LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, một công cụ giúp kết nối những con người với nhau, đặc biệt là những bạn trẻ chính là các mạng xã hội. Yahoo, Facebook … là những mạng xã hội phổ biến hiện nay. Theo thống kê, trên thế giới có 500 triệu người sử dụng Facebook qua mạng Internet, và có 200 triệu người sử dụng Facebook qua điện thoại di động, như vậy riêng số người sử dụng Facebook đã chiếm một phần ba dân số toàn cầu. Với số lượng người sử dụng đông đảo như vậy, việc quảng bá một sản phẩm thông qua mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với một số lượng lớn khách hàng. Bên cạnh đó, Marketing online còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí so với những phương thức Marketing truyền thống khác. Việc thực hiện Marketing thông qua các mạng xã hội ngày càng trở nên cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh theo các mô hình thương mại điện tử. Do vậy nhóm 12 xin chọn đề tài: “Vai trò của mạng xã hội đối với các hoạt động marketing hiện đại” để nghiên cứu. Bài của nhóm được chia làm 3 phần lớn với nội dung như sau:Phần I: Tổng quan chung về mạng xã hội và marketing hiện đại.Phần II: Vai trò của mạng xã hội đối với các hoạt động marketing hiện đại và xu hướng phát triển của marketing hiện đại.Phần III: Đề xuất một số ý tưởng sử dụng mạng xã hội trong hoạt động marketing hiện đại một cách hiệu quả nhất.Do thời gian nghiên cứu có hạn nên bài tiểu luận có thể còn nhiều thiếu sót. Nhóm mong nhận được sự góp ý và hướng dẫn từ phía thầy giáo.Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, một công cụ giúp kết nối những con người với nhau, đặc biệt là những bạn trẻ chính là các mạng xã hội Yahoo, Facebook … là những mạng xã hội phổ biến hiện nay Theo thống kê, trên thế giới có
500 triệu người sử dụng Facebook qua mạng Internet, và có 200 triệu người sử dụng Facebook qua điện thoại di động, như vậy riêng số người sử dụng Facebook đã chiếm một phần ba dân số toàn cầu Với số lượng người sử dụng đông đảo như vậy, việc quảng
bá một sản phẩm thông qua mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với một số lượng lớn khách hàng Bên cạnh đó, Marketing online còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí so với những phương thức Marketing truyền thống khác Việc thực hiện Marketing thông qua các mạng xã hội ngày càng trở nên cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh theo các mô hình thương mại điện tử Do vậy nhóm 12 xin chọn đề tài: “Vai trò của mạng xã hội đối với các hoạt động marketing hiện đại” để nghiên cứu Bài của nhóm được chia làm 3 phần lớn với nội dung như sau:
Phần I: Tổng quan chung về mạng xã hội và marketing hiện đại
Phần II: Vai trò của mạng xã hội đối với các hoạt động marketing hiện đại và xu hướng phát triển của marketing hiện đại
Phần III: Đề xuất một số ý tưởng sử dụng mạng xã hội trong hoạt động marketing hiện đại một cách hiệu quả nhất
Do thời gian nghiên cứu có hạn nên bài tiểu luận có thể còn nhiều thiếu sót Nhóm mong nhận được sự góp ý và hướng dẫn từ phía thầy giáo
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Trang 2I- TỔNG QUAN CHUNG VỀ MẠNG XÃ HỘI VÀ MARKETING HIỆN
ĐẠI
1 Mạng xã hội
1.1 Khái niệm
Mạng xã hội, hay gọi là mạng xã hội ảo, là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian
Mạng xã hội có những tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻ file, blog
và xã luận Mạng đổi mới hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với nhau và trở thành một phần tất yếu của mỗi ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắp thế giới Các dịch vụ này
có nhiều phương cách để các thành viên tìm kiếm bạn bè, đối tác: dựa theo group (ví dụ như tên trường hoặc tên thành phố), dựa trên thông tin cá nhân (như địa chỉ e-mail hoặc screen name), hoặc dựa trên sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, hoặc ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán
Hiện nay thế giới có hàng trăm mạng mạng xã hội khác nhau, với MySpace và Facebook nổi tiếng nhất trong thị trường Bắc Mỹ và Tây Âu; Orkut và Hi5 tại Nam Mỹ; Friendster tại Châu Á và các đảo quốc Thái Bình Dương Mạng xã hội khác gặt hái được thành công đáng kể theo vùng miền như Bebo tại Anh Quốc, CyWorld tại Hàn Quốc, Mixi tại Nhật Bản và tại Việt Nam xuất hiện rất nhiều các mạng xã hội như: Zing Me, YuMe, Tamtay và mới đây là Go.vn + NhipNoi.Com
1.2 Quá trình phát triển
Mạng xã hội xuất hiện lần đầu tiên năm 1995 với sự ra đời của trang Classmate (http://www.classmates.com) với mục đích kết nối bạn học, tiếp theo là sự xuất hiện của SixDegrees vào năm 1997 với mục đích giao lưu kết bạn dựa theo sở thích
Năm 2002, Friendster (www.friendster.com ) trở thành một trào lưu mới tại Hoa Kỳ với
hàng triệu thành viên ghi danh Tuy nhiên sự phát triển quá nhanh này cũng là con dao hai lưỡi: server của Friendster thường bị quá tải mỗi ngày, gây bất bình cho rất nhiều thành viên
Năm 2004, MySpace (www.myspace.com) ra đời với các tính năng mới như phim ảnh và
nhanh chóng thu hút hàng chục ngàn thành viên mới mỗi ngày, các thành viên cũ của Friendster cũng lũ lượt chuyển qua MySpace và trong vòng một năm, MySpace trở thành
Trang 3mạng xã hội đầu tiên có nhiều lượt xem hơn cả Google và được tập đoàn News Corporation mua lại với giá 580 triệu USD
Năm 2006, sự ra đời của Facebook (www.facebook.com) đánh dấu bước ngoặt mới cho
hệ thống mạng xã hội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép
thành viên tạo ra những công cụ (apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên
khác dùng Facebook Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vược bậc, mang lại hàng trăm tính năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19 phút mà các thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày
1.3 Mục tiêu của các mạng xã hội:
Tạo ra một hệ thống trên nền Internet cho phép người dùng giao lưu và chia sẻ thông tin một cách có hiệu quả, vượt ra ngoài những giới hạn về địa lý và thời gian
Xây dựng lên một mẫu định danh trực tuyến nhằm phục vụ những yêu cầu công cộng và những giá trị của cộng đồng
Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong cộng đồng, thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội
Thống kê mạng xã hội thế giới (cập nhật 2/2010)
(triệu người)
Facebook Tỉ lệ truy cập cao nhất ở Canada và ở Anh,
nhiều nhân vật nổi tiếng
500
Qzone Mạng xã hội phổ biến trong cộng đồng người
Trung Quốc
480
Habbo Hotel Mạng xã hội về game online 200
Twitter Mạng nhắn tin nhanh, blog nhỏ 175
Windows Live
Spaces
Friendster Được ưa chuộng ở Đông Nam Á 90
Trang 41.4 Một số mạng xã hội phổ biến
Facebook là một website mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook, Inc điều hành và sở hữu tư nhân Người dùng có thể tham gia các mạng lưới được tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để liên kết và giao tiếp với người khác Mọi người cũng có thể kết bạn và gửi tin nhắn cho họ, và cập nhật trang hồ sơ cá nhân của mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng Tên của website nhắc tới những cuốn
sổ lưu niệm dùng để ghi tên những thành viên mà một số trường đại học và cao đẳng tại
Mỹ đưa cho các sinh viên mới vào trường, phòng ban, và nhân viên để có thể làm quen với nhau tại khuôn viên trường
Mark Zuckerberg
