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 2.1 Khách Hàng Với chuỗi cửa hàng vô chất lượng, Công Ty Cổ Phần Trung Nguyên Franchising đáp ứng đa dạng danh mục sản phẩm có giá hợp lý chất lượng vô cao; giúp cho việc thương lượng với khách hàng trở nên dễ dàng Đặc biệt cửa hàng nhượng quyền hướng tới khách hàng doanh nhân, công ty khác muốn mua lại để tiếp tục kinh doanh Franchising có trang web, kênh truyền thông facebook rộng rãi nên thu hút số lượng khách hàng biết đến vô lớn Hình 3: Phản hồi khách hàng Nhận xét: Lực lượng ảnh hưởng tới việc kinh doanh mức độ: Cao 2.2: Cạnh tranh nội ngành Thực tế, nhìn vào xu hướng tiêu dùng người Việt Nam, với thói uống cafe trở nên phổ biến, việc có đối thủ cạnh tranh nội ngành điều hoàn toàn bình thường Với hình thức chuỗi nhà cửa hàng chuẩn mực, đại, có thương hiệu riêng dần người tiêu dùng lựa chọn Đây điều mà đơn vị kinh doanh chuỗi cửa hàng cafe nhìn thấy Nhận xét: Lực lượng ảnh hưởng tới việc kinh doanh mức độ: Trung bình 2.3: Đối thủ tiềm ẩn Theo Michael Porter, đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp chưa có mặt ngành gây ảnh hướng tới ngành tương lai Để đánh giá mức độ đe dọa đối thủ tiềm ẩn hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kinh doanh là: sức hấp dẫn ngành rào cản xâm nhập ngành Tuy nhiên Cơng Ty Cổ Phần Trung Ngun Franchising có những đặc thù chiến lược cạnh tranh phù hợp tập trung nhiều vào phân khúc khách hàng trung cao cấp Nhận xét: Lực lượng ảnh hưởng tới việc kinh doanh mức độ: Trung bình 2.4: Các nhà cung cấp Nhà cung cấp lựa chọn dựa cạnh tranh giá thành chất lượng nhiều nhà cung cấp ngày gia nhập theo chiều dọc tiêu chí giá thành thấp để giảm chi phí cho khách hàng không bỏ qua khâu chất lượng, với chất lượng tốt nhất, giá thành phải chăng, nhà cung cấp, có lợi quyền lực việc thương lượng mua bán có tác động quan trọng vào ngành sản xuất, việc ép giá nguyên vật liệu Ở ngành nguyên liệu phổ biến dễ tìm nên dễ tìm nhà cung cấp thay Nhận xét: Lực lượng ảnh hưởng tới việc kinh doanh mức độ: Yếu 2.5: Sản phẩm thay Các sản phẩm thay muốn nói đến sản phẩm từ ngành khác Đối với nhà kinh tế học, nguy thay xuất nhu cầu sản phẩm bị tác động thay đổi giá sản phẩm thay Một sản phẩm bị tác động sản phẩm thay thế; thay đơn giản nhu cầu cao khách hàng có nhiều lựa chọn Quán Cafe ngành đem lại nhuận cao, mức độ hấp dẫn áp lực từ sản phẩm thay cao Sự phát triển đồ ăn nhanh hay đồ uống trà sữa, trà tắc, pepsi, coca, trà hoa quả, bia hoa quả…cũng đem đến tiềm ẩn lớn Nhận xét: Lực lượng ảnh hưởng tới việc kinh doanh mức độ: Cao Phần 3: Chiến lược cạnh tranh Công ty cổ phần Trung Nguyên franchising 3.1 Lợi cạnh tranh Công ty CP Trung Nguyên franchising Công ty CP Trung Nguyên Franchising thành viên tập đoàn cà phê Trung Nguyên, công ty tiếng đời cách 10 năm, nên có nhiều kinh nghiệm chiến lược cạnh tranh khác như: việc truyền thơng mạnh mẽ, đầu tư quảng cáo hình ảnh, thương hiệu,…xây dựng nhiều chương trình: ưu đãi vào dịp lễ hội, tri ân khách hàng thân thiết, combo giảm giá hấp dẫn khác