NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP KFC

NHẬP MƠN DIGITAL MARKETING Lớp: 163217-DIG Nhóm 4: Chủ Đề Về KFC Việt Nam Email: lienhe@kfcvietnam.com.vn Wedsite: kfcvietnam.com.vn Đ/c: Số 292 Bà Triệu, P.Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội Tên sinh viên: Nguyễn Đăng Nam Cao Xuân Trường Phạm Thị Tuyết Nguyễn Thị Vân Anh Lương Thị Thu Hương Đỗ Thị Thúy Nga MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP KFC 1.1Giới thiệu doanh nghiệp KFC 1.2 Lĩnh vực hoạt động .4 1.3 Hoạt động Marketing doanh nghiệp .4 PHẦN 2: CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING 2.1 Social Marketing 16 2.2 Email Marketing .17 2.3 Mobile Marketing 22 2.4 Marketing cơng cụ tìm kiếm 25 2.5 Content Marketing 30 2.6 PR Online 35 PHẦN 3: XÂY DỰNG LANDING PAGE VÀ HOẠT ĐỘNG TMDT 3.1 Xây dựng trang đích 38 3.2 Hoạt động thương mại điện tử .42 PHẦN 4:XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING 4.1 Các công cụ triển khai tới 45 4.2 Bảng số tổng hợp cần đạt 47 4.3 Đanh giá ưu ngược điểm giải pháp cho hoạt động TMĐT .47 PHẦN 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP KFC 1.1 Giới thiệu lịch sử trình phát tiển doanh nghiệp KFC Việt Nam - KFC cụm từ viết tắt KENTUCKY FRIED CHICHKEN thịt gà rán Kentucky, sản phẩm Tập đoàn Yurn Restaurant Internation (Hoa Kỳ) Đây ăn nhanh trở nên thông dụng với người dân nhiều nước Thế Giới Hiện Restaurant có tới 34 nghìn nhà hàng toàn cầu Thị trường Châu Á thị trường tiềm phát đạt Restaurant - KFC hệ thống nhà hàng phục vụ gà rán lớn tiếng Thế Giới với 30.000 nhà hàng 100 quốc gia, tạo việc làm cho 200.000 người Thế Giới tiếng với phương thức tẩm ướp đặc biệt từ 11 loại hương vị thảo mộc đại tá Harland Sanders sáng tạo Sau thành công Trung Quốc thương hiệu gà rán KFC tiếp tục mở rộng phát triển thị trường nhiều nước Châu Á, có Việt Nam - Ở Việt Nam, KFC tham gia thị trường lần đầu vào tháng 12/1997 trung tâm thương mại Tp HCM - Các cột mốc phát triển: +Tháng 12/1997 khai trương nhà hàng TP HCM + Tháng 06/2006 khai trương nhà hàng Hà Nội + Tháng 08/2006 khai trương nhà hàng Hải Phòng, Cần Thơ + Tháng 07/2007 khai trương nhà hàng Đồng Nai- Biên Hòa + Tháng 01/2008 khai trương nhà hàng Vũng Tàu + Tháng 05/2008 khai trương nhà hàng Huế + Tháng 12/2008 khai trương nhà hàng Buôn Mê Thuật + Tháng 11/2009 khai trương nhà hàng Đà Nẵng + Tháng 04/2010 khai trương nhà hàng Bình Dương, có khắp quận TP.HCM - Đến nay, hệ thống nhà hàng KFC phát triển tới 140 nhà hàng, có mặt 21 tỉnh/thành phố lớn nước, sử dụng 3.000 lao động đồng thời tạo thêm nhiều việc làm ngành công nghiệp bổ trợ Việt Nam 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu - KFC tiếng với lĩnh vực kinh doanh đồ ăn nhanh Ngồi khơng tham gia lĩnh vực - Sản phẩm bản: + Sản phẩm chủ yếu KFC Burgers, Twistest thịt gà Colonel Crispy Strips với ăn mang phong cách quê hương + Một số sản phẩm KFC Việt Nam: • Gà rán truyền thống • Cơm gà giịn • Combo Bơ- gơ Tơm • Combo gà giịn cay • Combo Hải sản 1.3 Hoạt đông marketing doanh nghiệp - Sản phẩm chủ yếu bật KFC Gà Rán - KFC tiếng giới với công thức chế biến gà rán truyền thống Original Recipe, tạo cơng thức pha trộn bí mật 11 loại thảo mộc gia vị khác Đại tá Harland Sanders hoàn thiện nửa kỷ trước Ngồi thực đơn gà rán, KFC cịn đa dạng hóa sản phẩm tạo nên thực đơn vơ phong phú dành cho người tiêu dùng toàn giới thưởng thức 300 ăn khác từ gà nướng thị trường Việt Nam sandwich cá hồi Nhật Bản + Lợi ích sản phẩm: Sử dụng dầu chiên đậu lành tốt cho ức khoẻ, tạo axit béo + Lợi sản phẩm: Thương hiệu tiếng nhiều người biết + Chất lượng ngon, phù hợp với vị người Việt Nam + Nhà cung cấp gà có uy tín xác nhận - Khách hàng mục tiêu: + Chủ yếu nhắm độ tuổi từ 10 – 29, gia đình có trẻ em, lứa tuổi có xu hướng động, khả tiếp cận văn hóa nhanh… lứa tuổi trẻ em nói họ tác động vào nhận thức em em nhỏ + Thu nhập: Trú trọng tập trung người có thu nhập cao, mức độ thường xuyên sử dụng sản phẩm tùy thuộc vào mức thu nhập + Nghề nghiêp: KFC lựa chọn hai thành phố Hà Nội TP.HCM để tiếp xúc với lượng thị trường lớn học sinh, sinh viên, bạn trẻ làm việc trung tâm thành phố số lượng trường Đại học, cao đẳng nhiều - Đối thủ cạnh tranh: Gà Rán BBQ + Sản phẩm BBQ Chicken ăn chế biến từ gà như: Gà chiên, Gà rán, Gà nướng, Cơm gà… + BBQ Chicken thương hiệu tiếng Genesis Global ranchise Group (Hàn Quốc) BBQ Chicken có mặt 37 Quốc Gia với 3500 cửa hàng khắp Thế Giới + Quy mơ; BBQ Chicken có 25 cửa hàng Hà Nội 10 cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh + Ưu điểm BBQ Chicken: Về chất lượng sản phẩm: chế biến từ 100% gà tươi 30 gia vị khác nhau, thực đơn đa dạng hấp dẫn nhiều lựa chọn Ngồi cịn phục vụ đồ uống tươi đa dạng Tiềm lực tài mạnh tốc độ phát triển nhanh Lotteria - Hàn Quốc + Lotteria có mặt thị trường Việt Nam từ năm 1998 Hiện nay, mang tầm vóc doanh nghiệp quốc tế, Lotteria dẫn đầu ngành công nghiệp ăn uống quốc nội với 210 nhà hàng 30 tỉnh/thành nước Đây kết nỗ lực không ngừng mà Lotteria đạt + Với đặc trưng không gian, đồ ăn phong cách phục vụ mang đậm màu sắc văn hóa ẩm thực Hàn Quốc, Lotteria coi thương hiệu hàng đầu thị trường thức ăn nhanh Việt Nam Gà rán lotte gồm như: gà rán phần, gà sốt Phô mai, gà H&S, gà sốt đậu, chiccen tender Là thương hiệu fastfood tiếng xứ sở Kim Chi, Lotteria giao thoa hoàn hảo văn hố phương Đơng ẩm thực phương Tây Bởi vậy, thương hiệu đồ ăn nhanh thị trường Việt Nam, sản phẩm Lotteria giữ chỗ đứng riêng lòng người tiêu dùng Việt Đặc biệt, hương vị gà rán truyền thống Lotteria với lớp bột chiên gia vị bí truyền nhập từ Hàn Quốc ăn “réo tên” nhiều Jollibee – Philippines + Jollibee thương hiệu tiếng chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh Tony Tan Caktiong sáng lập Có mặt Việt Nam từ năm 1997 trung tâm SuperBowl, Jollibee thương hiệu thức ăn nhanh đến nước ta sớm Năm 2009 đánh dấu phát triển chưa có Jollibee Việt Nam với nhiều cửa hàng khai trương kết hợp với chiến dịch marketing quảng bá đồng thời Jollibee trở thành ba thương hiệu thức ăn nhanh yêu thích Việt Nam + Bí thành cơng hệ thống cửa hàng