BÁO cáo môn học QUẢN TRỊ MARKETING đề tài lập kế HOẠCH MARKETING TRONG 1 năm CHO sản PHẨM mới

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO - - BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TRONG NĂM CHO SẢN PHẨM MỚI GVHD: ThS Lê Thị Tuyết Thanh Mã học phần: MAMA330906_22_1_04CLC Lớp : Thứ tiết 1-3 SVTH: Đào Quốc Huy- 20144263 Trần Diệu Huyền Linh- 20124277 Lê Thị Ái My - 20124012 Nguyễn Đình Trí-20124338 Thành phố Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 11 năm 2022 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Họ Tên Đào Quốc Huy Nhiệm vụ - Thực trạng thị trường ổ Hoàn Thành 100% cứng nước Trần Diệu Huyền Linh - Môi trường nôi vị - Phân tích Swot - Edit video quảng cáo - Phân tích STP - Phân tích 4P đầu 100% Marketing mix Lê Thị Ái My - Kết luận - Mở đầu - Phân tích 3P sau 100% Marketing mix - Dự kiến chi phí doanh thu Nguyễn Đình Trí - Kế hoạch dự phòng - Tổng kết word - Phân tích vĩ mơ - Phân tích vi mơ - Phân tích Swot 100% NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Chữ kí giảng viên Lê Thị Tuyết Thanh MỤC LỤC Mở đầu Chương 1: Thực trạng thị trường ổ cứng nước Chương 2: Nghiên cứu thị trường 2.1 Môi trường vĩ mô 2.2 Môi trường vi mô 2.3 Môi trường nội vi 2.4 Phân tích swot 10 Chương 3: Phân tích STP 14 3.1 Phân khúc thị trường 14 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 16 3.3 Định vị 17 3.4 T.O.M 18 Chương Marketing mix 19 4.1 Product (Sản phẩm) 19 4.2 Price ( Giá) 21 4.3 Place ( Phân phối) 22 4.4 Promotion (Xúc tiến) 23 4.5.Process( quy trình) 24 4.6 People( người) .26 4.7.Physical evidence (bằng chứng hữu hình) 27 Chương 5: Dự kiến chi phí doanh thu dự án 28 5.1 Tổng doanh thu dự án 28 5.2 Tổng chi phí dự án 28 5.3 Tính tốn lợi nhuận 30 Chương 6: Kế hoạch dự phòng 31 Kết luận 32 Phụ lục 33 Tài liệu tham khảo 38 Mở đầu Khi xã hội ngày đại tiên tiến, lúc mà sống trở nên tấp nập vội vã lúc người muốn sở hữu đồ dùng thông minh, tiện lợi tích hợp nhiều vai trị để hỗ trợ cho họ sống công việc Yêu cầu người thời đại cao không yêu cầu chất lượng sản phẩm mà trơng đợi tiện ích đồ dùng họ Đặc biệt người làm việc văn phịng hay làm nghề cơng nghệ thơng tin Đặc điểm chung người người làm mơi trường có nhiều liệu cần phải lưu trữ, thường xuyên tiếp xúc với thiết bị điện tử laptop, điện thoại… Tuy nhiên thiết bị khơng có đủ dung lượng lưu trữ Vì họ ln muốn tìm sản phẩm mà giúp họ tối đa hóa việc lưu trữ Nắm bắt tâm lý mà nhóm chúng em nghiên cứu dự định cho mắt thiết bị không đáp ứng nhu cầu lưu trữ thông tin với khối lượng lớn mà kết hợp thêm nhiều cơng dụng khác, tất gói gọn lại với sản phẩm “Ổ cứng di động đa năng” Chương 1: Thực trạng thị trường ổ cứng nước Đặc điểm thị hiếu người tiêu dùng Những