Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Thuận Thượng.

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Thuận Thượng.Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Thuận Thượng.Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Thuận Thượng.Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Thuận Thượng.Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Thuận Thượng.Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Thuận Thượng.

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HỊA HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THUẬN THƯỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HỊA HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THUẬN THƯỢNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THU THỦY LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu luận văn thực Công ty TNHH Thuận Thượng, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hòa Bình, ngày 02 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận nhiều giúp đỡ tận tình thầy cô giáo bạn đồng nghiệp Trước tiên, Tôi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới TS Đặng Thu Thủy người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ, truyền thụ kiến thức giúp hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo Viện Hàn Lâm Khoa học Xã hội Việt Nam tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Nhà trường nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ Xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc phòng ban, cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Thuận Thượng tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát nghiên cứu thực tế để hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn học khóa ln giúp đỡ, động viên q trình học tập, nghiên cứu hồn thành Luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan đến CLKD 10 1.2 Quy trình hồn thiện chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược KD DN 33 Chương 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THUẬN THƯỢNG .38 2.1 Giới thiệu khái quát phân tích yếu tố ảnh hưởng đến CLKD Cơng ty TNHH Thuận Thượng 38 2.2 Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thuận Thượng .49 2.3 Đánh giá chung 59 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THUẬN THƯỢNG 61 3.1 Dự báo khái quát thị trường xây dựng định hướng, mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn từ 2020-2025 .61 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty TNHH Thuận Thượng năm tới 64 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt CL Chiến lược DN Doanh nghiệp MKT Marketing TM Thương mại CNV Công nhân viên NVL Nguyên vật liệu VNĐ Việt Nam đồng WTO Tổ chức thương mại giới TNHH Trách nhiệm hữu hạn QTCL Quản trị chiến lược CLKD Chiến lược kinh doanh C.P Cổ phần SX-KD Sản xuất kinh doanh QTKD Quản trị kinh doanh SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các chiến lược kinh doanh giai đoạn giới thiệu sản phẩm 26 Bảng 1.2: Ma trận lượng hoá kế hoạch chiến lược – QSPM 28 Bảng 2.1: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 39 Bảng 2.2: Các tiêu tài Cơng ty giai đoạn 2014 – 2018 .40 Bảng 2.3 Tình hình tài Công ty .46 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Công ty 47 (Nguồn: phịng Tổ chức hành .47 Bảng 2.5 Bảng kê khai máy móc thiết bị thi cơng chủ yếu .48 Bảng 2.6 Chỉ tiêu tài XD Cơng ty giai đoạn 2014 – 2018 58 Bảng 3.1: Ma trận TOWS 65 Bảng 3.2: Ma trận QSPM lựa chọn phương án CLKD Công ty TNHH Thuận Thượng 67 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Ba cấp chiến lược doanh nghiệp 11 Hình 1.2: Biểu đồ ba giai đoạn quản trị chiến lược kinh doanh 13 Hình 1.3: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn hoạch định chiến lược 14 Hình 1.4: Mơ hình bước công việc giai đoạn thực thi chiến lược 15 Hình 1.5: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn kiểm soát chiến lược 16 Hình 1.6: Các số xác định giá trị cung ứng khách hàng 16 Hình 1.7: Cấu trúc mô thức EFAS 21 Hình 1.8: Cấu trúc mơ thức IFAS 22 Hình 1.9: Cấu trúc ma trận TOWS 23 Hình 1.10: Chu kỳ sống sản phẩm 25 Hình 1.11: Mơ hình chuỗi giá trị M Porter 36 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Thuận Thượng 39 Hình 2.2: Khách hàng Cơng ty TNHH Thuận Thượng 50 Hình 2.3: Các yếu tố cạnh tranh thị trường xây dựng dân dụng Công ty 51 Hình 2.4 : Khu vực thị trường mục tiêu Công ty 52 Hình 2.5: Tập khách hàng mục tiêu 53 Hình 2.6: Loại hình chiến lược kinh doanh Công ty 56 Hình 2.7: Phương án chiến lược kinh doanh Cơng ty 56 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh định hướng cho doanh nghiệp hướng đắn để phát triển ổn định bền vững Ngày nay, kinh tế ngày phát triển mạnh, ngành nghề kinh tế có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường, kinh doanh doanh nghiệp ngày khó khăn Chính mà chiến lược kinh doanh quan trọng hết Trong cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường, doanh nghiệp kinh doanh phát triển, có thị trường rộng lớn, nguồn lực mạnh lại quan tâm nhiều tới chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng hầu hết doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường, doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh hàng hóa kinh tế thị trường ngày phát triển không xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thuyền không người lái dễ sai hướng với bị đánh đắm cách dễ dàng, Xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp biết mục tiêu chiến lược, sứ mệnh doanh nghiệp tương lai doanh nghiệp có sứ mệnh gì, có mục tiêu chiến lược cần đạt tới gì, dựa vào mục tiêu chiến lược cần đạt có cách thức để đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp phải làm gì, phải bán sản phẩm thị trường, phải phục vụ khách hàng sao, phải đầu tư vào lĩnh vực gì, phải chiến thắng đối