HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG SÁCH BÀI TẬP (Phƣơng pháp đào tạo theo tín chỉ) PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG WEB TRONG MARKETING MÃ SỐ MÔN HỌC: MAR1333 (3 TÍN CHỈ) BỘ MƠN MARKETING Biên soạn: Ths NGUYỄN THỊ THANH HƢƠNG Hà Nội - 2017 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, Internet phát triển vô mạnh mẽ trở thành nhu cầu thiếu sống ngƣời, cơng cụ hữu ích để đất nƣớc giới thiệu hình ảnh hay đơn giản trang web cá nhân giới thiệu mình, doanh nghiệp, Website không kênh truyền bá thơng tin mà cịn cung cấp lƣợng thơng tin thích đáng cho ngừời truy cập ứng dụng thu thập thông tin Quyển sách tập môn Phát triển ứng dụng website marketing đƣợc biên soạn dựa theo mục tiêu chƣơng trình đào tạo ngành Marketing thuộc Học Viện Công nghệ Bƣu Viễn thơng, trang bị cho sinh viên ngành Marketing kiến thức tập phát triển ứng dụng web Marketing bao gồm: khái niệm, thuật ngữ liên quan đến website, webpage, cách thiết kế giao diện website, đánh giá website, phân tích xu hƣớng ứng dụng website lập kế hoạch nội dung Marketing giúp sinh viên áp dụng ứng dụng website thực tế, sử dụng cơng cụ phân tích Website, thu thập thơng tin, theo dõi, thống kê, đo lƣờng, phân tích, xử lý liệu website chiến dịch quảng cáo Trong q trình biên soạn khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp đồng nghiệp nhƣ sinh viên để hoàn thiện tài liệu hƣớng dẫn tập Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG WEB Các câu hỏi tự luận: Các tập thực hành 1.1 Bài 01: Tạo thƣ mục 1.2 Bài 02: Định dạng trang 1.3 Bài 03: Tạo số 1.4 Bài 04: Tạo bảng biểu 10 1.5 Bài 05: Tạo hiệu ứng 10 1.6 Bài 06 Tạo màu sắc 12 1.7 Bài 07: Tạo tiêu đề 12 1.8 Bài 08: Tạo danh sách thứ tự lồng 12 1.9 Bài 09: Tạo danh sách theo màu sắc 13 1.10 Bài 10: Chèn hình ảnh 13 1.11 Bài 11: Nhúng hình ảnh video 14 1.12 Bài 12: Tạo liên kết chủ đề 14 1.13 Bài 13: Tạo liên kết accs website 15 1.14 Bài 14: Tạo hiệu ứng nhạc chuyển động 15 1.15 Bài 15: Tạo màu sắc bảng biểu 16 1.16 Bài 16: Tạo form đăng nhập 16 1.17 Bài 17: Tạo form đóng góp ý kiến 17 1.18 Bài 18: Tạo form thăm dò ý kiến 17 1.19 Bài 19: Tạo liên kết trang web 18 1.20 Bài 20: Tạo liên kết webiste 18 CHƢƠNG PHÂN LOẠI HỆ THỐNG ỨNG DỤNG WEB 20 Các câu hỏi tự luận: 20 Thảo luận nhóm 20 Các tập thực hành 21 2.1 Bài Đánh giá thành phần trang web 21 2.2 Bài Đánh giá tình qn cơng cụ giao tiếp DN 22 2.3 Bài Đánh giá nội dung đề cập website 22 2.4 Bài Đánh gía giao diện ngƣời dùng 23 CHƢƠNG CÁC NGUYÊN TẮC VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI GIAO DIỆN WEB 25 Các câu hỏi tự luận: 25 Các tập thực hành 26 3.1 Bài 1: Cách đăng ký google analytics 26 3.2 Bài Cài đặt code tracking vào website 29 3.3 Bài Xác nhận lại với Google 34 3.4 Bài Đọc – Hiểu Google Analytics 35 CHƢƠNG ỨNG DỤNG WEB TRONG MARKETING 51 Các câu hỏi tự luận: 51 Các tập thực hành 52 4.1 Bài Tạo kế hoạch đơn giản 52 4.2 Bài Thiết lập mục tiêu 55 4.3 Bài Lựa chọn khách hàng mục tiêu 60 4.4 Bài Thông điệp 63 4.5 Bài Lựa chọn công nghệ 66 4.6 Bài Quản lý nội dung 72 MỤC LỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng Mã tên hay Mã số ký tự tƣơng ứng 10 Bảng 2.1 Bảng đánh gía giao diện ngƣời dùng 24 MỤC LỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Tạo thƣ mục Hình 1.2 Thực hành định dạng trang Hình 1.3 Thực hành tạo số Hình 1.4 Thực hành tạo bảng biểu 10 Hình 1.5 Thực hành tạo hiệu ứng 10 Hình 1.6 Thực hành tạo màu sắc 12 Hình 1.7 Thực hành tạo tiêu đề 12 Hình 1.8 Thực hành tạo danh sách thứ tự lồng 13 Hình 1.9 Thực hành tạo danh sách theo màu sắc 13 Hình 1.10 Thực hành chèn hình ảnh 14 Hình 1.11 Thực hành tạo liên kết chủ đề 14 Hình 1.12 Thực hành Tạo liên kết accs website 15 Hình 1.13 Thực hành tạo hiệu ứng nhạc chuyển động 15 Hình 1.14 Thực hành tạo màu sắc bảng biểu 16 Hình 1.15 Thực hành tạo form đăng nhập 16 Hình 1.16 Thực hành tạo form đóng góp ý kiến 17 Hình 1.17 Thực hành tạo form đóng góp ý kiến 17 Hình 1.18 Thực hành tạo liên kết trang web 18 Hình 1.19 Thực hành tạo liên kết “Kinh tế” webiste 19 Hình 1.20 Thực hành tạo liên kết “Chính trị” webiste 19 Hình 3.1 Đăng ký google analytics (1) 26 Hình 3.2 Đăng ký google analytics (2) 26 Hình 3.3 Đăng ký google analytics (3) 27 Hình 3.4 Đăng ký google analytics (4) 27 Hình 3.5 Đăng ký google analytics (5) 28 Hình 3.6 Đăng ký google analytics (6) 28 Hình 3.7 Đăng ký google analytics (7) 29 Hình 3.8 Cài Google Analytics cho Blogger (1) 29 Hình 3.9 Cài Google Analytics cho Blogger (2) 30 Hình 3.10 Cài Google Analytics cho Blogger (3) 30 Hình 3.11 Cài Google Analytics cho Blogger (4) 30 Hình 3.12 Mục Editor/ Appearance 31 Hình 3.13 Edit Themes 31 Hình 3.14 Nút Re - authenticate with Google phần Settings - Google Analytics 32 Hình 3.15 Grant access 32 Hình 3.16 Chọn trang web Add code vào 32 Hình 3.17 Nút Update Google Analytics Settings 33 Hình 3.18 Thiết lập cho Google Analytics thông qua plugin Google Analytics for WordPress (1) 33 Hình 3.19 Thiết lập cho Google Analytics thông qua plugin Google Analytics for WordPress (2) 33 Hình 3.20 Bảng điểu khiển 34 Hình 3.21 Thơng báo “Tracking Not Installed (Check Status) 34 Hình 3.22 Thơng báo “Waiting for Data” thực xác yêu cầu cài đặt 34 Hình 3.23 Danh sách website tài khoản GA 35 Hình 3.24 Phần hiển thị View Report 36 Hình 3.25 Report Structure 37 Hình 3.26 Giao diện Setting Active Date Range 38 Hình 3.27 Thẻ Calendar 38 Hình 3.28 So sánh hai Date Range khác 39 Hình 3.29 Mục visit bảng điều khiển 40 Hình 3.30 Cách xem thống kê theo ngày, theo tuần theo tháng 40 