sa Education FPT POLYTECHNIC NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING Doanh nghiệp Thời trang CANIFA • Lớp: EC17314 • GVHD: Phạm Thị Như Quỳnh • NHĨM 6: Nguyễn Thị Nhiên Đinh Thị Thúy Nga Bùi Thị Minh Thư Nguyễn Thành Đạt Nguyễn Thị Thảo Hoàng Long Vũ Đào Phương Nam MỤC LỤC Chương 1: Phân tích chung doanh nghiệp Canifa Giới thiệu Doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3:Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh DN 1.4: Danh mục sản phẩm Phân tích 4P: 2.1 Product- Chiến lược sản phẩm 2.3 Place- Chiến lược phân phối 2.4 Promotion- Chiến lược xúc tiến Phân tích đối thủ cạnh tranh Khách hàng mục tiêu: 4.1 Nhân học 4.2 Sở thích nhu cầu 4.3 Hành vi online Chương 2: Phân tích hoạt động Digital Marketing DN 3 7 10 10 11 11 12 13 17 Phân tích mơ hình P-O-E 1.1 Paid: 17 1.2 Owned: 18 1.3 Earned: 19 17 Phân tích cơng cụ Digital Marketing 2.1 Social Media 2.2 Email Marketing 20 20 21 2.3 Mobile Marketing 2.4 SEO & SEM doanh nghiệp 2.5 Content Marketing 2.6 Pr online Chương 3: Landing Page - Trang đích hận xét Landing Page doanh nghiệp Demo Landing Page tối ưu cho doanh nghiệp 23 26 28 33 35 N 35 44 Chương 4: Đánh giá giải pháp cho hoạt động thương mại điện tử 51 Chương 1: Phân tích chung doanh nghiệp Canifa l Giới thiệu Doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung Canifa công ty thiết kế quần áo, phụ kiện bán lẻ trang phục thường ngày Nó thương hiệu trực thuộc Hồng Dương Textile Group - nhà thiết kế thời trang lớn Việt Nam Sau đó, Canifa tách làm cơng ty vào năm 2017 Tập đoàn sở hữu thương hiệu đồ lót Onoff - Loại hình cơng ty: Công ty cổ phần - Ngành nghề: Thời trang bán lẻ - Thành lập: Hà Đông, Hà Nội (1997) - Cơng ty mẹ: Hồng Dương Textile Group Tên đầy đủ Công ty Cổ Phần Canifa Việt Nam Tên viết tắt CANIFA LOGO CAniPA Trụ sở Số 688, đường Quang Trung, phường La Khê, quận Hà Đông, Hà Nội Số điện thoại +8424 - 7303.0222 Website https://canifa.com Email hello@canifa.com 1.2 Lịch sử hình thành phát triên Được thành lập ơng Đồn Hơng Hải vào năm 1997 Hà Đông Khởi nguồn Canishop - sở kinh doanh trực thuộc công ty thành lập cộng hịa Séc với mục tiêu sản xuất hàng dệt len xuất sang nước Châu Âu như: Cộng hòa Séc , Đức, Nga, Ba Lan, số quốc gia Châu khác Năm 2000, công ty tham gia vào thị trường nội địa với sản phẩm len sợi chủ đạo với thương hiệu định vị lại CANIFA (được ghép từ CANI - kế thừa từ tên cũ Cani FA Family Tiếng Anh) Năm 2002 công ty khánh thành nhà máy sản xuất Khu công nghiệp phố nối A, Hưng Yên với tổng diện tích 15.000m2, 1200 máy chuyên dụng loại Số lượng công nhân trực tiếp vệ tinh 1000 người Đến năm 2007 thương hiệu chuyển mở rộng sang sản phẩm may mặc chất liệu đa dạng cotton, jeans, kaki Cùng năm công ty cho đời thương hiệu với sản phẩm dành riêng cho trẻ em từ 2-12 tuổi CANIFA Kids Năm 2017, thương hiệu đồ lót ONOFF sáp nhập vào Hồng Dương Textile Group, thức trở thành thương hiệu tập đoàn