NHẬP môn DIGITAL MARKETING doanh nghiệp thời trang CANIFA

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING Doanh nghiệp Thời trang CANIFA ● Lớp: EC17314 ● GVHD: Phạm Thị Như Quỳnh ● NHÓM 6: Nguyễn Thị Nhiên Đinh Thị Thúy Nga Bùi Thị Minh Thư Nguyễn Thành Đạt Nguyễn Thị Thảo Hoàng Long Vũ Đào Phương Nam MỤC LỤC Chương 1: Phân tích chung doanh nghiệp Canifa 1.Giới thiệu Doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3:Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh DN 1.4: Danh mục sản phẩm 2.Phân tích 4P: 2.1 Product- Chiến lược sản phẩm 2.3 Place- Chiến lược phân phối 2.4 Promotion- Chiến lược xúc tiến 10 Phân tích đối thủ cạnh tranh 10 4.Khách hàng mục tiêu: 11 4.1 Nhân học 11 4.2 Sở thích nhu cầu 12 4.3 Hành vi online 13 Chương 2: Phân tích hoạt động Digital Marketing DN Phân tích mơ hình P-O-E 17 17 1.1 Paid: 17 1.2 Owned: 18 1.3 Earned: 19 Phân tích cơng cụ Digital Marketing 20 2.1 Social Media 20 2.2 Email Marketing 21 2.3 Mobile Marketing 23 2.4 SEO & SEM doanh nghiệp 26 2.5 Content Marketing 28 2.6 Pr online 33 Chương 3: Landing Page - Trang đích 35 Nhận xét Landing Page doanh nghiệp 35 Demo Landing Page tối ưu cho doanh nghiệp 44 Chương 4: Đánh giá giải pháp cho hoạt động thương mại điện tử 51 Chương 1: Phân tích chung doanh nghiệp Canifa 1.Giới thiệu Doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung Canifa công ty thiết kế quần áo, phụ kiện bán lẻ trang phục thường ngày Nó thương hiệu trực thuộc Hồng Dương Textile Group – nhà thiết kế thời trang lớn Việt Nam Sau đó, Canifa tách làm cơng ty vào năm 2017 Tập đồn sở hữu thương hiệu đồ lót Onoff - Loại hình công ty: Công ty cổ phần - Ngành nghề: Thời trang bán lẻ - Thành lập: Hà Đông, Hà Nội (1997) - Cơng ty mẹ: Hồng Dương Textile Group Tên đầy đủ Công ty Cổ Phần Canifa Việt Nam Tên viết tắt CANIFA LOGO Trụ sở Số 688, đường Quang Trung, phường La Khê, quận Hà Đông, Hà Nội Số điện thoại +8424 - 7303.0222 Website https://canifa.com Email hello@canifa.com 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập ơng Đồn Hồng Hải vào năm 1997 Hà Đông Khởi nguồn Canishop – sở kinh doanh trực thuộc công ty thành lập cộng hịa Séc với mục tiêu sản xuất hàng dệt len xuất sang nước Châu Âu như: Cộng hòa Séc , Đức, Nga, Ba Lan, số quốc gia Châu khác Năm 2000, công ty tham gia vào thị trường nội địa với sản phẩm len sợi chủ đạo với thương hiệu định vị lại CANIFA (được ghép từ CANI - kế thừa từ tên cũ Cani FA Family Tiếng Anh) Năm 2002 công ty khánh thành nhà máy sản xuất Khu công nghiệp phố nối A, Hưng Yên với tổng diện tích 15.000m2, 1200 máy chuyên dụng loại Số lượng công nhân trực tiếp vệ tinh 1000 người Đến năm 2007 thương hiệu chuyển mở rộng sang sản phẩm may mặc chất liệu đa dạng cotton, jeans, kaki…Cùng năm công ty cho đời thương hiệu với sản phẩm dành riêng cho trẻ em từ 2-12 tuổi CANIFA Kids Năm 2017, thương hiệu đồ lót ONOFF sáp nhập vào Hồng Dương Textile Group, thức trở thành thương hiệu tập đoàn bên cạnh CANIFA Năm 2018, mắt dòng sản phẩm dành cho em bé sơ sinh Năm 2019, tổ hợp xanh Canifa Văn Giang vào hoạt động, nhận chứng LEED, tiêu chuẩn quốc tế kiến trúc