Quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.

Quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.Quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.Quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.Quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.Quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.Quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.Quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI  TRẦN MINH CHIẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2019 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI  TRẦN MINH CHIẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Đoàn Hồng Lê ĐÀ NẴNG – 2019 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, góp ý nhiều cá nhân ngồi trường Trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Đoàn Hồng Lê, người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trình thực luận văn Có kết nghiên cứu tơi nhận quan tâm, tạo điều kiện Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai, tận tình cung cấp thông tin, số liệu đơn vị, phòng, ban Chi cục quản lý thị trường Tỉnh Gia Lai, giúp đỡ nhiệt tình đồng nghiệp, tổ chức đối tác Tôi xin ghi nhận cảm ơn giúp đỡ Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người thường xuyên hỏi thăm, động viên suốt trình học tập, nghiên cứu Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực luận văn, thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý quý giảng viên tất bạn bè Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2019 Tác giả luận văn Trần Minh Chiến LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Đà Nẵng, ngày …… tháng … năm 2019 Tác giả luận văn Trần Minh Chiến MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực 10 1.2.1 Mơi trường bên ngồi 11 1.2.2 Môi trường bên 12 1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 14 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 14 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 21 1.4 Bài học kinh nghiệm quản trị nhân 25 1.4.1 Ở nước giới 25 1.4.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường Việt Nam 33 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI 38 2.1 Giới thiệu tổng quan Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 39 2.1.3 Tình hình nguồn lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai .41 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai .45 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 45 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 46 2.2.3 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực 48 2.2.4 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 2.2.5 Hoạt động trì nguồn nhân lực 55 2.3 Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 62 2.3.1 Ưu điểm 62 2.3.2 Tồn nguyên nhân 63 TIỂU KẾT CHƯƠNG 67 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI 68 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 68 3.1.1 Định hướng phát triển Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 68 3.1.2 Quan điểm mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 69 3.2 Dự báo xu hướng phát triển hoạt động thương mại đến năm 2025 70 3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trưởng tỉnh Gia Lai .71 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 71 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 74 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 76 3.3.4 Hồn thiện cơng nghệ hóa Quản lý thị trường 78 3.5 Một số kiến nghị 78 3.5.1 Kiến nghị với Cục quản lý thị trường Trung ương 78 3.5.2 Kiến nghị với Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 79 TIỂU KẾT CHƯƠNG 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT QLTT : nhân lực CBCNV: Quản lý thị trường NNL : Cán công nhân viên NLĐ Nguồn : Người lao động TC-HC : Tổ chức – Hành BLĐ : : Ủy ban nhân dân BHXH lãnh đạo UBND : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCC : Cán công chức QLNN : Quản lý nhà nước Ths Thạc sĩ ĐH : Đại học CĐ : Cao đẳng TC : Trung cấp THPT : Trung học phổ thông : Ban DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Cơ sở vật chất Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 41 Bảng 2.2 Tình hình nhân Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 43 Bảng 2.3 Kết hoạt động Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 45 Bảng 2.4 Tình hình đào tạo Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 53 Bảng 2.5 Thu nhập bình quân nhân viên Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 57 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tổ chức hay quan xã hội nay, có nhiều yếu tố tác động để đem lại lợi ích bất lợi cho hoạt động tổ chức hay tổ chức Trong tất yếu tố người ln coi trung tâm phát triển, đối tượng ý nhiều vấn đề hay sách đưa tổ chức hay tổ chức Đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu sâu rộng nay, mà vấn đề kinh tế - xã hội vận động không ngừng cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏi tổ chức, tổ chức phải coi trọng nhân lực để tránh nguy bị đào thải giữ vững vị Điều đòi hỏi tổ chức, tổ chức cần phải có lực lượng lao động đủ mạnh công tác quản trị nhân lực tốt để đào tạo người lao động chuyên nghiệp hơn, phục vụ tốt cho phát triển tổ chức, tổ chức Thực tế cho thấy vai trò trung tâm công tác quản trị nhân lực phủ nhận Quản trị nhân lực tốt giúp cho tổ chức nói chung, tổ chức thương mại nói riêng, tổ chức có tính ổn định, đáp ứng u cầu khách quan thị trường yếu tố kinh tế - xã hội để ln thích nghi, tồn phát triển Vấn đề quản lý phát triển nhân lực ngày trọng tổ chức, kể tổ chức nhà nước Do sách tái cấu kinh tế theo hướng trọng tâm cổ phần hóa tổ chức nhà nước để tăng tính cạnh tranh độc lập tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm bớt phụ thuộc vào Nhà nước Hiện nay, người ta nói nhiều đến kinh tế tri thức coi lực lượng sản xuất trực tiếp xã hội nên việc đào tạo nâng cao tri thức cho người lao động trở nên cấp bách.Trong giai đoạn phát triển đất nước, nguồn nhân lực chất lượng cao coi yếu tố định lực, hiệu hoạt động phát triển bền vững tổ chức, tổ chức trị, văn hóa - xã hội Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai coi người nhân tố định việc kiểm tra, kiểm sốt thị trường bình ổn hoạt động thương mại địa bàn tỉnh Gia Lai Yếu tố người chuyên môn phẩm chất đạo đức yếu tố hàng đầu định vững mạnh cho toàn đơn vị Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai đơn vị hành Nhà Nước giao nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát sử lý hành vi gian lận hoạt động thương mại nên phải đối mặt với phương tiện kỹ thuật đại, với loại “tội phạm” có trình độ cao Tuy nhiên, từ ngày thành lập đến Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai chưa có quan tâm nghiên cứu đến phát triển nguồn nhân lực để đánh giá phát triển nguồn nhân lực đơn vị có đáp ứng với yêu cầu phát triển thời đại hay khơng Chính “Quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai” đề tài mang tính cấp thiết có giá trị mặt lý luận thực tiễn bối cảnh cạnh tranh hội nhập, liên kết Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đến nay, vấn đề nâng cao hiệu hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực có nhiều đề tài, cơng trình, luận văn viết cơng bố Trong bật có số cơng trình đề tài ý như: Bùi Thị Thanh cộng (2014): “Ảnh hưởng thực tiển quản trị nguồn nhân lực đến hài lòng nhân viên kết kinh doanh tổ chức” Nghiên cứu trường hợp Viễn thông Đồng Nai Đề tài nghiên cứu khoa học cấp sở Kết nghiên cứu mơ hình thực tiển Quản trị nguồn nhân lực áp dụng cho Viễn thông Đồng Nai gồm 07 thành phần Xác định công việc, Tuyển dụng, Đào tạo - thăng tiến, Đánh