Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và bài học từ amazon với jeff bezos cho doanh nghiệp việt nam Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và bài học từ amazon với jeff bezos cho doanh nghiệp việt nam Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và bài học từ amazon với jeff bezos cho doanh nghiệp việt nam
lOMoARcPSD|12201492 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ -⁕⁕ ⁕⁕ - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: LÃNH ĐẠO Đề tài: CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ BÀI HỌC TỪ AMAZON VỚI JEFF BEZOS CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Hà Triêu Bình Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tường Vy MSSV: 31191021481 Lớp HP - Khóa: 21C1MAN50201802 - K45 TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 MỤC LỤC TÓM TẮT PHẦN 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ 1.1 Lí thực đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng, phương pháp nghiên cứu đề tài: 1.4 Ý nghĩa đề tài: 1.5 Bố cục đề tài PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 2.1 Thế lãnh đạo? 2.2 Phong cách lãnh đạo gì? 2.2.1 Thế phong cách? .3 2.2.2 Phong cách lãnh đạo tầm ảnh hưởng 2.3 Các loại phong cách lãnh đạo 2.3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 2.3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 2.3.3 Phong cách lãnh đạo tự 2.3.4 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi PHẦN 3: PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI CỦA JEFF BEZOS TẠI AMAZON 11 3.1 Giới thiệu Jeff Bezos Amazon 11 3.2 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Jeff Bezos hiệu 11 PHẦN 4: BÀI HỌC RÚT RA VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP VỚI VIỆT NAM HIỆN NAY 13 4.1 Bài học phong cách lãnh đạo phù hợp với Việt Nam 13 4.2 Hạn chế 14 PHẦN KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 TÓM TẮT Nội dung đề tài phân tích, làm rõ khái niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo Đề tài tập trung vào phong cách lãnh đạo lãnh đạo độc đoán, lãnh đạo dân chủ, lãnh đạo tự lãnh đạo chuyển đổi Đồng thời nhận xét ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo ảnh hưởng phong cách đến việc lãnh đạo hiệu doanh nghiệp Dựa sở lý thuyết đó, đề tài phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi Jeff Bezos thành cơng ơng Amazon Từ đó, rút học phong cách lãnh đạo phù hợp với Việt Nam Từ khóa: Amazon, Jeff Bezos, lãnh đạo hiệu quả, phong cách lãnh đạo PHẦN 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ 1.1 Lí thực đề tài Ngày nay, xã hội ngày phát triển, tiến khoa học công nghê, đời trí thơng minh nhân tạo làm thay đổi nhiều thứ, đặc biệt quan hệ người với người, thế, vai trò người đề cao hết Đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế, vai trò nhà lãnh đạo quan trọng hoạt động doanh nghiệp Mỗi người lãnh đạo, quản lý phải quan tâm có nhiệm vụ nghiên cứu vận dụng sáng tạo bổ sung hoàn chỉnh thường xuyên phương pháp nghệ thuật lãnh đạo, quản lý tất lĩnh vực, phải hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên Trong môi trường khác nhau, với người có phong cách lãnh đạo khác giúp định hình xây dựng văn hóa tổ chức doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo phù hợp giúp việc quản lý nhân đạt hiệu quả, hỗ trợ nhân viên hồn thành tốt mục tiêu Vì thế, em chọn đề tài phong cách lãnh đạo nhằm tìm hiểu rõ ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức Bên cạnh đó, đề tài phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi chủ tịch Amazon - Jeff Bezos đúc kết ưu điểm phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam 1.2 Mục tiêu đề tài Đề tài hướng tới hai mục tiêu trọng tâm bao gồm: Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Thứ nhất, trình bày phân tích khái niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo Đánh giá ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức Thứ hai, áp dụng sở lý thuyết để phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi Jeff Bezos với Amazon Từ đó, rút học cho Việt Nam phong cách lãnh đạo phù hợp cho tình hình 1.3 Đối tượng, phương pháp nghiên cứu đề tài: Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích lãnh đạo phong cách lãnh đạo Bên cạnh đó, phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi Jeff Bezos Amazon Phương pháp nghiên cứu: Đề tài phát triển từ việc tìm kiếm nội dung nghiên cứu lãnh đạo, sau tiến hành lựa chọn, sàng lọc thơng tin phù hợp với đề tài Tiếp đến áp dụng những thơng tin, kiến thức tìm hiểu để tiến hành phân tích vào đối tượng 1.4 Ý nghĩa đề tài: Đề tài tập trung khái quát quan niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo tầm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tổ chức Ngoài ra, đề tài phân tích Jeff Bezos với phong cách lãnh đạo ông tạo nên thành công Amazon, từ đó, học hỏi từ phong cách lãnh đạo để giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu 1.5 Bố cục đề tài Đề tài gồm nội dung chính, cấu trúc sau: Phần 1: Giới thiệu vấn đề Phần 2: Cơ sở lý thuyết lãnh đạo phong cách lãnh đạo Phần 3: Phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi Jeff Bezos Amazon Phần 4: Bài học rút phong cách lãnh đạo phù hợp với Việt Nam Phần 5: Kết luận Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 2.1 Thế lãnh đạo? Sự lãnh đạo xuất từ lâu đời, gắn liền với hình thành hoạt động tổ chức, ln dành ý lớn Đến có nhiều khái niệm lãnh đạo, tùy thuộc vào cách tiếp cận khác nhau, nhiên chưa có đủ tự tin để khẳng định quan niệm họ lãnh đạo đầy đủ xác Vào kỷ 20, lãnh đạo định nghĩa hoạt động, hành vi gây ảnh hưởng đến người khác để đạt mục tiêu chung Cụ thể theo nghiên cứu Hamphill & Coons (1957), ông cộng cho lãnh đạo hành vi người, cá nhân cụ thể nhóm, người đạo định hướng hoạt động nhóm nhằm thực mục tiêu chung Giai đoạn này, có quan niệm cho lãnh đạo trình, gây ảnh hưởng đến người khác, tập trung nhiều vào tập thể Điển lãnh đạo theo định nghĩa Tannenbaum, Weschler Massarik (1961) ảnh hưởng cá nhân diễn hay thực tình huống, đạo, thơng qua q trình giao tiếp, hướng tới việc đạt mục tiêu hay mục tiêu cụ thể Tương tự, theo nghiên cứu Geogre R.Terry vào năm 1972, lãnh đạo định nghĩa hoạt động gây ảnh hưởng đến người nhằm phấn đầu cách tự nguyện cho mục tiêu nhóm Bass (1990) định nghĩa lãnh đạo trình tương tác cá nhân nhóm bao gồm trường hợp có cấu trúc tái cấu trúc, kỳ vọng nhận thức thành viên Bước qua kỷ 21, Hersey cộng (2001) tin ảnh hưởng lãnh đạo tác động đến hành vi dựa hai cá nhân mục tiêu tổ chức, Robbins (2001) định nghĩa lãnh đạo khả cá nhân gây ảnh hưởng đến hành vi nhóm để đạt mục tiêu tổ chức 2.2 Phong cách lãnh đạo gì? 2.2.1 Thế phong cách? Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Đối với môi trường công ty, cách mà nhân viên ứng xử hoà thuận với nhau, người làm việc hết mình, động, chấp hành tốt quy định từ cấp trên, coi phong cách làm việc Trong môi trường khác phong cách làm việc người khơng giống nhau, khác biệt vị trí địa lý, phong tục, tập quán, ngành nghề việc quy định cấp đề nhằm mục đích tạo khác biệt phong cách đối thủ Phong cách cịn xem lối sống hay cung cách sinh hoạt, làm việc, hoạt động ứng xử tạo nên riêng người, khơng giống Nói tóm lại, phong cách tính phổ quát, ổn định cách thức để thực hoạt động cá nhân hay nhóm người có tính chất hoạt động Mỗi cá nhân thực hoạt động theo phong cách định 2.2.2 Phong cách lãnh đạo tầm ảnh hưởng Trong thập niên 90 kỷ 20, Phong cách lãnh đạo hiểu cách thức phương pháp tiếp cận cung cấp đạo, triển khai thực kế hoạch thúc đẩy người tập thể (Newstrom, Davis, 1993) Cũng vào năm 1993, nghiên cứu Hersey Blanchard cho phong cách lãnh đạo định nghĩa mơ hình hành vi mà nhà lãnh đạo sử dụng công việc với cấp Sang kỷ 21, Miller cộng (2007) công bố phong cách lãnh đạo mơ hình tương tác nhà lãnh đạo cấp dưới, bao gồm kiểm soát, đạo, kỹ thuật phương pháp sử dụng nhà lãnh đạo để thúc đẩy cấp thực hướng dẫn Obiwuru cộng (2011) cho phong cách lãnh đạo yếu tố nhằm dự báo để lãnh đạo cách hiệu quả, theo việc thúc đẩy làm sụt giảm gắn bó nhân viên với tổ chức phong cách lãnh đạo đóng vai trị vô quan trọng Tương tự cụ thể nghiên cứu Somaye (2012) cho thầy phong cách lãnh đạo cách nhà lãnh đạo đưa định hướng cho nhân viên hay thành viên nhóm nhằm giúp họ thực hồn thành nhiệm vụ Ngồi cịn cách thức mà nhà lãnh đạo phát triển đào tạo cấp dưới, nhà lãnh đạo giao tiếp với cấp Chung quy lại, nghiên cứu có điểm chung phong cách lãnh đạo cách thức hành vi nhà lãnh đạo tiếp xúc với nhân Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 viên, từ truyền cảm hứng cho họ, thúc đẩy họ thực tốt cơng việc nhằm theo đuổi hồn thành mục tiêu cơng ty Qua đó, nhân viên định hướng hướng đi, biết việc cần làm nên làm, từ hoạt động tổ chức diễn trơn tru, hiệu Như vậy, phong cách không đồng với phương pháp tác phong Phong cách có quan hệ mật thiết với phương pháp, cách thức không đồng Phong cách nhà lãnh đạo thể thông qua phương pháp mà người sử dụng Trong phương pháp phản ánh phong cách chủ thể Việc sử dụng phương pháp lại tùy thuộc trình độ, phẩm chất, lực người Có thể có nhiều phong cách khác chủ thể khác nhau, họ có phương pháp Cả phong cách phương pháp vừa có tính chủ quan, vừa có tính khách quan, song phong cách thể thuộc tính, đặc điểm tâm lý chủ quan nhiều Phương pháp chung, việc sử dụng phương pháp hình thành đặc trưng chủ thể - phong cách 2.3 Các loại phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo phân loại theo sức mạnh hành vi lãnh đạo dựa nghiên cứu Mullins (1998) Rollinson (2005) Phong cách lãnh đạo chia thành độc đoán, dân chủ, tự do, nơi mà phong cách phân biệt ảnh hưởng nhà lãnh đạo lên cấp Cụ thể hơn, phong cách lãnh đạo độc đoán (độc tài) nhà lãnh đạo có tồn quyền tổ chức thẩm quyền định tay họ mà khơng chia sẻ với cấp dưới, lãnh đạo dân chủ (có tham gia) phong cách ngụ ý nhà lãnh đạo chia sẻ quyền lực với nhân viên việc định cuối lãnh đạo tự do, phong cách lãnh đạo giải thích nhà lãnh đạo cho nhân viên họ nhiều thẩm quyền định Các phong cách lãnh đạo khác thơng qua nhà lãnh đạo theo nhận thức họ sở thích, tính cách cấp Theo nghiên cứu gần (Rachelle, 2015, Sakiru cộng sự, 2013), phong cách lãnh đạo thường nhà nghiên cứu thống chia thành bốn 04 loại bản: (1) phong cách lãnh đạo độc đoán (autocratic), (2) phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic), (3) phong