nhau; chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: cà phê Trung Ngun ln hướng tới sở thích, nhu cầu tiêu dùng nhóm khách hàng khác nhau; hay trí khơng gian cửa hàng; việc chăm sóc khách hàng đội ngũ nhân viên đào tạo bản, chuyên nghiệp, Hình 4: Chiến Lược cơng ty đại dịch Covid-19 *Sự khác biệt: Bên cạnh chiến lược cạnh tranh khác biệt chiến lược cạnh tranh Công ty CP Trung Nguyên Franchising: - Là doanh nghiệp quy mô lớn, quản lý nguồn nguyên liệu đảm bảo nên chất lượng sản phẩm cao, lo ngại việc thiếu nguồn cung ứng, đồng thời sở hữu công thức phương pháp chế biến riêng, tạo khác biệt hương vị 43 yêu cầu đặt đồ uống yêu cầu chấp nhận từ phía pha chế nên thời gian so với Nhân viên pha chế Nhân viên trực page cần thực nhiều tác vụ như: kiểm tra xác nhận lại thông tin order khách, thông báo cho khách hàng yêu cầu thành công/thất bại gợi ý khác cho họ trường hợp yêu cầu thất bại -Tại thẻ Quy trình bán hàng online: Thời gian để thực quy trình thể Việc Pha chế nhiều thời gian nên cần tối ưu Phần 7: Cải thiện hiệu suất chương trình sau cải thiện Muốn cải thiện hiệu suất cần thay đổi yếu tố nào? Kết chạy chương trình sau cải thiện Giải thích kết thu sau cải thiện, cải thiện yếu tố nào? ( điểm ) ( câu hỏi 7) ❖ Bán hàng quầy : Các yếu tố thay đổi để cải thiện hiệu suất là: ✧ Tăng thêm số lượng nhân viên thực tác vụ pha chế, tiếp nhận, tư vấn, phục vụ khách hàng để quy trình diễn nhanh chóng ✧ Tối ưu hóa thời thời gian thực tác vụ để khách hàng đỡ phải đợi chờ lâu làm tăng hiệu suất sử dụng tài nguyên ví dụ như: thời gian thực tác vụ pha chế giảm phút; thời gian thực tác vụ phản hồi thông tin, phục vụ đồ cho khách giảm xuống Kết quả: 44 ✔ Hiệu suất làm việc nhân viên phục vụ tăng 80.67% ✔ Hiệu suất làm việc nhân viên pha chế tăng 92.67% ✔ Hiệu suất làm việc nhân viên thu ngân tăng 29.17% ✔ Tổng thời gian ngắn để hồn thành quy trình : 41 phút 45 giây, tổng thời gian dài để thực quy trình là: 19 phút 15 giây ❖ Bán hàng online 45 Các yếu tố cần thay đổi là: ✧ Thay đổi ca làm việc xét chạy quy trình buổi chiều Tại thời điểm ca sáng( từ 6h30p đến 11h30p) thường số lượng đặt hàng qua page tăng so với ca cịn lại yếu tố cần thay đổi tăng số lượng nhân viên giao hàng từ nhân viên ca nhân viên giao hàng ca để tăng hiệu suất làm việc giảm thời gian giao hàng ✧ Bên cạnh tăng tổng số lượng nhân viên pha chế lên người ✧ Tăng Max arrival count từ 50 lên 100, giảm thời gian tác vụ nhằm mục đích tối ưu hóa tăng hiệu suất sử dụng tài nguyên ✔ Hiệu suất làm việc nhân viên pha chế là: 93.84% ✔ Hiệu suất làm việc nhân viên thu ngân là: 54.99% ✔ Hiệu suất làm việc nhân viên giao hàng là: 97.74% ✔ Hiệu suất làm việc nhân viên trực page là: 60.85% ✔ Tổng thời gian ngắn để hồn thành quy trình :52 phút 30 giây, tổng thời gian dài để thực quy trình là: 39 phút giây Phần 8: Thơng tin silo Thơng tin silo có xuất tổ chức bạn tìm hiểu hay khơng? Nhóm chọn ý sau để trả lời: ( câu hỏi )  Nếu khơng có (hoặc khơng tìm thơng tin) giải thích sao? (1 điểm) 46 Nếu có mơ tả, phân tích đề xuất phương án