bên cạnh CANIFA Năm 2018, mắt dòng sản phẩm dành cho em bé sơ sinh Năm 2019, tổ hợp xanh Canifa Văn Giang vào hoạt động, nhận chứng LEED, tiêu chuẩn quốc tế kiến trúc xanh 1.3:Tầm nhìn, Sứ mệnh kinh doanh DN Tầm nhìn chiến lược: Nắm bắt nhu cầu sử dụng sản phẩm len, sợi giới ngày lớn,trong làng nghề truyền thống hoạt động lĩnh vực quy mô sản xuất nhỏ lẻ, kỹ thuật dựa vào kinh nghiệm, quản lý khơng mang tính tập trung nên đáp ứng đơn đặt hàng lớn với yêu cầu kỹ thuật, hoàn tất chất lượng cao.Quyết tâm xây dựng nhà máy sản xuất với đội ngũ công nhân công nghiệp, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo phương pháp chủ động, công ty mạnh dạn đầu tư dài hạn máy móc, cơng nghệ đặc biệt cử cán học tập nước ngồi để nâng cao trình độ kỹ thuật kinh nghiệm quản lý Mùa hè: Các dịng sản phẩm thun, kaki thống mát Sứ mệnh: Canifa hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc ngày cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Chúng tin người dân Việt Nam hướng đến sống động, tích cực 1.4: Danh mục sản phẩm Các sản phẩm CANIFA có độ phủ hầu hết đối tượng với dải tuổi từ - 45 tuổi Vì vậy, mẫu mã chất liệu sản phẩm CANIFA đa dạng để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khác từ khách hàng Bên cạnh đó, thiết kế sản phẩm thương hiệu hướng tới tiện dụng bền bỉ theo xu hướng thời trang thay đổi hàng ngày 2.Phân tích 4P 2.1 Product- Chiến lược sản phẩm: Các sản phẩm CANIFA dành cho lứa tuổi từ 2- 45 tuổi Vì vậy, mẫu mã chất liệu sản phẩm ln đa dạng để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Các thiết kế doanh nghiệp bắt kịp xu hướng thời trang thay đổi hàng ngày Chất liệu sản phẩm: ngày đầu mắt sản phẩm chủ yếu đồ len, chất liệu len mà Canifa sử dụng loại len cao cấp, dễ bảo quản Loại có ưu điểm giữ nhiệt tốt, tạo cảm giác thoải mái cho người mặc khơng gây khó chịu Các sản phẩm áo thun làm chất liệu cotton kaki thống mát Các chất liệu ln cải tiến tốt dành cho người dùng Thiết kế doanh nghiệp: kiểu dáng trang phục thiết kế đơn giản, lịch Nhiều kiểu dáng động trẻ trung với gam màu nhẹ nhàng Ngoài quần áo, CANIFA cịn có sản phẩm khác túi xách, phụ kiện thời trang Một số sản phẩm CANIFA: Một số mẫu áo dành cho bé gái Một số mẫu áo dành cho nam 2.2 Price- Chiến lược giá: giá sản phẩm, doanh nghiệp CANIFA có danh tiếng Việt Nam sản phẩm doanh nghiệp có mức giá phù hợp với đối tượng tiêu dùng Và họ điều chỉnh giá liên tục để phục vụ khách hàng cách tốt Cụ thể sản phẩm bán từ mức giá từ 200.000 - 900.000 trang phục người lớn, mức giá từ 100.000- 400.000 với trang phục trẻ em Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp cịn đưa nhiều chương trình khuyến mại giảm giá mua hàng Online với voucher hấp dẫn, hay giảm giá vào ngày lễ Canifa áp dụng chương trình giảm giá từ 25%, 30% hay 50% cho sản phẩm ngày Black Friday 2.3 Place- Chiến lược phân phối: Từ hai cửa hàng Hà Nội, sau gần 20 năm, CANIFA mở rộng với số lượng 110 cửa hàng