ăn nhanh Jollibee Việt Nam tập trung vào ba tiêu chí: đơn giản, giá rẻ ngon miệng Các ăn Jollibee đơn giản, khơng phải thứ xa xỉ phải nấu thật ngon, thu hút thực khách có thu nhập trung bình có đến ăn thường xuyên +Với mức giá gà rán chuẩn “học sinh, sinh viên” có hình ảnh thương hiệu ong dễ thương, gần gũi với – thiếu niên, Jollibee chuỗi nhà hàng gà rán tiếng yêu thích phần lớn giới trẻ Việt Nam + Jollibee Việt Nam với phương châm đem lại niềm vui cho gia đình Việt cam kết cung cấp cho khách hàng phần ăn ngon miệng với giá phải chăng, phù hợp với vị vùng; cung cách phục vụ ân cần khơng gian thống đãng, + Tại đây, giá gà rán Jollibee từ 15-35 nghìn đồng miếng gà rán, combo gà rán giá từ 60-100 nghìn đồng (đã bao gồm khoai tây nước ngọt) + Jollibee mang đến cho khách hàng chọn lựa với hương vị gà rán gà giòn vui vẻ, gà giòn cay gà Sài Gịn sốt cay với phần đùi gà, ức gà gà không xương Được tẩm ướp từ nguyên liệu theo công thức đặc biệt, tự hào mang đến cho thực khách miếng gà mỏng bột giịn da, lớp thịt bên chín mọng nước với hương vị thơm ngon - Các kênh Marketing truyền thống: - Marketing truyền thống: + Áp dụng quảng cáo tivi, đài, báo + Sử dụng người tiếng để quảng cáo cho sản phẩm: Đông Nhi, Ông Cao Thắng, Diệu Nhi…… + Sử dụng tờ rơi để quảng bá + Sử dụng thẻ khách hàng thân thiết + Áp dụng khuyến mại quầy bán hàng + KFC thường xuyên có hoạt động từ thiện, tài trợ như: Nhân kỉ niệm năm ngày thành lập chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh KFC VN, chuỗi nhà hàng đóng góp tiền cho quỹ từ thiện Hội bảo trợ trẻ em mồ côi, tàn tật quận Gị Vấp Ơng Graham Allen - Chủ tịch Tập đồn Yum Restaurant International, tập đồn có nhiều thương hiệu tiếng (trong có KFC), trao tặng số tiền 64 triệu đồng cho quỹ từ thiện Hội bảo trợ trẻ em mồ côi - tàn tật Q.Gị Vấp (TP.HCM) nhằm góp phần vào hoạt động ni dạy trẻ bất hạnh.Bên cạnh KFC thành lập đội tình nguyện KFC Team tham gia hoạt động từ thiện , giúp trẻ em mồ côi, tàn tật, tài trợ giải thi đấu thể thao nước + Hiện hệ thống cửa hàng KFC Việt Nam có 140 cửa hàng phục vụ nhu cầu cho khách hàng -Doanh nghiệp đánh giá hoạt động marketing truyền thống thực hiện: + KFC đánh giá tốt hoạt động marketing truyền thống thực có ưu điểm: • Tiếp cận nhanh chóng tới khách hàng địa phương (local customers): Marketing truyền thống phương thức giúp KFC tiếp cận với khách hàng khu vực nhỏ nhanh hiệu nhiều lần so với digital marketing Radio gợi ý khơng tồi vừa quảng bá doanh nghiệp bạn vừa truyền tải thông điệp ý nghĩa cách nhanh • Tái sử dụng tái chế có thể: Các tờ rơi hay áp phích có lợi vô to lớn so với phương thức marketing online khác tái sử dụng đọc lại lúc nơi bạn mà không cần kết nối internet Những phương tiện quảng cáo giữ lại để sử dụng tái chế tương lai • Quen thuộc: Marketing truyền thống phương thức đỗi quen thuộc tất hệ Nó tồn cách vơ thức suy nghĩ người khiến họ chấp nhận hình thức quảng cáo tờ rơi, áp phích cách dễ dàng mà khơng cần lời giải thích Đặc biệt, với người già hay đối tượng trung tuổi sống nông thôn