Mark Zuckerberg thành lập Facebook cùng với bạn bè là sinh viên khoa khoa học máy tính và bạn cùng phòng: Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz và Chris Hughes, khi ông còn là sinh viên tại Đại học Harvard
Việc đăng ký thành viên website ban đầu chỉ giới hạn cho những sinh viên Harvard, nhưng đã được mở rộng sang các trường đại học khác tại khu vực Boston, Ivy League, và Đại học Stanford Sau đó nó được mở rộng hơn nữa cho sinh viên thuộc bất kỳ trường đại học nào, rồi đến học sinh phổ thông và cuối cùng là bất cứ ai trên 13 tuổi Website
Trang 5hiện có hơn 500 triệu thành viên tích cực trên khắp thế giới Với con số ấy, Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất, tiếp theo sau là MySpace và Twitter
Phần lớn doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo Microsoft là một đối tác đặc biệt của Facebook về các dịch vụ quảng cáo và Facebook chỉ đăng các quảng cáo thuộc mạng lưới quảng cáo của Microsoft Facebook thu thập rất nhiều dữ liệu từ những người viếng thăm tương đương như Google và Microsoft Ngày 6 tháng 11, 2007, Facebook triển khai Facebook Beacon nhằm ngăn chặn những cố gắng quảng cáo đến bạn bè của các thành viên nhờ sử dụng những thông tin cá nhân của thành viên đó Năm 2010, đội an ninh mạng của công ty đã bắt đầu mở rộng các nỗ lực nhằm ngăn chặn những nguy hiểm
và phá hoại từ phía người sử dụng
Twitter là dịch vụ mạng xã hội miễn phí cho phép người sử dụng đọc, nhắn và cập nhật
các mẩu tin nhỏ gọi là tweet, một dạng tiểu blog Những mẩu tweet được giới hạn tối đa
140 ký tự được lan truyền nhanh chóng trong phạm vi nhóm bạn của người nhắn hoặc có thể được trưng rộng rãi cho mọi người Thành lập từ năm 2006, Twitter đã trở thành một hiện tượng phố biến toàn cầu Những tweet có thể chỉ là dòng tin vặt cá nhân cho đến những cập nhật thời sự tại chỗ kịp thời và nhanh chóng hơn cả truyền thông chính thống Twitter xuất hiện vào tháng 3-2006 trong một dự án nghiên cứu và phát triển của trang web tìm kiếm Odeo, công ty có trụ sở tại San Francisco Tháng 2-2009, Twitter được xếp
là mạng xã hội lớn thứ ba thế giới, sau Facebook và MySpace, với số thành viên lên đến 6 triệu và số người truy cập hằng tháng tới 55 triệu
Ngoài các chính khách, rất nhiều ngôi sao điện ảnh, ca nhạc Mỹ sử dụng Twitter để kết nối với khán giả hâm mộ Twitter cũng được đánh giá là một kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả, cập nhật thông tin trước cả báo chí trong các sự kiện lớn như tấn công khủng
bố tại Mumbai tháng 11-2008, hoặc vụ máy bay hạ cánh khẩn cấp xuống sông Hudson ở
Trang 6New York.Trước đây khi tranh cử, tổng thống Mỹ Barack Obama cũng đã dựa vào Twitter như một kênh vận động của mình
Trang Twitter của tổng thống mỹ Barack Obama
Cơ quan cứu hỏa của thành phố Los Angeles (Mỹ) đã sử dụng công nghệ Twitter trong cuộc chiến chống nạn cháy rừng ở California tháng 10-2007 Cơ quan Hàng không - vũ trụ Mỹ (NASA) dùng chính dịch vụ Twitter để công bố thông tin tàu Phượng Hoàng phát hiện nước đóng băng trên sao Hỏa, và cũng cập nhật thông tin về các dự án khác như sứ mạng tàu con thoi lên Trạm vũ trụ quốc tế
Giới hạn về độ dài của tin nhắn, 140 kí tự, có tính tương thích với tin SMS (Short Message Service), mang đến cho cộng đồng mạng một hình thức tốc ký đáng chú ý, đã được sử dụng rộng rãi đối với SMS Giới hạn về ký tự cũng giúp thúc đẩy các dịch vụ thu gọn địa chỉ website như tinyurl, bit.ly và tr.im, hoặc các dịch vụ nội dung tên miền như là Twitpic và NotePub nhằm thu thập các thông tin đa phương tiện và những đoạn dài hơn 140 ký tự
II- VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN ĐẠI VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
MARKETING HIỆN ĐẠI.