thủ cạnh tranh đối đầu hay liên kết, tất điều chiến lược kinh doanh cơng ty cần phải giải Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp làm tốt hoạch định chiến lược doanh nghiệp có hội hướng từ thuận lợi hướng doanh nghiệp có hội để tăng doanh thu tăng lợi nhuận Ngày nay, xây dựng chiến lược kinh doanh nội dung mà làm kinh doanh phải biết, khơng phải biết làm, xây dựng chiến lược kinh doanh vấn đề cần phải bàn tới Ngành xây dựng ngành phát triển mạnh năm gần đây, sau thời kỳ khủng hoảng năm 2010-2012 ngành xây dựng dần ổn định phát triển mạnh Ngày ngành xây dựng không đơn kinh doanh túy mà kèm theo nhiều dịch vụ khác dịch vụ tư vấn xây dựng, tư vấnphong thủy hoạt động liên quan Có thể nói ngành xây dựng ngày đa dạng, sản phẩm đa dạng khơng kém, từ doanh nghiệp ngành cạnh tranh gay gắt hơn, doanh nghiệp kinh doanh địi hỏi phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh cho hợp lý nhằm đưa sản phẩm tốt hơn, phục vụ tốt nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm xây dựng mà doanh nghiệp cung cấp Các doanh nghiệp ngành xây dựng tận dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến vào hoạt động kinh doanh, dịch vụ cung cấp xây dựng nhanh đảm bảo chất lượng để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng hoạt động cung cấp sản phẩm dịch vụ Để đáp ứng yêu cầu cách tốt nhất, doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược kinh doanh với mục tiêu cụ thể sứ mệnh rõ ràng Công ty TNHH Thuận Thượng công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng, sản phẩm sản phẩm xây dựng cơng trình như: Trường học, cơng trình văn hóa tâm linh gồm đền, chùa, cơng trình nhà dân dụng, năm qua cơng ty xây dựng cho chiến lược kinh doanh với mục tiêu trở thành công ty có thương hiệu mạnh lĩnh vực xây dựng mà công ty tham gia, định hướng trở thành công ty dẫn đầu thị trường xây dựng địa bàn tỉnh Hịa Bình Với định hướng chiến lược trên, công ty có thành định doanh thu ngày tăng, thương hiệu công ty ngày khách hàng địa bàn tình Hịa Bình biết đến Tuy nhiên chiến lược kinh doanh mà công ty xây dựng số hạn chế cần khắc phục, để khắc phục hạn chế công tác xây dựng chiến lược kinh doanh công ty nên đề tài: “Hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Thuận Thượng” Được lựa chọn làm luận văn thạc sĩ 1.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Thực tiễn lý luận quản trị chiến lược (QTCL) nói chung hoạch định cơng trình nghiên cứu chiến lược kinh doanh (CLKD) nói riêng nước phát triển đặc biệt sôi động thường xuyên cập nhật (trên tạp chí khoa học) Những nguyên lý quản trị, mơ hình chiến lược (CL) chung CLKD, CL chức nghiên cứu triển khai hệ thống, phổ biến thực phát huy vai trị tảng cho thành cơng DN, tậ p đoàn Theo hiểu biết tác giả cómột số tài liệu tham khảo điển hình như: Thompson & Strickland - Strategic Management: Concepts and Cases (2004), trình bày nguyên lý QTCL, mơ hình hoạch định & thực thi kiểm soát chiến lược DN Trong nghiên cứu Strategic Market Management, tập trung trình bày nguyên lý tiếp cận ứng dụng chiến lược thâm nhập, chiến lược phát triển khu vực địa lý thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm sở tạo lập lợi cạnh tranh DN [D Aaker, 2004] G Johnson, K Scholes - Exploring corporate strategy (2008), cung cấp mơ hình CLKD DN, với cơng cụ phân tích CLKD xác lập mục tiêu CLKD tổ chức Zeithaml V A., Parasuraman, A., and Leonard L B (1985) Problems and Strategies in Services Marketing’, giới thiệu nguyên lý CLKD lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Thomsonm & Strickland- Strategic Management (2005), Concept and Cases, NXB Mc Graw-Hill Trong cơng trình nghiên cứu tác giả đề cập nhiều tới lý thuyết quản trị chiến lược, tro lý thuyết hoạch định chiến lược tác giả viết rõ phong phú D Aeker (2004), Stratgic Market Management, NXB Mc Graw-Hill Trong cơng trình này, tác giả nêu lên lý thuyết chiến lược kinh doanh, Xây dựng chiến lược kinh doanh với lý thuyết quản trị chiến lược kinh doanh Michael E.Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Với cơng trình tác giả đề cập tới chiến lược cạnh tranh như: Chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa chiến lược tập trung có trọng điểm, có thề nói sách hay chiến lược cạnh tranh Michael E.Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Trong cơng trình nghiên cứu mình, tác giả tập trung nhiều vào lợi cạnh tranh, tác giả đề cập nhiều đến lợi cạnh tranh quốc gia, theo quan điểm tác giả, lợi cạnh tranh quốc gia xuất phát từ lợi cạnh tranh doanh nghiệ p, sách hay chiến lược trình bày có ứng dụng tốt vào thực tiễn Các cơng trình nghiên cứu điển hình tài liệu tham khảo có giá trị cao cho q trình học tập, viết luận văn tốt nghiệp tác giả 1.3 Tình hình nghiên cứu nước Nghiên cứu QTCL CLKD Việt Nam thập kỷ qua trình hội nhập quốc tế quan tâm giới nghiên cứu lý luận giảng dạy đại học, sau đại học thực tiễn triển khai kinh doanh thương mại Có thể kể tên số Cơng trình nghiên cứu điển hình tác giả, nhà khoa học sau: Nguyễn Hoàng Long & Nguyễn Đức Nhuận 2016 “Phát triển chiến lược Marketing xuất hàng may mặc vào thị trường Mỹ DN ngành may Việt Nam” Cuốn sách tham khảo trình bày nguyên lý thực trạng triển khai giải pháp phát triển chiến lược marketing xuất hàng may vào thị trường Mỹ, có tiềm ln tồn tại&không ngừng phát triển rào cản thương mại xuất nhập Nguyễn Hoàng Việt (2016), Phát triển chiến lược kinh doanh DN ngành may VN, sách tham khảo cung cấp khái niệm, mơ hình chất CLKD gắn với đặc điểm kinh doanh may mặc “Giáo trình Marketing thương mại” (2015) – GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS Cao Tuấn Khanh – Đại học Thương Mại Cuốn sách nêu nguyên lý định quản trị MKT kinh doanh thương mại Nguyễn Bách Khoa (2017), Chiến lược kinh doanh, NXB Thống kê, tác giả trình