người thường xuyên lưu trữ tài liệu nhiều thường nhân viên văn phòng, chuyên viên IT, nên muốn sản phẩm giá không cần phải rẻ phải đảm bảo tính tuyệt đối chất lượng sản phẩm, thiết kế mỏng nhẹ, có nhiều màu sắc để lựa chọn không mà chế độ bảo hành phải thật ưu đãi Nhu cầu sử dụng ổ cứng người tiêu dùng SSD hay HDD xem vật dụng thiết yếu đời sống xã hội phát triển Theo báo cáo IDC, dân số giới đạt tỉ người tiếp tục tăng lên Ngày nhiều người làm việc nhà công nghệ Internet vạn vật (IoT), điện toán biên, trung tâm liệu biên trí tuệ nhân tạo (AI) khơng ngừng phát triển Lãnh đạo doanh nghiệp nhà quản lý liệu phải chạy đua với tốc độ tăng trưởng chưa có liệu Nhu cầu lưu trữ tiếp tục tăng cao không với ổ cứng SSD mà đua HDD khơng Liên tục có nhiều hãng làm nhớ trải dài từ giá thấp tới cao Thị trường ổ cứng Việt Nam Do mức độ phổ biến ổ cứng rộng nên cần ta lên mạng search từ khóa ssd hay hdd sản phẩm hãng từ lớn tới nhỏ Hiện hãng Seagate thương hiệu dẫn đầu với thị phần hdd Kingston thương hiệu dẫn đầu mảng ssd Bên cạnh đó, nhiều người tiêu dùng có mức kinh phí eo hẹp ln lựa chọn hãng giá rẻ : PNY, WD, Tuy vậy, có sản phẩm tích hợp đa tính từ ổ cứng sạc dự phòng đa phần sản phẩm chất lượng nên quan tâm nhiều người tiêu dùng Chương 2: Nghiên cứu thị trường 2.1 Môi trường vĩ mơ Văn hóa sử dụng máy tính, sử dụng dung lượng, pháp luật- trị, kinh tế 1.1 Văn hóa sử dụng đồ công nghệ: Trong sống đại, đồ dùng công nghệ len lỏi vào mặt sống người Internet mạng xã hội hai số công cụ công nghệ phổ biến gắn liền với sống nhiều người giới Việt Nam đất nước có tốc độ phát triển Internet cơng nghệ nhanh giới, với 50 triệu người dùng Internet Vì vậy, nói sống người Việt liên quan nhiều đến việc sử dụng công nghệ Thống kê Digital 2019 We Are Social vs Hootsuite thực tỷ lệ sử dụng loại thiết bị người Việt Nam 1.2 sử dụng dung lượng Đợt dịch Covid 19 vừa qua thấy dịch chưa thể khống chế người dân hầu hết nhà sử dụng máy tính để làm việc thấy máy tính vật khơng thể thiếu đợt dịch Máy tính vật đáp ứng nhu cầu làm việc học tập Tuy nhiên, sử dụng nhiều nên dung lượng pin không đủ đáp ứng làm cản trở cơng việc dẫn đến tính trạng giảm sút công việc nên người tiêu dùng cần chỗ chứa dung lượng để đảm bảo công việc không bị chậm trễ thiếu chỗ chứa đựng thơng tin Để ý thấy đa số khách hàng mua đồ công nghệ điện thoại, laptop, máy tính bảng ưu tiên máy có dung lượng cao để làm nhiều việc 1.3 Pháp luật- trị- kinh tế 1.3.1 Pháp luật- trị Một yếu tố nói quan trọng mở kinh doanh, mơ hình phải tn thủ theo Chính trị Pháp Luật Cơ cấu trị tác động qua lại với hệ thống luật pháp, sách kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh Trong doanh nghiệp phủ người kiểm sốt, khuyến khích, hỗ trợ, quy định Khơng phủ cịn khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ thông tin, Nhà nước quản lý, điều tiết nhằm để:  Đảm bảo cạnh tranh công văn minh doanh nghiệp với Để đảm bảo cạnh tranh thường Chính Phủ quy định doanh nghiệp cung cấp thông tin quan trọng thông tin thuế,  Đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng Nhằm tránh xuất tình trạng hàng giả giá cao, không công mua bán giao dịch  Bảo vệ lợi ích tồn xã hội 1.3.2 Kinh tế * GDP dự báo Việt Nam năm 2022 Dự báo GDP Việt Nam 2022 ngân hàng Standard Chartered Theo dự báo Ngân hàng Standard Chartered, kinh tế Việt Nam phục hồi mạnh mẽ năm 2022, với tốc độ tăng trưởng GDP đạt 6,7% Ngân hàng nâng dự báo cho năm 2023 lên 7% nhận định Việt Nam tiếp tục có triển vọng tích cực trung hạn Theo chuyên gia ngân hàng Standard Chartered, môi trường thương mại toàn cầu cải thiện hỗ trợ xuất Việt Nam năm 2022 nhập tăng cao VNDIRECT dự báo GDP Việt Nam tăng 7,5% vào năm 2022, với tốc độ tăng trưởng cao tất ngành *GNP dự báo Việt Nam năm 2022 GNP Việt Nam vào năm 2021 346.68 tỷ USD theo số liệu từ Ngân hàng giới Theo số GNP Việt Nam tăng 19.05 tỷ USD so với số 327.63 tỷ USD năm 2020 Ước tính GNP Việt Nam năm 2022 366.83 tỷ USD giữ nguyên tốc độ tăng trưởng năm vừa Với giả định tình hình kinh tế Việt Nam kinh tế giới khơng có nhiều biến động Số liệu GNP Việt Nam ghi nhận vào năm 1989 6.33 tỷ USD, trải qua khoảng thời gian 33 năm, đến giá trị GNP 346.68 tỷ USD Đạt đỉnh tăng trưởng cao 346.68 tỷ USD vào năm 2021 => cho thấy Việt Nam đà phát triển tốt *Lạm phát Lạm phát thực khó khăn doanh nghiệp lạm phát không kiểm soát tốt Lạm phát thực thách thức cơng tác marketing doanh nghiệp, lạm phát tăng mức kiểm soát dẫn tới giá tăng Khi giá tăng nhanh mức thu nhập người dân, họ có xu hướng giảm sức mua lại Hiện Việt Nam kiểm soát lạm phát tốt xoay quanh mức 4%, mức độ độ lạm phát an tồn cho phép Có thể thấy Chính Phủ Việt Nam làm tốt cơng tác kiểm sốt lạm phát => Các số Việt Nam tốt, công tác môi trường marketing thuận lợi cho doanh nghiệp, người dân đón nhận => Có thể thấy yếu tố vĩ mô yếu tố quan trọng Việc doanh nghiệp muốn thay đổi yếu tố vĩ mơ điều khơng thể Vì vậy, tùy theo yếu tố vĩ mô mà doanh nghiệp cân nhắc công tác marketing để tránh khủng hoảng cho doanh nghiệp nhân 2.2 Môi trường vi mô + Nhà cung ứng: Về mặt sản xuất thành phẩm chúng tơi outsource hồn tồn từ cnc SeeHao sau đem đóng gói cho thị trường Vì outsource bên Trung Quốc nên hợp tác với dịch vụ vận chuyển từ đường bộ, đường biển, đường hàng không để vận chuyển thành phẩm để hồn thiện việc đóng gói, sau chọn lọc  Khách hàng tiếp cận với sản phẩm Khách hàng tiếp cận sản phẩm công ty thông qua fanpage công ty tảng xã hội, qua KOL mời để