giá kết công việc, Lương thưởng, Trao quyền Quan hệ lao động Lê Chiến Thắng Trương Quang (2015), nghiên cứu thực tiễn Quản trị Nguồn nhân lực Việt Nam bao gồm thành phần: Trao đổi thông tin, hiệu quản lý, đào tạo phát triển, định hướng nhóm, trì quản lý Nguyễn Quang Thu cộng (2015) “Phân tích biến động nguồn nhân lực số giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro nguồn nhân lực ngành chế biến gỗ gia dụng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” Kết nghiên cứu cho thấy có 05 nguyên nhân thay đổi nơi làm việc người lao động gồm: (1) Thu nhập, (2) Đánh giá khen thưởng phúc lợi, (3) Chuyên môn, (4) Cơ sở vật chất điều kiện làm việc, (5) Mối quan hệ người Nghiên cứu kiến nghị biện pháp giảm thiểu rủi ro thuyên chuyển lao động ngành chế biến gỗ Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thị Mỹ Linh (2016) - Phát triển nguồn nhân lực tổ chức nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Đề tài hệ thống hóa phát triển lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung đưa mơ hình tổng qt nội dung, phương pháp cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực tổ chức nhỏ vừa Trên sở đó, đề tài thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tổ chức nhỏ vừa, mặt cịn tồn cơng tác Trên sở phân tích đánh giá, luận án đề xuất số quan điểm, giải pháp khuyến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực tổ chức vừa nhỏ Việt Nam Nghiên cứu Đỗ Phú Trần Trình cộng (2012): Nghiên cứu phát 05 nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên tổ chức là: Cơ hội thăng tiến; Chính sách khen thưởng phúc lợi; Quan hệ với lãnh đạo; Điều kiện làm việc Mức độ phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp Trong đó, hội thăng tiến yếu tố tác động mạnh Kết có từ nghiên cứu gợi ý quan trọng cho tổ chức việc xây dựng chiến lược kế hoạch phù hợp nhằm trì tốt nguồn nhân lực cho đơn vị Trần Kim Dung (2018), Kết “Nghiên cứu thực tiễn quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam” có 09 thành phần Ngồi 06 thành phần thuộc chức nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực: Xác định nhiệm vụ công việc; Thu hút, tuyển chọn; đào tạo; Đánh giá kết làm việc nhân viên; Quản lý lương thưởng; Phát triển quan hệ lao động; Còn có ba thành phần: Thống kê nhân sự; Thực quy định Luật pháp khuyến khích thay đổi Một số nghiên cứu khác kể đến như:  Phạm Thị Thúy Mai (2012), Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Chi cục Viễn thông liên tỉnh đến năm 2015, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh  Lê Xuân Tình (2012), Giải pháp hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lực Chi cục mưa bán nợ (VAAC) - Bộ Tài , Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh  Võ Văn Huy (2014), Hồn thiện cơng tác sử dụng nhân lực Chi cục Cổ phần Tập đoàn Tân Mai, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh  Võ Đình Việt (2014), Một số giải pháp hồn thiên quản trị nhân lực Chi cục Kính Viglacera đến năm 2015, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh  Nguyễn Ngọc Quân (2015), Giáo trình quản trị Nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân  Trần Xuân Cầu (2017), Giáo trình Kinh tế nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Và viết đăng báo, tạp chí khoa học chuyên ngành quản trị kinh doanh khác Các công trình nghiên cứu góp phần hệ thống hóa lý luận, phân tích vấn đề chung cơng tác quản trị nhân lực tổ chức kinh tế Việt Nam nói chung tổ chức có vốn Nhà nước hay tổ chức tư nhân nói riêng Tuy nhiên, trước biến đổi tình hình kinh tế ngồi nước đặt nhiều vấn đề cần phải bàn luận không cấp độ vĩ mô quản trị nhân lực mà tổ chức tư nhân nhà nước Hơn nữa, việc vận dụng lý luận để giúp nhận diện thực tế Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai chưa nghiên cứu thực Vì thế, nội dung khuyết thiếu học viên mong muốn bàn luận nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi Cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 3.2 Mục tiêu cụ thể - Làm rõ sở lý luận Quản trị nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi Cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai - Đề xuất số giải pháp giải pháp nhằm thúc đẩy hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi Cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai thời gian đến Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Lai Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia 10 Phòng/Ban, chưa đưa tiêu chuẩn công việc nên chưa xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc nhân viên Việc đánh giá chưa thực chuyên nghiệp bản, nên kết đánh giá cịn định tính Hiện việc đánh giá sử dụng để xem xét xếp chức danh trả tiền lương theo hiệu công việc hàng tháng cho người lao động Chưa sử dụng đánh giá làm sở để phục vụ công việc quản lý nhân khác như: Khen thưởng, đàotạo, phát triển nhân lực Việc đánh giá xắp xếp chức danh thực lần/ năm (đầu năm cuối năm) Cách thức thực là: Tại Phòng/Ban Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai, đầu năm lập danh sách xắp xếp người lao động theo chức danh từ Chuyên viên đến lãnh đạo Các chức danh dựa sở tiêu chuẩn đưa quy chế trả lương để xét cho người lao động Phòng/Ban Trong tiêu chuẩn chức danh có xét đến yếu tố: mức độ hồn thành mức độ khó công việc giao, khả lao động, chấp hành nội quy Việc xét Phịng/Ban nâng, hạ giữ nguyên chức danh cho người lao động tùy theo mức độ biến đổi người lao động Phịng TCNS tổng hợp trình Hội đồng lương Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai xem xét phê duyệt Khi Hội đồng lương phê chuẩn chức danh, người lao động thời kỳ hưởng chức danh đợt đánh giá sau Hàng tháng Trưởng Phòng/Ban xem xét xếp loại hệ số thành tích theo mức A, B, C, D cho người lao động, để làm sở tính lương hàng tháng Tuy đánh giá chưa rạch ròi, minh bạch, cơng bằng, cịn định tính có tác động tình cảm Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai chưa xây dựng hệ thống định lượng tiêu chuẩn thực công việc, người lao động kết thực cơng việc đánh giá chưa hoàn thành, hoàn thành hoàn thành tốt nên phần khơng động viên công nhân viên cố gắng, nỗ lực để hồn thành cơng việc tốt nên kết đánh giá cịn định tính Ngồi ra, Chi cục cịn xây dựng cơng tác đánh giá chất lượng tổ chức Đảng đảng viên Việc đánh giá tổ chức Đảng đảng viên Chi cục nhằm mục đích củng cố, xây dựng, nâng cao lực lãnh đạo sức chiến đấu tổ chức sở Đảng, giáo dục, rèn luyện, phát huy vai trò tiên phong gương mẫu, nâng cao chất lượng đảng viên đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn Hiện nay, Chi cục xây dựng quy trình, mẫu đánh giá cán nhân viên nghiệp vụ lẫn tổ chức Đảng Đánh giá chất lượng cán chun mơn nghiệp vụ có quy trình gồm bước sau: Bước 1: Tự nhận xét đánh giá Bước 2: Tổ chức lấy ý kiến phòng Bước 3: Thông qua Giám đốc thông qua cấp uỷ Bước 4: Thông qua hội đồng thi đua Bước 5: Lãnh đạo duyệt Bước 6: Thông báo Bước 7: Ghi nhận xét, đánh giá Bước 8: Lưu hồ sơ Đối với công tác đánh giá chất lượng đảng viên, đảng viên đánh giá thông qua “ phiếu tự chấm điểm” Trong đó, đảng viên cần tự đánh giá về: tư tưởng trị, phẩm chất đạo đức lối sống, thực nhiệm vụ giao, tổ chức kỷ luật, thực xuất sắc nhiệm vụ, điểm liệt Sau đó, đảng viên tự đánh giá xếp loại đảng viên Việc thực tự chấm điểm với bỏ phiếu tín nhiệm đánh giá xác chất lượng Đảng viên Cơng việc đánh giá thời gian qua Chi cục quan tâm dần hồn thiện để nhằm mục đích đánh giá đúng, hoàn thiện chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Chi cục 2.2.5.2 Thiết lập quản trị hệ thống lương bổng [2][3] Để đảm bảo trì số lượng chất lượng cán cơng nhân Chi cục cần quan tâm nhiều