xanh 1.3:Tầm nhìn, Sứ mệnh kinh doanh DN Tầm nhìn chiến lược: Nắm bắt nhu cầu sử dụng sản phẩm len, sợi giới ngày lớn,trong làng nghề truyền thống hoạt động lĩnh vực quy mô sản xuất nhỏ lẻ, kỹ thuật dựa vào kinh nghiệm, quản lý khơng mang tính tập trung nên đáp ứng đơn đặt hàng lớn với yêu cầu kỹ thuật, hoàn tất chất lượng cao.Quyết tâm xây dựng nhà máy sản xuất với đội ngũ công nhân công nghiệp, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo phương pháp chủ động, công ty mạnh dạn đầu tư dài hạn máy móc, cơng nghệ đặc biệt cử cán học tập nước ngồi để nâng cao trình độ kỹ thuật kinh nghiệm quản lý Mùa hè: Các dịng sản phẩm thun, kaki thống mát Sứ mệnh: Canifa hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc ngày cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Chúng tin người dân Việt Nam hướng đến sống động, tích cực 1.4: Danh mục sản phẩm Các sản phẩm CANIFA có độ phủ hầu hết đối tượng với dải tuổi từ - 45 tuổi Vì vậy, mẫu mã chất liệu sản phẩm CANIFA đa dạng để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khác từ khách hàng Bên cạnh đó, thiết kế sản phẩm thương hiệu hướng tới tiện dụng bền bỉ theo xu hướng thời trang thay đổi hàng ngày Nam Nữ Bé trai Bé gái 2.Phân tích 4P: 2.1 Product- Chiến lược sản phẩm: Các sản phẩm CANIFA dành cho lứa tuổi từ 2- 45 tuổi Vì vậy, mẫu mã chất liệu sản phẩm đa dạng để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Các thiết kế doanh nghiệp bắt kịp xu hướng thời trang thay đổi hàng ngày Chất liệu sản phẩm: ngày đầu mắt sản phẩm chủ yếu đồ len, chất liệu len mà Canifa sử dụng loại len cao cấp, dễ bảo quản Loại có ưu điểm giữ nhiệt tốt, tạo cảm giác thoải mái cho người mặc không gây khó chịu Các sản phẩm áo thun làm chất liệu cotton kaki thoáng mát Các chất liệu cải tiến tốt dành cho người dùng Thiết kế doanh nghiệp: kiểu dáng trang phục thiết kế đơn giản, lịch Nhiều kiểu dáng động trẻ trung với gam màu nhẹ nhàng Ngồi quần áo, CANIFA cịn có sản phẩm khác túi xách, phụ kiện thời trang Một số sản phẩm CANIFA: Một số mẫu áo dành cho bé gái Một số mẫu áo dành cho nam 2.2 Price- Chiến lược giá: Về giá sản phẩm, doanh nghiệp CANIFA có danh tiếng Việt Nam sản phẩm doanh nghiệp có mức giá phù hợp với đối tượng tiêu dùng Và họ điều chỉnh giá liên tục để phục vụ khách hàng cách tốt Cụ thể sản phẩm bán từ mức giá từ 200.000 - 900.000 trang phục người lớn, mức giá từ 100.000- 400.000 với trang phục trẻ em Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp cịn đưa nhiều chương trình khuyến mại giảm giá mua hàng online với voucher hấp dẫn, hay giảm giá vào ngày lễ Canifa áp dụng chương trình giảm giá từ 25%, 30% hay 50% cho sản phẩm ngày Black Friday 2.3 Place- Chiến lược phân phối: Từ hai cửa hàng Hà Nội, sau gần 20 năm, CANIFA mở rộng với số lượng 110 cửa hàng toàn Việt Nam Canifa hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc ngày cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Doanh nghiệp CANIFA có hai hình thức phân phối chính: ● Phân phối trực tiếp qua hệ thống cửa hàng CANIFA: CANIFA có hệ thống cửa hàng rộng khắp, với 111 cửa hàng trải dài 35 tỉnh thành nước, họ trực tiếp