Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí tuân thủ thuế thu nhập doanh nghiệp tại các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố nha trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU *************** LÊ BÍCH PHI LÊ BÍCH PHI Đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHI PHÍ TUÂN THỦ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa Vũng Tàu, tháng năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU *************** LÊ BÍCH PHI LÊ BÍCH PHI Đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHI PHÍ TUÂN THỦ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ VĂN ĐÔNG Bà Rịa Vũng Tàu, tháng năm 2021 -i- LỜI CAM DOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp thạc sỹ chương trình đào tạo cấp khác Tơi xin cam kết luận văn nỗ lực thân tơi Các kết phân tích, kết luận luận văn kết làm việc cá nhân Các thông tin, số liệu trích dẫn q trình nghiên cứu ghi rõ ràng nguồn gốc Khánh Hòa, ngày 20 tháng 01 năm 2021 HỌC VIÊN Lê Bích Phi -ii- LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Trước tiên, xin cám ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh Viện Đào Tạo Quốc Tế - sau Đại học, trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu giảng dạy tơi chương trình học thạc sỹ quản trị doanh nghiệp kiến thức đóng góp cho luận văn Xin cám ơn lãnh đạo khoa, cán nhân viên khoa tập thể lớp MBA19K10, Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu ln hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập; Tơi xin tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến TS.Vũ Văn Đơng - Phó hiệu trưởng Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu, giảng viên hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn để thực luận văn tốt nghiệp; Tôi trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Chi cục Thuế Nha Trang nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ q trình nghiên cứu để có kết thể luận văn Tôi xin đặc biệt gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè quan tâm giúp đỡ q trình tơi thực luận văn Cuối xin trân trọng cảm ơn thầy, hội đồng bảo vệ luận văn góp ý cho đề tài này./ -iii- MỤC LỤC LỜI CAM DOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 1.2.2 1.2.3 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Mục tiêu chi tiết Câu hỏi nghiên cứu .2 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu .4 1.6 Bố cục đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan thuế thuế thu nhập doanh nghiệp 2.1.1 Thuế 2.1.2 Thuế thu nhập doanh nghiệp .8 2.2 Tổng quan chi phí tuân thủ thuế 11 2.2.1 Hành vi tuân thủ thuế .11 2.2.2 Chi phí tuân thủ thuế 13 2.3 Chi phí tuân thủ thuế TNDN doanh nghiệp 16 2.3.1 Phân loại, đặc điểm DN .16 2.3.2 Đặc điểm chi phí tuân thủ thuế TNDN DN 18 2.4 Các nghiên cứu trƣớc có liên quan 20 2.4.1 Nghiên cứu giới .20 -iv- 2.4.2 2.4.3 Nghiên cứu Việt Nam 24 Khe hổng nghiên cứu hƣớng phát triển đề tài 27 2.5 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 28 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 28 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 28 Kết luận chƣơng 35 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 3.1.1 Nghiên cứu sơ 36 3.1.2 Nghiên cứu thức .38 3.2 Thiết kế nghiên cứu 39 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 39 3.2.2 Xác định kích thƣớc mẫu 39 3.2.3 Gửi phiếu khảo sát 40 3.2.4 Nhận kết .40 3.2.5 Xử lý liệu 41 3.2.6 Phƣơng pháp phân tích liệu 41 Kết luận Chƣơng .46 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Mô tả mẫu 47 4.1.1 Thông tin đối tƣợng đƣợc khảo sát 47 4.1.2 Thông tin chung doanh nghiệp .48 4.1.3 Phân tích thống kê mơ tả biến liệu định lƣợng 49 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 50 4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach alpha 50 4.2.2 Phân tích nhân tổ khám phá EFA .54 4.3 Kiểm định tƣơng quan 58 4.4 Phân tích hồi quy .59 4.5 Phân tích khác biệt (ANOVA) .63 4.5.1 Phân tích khác biệt theo quy mơ 