đến chế độ đãi ngộ, vấn đề then chốt Đãi ngộ vật chất Chi cục thông qua khoản: tiền lương, phụ cấp, tiền thưởng thu nhập khác Cụ thể qua bảng sau: Bảng 2.5 Thu nhập bình quân nhân viên Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai Chỉ tiêu Lương người/ tháng Thưởng người/ tháng bình bình Năm 2017 Năm 2018 Tăng (giảm) So sánh % quân/ 4.963.000 5.550.000 857.000 18,26% quân/ 240.000 320.000 80.000 33,3% Phụ cấp thu nhập khác TỔNG THU NHẬP 120.000 150.000 30.000 25% 5.323.000 6.020.000 697.000 13% (Nguồn: Phòng Hành Nhân Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai) Mức lương trung bình cán cơng nhân viên Chi cục không ngừng cải thiện Mức lương trung bình cán nhân viên năm 2018 5.550.000 VND tăng 857.000 so với năm 2017 (4.963.000 VND) tương đương 18,26% Ngoài ra, cán nhân viên Chi cục cịn thưởng hàng tháng Thưởng bình qncho cán nhân viên Chi cục hàng tháng năm 2018 320.000 VND tăng 80.0 VND so với năm 2017 (240.000 VND), tương đương tăng 33,3% Nguyên tắc trả lương Chi cục người lao động làm công việc trả lương theo cơng việc đó, chức vụ đồng thời tiêu chuẩn cấp bậc vị trí chun mơn nghiệp vụ Hiện nay, Chi cục trả lương cho cán công nhân viên dựa đánh giá công tác hàng tháng Chi cục, cụ thể phụ thuộc vào yếu tố sau: - Số công làm việc thực tế, số công tăng ca người lao động theo bảng chấm công chi tiết duyệt - Lương cấp bậc chức vụ theo ngạch bậc quy định Chi cục - Thanh toán lương vào ngày hàng tháng Cơng thức tính lương: Lương thực nhận = Lcb + Lk + PCthn + PCtrn + PCkh + PCcc Trong đó: Lcb = lương (mức lương tối thiểu theo quy định hành/số ngày công tháng x hệ số lương x số ngày công) Lk = lương khác theo vị trí, cấp bậc, … PCthn = phụ cấp thâm niên công tác chi cục, cụ thể - Nhân viên có thời gian cơng tác >12 tháng: 300.000đ/tháng/người - Mỗi năm cộng thêm: 100.000đ/tháng/người PCtrn = phụ cấp trách nhiệm PCkh = phụ cấp khác lương PCcc = phụ cấp chuyên cần Ngoài người lao động hưởng khoản lương theo quy định: - Lương làm thêm giờ: Người lao động làm thêm trả lương phụ trội:  Vào ngày thường trả 150%  Vào ngày nghỉ hàng tuần trả 200%  Vào ngày lễ, tết trả 300%  Người lao động làm việc vào ban đêm (thời gian tính từ 22h00 ngày hơm đến 6h00 ngày hơm sau) trả thêm lương tính theo lương công việc làm vào ban ngày - Lương thời gian học:  Đi học theo yêu cầu Chi cục: tính 100% lương theo hệ số cấp bậc công việc chức vụ (kể phụ cấp có) theo quy định Chi cục  Đi học theo nhu cầu cá nhân người lao động phải chấp thuận BLĐ Chi cục tùy theo tình hình thực tế xét duyệt lãnh đạo Chi cục mà có chế độ cụ thể  Lương thời gian ngừng việc: Trong trường hợp phải ngừng việc, người lao động trả lương sau: Nếu lỗi người sử dụng lao động, người lao động trả đủ tiền lương theo mức lương tối thiểu quy định hành Nhà nước  Nếu lỗi người lao động khơng trả lương, người lao động khác phải ngừng việc trả lương theo mức hai bên thỏa thuận không thấp mức lương tối thiểu quy định Nhà nước - Lương tháng 13:  CBCNV làm việc ≥ 12 tháng năm lương tháng 13, mức lương mức lương bình quân 12 tháng  Những trường hợp làm việc chưa đủ 12 tháng năm tính đến thời điểm tính lương tháng 13 tiếp tục làm việc Chi cục hưởng phần lương tháng 13 Mức lương tháng 13 đối tượng tùy thuộc vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh Chi cục thấp 1.000.000 đ/người Ngồi cịn nhiều quy định khác nhằm hổ trợ bảo vệ quyền lợi cho người lao động 2.2.5.3 Phúc lợi khoản trợ cấp đãi ngộ, kích thích mặt tài phi tài [2][3] Khen thưởng hoạt động quan trọng có yếu tố ảnh hưởng lớn đến tâm lý, động làm việc nhân viên hăng hái, nhiệt tình phấn đấu cơng việc,… Chi cục xây dựng quy định khen thưởng cách cụ thể, linh hoạt Không thời gian qua, Chi cục khen thưởng kịp thời xứng đáng CBCNV đạt kết xuất sắc q trình làm việc, qua động viên CBCNV tích cực làm việc xuất sắc Ngồi ra, Ban lãnh đạo Chi cục quan tâm đến vấn đề xã hội Trong xu hội nhập kinh tế giới nay, doanh nghiệp phải xác định cho trách nhiệm xã hội Nếu khơng có trách nhiệm xã hội, chắn doanh nghiệp khơng thể hịa vào dịng chảy, phát triển chung cộng đồng Chính vậy, từ ngày thành lập, BLĐ Chi cục nhận thức sâu sắc trách nhiệm xã hội đặt mục tiêu phải thực Bởi, xã hội doanh nghiệp có điều kiện thực trách nhiệm xã hội góp phần lớn cho người, cộng đồng môi trường…BLĐ Chi cục ủng hộ người dân nghèo tinh thần lẫn vật chất, mà cịn ln hưởng ứng tham gia phong trào cộng đồng người nghèo, biết ơn ln tạo thời gian dể thăm hỏi động viên tặng quà tiền vật chất tới vị lão thành cách mạng, người có cơng với đất nước, quỹ khuyến học…nhiều năm liền Chi cục nhiều giải thưởng lòng vàng UBND tỉnh trao tặng cấp quốc gia a Thưởng định kỳ: Mức thưởng tùy vào khả Chi cục Thưởng vào ngày lễ lớn: Tết dương lịch 01/01 dương lịch, Tết nguyên đán, Giỗ tổ 10/3 âm lịch, Ngày chiến thắng 30/04 dương lịch, Ngày quốc khánh 02/09 dương lịch Hàng năm Chi cục tổ chức bình xét xếp loại cuối năm hình thức khen thưởng người lao động có thời gian công tác năm b Thưởng đột xuất: - Thưởng đột xuất thưởng cho cá nhân tập thể người lao động có thành tích đóng góp thiết thực mang lại hiệu kinh tế cho Chi cục - Thưởng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu theo đề nghị Ban Lãnh Đạo Chi cục - Các cá nhân tổ phân xưởng đề nghị lên trên, sau xem xét định khen thưởng Đây hình thức thưởng nhằm khuyến khích người lao động Chi cục ngồi việc làm tốt cơng việc hàng ngày cịn có tính sáng tạo nhằm nâng cao suất lao động c Phúc lợi: Chi cho nhu cầu cần thiết nhằm cải thiện đời sống CBCNV - Chi tham quan, nghỉ mát cho CBCNV năm/ lần - Chi mua sắm trang thiết bị phục vụ sinh hoạt tinh thần - Chi trợ cấp cho CBCNV có hồn cảnh khó khăn lập sổ tiết kiệm - Thưởng CBCNV có nhiều cơng lao xây dựng Chi cục trưởng thành d Y tế: Người lao động khám chữa bệnh, phát thuốc miễn phí nghỉ ngơi phịng y tế Chi cục gặp số bệnh thông thường làm việc Khi người lao động bị tai nạn lao động, bệnh nặng, Chi cục kịp thời sơ cứu, điều xe chở đến bệnh viện để cấp cứu, điều trị Mỗi năm, tất người lao động kiểm tra sức khỏe định kỳ e Bảo hiểm xã hội: e.1 Bảo hiểm xã hội (BHXH): Là chế độ đảm bảo xã hội toàn diện nhà nước tổ chức Phí bảo hiểm xã hội chủ yếu dùng toán cho người hưởng chế độ bảo hiểm về: - Trợ cấp ốm đau, bệnh tật - Trợ cấp thai sản - Trợ cấp tai nạn lao động (sau điều trị, người lao động giám định & xếp hạng thương tật để hưởng trợ cấp) - Trợ cấp hưu trí trợ cấp lần việc - Trợ cấp tử tuất e.2 Mức đóng bảo hiểm xã hội: Quỹ BHXH đựơc hình thành từ nguồn sau: hàng tháng Chi cục đóng góp 24%, người lao động đóng góp 10,5% mức tiền lương tối thiểu (theo quy định hành nhà nước) nhân với hệ số lương (tuỳ theo vị trí cơng việc, tay nghề, cấp bậc, …) e.3 Mức trợ cấp: Các trường hợp xét trợ cấp BHXH gồm: - Trợ cấp ốm đau, bệnh tật: người lao động ốm đau có giấy chứng nhận thầy thuốc cho nghỉ việc để chữa bệnh nhà điều trị bệnh viện trợ cấp ốm đau phụ thuộc vào điều kiện làm việc, mức & thời gian đóng bảo hiểm xã hội phủ quy định - Trợ cấp nỉ sinh: nhân viên nữ (đã đóng bảo hiểm xã hội) trợ cấp 100% tiền lương x số tháng nghỉ sinh tháng lương Các chế độ khác áp dụng theo quy định Bộ Luật Lao Động - Trợ cấp tai nạn lao động: sau điều trị tùy theo mức độ suy giảm khả lao động tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, người lao động giám định & xếp hạng thương tật để hưởng trợ cấp lần hàng tháng - Trợ cấp hưu trí trợ cấp lần thơi việc - Trợ cấp tử tuất Điều kiện để xét trợ cấp mức trợ cấp tuân thủ theo quy định Bộ Luật Lao Động hành 2.3 Đánh giá thực trạng Quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 2.3.1 Ưu điểm - Q trình hoạch