bày nội dung củ chiến lược kinh doanh, khái niệm chiến lược ví dụ thực tiễn chiến lược kinh doanh áp dụng cho doanh nghiệp Lê Thế Giới Nguyễn Thanh Liêm (2017), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Tác giả trình bày khái niệm chiến lược kinh doanh, nội dung quản trị chiến lược đặc biệt tác giả nêu rõ chiến lược kinh doanh daonh nghiệp Ngơ Kim Thanh (2014), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, tác giả trình bày nội dung quản trị chiến lược bao gồm có hoạch định chiến lược, tổ chức thực chiến lược kiểm soát chiến lược 10 Từ kết ma trận QSPM cho thấy Công ty kết hợp đưa vào triển khai CL TẬP TRUNG VÀO PHÂN KHÚC HIỆN TẠI KẾT HỢP VỚI CẠNH TRANH BẰNG CHI PHÍ THẤP Nội dung CLKD hướng tới việc gia tăng doanh thu thị phần Công ty đoạn thị trường mục tiêu Trong bối cảnh khó khăn thị trường xây dựng dân dụng nay, tập trung nguồn lực hạn chế Công ty vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm với mức giá cạnh tranh cho các khách hàng truyền thống hướng đắn, khả thi đảm bảo cho Cơng ty có lợi cạnh tranh phân khúc thị trường Trên sở kết phân tích, đánh giá dự báo thị trường nhận định từ chuyên gia, lãnh đạo cấp cao Công ty, mục tiêu CLKD Công ty là: - Mức tăng trưởng doanh thu bình quân hoạt động kinh doanh xây dựng dân dụng Công ty Thuận Thượng vào khoảng 11%/năm giai đoạn từ 2019-2024 Tỷ suất lợi nhuận đạt 7-8%/năm - Tiếp tục đầu tư thêm từ 2-3 dự án nhà đất nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng cá nhân thị trường Hịa Bình - Xây dựng hồn thiện giải pháp phát triển thị trường xây dựng dân dụng, kèm thêm nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng với giá thành hợp lý 3.3.3 Đề xuất số giải pháp tổ chức triển khai CLKD Công ty 3.3.3.1 Giải pháp sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm xây lắp: Chất lượng sản phẩm xây lắp tiêu quan trọng, việc phấn đấu đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm xây lắp nhiệm vụ người, tổ chức liên quan đến cơng trình xây dựng Nó cần phải thực khâu, giai đoạn từ chuẩn bị đầu tư đến bàn giao cơng trình đưa vào sử dụng kể giai đoạn sử dụng cơng trình Trong khâu có ý nghĩa định với khảo sát thiết kế giai đoạn thi cơng cơng trình Cơng ty TNHH Thuận Thượng doanh nghiệp xây lắp, tổ chức trực tiếp sáng tạo cơng trình xây dựng bản, Cơng ty phải quan tâm đến chất lượng cơng trình, chất lượng sản phẩm Với vai trị quan trọng đặc thù riêng biệt, sản phẩm xây lắp khơng phép có cơng trình, hạng mục cơng trình khơng đảm bảo chất lượng theo yêu cầu thiết kế dự toán Nhưng q trình thi cơng, thực tế phát sinh khối lượng cần phải sửa chữa khối lượng phải phá làm lại Việc phân tích nhằm nâng cao chất lượng sản xuất xây lắp Công ty TNHH Thuận Thượng không giống việc phân tích chất lượng sản phẩm ngành sản xuất khác, để nâng cao chất lượng sản phẩm xây lắp, theo em Công ty cần phải tiến hành theo vấn đề sau: - Xem xét khả chất lượng sản xuất sản phẩm, nghiên cứu thông qua biên nghiệm thu, đánh giá chất lượng cơng trình mà Cơng ty thi cơng hồn thành bàn giao cho chủ đầu tư hay đơn vị giao thầu thời gian lịch sử Cơng ty Trong cần lưu ý phân biệt cơng trình có kết cấu phức tạp, có u cầu kỹ thuật cao với cơng trình có u cầu kỹ thuật bình thường, tính phức tạp để từ lựa chọn, phân cơng cơng việc cho phù hợp với trình độ, lực nhân viên - Ngồi kỳ thi cơng, để phân tích chất lượng sản xuất sản phẩm Cơng ty, cần phải sử dụng tổng hợp biên xác nhận vụ sai phạm kỹ thuật kỳ, tiến hành phân loại sai phạm thành hai mức độ: sai phạm phải phá làm lại sai phạm phải sửa chữa, sau tính số thiệt hại từ nhựng vụ sai phạm Trong dự tốn cơng trình xây dựng khơng xác định cho số thiệt hại này, khơng thể có kế hoạch mức thiệt hại Mặt khác tính đơn chiệc sản phẩm, tính khơng ổn định q trình sản xuất thi cơng, Cơng ty cần phải đặc biệt thận trọng công tác tổ chức thi công nhằm giảm bớt thiệt hại, sai phạm xảy Để làm điều cần phải tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng sản xuất sản phẩm xây lắp như: nguyên nhân thuộc khâu điều tra thăm dò, khảo sát, lập thiết kế kỹ thuật, nguyên nhân thuộc trình độ trang bị tài sản cố định, trình độ tay nghề nguyên nhân thuộc khâu tổ chức đạo thi cơng, thời tiết, khí hậu… Trong thực tế phải vào vụ sai phạm cụ thể xảy tìm hiểu, đánh giá đắn nguyên nhân, từ đề xuất biện pháp cần thiết để góp phần cải tiến cơng tác, đảm bảo nâng cao chất lượng sản xuất sản phẩm xây lắp Cơng ty Hồn thành tiến độ thi công xây lắp: Kế hoạch sản xuất xây lắp nội dung hệ thống kế hoạch sản xuất- kỹ thuật- tài thống doanh nghiệp xây lắp, mục tiêu hành động doanh nghiệp, chỗ dựa để lập kế hoạch khác, chủ yếu để đánh giá kết hoạt động sản xuất doanh nghiệp Do việc phân tích tình hình hồn thành kế hoạch sản xuất cần thiết có ý nghĩa quan trọng giúp doanh nghiệp hoàn thành cân đối vững kếhoạch sản xuất thi công Cùng lúc Cơng ty nhận thầu thi cơng hay nhiều cơng trình khác nhau, cơng trình thường bao gồm nhiều hạng mục cơng trình, có hạng mục cơng trình coi chủ yếu có hạng mục cơng trình khơng phải chủ yếu Trong kỳ kinh doanh, để hoàn thành kế hoạch sản xuất thi công đồng bộ, hạn hạng mục cơng trình Cơng ty cần phải đảm bảo thi công cân đối khối lượng hạng mục cơng trình chủ yếu Việc hồn thành bàn giao cơng trình, hạng mục cơng trình để nhanh chóng đưa vào sử dụng nhiệm vụ quan trọng, thể đầy đủ, tập trung việc thực quan hệ hợp đồng kinh tế Công ty với đơn vị giao thầu Sau lần hồn thành, bàn giao cơng trình, ban lãnh đạo Công ty TNHH Thuận Thượng cần đục rút kinh nghiệm việc cải tiến lập tiến độ thi công, việc chuẩn bị điều kiện thi công việc tổ chức đạo thi công nhằm rút ngắn thời gian xây dựng, nhanh chóng bàn giao đưa cơng trình vào khai thác, sử dụng Muốn rút kinh nghiệm, trước hết phải sâu tìm hiểu nguyên nhân dẫn tới việc khởi công