Đang tải... (xem toàn văn)
bài tập nhóm đề tài xây dựng lập kế hoạch marketing cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi cocoon original việt nam trong giai đoạn 2022 2024 bài tập nhóm đề tài xây dựng lập kế hoạch marketing cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi cocoon original việt nam trong giai đoạn 2022 2024
i ii MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TY COCOON ORIGINAL VIỆT NAM Phân tích tổng quan thị trường ngành sản phẩm chăm sóc tóc Việt Nam đặc điểm cạnh tranh ngành Mô trường vĩ mơ Cocoon Mơ hình PEST Mơi trường trị – pháp luật Mơi trường kinh tế Mơi trường văn hóa, xã hội Mơi trường kỹ thuật – cơng nghệ Phân tích đối thủ cạnh tranh Cocoon Số lượng công ty Mức đô ̣ chi phối thị trường Áp lực từ khách hàng Nhà cung ứng Sản phẩm thay Chi phí người tiêu dùng chuyển đổi sang sản phẩm thay Mức độ cạnh tranh sản phẩm thay Phân tích mơi trường vi mô doanh nghiệp Về công ty Cocoon 1.3.1.2 Tầm nhìn 1.3.1.6 Cơ cấu sản phẩm chăm sóc tóc Cocoon Giới thiệu sản phẩm dầu gội tinh dầu bưởi Cocoon 2in1 Nguồn lực công ty Cocoon cho việc sản xuất dầu gội tinh dầu bưởi Cocoon 2in1 Nguồn lực Marketing cho sản phẩm dầu gội tinh dầu bưởi 2in1 Cocoon Tài sản Marketing Khả Marketing Khả Marketing linh hoạt Các dịch vụ chăm sóc khách hàng Cocoon Thu thập thời gian lưu trữ thông tin khách hàng Chia sẻ thông tin Phản hồi thay đổi thơng tin Chính sách đổi trả bảo hành Chính sách đổi trả Chính sách bảo hành Phân tích SWOT thương hiệu dầu gội tinh dầu bưởi 2in1của cơng ty Cocoon Phân tích chiến lược tăng trưởng thương hiệu dầu gội tinh dầu bưởi 2in1 Cocoon Phân tích khách hàng cơng ty Cocoon Chương PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP 2.1.1 Phân khúc thị trường – Segmentagtion Lựa chọn thị trường mục tiêu – Targeting Định vị thương hiệu - Positioning Chương ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI Định hướng chiến lược Mục tiêu kế hoạch Marketing Mục tiêu doanh thu Mục tiêu lợi nhuận Mục tiêu thị phần Mục tiêu truyền thông Marketing Chương ĐỀ XUẤT NỘI DUNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI Chiến lược sản phẩm Mục tiêu Năm cấp độ sản phẩm: Dầu gội tinh dầu Bưởi Cocoon 2in1 Thiết kế bao bì Nhãn hiệu Chất lượng sản phẩm Chiến lược giá Mục tiêu Chiến lược phân phối Mục tiêu Cấu trúc kênh phân phối Chiến lược thiết lập kênh Mơ hình kênh phân phối Chiến lược truyền thơng IMC Insight - Big Idea - Key Message Insight Big Idea - Key message Các hoạt động truyền thông Phase 1: Trigger - Tung Viral Clip “Bé tóc than khóc” Cơng cụ: Public Relations Phase 2: Engagement - Gameshow “Tham quan trang trại bưởi, thử thách làm nước dưỡng tóc handmade Công cụ: Public Relations Công cụ hỗ trợ: Sales promotion Phase 3: Educate and Amplify - Youtube Series: Cho mái tóc ăn chay đầu bếp Cocoon Cơng cụ: Public Relations - Công cụ hỗ trợ: Hoạt động Social Activation “Trồng bưởi ảo nhận quà thật” Công cụ: Public Relations Công cụ hỗ trợ: Chương XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN, XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH, PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ VÀ KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON Tiến trình thực hiện, kế hoạch ngân sách, đo lường dự báo Tiến trình thực Kế hoạch ngân sách Đo lường Bảng Đo lường Dự báo (Chi tiết bảng kế hoạch dự báo phụ lục) Kế hoạch kiểm sốt q trình thực phương án dự phịng cho tình rủi ro PHỤ LỤC Kết hoạt động Marketing sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon Bảng ngân sách cho chiến lược sản phẩm Bảng ngân sách cho chiến lược phân phối online Bảng kế hoạch dự báo DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Thông tin đối thủ cạnh tranh Cocoon Bảng Cơ cấu sản phẩm Cocoon Bảng Kết kinh doanh nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Bảng Các dịch vụ chăm sóc khách hàng Cocoon Bảng Mơ hình SWOT Cocoon Bảng Mơ hình Ansoff 10 13 14 17 19 Bảng Phân khúc thị trường Bảng 2 Định vị thương hiệu 21 23 Bảng Năm cấp độ sản phẩm dầu gội tinh dầu Bưởi Cocoon 2in1 Bảng Các thông tin nhãn hiệu Cocoon Bảng Mục tiêu chiến lược giác Cocoon Bảng 4 Cấu trúc kênh phân phối Cocoon 25 27 28 30 Bảng Tiến trình thực kế hoạch Bảng Kế hoạch ngân sách Bảng Đo lường Bảng Kế hoạch kiểm sốt q trình thực phương án dự phịng cho tình rủi ro 38 38 39 40 DANH MỤC HÌNH Hình 1 Tốc độ tăng trưởng GDP thu nhập bình quân đầu người Việt Nam Hình Khách hàng Cocoon Hình Các sản phẩm Cocoon Hình Các sản phẩm mỹ phẩm chay Cocoon Hình Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon 13 Hình Chính sách giao hàng Cocoon trang web 15 Hình Khách hàng mục tiêu Cocoon 20 Hình Khách hàng mục tiêu Cocoon 21 Hình Sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon 24 Hình Bao bì sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon Hình Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon Hình Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon Hình 4 Giá sản phẩm Hình Giá sản phẩm Hình Vincom Center Hình Watson Hình Mơ hình kênh phân phối Cocoon Hình KOL Giang Ơi! Hình 10 Gift set “Happy Women's Day 26 27 27 28 29 31 31 32 35 36 BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT MSSV Họ tên 1921005555 Phạm Như Thảo Ngọc 1921005455 Nguyễn Thị Mỹ Huyền Cơng việc thực Nhóm trưởng, điều phối công việc, giao task deadline, làm phần 1.1, 1.3.5, 1.3.7, 1.3.8, phân tích STP, xây dựng mục tiêu Marketing, phần 4.4, 5.1.1, 5.1.2.3, tổng hợp chỉnh sửa word Nhóm phó, làm phần 1.3.2, 1.3.3 nguồn lực doanh nghiệp, 1.3.4, 4.1 chiến lược sản phẩm, 5.1.2.1 Mức độ hồn thành (%) 100% 100% 1921005344 Đặng Đình Anh 1921005425 Phạm Đức Hậu Làm phần 1.3.1.6, 1.3.6 dịch vụ chăm sóc khách hàng, 1.3.9, 4.3 chiến lược phân phối, 5.1.2.2, đo lường dự báo Làm phần 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.4, tổng hợp 100% 95% chỉnh sửa word 1921005483 Bài làm gồm 40 trang Bùi Ngọc Yến Linh Làm phần 1.2.4, 1.3, 4.2, 5.2 90% + Display ads kênh social media Facebook, Tiktok, Kenh14 + OOH: Banner quảng bá gameshow cửa hàng Hasaki, Guardian, Watsons, 4.4.2.4 Hoạt động Social Activation “Trồng bưởi ảo nhận quà thật” - Mục tiêu: Gắn kết người dùng với thương hiệu, khuyến khích dùng thử sản phẩm làm bật yếu tố nguồn gốc thực vật an tồn, lành tính khơng làm hại động vật Cocoon - Thời gian: 1/9/2023 - 31/12/2024 - Công cụ: Public Relations + Challenge “Trồng bưởi ảo nhận quà thật”: Gắn kết người sâu với an tồn, lành tính Cocoon thơng qua challenge thực thói quen ngày có lợi cho mái tóc Với hoạt động hồn thành đăng tải ảnh lên website Cocoon (hình ảnh bảo mật, người tham gia chọn chia sẻ public website không), hạt giống chọn lớn dần trở thành trưởng thành Sau nuôi đến lúc quả, người tham gia chia sẻ tường nhà Facebook kèm hashtag #ChomaitocanchaycungCocoon nhận sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon + Các hoạt động đăng challenge bao gồm: Thói quen sinh hoạt (ngủ đủ giấc giúp giảm khả rụng tóc), Thói quen chăm sóc tóc, dưỡng tóc sau nhuộm…, Thói quen ăn uống (ăn nhiều hoa rau xanh giúp giảm khả khơ xơ tóc, đem lại mái tóc bồng bềnh), Thói quen tập luyện thể dục thể thao + Để đủ điều kiện nhận quà người chơi phải đảm bảo: Trong vòng tháng liên tục người tham gia phải đăng hoạt động không trùng Hệ thống đề xuất chủ đề hoạt động, người chơi chọn hoạt động để đăng khơng lặp lại - Công cụ hỗ trợ: ● Advertisement + KOLs tham gia lan tỏa challenge + Google search: Đưa trang web thức Cocoon.vn lên đầu cơng cụ tìm kiếm Google với hashtag #ChomaitocanchaycungCocoon + Seeding Community Group: Group “Gen Z làm đẹp”, “Hội người thích chăm sóc tóc” Chương XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN, XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH, PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ VÀ KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON 5.1 Tiến trình thực hiện, kế hoạch ngân sách, đo lường dự báo 5.1.1 Tiến trình thực Bảng Tiến trình thực kế hoạch 5.1.1.1 Trigger 5.1.1.2 Engagement Từ 1/1/2022 - 31/10/2022 (chi tiết timeline phần phụ lục) 5.1.1.3 Educate and Amplify Từ 1/5/2022 - 31/10/2022 (chi tiết timeline phần phụ lục) Từ 1/5/2022 - 31/10/2022 (chi tiết timeline phần phụ lục) 5.1.1.4 Social Activation Từ 1/9/2023 - 31/12/2024 (chi tiết timeline phần phụ lục) 5.1.2 Kế hoạch ngân sách Bảng Kế hoạch ngân sách 5.1.2.1 Ngân sách cho chiến lược sản 5.1.2.2 Ngân sách cho 5.1.2.3 Ngân sách chiến lược kênh phân phối cho chiến lược phẩm truyền Tổng cộng 9.500.000.000 Tổng cộng tỉ 080 triệu VNĐ (chi tiết phần phụ VNĐ (chi tiết phần phụ lục) thơng tích hợp Tổng cộng tỉ 840 triệu lục) 5.1.3 Đo lường - Công cụ Facebook Business, HubSpot: Đo lường hiệu hoạt động social media số CTR (Click Through Rate): Đo lường quảng cáo MXH - Công cụ Google Analytics, thông qua số unique visitor, page views, search engine traffic, bounce rate, conversion rate…: Đo lường hiệu website mức độ nhận biết, hiểu biết hành động mua khách hàng thông qua nội dung truyền tải website - Đo lường hoạt động Sale Promotion số lượt mua hàng khách hàng - ROI = 745 VNĐ → Để đạt độ nhận diện 60% khách hàng mục tiêu (1.500.000 người) chi phí bỏ để người nhận biết thương hiệu 745 VND Bảng Đo lường Thị trường mục tiêu: 1.500.000 người Objective KPI Awareness 60% (900.000 người) 50% (750.000 người) Knowledge 70% (450.000 người) 65% ( 487.500 người) Purchase 45.000 lượt mua 80% (36.000 lượt mua) 5.1.4 Dự báo (Chi tiết bảng kế hoạch dự báo phụ lục) Dự báo vòng năm tổng doanh thu sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon 23.595.000.000 VNĐ → vòng năm số tiền tăng lên khoảng 45.000.000.000 VNĐ Dự báo