toàn Việt Nam Canifa hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc ngày cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Doanh nghiệp CANIFA có hai hình thức phân phối chính: • Phân phối trực tiếp qua hệ thống cửa hàng CANIFA: CANIFA có hệ thống cửa hàng rộng khắp, với 111 cửa hàng trải dài 35 tỉnh thành nước, họ trực tiếp bán sản phẩm CANIFA cho khách hàng cửa hàng doanh nghiệp Một số cửa hàng doanh nghiệp: tập trung chủ yếu khu vực Hà Nội Tp.Hồ Chí Minh • Bán hàng qua Internet: Hiện nay, với công nghệ ngày phát triển CANIFA mở rộng thêm nhiều tảng bán hàng Như bán hàng website doanh nghiệp, qua kênh thương mại điện tử Shopee Trên website doanh nghiệp, họ cập nhật giới thiệu dòng sản phẩm sưu tập thời trang CANIFA với khách hàng cách nhanh chóng xu hướng thời trang công ty Tại đây, khách hàng mua hàng online trang web doanh nghiệp Kết hợp với dịch vụ vận chuyển giao hàng tận nơi cho khách vòng từ đến ngày tùy vào địa điểm giao hàng (Nguồn: https://www.facebook.com/canịfa.fanpage/?ref=page internal) 2.5.5 Các chủ đề nội dung sử dụng trang web Canifa Để thu hút khách hàng mua sản phẩm nhãn hàng việc thiết kế trang web bắt mắt thu hút khiến cho khách hàng có ấn tượng đánh giá cao nhãn hàng Vậy nên Canifa khơng ngoại lệ, hãng tạo nên nội dung thiết kế trang web cách gọn gàng, đẹp đẽ bắt mắt, với thứ tự như: thông tin giảm giá lớn, ưu đãi dành riêng cho khách hàng, sản phẩm có giá tốt, sản phẩm dành cho gia đình, sản phẩm để dành cho tết, (Những nội dung web Canifa) 2.6: Pr Online -Là hình thức tạo dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng mà doanh nghiệp phải có s EC17314_DOM101_Nhóm6_Assĩ X 'a (1) Pacebook X [Eậj VnExpress - Báo tiếng Việt nhiêu X I Két tin tức cho từ khóa can ir X + a facebook.com/permalink.php?story_fbid=101624236757005418íid=249295085540 Q Tìm kiếm Facebook Đơng Nhi 22 thang 9, 2019 - © Sau bao ngây đợi mong, cuổĩ Nhi anh Tháng hoàn thành album ánh cưỡi pre-vveddĩng với ý tướng '■ ayit - nói điêu từ trái tim" Biết người nói album cưới mà khơng mặc váy soiree vơ lý q nghen! Nhưng thực chđt rát thuyết phục nè, người thử nhìn kỹ thây kỳ niệm 10 năm xuân có đổi tụi minh trẽn chĩẽc áo thun đó!!! A Ý tường ẩnh lăn đẽn từ tinh u vui vẻ, thối mái, ln dành cho đièu giản đơn ý nghĩa cùa hai đứa Và áo thun t Caniía đơn gián tràn đãy sức sống phù hợp cho ảnh đặc biệt khơng ẾQ.Ể5 Các bạn có biết áo Nhi thích nhãt khơng? Đó áo tẩm hình với hình ảnh Sài Gịn, nơi đánh dáu nụ đau cũa hai đứa Hơm hẹn hò xem phim, anh Thđng tặng Nhi bơng hoa nói “Anh khơng cịn tay để giữ bơng hoa em giúp anh cầm nhé" Rồi tiỂp sau "our íirst kìss"! Lờĩ tỏ tình ây đơn gián trọn vẹn điẽu trái tĩm muớn nói® ® Nhân đây, Nhi muốn gữĩ lời cảm ơn nhân hàng Caniía đâ thiẽt ké in riêng thêm áo 09 hlnh cồn lại có 09 câu chuyện đặc biệt, bạn xem hlnh in cho Nhi - Tháng, giúp biến ý tưởng cùa chúng minh thành thực Néu bạn thích áo comment đoán câu chuyện xem % nhé! 03 hlnh có áo kỳ niệm cùa Nhi anh Thắng đến in cửa hàng Caniía tương tác cao nhát Nhi 8í anh Tháng bật mí tiếp cho bạn nha! Và thêm bất nha Hoặc chọn chiẽc BST #sayit https://canifa.com/sayit ngờ nữa, nẽu album ánh cưới Pre-wedding đạt 500 lượt share, Nhi anh Tháng trực tiép #sayit ký tặng áo#TshirtCanifa cho 200 #noidieututraitim bạn fans ® ® #Canifa #aophongCanifa => Có thể thấy sản phẩm quần áo doanh nghiệp không cần cầu kỳ nhờ đơn giản thuyết kế chất lượng sản phẩm CANIFA có nhiều người tiếng để giới thiệu sản phẩm Đặc biệt có ca sĩ Đơng Nhi khách hàng thân thiết CANIFA https://vmrw.facebook.com/pe rmalink.php?story_fbid= 101624236757005418íid=2492950855408i_cft_[0]=AZV_07JKo8YS1l6jEwY44fsFh1LODBWfd_Q0K7fHYJQeEe3zvebnbGe_L6DXkJTFXWqiV6q3glj2M-ĩdPG6NGLIqĩMzyma1WrLNDoZ5i7lg_12lJmskxJ3SGFQtGLyaariS2 Type here to search HI s ENG 17/02ỵ2022 => Như vậy,có thể thấy Canifa giúp khách hàng có lại trải nghiệm sản phẩm tốt.Sau thời gian trải nghiệm gia đình chị Nguyễn Hằng có phải hồi tích cực doanh nghiệp giúp cho CANIFA ngày hoàn thiện sản phẩm đơn giản mang tính thẩm mỹ cao cho người mặc sản phẩm -Báo Chí =>Việc lựa chọn điểm tiếp xúc nội dung truyền tải hấp dẫn, lạ giúp doanh nghiệp truyền thông thành công, mang lại sức ảnh hưởng tốt tới sản phẩm thương hiệu -Diễn đàn : =>Các diễn đàn CANIFA,khách hàng đưa góp ý ý kiến mang tính tham khảo để giúp doanh nghiệp ngày hoàn thiện sản phẩm mình.Nhờ CANIFA có diễn đàn sản phẩm khách hàng lên đánh giá mua sản phẩm trải nghiệm theo cách khách quan Chương 3: Landing Page - Trang đích Nhận xét Landing Page doanh nghiệp Landing page từ lâu trở thành công cụ đắc lực cho Canifa việc tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng Bằng việc cung cấp đầy đủ thơng tin, tính hình ảnh đẹp mắt sản phẩm trang đích giúp khách hàng dễ dàng đưa định mua hàng nhanh chóng Nhiều sản phẩm nhìn sơ qua thơi cảm thấy khó bán triển khai nội dung landing page Canifa lại bán dễ dàng Để landing page đạt hiệu cao Canifa tạo trang landing page với tiêu đề, nội dung, bố cục, màu sắc hài hoà tạo thu hút với khách hàng 1.1: Tiêu đề (Headline): Thu hút người đọc từ ánh nhìn Tiêu đề thứ đập vào mắt khách hàng họ vào trang web bạn, đóng vai trị quan trọng việc khách hàng có muốn tiếp tục lại trang web hay không Tiêu đề Canifa thiết kế ngắn gọn, rõ ràng, súc tích có thơng điệp, nội dung cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu Chính điều tạo nên ấn tượng ban đầu vô tốt với khách hàng truy cập Ưu điểm font chữ dễ nhìn, thống mắt, kích thước đủ to phần khác để thu hút ánh nhìn khách hàng 1.2: Hình ảnh: Đơn giản gây thu hút ánh nhìn khách hàng Con người thường có xu hướng bị thu hút hình ảnh ghi nhớ chúng nhiều văn Do đó, Landing Page phải đầu tư phần hình ảnh chất lượng gây ấn tượng trải nghiệm tốt với khách hàng Canifa cho khách hàng thấy hình ảnh thực tế từ sản phẩm thời trang doanh nghiệp để tăng tính xác thực Nhiều loại hình ảnh liên quan đến mặt hàng giúp khách hàng có nhìn chi tiết, cụ thể sản phẩm Đặt hình ảnh vị trí thuận mắt người xem, sử dụng màu sắc hài hồ kích cỡ phù hợp yi Hộp thư đến (17) -1 23 Mâu cv/HS sơ Xin © Pancake v21 Pages Pl Q Đơn hàng Q DSKH mua trẽn 3tr Nguồn: Canifa Cách bố trí, bố cục , layout hình ảnh Canifa đảm bảo tính thẩm mĩ rõ ràng, rành mạch dễ chịu, cân đối cẩn thận không bị rối mắt tìm kiếm, đem đến trải nghiệm tối ưu cho người dùng Landing page Canifa lập trình hồn thiện hai tảng máy tính điện thoại di động, khơng có trường hợp chữ bị tiệp với hình, chữ che hình, 1.3: Nội dung: Dễ tìm kiếm, thuận tiện, đơn giản giúp khách hàng sử dụng dễ dàng Thay đoạn text dài dịng Canifa dùng dòng nội dung đơn giản, dễ hiểu kèm với hình ảnh trực quan sinh động tăng thêm phần thu hút cho khách hàng 1.4: Lợi ích: Yếu tố quan trọng giúp nhãn hàng thành công bán sản phẩm Lợi ích yếu tố quan trọng định việc khách hàng có muốn mua hàng hay khơng, muốn mua sản phẩm mang đến lợi ích cho thân Vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng mà coi yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công hay thất bại trang landing page Ngoài ưu đãi chung toàn sàn ngành hàng, ưu đãi sản phấm riêng lẻ phải thể cách rõ ràng Và Canifa làm tốt yếu tố từ lúc vào trang web, thông qua phần tin tức chương trình ưu đãi mang đến lợi ích cho khách hàng như: (Những ích lợi khách hàng mua sắm Canifa) (Những chương trình ưu đãi mang đến lợi ích cho khách hàng) 1.5: Nút CTA: Thiết kế đơn điệu, dễ nhìn kích thích tâm lý khách hàng, kêu gọi khách hàng hành động có định mua sắm Các nút bấm kêu gọi hành động, “mua ngay” giúp kích thích khách hàng tạo hành động nút “thêm vào giỏ hàng” phía sản phấm Vì khách muốn mua sản phấm áo khốc X nút bấm mua hàng ngày khiến khách hàng mua sản phẩm cách nhanh chóng dứt khốt, việc chọn nút thêm vào giỏ hàng, lại bấm phần giỏ hàng thành toán, việc gây gián đoạn nhỏ khiến cho hành động mua khách hàng bị chậm lại Và Canifa chưa thêm vào nút “mua ngay” mà có nút “thêm vào giỏ hàng tìm hàng” (Các nút ấn kêu gọi hành động Canifa) >Ket Luận: - Trong thương hiệu thời trang quốc tế khuyến khích khách hàng mua sắm nhận thơng tin qua ứng dụng Việt Nam nhãn hàng dồn tâm sức theo đuổi việc phát triển công nghệ Canifa Với tư nhanh nhạy thức thời, Canifa thương hiệu bật mảng số hoá trải nghiệm ngành bán lẻ thời trang - Bố cục màu sắc thiết kế đơn giản thu hút người tiếp cận từ nhìn để họ lại trang, bước dẫn dắt họ thực hành động mà mong muốn - Thời gian xây dựng landing page nhanh - Chi phí xây dựng landing page thấp - Chỉ có mục tiêu landing page nên tỷ lệ chuyển đổi cao - Đồng thời Canifa có số hạn chế sử dụng Landing page sau: Nếu không chạy quảng cáo cho landing page tiếp cận với lượng người dùng vô hạn chế 2.Demo Landing Page tối ưu cho doanh nghiệp >Link: https://namdpph19609.wixsite.com/canifa >QR Code: Chương 4: Đánh giá giải pháp cho hoạt động thương mại điện tử Công cụ Ưu điểm - Giao diện thân thiện , mượt mà, liên tiếp cập nhật ưu đãi, khuyến mại, giảm giá, Web Nhược điểm Giải pháp - Tối ưu hóa website - Bố cục xếp chưa tốt gây rối loạn thơng - Sắp xếp lại việc tìm sản phẩm để khách tin sản phẩm khách hàng không bị loạn hàng cần tìm kiếm - Cịn số chỗ cịn bị khả tải web chậm - Khi đăng ký thành viên Canifa gửi mail hướng mua hàng toán cập nhật cho khách hàng ưu - Tỷ lệ mở email quảng cáo, giới thiệu - Do doanh nghiệp sản phẩm thấp không hoạt động mạnh cơng cụ Email Nên Canifa cần có thêm trương trình dành cho thành viên Email Mobile đãi áp dụng - Có nhiều khách - Tối ưu hóa chức hàng đánh giá khơng tốt trải nghiệm - Cập nhật giá sản - Có QR code để check ứng dụng mua sắm phẩm thường xuyên sản phẩm hãng, order xử lý đơn - Tối ưu hóa lại tốc độ hàng tải ứng dụng nhanh, tiện lợi - Có hệ thống đồ cửa hàng bán lẻ Canifa - Có ứng dụng mua sắm trực tuyến dễ dàng tiếp cận tới khách hàng, - Chi phí hợp lý mà nhắm đến số đông khách hàng tiềm - Với nội dung hình ảnh vơ chau chuốt đăng tải ngày tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng, tiếp cận khách hàng mục tiêu Social Media trung thành, thường xuyên quan tâm gửi email tới khách hàng, - Luôn cập nhật thông - Mạng xã hội có tin sản phẩm nhiều tài khoản ảo với nội dung quảng hình ảnh thu hút cáo khơng tiếp cận đối tượng mong muốn Thơng tin mạng xã hội thường khơng thống nên khách hàng không tin tưởng dè chừng số công cụ truyền thông khác - Các trang web thiết kế chuẩn SEO giúp khách hàng cập nhật nhanh chóng xu hướng; sản phẩm công ty SEM, SEO - Xây dựng trang web, nghiên cứu chọn từ khóa, tối ưu nội dung - Kết hợp SEO PPC: phân bổ ngân sách cho chiến dịch PPC ngắn hạn kết hợp với SEO để tạo uy tín dài lâu - Video quảng cáo hấp dẫn thích thú, gây hút cho người xem Conten t - Mức độ phủ sóng - Cần đưa thơng điệp hình ảnh - Nội dung chưa nội dung hút, thương hiệu, hút,dài hấp PR dòng ,khá mờ nhạt dẫn, cụ thể tốc độ lan online đăng tải hai trang báo phổ - Mức độ tiếp xúc biến với người đọc phổ khách hàng cịn hàng thơng Zing News hạn chế Kênh 14 PR online - Tài trợ chương trình có quan tâm lớn công chúng như: VN Next top model, công chúng biết đến nhãn hiệu canifa tỏa nhanh hướng tới đối tượng khách hàng - Nội dung PR cần phải, ngắn gọn, súc tích dễ hiểu ... khác, giúp doanh nghiệp chạy quảng cáo để tăng khả tiếp cận với khách hàng Trang chủ Canifa Google Trang chủ Canifa Youtube Trang chủ Canifa Facebook Trang chủ Canifa instagram App mobile Canifa. .. Mobile Marketing 2.4 SEO & SEM doanh nghiệp 2.5 Content Marketing 2.6 Pr online Chương 3: Landing Page - Trang đích hận xét Landing Page doanh nghiệp Demo Landing Page tối ưu cho doanh nghiệp. .. trung thành App CANIFA- ICA-ứng dụng giao tiếp nội cho nhân viên CANIFA có nhu cầu đăng ký 2.3 SEO & SEM doanh nghiệp 2.4.1 SEO-Tối ưu cơng cụ tìm kiếm: Doanh nghiệp CANIFA hãng thời trang có tiếng