hạn chế, khắc phục thông tin silo? Vẽ lại quy trình đề xuất sau sử dụng phương án (2 điểm) Thông tin silo vấn đề nan giải doanh nghiệp, đặc biệt cửa hàng quán ăn chưa ứng dụng hệ thống thông tin quản lý nhiều vào nó, quán cafe ví dụ điển hình thơng tin silo Điển sau: Khơng đồng sản phẩm có cửa hàng người quản lý page cửa hàng( nhân viên quản lý page ko làm việc trực tiếp cửa hàng Ví dụ: Khi khách hàng nhắn tin hỏi page sản phẩm hay không? Để khách hàng đặt mua online hệ thống báo hàng lát sau nhân viên trực page báo sản phẩm hết lượng khách mua mặt hàng hơm q đơng nhân viên cửa hàng chưa cập nhật lên hệ thống cửa hàng khách hàng khơng mua sản phẩm Phương án hạn chế: Nhân viên quản lý page cửa hàng(hoặc chi nhánh) sau nhận tin nhắn khách hàng liên hệ với cửa hàng cập nhập thơng tin sản phẩm báo lại hàng liên hệ sang chi nhánh khác mời khách hàng sang bên mua Khắc phục thơng tin silo : Mỗi sản phẩm gắn mã riêng toán xong tự động cập nhật hệ thống, giúp cho nhân viên người quản lý page đồng số lượng sản phẩm, nhân viên bán hàng khơng phải nhập thủ cơng máy tính tránh tình trạng qn khơng cập nhật hay bận Sẽ làm gia tăng độ xác hài lịng từ phía khách hàng Mơ hình bizagi chưa sử dụng hệ thống dùng chung: 47 Mô hình bizagi sử dụng hệ thống dùng chung: Phần 9: Mô lại Fanpage, Twitter site cho công ty/tổ chức để tương tác với khách hàng sử dụng Chatbot (câu hỏi 9) Mô lại Fanpage, Twitter site cho công ty/tổ chức để tương tác với khách hàng (1 điểm) Nhóm có dùng Chatbot (tự chọn platform để xây dựng Chatbot: ví dụ Chatfuel có trường lưu trữ Họ tên, email, sđt, …) (1 điểm) Nhóm thực xây dựng chatbot trả lời tự động để tương tác với khách hàng qua fanpage, cụ thể: 48 9.1 Tạo Fanpage Đây fanpage Cửa hàng nhóm tìm hiểu Nhóm thực tạo fanpage cho cửa hàng Trung Nguyên Legend Café 52 Hai Bà Trưng, phố Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội; cập nhập ảnh đại diện, ảnh bìa, đường link dẫn đến trang web, email để nhận diện cửa hàng - Tên Fanpage: Cửa hàng Trung Nguyên Legend Coffee-C - Link Fanpage: https://www.facebook.com/Cửa-hàng-Trung-Nguyên-Legend-Coffee-C103733682095275 9.2 Tạo chatbot Nhóm sử dụng tảng chatbot chatfuel.com để xây dựng bot cho fanpage Phiên sử dụng phiên miễn phí với gần đầy đủ chức năng: tạo kịch trả lời tự động, ghi lại thông tin đơn hàng, liên kết với Google Sheet,…Với chức bot: Mua Hàng, Tư Vấn hàng Khi khách hàng bắt đầu nhắn tin, có tin nhắn chào mừng menu chức đề cho khách hàng chọn Chatbox nhận diện tin nhắn trả lời khách hàng cách tự động vắng nhân viên trực page Sau khách hàng chốt đơn thành công chatbox, nhân viên thu 49 thập thông tin chuẩn bị đơn hàng vận chuyển đến vị trí yêu cầu Kết thúc kịch khách hàng nhận đơn hàng thành công đánh giá sản phẩm fanpage quán Xây dựng kịch cho chatbox Bước 1: Phân biệt trường bắt đầu chào hỏi khách hàng Bước 2: Khách hàng xác nhận nhu cầu nhu cầu có sẵn cà phê thiết bị Bước 3: Khách hàng xác nhận chốt đơn Bot yêu cầu khách hàng điền thông tin đơn hàng 50 Bước 4: Sau điền thông tin lưu thông tin khách