UBND TỈNH CAO BẰNG SỞ Y TẾ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 3745 /SYT-TCCB Cao Bằng, ngày 18 tháng năm 2021 Độc lập - Tự - Hạnh phúc V/v trả lời phản ánh công dân Hệ thống kết nối người dân với quyền tỉnh Cao Bằng Kính gửi: Tổ tiếp nhận phản ánh công dân Hệ thống kết nối người dân với quyền tỉnh Cao Bằng Ngày 17/8/2021, Sở Y tế Cao Bằng nhận thông tin từ Tổ tiếp nhận phản ánh công dân Hệ thống kết nối người dân với quyền tỉnh Cao Bằng phản ánh cơng dân (khơng có thơng tin tên, tuổi, địa chỉ, điện thoại liên lạc) nội dung sau: “Ở Bệnh viện Trùng Khánh lắp điều hòa, bệnh nhân muốn bật điều hịa khơng thấy điều khiển đâu Khi bệnh nhân hỏi điều dưỡng tiêm điều dưỡng trả lời là: có người khơng có điều khiển bật mà Vậy cho tơi hỏi điều hịa lắp bệnh nhân dùng hay đẹp, hay số cá nhân trục lợi lắp số lượng lớn điều hòa Thứ hai tuyển dụng điều dưỡng có học phép ăn nói, cư xử hay khơng, hay lại ơng nhét vào cho có việc viên chức việc trả lời câu hỏi thắc mắc bệnh nhân khơng liệu có đủ tài, đủ đức để chăm sóc bệnh nhân hay khơng? khơng coi bệnh nhân trả lời Nếu học hết cao đẳng, đại học phải trả lời câu hỏi bệnh nhân Đằng bệnh nhân không nhận câu trả lời thơi cịn bị điều dưỡng tỏ thái độ trả lời Xã hội phát triển có người Ăn lương dân đóng góp mà nhận đối đãi vậy” Liên quan đến nội dung phản ánh công dân, Sở Y tế có ý kiến phản hồi sau: Trước hết, Sở Y tế trân trọng tiếp thu ý kiến phản ánh công dân tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh viên chức y tế công tác Bệnh viện đa khoa huyện Trùng Khánh trực thuộc Sở Y tế Thực Đề án văn hóa cơng vụ phê duyệt Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 Thủ tướng Chính phủ; Chỉ thị số 12/CTUBND ngày 07/10/2016 Chủ tịch UBND tỉnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành tăng cường kỷ luật, kỷ cương quan hành nhà nước tỉnh Cao Bằng Trong thời gian qua, Sở Y tế tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền, triển khai thực văn quy định quy tắc ứng xử văn hóa cơng vụ đơn vị trực thuộc Đẩy mạnh thực quy tắc ứng xử công chức, viên chức, người lao động làm việc sở y tế theo Thông tư số 07/TT-BYT ngày 25/02/2014 Bộ Y tế; Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 Bộ Y tế Kế hoạch triển khai thực “Đổi phong cách, thái độ phục vụ cán y tế hướng tới hài lòng người bệnh” Theo đó, đơn vị trực thuộc quán triệt, triển khai thực văn hóa cơng vụ trật tự kỷ luật, kỷ cương, hành cho tồn thể công chức, viên chức người lao động theo quy định Để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh người dân sở y tế, Sở Y tế đạo, tổ chức thực việc tiếp nhận thông tin phản ánh công dân qua hịm thư góp ý khoa, phịng, đơn vị; ngồi cịn triển khai thực tiếp nhận phản ánh qua số điện thoại đường dây nóng ngành y tế đơn vị (đăng tải công khai Trang thông tin điện tử Sở Y tế) nhằm tiếp thu xử lý thông tin phản ánh cơng dân nhanh chóng, kịp thời Việc viên chức thuộc Bệnh viện đa khoa huyện Trùng Khánh có thái độ trả lời thắc mắc người bệnh phản ánh công dân chưa chuẩn mực văn hóa cơng vụ Sở Y tế tiếp tục đạo đơn vị trực thuộc Sở, có Bệnh viện đa khoa huyện Trùng Khánh thực nghiêm túc chuẩn mực đạo đức, văn hóa cơng vụ kỷ luật, kỷ cương hành chính, hạn chế thấp việc xảy Để chấn chỉnh kịp thời tinh thần thái độ viên chức thực thi nhiệm vụ Bệnh viện đa khoa huyện Trùng Khánh; Sở Y tế đề nghị công dân cung cấp, làm rõ thêm trường hợp cụ thể viên chức vi phạm để xác minh làm rõ có biện pháp chấn chỉnh kịp thời, đồng thời cung cấp thông tin liên lạc công dân liên hệ trực tiếp với Phòng Tổ chức cán thuộc Sở Y tế, điện thoại 02063.853.632 để tiếp tục thông tin, phản hồi Trên ý kiến Sở Y tế phúc đáp phản ánh người dân Hệ thống kết nối người dân với quyền tỉnh Cao Bằng./ Nơi nhận: - Như trên; - Giám đốc Sở Y tế; - Các Phó Giám đốc Sở Y tế; - Các Phòng thuộc Sở Y tế; - Các đơn vị trực thuộc Sở; - PKĐKKV: Bản Ngà, Phja Đén; - Các trạm y tế; - Lưu: VT, TCCB KT GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Ký bởi: Sở Y tế Cơ quan: Tỉnh Cao Bằng Thời gian ký: 18/08/2021 16:07:13 Nông Văn Thánh ... cơng dân liên hệ trực tiếp với Phịng Tổ chức cán thuộc Sở Y tế, điện thoại 02063.853.632 để tiếp tục thông tin, phản hồi Trên ý kiến Sở Y tế phúc đáp phản ánh người dân Hệ thống kết nối người dân. .. thông tin phản ánh người dân sở y tế, Sở Y tế đạo, tổ chức thực việc tiếp nhận thông tin phản ánh cơng dân qua hịm thư góp ý khoa, phịng, đơn vị; ngồi cịn triển khai thực tiếp nhận phản ánh qua... tải công khai Trang thông tin điện tử Sở Y tế) nhằm tiếp thu xử lý thông tin phản ánh công dân nhanh chóng, kịp thời Việc viên chức thuộc Bệnh viện đa khoa huyện Trùng Khánh có thái độ trả lời