tổng chi phí = 20.420.000.000 VNĐ → Dự báo lợi nhuận vòng năm = 24.580.000.000 VNĐ 5.2 Kế hoạch kiểm sốt q trình thực phương án dự phịng cho tình rủi ro Bảng Kế hoạch kiểm sốt q trình thực phương án dự phịng cho tình rủi ro Tiêu chí Rủi ro Giải pháp Trong q trình vận chuyển sản xuất phát sản phẩm hư hỏng Sản phẩm bị lỗi đến tay người tiêu dùng Hủy tất đơn hàng bị lỗi tạo đơn hàng để khẳng định chất lượng sản phẩm tâm trí khách hàng Có quy định đổi trả sản phẩm theo quy định công ty khách hàng phản hồi sản phẩm bị lỗi Mua hàng: Doanh nghiệp giao tiền trước nhà cung cấp không giao hàng giao không số lượng Lập kế hoạch tài chính: hoạch định dịng tiền khơng xác, gây thiệt hại cho doanh nghiệp Không đạt mục tiêu doanh thu sản phẩm Cần điều khoản hợp đồng pháp luật làm rõ để xử lý xảy rủi ro mua hàng Nên tính tốn lập kế hoạch xác dựa báo cáo cụ thể dòng sản phẩm trước để tránh thất tương lai Tìm nguyên nhân khắc phục để tránh làm thất tiền doanh nghiệp Khách hàng khơng biết quan Chiến tâm đến sản phẩm lược Marketing Sử dụng chiến lược khác để thu hút khách hàng, doanh nghiệp thay đổi phân khúc thị trường mục tiêu Việc phân phối gián tiếp Phân phối thông qua cửa hàng trung gian bị hạn chế không gian trưng bày hạn chế việc quản lý bán hàng tập trung cho thương hiệu Trang trí khơng gian trưng bày thương hiệu đặc biệt tạo khác biệt ấn tượng thu hút khách hàng Lập kế hoạch bán hàng, khuyến Mô tả chi tiết sản phẩm sách tiếp nhận phản hồi khách hàng để cải thiện rủi ro Sản phẩm Tài PHỤ LỤC Kết hoạt động Marketing sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING Năm 2019 2020 2021 Số người tham gia 3.050 người 5.300 người 7.100 người Lượt bình luận > 750 lượt > 1.250 lượt > 3000 lượt Tỉ lệ chốt đơn hàng tăng 8% tăng 14% tăng 20% Số lượng đơn hàng tăng > 150 tăng > 230 tăng > 300 Tổng chi phí 420.000.000 530.000.000 620.000.000 Bảng Timeline truyền thơng Phase Thời gian Mục tiêu Trigger Engagement Educate & Social Amplify Activation 1/1/2022 - 1/5/2022 - 1/11/2022 - 1/9/2023 - 30/4/2022 31/10/2022 31/8/2023 31/12/2024 Gây tò mò, giới Gây dựng niềm thiệu khái niệm tin nguồn gốc tin dùng với thương sản phẩm chăm thiên nhiên từ người cơng hiệu, sóc da đầu thực vật Việt dụng dưỡng khích dùng thử chay - tóc tóc an tồn, sản phẩm làm Nam Củng cố niềm lành Gắn kết người khuyến “ăn chay” Cocoon tính Cocoon bật yếu tố qua chia nguồn gốc thực sẻ từ chuyên gia vật an tồn, lành KOLs tính khơng làm hại động vật Cocoon Thông điệp Trong sản Nước dưỡng Các thành phần Chia sẻ câu phẩm chăm sóc tóc Cocoon có từ thiên nhiên chuyện bạn tóc thường có thành phần tự Cocoon có với Cocoon giúp thành phần nhiên, nguồn công dụng lan tỏa thói quen hóa học gây hại gốc rõ ràng, dưỡng tóc hiệu chăm sóc tóc cho da đầu 100% từ thực quả, an toàn sản phẩm mái tóc nên sản vật Việt Nam lành tính chay lành phẩm mạnh, an toàn chay lựa chọn an toàn Key Hook Clip ngắn “Bé Gameshow Youtube Series Gamification tóc than KOLs tham “Cho tóc ăn “Trồng ảo khóc” quan trang trại chay” đầu nhận quà thật” bưởi thử bếp Cocoon thách làm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi handmade Supporting PR, Social PR, Social PR, Social PR, Social Tactics Media, Google