Đang tải... (xem toàn văn)
Ưu điểm, nhược điểm của mạng xã hội đối với các hoạt động quảng cáo. Trước đây, nếu như các chiến lược quảng cáo truyền thống như phát tờ rơi, quảng cáo trên radio, đăng tin trên báo chí để thu hút khách hàng được áp dụng phổ biến thì ngày nay, trong thời đại của công nghệ thông tin và truyền thông số, các hình thức quảng cáo trực tuyến qua Internet ngày càng phát triển và thậm chí có thể thay thế hình thức quảng cáo qua các ấn phẩm in ấn. Vì tính năng sử dụng rộng rãi và dễ dàng tiếp cận được người dùng như hiện, quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội ngày càng được các doanh nghiệp đầu tư hơn cả về chất lượng nội dung cũng như ngân sách. Có thể nói, các doanh nghiệp hiện nay không thể thiếu được các nền tảng mạng xã hội trong việc định vị thương hiệu và quảng bá sản phẩm của mình.
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN - TIỂU LUẬN MÔN: CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG Đề bài: Mạng xã hội hoạt động quảng cáo Giảng viên: TS Vũ Tuấn Hà Sinh viên: Nguyễn Hoài Linh Mã sinh viên: cdch184 HÀ NỘI, 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU PHẦN 1: MỘT SỐ KHÁI NIỆM Khái niệm Mạng xã hội Khái niệm Quảng cáo PHẦN 2: ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Xu hướng hoạt động quảng cáo mạng xã hội Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo mạng xã hội 2.1 Ưu điểm 2.1.1 Tính phổ biến mạng xã hội 2.1.2 Dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng đối tượng 2.1.3 Mạng xã hội không bị giới hạn mặt nội dung thời lượng 2.2 Hạn chế 2.2.1 Sự lỗng thơng tin 2.2.2 Thơng tin tiêu cực dễ dàng lan nhanh 2.2.3 Sử dụng hình ảnh người tiếng trái phép KẾT LUẬN MỞ ĐẦU Trước đây, chiến lược quảng cáo truyền thống phát tờ rơi, quảng cáo radio, đăng tin báo chí để thu hút khách hàng áp dụng phổ biến ngày nay, thời đại cơng nghệ thơng tin truyền thơng số, hình thức quảng cáo trực tuyến qua Internet ngày phát triển chí thay hình thức quảng cáo qua ấn phẩm in ấn Vì tính sử dụng rộng rãi dễ dàng tiếp cận người dùng hiện, quảng cáo tảng mạng xã hội ngày doanh nghiệp đầu tư chất lượng nội dung ngân sách Có thể nói, doanh nghiệp khơng thể thiếu tảng mạng xã hội việc định vị thương hiệu quảng bá sản phẩm Khơng dừng đó, việc doanh nghiệp tham gia vào thương trường đầy cạnh tranh mạng xã hội đòi hỏi họ phải không ngừng sáng tạo đầu tư cho chiến dịch quảng cáo nhằm chiếm ý khách hàng PHẦN 1: MỘT SỐ KHÁI NIỆM Khái niệm Mạng xã hội Ngày nay, Internet xuất ngày nhiều mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, kết nối thơng tin khác Chúng phát triển nhanh, lan tỏa rộng khắp tồn cầu, điển hình Facebook, Twitter, YouTube, Google, Yahoo chat, Gmail Ở nước phát triển Mỹ, Liên minh Châu Âu, số nước châu Á, có 60% số dân gần toàn giới trẻ thường xuyên dùng mạng xã hội Trong viết “Mạng xã hội - Cộng đồng khơng khoảng cách” đăng tạp chí Marketing số tháng 2/2009, tác giả Hà Linh đưa khái niệm: “Mạng xã hội xã hội ảo, cộng đồng trực tuyến- nơi thành viên giao lưu chia sẻ thông tin với thông qua công cụ trực tuyến mạng cung cấp như: email, blog, chat, tin nhắn, diễn đàn…” Năm 2010, tác giả Safko.L xuất sách Social Media Bible (Kinh thánh truyền thông xã hội) đề cập định nghĩa mạng xã hội dạng mạng xã hội khác Tác giả giúp độc giả hiểu mạng xã hội quan trọng sống ngày hôm nay, từ mạng xã hội đến tiểu blog, vblog đến giới ảo Shirky c (2011), báo The Political Power of Social Media (Sức mạnh trị truyền thông xã hội) bàn ảnh hưởng mạng