bán sản phẩm CANIFA cho khách hàng cửa hàng doanh nghiệp Một số cửa hàng doanh nghiệp: tập trung chủ yếu khu vực Hà Nội Tp.Hồ Chí Minh ● Bán hàng qua Internet: Hiện nay, với công nghệ ngày phát triển CANIFA mở rộng thêm nhiều tảng bán hàng Như bán hàng website doanh nghiệp, qua kênh thương mại điện tử Shopee Trên website doanh nghiệp, họ ln cập nhật giới thiệu dịng sản phẩm sưu tập thời trang CANIFA với khách hàng cách nhanh chóng xu hướng thời trang cơng ty Tại đây, khách hàng mua hàng online trang web doanh nghiệp Kết hợp với dịch vụ vận chuyển giao hàng tận nơi cho khách vòng từ đến ngày tùy vào địa điểm giao hàng (Nguồn: https://www.facebook.com/canifa.fanpage/?ref=page_internal) 2.5.5 Các chủ đề nội dung sử dụng trang web Canifa Để thu hút khách hàng mua sản phẩm nhãn hàng việc thiết kế trang web bắt mắt thu hút khiến cho khách hàng có ấn tượng đánh giá cao nhãn hàng Vậy nên Canifa không ngoại lệ, hãng tạo nên nội dung thiết kế trang web cách gọn gàng, đẹp đẽ bắt mắt, với thứ tự như: thông tin giảm giá lớn, ưu đãi dành riêng cho khách hàng, sản phẩm có giá tốt, sản phẩm dành cho gia đình, sản phẩm để dành cho tết, 38 (Những nội dung web Canifa) 2.6: Pr online -Là hình thức tạo dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng mà doanh nghiệp phải có 39 => Có thể thấy sản phẩm quần áo doanh nghiệp không cần cầu kỳ nhờ đơn giản thuyết kế chất lượng sản phẩm CANIFA có nhiều người tiếng để giới thiệu sản phẩm Đặc biệt có ca sĩ Đông Nhi khách hàng thân thiết CANIFA => Như vậy,có thể thấy Canifa giúp khách hàng có lại trải nghiệm sản phẩm tốt.Sau thời gian trải nghiệm gia đình chị Nguyễn Hằng có phải hồi tích cực doanh nghiệp giúp cho CANIFA ngày hoàn thiện sản phẩm đơn giản mang tính thẩm mỹ cao cho người mặc sản phẩm -Báo Chí 40 =>Việc lựa chọn điểm tiếp xúc nội dung truyền tải hấp dẫn, lạ giúp doanh nghiệp truyền thông thành công, mang lại sức ảnh hưởng tốt tới sản phẩm thương hiệu -Diễn đàn : 41 =>Các diễn đàn CANIFA,khách hàng ln đưa góp ý ý kiến mang tính tham khảo để giúp doanh nghiệp ngày hồn thiện sản phẩm mình.Nhờ CANIFA có diễn đàn sản phẩm khách hàng lên đánh giá mua sản phẩm trải nghiệm theo cách khách quan Chương 3: Landing Page - Trang đích Nhận xét Landing Page doanh nghiệp Landing page từ lâu trở thành công cụ đắc lực cho Canifa việc tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng Bằng việc cung cấp đầy đủ thơng tin, tính hình ảnh đẹp mắt sản phẩm trang đích giúp khách hàng dễ dàng đưa định mua hàng nhanh chóng Nhiều sản phẩm nhìn sơ qua thơi cảm thấy khó bán triển khai nội dung landing page Canifa lại bán dễ dàng Để landing page đạt hiệu cao Canifa tạo trang landing page với tiêu đề, nội dung, bố cục, màu sắc hài hoà tạo thu hút với khách hàng 1.1: Tiêu đề (Headline): Thu hút người đọc từ ánh nhìn Tiêu đề thứ đập vào mắt khách hàng họ vào trang web bạn, đóng vai trị quan trọng việc khách hàng có muốn tiếp tục lại trang web hay không Tiêu đề Canifa thiết kế ngắn gọn, rõ ràng, súc tích có thơng điệp, nội dung cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu Chính điều tạo nên ấn tượng ban đầu vô tốt với khách