cách lãnh đạo tự (Lassezfaire) (4) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (transformational) Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 2.3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán Định nghĩa: Đây phong cách quản lý việc tập trung toàn quyền lãnh đạo vào quản lý chủ cửa hàng Người quản lý đưa mệnh lệnh xử lý vấn đề, nhân viên người thi hành Phong cách lãnh đạo chuyên quyền (độc đốn) phương thức lãnh đạo cá nhân người lãnh đạo định tất việc, cấp việc chấp hành Nó địi hỏi cấp phục tùng tuyệt đối, sách việc cá nhân người lãnh đạo, cấp không phép nhúng tay Một vài đặc điểm: Người lãnh đạo nắm bắt thông tin quan hệ tổ chức thực chiều từ xuống Tức là, truyền thông chiều từ lãnh đạo xuống cấp dưới, nhà lãnh đạo đưa yêu cầu, quy định nhân viên Ngoài phong cách lãnh đạo này, người lãnh đạo dựa vào kinh nghiệm, uy tín, chức trách để đưa định mà khơng có thảo luận, bàn bạc Đâylà hình thức tự đưa ý kiến bắt buộc nhân viên phải thực theo định họ khơng có lời khun hay ý kiến đóng góp từ phía nhân viên Ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức: Về mặt tích cực: Phong cách lãnh đạo hiệu công ty thành lập, hay tổ chức, tập thể tập hợp Bởi thời điểm khối lượng công việc lớn cần giải nhanh chóng, nhân viên q trình đào tạo nên phương pháp quản lý chuyên quyền vào giai đoạn tạo nên phong cách, văn hóa cơng ty Các định đưa cách nhanh chóng dứt khốt phong cách lãnh đạo độc đoán nhà quản trị Người lãnh đạo trực tiếp quản lý vấn đề doanh nghiệp, tránh tình trạng dồn đọng cơng việc phận Các nhà quản trị có phong cách lãnh đạo độc đốn có sức ảnh hưởng lớn khiến cá nhân tổ chức buộc phải thực nhiệm vụ giao thời hạn quy định Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Các thành viên tổ chức phải thường xuyên cập nhật trau dồi kiến thức, kỹ mềm để thực nhiệm vụ giao cách hiệu Về mặt tiêu cực: Người có phong cách lãnh đạo độc đốn thường bị đánh giá bảo thủ độc tài Đôi nội doanh nghiệp xảy mâu thuẫn, bất đồng quan điểm thành viên Các nhà lãnh đạo độc đốn thường khơng quan tâm đến ý kiến người khác nên dễ khiến cho nhân viên bị nản chí, cảm thấy không coi trọng Đôi phong cách lãnh đạo độc đoán bỏ qua giải pháp sáng tạo cho vấn đề, không tiếp thu mới, ảnh hưởng xấu đến phát triển tổ chức 2.3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ Định nghĩa: Phong cách lãnh đạo dân chủ trình hình thành phát triển doanh nghiệp có đóng góp, tham gia hay lãnh đạo phân chia cho nhiều người Các thành viên tổ chức đóng góp nhiều q trình đưa ý tưởng Tuy nhiên, người lãnh đạo người đưa định cuối thành viên doanh nghiệp, tổ chức có hội đóng góp ý kiến, trao đổi tự thảo luận Nhà quản trị có trách nhiệm lắng nghe lựa chọn ý kiến tối ưu để áp dụng thực Phong cách lãnh đạo dân chủ hình thức quản lý mà theo nhà quản trị sử dụng uy tín cá nhân đưa tác động đến người quyền Nói cách khác, nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến nhân viên cấp Một vài đặc điểm đặc điểm: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo thu hút nhiều người tham gia, theo Hoạt động truyền thơng diễn hai chiều, người đứng đầu thông tin đến nhân viên, cấp tham gia đóng góp ý kiến Chính thế, phong cách lãnh đạo cho phép ủy quyền rộng rãi định thông qua tập thể Ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức: Về mặt tích cực: Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mỗi cá nhân cảm thấy thân phần quan trọng tập thể