định có tham gia phòng Ban giám đốc thể mối quan hệ làm việc tốt, rõ ràng - Chi cục có sách đề bạt nhân viên cũ lên vị trí cao nhằm giúp cho nhân viên Chi cục phấn đấu làm việc - Hoạt động phân tích công việc Chi cục xây dựng cách chi tiết đầy đủ cho tất phòng ban Nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, mối quan hệ phịng, trưởng phịng, phó phịng cán phòng nêu nên cách cụ thể Điều giúp cho phịng ban hoạt động hiệu - Nhờ hoạt động phân tích cơng việc này, mối quan hệ phịng ban cải thiện cách rõ rệt Đồng thời cán nhân viên tạo mối quan hệ tốt khơng phịng ban mà tồn Chi cục - Các quy trình tuyển dụng xây dựng cách cụ thể chặt chẽ Điều giúp cho q trình tuyển dụng thực chuyên nghiệp, tránh sai sót xảy - Số lượng chất lượng cán sau đào tạo khơng ngừng tăng lên Vì vậy, hàng năm kế hoạch đào tạo BLĐ chi cục coi trọng xét duyệt Điều giúp cho nhân viên nâng cao trình độ, kỹ nghề, cập nhật quy định Nhà nước, bắt kịp xu thị trường - Hằng năm, chi cục thực đánh giá nhân viên định kỳ Việc đánh giá chất lượng cán thực mặt chuyên môn, phẩm chất đạo đức bao gồm tư tưởng trị Điều cho thấy coi trọng chi cục công tác đánh giá chất lượng cán - Ban lãnh đạo có định hướng, đạo việc thực đánh giá chất lượng lao động Chi cục nghiêm túc, đắn, giảm bớt tiêu cực, tránh chủ quan trình thực - Thu nhập bình quân CBCNV Chi cục khơng ngừng tăng lên hàng năm Ngồi ra, đãi ngộ tinh thần Chi cục xem trọng tạo động lực cho CBCNV yên tâm hoàn thành tốt cơng việc Điều đó, cho thấy BCĐ Chi cục ln quan tâm xem trọng tới việc đãi ngộ vật chất lẫn tinh thần cán nhân viên công tác Chi cục 2.3.2 Tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Tồn - Chi cục chưa trọng tới việc xây dựng kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực dài hạn Việc xây dựng sơ đồ tổ chức nguồn nhân lực chưa rõ ràng; - Sắp xếp, bố trí, phân cơng chưa thật dựa vào phân tích cơng việc để xác định chức nhiệm vụ yêu cầu cơng việc để bố trí, phân cơng nhân viên với trình độ chun mơn mà dựa vào kinh nghiệm thâm niên công tác; hay điều động cán từ phòng, ban đến phòng, ban khác; có trường hợp điều động cán từ đơn vị thành viên Chi cục sang để bố trí xếp cơng việc có quen biết… - Công tác đánh giá xếp loại nhân viên dựa vào tiêu chuẩn đánh giá thực nội quy, quy định công ty Chủ yếu tác động đến thu nhập người lao động, chưa thực công cụ, thước đo đánh giá hiệu làm việc nhân viên Chi cục chưa đề cập nhiều tới điều kiện làm việc, tiêu chuẩn đánh giá công việc, tiêu chuẩn cơng việc cho phịng ban, vị trí cụ thể Để hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Chi cục cần đầu tư xây dựng phần cịn thiếu sót - Cần cải tiến để việc đánh giá nhân viên vừa cơng cụ quản lý hữu hiệu, vừa kích thích nhân viên nỗ lực, phấn đấu hồn thành tốt cơng việc - Về tiền lương chế độ đãi ngộ, công tác trả lương theo chế độ tiền lương áp dụng cho đơn vị Nhà nước, việc xây dựng hệ số công việc cho nhân viên cịn mang tính chất bình qn, trả lương theo cấp thâm niên công tác, chưa thật vào hiệu làm việc, chưa thực tốt việc đánh giá kết làm việc để làm xây dựng hệ số công việc cho nhân viên - Quy trình tuyển dụng xây dựng áp dụng cịn cứng nhắc theo khn mẫu chung, chưa linh hoạt nhiều làm gị bó q trình tuyển dụng cán Chicục - Việc cử cán nhân viên đào tạo hàng năm chưa có kế hoạch cụ thể, mang tính tự phát ảnh hưởng đến CBCNV lại phải đảm đương công việc nhân viên đào tạo Điều làm cho hoạt động Chi cục trở nên q tải trì trệ cơng việc Do đó, cần có kế hoạch đào tạo rõ ràng ban hành đầu năm để phòng ban, đơn vị Chi cục chủ động bố trí cơng việc cho nhân viên cử học không làm ảnh hưởng đến hoạt động chung đến tiến độ thực cơng việc Chi cục Nhìn chung, Chi cục trọng tới công tác đào tạo phát triển CBCNV để theo kịp với thay đổi tình hình kinh tế Phịng TC-HC hồn thành tốt vai trò tham mưu nhiên cần cân đối giữa lợi ích thu chi phí bỏ cử nhân viên đào tạo - Trong cơng tác đánh giá cịn tiêu cực, ý kiến chủ quan cá nhân ảnh hưởng không nhỏ tới kết công tác đánh giá - Mức lương bình quân CBCNV Chi cục cải thiện Tuy nhiên, mức tăng cịn thấp so với so với khối lượng cơng việc mà CBCNV phải đảm nhận Điều có ảnh hưởng không tốt tới tâm lý làm việc CBCNV - Khối lượng công việc Chi cục tương đối nhiều, áp lực công việc cán nhân viên Chi cục lớn Mặc dù, Cơng đồn Chi cục có tổ chức cho CBCNV tham gia nhiều chuyến tham quan du lịch nhiều hạn chế 2.3.2.2 Nguyên nhân a Nguyên nhân khách quan - Các văn pháp lý thiếu tính liên tục, chưa đồng chưa chặt chẽ, ban hành chậm, hiệu lực khơng cao, gây khó khăn triển khai thực Một số văn ban hành liên quan đến công tác quản lý thị trường bước đầu việc áp dụng cịn gặp số khó khăn quy trình kiểm tra, xử lý - Cơng tác quản lý thị trường liên quan đến nhiều lĩnh vực ngành nghề, nhiều quan đơn vị, nhiều đối tượng, nhiều địa bàn nên khó hồn thành tốt nhiệm vụ giao b Nguyên nhân chủ quan Thứ nhất: Nhận thức tư tưởng quan điểm công tác quản trị NNL củaChi cục rõ ràng cụ thể hóa định lãnh đạo Chi cục thi đua khen thưởng, quy chế đào tạo, tuyển dụng, Tuy nhiên thực tế cơng tác quản trị NNL chưa có cam kết gắn trách nhiệm cấp quản lý điều hành cụ thể phận Còn có tư tưởng coi quản trị NNL cơng việc riêng Phịng Hành - Nhân sự; chương trình cơng tác họ chưa có nội dung phát triển nguồn nhân lực nhân viên quyền Tư hành phát triển nguồn nhân lực cịn nặng nề, đơi máy móc, nên việc thực thi chức quản lý phát triển nhân không sáng tạo Về cá nhân cán công nhân viên Chi cục ý thức vươn lên chưa đồng Thứ hai: Chi cục chưa xây dựng chiến lược phát triển NNL sách thu hút NNL cách có định hướng rõ ràng Việc bố trí, sử dụng NNL mang tính chủ quan, áp đặt Chưa có biện pháp hữu hiệu hướng động viên cán công nhân viên tham gia nghiên cứu khoa học, thông qua nghiên cứu triển khai nơi làm việc để nâng cao trình độ chun mơn, tăng lực nghiên cứu ứng dụng tri thức khoa học vào cơng việc Thứ ba: Trình độ cán quản lý, phụ trách nhiều hạn chế lực nhận thức vai trị Sự phân công quản lý đơn vị chi cục nhiều nội dung chưa rõ ràng, chồng chéo chức nhiệm vụ, có tượng công việc nhiều đơn vị, phịng ban quản lý có cơng việc khơng có đơn vị, phịng ban quản lý Thứ tư: Trong công tác đạo, điều hành, triển khai thực nhiệm vụ gặp nhiều hạn chế: + Cơng tác đạo, điều hành cịn nhiều hạn chế, chưa liệt, thiếu kiểm tra, đôn đốc, đánh giá việc thực nhiệm vụ giao chưa sâu sát, nhiều lúc chung chung, cào Ý thức trách nhiệm số tập thể, cá nhân chưa cao, làm việc mang tính đối phó, ngại va chạm, đạo thiếu kiên quyết; số cá nhân vi phạm kỷ luật, vi phạm thời gian, quy chế lao động, xử lý không nghiêm túc, không lọc số cán bộ, viên chức thối hóa, biến chất.v.v chưa phát huy hệ thống trị vào công tác quản lý thị trường + Triển khai thực văn đạo cấp có lúc cịn chậm; số nội dung triển khai chưa đầy đủ, chất lượng hạn chế Việc thực chế độ báocáo có lúc chưa kịp thời, chưa phản ánh đầy đủ việc làm được, chưa làm được, việc cần phải tiếp tục đạo thực Khi có kế hoạch thay đổi nhiều lúc bị động, lúng túng triển khai thực + Phân công, phân nhiệm, giao quyền cịn mang tính hình thức, giao việc chưa theo dõi, đánh giá kết quả, hiệu quả; số đơn vị, phận, cá nhân giao nhiệm vụ chưa chủ động thực nhiệm vụ, hiệu công tác chưa cao + Công tác phối kết hợp nhiều lúng túng, chưa chặt chẽ, thiếu liệt, đồng bộ, hiệu chưa cao Chưa chủ động công tác phối hợp, phối hợp nhiều lúc chưa kịp thời, chưa có quy chế phối hợp rõ ràng với số lực lượng quyền địa phương có liên quan Thứ năm: Về tổ chức máy: + Mơ hình tổ chức máy Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; chức nhiệm vụ nhiều, liên quan đến nhiều lĩnh vực, ngành nghề + Cán công chức QLTT nhiều người lớn tuổi, trình độ học vấn thấp; phần lớn chuyển từ đội ngành khác sang; chưa qua đào tạo chuyên mơn nghiệp vụ nên trình độ lực hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình mới; số cán thối hóa biến chất chưa xử lý + Tỷ lệ CBCC cấp thẻ kiểm tra thị trường thấp (đạt 40%), số Tổ kiểm tra bố trí CBCC có thẻ kiểm tra thị trường nên chưa đáp ứng yêu cầu Thông tư 09/2013/TT-BCT ngày 02/5/2013 Bộ Cơng Thương (quy định Tổ kiểm tra phải có công chức quản lý thị trường, cơng chức làm Tổ trưởng phải có thẻ kiểm tra thị trường) - Thứ sáu: Về sở vật chất, kinh phí hoạt động: Một số Đội, Tổ QLTT chưa có trụ sở làm việc phải thuê số trụ sở xuống cấp nghiêm trọng, không đảm bảo an tồn Phương tiện hoạt động, cơng cụ hỗ trợ, thiết bị kiểm tra nhanh, thiết bị phụ trợ, kinh phí hoạt động chưa đáp ứng yêu cầu TIỂU KẾT CHƯƠNG Qua giới thiệu khái quát Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai, với máy tổ chức không đơn giản vào bảng báo cáo kết hoạt động ba năm 2016-2018 chi cục cho thấy chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai có ưu điểm trội mối quan hệ quản lý nhân viên tốt, Cơ sở vật chất làm việc đủ tiêu chuẩn, đại tạo khơng khí vui vẻ, giúp cho nhân viên làm việc hăng say, nhiệt tình hơn; Ban lãnh đạo quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên tạo động lực cho nhân viên phát triển Sau phân tích thực trạng chi cục tình hình hoạch định, phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá công việc, lương bổng, đãi ngộ, ta thấy bên cạnh ưu điểm Chi cục cịn nhiều han chế mắc phải cần phải khắc phục Với ưu điểm có chi cục cần cố gắng gìn giữ phát huy Còn nhược điểm lại, tác giả xem xét đánh giá giải pháp chương để có nhìn đầy đủ sâu sắc đề tài mặt khác giúp chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực ngày tốt thời gian đến Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 3.1.1 Định hướng phát triển Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai [12][3] Đứng trước thách thức toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật kinh tế tri thức giới đặc biệt lĩnh vực kinh doanh có yếu tố nước tham gia buộc Chi Cục Quản lý thị trường Gia Lai phải tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực để xây dựng đội ngũ cán có đủ tri thức kỹ đảm đương nhiệm vụ môi phù hợp đại, đáp ứng yêu cầu phát triển hội nhập quốc tế Để làm điều đó, việc thiết lập chế, sách lĩnh vực quản trị, đào tạo, tuyển dụng, nhằm khuyến khích bắt buộc người có tinh thần trách nhiệm làm việc đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ việc cần làm khẩn trương hơn, liệt Đồng thời nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực ngành phải Ban lãnh đạo đạo cách tập trung kiên với giải pháp mạnh mang tính cách mạng, tồn diện, triệt để Để góp phần thực cải tổ mặt người, phương hướng công tác quản trị nguồn nhân lực tương lai Chi cục Quản lý thị trường Gia Lai là: Hoạch định nhân cách có chọn lọc bền vững; Xây dựng sách tuyển dụng nhân có lực; xây dựng đội ngũ nhân vững mạnh, đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ để kiểm tra, kiểm soát hàng giả, hàng lậu trốn lậu thuế cho cán bộ, kiểm soát viên làm việc giỏi nghiệp vụ đó; hình thành đội ngũ cán có lực phẩm chất đạo đức vững vàng, tiên phong vận dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động kiểm tra, kiểm soát Quản lý thị trường, nhằm phục vụ người tiêu dùng đối tượng kinh doanh chân tốt hơn, để đảm bảo thị trường hàng hóa lưu thơng cách bình thường, lành mạnh Trong xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế hiệu môi trường làm việc thị trương kinh doanh ngày cạnh tranh khốc liệt phạm vi nước cung phạm vi quốc tế yêu cầu quản trị nguồnnhân lực nhân tố mang tính định Bên cạnh đó, để thực cam kết với tổ chức thương mại quốc tế, thu hút đầu tư mở rộng phạm vi kinh doanh doanh nghiệp ngồi nước Chi cục Quản lý thị trường Gia Lai cần phải chuyển đổi cấu hoạt động, đổi công nghệ cách thức quản lý, quản trị nhân sự, đào tạo phát triển nguồn lực hướng tới chuẩn mực thông lệ quốc tế đơn vị hành đại, với yêu cầu thời đại phục vụ nhân dân 3.1.2 Quan điểm mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai [12][3] Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai quan điểm cần xây dựng sách quản trị nhân thật hoàn thiện, cụ thể: - Tạo điều kiện để người lao động phát huy tối đa khả họ việc đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất, đưa sách ưu đãi, tạo cho họ tinh thần thật thoải mái để họ cống hiến lâu dài cho Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai - Tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai để phù hợp với tình hình phát triển Với Chi cục, phịng thành lập cần nhanh chóng ổn định tổ chức để sớm vào hoạt động - Thực thật tốt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực tiêu chí cụ thể, dự báo xác nhu cầu nhân lực cho Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai tạo điều kiện thực tốt việc tuyển dụng, bố trí, đào tạo nhân lực - Hồn thiện sách tuyển dụng để chiêu mộ người có lực làm việc cho Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai - Tăng cường thêm sách đãi ngộ để thu hút ngày nhiều đội ngũ lao động chất lượng cao - Tuyên truyền vận động cán công nhân viên phát huy khả làm việc mình, tích cực tham gia vào phong trào thi đua Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai Đồng thời Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai có sách khen thưởng kịp thời với cá nhân xuất sắc - Thực chăm lo đời sống cho cán cơng nhân viên gia đình họ ngày tốt - Tăng cường buổi tạo đàm, nói chuyện thành viên củaChi cục QLTT tỉnh Gia Lai để chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm tạo khơng khí đồn kết thành viên Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai - Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai tăng cường việc tổ chức thi tồn hệ thống Đi tìm thủ lĩnh, Tìm kiếm kiểm soát viên tài năng,…để nhân viên Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai có điều kiện khẳng định mình, thể khả sáng tạo, từ tạo bước tiến vững đường nghiệp 3.2 Dự báo xu hướng phát triển hoạt động thương mại đến năm 2025 [12] Kinh tế giới năm 2019 nhiều tổ chức quốc tế dự báo tiếp tục xu hướng tăng trưởng tích cực, theo báo cáo cập nhật Triển vọng Kinh tế Thế giới (World Economic Outlook) Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) ngày 09 tháng 10 năm 2018 cho tốc độ kinh tế giới có chiều chững lại, đồng thời hạ dự báo tăng trưởng toàn cầu lần năm, cụ thể IMF dự đoán tăng trưởng kinh tế toàn cầu đạt 3,7% 02 năm 2018 2019, giảm so với dự báo 3,9% hồi tháng năm Việc hạ giảm dự báo mức tăng trưởng kinh tế phản ánh hợp lưu yếu tố, bao gồm việc áp dụng biểu thuế nhập Hoa Kỳ Trung Quốc, hoạt động yếu kinh tế các nước khu vực đồng Euro, Anh Nhật Bản lãi suất tăng gây áp lực lên dòng vốn số thị trường nổi, đặc biệt Argentina, Brazil, Thổ Nhĩ Kỳ, Nam Phi, Indonesia Mexico Với nhiều tác động từ chiến tranh thuế quan Mỹ - Trung Quốc thấy rõ năm tới, IMF cắt giảm dự báo tăng trưởng giai đoạn 2019-2025 Mỹ xuống 2,5% từ mức 2,7% trước đó, đồng thời cắt giảm dự báo tăng trưởng 2019 Trung Quốc xuống 6,2% từ 6,4%, dự báo tăng trưởng năm 2018 hai nước không thay đổi mức 2,9% cho Hoa Kỳ 6,6% cho Trung Quốc Trong bối cảnh kinh tế giới có nhiều yếu tố thuận lợi hoạt động kinh tế nước, dự báo tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2019-2025 Việt Nam có nhiều khởi sắc Các kinh tế lớn đối tác hàng đầu Việt Nam tiếp tục tăng trưởng tích cực, giá lượng, kim loại nông sản giới phục hồi tác động tích cực đến tăng trưởng, xuất Việt