khác, hình thức marketing cho dễ tiếp cận tất nhiên, đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp • Độ tin cậy cao hơn: Tiếp thị truyền thống ln có tỷ lệ thành công cao Phương pháp marketing thử nghiệm nhiều lần, doanh nhân tin phương pháp truyền thống đem đến cho họ thành cơng Marketing trực tuyến tiếp cận lượng lớn khách hàng, khơng có đảm bảo số tất khách hàng mục tiêu • Tạo thêm khách hàng mới: Marketing truyền thống cho phép bạn tiếp cận lượng khách hàng lớn nhiều nhân học khác KFC sử dụng biển quảng cáo, truyền hình đài phát để quảng cáo Điều giúp đem thông điệp bạn đến với khu vực địa lý khác nhau, tiếp cận khán giả mục tiêu có thể, họ có kết nối lại với doanh nghiệp bạn + Tuy nhiên, Marketing có nhược điểm: • Văn tĩnh: Trong Marketing truyền thống, văn sử dụng văn tĩnh, tức DN thay đổi xuất điều gây khó khăn sản phẩm có “update” hay khách hàng có phản hồi với sản phẩm, KFC khơng thể tương tác lại với họ Hiển nhiên, thời đại công nghệ 4.0, điều gây cản trở vơ lớn • Mất nhiều thời gian để cập nhật thơng tin: Nếu hình thức marketing offline tới ngày hay chí vài ngày để chuẩn bị cho mắt sản phẩm quảng cáo báo chí hay truyền hình, với marketing đại, quãng thời gian rút ngắn vài phút Đó lúc bạn biết nên chọn hình thức vừa có lợi cho thân doanh nghiệp • Chi phí đắt đỏ: Đây có lẽ nguyên nhân dẫn đến việc Marketing truyền thống không nhận ưa chuộng Marketing trực tuyến In tờ rơi, sản xuất chương trình, tổ chức kiện offline nhiều chi phí ngốn nhiều cơng sức bạn Việc thực dễ dàng hình thức trực tuyến với hiệu đem lại tương đương • Khả đo lường thấp: Trong hình thức Marketing này, KFC tạo quảng cáo cho vài kiểu túi xách hay đôi giày “hot trend” thị trường, khơng thể đo lường sở thích, thói quen khách hàng mạng xã hội để gợi ý sản phẩm khách hàng mong muốn với Marketing trực tuyến • Cung cấp thơng tin hơn: Khối lượng liệu doanh nghiệp hay sản phẩm khơng thể trình bày đầy đủ hình thức “offline” Do đó, gây khó khăn cho người tiêu dùng việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với Đây lí mà KFC có định hướng đưa Digital Markeeting vào hoạt động marketing -Một số hình ảnh Digital Marketing: + KFC có lượng lớn người theo dõi gần 57 triệu Một số video nhận hàng triệu lượt xem chứng minh tầm với Facebook mức độ phổ biến thương hiệu KFC + KFC sở hữu kênh You Tube tảng truyền thông xã hội hàng đầu kênh hiệu để tiếp thị doanh nghiệp thơng qua video, clip… KFC vietnam có 112k sub Kênh chia sẻ nội dung chiến lược nhằm quảng bá sản phẩm + Top tìm kiếm với cụm từ “kfc“ 10 - Ngồi ra, KFC cịn thực PR online mạng xã hội cách mạnh mẽ, sử dụng kênh KOLs để quảng bá cho thương hiệu Điều khiến cho thương hiệu KFC ngày phủ sóng rộng rãi thị trường Việt Nam 37 PHẦN 3: XÂY DỰNG LANDING PAGE VÀ HOẠT ĐỘNG TMĐT 3.1 Xây dựng Landing page (Trang đích) - Demo trang đích: + Trang đích 1: 38 39 40 + Trang đích 2: 41 - Vai trị trang đích: + Thu thập data khách hàng tiềm năng: Nếu bạn thực chiến dịch Marketing với mục đích thu nhiều data khách hàng, Landing Page thứ khơng thể thiếu Với hình thức, biểu mẫu, đăng ký ngay, với trao đổi hấp dẫn mã giảm giá, quà tặng, Landing Pages giúp bạn thu thập thông tin khách hàng tiềm từ họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, cách đơn giản 42 Việc sử dụng Landing Page giúp bạn bớt công đoạn sàng lọc khách hàng, quan tâm họ để lại thơng tin Những data khách hàng coi nguồn liệu đắt giá cho hoạt động marketing doanh nghiệp Và cách để doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí lớn phải bỏ tiền mua liệu data khách hàng từ bên + Nghiên cứu thị hiếu khách hàng tiềm năng: Trên Landing Page nhấn mạnh yếu tố sản phẩm, dịch vụ Trên sở đặc điểm phân loại đối tượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm Đối với chiến dịch Marketing ứng với sản phẩm có nhiều trang landing Page khác với nội dung khác Đây cách giúp doanh nghiệp phân luồng tối ưu đối tượng khách hàng tốt + Xây dựng thương hiệu lịng người đọc: Các thơng tin thương hiệu gắn liền với sản phẩm, tạo bật Landing Page Cùng với lan truyền mạnh mẽ sản phẩm, thương hiệu bạn tiếp cận với cộng đồng nhanh hơn, mạnh mẽ so với tất chiến lược marketing thương hiệu đơn + Tăng lượng tiếp cận trang chủ: Để quảng bá cho Website, nhiều người tập trung vào trang chủ, dựa vào SEO Google adwords Nếu doanh nghiệp sử dụng Landing Page liên kết đến trang chủ với nút kêu gọi hành động hấp dẫn làm tăng lượng tiếp cận khách hàng cách hiệu 3.2 Hoạt động Thương mại điện tử - Website www.kfcvietnam.com.vn tập đồn KFC 43 - Mơ hình website doanh nghiệp KFC Mơ hình website doanh nghệp KFC mơ hình kinh doanh B2C (Business to customer) hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp, công ty tới khách hàng Các giao dịch mua bán diễn mạng internet, tất nhiên khách hàng cá nhân mua hàng phục vụ cho mục đích tiêu dùng bình thường, không phát sinh thêm giao dịch + Đặc điểm mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C khách hàng mơ hình kinh doanh B2C người dùng cá nhân Những người dùng có nhu cầu lên mạng internet mua sản phẩm phục vụ nhu cầu dùng, không phát sinh thêm giao dịch mua bán + Sự khác B2B B2C, ta thấy rõ đối tượng khách hàng Đối tượng khách hàng mơ hình B2C khách hàng cá nhân, có nhu cầu mua sản phẩm dùng, nên giá trị thường đơn hàng thường nhỏ Cịn khách hàng mơ hình B2B doanh nghiệp mua sỉ, mua hàng hóa số lượng lớn với mục đích kinh doanh lại, đơn hàng thường mang giá trị lớn Tất nhiên hoạt động giao dịch mua bán đêu diễn internet, thông qua website bán hàng 44 - Đánh giá website doanh nghiệp + Tổng quan website trang web hoàn chỉnh vận hành tốt, tối ưu tốc độ SEO tối ưu tốt cơng cụ tìm kiếm thuộc top tìm kiếm với từ khóa “KFC”, trang web vận hành tốt PC mobile + Website doanh nghiệp so với website đối thủ cạnh tranh có số rank lượng truy cập cao hẳn chứng tỏ website mạnh hẳn so với đối thủ cạnh tranh + Ngồi ra, website cịn có nội dung phong phú sản phẩm dịch vụ, cung cấp đầy đủ thông tin cho người truy cập 45 Giao diện, thiết kế website đủ thân thiện người dùng PHẦN 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TỔNG