KỸ NĂNG THU THẬP và xử lý THÔNG TIN TRONG LÃNH đạo, quản lý của cán bộ cấp cơ sở

Bài KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN TRONG LÃNH ĐẠO, QuẢN LÝ CỦA CÁN BỘ CẤP CƠ SỞ GV: NGUYỄN THỊ MAI Mục đích – yêu cầu Mục đích: Cung cấp, trang bị cho người học kiến thức kỹ thu thập xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý cán cấp sở Yêu cầu: - Người học cần nắm khái niệm, phân loại thông tin lãnh đạo, quản lý - Rèn luyện kỹ thu thập xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý cán cấp sở - Nâng cao niềm tin vào công tác thu thập xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý; nâng cao đạo đức, phẩm chất, lối sống cán bộ, đảng viên Nội dung học: I Khái niệm, phân loại thông tin lãnh đạo, quản lý (giảng 90 phút) II Kỹ thu thập, xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý cán cấp sở: (120 phút) TRỌNG TÂM: Phần II Kỹ thu thập, xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý cán cấp sở I KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, VAI TRỊ VÀ PHÂN LOẠI THƠNG TIN TRONG L Đ, QUẢN LÝ  Khái niệm Thông tin LĐ, QL (gọi tắt thông tin quản lý) truyền đạt thông điệp, tin tức có liên quan đến hệ thống quản lý, người nhận hiểu rõ ý nghĩa thông điệp mà người gửi muốn truyền đạt, có tác dụng giúp thực mục tiêu lãnh đạo, quản lý Vị trí, tác dụng thơng tin:  Có vai trị quan trọng cơng tác điều hành lãnh đạo.Có đầy đủ thông tin giải công việc cách hợp tình hợp lý, cung cấp thơng tin kịp thời cơng việc giải nhanh chóng TT xác, khách quan cơng việc giải đắn Những điểm cần ý: Thứ nhất, xét hình thái vật chất dạng tĩnh, thơng tin quản lý thơng điệp, tin tức, sản phẩm hữu hình sản phẩm vơ hình Thứ hai, thơng tin ln gắn liền với vận động Q trình vận động thơng tin Thơng tin phản hồi Thơn g điệp QL Mã hóa Người gửi Truyền tin Tiếp nhận Giải mã Nhân thông điệp Người nhận Những điểm cần ý: Thứ ba, thông tin gắn liền với hình thức giao tiếp hoạt động lãnh đạo, quản lý: - Trực tiếp hay gián tiếp; - Giao tiếp gặp riêng hai người hay giao tiếp diện rộng nhiều người Đặc điểm thông tin hoạt động lãnh đạo, quản lý a)Tính địa Tính địa thơng tin LĐ, QL việc phải xác định rõ ràng, cụ địa người gửi người nhận, đồng thời đòi hỏi cán lãnh đạo, quản lý tiếp nhận truyền đạt thông tin phải biết loại bỏ tin tức thông tin (không cần thiết cho hệ thống mình) b Tính hiểu rõ  Tính hiểu rõ thơng tin thể thông tin luôn rõ ràng, cụ thể, dễ hiểu; cách hành văn, ngữ pháp, tả thể cách xác Các bước tiến trình thông tin không bị trở ngại làm cho thông tin bị sai lạc hiểu sai Đảm bảo cho người nhận hiểu rõ thông điệp mà người gửi muốn gửi đến b) Xác định kênh nguồn thông tin  Chỉ thị từ xuống;  Báo cáo từ lên;  Tham khảo từ phương tiện thông tin đại chúng kinh nghiệm đơn vị khác b) Xác định kênh nguồn thông tin Thông tin thị cấp sở bao gồm nhiều thông tin: văn pháp luật đến NQ, thị, hướng dẫn…/ - Là cấp CS nên tất thông tin, thị cấp trung ương, tỉnh, huyện, phải triển khai đến cấp sở để thực Ở sở, cần xác định thông tin thiết thực, thông tin tham khảo, thơng tin khơng có liên quan b) Xác định kênh nguồn thông tin  Thông tin báo cáo từ lên cần phải thu thập kịp thời, thường xuyên, xác - Năng lực cán cấp sở nắm bắt tình hình sở định lớn đến lực lãnh đạo, quản lý - Người cán cấp sở cần phải nắm vững sử dụng thành thạo kỹ giao tiếp với dân, biết lắng nghe dân, biết khơi dậy người dân nói lên tâm tư, nguyện vọng nhận xét họ b) Xác định kênh nguồn thông tin * Thông tin tham khảo ngày phong phú bổ ích Cán cấp sở phải biết chắt lọc kênh thông tin tham khảo lựa chọn nguồn tin Các thơng tin mang tính dư luận, lời đồn cần kịp thời chắt lọc để xử lý, không nên bỏ ngồi tai, khơng nên tin vào thông tin dư luận b) Xác định kênh nguồn thông tin Xét theo TC tổ chức – KT TT, thông tin cán cấp