Nam Tiến trình hội nhập quốc tế thúc đẩy nhanh qua tác động tích cực tới tăng trưởng kinh tế cải cách thể chế nước Môi trường kinh tế vĩ mô ổn định với cải thiện mạnh mẽ môi trường kinh doanh hỗ trợ tốt cho hoạt động doanhnghiệp nước, thúc đẩy kinh tế tư nhân phát triển, thu hút đầu tư trực tiếp nước Thị trường chứng khốn phục hồi góp bổ sung nguồn vốn trung dài hạn, qua tăng đầu tư cho kinh tế thúc đẩy chi tiêu thông qua hiệu ứng giá tài sản tăng Tuy nhiên, bối cảnh quốc tế nước cho thấy: Năm 2019, bên cạnh thuận lợi hội phát triển, kinh tế nước ta tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức Q trình đổi mơ hình tăng trưởng, thúc đẩy tái cấu kinh tế yếu tố quan trọng nhất, định tăng trưởng kinh tế Điều đòi hỏi phải tiếp tục đổi mạnh mẽ, hành động liệt, động sáng tạo, tranh thủ thời thuận lợi, vượt qua khó khăn, thách thức, huy động sử dụng tốt nguồn lực, phấn đấu đạt bước tiến mới, đưa đất nước phát triển nhanh bền vững, rút ngắn khoảng cách phát triển với nước Bên cạnh đó, ngành Cơng Thương phải đối mặt với thách thức không nhỏ từ số yếu tố rủi ro từ tình hình giới, như: chủ nghĩa bảo hộ thương mại, căng thẳng địa trị q trình thắt chặt tiền tệ diễn sớm dự kiến nhiều kinh tế gây xáo trộn thị trường tài chính; rủi ro suy giảm tăng trưởng bạn hàng lớn Việt Nam Nhật Bản Trung Quốc, ; xu hướng bảo hộ, chủ nghĩa dân tộc gia tăng khơng kinh tế bối cảnh tác động lan truyền/tương tác kinh tế trở nên phức tạp hơn; thách thức cách mạng công nghiệp 4.0 khả tham gia chuỗi cung ứng doanh nghiệp Việt Nam thu hút vốn FDI 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 3.3.1.1 Phân tích cơng việc Cơng tác phân tích cơng việc vô quan trọng, để nâng cao chất lượng công tác phân tích cơng việc cơng việc phải BLĐ trưởng phòng phòng chức năng, đơn vị đảm nhận tiến hành cách khoa học giúp cho cơng tác phân tích cơng việc hiệu hơn, tránh tình trạng nghiên cứu phân tích cơng việc mang tính khách quan bên ngồi, lý thuyết chay chủ quan người phân tích 3.3.1.2 Hoạch định nguồn nhân lực Muốn công tác hoạch định nguồn nhân lực thực tốt sát thực tế ban lãnh đạo Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai phong ban, đơn ị Chi cục cần thực hiện: - Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực: BLĐ Chi cục phòng TCHC phải xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực trung, dài hạn Việc cần theo quy định, quy trình rõ ràng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai Việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực cần phải phân tích trạng nguồn nhân lực kết hợp yếu tố bên bên Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai để xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực cách cụ thể - Công tác dự báo nhu cầu nhân lực: Căn vào chiến lược định hướng phát triển, xu hướng thị trường nguồn nhân lực Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai để đưa dự báo vấn đề nguồn nhân lực tương lai Từ BLĐ với giúp sức phịng TCHC đưa cơng tác dự báo nhu cầu nhân lực tương lai - Công tác dự báo cung nguồn nhân lực: Sau dự đoán nhu cầu nhân lực, cần tiến hành dự đoán cung nhân lực chi cục thời kỳ kế hoạch Chi cục phải đánh giá, phân tích dự đốn khả có người sẵn sàng làm việc cho Chi cục để có biện pháp thu hút, sử dụng khai thác tiềm người lao động, nâng cao hiệu hoạt động Chi cục Dự đoán cung nhân lực từ hai nguồn: cung nhân lực từ bên Chi cục (tức phân tích nhân lực có Chi cục) cung nhân lực từ bên ngồi Chi cục Dự đốn cung nhân lực từ bên ngồi cơng việc quan trọng nhân lực Chi cục thường bị biến động số người làm việc Chi cục lại có nhu cầu thuyên chuyển nơi khác, hưu, ốm đau, chết, tai nạn, bị kỷ luật buộc thơi việc… Vì vậy, nhu cầu bổ sung nhân lực xuất nguồn bổ sung cho số phải tìm từ thị trường lao động bên ngồi Mặt khác, nhu cầu phát triển mở rộng hoạt động nên Chi cục cần có thêm nhân lực để hồn thành nhiệm vụ Do đó, dự đốn cung nhân lực từ thị trường lao động bên cho phép Chi cục thấy rõ tiềm lao động, nguồn nhân lực cung cấp cho Chi cục có biện pháp thu hút nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu Chi cục cần thiết - Điều tiết cung cầu nhân lực: Sau xác định nhu cầu cung nguồn nhân lực, Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần cân đối cung cầu để đảm bảo nguồn nhânlực đủ số lượng, đảm bảo chất lượng không tương lai mà Từ việc xác định cân đối cung cầu nhân lực Chi cục, Ban lãnh đạo đưa kế hoạch tuyển dụng, thuyên chuyển , thăng chức hay tinh giảm biên chế phù hợp tình hình Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai Đây vấn đề cốt lõi đảm bảo cho hoạt động cịn lại cơng tác quản trị nguồn nhân lực diễn cách hiệu - Đánh giá kiểm tra việc thực hoạch định nguồn nhân lực: Sau thực điều tiết nguồn nhân lực, Ban lãnh đạo Chi cục cần phải thực kiểm tra, đánh giá hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, xác định sai lệch kế hoạch thực hiện, nguyên nhân dẫn đến sai lệch đề biện pháp hồn thiện Các đánh giá định lượng thường có tính khách quan giúp Chi cục thấy sai lệch kế hoạch thực cách rõ ràng lĩnh vực sau: số lượng chất lượng nhân viên; suất lao động; tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên, đặc biệt nhân viên tuyển; chi phí tuyển dụng nhân viên; hài lịng nhân viên cơng việc v.v…để kịp thời sửa chữa giúp kinh nghiệm Công tác đảm bảo cho công tác hoạch định nguồn nhân lực Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai thực cách hiệu 3.3.1.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai công tác thực tương đối tốt Chi cục Vì vậy, cơng tác cần thực cách nghiêm túc, công khai công Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng công tác này, Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần thực sau: - Phải dựa vào hoạch định nguồn nhân lực để làm cho hoạt động tuyển dụng : Công tác tuyển dụng cần dựa công tác hoạch định nguồn nhân lực để thực Cơng tác tuyển dụng vơ quan trọng, tạo nguồn nhân lực có đủ số lượng, chất lượng phù hợp với cơng việc Vì vậy, cơng tác cần xây dựng nghiêm túc chặt chẽ dựa tảng hoạch định nguồn nhân lực - Hồn thiện quy trình tuyển dụng vấn đề cốt lõi: Quy trình tuyển dụng Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai xây dựng cách cụ thể, chi tiết Cơng tác tuyển dụng Chi cục có nhiều công việc cụ thể: thông báo tuyển dụng, nhận hồ sơ,lập danh sách Các công việc xây dựng thành bước cụ thể cần phải thực công việc theo thứ tự, phải đảm bảo xác tránh ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tuyển dụng Hiện nay, quy trình tuyển dụng Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai tương đối nhiều bước thực Điều làm cho cơng tác tuyển dụng tương đối cồng kềnh (do theo chế nhà nước) Vì vậy, thời gian tới, ban lãnh đạo phịng tổ chức hành cần nghiên cứu để đưa quy trình tuyển dụng phù hợp với Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai, giảm bớt cồng kềnh, điều đồng nghĩa với việc giảm bớt sai sót cơng tác tuyển dụng - Cơng tác tuyển dụng cần thực nghiêm túc, công bằng, minh bạch: Trong quy trình tuyển dụng Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai, công việc xây dựng tương đối nhiều dẫn đến cần nhiều định bị chi phối yếu tố chủ quan người Chắc chắn trình tuyển dụng, Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai mắc phải lỗi chủ quan này, tạo điều kiện dễ xảy gian lận thiếu công phát sinh Tuy nhiên, cần Chi cục thực nghiêm túc, công hoạt động cơng tác tuyển dụng thu hút tìm nguồn nhân lực có chất lượng, đảm bảo phù hợp với cơng việc Chi cục, giúp Chi cục ngày phát triển 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 3.3.2.1 Hội nhập vào môi trường làm việc Nếu tuyển dụng ứng