Hình 3.31 Cách lƣu báo cáo thành file in gửi email 40 Hình 3.32 Các dạng định dạng gửi email 41 Hình 3.33 Trang báo cáo chi tiết lƣợng truy cập (visitor) 41 Hình 3.34 Chi tiết mục Visits 42 Hình 3.35 Một số thơng só khác 43 Hình 3.36 Thay đổi dạng hiển thị thống kê 44 Hình 3.37 Hiển thị thống kê dạng bảng 44 Hình 3.38 Hiển thị thống kê dạng biểu đồ hình trịn 44 Hình 3.39 Hiển thị thống kê dạng tăng /giảm 45 Hình 3.40 Thống kê chi tiết keywords 46 Hình 3.41 Thống kê traffic sources 46 Hình 3.42 Thống kê Map overlay 47 Hình 3.43 Thống kê Content overview 47 Hình 3.44 Báo cáo Navigation Summary 48 Hình 4.1 Đặt tên tab bảng tính Excel 52 Hình 4.2 Tiêu đề cột 52 Hình 4.3 Định dạng bảng 53 Hình 4.4 Sử dụng câu lệnh đƣờng viền để tạo hộp cho định cuối 54 Hình 4.5 Tạo hộp để ghi theo dõi mục tiêu doanh nghiệp 54 Hình 4.6 Truy cập trực tiếp 56 Hình 4.7 Thơng điệp tích hợp 57 Hình 4.8 Tập trung vào bán hàng 57 Hình 4.9 Phân tích cạnh tranh 59 Hình 4.10 Xác định đặc tính riêng 60 Hình 4.11 Hộp thơng điệp cốt lõi kế hoạch nội dung 60 Hình 4.12 Thực tìm kiếm Google 61 Hình 4.13 Peoplebrowsr.com 62 Hình 4.14 KISSmetrics.com 63 Hình 4.15 Forrester.com 63 Hình 4.16 Chuyển thơng điệp thứ cấp sang dạng từ khóa 64 Hình 4.17 Quyết định mạng xã hội muốn hoạt động 67 Hình 4.18 Blog Crazy Egg 68 Hình 4.19 Thơng tin blog 68 Hình 4.20 Đặt mua tên miền 69 Hình 4.21 Thêm name server cho tên miền 70 Hình 4.22 Software/Service 71 Hình 4.23 Mục Fantastico De Luxe 71 Hình 4.24 Thiết lập mục đích cho kênh 72 Hình 4.25 Hình ảnh post Facebook 73 Hình 4.26 Hình ảnh Twitter 73 Hình 4.27 Duyệt lại định cho kênh 75 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG WEB Các câu hỏi tự luận: Thế tên miền Internet? Khi tên miền phải đƣợc kích hoạt? Thời hạn đăng ký tên miền nhƣ (bao lâu: năm, năm )? Tại phải tìm dich vụ cung cấp hosting? Các yêu cầu tính Web Hosting? FTP gì? Giải thích khái niệm trình bày chúng đƣợc sử dụng để làm gì: HTML, URL, XML, Java, JSP, XSL, XSLT, servlet, cookie, HTTP, CSS, DTD? Sự khác Webserver máy chủ ứng dụng? Các chức mà máy chủ ứng dụng điển hình cung cấp? 10 Một văn XML đƣợc định dạng tốt (well-formed) nào? Một văn XML nào? Các tập thực hành 1.1 Bài 01: Tạo thƣ mục Yêu cầu chung Tạo thƣ mục có cấu trúc nhƣ sau, lƣu giữ tập tin HTM vào thƣ mục HTML Nội dung văn sử dụng bảng mã Unicode Mỗi thƣ mục lƣu loại tập tin Lƣu giữ tập để sử dụng sau Hình 1.1 Tạo thƣ mục Sử dụng trình soạn thảo NotePad soan thảo nội dung sau lƣu vào thƣ mục HTML Đặt tên là: Wellcome.html Save as type: All Files Encoding: UTF-8 Welcome to HTML Chào mừng đến với ngôn ngữ thiết kế web HTML (Hypertext Makup Language) Mở xem kết trang HTML Xem Source Code trang web từ trình duyệt Mở tập tin HTML từ trình soạn thảo lƣu lại với tên khác là: Wellcom2.HTML Điều chỉnh nội dung thị trang là: Chúc học tốt ngôn ngữ HTML 1.2 Bài 02: Định dạng trang Yêu cầu chung Thực hành lƣu tập tin tên Cohaimo.html Sử dụng ngơn ngữ HTML soạn thảo trang Web có nội dung định dạng theo mẫu Hình 1.2 Thực hành định dạng trang Có nội dung tiêu đề, định dạng đậm, nghiêng, gạch chân, gạch ngang chữ, Có phân cách đoạn, xuống dịng cho câu thơ, có câu ghi Cố định nội dung thơ khơng bị rớt dịng độ rộng cửa sổ trình duyệt khơng đủ, 1.3 Bài 03: Tạo số Yêu cầu chung Thực hành lƣu tập tin tên ChisoTrenduoi.html Yêu cầu: Dòng cỡ chữ in đậm Tạo số Trên/Dƣới Văn : Tạo số cho văn Văn : Tạo số dƣới cho văn Hình 1.3 Thực hành tạo số 1.4 Bài 04: Tạo bảng biểu Yêu cầu chung Tạo ký tự đặc biệt (Lƣu tập tin tên: Kyhieudacbiet.html) Nhập Mã tên hay Mã số ký tự tƣơng ứng Bảng 1.1 Bảng Mã tên hay Mã số ký tự tƣơng ứng Ký tự © TM ® Mã tên &Copy; &Trade; Mã số © ™ &Reg; ® Ký tự “ Khoảng trắng Mã tên &Quote; Mã số " Các ký hiệu sử dụng mã tên hay mã code Các đƣờng kẽ ngang khơng bóng, kích thƣớc 100%/50% cửa sổ Có màu đỏ cho ký tự đặc biệt Màu tùy ý, tất văn không bị rớt dịng Hình 1.4 Thực hành tạo bảng biểu 1.5 Bài 05: Tạo hiệu ứng Yêu cầu chung Lƣu tập tin tên: Hieuungvb.html Tạo hiệu ƣng chuyển động cho dòng văn trang: Lặp liên tục từ trái sang phảI, chữ đỏ, cỡ Loại hiệu ứng đến viền trang hiệu ứng chuyển động ngƣợc lại (Alternate) Hình 1.5 Thực hành tạo hiệu ứng 10 Trong tập này, đừng chọn khoảng rộng tuổi thu nhập Hãy cụ thể hóa Tạo ngƣời đại điện cho tất ngƣời thị trƣờng mục tiêu Vì tạo nội dung, viết cho ngƣời o Tạo danh sách đặc điểm nhân học ngƣời đọc lý tƣởng: Tuổi, Giới, Nơi sinh sống, Mức thu nhập, Trình độ giáo dục, Tình trạng nhân gia đinh, Nghề nghiệp, Chủng tộc o Lên danh sách đặc điểm tâm lý (giá trị chuẩn mực) ngƣời đọc lý tƣởng: Nhân cách, Thái độ, Giá trị, Sở thích /Thói quen, Phong cách sống, Hành vi o Nếu tìm ảnh: Chụp ảnh khách hàng thực Ghé thăm morguefile.com để tìm ảnh miễn phí chất lƣợng cao Ghé thăm dreamstime.com để tìm ảnh trả phí miễn phí….Hình ảnh đại diện cho khách hàng lý tƣởng khơng đƣợc sử dụng marketing Nó cho biết đƣợc ngƣời cần tạo nội dung Nhƣng điều khơng có nghĩa bỏ qua bƣớc này, hiểu biết khách hàng mục tiêu, có nhiều ý nhận đƣợc o Thơng tin thêm: Định vị khách hàng lý tƣởng o Peoplebrowsr.com (trả phí), chƣơng trình lọc thảo luận từ 1000 ngày liệu xã hội cho hiểu biết sâu sắc ảnh hƣởng, tình cảm, nhân học tâm lý học để giúp kết nối với khách hàng tiềm năng, quản lý nhận thức thƣơng hiệu, cộng tác qua mạng gia tăng ROI mạng xã hội Hình 77.13 Peoplebrowsr.com 62 o KISSmetrics.com (trả phí) Giúp hiểu đƣợc khách hàng tốt cách theo dõi “các kiện”, hành vi ngƣời thực trang web , thí dụ nhƣ “ghé thăm lại trang web” “hồn tất tốn” Hình 78.14 KISSmetrics.com