quảng cáo cho sản phẩm, banner treo khu vực tập trung nhiều đối tượng khách hàng qua liên kết 2F với công ty, trường học nơi mà khách hàng học tập làm việc Từ khách hàng tiếp cận biết rõ thông tin  Tư vấn khách hàng Khách hàng tư vấn nhiệt tình, nhanh chóng kênh bán hàng có sản phẩm công ty fanpage facebook web công ty có đội ngũ nhân viên tư vấn sản phẩm đồng thời công ty sử dụng phần mềm quản lý bán hàng onl sapo Go, phần mềm đáp ứng hết tính cần có dùng online khơng trả phí Phần mềm tự động trả lời inbox bình luận để tăng tương tác với người dùng facebook Còn cửa hàng cơng ty bố trí nhân viên để đảm bảo cung cấp đến khách hàng thơng tin sản phẩm xác  Phương thức toán - Thanh toán trực tiếp: khách hàng tốn trực tiếp tiền mặt mua sản phẩm cửa hàng thuộc kênh phân phối 2F - Thanh toán online: Trong kỷ nguyên số, thay tốn tiền mặt, người tiêu dùng hay doanh nghiệp lựa chọn nhiều phương thức toán điện tử khác  Các hình thức tốn phổ biến ví điện tử, thẻ ngân hàng, chuyển khoản, quét mã QR tất hình thức tốn 2F áp dụng Khách hàng mua hàng online offline tạo điều kiện thuận lợi nhất, mang lại cảm giác thoải mái cho khách hàng mua sắm  Sau mua sắm Sau khách hàng mua sản phẩm “ Ổ cứng đa năng” đội ngũ tư vấn thực cơng việc chăm sóc khách hàng sau mua sắm, để đảm bảo sản phẩm vận hành tốt Khách hàng phản hồi trải nghiệm cảm nhận thân sau sử dụng sản phẩm thông qua hotline fanpage trang web cơng ty Định kì theo thời gian quy định thời gian bảo hành mà đội ngũ tư vấn gọi điện để quan tâm chất lượng sản phẩm sau sử dụng khách hàng Nêu có vấn đề thời gian bảo hành cơng ty xử lí 4.6 People (con người) Muốn tạo nê sản phẩm tốt dành cho khách hàng doanh nghiệp phải đầu tư vào nguồn nhân lực tài Hiểu rõ điều nên công ty 2F quan tâm trọng đến yếu tố người  Người tạo sản phẩm: để có sản phẩm ngày độc đáo, đa dạng mẫu mã, chức cơng dụng cần đến người có đầu óc nhạy bén nhu cầu thị trường hiểu rõ sản phẩm Chính 2F thành lập phịng chun nghiên cứu sản phẩm để khơng ngừng cải tiến sản phẩm ổ cứng đa Những người làm việc phịng phải người có trình độ, kiến thức chuyên môn cao dày dặn kinh nghiệm kỹ thuật, am hiểu sản phẩm vận hành…  Người mang sản phẩm tiếp cận khách hàng; hay gọi phận tiếp thị Những người phận có nhiều việc phải làm, từ tiềm kiếm khách hàng tiềm năng, đến việc thu húc khách hàng Yêu cầu phận phải có giọng nói dễ nghe, có khả thuyết phục khách hàng phải người nắm bắt tâm lí khác hàng Phải nắm rõ chức sản phẩm, bảng giá thông tin cần thiết sản phẩm để tư vấn cho khách hàng tạo độ uy tín  Người phục vụ khách hàng: đội nhóm chăm sóc khách hàng, người trực tiếp, tiếp xúc vs khách hàng Khi phận làm tốt hỗ trợ nhiều cho phận sản xuất quan tâm đến khách hàng biết khách