viên thành công trình đầu gian nan việc giữ chân người lao động vất vả không thực tế: theo kết báo cáo chi cục có đến 15% nhân viên tuyển nghỉ việc năm đến 1822 tuần để nhân viên tuyển vào làm quen với cơng việc bắt nhịp tồn cơng việc (Nguồn: Báo cáo tình hình nhân phịng TC-HC – Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai) Để giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc chi phí tuyển dụng, việc tổ chức giai đoạn Hội nhập cho nhân viên quan trọng ơng bà ta ln có câu “đầu xi, lọt”, chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần thực số giải pháp để giúp nhân viên hội nhập thành công: - Lập checklist liệt kê thơng tin đảm bảo Phịng TC-HC cung cấp đủ đến nhân viên từ ngày nhận việc như: Quy chế, nội quy, Sổ tay nhân viên viên, Quy trình làm việc, Danh sách chương trình Huấn luyện & Đàotạo hội nhập…để nhân viên cần ghi nhận thực hiện; - Phòng TC-HC đảm bảo thơng báo Bộ phận/đơn vị/phịng ban kiện có nhân viên hội nhập danh sách công việc cần thực phận, thời gian cần hồn tất theo dõi tình trạng thực Danh sách công việc cần lưu ý chia làm hai khoản thời gian: Trước nhân viên nhận việc sau nhân viên nhận việc; - Đảm bảo công cụ, dụng cụ, thiết bị, tài nguyên hạ tầng, phần mềm nghiệp vụ nguồn lực (nếu có)….Bản mục tiêu cơng việc cần thực giai đoạn thử việc sẵn sàng từ ngày nhân viên nhận việc Trong đó: Bản mục tiêu giai đoạn thử việc cần đảm bảo nhân viên kiểm tra có trao đổi trực tiếp trường phận mục tiêu cần đạt; - Ra định bố trí nhân hướng dẫn nhân viên làm quen với công việc giao; - Xây dựng cung cấp đến nhân viên danh sách liên hệ công việc, liên hệ khẩn cấp kèm quy trình (nếu có) với Bộ phận khác mà Nhân viên thực q trình làm việc; - Khảo sát mức độ hài lòng, theo dõi kết thực theo danh sách công việc quy định từ công ty, danh sách công việc theo Bản mục tiêu thử việc, kết chương trình Huấn luyện Đào tạo… ngày 30 ngày để hiểu mức độ nhân viên làm quen, nắm bắt công việc & vấn đề cần hỗ trợ 3.3.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để nâng cao trình độ cán nhân viên, nâng cao sức cạnh tranh Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai Trong năm qua, Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai thực công tác tương đối tốt Tuy nhiên, hiệu từ công tác đào tạo cần ban lãnh đạo Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai đánh giá lại cách khách quan Trong thời gian tới, quy mô Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai mở rộng nữa, Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai nên tính tới việc thành lập phận đào tạo (thuộc phòng TCHC) riêng cho Chi cục, phận phụ trách thực đào tạo cho cán nhân viên Chi cục nghiệp vụ mà Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai thực mà Chi cục khác thực Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần hỗ trợ tích cực cho cán nhân viên khiđược cử đào tạo, học tập nâng cao trình độ nước quốc tế Vì vậy, Chi cục cần hỗ trợ tích cực cán nhân viên nay, họ tảng nâng cao chất lượng cán nhân viên Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai tương lai Việc hỗ trợ hỗ trợ vật chất cho cán này: Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần nâng cao phụ cập tiền sinh hoạt phí cho cán nhân viên học tập đào tạo Hiện nay, phụ cấp cho cán nhân viên tham gia đào tạo trường đại học nước 100.000 VND/người/ngày Đây mức phụ cấp tương đối thấp Vì vậy, Chi cục cần nghiên cứu xem xét kết hợp quỹ lương, quỹ đào tạo cán Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai để đưa định nâng mức phụ cấp cách phù hợp Đào tạo cán chủ chốt: cán chủ chốt người có vai trị quan trọng, lực lượng đảm nhận vị trí quan trọng Chi cục tương lai, người định thành công hay thất bại Chi cục Vì vậy, cần có cần phải có sách đào tạo cụ thể để họ phụ trách công việc phù hợp với chức vụ trình độ đào tạo 3.3.3 Giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 3.3.3.1 Đánh giá chất lượng thành tích cơng tác nhân viên Mặt dù công tác Chi cục thực tương đối tốt nhiên, cần hoàn thiện quy trình cơng tác đánh giá chất lượng thành tích cơng tác nhân viên Đánh giá chất lượng thành tích cơng tác nhân viên cần phải thực nghiêm túc nữa, tránh ý kiến chủ quan ảnh hưởng tới kết đánh giá Để hồn thiện cơng tác ta cần thực việc sau đây: - Thứ xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc, nhà lãnh đạo nên tham khảo ý kiến người lao động nhiều nữa, nên tổ chức điều tra lấy ý kiến đóng góp người lao động để từ đưa tiêu chí đánh giá thật chuẩn xác - Thứ hai, cần cao tính minh bạch buổi nói chuyện nhân viên lãnh đạo Bởi định đánh giá tình hình thực cơng việc đưa buổi nói chuyện Do tổ chức buổi nói chuyện cần có thêm có mặt đại diện cơng đồn, lãnh đạo cấp cao phải ghi lại biên họp để đối chiếu xảy khiếu nại Chi cục cần công khai kết đánh giá, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến kếtquả cán nhân viên, trao đổi trực tiếp kín với CBCNV kết đánh giá Có vậy, kết đánh giá phản ánh lực làm việc, phẩm chất cán nhân viên Chi cục 3.3.3.2 Hoàn thiện chế độ lương phúc lợi Công tác lương phúc lợi, thưởng phạt phải dựa sở kết đánh giá chất lượng lao động kết công việc mà cán nhân viên thực Có đảm bảo cơng Hiện nay, Chi cục cần cố gắng thực việc thưởng phạt cơng bằng, minh bạch Để thực việc đó, Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần công khai kết đánh giá chất lượng lao động, công khai mức thưởng phạt cho cá nhân, vị trí đơn vị Có tạo tính cơng cao hoạt động kinh doanh, cán nhân viên yên tâm cố gắng thực thật tốt cơng việc Ngồi ra, Chi cục cần phải thường xuyên quan tâm tới đời CBCNV để có hỗ trợ kịp thời vật chất tinh thần Điều tạo dựng niềm tin CBCNV, giúp họ có động lực cơng việc phấn đấu 3.3.3.3 Hồn thiện chế độ thăng tiến Để hoàn thiện chế độ thăng tiến người lao động Chi cục, ban lãnh đạo Chi cục cần quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán cơng nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Cụ thể: - Cần tạo môi trường có điều kiện làm việc thuận lợi, chuyên nghiệp để giúp nhân viên tập trung hồn thành cơng việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo Chi cục cần quan tâm, thiết lặp cố gắng trì môi trường làm việc thật tiện nghi, đầy đủ sở vật chất, không gian làm việc đại, thoải mái - Tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lược chi cục, cho họ thấy triển vọng phát triển tương lai Chi cục Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng tuân thủ theo hệ thống ISO chi cục xây dựng Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực công việc cách dể dàng, hoàn toàn chủ động khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rủi ro khơng đáng có - Tạo mơi trường điều kiện làm việc tốt cho người lao độngphát huy hết lực cá nhân đồng thời Chi cục có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Chi cục - Chi cục tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hịa nhập với môi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Chi cục Tạo môi trường làm việc thân thiện chun nghiệp, ln có thơng cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận Chi cục gia đình, người lao động khơng thể thiếu, khơng có lý mà nhân viên khơng hài lịng với Chi cục - Cần xây dựng ban hành rõ rành tiêu chuẩn cho vị trí quản lý để nhân viên phòng ban nỗ lực phấn đấu để bổ nhiệm Quan đó, chi cục ban hành Quy hoạch cán để chứng minh lực nhân viên Ban lãnh đạo chi cục công nhận tạo động lực cho nhân viên phấn đấu phát triển - Cơng tác chăm sóc sức khỏe, chế độ nghỉ phép nghỉ dưỡng, du lịch, đoàn hội…phải Chi cục ý quan tâm 3.3.4 Hồn thiện cơng nghệ hóa Quản lý thị trường Trong thời đại ngày nay, vai trị cơng nghệ ngày