63 4.5.2 Phân tích khác biệt theo loại hình DN 64 4.5.3 Phân tích khác biệt theo thời gian hoạt động 65 4.5.4 Phân tích khác biệt theo lĩnh vực 67 Kết luận Chƣơng .69 -v- CHƢƠNG - KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH .70 5.1 Kết luận 70 5.2 Hàm ý sách .72 5.2.1 Đối với Nhà nƣớc 72 5.2.2 Về quản lý thuế quy định thuế 73 5.2.3 Về lực thuế 76 5.3 Đóng góp đề tài 77 5.4 5.5 Những hạn chế đề tài 78 Hƣớng nghiên cứu .78 Kết luận Chƣơng .79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC -vi- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP CPTTT DN OECD NNT NLT NV QLT QDT TNDN TNHH TP NT Chi phi Chi phí tuân thủ thuế TNDN Doanh nghiệp Organization for Economic Co-operation and Development Người nộp thuế Năng lực thuế Nhân viên Quản lý thuế Quy định thuế Thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Nha Trang -vii- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thống kê mô tả đối tượng tham khảo sát 47 Bảng Thống kê mô tả thông tin chung doanh nghiệp 48 Bảng Thống kê mô tả biến 49 Bảng 4 Kết phân tích Cronbach Alpha 50 Bảng Thang đo điều chỉnh sau Cronbach alpha 52 Bảng KMO and Bartlett's Test biến độc lập 55 Bảng Kết phương sai giải thích (Total Variance Explained) biến độc lập .55 Bảng Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Principal Varimax biến độc lập .56 Bảng KMO and Bartlett's Test đôi với biên phụ thuộc .57 Bảng 10 Kết phương sai giải thích (Total Variance Explained) biến phụ thuộc 57 Bảng 11 Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Principal Varimax biến phụ thuộc 58 Bảng 12 Ma trận tương quan biến 58 Bảng 13 Các biến nhập .59 Bảng 14 Kiểm định phù hợp mô hình .59 Bảng 15 Phân tích phương sai 60 Bảng 16 Hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter 60 Bảng 17 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình mức ý nghĩa 5% .61 Bảng 18 Mô tả quy mô DN 63 Bảng 19 Kiểm định phương sai đồng theo quy mô 63 Bảng 20 Kiểm định khác biệt giá trị trung bình theo quy mơ 63 Bảng 21 So sánh khác biệt quy mô 63 Bảng 22 Mơ tả loại hình DN 64 Bảng 23 Kiếm định phương sai đồng loại hình .64 Bảng 24 Kiểm định khác biệt giá trị trung bình theo loại hình 65 Bảng 25 So sánh khác biệt loại hình 65 Bảng 26 Mô tả DN theo thời gian hoạt động .65 Bảng 27 Kiểm định phương sai đồng DN theo thời gian hoạt động 66 Bảng 28 Kiểm định ANOVA (thời gian hoạt động) 66 Bảng 29 So sánh khác biệt theo thời gian hoạt động 66 Bảng 30 Mô tả lĩnh vực 67 Bảng 31 Kiếm định phương sai đồng lĩnh vực 67 Bảng 32 Kiểm định ANOVA (lĩnh vực) 68 Bảng 33 So sánh khác biệt lĩnh vực 68 -viii- DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Hình Quy trình nghiên cứu .36 Mã hóa CP5 CP6 CP7 CP8 CP9 CP10 CP11 CP12 CP13 CP14 Phát biểu Chi phí phạt vi phạm hên quan đến thuế TNDN mà DN nộp lớn Để giảm chi phí phạt phải nộp, DN khoản chi ngồi khác lớn (chi phí phục vụ cơng tác tra kiểm tra, chi phí lại…) DN thường xun cho nhân viên kế tốn tham gia khóa học đào tạo, cập nhật thuế DN nhiều thời gian để chuẩn bị số liệu kê khai (tập hợp sổ sách kế tốn, hóa đơn chứng từ ) DN nhiều thời gian để tính tốn số thuế phải nộp theo quy định DN nhiều thời gian hoàn thành mẫu biểu, kê khai tờ khai thuế TNDN theo quy định DN nhiều thời gian hoàn thành để tập hợp, lưu trữ chứng từ, hồ sơ thuế theo quy định DN nhiều thời gian để chuẩn bị, xếp hồ sơ, liệu cho công tác tra thuế TNDN DN nhiều thời gian để phục vụ, đón tiếp đồn tra thuế TNDN DN nhiều thời gian để thực giải trình cho tra thuế TNDN vấn đề tranh cãi Phân loại                                                   Xin chân thành cảm ơn hợp tác đóng góp ý kiến Quý Anh/ Chị! PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TỪ PHẦN MỀM  Thống kê mô tả mẫu kinhnghiem Valid Frequency Percent Percent Valid Tu den nam 73 29.6 29.6 Tren nam den nam 97 39.3 39.3 Tren nam den 10 nam 35 14.2 14.2 Tren 10 nam 42 17.0 17.0 Total 247 100.0 100.0 Cumulative Percent 29.6 68.8 83.0 100.0 trinhdo