hàng chưa hài lòng với sản phẩm đâu, chức sử dụng nhiều nhất, chức phải thay thế, từ lên kế hoạch phát triễn sản phẩm Mỗi phận có đặc thù yêu cầu tuyển dụng khác Căn vào đặc điểm phận mà 2F đưa tiêu chuẩn tuyển dụng kế hoạch đào tạo nhân viên hợp lí Hàng năm công ty thường xuyên tổ chức đào tạo, huấn luyện kỹ cần thiết thái độ cho nhân viên, ln trì mối quan hệ gắn kết thành viên công ty với nhau, tạo văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ thân thiện Việc đảm bảo chế độ phúc lợi cho nhân viên điều thiếu Đến với 2F nhân viên nhận nhiều thứ như:  Môi trường làm việc động, trẻ trung, sáng tạo  Được đào tạo kỹ cần thiết  Team Building, Company Trip, Mini games  Lộ trình thăng tiến rõ ràng  Thưởng nóng đạt/vượt tiêu 4.7 Physical evidence (bằng chứng hữu hình) Physical evidence hiểu mơi trường vật chất, có tác động lớn đến sản phẩm, cụ thể ảnh hưởng đến nhận thức kỳ vọng khách hàng chất lượng Những thứ trực tiếp tác động đến ấn tượng khách hàng mẫu mã, màu sắc sản phẩm, trang web bán hàng cơng ty, bên cạnh dịch vụ tư vấn, chăm sóc, thái độ nhân viên nhân tố tác động đến định khách hàng Hiểu điều nên 2F trọng công đoạn thiết kễ mẫu mã, cân nhắc việc chọn màu sắc cho sản phẩm để tạo ấn tượng với khách hàng Tại website bán hàng công ty đầu tư thiết kế tỉ mỉ cho khách hàng dễ dàng tìm thông tin công ty, cách thức liên hệ, đặt hàng, nơi trung bày sản phẩm quan trọng thiết kế trang web cho làm bật lên sản phẩm “ổ cứng đa năng” Chương 5: Dự kiến chi phí doanh thu dự án 5.1 Tổng doanh thu dự án Doanh thu 2F đến từ nguồn online offline cụ thể: Online khách hàng mua hàng sàn thương mại điện tử, qua fanpage hay web bán háng; với số lượng ước tính nhóm 100 sp/tháng Doanh thu bán hàng online nhóm: 1,800,000 *100*12 =2,160,000,000 VNĐ Offline thông qua doanh thu cửa hàng mà 2F trưng bày sản phẩm trung tâm thương mại điện tử đến từ việc phân phối cho đại lí; với số lượng ước tính 500sp/tháng Doanh thu bán hàng offline nhóm: 1,300,000*900*12 =14,040,000,000 VNĐ 5.2 Tổng chi phí dự án Danh mục Mơ tả/ số lượng Tổng tiền Chi phí cố định Nhà xưởng kho Văn phòng 500m2 360,000,000 27m2 120,000,000 Máy móc, dụng cụ: Kệ chứa sản phẩm kho kệ tầng 50 sản 12,000,000 phẩm kệ * triệu Máy tính để bàn cái*7 triệu 35,000,000 Máy lạnh cái*10 triệu 20,000,000 Bàn làm việc dài cái*1,5 triệu 4,500,000 Ghế tựa văn phịng 10 600 ngàn 6,000,000 Ơ tơ giao hàng xe* 275 triệu 550,000,000 Chi phí biến đổi: Điện nước 20,000,000 Chi phí lương Nhân viên kinh doanh người* triệu 480,000,000 Cơng nhân đóng gói người* triệu 504,000,000 Nhân viên giao hàng người* 10 triệu 480,000,000 Lazada, shoppe 336,000,000 Chi phí bán hàng: Trả tiền cho sàn TMDT Xăng dầu 100,000,000 Chi phí sản xuất Thuê