hàng, chatbox cài đặt xác định phương thức toán cho khách hàng Có hai phương thức tốn cho khách hàng lựa chọn chuyển khoản toán tiền mặt nhận hàng 51 Bước 5: Kết thúc kịch gửi lời cảm ơn đến khách hàng, thông tin lưu tự động lên Google Sheets Ví dụ: Khách Bạc Xỉu ● Bắt đầu hàng đặt mua 52 ● Đặt cafe Khi khách hàng chọn Đặt cafe, thông tin sản phẩm bao gồm: Hình ảnh, loại sản phẩm Khách hàng chọn dịng sản phẩm ưa thích muốn trải nghiệm sản phẩm lạ bầm chọn sản phẩm đó.( ví dụ khách hàng chọn sản phẩm Cà phê chai Success với đồ uống Bạc xỉu) Phần mô tả hương vị, tên sản phẩm, giá 53 Khi khách hàng xem sản phẩm muốn mua bấm chọn Thêm vào giỏ hàng cửa hàng hỏi số lượng khách mua xác nhận thêm vào giỏ hàng với số tiền phải trả 54 Khi thông tin ghi lại khách hàng chốt đơn điền thông tin để tiến hành toán sản phẩm Sau khách hàng điền đủ thông tin, page cửa hàng nhắn lại thông tin đặt hàng khách Nếu lựa chọn tốn COD kết thúc, lựa chọn tốn chuyển khoản số TK ngân hàng cửa hàng ra, khách hàng yêu cầu xác nhận chuyển khoản chưa 55 Kết thúc kịch Ngồi cửa hàng cịn xây dựng thêm kịch thông báo khuyến cho người mua sản phẩm cửa hàng để tăng doanh thu tăng thêm yêu thích dành cho cửa hàng Kịch nhắn tin cho khách nữ đến ngày 20-10 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả: Nguyễn Hoàng Diệu Năm xuất bản: 1/2017 Tên viết: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên Website: https://www.academia.edu/?from_navbar=true Link:https://www.academia.edu/31709811/C%C6%A0_C%E1%BA%A4U_T %E1%BB%94_CH%E1%BB%A8C_C%E1%BB%A6A_C%C3%94NG_TY_C %E1%BB%94_PH%E1%BA%A6N_T%E1%BA%ACP_%C4%90O %C3%80N_TRUNG_NGUY%C3%8AN Tác giả: Anh Thư Năm xuất bản: 2012 Bài viết: Chuỗi cung ứng cà phê Trung Nguyên 6674 Wedsite: https://www.academia.edu/?from_navbar=true Link:https://www.academia.edu/19782972/Chuoi_cung_ung_cua_ca_phe_trung_ngu yen_6674? fbclid=IwAR3JMPe2r6vU2o910Jh7S48cclpXH6gyQXQqUt41Ceyys_17YEhvjoUty Bo Tác giả: Thu Hà Năm xuất bản: 2012 Bài viết: Trung Nguyên muốn sản xuất cafe lớn giới Website: https://vnexpress.net/ Link:https://vnexpress.net/trung-nguyen-muon-la-nha-san-xuat-cafe-lon-nhat-thegioi-2722221.html?fbclid=IwAR0lgdCxB7qVqUfKvntKfhCGYwowDgrGTDavKdSSTHzB7hUrkfvvYqAQSs Tên tác giả: TrangTrangvu Năm xuất bản: 2016 Tên viết: Chiến lược cạnh tranh công ty Trung Nguyên Website: www.slideshare.net Link:https://www.slideshare.net/TrangTrangvuc/qtcl chin-luc-canh-tranh-cua-congty-trung-nguyen 57 ... phê Trung Nguyên trở thành tập đoàn hùng mạnh với công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Ngun, Cơng ty cổ phần cà phê hịa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần. .. triển Để tìm hiểu rõ vấn đề chúng em xin trình bày hệ thống thơng tin doanh nghiệp áp dụng Công Ty cổ phần Trung Nguyên Franchising 5 Phần : Giới thiệu công ty cổ phần Trung Nguyên Franchising. .. Cao Phần 3: Chiến lược cạnh tranh Công ty cổ phần Trung Nguyên franchising 3.1 Lợi cạnh tranh Công ty CP Trung Nguyên franchising Công ty CP Trung Nguyên Franchising thành viên tập đồn cà phê Trung