Media, Display Media, KOLs, Media, KOLs, Search, KOLs ads, OOH, TikTok Google Search, KOLs, Sales seeding group promotion KPI triệu lượt xem 600.000 lượt thảo luận triệu lượt triệu 8000 người xem/ tập lượt tham gia hoạt xem/tập động 300.000 lượt 1.000.000 lượt thảo luận thảo luận 400.000 lượt thảo luận Bảng ngân sách cho chiến lược sản phẩm STT Nội dung Thử nghiệm sản phẩm + Phân bổ Tổng chi phí (VNĐ) 400.000.000 nhân Chi phí hồn thiện, đầu tư máy móc 8.000.000.000 + Phân bổ nhân lực Chi phí cải tiến bao bì 500.000.000 Chi phí cải tiến sản phẩm 600.000.000 TỔNG CỘNG 9.500.000.000 Ghi Bảng ngân sách cho chiến lược phân phối offline STT Nội dung Đơn giá Tổng chi phí Ghi Thuê gian hàng 1.500.000 VNĐ/ tỷ Ngân sách Vincom Đồng Khởi năm cố định vịng năm Trang trí nội thất cửa 300.000.000 300.000.000 Ngân sách hàng sửa VNĐ VNĐ linh hoạt Chi phí hợp tác với 300.000.000 300.000.000 Ngân sách drugstores VNĐ VNĐ cố định Chi phí mở rộng 200.000.000 200.000.000 Ngân sách hệ thống đại lý VNĐ VNĐ cố định chữa bán lẻ TỔNG CHI PHÍ 4.500.000.000 VNĐ Bảng ngân sách cho chiến lược phân phối online STT Nội dung Giá Đơn vị Chỉ tiêu Tổng chi phí Thiết kế nội dung 20 triệu viết VNĐ Thiết kế website 10 triệu tháng 24 tháng VNĐ tháng 12 tháng VNĐ Tuyển chọn triệu nhân viên VNĐ Chương trình ưu 10 triệu đãi/khuyến VNĐ Chi phí trung gian 30 triệu 480 triệu 120 triệu VNĐ nhân viên 10 140 triệu VNĐ tháng 12 tháng 120 triệu VNĐ tháng 24 tháng 720 triệu VNĐ VNĐ Tổng cộng tỷ 580 triệu VNĐ Bảng ngân sách cho chiến lược truyền thơng tích hợp STT Công cụ Youtube Viral Clip Đơn giá Số lượng 450 triệu Tổng chi phí (VNĐ) 450 triệu Ghi Ngân sách cố định Google Search 70 triệu 70 triệu Ngân sách cố định KOLs 80 triệu 160 triệu Giang Ơi, Trinh Phạm đồng hành xuyên suốt năm Facebook Ads, 220 triệu 220 triệu Instagram Ads Gameshow Ngân sách linh hoạt tỷ tỷ Ngân sách cố định Gift set 20/10 500.000 300 150 triệu Chi phí hộp + serum, dầu gội tặng kèm + thư cảm ơn OOH 50 triệu 50 triệu Ngân sách cố định PR articles 200 triệu Ngân sách cố định Youtube series 200 triệu 10 tập tỷ Ngân sách cố định Quà tặng Social 10 200 triệu 500 triệu 500 triệu Activation Sản xuất + Đóng gói + Vận chuyển 11 Seeding Community 20 triệu groups 40 triệu Group Chi phí cố định Tổng cộng tỷ 840 triệu Bảng kế hoạch dự báo Số lượng QUÝ QUÝ QUÝ QUÝ TỔNG CỘNG 28000 30000 32000 31000 121000 sản phẩm dự kiến bán Doanh thu dự kiến 5.460.000.000 5.850.000.000 6.240.000.000 6.045.000.000 23.595.000.000 VNĐ VNĐ VNĐ VNĐ VNĐ ... dầu bưởi Cocoon 24 Hình Bao bì sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon Hình Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon Hình Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon Hình 4 Giá sản phẩm Hình Giá sản phẩm. .. hàng 1.3.4 Kết hoạt động sản xuất sản phẩm dầu gội tinh dầu bưởi 2in1 Cocoon khứ Bảng Kết kinh doanh nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi KẾT QUẢ KINH DOANH NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI COCOON Năm Giá... DUNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI Chiến lược sản phẩm Mục tiêu Năm cấp độ sản phẩm: Dầu gội tinh dầu Bưởi Cocoon 2in1 Thiết kế bao bì Nhãn hiệu Chất lượng sản phẩm