chậm nguyên nhân làm kéo dài thời gian thi công cơng trình như: hồ sơ thiết kế, vẽ, địa điểm thi công không chuẩn bị kịp thời, tư tưởng đạo thi cơng chưa phù hợp, khơng hồn thành khối lượng xây lắp kỳ thi công, có cân đối thi cơng… Tuy nhiên, tính chất phức tạp cơng tác xây dựng bản, việc hoàn thành khối lượng sản xuất xây lắp chịu tác động nhiều nhóm nhân tố khác như: nhóm nhân tố thuộc lực lượng sản xuất, nhân tố thuộc tư tưởng tổ chức đạo thi công, nhân tố thuộc thời tiết nhân tố khác Bởi vậy, việc tìm hiểu, đánh giá nguyên nhân làm chậm tiến độ hồn thành cơng việc gặp nhiều khó khăn 3.3.3.2 Giải pháp giá Hạ giá thành sản phẩm để tiếp cận cách dễ dàng với đối tượng khách hàng khác Có nhiều yếu tố làm tăng giá bán cơng trình xây dựng dân dụng địa khu dự án, cảnh quan môi trường, tiện nghi hộ hay dân trí người dân… nhiên bối cảnh kinh tế khó khăn nay, khách hàng cân nhắc cẩn trọng lựa 56 chọn cơng trình việc điều chỉnh giá bán cho hợp lý để thu hút quan tâm khách hàng điều Công ty nên xem xét giải 57 3.3.3.3 Giải pháp phân phối Cơng ty có hệ thống phân phối khắp huyện địa bàn tỉnh Hịa Bình Do trang thiết bị xây dựng, vật liệu xây dựng thường có kích thước lớn, cồng kềnh, Cơng ty cần trọng đến khâu bảo quản, lưu kho, bảo dưỡng kiểm tra định kì cách xây dựng đội ngũ kĩ thuật có trình độ, hệ thống kho-bãi đạt tiêu chuẩn … 3.3.3.4 Giải pháp xúc tiến thương mại Hoạt động quảng cáo: quảng cáo luôn cần thiết doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm tới khách hàng, đặc biệt quan trọng Cơng ty có ý định phát triển thị trường xây dựng Công ty TNHH Thuận Thượng Quảng cáo giúp cho việc thực khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ vốn mờ nhạt doanh nghiệp với nhau, giúp cho khách hàng biết đến ưu sản phẩm Công ty TNHH Thuận Thượng lúc gợi mở để họ sử dụng sản phẩm dịch vụ Công ty Trong thời đại internet nay, việc marketing online cho thấy vai trò to lớn Cơng ty TNHH Thuận Thượng cần quảng cáo thơng qua website lĩnh vực xây dựng website nhằm quảng bá hình ảnh cách rộng rãi đặc biệt, quảng cáo internet có ưu điểm chi phí thấp Bên cạnh hoạt động quảng cáo báo chí chuyên ngành xây dựng kênh thơng tin khác có nhiều doanh nghiệp, tổ chức xây dựng theo dõi Hoạt động xúc tiến bán: bao gồm thư chào hàng, chào hàng qua catalog, gửi email giới thiệu … Các hoạt động nhắm vào đối tượng khách hàng thân thiết Công ty Về quan hệ công chúng: Công ty nên tài trợ cho hoạt động thể thao tiền mặt Ngồi nên liên kết với Cơng ty khác ngành để tài trợ cho hoạt động thể thao mang tính chất tồn quốc 3.3.4 Giải pháp phân tích yếu tố nghiên cứu chiến lược Công ty TNHH Thuận Thượng Các giải pháp hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường xây dựng Nguồn lực nhân tố tiên cho hoạt động phát triển tổ chức, doanh nghiệp Do đó, để triển khai thành cơng chiến lược thị trường lựa chọn việc phát triển nguồn lực quan trọng a Giải pháp tổ chức triển khai nguồn tài ngân quỹ cho chiến lược kinh doanh DN Các dự án xây dựng tràn ngập thị trường, dẫn tới tình trạng cung vượt cầu nhiều Chính thị trường thừa cung nên việc xây dựng sách giá hợp lý yếu tố quan trọng để sản phẩm Cơng ty đến với khách hàng cách thuận lợi Để đạt mục tiêu này, Công ty TNHH Thuận Thượng cần thực số giải pháp sau: • Nâng cao suất lao động nhằm hạ giá thành: đại hoá tài sản cố định Để đạt hiệu quả, suất lao động cao sản xuất kinh doanh yếu tố nhà xưởng, máy móc thiết bị đóng vai trò quan trọng Việc tăng cường đổi mới, đại hoá tài sản cố định lợi để chiếm lĩnh khơng thị trường hàng hố mà thị trường vốn Máy móc, thiết bị cơng nghệ đại tạo điều kiện cho Công ty tăng lực sản xuất từ thu hút vốn đầu tư, mở rộng tái sản xuất Bên cạnh đó, cần tổ chức định mức lao động hợp lý • Lựa chọn nhà thầu đưa mức giá thi công hợp lý, nằm khả chi trả Cơng ty, tránh tình trạng vật giá leo thang, nhà thầu thi cơng dựa vào dó để gây áp lực giá cả, tạo ảnh hưởng xấu tới hoạt động Cơng ty • Chính sách hoa hồng hấp dẫn mềm dẻo nhà trung gian phân phối tiếp thị dự án họ đảm bảo quyền lợi mặt tài chính, q trình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty diễn nhanh chóng thuận lợi Cụ thể, Công ty cần đưa mức giá có chiết khấu cho phù hợp với đóng góp nhà trung gian q trình bán hàng dự án Lợi nhuận việc bán sản phẩm mà Cơng ty thu được trích theo tỷ lệ từ 2,5 – 5% để chia cho nhà trung gian phân phối đồng thời giảm tỷ lệ lợi nhuận để mức giá đưa thị trường khơng bị biến động q nhiều, tránh tình trạng nhà phân phối tự đẩy giá sản phẩm Bên cạnh đó, Cơng ty cần thực chủ trương tiết kiệm nội tồn Cơng ty, có biện pháp khuyến khích khen thưởng cá nhân có đóng góp đặc biệt, làm lợi cho Cơng ty; tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu; kỷ luật xử lý nghiêm minh cá nhân cố ý làm lãng phí tài sản Cơng ty; phân định rõ trách nhiệm người trả lương xứng đáng với đóng góp họ cho Cơng ty; thiết lập mơ hình quản lý gọn nhẹ, linh hoạt nhằm giảm chi phí quản lý; hạn chế buổi hội họp hay hoạt động bên lề không cần thiết, tiết kiệm chi phí làm việc b Giải pháp nguồn nhân lực Thứ nhất, nâng cao trình độ kỹ nghiệp vụ nguồn nhân lực Nguồn nhân lực lực cạnh tranh cốt lõi doanh nghiệp Bởi người chủ thể hoạt động, vơ luận điều người tạo Chính vậy, vấn đề then chốt nhằm đảm bảo tính hiệu việc triển khai đầu tư kinh doanh xây dựng cơng trình xây dựng người Trong bối cảnh nay, vai trò đội ngũ nhân quan trọng nguồn lực khác (nguồn lực tài chính, nguồn lực kỹ thuật cơng nghệ…) Sự thành cơng hay thất bại DN tham gia thị trường xây dựng khơng phụ thuộc vào việc đưa chiến lược sách kinh doanh đắn hay khơng, thiết lập quy trình làm việc cách khoa học hay khơng mà quan trọng người tham gia thực chiến lược sách Con người Cơng ty định thành bại Cơng ty Một tổ chức dù có lớn mạnh đến nào, quy trình quy chế