Đã có rất nhiều tấm gương thành công trong việc sử dụng các công cụ truyền thông xã hội, từ khâu săn tuyển nhân sự đến khâu các doanh nghiệp giới thiệu các sản phẩm mới,
ví dụ như những công ty danh tiếng trong top Fortune 500 muốn sử dụng các công cụ trên nhằm làm mạnh thêm thương hiệu của mình
Trang 7Vai trò của truyền thông xã hội trong quá trình marketing chính là sử dụng nó như một kênh giao tiếp để truyền đạt thông tin, giúp cho bạn có thể dễ dàng tiếp cận được các đối tượng quan tâm đến các sản phẩm của bạn, và góp phần làm cho các sản phẩm và công
ty của bạn được biết đến bởi các khách hàng tiềm năng:
1 Mạng xã hội giúp mở rộng mạng lưới thị trường hiệu quả:
Chúng ta có thể xem xét một ví dụ về việc tăng thêm khách hàng một cách nhanh chóng nhờ sử dụng mạng xã hội trong marketing Đó là việc chuỗi cửa hàng bánh pizza Papa
John đã có thêm 148.000 người hâm mộ (fan) thông qua chiến dịch tiếp thị trên
Facebook, một trong các mạng xã hội lớn nhất hiện nay Trong chiến dịch tiếp thị này, Papa John đã miễn phí một chiếc bánh pizza nhỏ cho những ai đăng ký là fan của họ trên Facebook Chiến dịch này đã giúp họ có thêm hàng nghìn khách hàng và tăng lưu lượng truy cập tới 253% Hiện nay, Papa John đã có trên 300.000 fan trên Facebook và hy vọng
sẽ đạt mức 1 triệu vào cuối năm nay ( năm nay là năm nào?)
Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng, hiện nay người tiêu dùng có xu hướng sử dụng ngày càng ít các phương tiện truyền thông truyền thống Các quảng cáo trên TV, đài, báo ngày càng kém thu hút người xem Thay vào đó, việc sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng mạnh trên phạm vi toàn thế giới
Mặt khác, nhờ tốc độ lan truyền nhanh chóng mặt với cấp số nhân, việc sử dụng viral marketing( marketing lan truyền) qua mạng xã hội sẽ giúp các doanh nghiệp thu được hiệu quả nhanh chóng trong việc mở rộng mạng lưới khách hàng Thực vậy, một clip hay một thông điệp quảng cáo được đăng lên mạng có thể được hàng triệu người biết đến chỉ trong thời gian ngắn Một minh chứng nữa cho tốc độ lan truyền thông tin chóng mặt của Facebook: Tại World Cup 2010 tổ chức ở Nam Phi, hãng Nike đã xây dựng một chương trình quảng cáo 3 phút trên Facebook Kết quả là ngay tại thời điểm đó đã có 3 triệu khách hàng quan tâm đến chương trình này của Nike, tạo ra hiệu ứng lan truyền rất lớn
2 Mạng xã hội giúp nâng cao khả năng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Sự tương tác ở đây là sự tương tác hai chiều Một mặt, mạng xã hội là công cụ hiệu quả của các doanh nghiệp khi tiến hành nghiên cứu thị trường nhờ sự phản ánh nhu cầu cũng như xu hướng biến động nhu cầu một cách nhanh chóng và rộng khắp trên mạng xã hội,
đó là sự tương tác theo chiều thứ nhất: từ khách hàng đến doanh nghiệp Mặt khác, mạng
Trang 8xã hội cũng là nơi để doanh nghiệp quảng bá bản thân mình, tạo nên sự riêng biệt đối với thương hiệu, đó là sự tương tác theo chiều thứ hai: từ doanh nghiệp đến khách hàng:
2.1 Mạng xã hội phản ánh nhu cầu và sự biến động của nhu cầu:
Đời sống của người tiêu dùng ngày nay đã có nhiều thay đổi lớn cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin Mọi người chia sẻ nội dung, ý kiến, kinh nghiệm, quan điểm và truyền thông chính bản thân họ thông qua các trang mạng xã hội, bằng những công nghệ trực tuyến Hơn nữa, chính người tiêu dùng còn sáng tạo, truyền bá và
sử dụng phương thức truyền thông xã hội để giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu, dịch
vụ, con người và các vấn đề xã hội
Do vậy, từ mạng xã hội, doanh nghiệp có thể thu được các tín hiệu phản ứng của thị trường đối với sản phẩm mới, sự thay đổi thị hiếu đối các sản phẩm cũ, và xu hướng biến động nhu cầu để có thể đưa ra chiến dịch Marketing phù hợp
Bên cạnh đó, mạng xã hội có thể trở thành nơi để khách hàng đưa ra các phản hồi để cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm Các ví dụ có thể thấy đó là ngân hàng Credit Mutuel của Pháp và tập đoàn pizza quốc tế Domino's Pizza tại Mỹ đang có những bước tiến lớn
về sản phẩm do biết khai thác các chương trình trên mạng xã hội ( Nói rõ cụ thể hơn một chút rằng họ đã làm như thế nào?)
2.2 Mạng xã hội giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội còn cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng theo cách khách hàng của họ ưa thích Các brand networking, những mạng
xã hội nhiều tính năng (blog, diễn đàn, game, tạo phong trào, tổ chức sự kiện ) do doanh nghiệp tự thiết lập Đó chính là nơi họ tạo dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách kết nối khách hàng với hình ảnh sản phẩm thông qua việc cung cấp những nội dung liên quan, yếu tố tham gia, và hệ thống xếp hạng, chấm điểm, cho ý kiến phản hồi về sản phẩm và dịch vụ Mặt khác, các kết quả đạt được có thể dễ dàng đo lường thông qua các thông số về số lượng truy cập, số lượt xem,…
Cách đây một năm, Comcast đã đi tiên phong trong việc sử dụng Twitter để nói chuyện
trực tiếp với khách hàng Trang Twitter của Comcast hiện có 28.000 người theo đuôi
(follower) ( Người theo đuôi là gì? – them 1 câu định nghĩa) Việc sử dụng Twitter đã cải thiện rất lớn hoạt động chăm sóc khách hàng, không còn cảnh tượng khách hàng của
họ phải đợi khi gọi điện đến dịch vụ hỗ trợ Hãng máy tính Lenovo cũng đã giảm được
Trang 920% hoạt động của trung tâm chăm sóc khách hàng ở Mỹ trong vòng 6 tháng qua do có gần 50.000 khách hàng đã lên trang web cộng đồng để tìm hiểu thông tin về laptop Các blog, Twitter hay Facebook cũng có thể là diễn đàn lý tưởng cho các giám đốc (CEO) bày tỏ quan điểm thẳng thắn với khách hàng “Không còn khoảng cách giữa giám đốc và khách hàng nữa Hiện nay, họ có thể nói chuyện trực tiếp với nhau”, Promise Phelon, CEO của trang web quản lý việc làm trực tuyến UpMo nói "Mạng đã kết nối rất tốt, vì vậy không còn cần đến người trung gian nữa”
Đối với các doanh nghiệp hiện nay, tương tác với khách hàng, tạo dựng niềm tin là chìa khóa cho sự thành công của họ, giúp doanh nghiệp nhanh chóng "chạm" tới số đông, tới cộng đồng, đặc biệt là giới trẻ, cũng như giúp họ tiếp cận được với những khách hàng mục tiêu
3 Mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing:
Người làm Marketing luôn phải trả lời cho nhà quản lý biết đã chi tiêu ngân sách Marketing hiệu quả hay chưa? Hiệu quả đầu tư marketing như thế nào? Internet giúp các doanh nghiệp tiết kiệm tối thiểu chi phí và đem lại hiệu quả lớn hơn nhiều so với phương pháp quảng cáo truyền thống Một clip quảng cáo trên truyền hình có thể tiêu tốn của doanh nghiệp hàng chục triệu đồng mà hiệu quả chưa chắc đã bằng một banner quảng cáo hay một video clip được đăng trên mạng Thực vậy, không có gì hiệu quả và tiết kiệm chi phí bằng sự truyền miệng Dù cho bạn có quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ của bạn bằng những thước phim sống động, hình ảnh ấn tượng, hay những câu slogan mạnh
mẽ đến mấy cũng không thể so sánh được với sự lan truyền của chính khách hàng
Mặt khác, mạng xã hội giúp các doanh nghiệp biết được đâu là khách hàng mục tiêu của mình để thực hiện các chiến dịch quảng cáo cho hiệu quả Thực tế đã chứng minh, Marketing đại trà gần như không còn được áp dụng nữa Thay vào đó, các sản phẩm ngày càng được phân khúc mạnh mẽ Việc tập trung vào thị trường mục tiêu không những giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nói chung mà còn tăng doanh thu của mình Lấy P&G làm ví dụ: Năm 1998, P&G chi 10% doanh số cho mass marketing (marketing theo số đông) và doanh số chỉ tăng gần 4% Nhưng đến năm 2003, P&G chi 4,4 tỉ USD (10,1% doanh số) cho micro marketing (marketing theo thị trường mục tiêu) và doanh số tăng gần 9%
4 Mạng xã hội giúp doanh nghiệp kết nối với các doanh nghiệp khác trong cùng 1 thị trường sản phẩm:
Trang 10Trong một môi trường đầy cạnh tranh và thách thức, để làm cho thương hiệu của mình trở nên khác biệt, các doanh nghiệp thường gặp rất nhiều khó khăn, họ cần sự tư vấn, trao đổi ý tưởng, tiếp thu luồng gió tri thức mới Những nhu cầu như tìm đối tác, tư vấn
để nâng tầm doanh nghiệp, làm quen, trao đổi nghề nghiệp với các doanh nhân và học giả trên thế giới dường như ngày càng trở nên bức thiết Sự ra đời mạng xã hội VNR500
do VietNamNet và VNR xây dựng sẽ tạo điều kiện đáp ứng nhu cầu đó cho các doanh nghiệp tham gia
Mạng xã hội VNR500 chính là cầu nối giúp các thành viên trong mạng có điều kiện thảo luận về các vấn đề kinh doanh cũng như các vấn đề của thế giới với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lớn thuộc 34 quốc gia có nền công nghiệp tiên tiến như Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Đức, Anh, Israel… Doanh nhân Việt Nam sẽ không chỉ học hỏi được những kinh nghiệm quý báu từ các doanh nhân thành đạt của thế giới, mà còn có được cái nhìn toàn diện hơn về những vấn đề chung của nhân loại Qua đây, các thành viên của VNR500 cũng có cơ hội làm quen, giao lưu với các học giả lớn của các trường Đại học danh tiếng như Harvard, Stanford, Yale… để thu được những kiến thức và ý tưởng mới mẻ Ngoài
ra, họ sẽ còn nhận được những lời khuyên, tư vấn của các nhà lãnh đạo nhiều kinh nghiệm trong giới truyền thông, báo chí và các nghệ sĩ nổi tiếng trên thế giới
Qua một số dẫn chứng cụ thể chúng tôi đã đưa ra phía trên, có thể thấy vai trò to lớn của mạng xã hội trong hoạt động Marketing hiện đại Mạng xã hội vừa là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng, vừa là cầu nối giữa doanh nghiệp với nhau Trong bối cảnh các phương tiện truyền thông công cộng như báo chí, đài phát thanh, truyền hình đều hoạt động nhằm mục đích tuyên truyền và đánh bóng tên tuổi, thì chỉ những mạng xã hội mới
có thể đem đến những thông tin trung thực nhất cho người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp
Bất cứ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, thương mại, dịch vụ hay thi công xây lắp… thì đều nhằm mục tiêu tạo ra những giá trị cho khách hàng bằng sản phẩm và dịch vụ của mình.Với sự luôn biến động nhanh và mạnh trong thị trường ngày nay đòi hỏi các doanh nghiệp và đặc biệt là bộ phận Marketing phải luôn luôn nghiên cứu, phân tích để đưa ra những chiến lược và kế hoạch hành động cụ thể cho từng giai đoạn, nhằm đưa đến cho khách hàng những thông điệp của tổ chức mình một cách nhanh chóng và tiết kiệm nhất.Vậy thì vấn đề đặt ra là hướng đi nào, mô hình tiếp thị nào cho