tăng lên Những tiến vũ bão khoa học công nghệ thời gian qua chứng minh vai trò với phát triển quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Và Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai ngoại lệ Bên cạnh với việc có đội ngũ cán giỏi chuyên môn nghiệp vụ, tâm huyết với cơng việc Chi cục cần phải có hệ thống cơng nghệ đại Bởi lẽ hệ thống công nghệ đại giúp cho nhà quản lý nhân nắm bắt thông tin cán cơng nhân viên cách kịp thời, đầy đủ, từ có định sách nhân đắn Mặt khác làm việc Chi cục với đầy đủ trang thiết bị đại, người lao động cảm thấy thích thú hơn, hỗ trợ cho trình làm việc tốt hơn, nâng cao suất lao động 3.5 Một số giải pháp bổ sung khác 3.5.1 Đối với Cục quản lý thị trường Trung ương Chính phủ đặc biệt Cục quản lý thị trường Trung ương cần nghiên cứu đưa sách, luật liên quan đến ngành Quản lý thị trường, đến chi cục Quản lý thị trường tồn quốc chặt chẽ Để hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục, trước hết cần hoàn thiện máy quản lý hệ thống tổ chức Chi cục theo quy định Nhà nước Vì vậy, hồn thiện luật pháp Quản lý thị trường, Chi cục giúp cho Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai hoàn thiện cấu tổ chức, hoàn thiện mặt hoạt động có hoạt động quản trị nguồn nhân lực 3.5.2 Đối với Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai Để tăng tính khả thi cho giải pháp nêu trên, luận văn xin có số kiến nghị với Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai sau: - Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần thường xuyên rà soát, xây dựng định biên lao động toàn đơn vị cách thống khoa học (mỗi đơn vị, phòng ban đội QLTT cần người, có số cịn thiếu) - Đối với chức danh công việc cần tiêu chuẩn hố u cầu trình độ chun mơn…để từ có nhu cầu xác cho cơng tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Điều tạo thuận lợi cho người học chủ động bố trí cơng việc người quản trị nhân chủ động xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm - Đội ngũ, cán kiêm nhiệm phụ trách công tác đào tạo Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần thiết phải bổ sung đáp ứng nhu cầu công việc Đồng thời cần có sách việc bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ cán này, tránh tình trạng họ lo tổ chức học cho người khác cịn khơng tham dự khố học - Xây dựng ban hành chế tài phù hợp với đặc thù công tác Quản trị nguồn nhân lực để sử dụng nguồn kinh phí mục đích, hiệu Đây điều kiện quan trọng để đảm bảo mở rộng quy mô nâng cao chất lượng NNL Bên cạnh cần thực giải pháp nêu đảm bảo cho kinh phí chi hợp lý tiết kiệm - Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai cần phải hoạch định công tác quản trị nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, tập huấn cử cán đào tạo dài hạn cách hợp lý sã giúp Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai thu hút người có tài cho đơn vị - Các phịng ban chun mơn đội QLTT trực thuộc phải biết cụ thể trình độ chun mơn cán bộ, cơng chức để từ có đề suất giúp phịng tổ chức hành có kế hoạch chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách sát với yêu cầu thực tế TIỂU KẾT CHƯƠNG Việc hội nhập vào kinh tế giới đem lại cho Việt Nam nhiều hội để phát triển đất nước, đưa lại khơng thách thức Để tồn đứng vững điều kiện đòi hỏi đơn vị phải tìm cho riêng giải pháp hữu hiệu để tồn phát triển Một giải pháp hữu hiệu nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực để từ khai thác tối đa nguồn nhân lực vào hoạt động đơn vị Với ý nghĩa vô to lớn việc phải nâng cao hiệu qủa hoạt động quản trị nguồn nhân lực qua đánh việc giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai thời gian qua, tác giả tiến hành đề xuất số giải pháp nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai thời gian đến KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường mà cạnh tranh liệt, tổ chức muốn tồn phát triển quản trị nguồn nhân lực phải đặt lên hàng đầu Quản trị nguồn nhân lực có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp, “mặt chìm” bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động doanh nghiệp Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực chiến lược mang tầm quốc gia Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển đứng vững thị trường địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực tốt Các chiến lược hoạt động phải kèm theo với chiến lược người, thực tế người lao động định thành bại vị tổ chức thị trường Qua thời gian tìm hiểu thực tế Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai, tác giả hoàn thành luận văn: “ Quản trị nguồn nhân lực Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai” Căn vào vấn đề tìm hiểu, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện tình hình quản trị nguồn nhân lực Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai Do nhiều hạn chế thời gian kiến thức, nên đề tài hẳn cịn nhiều thiếu sót giải pháp đưa cịn mang tính chủ quan Vì vậy, kính mong nhận đóng góp quý thầy cô người để đề tài sâu sắc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt [1] Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [2] Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai (2018), Báo cáo công tác tổng kết Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai năm 2016 – 2018 [3] Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai (2018), Kết hoạt động Quản lý thị trường 2018 phương hướng nhiệm vụ 2019 [4] Trần Xuân Cầu (2012), Kinh tế nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội [5] Đỗ Minh Cường (2015), Vai trò người quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội [6] Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng Hợp Hồ Chí Minh [7] Nguyễn Vân Điềm (2014), Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Hà Nội [8] Phạm Minh Hạc (2015), Con người Việt Nam – mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Đề tài Khoa học – Công nghệ cấp nhà nước mang mã số KX – 07 [9] Nguyễn Hữu Lam (2012), Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam [10] Nguyễn Hữu Lam (2015), Quản trị nhân lực thời kỳ hội nhập [11] Vũ Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [12] Sở Công Thương tỉnh Gia Lai (2018), Kết hoạt động năm 2018 phương hướng nhiệm vụ năm 2019 [13] Nguyễn Hữu Thân (2014), Quản trị nhân sự, NXB Lao Động – Xã Hội Hà Nội [14] Đỗ Mai Thành (2014), Nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp Nhà nước, Tạp chí Cộng sản [15] Trần Văn Tùng (2016), Phát triển nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội Tài liệu tham khảo tiếng Anh [16] Amstrongs.M (2013), Quản trị nhân lực - Từ dẫn đến hành động [17] Amstrongs.M (2014), Sổ tay thực hành Quản trị nhân lực [18] Boselie.P (2014), Quản trị Nhân lực - Tiến tới cân [19] Bratton.J and Gold.J (2014), Quản trị nhân lực - Lý thuyết thực hành [20] Hendry.C (2012), Quản trị nhân lực Chiến lược hướng tới tuyển dụng [21] Lepak.D and Gowan.M (2018), Quản trị nhân lực - Lợi cạnh tranh [22] Mohanty.R.P (2015), Quản trị nhân lực - Mối liên hệ với vận hành tổ chức [23] Website tham khảo - http://qltt.gialai.gov.vn/ - http://www.nhandan.com.vn/ - http://vneconomy.vn/ - https://l-a.com.vn/ - http://quantri.vn/ - http://vnresource.vn/hrmblog/ ... tác quản trị nguồn nhân lực Chi Cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 3.2 Mục tiêu cụ thể - Làm rõ sở lý luận Quản trị nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi Cục Quản lý. .. sở lý luận Quản trị nguồn nhân lực hoạt động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai - Làm rõ thành tựu hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý. .. nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia