chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm, nhóm đã chọn sản phẩm sữa nước của vinamilk

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU “Marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn khách hàng thơng qua qúa trình trao đổi” (Philip Kotler) Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh với thị trường Trong chế thị trường, doanh nghiệp tự cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Kinh tế thị trường phát triển mức độ cạnh tranh cao Cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy, vừa công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe thị trường doanh nghiệp Vì vậy, muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường cách động, linh hoạt Khi khách hàng trở thành người phán cuối sống doanh nghiệp doanh nghiệp phải nhận thức vai trị khách hàng Lợi nhuận doanh nghiệp có làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng marketing trở thành yếu tố then chốt để đến thành công doanh nghiệp Một chiến lược marketing tối ưu hiệu chiến lược marketing cung ứng giá trị gằn liền với sản phẩm doanh nghiệp theo chu kỳ sống sản phẩm công ty Giá trị thỏa mãn cho khách hàng quan trọng Vấn đề đặt làm tạo cung ứng giá trị thỏa mãn đó? Để hiểu rõ chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm, nhóm chọn sản phẩm sữa nước Vinamilk – công ty cung cấp dịng sữa uy tín, chất lượng dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam để làm rõ nội dung đề tài I GIỚI THIỆU CHUNG Công ty cổ phần Vinamilk - Vinamilk đời từ ngày 20/08/1976 Đây công ty thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa, chế độ cũ để lại Cho đến nay, công ty phát triển ngày lớn mạnh với: + Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” + Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” + Giá trị cốt lõi: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” + Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Bên cạnh đó, với triết lý kinh doanh: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng”, Vinamilk đạt nhiều thành tựu thành cơng đáng kể thị trường - Từ tới nay, nhà nước phong tặng Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi Vinamilk cho xây dựng c ác trang trại bò sữa khắp miền đất nước - Không phát triển thị trường nước, Vinamilk mở rộng thương hiệu đến New Zealand 20 nước khác, có Mỹ - Ngồi ra, Vinamilk cịn thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam, với sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ Sữa nước Vinamilk  Cơ cấu chủng loại dòng sản phẩm sữa tươi: a) Sữa tươi cho người lớn SỮA TƯƠI 100% NGUYÊN CHẤT Hãy bắt đầu ngày động tràn đầy sinh lực với Vinamilk Sữa Tươi Được làm từ 100% sữa tươi nguyên chất, Vinamilk Sữa Tươi chứa đựng dưỡng chất cần thiết khiết từ thiên nhiên, mang đến cho bạn sức sống dồi để thưởng thức trọn vẹn sống tươi đẹp Quy cách đóng gói: Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml SỮA TƯƠI 100% CÓ ĐƯỜNG Hãy bắt đầu ngày động tràn đầy sinh lực với Vinamilk Sữa Tươi Được làm từ 100% sữa tươi, Vinamilk Sữa Tươi chứa đựng dưỡng chất cần thiết khiết từ thiên nhiên, mang đến cho bạn sức sống dồi để thưởng thức trọn vẹn sống tươi đẹp Quy cách đóng gói: Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml SỮA TƯƠI 100% HƯƠNG DÂU Cơ thể tự nhiên hoàn hảo bạn cần nuôi dưỡng với nguồn dưỡng chất 100% từ thiên nhiên để trì vẻ đẹp khỏe khoắn ngày Vinamilk Sữa Tươi Hương Dâu làm từ 100% sữa tươi với dưỡng chất khiết hòa quyện hương dâu tự nhiên thơm ngon ngào, thêm lựa chọn tuyệt vời cho thể hoàn hảo bạn Quy cách đóng gói: Hộp giấy 110ml 180ml SỮA TƯƠI 100% SƠCƠLA Cơ thể tự nhiên hồn hảo bạn cần nuôi dưỡng với nguồn dưỡng chất 100% từ thiên nhiên để trì vẻ đẹp khỏekhoắn ngày Vinamilk Sữa Tươi Sôcôla làm từ 100% sữa tươi với dưỡng chất khiết hịa quyện sơcơla tự nhiên thơm ngon đậm đà, thêm lựa chọn tuyệt vời cho thể hoàn hảo bạn Quy cách đóng gói: Hộp giấy 110ml 180ml SỮA TIỆT TRÙNG GIÀU CANXI, ÍT BÉO FLEX KHÔNG ĐƯỜNG Hãy cảm nhận sức sống dồi với sữa tiệt trùng Flex! Ít béo giàu canxi, Flex nguồn dưỡng chất lý tưởng để thể bạn cân đối, khỏe khoắn động tràn đầy sức sống Quy cách đóng gói: Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml SỮA TIỆT TRÙNG GIÀU CANXI, ÍT BÉO FLEX CÓ ĐƯỜNG Hãy cảm nhận sức sống dồi với sữa tiệt trùng Flex! Ít béo giàu canxi, Flex nguồn dưỡng chất lý tưởng để thể bạn cân đối, khỏe khoắn động tràn đầy sức sống Quy cách đóng gói: Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml SỮA TIỆT TRÙNG BUỔI TỐI SWEETDREAM CÓ ĐƯỜNG Thành phần bổ sung Vitamin B1, B6 Mật ong, có tác dụng giải toả căng thẳng, làm dịu giác quan thư giãn trí não, Vinamilk Sweetdream mang đến cho bạn trạng thái tinh thần thoải mái, thản để dễ vào giấc ngủ sâu trọn vẹn Hãy tận hưởng giấc ngủ ngon để chuẩn bị cho ngày thật khỏe khoắn tràn đầy sức sống Quy cách đóng gói: Hộp giấy 180ml SỮA TIỆT TRÙNG KHÔNG ĐƯỜNG VINAMILK Thơm ngon tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không nguồn dưỡng chất thiết yếu mà thật tiết kiệm, giúp bạn gia đình thưỏng thức sống tươi đẹp trọn vẹn.Quy cách đóng gói: 200-220ml SỮA TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG VINAMILK Thơm ngon tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không nguồn dưỡng chất thiết yếu mà thật tiết kiệm, giúp bạn gia đình thưỏng thức sống tươi đẹp trọn vẹn Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml SỮA TIỆT TRÙNG HƯƠNG DÂU VINAMILK Thơm ngon tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không nguồn dưỡng chất thiết yếu mà thật tiết kiệm, giúp bạn gia đình thưỏng thức sống tươi đẹp trọn vẹn Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml SỮA TIỆT TRÙNG SÔCÔLA VINAMILK Thơm ngon tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không nguồn dưỡng chất thiết yếu mà thật tiết kiệm, giúp bạn gia đình thưỏng thức sống tươi đẹp trọn vẹn Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml SỮA TIỆT TRÙNG MILKPLUS KHƠNG ĐƯỜNG Sảng khối ngon miệng với Sữa Tiệt Trùng hệ MilkPlus! Được bổ sung tinh chất SoyPro chiết xuất từ đậu nành, MilkPlus có vị thơm ngon nhẹ nhàng, lactose giàu đạm tự nhiên bổ dưỡng, thích hợp cho bạn thưởng thức lúc nơi Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml SỮA TIỆT TRÙNG MILKPLUS CĨ ĐƯỜNG Sảng khối ngon miệng với Sữa Tiệt Trùng hệ MilkPlus! Được bổ sung tinh chất SoyPro chiết xuất từ đậu nành, MilkPlus có vị thơm ngon nhẹ nhàng, lactose giàu đạm tự nhiên bổ dưỡng, thích hợp cho bạn thưởng thức lúc nơi Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml SỮA TIỆT TRÙNG MILKPLUS HƯƠNG DÂU Sảng khoái ngon miệng với Sữa Tiệt Trùng hệ MilkPlus! Được bổ sung tinh chất SoyPro chiết xuất từ đậu nành, MilkPlus có vị thơm ngon nhẹ nhàng, lactose giàu đạm tự nhiên bổ dưỡng, thích hợp cho bạn thưởng thức lúc nơi Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml SỮA TIỆT TRÙNG MILKPLUS SƠCƠLA Sảng khối ngon miệng với Sữa Tiệt Trùng hệ MilkPlus! Được bổ sung tinh chất SoyPro chiết xuất từ đậu nành, MilkPlus có vị thơm ngon nhẹ nhàng, lactose giàu đạm tự nhiên bổ dưỡng, thích hợp cho bạn thưởng thức lúc nơi Quy cách đóng gói: Bịch fino 200ml - 220ml b) Sữa tươi cho trẻ em Sữa tiệt trùng Milk Kid sản xuất từ sữa bò tươi nguyên chất, giàu canxi khống chất, xử lý cơng nghệ tiệt trùng đại: sữa tươi tiệt trùng nhiệt độ cao thời gian cực ngắn (3 giây) nên sản phẩm bảo toàn tất vitamin & khoáng chất, hàm lượng canxi sữa với tỷ lệ D/Ca tối ưu, bổ sung DHA giúp trẻ phát triển cao lớn, mạnh khỏe, nhanh nhẹn thông minh Sữa tiệt trùng Vinamilk (Milk) Có đường + DHA Quy cách đóng gói: Hộp giấy 110ml Sữa tiệt trùng Vinamilk (Milk) Có đường + DHA Quy cách đóng gói: Hộp giấy 200ml 10 • Các bạn 6-12 thuộc khu vực nông thôn thành thị người cần chất dinh dưỡng quan trọng caxi, DHA, vitamin để tăng cường chiều cao hỗ trợ học tập hiệu Sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100% đường, hương dâu, cam, táo • Các bạn trẻ độ tuổi 12-18 khu vực thành thị nông thôn người cần chất dinh dưỡng bổ sung giúp thể phát triển cân đối hỗ trợ cho việc học tập Sữa tươi nguyên chất Vinamilk có đường đường 24 • Những người trung niên già độ tuổi 39 tuổi người cần chất dinh dưỡng giúp chống lão hóa, xương, chống tiểu đường Sữa tươi nguyên chất Vinamilk khơng đường • 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100% độ tuổi từ 3-12 tuổi khu vực thành thị độ tuổi quan trọng trẻ cần lượng chất dinh dưỡng, vitamin, DHA giúp thể phát triển cân đối, tạo tiền đề cho phát triển sau Mặt khác, dễ thấy bậc phụ huynh dành quan tâm đặc biệt cho trẻ giai đoạn Vậy nên nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa tươi nguyên chất • trẻ giai đoạn cao nhiều so với giai đoạn khác Các bậc phụ huynh co thu nhập cao có nhu cầu cao so với phụ huynh có thu nhập thấp Mặt khác, việc lựa chọn khu vực sống thành thị định mức am hiểu dinh dưỡng qaun tâm chế độ dinh dưỡng cho bậc phụ huynh Rõ ràng người dân sống khu vực thành thị có mức am hiểu lớn từ cho thấy họ có nhu cầu sữ tươi nguyên chất Vinamilk lớn đối tượng khác 2.3 Sự khác biệt sản phẩm sữa tươi Vinamilk Xu tiêu dùng trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm nắm xu đó, nhiều cơng ty khơng ngần ngại đổ chi phí đầu tư vào bao bì Dù sau chiến 25 dịch này, họ lợi giá bán, bù lại, doanh thu tăng mạnh người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều Bao bì Vinamilk đơn giản đầy đủ, đẹp mắt tiện lợi nên gây ý đông đảo người tiêu dùng Lấy gam màu trắng tinh khiết sữa màu xanh da trời , màu xanh cánh đồng cỏ xanh mướt làm chủ đạo Bên cạnh ln kèm hình ảnh bị ngộ nghĩnh, khỏe mạnh, tràn đầy sức sống Đó hình ảnh đặc trưng cho sản phẩm sữa tươi nguyên chất Vinamilk Tại hệ thống trang trại bò sữa Vinamilk trải dài khắp Việt Nam, đàn bị chăm sóc mơi trường tự nhiên với quy trình “3 khơng” nghiêm ngặt: khơng sử dụng hoocmon tăng trưởng, không dư lượng kháng sinh, thuốc trừ sâu không dùng chất bảo quản Cùng với hệt thống nhà máy chuẩn quốc tế tải dài khắp Việt Nam, Vinamilk đảm bảo việc nguồn sữa tươi nguyên liệu từ trang trại vận chuyển nhanh chóng đến nhà máy chế biến đảm bảo giữ trọn vị thơm ngon chất dinh dưỡng từ sữa sản phẩm cách tối ưu Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao sống người xã hội, vinamilk nỗ lực cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm đảm bảo chất lượng an tồn vệ sinh thực phẩm cao mà cịn ln hướng đến phương châm hoạt động “ Lợi ích Người tiêu dùng mục tiêu phát triển Vinamilk” kết hợp dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo, tận tâm luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng 2.4 Định giá bán Vinamilk tập trung nguồn lực để trở thành công ty sữa thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh bền vững thị trường Việt Nam chiến lược xây dựng dòng sản phẩm có lợi cạnh tranh dài hạn để thực 26 mục tiêu Vinamilk chấp nhận hạ giá bán tới mức để đạt quy mơ thị trường lớn Vinamilk tập trung làm cho sản phẩm với chất lượng quốc tế, hướng tới đáp ứng hồn hảo cho người tiêu dùng, ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dich vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng dao đức kinh doanh tuân theo luật định Trong trường hợp này, Vinamilk thường định giá cao, bên cạnh cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng mooiss quan hệ tương tác giá chất lượng Vinamilk ước tính bịch sữa vinamilk (180ml) có giá 4.500đ đó: + Sữa tươi : 1.700đ + Bao bì sản phẩm: 500đ + Hoạt động marketing: 300đ + Tiền công nhân: 400đ + Công nghệ sản xuất: 300đ Giá cuối sản phẩm sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100% loại 180ml tới tận tay người tiêu dùng mua lẻ dự tính 5.200đ Xuất phát từ giá tành sản xuất sản phẩm công với lợi nhuận ông ty 4.300đ Công ty dự tính giá đến tay người tiêu dùng mua lẻ 5.200đ sau qua đại lý trung gian bán hàng cửa hàng bán lẻ Trong đó: - Đại lý cấp I lợi nhuận 300đ/1 sản phẩm - Cửa hàng bán lẻ nhận khoản lợi nhuận 400đ/1 sản phẩm 27 2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh  Đối thủ chính: DutchLady  Đặc điểm lợi ích sản phẩm DutchLady Sữa Cô Gái Hà Lan DutchLady với công thức Active Care gồm: + Protein: giúp thể phát triển, cho vóc dáng cân đối + Canxi: giúp xương khỏe, phát triển chiều cao ngăn ngừa lowxng xương + Vitamin B2: hỗ trợ trình hấp thụ chuyển hóa chất dinh dưỡng + Cholin: tăng cường trí nhớ giúp tập trung hiệu Mặc dù Vinamilk ( riêng sản phẩm sữa tươi nguyên chất sữa tiệt trùng chiếm 55,4% thị phần sữa tươi toàn quốc) thương hiệu dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam đứng trước cạnh tranh khốc kiệt thương hiệu mạnh Dutchlady, Long Thành, Ba Vì 2.6 Hoạt động truyền thơng quảng cáo sản phẩm Bên cạnh việc phân khúc thị trường, định hướng phát triển, định hướng bán hàng cơng viếc xây dựng chương trình truyền thơng hỗ trợ bán hàng cũngchiếm vai trò quan trọng thành công sản phẩm thị trường Các chương trình truyền thơng giúp sản phẩm mở rộng số lượng khách hàng mở rộng thị phần Việc thành công sản phẩm thị trường có vai trị quan trọng chương trình truyền thông hỗ trợ khashc hàng công ty Xuất phát từ nhận định đó, Vinamilk xây dựng chương trình truyền thơng nhằm hỗ trợ thêm cho bán hàng Qua phát triển thành cơng cho sản phẩm  Hình thức quảng cáo TV kênh HTV7, VTV3, VTV1 thời lượng 35p 28 Đoạn clip quảng cáo ngắn gọn gây ấn tượng người tiêu dùng thơng qua hình ảnh, âm lạ, có sức hút Đồng thời phải tốt lên hình ảnh đại diện sản phẩm bò sữa khỏe mạnh, tươi tắn đáng yêu - Tài trợ chương trình liên quan tới trẻ em nghèo, người già, người bệnh tài trợ cho quỹ “Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam” , “Tiếp sức tới trường”… - Tiếp nối truyền thống hoạt đọng lợi ích cộng đồng, Vinamilk dành 17 tỷ dồng cho hoạt ddojng từ thiện năm 2011 - Phát sữa miễn phí cho trẻ em nghèo Việt Nam để tạo điều kiện giúp trẻ em nghèo khắp nước thưởng thức nguồn sữa giàu chất dinh dưỡng đem lại sức khỏe cho em - Nhận phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng số tỉnh Huế, Quảng Trị, Hiện làm Bến Tre Quảng Nam - Xây nhà tình nghĩa, nhà tình thương - Đóng góp quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ xóa bỏ đói giảm nghèo, quỹ nguời nghèo, quỹ tài trẻ, quỹ nạn nhân chất độc da cam - Xây dựng cầu vượt sông cho em học sinh học số vùng khó khăn  Hình thức online marketing Ngày với phát triển công nghệ thông tin, người dân sử dụng internet ngày phổ biến, việc bán hàng online trở thành hình thức bán hàng hiệu Vinamilk mở kênh bán hàng trực tiếp mạng với giá sỉ cho người tiêu dùng với số lượng thùng lầ đặt mua, người mua nhậ mã đặt hành giao hàng nhà bán kính km, ngồi tính phụ thu 29 Hình thức cho dùng thử sản phẩm hình thức marketing hiệu quả, cần có đợt co dùng thử sản phẩm sữa tươi trường học, đặc biệt tiểu học, mặt giới thiệu sản phẩm mặt xây dựng hình ảnh thương hiệu  Hình thức khuyến mại - Công ty sữa Vinamilk tổ chức bốc thăm trúng thưởng Khi khách hàng mua thùng sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100% tặng phiếu bốc thăm trúng thưởng với giải thưởng hấp dẫn là: + Sử dụng sản phẩm sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100% năm miễn phí + Khóa học tiếng anh dành cho đối tượng cụ thể +Tặng thùng sữa thêm - Mua thùng sữa Vinamilk tặng lốc sữa tương ứng vào tháng - dành cho mẹ Khi mua sữa Vianmilk bên đính kèm đồ chơi ghép tranh - ảnh siêu nhân dành cho trẻ em Khách hàng trả tiền phiếu mua hàng vinamilk phát hành tặng - thêm 10% mệnh giá phiếu Khách hàng tích lũy điểm cách thu nhập vỏ hộp có dán tem khuyến mại để - đổi quà Ngoài mua lốc sữa vinamilk bên cịn có thẻ trúng thưởng Tăng dung lượng vinamilk vào dịp lễ tết Giai đoạn bão hịa 3.1.Tình sản phẩm thị trường Trong thị trường sữa Việt Nam dần trở lên bão hòa với sản phẩm sữa tươi, khiến cho lợi cạnh tranh dần ngang nhau, chiến phân khúc sản xuất sữa organic bắt đầu 30 + Giữa tháng 12/2016, Vinamilk trở thành tên thị trường tung sản phẩm sữa tươi organic (sữa hữu cơ) Theo thông tin nhà sản xuất sữa lớn Việt Nam, sản phẩm sữa organic theo tiêu chuẩn hữu Châu Âu hoàn toàn sản xuất Việt Nam + Việc Vinamilk tung sản phẩm sữa với chất lượng cao hiểu bước đón đầu xu ngành sữa, nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty, trước áp lực ngày gia tăng hãng sữa khác + Trong vài năm trở lại đây, thị trường sữa cho thu hút nhiều DN nước nước Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm ngành sữa giai đoạn 20112015 17% Nếu trước Vinamilk gần phải cạnh tranh với số hãng sữa ngoại khác, cịn phải cạnh tranh với hãng sữa nội, TH Milk Nutifood + Nhưng dù thị trường sữa tiềm năng, hầu hết DN nội chọn đầu tư vào phân khúc sữa nước, 75% thị phần mảng sữa bột thuộc DN ngoại để lật đổ điều khơng dễ dàng Tuy nhiên, cần tập trung vào phân khúc sữa nước đủ hãng sữa nội phát triển + Theo Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, sản lượng sữa tươi sản xuất nước đạt 660 triệu lít, đáp ứng 35% nhu cầu tới năm 2015, tỷ lít đáp ứng 38% nhu cầu tới năm 2020 1,4 tỷ lít đáp ứng 40% nhu cầu tới năm 2025 Tuy nhiên, muốn thu hút người tiêu dùng, hãng sữa phải thay đổi chiến lược sản phẩm Sự đời TH Milk cách vài năm khiến nhiều hãng sữa nội Vinamilk phải thay đổi theo, TH Milk tập trung vào sản xuất sữa tươi, sữa từ đàn bị ni trang trại 31 + Đây có lẽ lý buộc Vinamilk phải trước bước cách tung sản phẩm sữa organic 3.2 Lựa chọn giá trị Thị trường mục tiêu Ra đời sản phẩm sữa tươi Organic, Vinamilk nhắm đến đối tượng khách hàng cao cấp, người quan tâm đặc biệt đến sức khỏe sản phẩm cung cấp dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe Đặc biệt, họ có hiểu biết tầm quan trọng sản phẩm hữu đến sức khỏe, có yêu cầu cao việc lựa chọn sản phẩm Organic Sự khác biệt sản phẩm sữa tươi Organic Không sử dụng hoc-moon tăng trưởng cho bị: Quy trình chăm sóc đàn bị đảm bảo khơng chịu can thiệp loại hóa chất thời gian năm, đặc biệt hồn tồn khơng sử dụng hormone tăng trưởng cho bị Khơng dư lượng thuốc kháng sinh: Đàn bò chăn thả đồng cỏ hữu hồn tồn tự nhiên quanh năm, khơng chịu can thiệp loại hóa chất, đảm bảo khơng có dư lượng thuốc kháng sinh sữa Khơng sử dụng thuốc trừ sâu: Đàn bò ăn thức ăn theo chuẩn organic, khơng có thuốc trừ sâu phân bón hóa học chất biến đổi gene 3.3 Tạo giá trị Định giá bán Nhắm đến đối tượng khách hàng cao cấp, Vinamilk định giá sản phẩm cao sản phẩm trước công ty 32 Một thùng Sữa tươi Organic Vinamilk thùng 48 hộp 180ml có giá 580 000 đồng, tương đương với 12 000 đồng hộp, cao sữa tươi Vinamilk hộp 180ml khoảng 5000 đồng Còn hộp sữa tươi Organic Vinamilk 1L có giá 53 185 đồng, hộp sữa tươi Vinamilk 1L có giá 36 000 đồng Rõ rang, ta thấy giá sữa Organic không rẻ tập trung hồn tồn vào đối tượng khách hàng cao cấp, quan tâm kỹ đến vấn đề sức khỏe, kỹ tính việc lựa chọn nguồn thực phẩm Mạng lưới phân phối Tiếp tục phân phối sữa store Vinamilk, siêu thị, nhà bán lẻ, chí sữa cịn bán trang web internet Đối thủ cạnh tranh Đáp trả lại Vinamilk, ngày 17/8/2017, TH True Milk cho đời sản phẩm sữa tươi Organic riêng Tuy nhiên, sản phẩm xuất quy cách đóng hộp 500ml với gía khoảng 31 000 đồng, có phần cao so với sữa Vinamilk Hơn nữa, hình thức đóng gói khơng đa dạng nhược điểm TH, hộp 500ml không tiện lợi mang theo, lại nhỏ so với hộp 1L thường thấy để cất trữ tủ lạnh sử dụng cho nhiều phần uống Tuy nhiên, với lợi có kinh nghiệm phát triển trang trạng sữa từ năm 2008 tới nay, sữa tươi Organic Th nhận nhiều quan tâm khách hàng Và nhìn tồn cảnh có lẽ TH Milk cịn tham vọng hơn, Vinamilk cần để ý nhiều tới đối thủ nước nặng ký TH Hoạt động truyền thông quảng cáo 33 Tại đỉnh cao phát triển, người lại có xu hướng tìm với thiên nhiên giá trị tự nhiên khiết Organic (hay cịn gọi hữu cơ), đó, trở thành lựa chọn đáng tin cậy dành cho người quan tâm tới sức khoẻ phát triển bền vững cộng đồng Nắm bắt xu hướng này, Vinamilk thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động truyền thông quảng cáo sản phẩm sữa tươi Organic Ngay từ sản phẩm chưa có mặt thị trường, Vinamilk truyền thơng sản phẩm với tư cách người đầu sản phẩm Organic Việt Nam Một loạt báo lên tin xuất “ông trùm” sữa Việt dẫn đầu sóng Organic Tiếp xuất đoạn clip quảng cáo dài 1:05 mang đến cho người xem hình ảnh trực quan trang trại sữa tươi Organic Vinamilk xây dựng Đà Lạt, với khẳng định tiêu chuẩn KHƠNG Châu Âu: + Khơng sử dụng hoocmon tăng trưởng cho bị + Khơng dư lượng thuốc kháng sinh thuốc trừ sâu + Không chất bảo quản Thêm vào hoạt động truyền thơng PR rầm rộ nhwungx ngày đầu năm 2018, liên tục tăng nhìn thiện cảm khách hàng với cơng ty: 34 Như vậy, thông điệp đưa liên tục không ạt, không trùng lặp đủ dể tạo bàn luận không ngắt quãng Vinamilk, khắc sâu hình ảnh Vinamilk tâm trí người đọc 4.Bài học rút từ thành công Vinamilk định hướng chiến lược • Ln xác định cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm lợi cạnh tranh công ty Yếu tố để cạnh tranh ngày công ty hàng đầu sở hữu việc cung ứng giá trị bật đối thủ Trong trường hợp Vinamilk, công ty xác định, xây dựng phát triển cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm trở thành lợi cạnh tranh Vinamlik mong muốn giảm thời gian từ lúc nhận đơn đặt hàng giao sản phẩm cuối đến khách hàng bán lẻ Hơn việc đầu tư trở nên gọn nhẹ đáp ứng nhu cầu khách hàng • Đầu tư xây dựng hệ thống thông tin để phục vụ cung ứng giá trị 35 Đầu tư xây dựng hệ thống thông tin phục vụ sản xuất phân phối nhanh hơn, hiệu Đảm bảo cho thông tin đến nhanh nhất, xác, rõ ràng dễ hiểu phục vụ cho q trình sản xuất kinh doanh cơng ty • Đinh hướng chiến lược  Đầu tư phát triển vùng nguyên liệu bò sữa: tăng số lượng bò trang trại tăng thêm số lượng trang trại ni bị sữa  Tiếp tục củng cố mở rộng hệ thống phân phối, bao phủ thị trường  Đầu tư phát triển sản phẩm để đưa thị trường đến tay người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, có lợi cho sức khỏe 36 III KẾT LUẬN Năm 2018, Vinamilk đánh dấu 42 năm thành lập phát triển công ty sữa lớn Việt Nam Vinamilk với dấu ấn đáng nhớ lĩnh vực sản xuất kinh doanh với thương vụ mua bán, sáp nhập đánh giá cao tầm chiến lược, chương trình cộng đồng Hiện nay, toàn ngành sữa nước Vinamilk tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường tồn quốc với 50% thị phần sản phẩm sữa tươi Vinamilk 100% đứng đầu sản lượng lẫn doanh số bán phân khúc nhóm nhãn hiệu sữa tươi từ năm 2015 đến (Nielsen 08/2017) Sự thành cơng khơng đến từ chất lượng sản phẩm mà cịn đến từ tầm nhìn chiến lược, thích ứng nhanh chóng với thị trường Vinamilk Tất tạo nên vị trí đặc biệt Vinamilk lòng khách hàng Việt Nam Để tiếp tục giữ vững vị trí thương hiệu khơng nước, thị trường nội địa với mong muốn vươn tầm quốc tế, Vinamilk cần tiếp tục tập trung phát huy phát triển sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng kèm, đội ngũ nguồn nhân lực… để cung cấp tạo giá trị thỏa mãn dành cho khách hàng đạt cao trước nhiều đối thủ cạnh tranh ngày mạnh nước 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Marketing (Tài liệu dịch), NXB Thống kê – Philip Kotler Website: https://www.vinamilk.com.vn/ Mơ hình chuối giá trị q trình quản trị marketing 38 ... sinh sống phát triển II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CUNG ỨNG GIÁ TRỊ THEO CHU KỲ SỐNG SẢN PHẨM Giai đoạn triển khai 12 1.1.Tình sản phẩm sữa tươi Vinamilk thị trường Trong nhiều năm qua, Vinamilk. .. khác 19 Với nhóm sản phẩm sữa tươi, để làm đại lý cho loại sản phẩm này, Vinamilk đặt điều kiện thiết yếu phải cam kết khơng bán sản phẩm sữa khác Với nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi,… cơng... không ngắt quãng Vinamilk, khắc sâu hình ảnh Vinamilk tâm trí người đọc 4.Bài học rút từ thành công Vinamilk định hướng chiến lược • Ln xác định cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm lợi cạnh