hàng truy cập Ưu điểm font chữ dễ nhìn, thống mắt, kích thước đủ to phần khác để thu hút ánh nhìn khách hàng 42 1.2: Hình ảnh: Đơn giản gây thu hút ánh nhìn khách hàng Con người thường có xu hướng bị thu hút hình ảnh ghi nhớ chúng nhiều văn Do đó, Landing Page phải đầu tư phần hình ảnh chất lượng gây ấn tượng trải nghiệm tốt với khách hàng Canifa cho khách hàng thấy hình ảnh thực tế từ sản phẩm thời trang doanh nghiệp để tăng tính xác thực Nhiều loại hình ảnh liên quan đến mặt hàng giúp khách hàng có nhìn chi tiết, cụ thể sản phẩm Đặt hình ảnh vị trí thuận mắt người xem, sử dụng màu sắc hài hoà kích cỡ phù hợp 43 Nguồn: Canifa 44 Cách bố trí, bố cục , layout hình ảnh Canifa đảm bảo tính thẩm mĩ rõ ràng, rành mạch dễ chịu, cân đối cẩn thận không bị rối mắt tìm kiếm, đem đến trải nghiệm tối ưu cho người dùng Landing page Canifa lập trình hồn thiện hai tảng máy tính điện thoại di động, khơng có trường hợp chữ bị tiệp với hình, chữ che hình, 1.3: Nội dung: Dễ tìm kiếm, thuận tiện, đơn giản giúp khách hàng sử dụng dễ dàng Thay đoạn text dài dịng Canifa dùng dịng nội dung đơn giản, dễ hiểu kèm với hình ảnh trực quan sinh động tăng thêm phần thu hút cho khách hàng 1.4: Lợi ích: Yếu tố quan trọng giúp nhãn hàng thành cơng bán sản phẩm Lợi ích yếu tố quan trọng định việc khách hàng có muốn mua hàng hay khơng, muốn mua sản phẩm mang đến lợi ích cho thân Vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng mà coi yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công hay thất bại trang landing page Ngoài ưu đãi chung 45 toàn sàn ngành hàng, ưu đãi sản phẩm riêng lẻ phải thể cách rõ ràng Và Canifa làm tốt yếu tố từ lúc vào trang web, thông qua phần tin tức chương trình ưu đãi mang đến lợi ích cho khách hàng như: (Những ích lợi khách hàng mua sắm Canifa) (Những chương trình ưu đãi mang đến lợi ích cho khách hàng) 1.5: Nút CTA: Thiết kế đơn điệu, dễ nhìn kích thích tâm lý khách hàng, kêu gọi khách hàng hành động có định mua sắm Các nút bấm kêu gọi hành động, “mua ngay” giúp kích thích khách hàng tạo hành động nút “thêm vào giỏ hàng” phía sản phẩm Vì khách muốn mua sản phẩm áo khoác X nút bấm mua 46 hàng ngày khiến khách hàng mua sản phẩm cách nhanh chóng dứt khoát, việc chọn nút thêm vào giỏ hàng, lại bấm phần giỏ hàng thành toán, việc gây gián đoạn nhỏ khiến cho hành động mua khách hàng bị chậm lại Và Canifa chưa thêm vào nút “mua ngay” mà có nút “thêm vào giỏ hàng tìm hàng” (Các nút ấn kêu gọi hành động Canifa) ➤Kết Luận: - Trong thương hiệu thời trang quốc tế khuyến khích khách hàng mua sắm nhận thơng tin qua ứng dụng Việt Nam nhãn hàng dồn tâm sức theo đuổi việc phát triển công nghệ Canifa Với tư nhanh nhạy thức thời, Canifa thương hiệu bật mảng số hoá trải nghiệm ngành bán lẻ thời trang - Bố cục màu sắc thiết kế đơn giản thu hút người tiếp cận từ nhìn để họ lại trang, bước dẫn dắt họ thực hành động mà mong muốn - Thời gian xây dựng landing page nhanh - Chi phí xây dựng landing page thấp - Chỉ có mục tiêu landing page nên tỷ lệ chuyển đổi cao 47 - Đồng thời Canifa có số hạn chế sử dụng Landing page sau: Nếu không chạy quảng cáo cho landing page tiếp