Các nhà lãnh đạo vừa tham gia khuyến khích thành viên nhóm đóng góp ý tưởng, đồng thời giữ tiếng nói cuối trình định Bass, giám đốc sáng lập Trung tâm Nghiên cứu Lãnh đạo khẳng định nhà lãnh đạo dân chủ “không nhấn mạnh khoảng cách xã hội” Theo đó, mối quan hệ bền vững xây dựng tin tưởng lẫn người lao động quản lý, nhà lãnh đạo chuyên quyền dường phô trương địa vị xã hội cao họ với cấp Về mặt tiêu cực: Năng suất làm việc nhà lãnh đạo dân chủ thường so với nhà lãnh đạo độc đoán Các nhà lãnh đạo trở nên phụ thuộc mức vào chuyên mơn kinh nghiệm cấp Điển hình việc phân quyền cho nhân viên Apple thực phần lớn dự án iWatch khiến Tim Cook đưa định chậm trễ thiếu sáng suốt việc lắp ráp ổ đĩa Các nhà nghiên cứu cảnh báo nhà lãnh đạo nên cẩn thận sử dụng phong cách có tham gia gây tác dụng ngược Đơi lúc, người đứng đầu xem xét bỏ qua ý kiến không phù hợp vài thành viên Điều dẫn đến cá nhân cảm thấy thất vọng suất làm việc họ giảm xuống 2.3.3 Phong cách lãnh đạo tự Định nghĩa: Thay trực tiếp tham gia vào trình đưa định, nhà lãnh đạo ủy quyền đặt tín nhiệm vào thành viên tiềm năng, tạo cho họ không gian tự phát triển ý tưởng, đồng thời, trợ giúp nguồn lực lợi khuyên cần thiết Tuy không tham gia đưa định cuối cùng nhóm, người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm định Phong cách lãnh đạo tự phong cách lãnh đạo mà nhà quản lý thường giao nhiệm vụ hay vạch kế hoạch chung cho nhân viên mình, họ tham gia trực tiếp vào cơng việc Nhân viên giao khốn cơng việc người có quyền đưa định người chịu trách nhiệm định cấp Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Một số đặc điểm: Nhà lãnh đạo tham gia vào hoạt động chung tập thể, đó, tồn nhân viên tham gia, đóng góp ý tưởng Từ mà họ thực cơng việc theo cách tốt Phong cách lãnh đạo thúc đẩy người phát huy sáng tạo, đưa ý kiến, đồng thời họ có quyền định thấy cần thiết mà khơng cần thông qua lãnh đạo Tuy nhiên, họ phải chịu trách nhiệm với định trước lãnh đạo Ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức: Về mặt tích cực: Đơi khi, người lãnh đạo khơng ơm công việc phải đặt ưu tiên ủy thác số nhiệm vụ định, điều làm giảm phần áp lực công việc cho họ Trong tình đó, thành viên trao hội, giúp họ tăng lực phân tích tình xác định phương hướng giải vấn đề Hữu ích tình tập hợp chun gia có trình độ cao, gắn kết tin tưởng, đồng lòng cấp cấp Về mặt tiêu cực: Vắng nhà lãnh đạo, nhóm bị thiếu định hướng định sát sao, thành viên có xu hướng đổ lỗi cho từ chối trách nhiệm cá nhân Điều dẫn tới trình trạng lạm quyền, lạm dụng tín nhiệm để lút đưa định quyền hạn Công việc hiệu thành viên nhóm khơng quản lý tốt thời gian khơng có kiến thức, kỹ chun môn 2.3.4 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Định nghĩa: Chuyên gia lãnh đạo James McGregor Burns lần định nghĩa lãnh đạo chuyển đổi trình “các nhà lãnh đạo người cộng nâng đỡ để đạt đến cấp độ đạo đức động lực cao hơn” Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 năm sau đó, Bernard M Bass phát triển khái niệm lãnh đạo chuyển đổi mơ hình liêm cơng bằng, đồng thời có khả đặt mục tiêu rõ ràng tạo kỳ vọng cao Lãnh đạo chuyển đổi phong cách lãnh đạo tạo hành vi lôi cuốn, khơi dậy động lực truyền cảm hứng, cung cấp kích thích trí tuệ xem xét cá nhân đối xử với nhân viên Một vài đặc điểm: Phong cách lãnh đạo địi hỏi nhà lãnh đạo có tầm nhìn, có ý tưởng rõ ràng Đồng thời họ phải biết cách để truyền đạt cho cấp dưới, tạo hưng phấn cho nhân viên làm