đầy đủ người thực có lực kinh nghiệm hạn chế tổ chức khó tránh khỏi thất bại kinh doanh Muốn nâng cao hiệu việc phát triển thị trường xây dựng , Công ty TNHH Thuận Thượng cần phải nâng cao trình độ nghiệp vụ cán cơng nhân viên Công ty theo định hướng sau: Từng bước xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty theo hướng chuyên nghiệp, đáp ứng đầy đủ yêu cầu đặt Chú trọng tới cơng tác đào tạo chỗ, khuyến khích cán cơng nhân viên có ý thức tự nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để phục vụ cho công việc giao, đặc biệt nghiệp vụ kỹ thuật thi cơng, tài – kế tốn, dự án đầu tư Tổ chức khóa bồi dưỡng cho cán công nhân viên nhằm nâng cao kỹ nghiệp vụ đồng thời phổ biến cho họ sách văn liên quan tới hoạt động kinh doanh xây dựng nhằm phát huy tối đa khả họ trình làm việc Mỗi cán cần phải đặt môi trường cạnh tranh, tạo thêm ưu đãi hay thưởng phạt, tạo hội thăng tiến công việc quy định rõ ràng trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi họ, tạo động lực thúc đẩy tinh thần cống hiến, tính động sáng tạo cán Thứ hai, bồi dưỡng phẩm chất đạo đức cho cán công nhân viên Công ty cần nâng cao phẩm chất đạo đức tinh thần trách nhiệm làm việc cần thiết Nhiều cán quản lý hay cán thi cơng lợi ích trước mắt mà cố tình làm sai quy định quản lý, thủ tục đầu tư thủ tục vay vốn dẫn tới hậu nặng nề, ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh uy tín Cơng ty thị trường Nhận thức rõ điều này, Công ty TNHH Thuận Thượng yêu cầu cán nhân viên phải tự giác tu dưỡng phẩm chất đạo đức, nêu cao ý thức trách nhiệm công việc Các cán cương vị cao lại phải gương mẫu việc thực quy chế, quy trình nghiệp vụ Làm vậy, đội ngũ nhân Công ty giữ vững phẩm chất đạo đức mà ý thức trách nhiệm nâng cao, thực cơng việc có hiệu c Giải pháp hệ thống thông tin thị trường Thứ nhất, theo dõi sát biến động thị trường Các phịng ban chức Cơng ty TNHH Thuận Thượng Phòng Kế hoạch Phòng kế hoạch cần nắm bắt đầy đủ chủ trương đường lối Nhà nước Chính phủ việc điều hành thị trường BĐS nói chung thị trường xây dựng nói riêng, cập nhật nhanh chóng sách giải pháp hỗ trợ thị trường để hoàn thành hoạt động nghiệp vụ cách xác, đảm bảo quy định Nhà nước nội quy Công ty việc quản lý thực thi hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, phịng ban chức phải kết hợp, trao đổi với thông tin biến động thị trường xây dựng để đưa phương án kinh doanh phù hợp đồng thời phải thường xuyên theo dõi nhu cầu khách hàng, đặc biệt đối tượng tiềm có mong muốn sở hữu cơng trình xây dựng để tiếp cận với họ nhằm tìm kiếm khai thác thơng tin, từ triển khai phương án kinh doanh tốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ hai, khai thác thông tin từ lĩnh vực đầu tư xây dựng Tất thông tin công trình xây dựng, diện tích dự án, thông tin mẫu thiết kế hộ Công ty TNHH Thuận Thượng cập nhật hàng ngày Những dịng thơng tin điều kiện để Cơng ty lựa chọn đầu tư hướng sở để khách hàng nắm bắt đầy đủ vềnhững đặc điểm tính cơng trình xây dựng mà Cơng ty triển khai, từ thúc đẩy q trình định mua sản phẩm họ Thơng qua đó, Cơng ty có đánh giá tổng quan tình hình xây dựng khu vực khác nhau, qua cân lợi ích Cơng ty tham gia đầu tư thị trường Thứ ba, thu thập phân tích thơng tin thị trường Khi tiếp cận khách hàng tiềm năng, bên cạnh việc khai thác thông tin khách hàng, nhân viên Cơng ty cịn phải khai thác thơng tin mang tính chất thị trường dự đốn tình hình cung cầu cơng trình xây dựng nào, giá xây dựng sao, mẫu thiết kế công trình xây dựng khách hàng quan tâm… Đồng thời nghiên cứu lập dự án đầu tư, thông tin thị trường khả dự án mà Công ty dự định triển khai có triển vọng tiêu thụ hay không thông tin quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu việc triển khai dự án Đánh giá tầm quan trọng thông tin thị trường, Công ty TNHH Thuận Thượng cần tiếp tục hoàn thiện phát triển hệ thống quản lý thông tin cách đồng bộ, đảm bảo cung cấp đầy đủ, nhanh chóng kịp thời cho Giám đốc phòng ban biến động thị trường để từ đề xuất sách kinh doanh Hệ thống thơng tin Công ty phải bao gồm thông tin nội Công ty, hồ sơ pháp lý, báo cáo tài chính, hoạt động kinh doanh Cơng ty thông tin tác động yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng tới hoạt động Cơng ty mơi trường pháp lý, sách đầu tư… Việc xác định rõ trách nhiệm phận thu thập phân tích thơng tin thị trường giữ vai trò quan trọng việc đảm bảo tính xác, tính bảo mật độ tin cậy thông tin Phương pháp điều tra quan trọng để khai thác thông tin khách hàng tiềm thơng tin thị trường vấn trực tiếp khách hàng, điều tra mong muốn quan tâm họ tới thị trường Bên cạnh đó, Cơng ty phải khai thác tốt thông tin từ quan chức Trung tâm Tư vấn Cơng trình, quan quản lý xây dựng quy hoạch đô thị để làm liệu sơ cấp cho việc triển khai hoạt động kinh doanh Sau thu thập thông tin này, phận chức phải tiến hành sàng lọc, phân tích để đánh giáđược mong muốn khách hàng sở hữu hộ, sở Cơng ty làm việc với đơn vị tư vấn thiết kế đơn vị thi công để triển khai xây dựng dự án với tính tiện ích theo yêu cầu khách hàng Các phận quản lý thông tin phận kinh doanh thị trường, phận kế hoạch việc làm nhiệm vụ cách độc lập phải hỗ trợ trình tiếp cận thị trường để cập nhật thông tin cách đầy đủ, xác Đặc biệt cần phải quan tâm tới thông tin vùng quy hoạch tỉnh để triển khai dự án, từ chuyển hướng sang mở rộng thị trường đa đạng hóa loại hình cơng trình xây dựng mà Cơng ty đầu tư bên cạnh dự án triển khai 3.3.5 Đề xuất giải pháp theo dõi, đánh giá báo cáo CLKD Từ nước ta chuyển đổi chế quản lý từ chế kế hoạch hoá tập trung sang chế kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, đặc biệt từ sau có Luật Đầu tư nước ngồi Việt Nam ban hành tốc độ đầu tư tăng lên nhanh chóng rõ rệt Hàng loạt dự án, cơng trình triển khai thực nhiều hình thức khác nguồn