THỂ CHO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING 4.1 Các công cụ triển khai tới - Marketing mạng xã hội (Social Media) Mạng xã hội công cụ digital marketing, bao hàm thể loại online media, nơi mà người trao đổi, tham gia, chia sẻ, kết nối với nhau… Điểm chung Social Media Marketing có 46 tính discussion, feedback, comment, vote, … Đây cầu nối hiệu doanh nghiệp khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc Với khả tương tác hai chiều vượt trội, KFC khiến người tiêu dùng biết đến sản phẩm mình, định vị thương hiệu tâm trí khách hàng Vì cơng cụ marketing qua mạng xã hội gần khơng cịn xa lạ với doanh nghiệp Về chất, mạng xã hội phương thức marketing truyền miệng Internet “Tiếng lành đồn xa, tiếng đồn xa”, với khả lan truyền thông tin nhanh vận tốc ánh sáng, mạng xã hội trở thành “kẻ hủy diệt” doanh nghiệp tin tức bất lợi lan truyền vượt q khả kiểm sốt doanh nghiệp Vì thế, thâm nhập mạng xã hội tập trung đông đảo nhóm khách hàng mục tiêu để hiểu rõ nhu cầu họ, đồng thời hạn chế tối đa rủi ro cho doanh nghiệp việc tất yếu mà marketer nên làm Và mạng xã hội có tích hợp với điện thoại, khách hàng đặt cách thuận tiện - Mobile Theo số liệu từ nghiên cứu TNS/Google, tỉ lệ sử dụng smartphone Việt Nam tăng gần gấp đôi so với năm 2013, cụ thể, tăng từ 20% năm ngoái lên 36% Cũng theo nghiên cứu, Vietnam có hon 1/3 người dùng smartphone, 24% dùng Internet smartphone Ngày nay, lượng người sử dụng smartphone nhiều thiết bị điện tử Mobile trở thành tảng có sức phát triển khơng nghỉ công cụ quan trọng cho nhà marketing quảng bá sản phẩm dịch vụ Đó lí KFC nên sử dụng kênh digital marketing Ngoài cịn mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: - Chi phí hợp lí - Đo lường kiệu - Có nhân hóa trải nghiệm người tiêu dùng - Tỷ lệ phản hồi cao - Dễ dàng tiếp cận mục tiêu 47 - Xu hướng SEO hướng đến vị trí số SEO tiếp tục xu hướng Marketing Online cho năm 2021, nhờ việc kết nối thương hiệu với với khách hàng mục tiêu Trước nhiệm vụ SEO hướng đến top 10 kết tìm kiếm tự nhiên Google Tuy nhiên, năm qua xuất đoạn trích bật Google khiến cho nhiều doanh nghiệp mong muốn đạt vị trí Đoạn trích bật giúp người dùng tìm câu trả lời mà không cần phải rời khỏi SERP (bảng kết tìm kiếm) - Content Marketing vua Content Marketing hoạt động để Marketer thu hút khách hàng tiềm thúc đẩy doanh số bán hàng Và nhiều năm tới, tiếp tục hoạt động chủ chốt xuyên suốt tất chiến dịch Marketing Vì nội dung không xu hướng Marketing Online năm 2021, mà dự đoán yếu tố cốt lõi nhiều năm tới Các doanh nghiệp ngày sẵn sàng chi trả để đầu tư vào sáng tạo nội dung xuất blog thật độc đáo Vì Content Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin uy tín với khách hàng mục tiêu họ - Xu hướng Video Marketing Video Marketing trở thành phần chiến lược Marketing, thương hiệu sử dụng video để sáng tạo chiến dịch quảng cáo cho riêng Hơn nữa, nửa số người tiêu dùng ngày thích xem nội dung video nội dung văn bản, nên việc Video Marketing trở thành xu hướng