việc Bên cạnh đó, người lãnh đạo cịn phải có khả lơi khơi dậy lịng nhiệt tình, trung thành tự hào người cách khen thưởng, động viên nhân viên Từ đó, nhân viên phát triển thân họ ủng hộ, khuyến khích sáng tạo từ lãnh đạo Để làm điều đó, thân người lãnh đạo phải người trực đáng tin cậy Ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức: Về mặt tích cực: Nghiên cứu nhóm tác giả Kurt Lewin tiết lộ phong cách lãnh đạo mang đến hiệu suất cao hài lịng nhóm cải thiện so với phong cách lãnh đạo khác Lãnh đạo theo phong cách giúp nhân viên nâng cao nhận thức mục tiêu, tầm nhìn tổ chức, đồng thời nâng cao nhận thức thân nhân viên sở lợi ích chung tổ chức Một nghiên cứu cho thấy rằng, khả lãnh đạo biến đổi giúp cải thiện mức độ hạnh phúc thành viên nhóm Về mặt tiêu cực: Sếp thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi phải điều chỉnh cách tiếp cận để phù hợp với tình khó khăn, ví dụ nhân viên bất hợp tác việc xây dựng tầm nhìn 10 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Ngoài ra, trường hợp công ty lớn đông nhân viên nhà lãnh đạo khơng có nhiều thời gian để tìm hiểu cơng việc sở thích cá nhân, khát vọng nhân viên PHẦN 3: PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI CỦA JEFF BEZOS TẠI AMAZON 3.1 Giới thiệu Jeff Bezos Amazon Amazon công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Seattle, Washington Xuất phát điểm Amazon vào năm 1995 trang bán sách Về sau, Amazon mở rộng với hàng loạt hàng hóa tiêu dùng phương tiện truyền thông kỹ thuật số thiết bị điện tử Amazon, chẳng hạn Kindle e-book reader, Kindle Fire,… Lĩnh vực mà cơng ty Amazon tập trung điện tốn đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo thương mại điện tử Công ty coi công ty công nghệ Big Four với Google, Apple Facebook Amazon góp phần làm thay đổi tư ngành công nghiệp thiết lập thông qua đổi công nghệ phát triển quy mô lớn Jeff Bezos sinh ngày 12 tháng năm 1964 Mỹ Jeff Bezos tên thật Jeffrey Preston, ông doanh nhân công nghệ người Mỹ người sáng lập kim chủ tịch CEO công ty thương mại điện tử khổng lồ Amazon.com Bằng tư chất thông minh, kiên nhẫn lối suy nghĩ sáng tạo suy nghĩ độc đáo, Jeff Bezos đưa Amazon.com trở thành hãng bán lẻ lớn World Wide Web mơ hình cho bán hàng qua Internet cho nhiều thương hiệu Ngồi Jeff cịn nhà từ thiện tích cực nhà đầu tư lớn Hoa Kỳ 3.2 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Jeff Bezos hiệu Jeff Bezos – nhà sáng lập kiêm điều hành Amazon, ý tưởng táo bạo suy nghĩ độc đáo, Jeff Bezos biến Amazon từ trang web bán sách online trở thành “đế chế” thương mại điện tử lớn giới Phong cách lãnh đạo ơng hình thành từ tư chất thông minh, kiên nhẫn lối suy nghĩ sáng tạo Không thế, nhờ vào trải nghiệm q trình làm việc cơng ty, tập 11 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 đồn khác mang đến cho ơng nhiều kinh nghiệm quý giá, góp phần tạo nên “nghệ thuật” lãnh đạo ông trùm thương mại điện tử ngày Tầm nhìn chiến lược dài hạn: Bezos ln đặt trọng tâm dài hạn, không hay hai năm mà xa Thực vậy, nhà lãnh đạo cần có nhìn sâu rộng đánh giá tồn diện với tầm nhìn xa để từ đưa hướng phát triển hợp lý cách đối mặt với rủi ro Động lực: Theo nghiên cứu Huddleston (2019) cho thấy phong cách lãnh đạo Jeff Bezos thu hút người nhận tận tâm nhân viên, điều phản ánh phương châm nội tiếng công ty “Work hard Have fun Make history." “Các đồng nghiệp anh nói, quà ơng thúc đẩy động viên nhân viên ông mà không gắn bó với cá nhân