công ty outsource sản 1200 sản phẩm 1,680,000,000 suất Thuê công ty outsource bao Hộp đựng theo thiết kế bì 126,000,000 cơng ty Quảng cáo: Nghiên cứu thị trường 40,000,000 Thiết kế in ấn( apphic tờ rơi) 100,000,000 Pr( KOL) 150,000,000 Digital marketing 100,000,000 Thiết kế trì web bán hàng Event 10,000,000 Quà tặng, voucher Phí dự phịng 60,000,000 540,000,000 Tổng 5,835,500,000 ( Ngồn: Nhóm tự phân tích tổng hợp) Tổng chi phí ước tính năm đầu 5,853,500,000 đồng 5.3 Tính tốn lợi nhuận Chương 6: Kế hoạch dự phòng  Trường hợp sản phẩm bán chậm Trong thời gian đầu mở bán, số lượng sản phẩm bán không đạt yêu cầu tăng cường các chương trình quảng cáo, tiếp thị sản phẩm  Trườn hợp sản phẩm bán vượt dự định Với trường hợp lượn đặt hàng vượt dự định cơng ty, 2F khuyến khích khách hàng đặt hàng trước để có ưu đãi đông thời tăng cường đặt hàng thêm với công ty outsource  Trường hợp kinh doanh thua lỗ Do thành lập, chưa đủ kinh nghiệm quản lí, sản xuất hay chi phí sản xuất q cao Cơng ty ngừng cung cấp sản phẩm lý - Chuyển nhượng ý tưởng khởi nghiệp: 200,000,000 VNĐ - Bán lại web bán hàng, fanpage: 50,000,000 - Thanh tốn máy tính, bàn ghế, máy lạnh,…: 30,000,000 - Thanh lí xe oto: 200,000,000 Tổng số tiền lý: 480,000,000 Kết luận Có thể nói việc bảo vệ liệu bạn điều cần thiết bạn biết ổ cứng máy tính bị hỏng cố không muốn Nếu bạn sở hữu liệu quan trọng việc lưu điều cần thiết Vậy nên ổ cứng di động đời, để tìm ổ cứng di động tốt nhất,phù hợp với nhu cầu thân với giá phải điều khơng dễ dàng Nhóm đưa ý tưởng việc thiết kế sản phẩm ổ cứng di động đa chức lưu trữ dung lượng mà có cịn kết hợp đa chức khác nhằm giúp cho nhân viên văn phòng, nhân viên IT di chuyển nhiều tận dụng tối ưu chức sản phẩm giá phải chăng, chất lượng bền bỉ Nhóm đẩy mạnh sản phẩm thị trường để người biết tới nhiều với hi vọng sản phẩm nhóm xây dựng phát triển mạnh mẽ thời gian tới Phụ lục Bảng khảo sát nhu cầu sử dụng ổ cứng di động đa Xin chào anh(chị) bên em khảo sát nhu cầu sử dụng ổ cứng di động đa năng.Mọi ý kiến anh (chị) quý báu việc đóng góp vào q trình nghiên cứu nhóm.Rất mong nhận hợp tác từ anh (chị)! Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn anh (chị)! Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ ☐ Khơng muốn nêu cụ thể Anh (chị) độ tuổi nào? ☐ 18-20 ☐ 20-25 ☐ 25-30 ☐ 30 trở lên Tỉnh/Thành phố anh (chị) sinh sống: Nghề nghiệp anh chị ☐ Sinh viên ☐Nhân viên văn phòng ☐Chuyên viên IT ☐ Khác : Mức thu nhập anh (chị): ☐ triệu - triệu ☐ triệu – triệu ☐ Trên triệu Mức độ lưu trữ liệu công việc anh, chị nào? ☐ Thường xun ☐ Đơi ☐ Ít Cơng việc anh, chị có u cầu phải di chuyển đến nhiều địa điểm ? ☐ Có ☐ Khơng Anh chị gặp khó khăn việc lưu trữ liệu phải di chuyển nhiều địa điểm ☐Máy tính hết dung lượng ☐Dễ hư hỏng ☐Dễ liệu lưu cloud ☐ khác Anh chị có thường xuyên kiểm tra nhớ ổ cứng máy tính khơng? ☐ Có ☐ Khơng 10 Laptop, máy tính anh chị có dung lượng lưu trữ bao nhiêu: ☐ Dưới 500gb ☐ 500gb ☐1Tb ☐ khác 11 Với dung lượng lưu trữ anh chị có cảm thấy đủ không? ☐ Thoải mái để sử dụng ☐ Đủ ☐ khơng 12 Anh chị có nhu cầu sử dụng cứng di động để lưu trữ thêm nhiều liệu khơng ☐ có ☐ Khơng 13 Anh chị có muốn sử dụng loại ổ cứng di động đa chức hay khơng ☐ có ☐ khơng 14 Anh chị muốn ổ cứng di động tích hợp thêm chức gì? ( Bạn chọn nhiều đáp án) ☐ Định vị vị trí thiết bị ( phòng lạc để quên) ☐ Hiển thị tình trạng dung lượng lưu trữ ổ cứng ☐ Sạc dự phịng có nhiều cổng sạc cho đa dịng điện thoại ☐Có tích hợp thêm bút cảm ứng ☐Đèn pin ☐Máy ghi âm ☐Quay phim ☐Khác 15 Theo anh chị, ổ cứng di động nên có khả lưu trữ gb đủ ☐ 500gb ☐ 1TB ☐ Trên 1TB 16 Mức anh chị thấy hợp lý cho ổ ssd 500gb di động đa chức ☐ dưới1.000.000 đ ☐ từ 1.000.000 đến 1.500.0000 đ ☐ Từ 2.000.000 đ trở lên - Khác 17 Màu sắc sản phẩm mà anh chị mong muốn ☐Trắng ☐ Đen ☐Xám ☐ Đỏ ☐ khác 18 trọng lượng cứng di động anh/chị mong muốn ☐2-300gram ☐300-500gram ☐ Khác 18 Anh chị thường mua thiết bị điện tử thông qua đâu ☐Tại siêu thị điện máy lớn ☐Thông qua trang thương mại điện tử ☐ Tại cửa hàng điện thoại nhỏ lẻ ☐ Khác 19 Anh chị muốn có chương trình khuyến nào? ☐ Voucher giảm giá cho sản phẩm lượt mua ☐ Tặng quà ☐ Giảm trực tiếp vào giá sản phẩm ☐ Khác………… 20 mua hàng anh/ chị lo lắng điều ☐Chính sách bảo hành ☐Chất lượng sản phẩm ☐Giá thành cao ☐Thời gian giao hàng Tài liệu tham khảo Sách, giáo trình tham khảo Giáo trình quản trị Marketing Slide giảng quản trị Marketing Link tham khảo - Người Việt sử dụng đồ công nghệ, Internet mạng xã hội nhiều tới mức nào? (quantrimang.com) - Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 số 59/2010/QH12 (thuvienphapluat.vn) - GDP Việt Nam 2022: Tổng hợp số liệu dự báo thực tế (camnangceo.com) - (Nguồn: https://solieukinhte.com/gnp-cua-viet-nam/) - https://isuzumiendong.com/bang-gia-xe/bang-gia-xe-tai-isuzu/ ... sóng sản phẩm 08 /11 /2023 14 /11 /2023 15 /11 /2023 16 /11 /2023 23 /12 /2023 31/ 12/2023 Chạy quảng cáo trước kiện Sự kiện Black Giảm giá 18 % Fanpage Friday web, giảm 15 % sàn 10 TMDT Noel & năm Mua tặng quà... Ngày kết thúc 01/ 01/ 2023 01/ 02/2023 16 / 01/ 2023 23/02/2023 16 / 01/ 2023 23/ 01/ 2023 19 / 01/ 2023 27/ 01/ 2023 mắn tặng sản phẩm 15 / 01/ 2023 24/ 01/ 2023 Tặng quà hoa cho phụ nữ 07/03/2023 08/03/2023 01/ 07/2023... phiên giới hạn 11 Bảng kế hoạch xúc tiến Marketing năm Sơ đồ gantt thể kế hoạch xúc tiến Marketing năm 4.5 Process (quy trình) Quy trình mơ hình 7Ps đề cập đến quy trình cung cấp sản phẩm đến khách