- Thời trang Canifa Hoạt động trên Facebook hiện đang có 1.118.0678 ngườ
Chương 4: Đánh giá và giải pháp cho hoạt động thương mại điện tử
Công cụ Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp
Web
- Giao diện thân thiện , mượt mà, liên tiếp cập
nhật những ưu đãi, khuyến mại, giảm giá,
- Bố cục vẫn sắp xếp vẫn chưa được tốt gây rối loạn thông tin sản phẩm khách hàng cần tìm kiếm - Cịn một số chỗ vẫn còn bị khả năng tải web chậm.
- Tối ưu hóa website hơn nữa
- Sắp xếp lại việc tìm sản phẩm để khách hàng không bị loạn
- Khi đăng ký thành viên thì Canifa ngay
lập
tức gửi mail hướng mua hàng và thanh toán. cập nhật cho
- Tỷ lệ mở email quảng cáo, giới thiệu
sản phẩm thấp - Do doanh nghiệp không hoạt động mạnh
trên công cụ Email Nên Canifa cần có thêm các trương trình
Email đãi đang áp dụng trung thành, thường xuyên quan tâm gửi email tới khách hàng, Mobile - Có QR code để check sản phẩm chính hãng, order và xử lý đơn hàng
nhanh, tiện lợi
- Có hệ thống bản đồ các cửa hàng bán lẻ của Canifa - Có ứng dụng mua sắm trực tuyến dễ dàng tiếp cận tới khách hàng, - Chi phí hợp lý mà nhắm đến được số đông khách hàng tiềm năng - Có nhiều khách hàng đánh giá không tốt về trải nghiệm ứng dụng mua sắm
- Tối ưu hóa chức năng
- Cập nhật giá và sản phẩm thường xuyên - Tối ưu hóa lại tốc độ tải ứng dụng
- Với nội dung và hình ảnh vơ cùng chau chuốt được đăng tải mỗi ngày cùng tốc độ lan truyền thơng tin nhanh chóng,
- Mạng xã hội có q nhiều tài khoản ảo và đơi khi những quảng cáo sẽ không tiếp cận
được đối tượng mình
- Ln cập nhật thơng tin về các sản phẩm mới với nội dung và hình ảnh thu hút.
chính thống nên khách hàng sẽ không tin tưởng và dè chừng hơn một số công cụ truyền thông khác
SEM,SEO SEO
- Các trang web được thiết kế chuẩn SEO giúp khách hàng cập nhật nhanh chóng về xu hướng; các sản phẩm mới của công ty.
- Xây dựng trang web, nghiên cứu chọn từ khóa, tối ưu nội dung...
- Kết hợp SEO và PPC: phân bổ ngân sách cho chiến dịch PPC ngắn hạn kết hợp với SEO để tạo uy tín dài lâu.
Conten t
- Video quảng cáo hấp dẫn và thích thú, đã gây được sự cuốn hút cho người xem
- Mức độ phủ sóng thơng điệp và hình ảnh thương hiệu, các bài PR
- Nội dung chưa
cuốn hút,dài
dòng ,khá mờ nhạt
- Cần đưa ra những nội dung cuốn hút, hấp
PRonline online
online được đăng tải trên hai trang báo phổ biến với người đọc phổ thông là Zing News và Kênh 14.
- Tài trợ các chương trình có sự quan tâm lớn của công chúng như: VN Next top model,... được công chúng biết đến nhãn hiệu canifa.
- Mức độ tiếp xúc khách hàng còn hàng hạn chế
tỏa nhanh hướng tới từng đối tượng khách hàng
- Nội dung PR cần phải, ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu hơn