họ”, nghiên cứu Stone (2013) đề cập tới Dành cho nhân viên quyền tự quản: Nhân viên Amazon tự quán xuyến toàn dự án đảm nhận để phát huy tốt khả thân nâng cao hiệu suất làm việc Điều giúp nhân viên cảm thấy tự thể sáng tạo, đem lại hiệu qảu cơng việc tốt Có thể coi hình thức trao quyền cho nhân viên, Amazon, Bezos thường người phát biểu cuối họp Ơng thích lắng nghe ý kiến người chưa bị ý kiến ông ảnh hưởng Hơn nữa, Bezos cho phép nhân viên thực ý tưởng, chí bị ơng phản đối Huy động: Trao quyền cho nhà lãnh đạo khác thành viên đội nhóm đặc trưng lãnh đạo chuyển đổi Khi đối mặt với tình trạng hỗn loạn “tại trung tâm phân phối, ông bắt đầu dựa vào giám đốc điều hành trẻ tên Jeff Wilke, người có phong cách quản lý thông minh thiếu kiên nhẫn, phản ánh phong cách quản lý ơng ấy” Ơng nhớ “nguyên tắc tiếng Carnegie tập hợp đội ngũ phù hợp để hồn thành cơng việc, trao quyền trang bị cho người chơi nhóm có trình độ” (Andrés, 2017) Khơng ngừng đổi khơng ngại thất bại: Jezz Bezos cho “Vì bạn hôm không giống bạn ngày hôm qua, nên ý tưởng ngày mai mâu 12 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 thuẫn với ý tưởng ngày hơm chuyện hồn tồn bình thường”, qua cho thấy tư khuyến khích khơng ngừng đổi Điều kích thích nhân viên sáng tạo, không ngại tạo thay đổi dù lớn hay nhỏ Bezos quan niệm “Một nhà lãnh đạo lúc Tuy nhiên, kinh nghiệm thực hành giúp họ định thường xuyên hơn” Thất bại không đáng sợ, điều đáng buồn ngại thử Chính tư dám thử, dám thất bại giúp tự nhân viên không ngừng thay đổi thử thách thân PHẦN 4: BÀI HỌC RÚT RA VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP VỚI VIỆT NAM HIỆN NAY 4.1 Bài học phong cách lãnh đạo phù hợp với Việt Nam Dựa vào sở lý thuyết phân tích Jeff Bezos Amazon v ới xu hướng phát triển đặc biệt xu hướng phát triển Việt Nam phong cách lãnh đạo chuyển đổi phù hợp với xu hướng phát triển tổ chức muốn lớn mạnh phải có đội ngũ nhân viên giỏi, nguồn nhân lực thật chất lượng.Và đặc điểm quan trọng phong cách quản lý phải tính tới đặc điểm dân tộc, đạo đức, văn hoá người Việt Nam Nhà lãnh đạo cần phải có tư công tác lãnh đạo, quản lý Những nhà lãnh đạo quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất, kinh doanh Một nhà lãnh đạo với phong cách chuyển đổi làm điều Phong cách lãnh đạo phù hợp với đặc điểm đặc thù Việt Nam phong cách lãnh đạo chuyển đổi với phong cách này, người lãnh đạo phải đủ đốn để định kịp thời tình khó khăn dám chịu trách nhiệm với định Bên cạnh đó, người lãnh đạo tạo nhiều điều kiện thuận lợi để cấp phát huy hết lực, trí lực, óc sáng tạo, Người lãnh đạo theo phong cách tạo nhiều điều kiện cho nhân viên phát triển lực họ, từ tăng tính sáng tạo, tính 13 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 trung thành lịng nhiệt tình với cơng việc nhân viên Họ nổ việc đưa ý kiến xây dựng kế hoạch định tới mục tiêu chung tổ chức Với phát triển xã hội ngày quyền dân chủ ngày phát huy, kinh tế thị trường giao lưu quốc tế ngày mở rộng người mong muốn tham gia, có tiếng nói định có tác động tới cá nhân họ Đồng thời, nhà quản lý biết cách động viên, khen thưởng nhằm tạo động lực cho người lao động phát huy tiềm năng, ổn định tinh thần đảm bảo sống 4.2 Hạn chế Tuy nhiên phong cách lãnh đạo chuyển đổi có điểm hạn chế Với việc nhà lãnh đạo không ngừng thúc đẩy nhân viên tạo nên áp lực đối họ, căng thẳng dồn nén họ phải không ngừng sáng tạo, không ngừng đổi Đồng thời điều địi hỏi phải có nhà lãnh đạo giỏi tâm