cận với lượng người dùng vô hạn chế 2.Demo Landing Page tối ưu cho doanh nghiệp ➤Link: https://namdpph19609.wixsite.com/canifa ➤QR Code: 48 Chương 4: Đánh giá giải pháp cho hoạt động thương mại điện tử Công cụ Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp - Giao diện thân thiện , - Bố cục xếp - Tối ưu hóa website mượt mà, liên tiếp cập chưa tốt nhật ưu đãi, gây rối loạn thông tin Web khuyến mại, giảm giá, sản … phẩm khách hàng cần tìm kiếm - Sắp xếp lại việc tìm sản phẩm để khách hàng khơng bị loạn - Cịn số chỗ bị khả tải web chậm - Khi đăng ký thành - Tỷ lệ mở email - Do doanh nghiệp viên Canifa lập quảng cáo, giới thiệu không hoạt động mạnh tức gửi mail hướng sản phẩm thấp công cụ Email mua hàng Nên Canifa cần có tốn cho thêm trương trình khách hàng ưu dành cho thành viên cập nhật 49 Email đãi áp dụng trung thành, thường xuyên quan tâm gửi email tới khách hàng, - Có QR code để check - Có nhiều khách - Tối ưu hóa chức sản phẩm hãng, hàng đánh giá khơng order xử lý đơn hàng tốt trải nghiệm nhanh, tiện lợi ứng dụng mua sắm - Có hệ thống đồ phẩm thường xuyên - Tối ưu hóa lại tốc độ cửa hàng bán lẻ tải ứng dụng Canifa Mobile - Cập nhật giá sản - Có ứng dụng mua sắm trực tuyến dễ dàng tiếp cận tới khách hàng, - Chi phí hợp lý mà nhắm đến số đông khách hàng tiềm - Với nội dung hình - Mạng xã hội có q - Ln cập nhật thơng ảnh vơ chau chuốt nhiều tài khoản ảo tin sản phẩm đăng tải ngày quảng với nội dung tốc độ lan truyền cáo khơng tiếp cận hình ảnh thu hút thơng tin nhanh chóng, đối tượng tiếp cận khách mong muốn Thông Social Media hàng mục tiêu tin mạng xã hội thường khơng 50 thống nên khách hàng không tin tưởng dè chừng số công cụ truyền thông khác - Các trang web - Xây dựng trang web, thiết kế chuẩn SEO nghiên cứu chọn từ giúp khách hàng cập SEM, SEO khóa, nhật nhanh chóng xu tối ưu nội dung… hướng; sản phẩm công ty - Kết hợp SEO PPC: phân bổ ngân sách cho chiến dịch PPC ngắn hạn kết hợp với SEO để tạo uy tín dài lâu - Video quảng cáo hấp dẫn thích thú, gây hút cho Content người xem - Mức độ phủ sóng thơng điệp hình ảnh thương hiệu, PR - Nội dung chưa - Cần đưa hút,dài nội dung hút, hấp dòng ,khá mờ nhạt dẫn, cụ thể tốc độ lan 51 online đăng tải hai trang báo phổ biến với người đọc phổ thông Zing News PR online - Mức độ tiếp xúc tỏa nhanh hướng tới khách hàng hàng đối tượng khách hạn chế hàng Kênh 14 - Nội dung PR cần - Tài trợ chương phải, ngắn gọn, súc trình có quan tâm tích dễ hiểu lớn cơng chúng như: VN Next top model,… công chúng biết đến nhãn hiệu canifa 52 ... giúp doanh nghiệp chạy quảng cáo để tăng khả tiếp cận với khách hàng Trang chủ Canifa Google Trang chủ Canifa Youtube 20 Trang chủ Canifa Facebook Trang chủ Canifa instagram 21 App mobile Canifa. .. & SEM doanh nghiệp 2.4.1 SEO-Tối ưu cơng cụ tìm kiếm: 31 Doanh nghiệp CANIFA hãng thời trang có tiếng Việt Nam Website https:/ /canifa. com/ xếp thứ 2583 Việt Nam đứng thứ 14 lĩnh vực thời trang. .. cơng Email Marketing phải có thời điểm cụ thể, hay gọi thời điểm vàng như: Từ 19 – 22 giờ, thời điểm tốt để doanh nghiệp Canifa gửi Email Marketing quảng cáo dịch vụ, sản phẩm mình, thời điểm