Marketing năm tới khơng có q bất ngờ Cho dù trang web video phổ biến hay tảng truyền thông xã hội, video yếu tố cần phải tính đến để tạo nên chiến dịch Marketing hoàn chỉnh, chí tạo nên tính viral (lan truyền) 48 Ví dụ dạng Video Marketing để giới thiệu công cụ kiểm tra thứ hạng từ khóa Ngày nay, quảng cáo video trở thành hoạt động dễ tạo mối quan hệ thân thiết với người dùng dành cho doanh nghiệp (kể doanh nghiệp vừa nhỏ) Các nhà tiếp thị có quyền tự sáng tạo chí linh hoạt tài – để sản xuất video theo câu chuyện thu hút người dùng mục tiêu Tất bạn cần điện thoại thông minh, phần mềm chỉnh sửa video đội ngũ sáng tạo nội 4.2 Bảng tổng hợp số cần đạt Công cụ Social Email Tương tác Facebook Like: 60k like Cmt:10k comment Share: 3,5k share Lượt ppharn hồi email 600 lượt Mobil e SEM Content web Số người Lượt phản đọc 50k hồi 100000 người traffic Rank Top Bao nhiêu truy cập: 10k Đứng thứ 50k 4.3 Đánh giá ưu, nhược điểm giải pháp cho hoạt động Thương mại điện tử 49 Công cụ Wed Ưu điểm Tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu Giảm chi phí vận hanh Tiềm phát triển mạnh mẽ Mở rộng thị trường Thời gian 24/24 Nhược điểm Vấn đề bảo mật Niềm tin khách hàng Thiếu tiếp xúc vật lý với sản phẩm Thời gian giao hàng chi phí vận chuyển Email Tiết kiệm chi phí Tiếp cận khách hàng dễ dàng Tiết kiệm thời gian Dễ đo lường hiệu Thư rác Email chưa gửi Vấn đề thiết kế Tài nguyên kỹ Mobile Là kênh giao tiếp thân thiết nhất,cá nhân khách hàng Tiếp cận xác khách hàng mục tiêu mong muốn Là kênh truyền tải thông tin trực tiếp Quảng cáo tin nhắn phong phú quảng cáo, sang trọng tiếp thị, tin nhắn lặp lặp lại nhiều lần, điều tạo cho khách hàng nhàm chán Là cách truyền tải thông 50 Giải pháp Tối ưu giao diện wedsite, tập trung vào sản phẩm: thay đổi giao diện trang web, cho cấu trúc trang web thật hoàn hảo thân thiện với người sử dụng Phân loại tìm hiểu nhu cầu khách hàng Tạo tiêu đề hấp dẫn Tạo nội dung phù hợp Gửi thư thời điểm Email tin nhanh Đạt giá trị truyền tải thông tin cao Thời gian triển khai ngắn, nhanh, gọn, không công sức thời gian để đầu tư cho chiến dịch Cho phép người nhận lưu trữ, chuyển tiếp, phản hồi, lan toả,… thông tin nhanh chóng SEM Phù hợp với thời đại – Độ phủ rộng cao “Tuyến đầu” chiến lượcA Marketing Tăng độ nhận diện thương hiệu cơng cụ tìm kiếm Mức độ cạnh tranh gay gắt Chi phí cao Dễ bị đánh đồng, khiến người xem khơng thích 51 ... QUAN DOANH NGHIỆP KFC 1.1Giới thiệu doanh nghiệp KFC 1.2 Lĩnh vực hoạt động .4 1.3 Hoạt động Marketing doanh nghiệp .4 PHẦN 2: CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING 2.1 Social Marketing. .. Website www.kfcvietnam.com.vn tập đồn KFC 43 - Mơ hình website doanh nghiệp KFC Mơ hình website doanh nghệp KFC mơ hình kinh doanh B2C (Business to customer) hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp, ... động Marketing +Content marketing tăng lượng truy cập cho Website + Content Marketing giúp xây dựng thương hiệu + Content marketing giúp tăng doanh số + Content Marketing tăng kết nối + Content marketing