huyết để thực dẫn dắt đội ngũ Phong cách cần nhà lãnh đạo phải dành thời gian để quan tâm, để ý cấp Điều bất khả thi người quản lý khơng thể dành nhiều thời gian để quan sát nhân viên làm việc hay có nguyện vọng Một điều công ty công nghiệp, nhà máy sản xuất Việt Nam, lực lượng lao động đa số cơng nhân phong cách lãnh đạo không phù hợp Bởi việc ủy quyền cho công nhân tạo nên bố cục trật tự Đồng thời, người đứng đầu doanh nghiệp cần phải người đoán, định tất việc, cấp việc chấp hành phục tùng tuyệt đối PHẦN KẾT LUẬN Ngày nay, để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, đội ngũ nhân viên giỏi, doanh nghiệp cần phải có người dẫn đầu để dẫn dắt truyền cảm hứng cho thành viên theo đuổi hoàn thành mục tiêu Mỗi nhà lãnh đạo với phong cách khác tạo hiệu ứng khác mơi trường nội cơng ty Vì thế, cần phải có phong cách lãnh đạo phù hợp với người phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp Đề tài vào phân tích phong cách lãnh đạo tiêu biểu, áp dụng phân tích phong cách lãnh đạo Jeff Bezos, từ rút 14 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 ưu nhược điểm áp dụng doanh nghiệp Việt Nam Một phần thời gian nguồn lực hạn chế nên đề tài khơng thể phân tích chun sâu cịn nhiều thiếu sót Tuy nhiên đề tài làm bật lên phong cách lãnh đạo phù hợp với Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Bass, B M (1990) Transformational leadership: Beyond initiation and consideration Journal of management, 16(4), 693-703.Denning, S., 2018 The role of the C-suite in agile transformation: the case of amazon Strategy & Leader-ship, 46(6), pp 14-21 Giao, H N K., & Hung, P C (2018) Tác động phong cách lãnh đạo đến hài lòng công việc nhân viên Quận ủy Quận TPHCM (No vkmqf) Center for Open Science Gradinaru, C., Toma, S G., Catana, S., & Andrisán, G (2020) A view on transformational leadership: The case of Jeff Bezos Manager, (31), 93-100 Hegar, K.W., 2011 Modern Human Relations at Work Mason: South Western Cengage Learning Miller, M (2007) Transformational leadership and mutuality Transformation, 180192 Newstrom, J W., Davis, K., & Pierce, J L (1993) Organizational behavior: Human behavior at work Nguyệt, N T K (2019) Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin kế tốn doanh nghiệp tỉnh Bình Dương Obiwuru, T C., Okwu, A T., Akpa, V O., & Nwankwere, I A (2011) Effects of leadership style on organizational performance: A survey of selected small scale enterprises in Ikosi-Ketu council development area of Lagos State, Nigeria Australian journal of business and management research, 1(7), 100 15 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Stone, B., 2013 The everything store: Jeff Bezos and the age of Amazon 1st ed New York: Little, Brown and Company 16 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) ... lao động hoạt động sản xuất, kinh doanh Một nhà lãnh đạo với phong cách chuyển đổi làm điều Phong cách lãnh đạo phù hợp với đặc điểm đặc thù Việt Nam phong cách lãnh đạo chuyển đổi với phong cách. .. ảnh hưởng phong cách đến việc lãnh đạo hiệu doanh nghiệp Dựa sở lý thuyết đó, đề tài phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi Jeff Bezos thành công ông Amazon Từ đó, rút học phong cách lãnh đạo. .. tầm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tổ chức Ngồi ra, đề tài phân tích Jeff Bezos với phong cách lãnh đạo ông tạo nên thành cơng Amazon, từ đó, học hỏi từ phong cách lãnh đạo để giúp doanh nghiệp hoạt