xã hội đến nguy ảnh hưởng đến trị Trong đó, theo Nghị định 97/2008/NĐ-CP Chính phủ quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet thông tin điện tử internet mạng xã hội hiểu sau: “Dịch vụ mạng xã hội trực tuyến dịch vụ cung cấp cho cộng đồng rộng rãi người sử dụng khả tương tác, chia sẻ, lưu giữ trao đổi thông tin với môi trường Internet bao gồm dịch vụ tạo blog, diễn đàn, trò chuyện trực tuyến hình thức tương tác khác” Khái niệm Quảng cáo Theo Philip Kotler Gary Armstrong: "Quảng cáo hình thức giới thiệu quảng bá cách phi cá nhân ý tưởng, sản phẩm dịch vụ mà thực hay nhiều tổ chức tài trợ định” Tại điều 102 Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 có quy định quảng cáo thương mại, theo đó: “Quảng cáo thương mại hoạt động tiếp xúc thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Như tồn hai khái niệm quảng cáo quảng cáo thương mại Suy cho chất hoạt động quảng cáo việc giới thiệu hoạt động kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ nhằm thu hút gây ý khách hàng thông qua sản phẩm quảng cáo Sản phẩm quảng cáo phim quảng cáo, pano, áp phích, tờ rơi, bảng biển, hình ảnh logo quảng cáo mạng…” Từ định nghĩa trên, đúc kết lại, quảng cáo hoạt động truyền thông phải tiền (paid form), dựa vào phương tiện trung gian, phi cá nhân (non personal), để loan báo, chào mời ý kiến, sản phẩm hay dịch vụ (goods/services), tiếp cận đến đại phận khách hàng tiềm năng; người th quảng cáo có danh tính rõ ràng (identified sponsor) thực PHẦN 2: ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Xu hướng quảng cáo mạng xã hội Những năm gần đây, TVC, mạng xã hội nơi phổ biến để hình thức quảng cáo phát triển Mạng xã hội bao gồm website cung cấp công cụ cho phép người chia sẻ thông tin với phim ảnh, trang web…, kênh Facebook, Instagram, Youtube gần Tiktok tương tác online với theo nhiều cách như: bình luận, kết nối, retweet nội dung, blog hay trang web Các doanh nghiệp tận dụng triệt để kênh mạng xã hội nói để quảng cáo sản phẩm Điều thể qua việc dường công ty, tổ chức hay doanh nghiệp để phần ngân sách lớn cho việc chạy quảng cáo tảng mạng xã hội Google Ads, Facebook Ads, Youtube… Chính xu hướng cơng nghệ truyền thơng số ngày phát triển vậy, hình thức quảng cáo đa dạng Phổ biến hình thức quảng cáo sản phẩm theo đăng kèm hình ảnh Nội dung tập trung vào ưu điểm, mạnh dịng sản phẩm kèm hình ảnh chỉnh sửa đầu tư Tuy nhiên thời điểm tại, cụ thể Việt Nam, đặc biệt thấy hình thức quảng cáo video (Video advertising) xu hướng phát triển thói quen “lười” việc đọc cơng chúng Người dùng gần có thói quen muốn xem video vừa tiết kiệm thời gian lại vừa sinh động Chính vậy, việc quảng cáo qua hình thức sử dụng video ngày phát triển tảng mạng xã hội nói tới bên Đặc biệt hai kênh tập trung vào video Youtube Tiktok Quảng cáo video mạng xã hội có tính lan truyền tính cộng đồng cao, dễ theo dõi chia sẻ thông tin cho người dùng Quảng cáo đăng video (Page Post Video Ads) Content hình ảnh tĩnh khơng cịn chiếm độc tôn mà nhiều doanh nghiệp chuyển hướng sang làm Video Content tỉ lượt xem Video ngày 500 triệu người dùng giúp doanh thu doanh nghiệp sử dụng loại hình tăng 49% Đặc biệt năm 2020 2021, Facebook thể ý định tập trung phát triển mạnh mảng Video Content Một số đặc điểm với hoạt động quảng cáo video FB: ● · Ý tưởng cho Video thường sử dụng bao gồm: Vlog, hướng dẫn sử dụng, review sản phẩm, cung cấp thơng tin/kiến thức/văn hóa, livestream,… ● · Âm thanh: 85% người xem Video với chế độ tắt âm bật lên họ thấy thực thu hút ● · Video định dạng vuông chiếm nhiều không gian tảng di động xem thường xuyên ● · Quảng cáo Video với Caption bên giúp người xem ý đến quảng cáo xem lâu Đặc biệt hỗ trợ tốt quảng cáo khơng có (hoặc bị người dùng tắt) âm ● · Tập trung vào nội dung hiển thị tảng điện thoại: 95% người dùng Facebook truy cập tảng di động Bên cạnh đó, xu hướng sử dụng người tiếng chiến lược quảng cáo sản phẩm (Influence Marketing) doanh nghiệp không ngày phát triển thị trường để định vị thương hiệu thị trường lịng người tiêu dùng Cũng tận dụng phổ biến rộng rãi dễ dàng tiếp cận công chúng mục tiêu người trẻ, có thói quen mua sắm online thành thạo sử dụng kênh truyền thông phổ biến thời điểm tại, cụ thể sàn thương mại điện tử trang mạng xã hội thịnh hành Việt Nam Facebook, Instagram Youtube Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo mạng xã hội Bất kể điều có hai mặt ưu điểm nhược điểm, tiểu luận số điểm mạnh hạn chế bật việc quảng cáo mạng xã hội: 2.1 Ưu điểm 2.1.1 Tính phổ biến mạng xã hội Lấy ví dụ Quảng cáo tảng Facebook: Facebook Ads (viết tắt Facebook Advertising) dịch vụ quảng cáo Facebook Đây dạng quảng cáo trả phí để hiển thị chương trình khuyến mãi, ưu đãi sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm Facebook mạng xã hội liên kết với Facebook Hiện nay, tính đến tháng 07/2021 Tại Việt Nam có 74 triệu tài khoản Facebook Chiếm 2/3 dân số Việt Nam (96,2 triệu người – số liệu năm 2019, Theo gso.gov.vn) Trong người dùng Facebook Việt Nam có đến 50,2% nam giới, lại 49,8% nữ giới giới tính khác Thống kê Facebook Việt Nam 2021 – Người dùng Facebook Việt Nam 2021 – Facebook user in Vietnam 2021 – Source: napoleoncat.com Và nay, Việt Nam có số lượng người dùng Facebook thứ giới: Thống kê Người dùng Facebook Việt Nam tháng 07/2021 – Facebook user in Vietnam in July 2021 – Source: statista.com 2.1.2 Dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng đối tượng Việc sử dụng chiến lược Influence Marketing mạng xã hội vô hiệu việc tiếp cận trực tiếp tới nhóm người hâm mộ trẻ tuổi nghệ sĩ Đặc điểm họ có khả thái độ tiếp sẵn sàng bỏ tiền để ủng hộ tin tưởng thần tượng Chính vậy, thật dễ dàng doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm đến với nhóm tuổi phù hợp khách hàng Đối với khách hàng bạn trẻ, doanh nghiệp bắt tay hợp tác với nghệ sĩ tài năng, trẻ tuổi thịnh hành cộng đồng giới trẻ Đối với nhóm khách hàng cao tuổi hơn, doanh nghiệp chuyển hướng sang nghệ sĩ có tuổi để dễ dàng tiếp cận công chúng mục tiêu gia tăng tin tưởng cho sản phẩm 2.1.3 Mạng xã hội không bị giới hạn mặt nội dung thời lượng Sự thay đổi làm nội dung thường xuyên trang mạng xã hội doanh nghiệp tạo ý thu hút nhiều khách hàng theo dõi Nhờ hệ thống Internet, thông tin sản phẩm, dịch vụ đơn vị kinh doanh nhanh chóng truyền tải đến tệp khách hàng mục tiêu phạm vi rộng rãi mà doanh nghiệp mong muốn 2.2 Hạn chế 2.2.1 Sự lỗng thơng tin Như phân tích, hàng loạt cơng ty, đơn vị ạt có chiến dịch quảng cáo sản phẩm tảng mạng xã hội Điều tạo lỗng nhiễu loạn thơng tin cho người dùng Khách hàng khó thu thập nguồn thơng tin xác cho trước hàng loạt tin giả quảng cáo phóng đại, lố sản phẩm 2.2.2 Thông tin tiêu cực dễ dàng lan nhanh Mạng xã hội không gian không rào cản Nếu muốn xây dựng thương hiệu tốt, có chỗ đứng lịng khách hàng thị trường, có lẽ doanh nghiệp phải nhiều năm nhiều tiền Thế nhưng, công chúng lại đón nhận thơng tin tiêu cực cách nhanh chóng thơng tin tích cực Chỉ cần doanh nghiệp có bất cẩn trình làm thương hiệu mình, dễ dàng bị lâm vào khủng hoảng truyền thơng Chính mà đưa chiến dịch quảng bá sản phẩm hay thơng điệp truyền thơng đó, doanh nghiệp phải cẩn trọng việc kiểm tra thẩm định kỹ trước công khai 2.2.3 Sử dụng hình ảnh người tiếng trái phép Việc người tiếng bị xâm phạm đời tư việc khơng cịn xa lạ Đó nỗi phiền tối thân người làm truyền thơng cá nhân mạng xã hội Một ví dụ từ trường hợp diễn viên Bảo Thanh Nghệ sĩ đăng tải hình ảnh lên trang cá nhân bị xâm phạm quyền riêng tư đơn vị khác sử dụng trái pháp hình ảnh quảng cáo sản phẩm họ vào năm 2020 Nữ diễn viên phải lên tiếng để đính cảnh báo công chúng vụ việc Trường hợp diễn viên Bảo Thanh bị sử dụng hình ảnh để quảng cáo sản phẩm trái phép KẾT LUẬN Vậy, làm để phát huy triệt để mạnh hạn chế tối đa nhược điểm quảng cáo mạng xã hội Đây toán đặt với doanh nghiệp, tổ chức, người làm truyền thông cá nhân nghệ sĩ tiếng mà cịn máy làm cơng tác văn hố, xã hội truyền thơng Việt Nam bối cảnh nhiều thông tin tràn lan Bản thân doanh nghiệp, tổ chức cần phải có chuẩn bị cụ thể kỹ trước đưa thông điệp hay sản phẩm truyền thơng trang mạng xã hội phổ biến, đặc biệt thời đại bùng nổ thông tin Internet Đối với người làm truyền thông thương hiệu theo dạng cá nhân, cần xem xét kỹ lưỡng, cân nhắc lựa chọn sản phẩm để quảng bá Mạng xã hội “con dao hai lưỡi" cơng chúng lúc có nhiều góc nhìn, ý kiến khác Bản thân doanh nghiệp làm truyền thông mạng xã hội nên gắn với trách nhiệm ý thức công dân để không mang lại hệ lụy đáng tiếc cho khách hàng Mạng xã hội không gian ảo mang lại hệ thật Để đảm bảo tính thống thơng tin sản phẩm quảng cáo, cần có sách, chế tài xử phạt nghiêm khắc trường hợp quảng cáo giả mạo, lừa đảo mạng cách nghiêm túc Cần có đơn vị, phận phụ trách sàng lọc doanh nghiệp cố tình quảng cáo sai thật xâm phạm trái phép hình ảnh truyền thông - tiếp thị sản phẩm Bản thân người dùng mạng xã hội nên có tỉnh táo việc chọn lọc thông tin theo dõi cho để đảm bảo quyền lợi, sức khỏe cho thân gia đình Nếu phát huy mạnh hạn chế nhược điểm quảng cáo tiếp thị tạo môi trường mạng xã hội an toàn, lành mạnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Bách khoa toàn thư mở (Wikipedia) Nguyễn Văn Dững (Chủ biên) (2017), Lý thuyết Truyền thông, Học viện Báo chí Tuyên truyền Nguyễn Thị Minh Hiền (2017), Nhập mơn Quảng cáo, Giáo trình, Học viện Báo chí Tuyên truyền Phạm Huy Kỳ - Đỗ Thị Thu Hằng (Đồng chủ biên) (2020), Mạng xã hội bối cảnh phát triển xã hội thông tin Việt Nam - Lý luận thực tiễn kinh nghiệm, Nxb Lao động Hà Linh, Mạng xã hội - Cộng đồng khơng khoảng cách”, đăng Tạp chí Marketing, số tháng 2/2009 Nghị định 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 Chính phủ quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet thông tin điện tử internet Dương Xn Sơn (2014), Các loại hình báo chí truyền thơng, Nhà xuất Thông tin Truyền thông Các trang web thống kê số liệu: Statista.com; napoleoncat.com ... niệm Mạng xã hội Khái niệm Quảng cáo PHẦN 2: ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Xu hướng hoạt động quảng cáo mạng xã hội Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo mạng xã hội. .. quảng cáo có danh tính rõ ràng (identified sponsor) thực PHẦN 2: ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Xu hướng quảng cáo mạng xã hội Những năm gần đây, TVC, mạng xã. .. quảng cáo quảng cáo thương mại Suy cho chất hoạt động quảng cáo việc giới thiệu hoạt động kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ nhằm thu hút gây ý khách hàng thông qua sản phẩm quảng cáo Sản phẩm quảng cáo