Valid Cao dang/ trung cap nghe Dai hoc Tren dai hoc Total Valid Frequency Percent Percent 32 13.0 13.0 186 75.3 75.3 29 11.7 11.7 247 100.0 100.0 Cumulative Percent 13.0 88.3 100.0 chucvu Valid Ban giam doc DN Nhan vien ke toan tai DN Ke toan truong cua DN Ke toan thue dich vu ben ngoai Total Valid Frequency Percent Percent 27 10.9 10.9 118 47.8 47.8 45 18.2 18.2 Cumulative Percent 10.9 58.7 76.9 57 23.1 23.1 100.0 247 100.0 100.0 quymo Frequency Percent Valid Percent Valid Sieu nho 50 20.2 20.2 Cumulative Percent 20.2 Nho Vua Lon Total 84 34 79 247 34.0 13.8 32.0 100.0 34.0 13.8 32.0 100.0 54.3 68.0 100.0 loaihinh Valid Cong ty co phan Cong ty trach nhiem huuhan Loai hình khac Total Valid Frequency Percent Percent 35 14.2 14.2 Cumulative Percent 14.2 192 77.7 77.7 91.9 20 247 8.1 100.0 8.1 100.0 100.0 thoigian Valid Frequency Percent Percent Valid Tu den nam 39 15.8 15.8 Tren nam den nam 16 6.5 6.5 Tren nam den 10 nam 68 27.5 27.5 Tren 10 nam 124 50.2 50.2 Total 247 100.0 100.0 Cumulative Percent 15.8 22.3 49.8 100.0 linhvuc Valid Thuong mai Dich vu Xay dung San xuat Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 33 13.4 13.4 13.4 121 15 78 247 49.0 6.1 31.6 100.0 49.0 6.1 31.6 100.0 62.3 68.4 100.0 sudung Valid Co Khong Total Frequency 165 82 247 Percent 66.8 33.2 100.0 Valid Percent 66.8 33.2 100.0 Cumulative Percent 66.8 100.0 Thống kê mô tả biến quan sát Descriptive Statistics NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 NL6 QL1 QL2 QL3 QL4 QL5 QL6 QL7 QD1 QD2 QD3 QD4 QD5 QD6 QD7 CP1 CP2 CP3 CP4 CP5 CP6 CP7 CP8 CP9 CP10 CP11 CP12 CP13 CP14 N 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 247 Minimum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 3.77 3.64 3.91 3.88 4.09 3.91 4.06 3.44 3.44 3.36 3.36 3.31 3.22 3.31 3.87 3.10 3.25 3.12 3.10 3.09 3.08 3.29 3.75 3.18 3.30 3.28 3.28 3.23 3.32 3.11 3.32 3.20 3.22 3.38 Std Deviation 1.071 1.159 1.160 1.062 985 1.038 1.046 1.452 1.308 1.342 1.369 1.416 1.421 1.409 1.167 1.368 1.403 1.406 1.350 1.401 1.123 1.079 1.131 1.336 1.400 1.111 1.370 1.105 1.122 1.090 1.077 1.107 1.113 1.112 Valid N (listwise) 247  Kiểm định thang đo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 862 Item-Total Statistics NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 NL6 Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 19.44 17.930 645 19.56 17.979 570 19.30 16.926 698 19.32 17.708 681 19.11 18.629 626 19.29 17.557 723 Cronbach's Alpha if Item Deleted 841 856 831 835 844 827 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 851 QL1 QL2 QL3 QL4 QL5 QL6 QL7 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 20.14 43.065 181 879 20.77 32.628 718 814 20.77 34.465 682 820 20.84 33.784 709 816 20.85 34.196 661 823 20.89 34.859 585 835 20.98 32.837 724 813 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics QL2 QL3 QL4 QL5 QL6 QL7 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 16.70 29.690 712 854 16.70 31.251 691 858 16.78 30.694 711 854 16.78 31.001 669 861 16.83 31.459 605 872 16.92 29.684 734 850 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 Item-Total Statistics QD1 QD2 QD3 QD4 QD5 QD6 QD7 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 19.54 32.363 673 793 18.97 40.507 221 857 19.74 32.882 662 796 19.60 33.566 592 807 19.72 32.631 656 796 19.74 33.492 629 801 19.75 33.244 615 803 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics QD1 QD3 QD4 QD5 QD6 QD7 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 15.66 28.200 690 824 15.87 28.764 673 828 15.72 29.436 598 841 15.85 28.648 657 831 15.87 29.447 630 835 15.88 29.123 623 837 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 14 Item-Total Statistics CP1 CP2 CP3 CP4 CP5 CP6 CP7 CP8 CP9 CP10 CP11 CP12 CP13 CP14 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 42.72 76.984 691 847 42.54 78.078 751 846 42.05 86.128 213 872 42.62 85.750 175 878 42.49 86.162 144 881 42.52 77.934 647 849 42.52 86.836 124 881 42.59 77.682 737 846 42.49 76.739 726 845 42.69 77.378 694 847 42.51 78.056 750 846 42.60 76.908 708 846 42.61 78.361 718 847 42.43 77.506 690 847 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 936 10 Item-Total Statistics CP1 CP2 CP6 CP8 CP9 CP10 CP11 CP12 CP13 CP14 Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 29.20 57.341 715 29.03 58.076 796 29.00 57.923 687 29.08 57.852 772 28.97 57.263 743 29.17 57.787 712 29.00 58.033 797 29.09 56.940 755 29.10 58.389 757 28.91 57.748 718 Cronbach's Alpha if Item Deleted 931 927 932 928 929 931 927 929 929 930  Phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 872 Approx Chi-Square 1986.158 153 000 df Sig Rotated Component Matrix Component 817 801 796 795 754 713 QL2 QL4 QL3 QL7 QL5 QL6 NL6 816 NL3 796 NL4 780 NL1 748 NL5 736 NL2 701 QD1 QD3 QD5 QD7 QD6 QD4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 790 781 759 748 727 715 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % Total Variance % 5.239 29.104 29.104 5.239 29.104 29.104 3.758 20.878 2.972 16.513 45.617 2.972 16.513 45.617 3.656 20.312 2.720 15.109 60.726 2.720 15.109 60.726 3.516 19.536 734 4.076 64.802 714 3.969 68.771 655 3.640 72.411 581 3.229 75.640 539 2.995 78.635 517 2.870 81.505 10 491 2.725 84.231 11 468 2.598 86.828 12 425 2.363 89.191 13 392 2.176 91.367 14 375 2.085 93.451 15 345 1.919 95.370 16 308 1.708 97.079 17 274 1.520 98.599 18 252 1.401 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig 20.878 41.190 60.726 655 2628.162 45 000 Component Matrix Component CP11 CP2 CP8 CP13 CP12 CP9 CP14 CP1 CP10 CP6 Extraction Method: Principal Component Analysis .846 845 824 811 804 796 775 771 767 747 a components extracted Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component 10 Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total 6.388 63.878 63.878 6.388 968 9.678 73.556 915 9.153 82.709 614 6.144 88.854 517 5.170 94.024 186 1.861 95.885 150 1.496 97.381 134 1.342 98.723 099 991 99.714 029 286 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance Cumulative % 63.878 63.878  Phân tích hồi quy Correlations NL QL QD CP NL Pearson Correlation 202** 205** 405** Sig (2-tailed) 001 001 000 N 247 247 247 247 QL Pearson Correlation 202** 251** 420** Sig (2-tailed) 001 000 000 N 247 247 247 247 QD Pearson Correlation 205** 251** 645** Sig (2-tailed) 001 000 000 N 247 247 247 247 CP Pearson Correlation 405** 420** 645** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 247 247 247 247 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed QD, NL, QLb Method Enter a Dependent Variable: CP b All requested variables entered Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate 738a 545 539 57116 a Predictors: (Constant), QD, NL, QL b Dependent Variable: CP DurbinWatson 899 ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square Regression 94.830 31.610 Residual 79.271 243 32 Total 174.102 246 a Dependent Variable: CP b Predictors: (Constant), QD, NL, QL F 96.899 Sig .000b Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Model B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) 310 199 1.555 121 NL 250 045 247 5.522 000 934 1.071 QL 181 035 235 5.192 000 913 1.095 QD 425 036 536 11.824 000 912 1.096 a Dependent Variable: CP ... hình nhân tố ảnh hưởng đến chi phí tuân thủ thu? ?? TNDN Tác giả nhận thấy có nhiều nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến tính tuân thủ thu? ?? phân tích chi phí tuân thủ thu? ?? DN để xem xét nhân tố ảnh hưởng. .. Eichfelder Kegels (2012) gồm nhân tố: (1) lực thu? ??; (2) Quy định thu? ?? (3) Quản lý thu? ?? ảnh hưởng đến chi phí tuân thủ thu? ?? thu nhập doanh nghiệp doanh nghiệp địa bàn thành phố Nha Trang (xem Hình 2.1)... tự nguyện doanh nghiệp 1.2.2 Mục tiêu chi tiết Mục tiêu 1: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí tuân thủ thu? ?? thu nhập doanh nghiệp thông qua doanh nghiệp địa bàn thành phố Nha Trang Mục