vốn khác Từ đó, kéo theo thay đổi nhanh chóng kinh tế, xã hội mặt đất nước Cùng với q trình để đáp ứng u cầu quản lý đầu tư XD tình hình mới, Đảng Nhà nước ta tăng cường đổi mới, cải tiến, sửa đổi, bổ sung quy chế, điều lệ quản lý đầu tư XD nhằm nâng cao hiệu lực quản lý Trong báo cáo trị Ban chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam khoá VII ghi rõ: “Đổi chế quản lý XDCB để ngăn chặn tiêu cực, lãng phí, thất vốn Nhà nước khâu thiết kế, xác định đơn giá xây dựng, nghiệm thu cơng trình, sử dụng dịch vụ thẩm định chất lượng, giá vật tư, thiết bị nhập kiểm toán Cơng ty nước ngồi nước có uy tín lĩnh vực Mỗi cơng trình phải có người làm cụ thể, cơng trình phải thu hồi vốn phải thu hồi đủ hạn cho Nhà nước Khai thác khả tiết kiệm tự đầu tư phát triển nhân dân, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế hình thức cho tiềm huy động, đồng vốn sinh lời, nâng dần tỷ trọng nguồn vốn tổng số vốn đầu tư toàn xã hội Trong năm gần đây, việc quản lý đầu tư XD hình thành chế rõ ràng có hệ thống, nhiên chưa đáp ứng yêu cầu kịp thời cụ thể cho lĩnh vực Để hoàn thiện chế quản lý XD Nhà nước cần xem xétcác vấn đề có liên quan đến chế này: • Một là, thủ tục cấp giấy phép xây dựng Việc cấp giấy phép xây dựng vấ n đề quan tâm mức độ quan tâm tăng lên với phát triển kinh tế-xã hội nói chung tốc độ tăng đầu tư XD nói riêng Việc cấp giấy phép xây dựng vấn đề phức tạp cần phải khảo sát kỹ lại điều kiện cần thiết Vấn đề cấp giấy phép quan tâm riêng nước ta mà vấn đề xem xét hầu hết quốc gia Việc cấp giấy phép phù hợp, tin cậy điều kiện thuận lợi cho việc quản lý XD có hiệu tác động trực tiếp đến chất lượng cơng trình u cầu khác.ở nước ta cần phải rà soát lại tổ chức xây dựng có trình độ điều kiện thi cơng khác để dễ dàng quản lý bảo đảm u cầu thi cơng chất lượng cơng trình • Hai là, trách nhiệm chủ đầu tư vấn đề tổ chức đấu thầu, ký hợp đồng Đánh giá chủ đầu tư vấn đề khó, giới nước phát triển, chủ đầu tư thường thuê kiến trúc sư, kỹ sư người quản lý xây dựng, sau họ ràng buộc trách nhiệm hai bên Khi có vấn đề khơng trách nhiệm thuộc người thiết kế xây dựng nhà quản lý xây dựng phải gánh chịu Trong trường hợp chủ đầu tư dành lại số việc để thân chủ đầu tư thực (như chủ đầu tư tự làm chủ đầu tư thực việc mua sắm thiết bị chi khác XD) trường hợp trách nhiệm có phần đơn vị chủ đầu tư Hiện nước ta mở chế thị trường, hình thức thi công theo kiểu phương tây phát rtiển Chúng ta chuyển dần từ việc định thầu thi cơng sang đấu thầu, có phần nâng cao hiệu quản lý bước đầu Song việc thực đấu thầu cần phải xem xét chặt chẽ hơn, đặc biệt cơng trình thuộc vốn ngân sách Hiện tượng dàn xếp đấu thầu hình thức xảy ra, có trường hợp chưa tổ chức đấu thầu song người trúng thầu thầm biết trước Đây vấn đề cần phải xem xét hệ thống ba bên quản lý đầu tư XD, có trách nhiệm đơn vị chủ đầu tư Bên cạnh vấn đề ký hợp đồng kinh tế phức tạp, giá trị hợp đồng thường bất hợp lý, nhiều khó giải thích, song thực tế xảy Việc dàn xếp hệ thống nhiều bên từ khâu lập dự toán, xét duyệt tổng mứ c đầu tư, đến thiết kế thi công, bổ sung dự tốn Tình trạng xảy phổ biến, đặc biệt cơng trình đầu tư nguồn vốn ngân sách • Ba là, trách nhiệm đơn vị thiết kế Đối với việc quản lý xây dựng liên kết thành ba bên chủ yếu với số nhà thiết kế, kỹ sư hay kiến trúc sư vấn đề mẻ Theo cách người quản lý xây dựng chuyên nghiệp đảm nhiệm số nhiệm vụ truyền thống trước người thiết kế người thiết kế tham gia vào q trình quản lý xây dựng, có đem lại kết quản lý Thực tế nước ta, trình thiết kế, xác định khối lượng ban đầu có liên quan đến dự tốn chất lượng cơng trình Đây khâu định chất lượng cơng trình, song phức tạp, mắt xích q trình tiêu cực dàn xếp hệ thống bên tham gia quản lý xây dựng Trong lĩnh vực này, để hạn chế tiêu cực nên phải có quy định chặt chẽ trách nhiệm nghĩa vụ phận thiết kế, đảm bảo chất lượng cơng trình vừa tiết kiệm vốn đầu tư • Bốn là, khâu toán, cấp phát vốn: Thanh tốn khâu quan trọng, tốn có kịp thời đảm bảo thời gian thi công công trình Cơ chế thị trường mở cửa xuất nhiều kiểu tốn Thơng thường việc tốn cấp phát vốn cơng trình đầu tư nguồn vốn nhà nước phải tuân theo quy định chế độ cấp phát, toán Song thực tế xuất phát từ việc cạnh tranh, tìm cơng ăn việc làm nên nảy sinh nhiều hình thức tốn khơng theo quy định, chí khơng chủ đầu tư đơn vị cấp phát thường toán chậm nhiều cơng trình khơng có vốn tốn Có nhiều trường hợp đơn vị thi công phải ứng trước hay bỏ khoản tiền cho bên chủ đầu tư nhận cơng trình Thực tế khơng cơng trình có dự án phê duyệt dự tốn chưa có vốn thi cơng, để có việc nhận cơng trình nhiều đơn vị thi công tự bỏ tiền thi công sau chủ đầu tư tốn Chính q trình cạnh tranh khơng lành mạnh với số trường hợp dàn xếp tổ chức đấu thầu hình thức làm tăng tiêu cực lĩnh vực quản lý đầu tư XD Tiểu kết chương Chương trình bày số giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thuận Thượng với nội dung sau: Dự báo khái quát thị trường xây dựng định hướng, mục tiêu phát triển Công ty TNHH Thuận Thượng gia đoạn từ 2020-2025 gồm định hướng phát triển thị trường xây dựng dân dụng, thay đổi môi trường kinh doanh số kết dự báo thị trường xây dựng Việt Nam Định hướng mục tiêu phát triển Công ty TNHH Thuận Thượng năm tới Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Thuận thượng bao gồm hồn thiện phân tích TOWS định hướng chiến lược kinh doanh cho SBU, đề xuất lựa chọn chiến lược, đề xuất số giải pháp tổ chức triển khai chiên lược kinh doanh, giải pháp phân tích yếu tố nghiên cứu chiến lược Công ty, đề xuất giải pháp theo dõi, đánh giá báo cáo chiến lược kinh doanh Một số kiến nghị bao gồm: Với phủ, với Bộ Xây dựng, với UBND tỉnh Hịa Bình KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh việc làm quan trọng doanh nghiệp kinh tế thị trường ngày nay, phần lớn thất bại doanh nghiệp xuất phát từ xây dựng sai chiến lược Có nhiều cách tiếp cận để xây dựng chiến lược kinh doanh, nhiên để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu thật khơng đơn giản Đề tài nghiên cứu đưa cách thiết lập qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Việt Nam, khơng áp dụng cho Công ty TNHH Thuận Thượng mà cịn có ý nghĩa áp dụng cho nhiều doanh nghiệp khác Các vấn đề trình xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm: Xác định mục tiêu doanh nghiệp; đánh giá yếu tố mơi trường có tác động đến doanh nghiệp, tìm hội mối đe dọa với hoạt động doanh nghiệp kết hợp với việc đánh giá mạnh yếu doanh nghiệp, từ thiết lập ma trận lựa chọn chiến lược hình thành chiến lược kinh doanh hồn chỉnh Đối với Công ty TNHH Thuận Thượng, đề tài có giá trị giúp ban lãnh đạo Cơng ty việc Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty, đặc biệt củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, xây dựng chiến lược kinh doanh lĩnh vực rộng, đề tài chắn cịn nhiều thiếu sót Với việc đề giải pháp để thực thi chiến lược kinh doanh phù hợp, em hy vọng đóng góp ý tưởng có ích cho phát triển Cơng ty nói riêng ngành xây dựng nói chung Hoc viên tin rằng, giải pháp áp dụng cách đồng bộ, hiệu Cơng ty TNHH Thuận Thượng thành công việc kinh doanh phát triển thị trường Việt Nam Do thời gian không cho phép kiến thức nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy giáo luận văn hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thế Giới & Nguyễn Liêm (2007), "Quản Trị Chiến Lược", NXB Thống kê Kỷ yếu diễn đàn "Tái cấu trúc phát triển DNNN" - Bộ Kế hoạch - Đầu tư - 10/2009 Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (2004), "Marketing thương mại", NXB Thống kê Lê Đắc Sơn (2001), "Phân tích chiến lược kinh doanh", NXB Chính Trị Quốc gia Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), "Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu", NXB Trẻ Nguyễn Hoàng Việt (2016), "Phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ngành may Việt Nam", NXB Thống kê Fred R.David (2004), "Khái luận Quản Trị Chiến Lược", NXB Thống kê Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ 10 Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh quốc gia, NXB Trẻ 11 W Chan Kim & R Mauborgne (2005), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tổng hợp TP Hồ CHí Minh 12 Ganeshan Wignaraja (2003), "Phân tích khả cạnh tranh chiến lược", Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương 13 C Hill & G Jones (2008), "Strategic Management: An integrated approach", NXB Boston: Houghton Mifflin 14 Aaker (2001), "Strategic Market Management", NXB Prentice Hall 15 David 16 J David Hunger & Thomas L Wheelen (2001), "Essentials of Strategic Management", NXB Prentice Hall, Anh 17 G Johnson, K Scholes (2008), "Exploring corporate strategy", NXB 18 Hunger & Thomas L Wheelen (2001), "Essentials of Strategic Management", NXB Prentice Hall, Anh Ph Kotler & K Keller (2004), "Marketing Management", NXB Prentice Hall 19 Zeithaml V A., Parasuraman, A., and Leonard L B (1985) Problems and Strategies in Services Marketing’; Journal of Marketing, Vol 49, pp.33-46 20 www.gso.gov.vn (Website Tổng cục Thống kê Việt Nam) 21 www.moit.gov.vn (Website Bộ Công Thương) 22 www.vcci.com.vn (Website Phịng Thương mại & Cơng nghiệp Việt Nam) PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng: Các nhà quản lý, chuyên gia Công ty xây dựng Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thuận Thượng”, tác giả xin đề nghị ông (bà) cộng tác tham gia đóng góp ý kiến vấn đề sau: Họ tên : …………………… Nghề nghiệp/chức vụ : …………………… Nơi công tác : …………………… Điện thoại : …………………… Công ty tập trung vào yếu tố cạnh tranh chủ yếu thị trường xây dựng? A Giá B Chất lượng, tiến độ tiêu chuẩn kĩ thuật C Thương hiệu Công ty D Dịch vụ khách hàng Trong lĩnh vực xây dựng, khách hàng chủ yếu Công ty ông/bà cung cấp là: A Các hộ gia đình B Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hịa Bình C Các tổ chức, quan Nhà nước ngồi tỉnh Hịa Bình D Các doanh nghiệp tư nhân Công ty lựa chọn phát triển khu vực thị trường nào? A Tỉnh Hịa Bình B Các tỉnh phía Bắc C Tồn quốc D Thế giới Cơng ty ông/bà hướng đến tập khách hàng mục tiêu nào? A Các hộ gia đình B Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hịa Bình C Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hịa Bình D Các doanh nghiệp tư nhân Ngân quỹ mà Công ty ông/bà sử dụng cho chiến lược phát triển thị trường xây dựng chiếm tỉ trọng tổng vốn sản xuất kinh doanh ? A Chiếm 10% B Chiếm 20% C Chiếm 30% Tại Công ty ông/bà xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu chiến lược phát triển thị trường xây dựng hay chưa ? A Có B Không Theo ông/bà, Công ty muốn phát triển thị trường xây dựng năm tới cần tập trung phát triển yếu tố then chốt ? A Đảm bảo tương quan chất lượng với giá thành B Tăng cường truyền thông kinh doanh C Xây dựng thương hiệu Công ty Cảm ơn ông/bà tham gia trả lời câu hỏi! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM BẢNG CÂU HỎI Câu hỏi / Câu trả lời trắc nghiệm Công ty tập trung vào yếu tố cạnh tranh chủ yếu thị Số Tỷ lệ phiếu % 76 trường xây dựng? A Giá 10 13,16% B Chất lượng, tiến độ tiêu chuẩn kĩ thuật 49 64,47% C Thương hiệu Công ty 6,58% D Dịch vụ khách hàng 12 15,79% Trong lĩnh vực xây dựng, khách hàng chủ yếu Công ty 76 ông/bà cung cấp là: A Các hộ gia đình 10 13% B Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hịa Bình 36 47% C Các tổ chức, quan Nhà nước ngồi tỉnh Hịa Bình 17 23% D Các doanh nghiệp tư nhân 13 17% Công ty lựa chọn phát triển khu vực thị trường nào? 76 A Tỉnh Hòa Bình 10 60% B Các tỉnh phía Bắc 32 40% 76 35 A Các hộ gia đình 15 20% B Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hòa Bình 10 13% C Các tổ chức, quan Nhà nước ngồi tỉnh Hịa Bình 40 53% D Các doanh nghiệp tư nhân 11 Công ty ông/bà hướng đến tập khách hàng mục tiêu nào? 14% Ngân quỹ mà Công ty ông/bà sử dụng cho chiến lược phát triển thị trường xây dựng chiếm tỉ trọng tổng 76 vốn sản xuất kinh doanh ? A Chiếm 10% 49 64,47% B Chiếm 20% 27 35,53% C Chiếm 30% 0 Tại Công ty ông/bà xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu chiến lược phát triển thị trường xây dụng hay 76 chưa? A Có 57 75% B Không 19 25% Theo ông/bà, Công ty muốn phát triển thị trường xây dựng 76 năm tới cần tập trung phát triển yếu tố then chốt ? A Đảm bảo tương quan chất lượng với giá thành 40 52,63% B Tăng cường truyền thông kinh doanh 14 18,43% C Xây dựng thương hiệu Công ty 22 28,95% PHỤ LỤC 3: KỊCH BẢN PHỎNG VẤN Tác giả: Chào ông! Cám ơn ông nhận lời tham gia vấn Xin ông cho biết đánh giá ông tiềm năm thị trường xây dựng Việt Nam ? Ông Nguyễn Ngọc Thiện: Theo đánh giá cá nhân tơi tiềm thị trường xây dựng năm tới lớn Thứ nhất, Việt Nam giai đoạn công nghiệp hóa đại hóa đất nước nên ngành xây dựng chiếm tỉ trọng cao kinh tế Thứ hai sau kết thúc khủng hoảng kinh tế, thị trường bất động sản phát triển trở lại Từ hai lý thấy xu thời gian tới ngành xây dựng chủ đạo phát triển, nhu cầu xây dựng, tiềm thị trường khả quan Tác giả: Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty năm qua gặp thuận lợi khó khăn ? Ơng Nguyễn Ngọc Thiện: Thuận lợi: Do Công ty TNHH tư nhân quản lý nên việc sách nhanh, Cơng ty có mối quan hệ uy tín ngành cao, có lợi định so với Cơng ty khác (có tiềm lực vốn, thuận lợi đấu thầu ngành …) Cầu thị trường lớn không ngừng mở rộng năm qua Khó khăn: - Cơng ty mở rộng vào thị trường xây dựng dân dụng tỉnh Hịa Bình nên thị trường lĩnh vực cịn hẹp, chủ yếu thi cơng cho hộ gia đình, số Cơ quan đơn vị có mối quan hệ Tác giả: Những thành công hạn chế triển khai phát triển thị trường xây dựng Cơng ty năm qua? Ơng Nguyễn Ngọc Thiện: Thành cơng: - Bước đầu có thành công việc thâm nhập thị trường xây dựng ngồi địa bàn tỉnh Hịa Bình - Tiếp cận với Chủ đầu tư tỉnh Hạn chế: - Quảng bá hình ảnh Cơng ty lĩnh vực xây dựng thị trường tỉnh chưa đạt hiệu cao, khách hàng chủ yếu biết đến Công ty Thuận Thượng Công ty thi cơng xây lắp cơng trình chun dụng ngành - Việc xây dựng thương hiệu Công ty thị trường xây dựng cịn nhiều khó khăn Tác giả: Chào ơng! Cám ơn ông nhận lời tham gia vấn Xin ông cho biết giải pháp phát triển thị trường xây dựng Công ty năm tới ? Ông Nguyễn Tiến Minh: Hiện nay, khách hàng chủ yếu Công ty lĩnh vực xây dựng Tổ c, Cơ quan, đơn vị địa bàn tỉnh Hịa Bình số tỉnh lân cận Định hướng phát triển thị trường xây dựng thời gian tới Cơng ty tồn miền Bắc, khách hàng mục tiêu Tổ chức, doanh nghiệp địa bàn Hịa Bình Tác giả: Những cơng cụ chiến lược chủ yếu mà Công ty sử dụng để triển khai phát triển thị trường xây dựng theo định hướng giải pháp lựa chọn ? Ông Nguyễn Tiến Minh: Công ty Thuận Thượng sử dụng nguồn vốn để tích cực tiến hành việc xúc tiến thương mại xây dựng thương hiệu Công ty thị trường xây dựng Đồng thời tổ chức xây dựng lại phận chun mơn, nguồn nhân lực trình độ cao lĩnh vực xây dựng; tìm kiếm nhà cung ứng có giá hợp lý, chấ t lượng tiêu chuẩn kĩ thuật phù hợp với thị trường Việt Nam Tác giả: Yếu tố nguồn lực cần trọng phát triển để triển khai phát triển thị trường Công ty theo định hướng lựa chọn ? Ông Nguyễn Tiến Minh: Với phương châm “Năng suất – Chất lượng – Hiệu ”, Công ty Thuận Thượng trọng đầu tư, phát triển đội ngũ cán chuyên gia có trình độ cao, đáp ứng địi hỏi thị trường xây dựng ngày có cạnh tranh khốc liệt Tác giả: Vâng ! Xin cám ơn ông nhiệt tình tham gia vấn Tổng hợp kết quả: Theo đánh giá ông Nguyễn Ngọc Thiện –GĐ Công ty Thuận Thượng với ơng trưởng phịng kinh doanh Nguyễn Tiến Minh tiềm năm tới thị trường xây dựng lớn Ngành xây dựng phát triển mạnh đem lại nhu cầu xây dựng cơng trình tăng theo Trong năm vừa qua, Công ty Thuận Thượng số thuận lợi triển khai mở rộng, phát triển thị trường xây dựng như: - Về nhu cầu thị trường: Xây dựng ngành có mức tăng trưởng hàng đầu kinh tế, thị trường thi cơng xây dựng cơng trình khơng ngừng mở rộng Đây thị trường có tiềm lớn, đem lại lợi nhuận cao cho Công ty Công ty Thuận Thượng trọng vào mảng kinh doanh - Nguồn lực thân Công ty Thuận Thượng đủ sức để triển khai phát triển thị trường xây dựng đồng thời cịn có hậu thuẫn, giúp đỡ khơng nhỏ Lãnh đạo tỉnh Hịa Bình Tuy nhiên, Cơng ty Thuận Thượng gặp khơng khó khăn: - Do đặc thù xây dựng loại hàng hóa đặc biệt, có giá trị lớn nên việc tiếp cận để marketing trực tiếp, thuyết trình qua cataloge gặp nhiều khó khăn - Cơng ty Thuận Thượng chưa có đầu tư nghiên cứu mức cho thị trường xây dựng với tiềm mang lại Tóm lại, Cơng ty Thuận Thượng đạt số thành công định xây dựng cho Tổ chức, đơn vị ngồi tỉnh Hịa Bình cịn nhiều mặt hạn chế chưa khai thác tiềm năng, lợi thế, quy mô thị trường xây dựng xứng đáng với nguồn lực Cơng ty Vì vậy, định hướng cho giải pháp phát triển thị trường xây dựng năm tới Công ty Thuận Thượng mở rộng thị trường theo khu vực địa lý, miền Bắc; đồng thời phát triển nguồn nhân lực cho việc nghiên cứu thị trường, khắc phục yếu công tác thu thập thông tin, dự báo thị trường ... luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh dịch vụ Công ty TNHH Thuận Thượng Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ Công ty TNHH. .. hướng chiến lược kinh doanh với SBU, thực trạng tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, thực trạng theo dõi, đánh giá điều chỉnh chiến lược kinh doanh Đánh giá chung chiến lược kinh doanh Công ty. .. định chiến lược doanh nghiệp Quy trình hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty doanh gồm hồn thiện phân đoạn chiến lược tuyên bố sứ mạng kinh doanh SBU doanh nghiệp, yếu tố mơi trường, hồn thiện