CS chia thành nhiều loại: công văn, mệnh lệnh văn bản, ý kiến truyền miệng, thông tin quy ước  Về mặt kỹ thuật, thông tin có kênh: 1) Cơng văn thức đơn thư văn đến đi; 2) Thông tin từ phương tiện TT đại chúng báo, truyền hình, sách, băng đĩa, phát thanh, internet; 3) Các báo cáo, thị, ý kiến miệng khơng có văn  c) Thiết lập hình thức, chế độ thu thập thơng tin Ở cấp sở, phải có chế độ thu thập thơng tin để bảo đảm thơng tin cho tổ chức sở nói chung cán nói riêng Để có chế độ thu thập thơng tin, phải có quy định cụ thể phân cơng rõ trách nhiệm cơng việc cụ thể người liên quan chế độ tổng hợp, thông báo thông tin cho cán liên quan c) Thiết lập hình thức, chế độ thu thập thơng tin  Các hình thức thu thập TT phải quy định rõ ràng tuân thủ nghiêm ngặt Đối với công văn đơn thư, người nhận, người đọc xử lý, người chụp truyền đạt Đối với TT từ báo, đài, người thu thập đọc, người tổng hợp, báo cáo Đối với TT miệng, phải có quy định tiếp dân, nghe dân phản ánh tình hình Hình thức “hịm thư góp ý” hay “tiếp dân theo lịch” cần quy định rõ ràng, tôn trọng quyền dân chủ ND, tránh hình thức, qua loa Kỹ xử lý thông tin a/ Xử lý tức thời Trong giao tiếp với cấp trên, quan chức với dân cư, cán cấp CS phải xử lý tức thời nhiều TT thu nhận Cán CS không xử lý thông tin giao kiểu “tiếp thu nghiên cứu trả lời sau” mà nhiều trường hợp phải trả lời chất vấn, đối thoại trực tiếp nhiều vấn để phải nói ý kiến a Xử lý tức thời  Khi phát ngôn, đối thoại, cần phân biệt đối tượng giao tiếp: cấp trên, cấp dưới, đồng cấp  Khi phát biểu trước đám đông họp, tiếp dân, trả lời chất vấn…cần cố gắng phát biểu miệng sở ý chuẩn bị trước kết hợp xử lý thông tin họp b) Xử lý thông tin theo quy trình  Lưu trữ thơng tin Các thơng tin cần thiết phải ghi nhận, đánh dấu, nhận xét bước đầu lưu trữ Có hai hình thức lưu trữ cấn sử dụng: lưu trữ văn vào cặp hồ sơ lưu trữ thông tin; lưu trữ máy tính (đối với liệu có phần mềm số hóa) b) Xử lý thơng tin theo quy trình  Phân loại thơng tin Khi lưu trữ thông tin, phải định kỳ phân loại, xếp lại thông tin để loại bỏ thông tin khơng cần thiết, khơng cịn giá trị, đồng thời bổ sung thông tin Việc phân loại thông tin địi hỏi thời gian, cơng sức kỹ định b) Xử lý thơng tin theo quy trình  Tìm kiếm điều chỉnh thơng tin Khi cần sử dụng thơng tin, người cán phải biết tìm kiếm thơng tin sở liệu cà tổ chức Trong trình tìm kiếm, khai thác thông tin, phát thông tin cần điều chỉnh (số liệu cữ, sai lạc), phải kịp thời cập nhật kho liệu thông tin b) Xử lý thơng tin theo quy trình  Truyền đạt thơng tin Các thông tin ban đầu cần truyền đạt thông tin xử lý cần phổ biến phải kịp thời truyền đạt cho đối tượng cần tiếp nhận thơng tin CÂU HỎI ƠN TẬP     Câu Đ/c phân tích khái niệm thông tin lãnh đạo, quản lý Liên hệ vào thực tiễn công tác điạ phương, đơn vị Câu Trình bày vai trị thơng tin lãnh đạo, quản lý Liên hệ thực tiễn Câu Trình bày nguyên tắc đảm bảo thông tin lãnh đạo, quản lý Liên hệ việc thực nguyên tắc địa phương, đơn vị công tác Câu Phân tích kỹ thu thập xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý Vận dụng vào thực tiễn công tác địa phương, đơn vị ... loại thông tin lãnh đạo, quản lý (giảng 90 phút) II Kỹ thu thập, xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý cán cấp sở: (120 phút) TRỌNG TÂM: Phần II Kỹ thu thập, xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý cán cấp. .. luyện kỹ thu thập xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý cán cấp sở - Nâng cao niềm tin vào công tác thu thập xử lý thông tin lãnh đạo, quản lý; nâng cao đạo đức, phẩm chất, lối sống cán bộ, đảng viên... thống II KỸ NĂNG THU THẬP, XỬ LÝ THÔNG TIN TRONG LĐ, QL CỦA CÁN BỘ CẤP CƠ SỞ Các nội dung bảo đảm thông tin LĐ, QL cán cấp CS a.Thế bảo đảm thông tin Hệ thống bảo đảm thông tin quản lý tập hợp