o Forrester.com (miễn phí, trả phí) Cơng cụ giúp mô tả hoạt động xã hội online khách hàng để giúp biết nơi họ tìm nội dung trực tuyến Hình 79.15 Forrester.com 4.4 Bài Thơng điệp Bƣớc 1: Nhào nặn thông điệp cốt lõi thành tuyên bố lợi ích tagline Từ bây giờ, thông điệp cốt lõi (core message) trở thành hƣớng dẫn cho nội dung sản xuất Nếu chủ đề ý tƣởng không hỗ trợ cho thơng điệp cốt lõi, đừng phí thời gian cho o Kích động trí não (BRAINSTORM) để tạo lƣời tuyên bố ngắn gọn mạnh mẽ tóm tắt đƣợc thông điệp cốt lõi o Thay thế, đƣa tập hợp câu có chữ tóm tắt thơng điệp cốt lõi lợi ích việc kinh doanh o Tạo danh sách ý tƣởng tốt cho Taglines o Kiểm tra ý tƣởng với bạn bè, đồng nghiệp khách hàng o Ghi lại lời tuyên bố hộp thông điệp cốt lõi kế hoạch 63 Bƣớc 2: Chuyển thông điệp thứ cấp sang dạng từ khóa Tạo thƣ mục trang web để giúp ngƣời dễ dàng tìm thấy nội dung Mỗi thƣ mục dựa thông điệp thứ cấp hộp Thông Điệp Cốt Lõi Bây giờ, cần đơn giản chuyển thông điệp thứ cấp sang dạng từ khóa cụm từ sử dụng làm tiêu đề cho thƣ mục Hình 80.16 Chuyển thơng điệp thứ cấp sang dạng từ khóa o Nghĩ từ khóa tóm tắt nội dung tạo cho thông điệp thứ cấp o Nhập vào từ cụm từ dƣới mục “tóm tắt từ khóa” thông điệp cốt lõi bên cạnh thông điệp thứ cấp Bƣớc 3: Quyết định kiểu nội dung cụ thể muốn tạo Có thể tạo kiểu nhiều kiểu nội dung Lựa chọn bao gồm: o Bài viết dạng blog: Bài viết nói vấn đề liên quan đến thông điệp cốt lõi thông điệp thứ cấp Chúng có độ dài từ 100 đến 2000 từ, phụ thuộc vào định dạng chọn mà ngƣời đọc ƣu thích o Bài viết tạp chí: Giống nhƣ viết blog, viết nói vấn đề liên quan đến thơng điệp cốt lõi, nhƣng thay đƣợc xuất dƣới dạng điện tử, xuất chúng tạp chí in ấn Tạp chí tạp chí thƣơng hiệu, tạp chí thƣơng mại chuyên ngành, tạp chí ngƣời tiêu dùng (consumer magazine) nhƣ Inc., Fortune, Time, vân vân… o Video: Không phải tất nội dung nằm website, tạo kênh YouTube Vimeo cung cấp cho cách truy cập khác tới doanh nghiệp Một số nội dung marketer upload video lên YouTube sau đăng lại blog họ Những ngƣời khác tạo video blog vlog YouTube o Podcasts: Podcasts viết dạng âm show radio, thƣờng đƣợc xuất iTunes, Stitcher Radio Blubrry 64 Podcasting trở lên phổ biến lần thời điểm có nhiều ngƣời khơng có thời gian đọc, nghe báo làm hoạt động khác o Hội thảo web: trình bày thơng tin trực tiếp cho khách hàng mục tiêu thông qua webinar telesminars, sau sử dụng ghi slide thành nội dung trang web, danh sách nhận tin (newsletters) chƣơng trình/sản phẩm o Bài phát biểu, workshops, vấn: Nếu thơng tin, nội dung Và thật dễ dàng để tái chế thơng tin này, kết hợp thành dạng nội dung khác để gia tăng giá trị o Bản trình bày Powerpoint: Đăng chúng lên website, chuyển chúng sang dạng infographic Sử dụng chúng đăng blog Upload chúng lên Slideshare (trang web chuyên cho powerpoint) o Các hƣớng dẫn (Tutorials): Có thể tạo trang web cung cấp đƣờng link để thêm thông tin, đặc biệt tạo kế hoạch viết cho việc học điều Đây cách tuyệt vời đề xây dựng uy tín giới chuyên mơn Hãy nhớ nói cho ngƣời biết phải làm họ cần trợ giúp thêm o Infographic: Infographic dạng trình bày sáng tạo kiện liệu so với báo cáo khô cằn sỏi đá Nếu chúng đƣợc thực tốt, chúng đƣợc chia sẻ nhiều Visual.ly nguồn tốt cho infographic đơn giản o Sách trắng báo cáo đặc biệt: Mọi ngƣời muốn thơng tin hữu ích giúp họ có chọn lựa sáng suốt Đó lý sách trắng, báo cáo đặc biệt nghiên cứu khác lại trở thành sản phẩm tuyệt vời, có phí miễn phí, định kỳ cung cấp chúng nhƣ giá trị tăng thêm cho ngƣời theo dõi, tặng nhƣ cách khuyến khích ngƣời dùng đăng ký vào danh sách email o Nhận thông tin qua thƣ gửi (Newsletter): Content marketing xây dựng mối quan hệ Thực tế gửi nội dung vào hộp inbox ngƣời đơn giản làm ngƣời truy cập webiste hàng ngày Một newsletter giúp xây dựng danh sách email o Ebook, sách sản phẩm/chƣơng trình: Ebook sách cách tốt để xây dựng niềm tin thẩm quyền, dễ dàng tạo ebook nhỏ nhắn bán Amazon Sau chuyển sang dạng PDF đăng lên website 65 o Nếu bắt đầu với chiến lƣợc marketing nội dung, bắt đầu với blog Sau có nhiều chuyên môn hơn, thêm hai định dạng lúc Trƣớc định chọn định dạng đó, kiểm tra hai lần: Có dễ cho để tạo khơng? Những ngƣời theo dõi có muốn nhận thơng tin định dạng khơng? o Ở đầu kế hoạch, cột Kế Hoạch Kênh, viết kiểu nội dung muốn sản xuất Bƣớc 4: Thiết lập lịch đăng o Quyết định mức độ thƣờng xuyên cần đăng o Một số blogger vlogger đăng hàng ngày, số khác xuất hàng tháng Lựa chọn khoảng phù hợp, cân nhắc lƣợng thời gian cho phép tạo định dạng khác nội dung, tham gia vào mạng xã hội, thực cơng việc cịn lại ghi định vào cột E, “Tần suất.” (Frequency) o Quyết định độ dài Thiết lập số từ cho việc viết nội dung thời lƣợng cho webinars/podcasts? Hoặc cho phép độ dài ổn cho chủ đề đƣợc viết ra? Cả hai cách tiếp cận chấp nhận đƣợc, nhƣng cần thiết lập tiêu chuẩn cho nội dung nội dung thƣơng hiệu Viết định cột D, “Cấu trúc.” (Structure) o Quyết định phong cách Giọng phong cách muốn nội dung có? Chuyện trị? Bạn bè? Ngắn vào thẳng vấn đề? Chuyên nghiệp? có cho phép sử dụng tiếng lóng từ tục tĩu? Ghi định vào cột F, “Giọng điệu.” (Tone) 4.5 Bài Lựa chọn công nghệ Bƣớc 1: Lựa chọn tảng xuất cho kiểu nội dung muốn tạo o WordPress tảng cho web/blog phổ biến o YouTube Vimeo tảng video phổ biến o Blubrry, Stitcher iTunes tảng tuyệt vời cho podcast o Định dạng PDF tốt cho ebook báo đặc biệt, muốn xuất chúng Amazon o Trong cột B Kế Hoạch Kênh (Channel Plan), ghi kênh mà sử dụng để xuất kiểu nội dung Bƣớc 2: Quyết định mạng xã hội muốn hoạt động 66 o Đừng cố hoạt động tảng Lựa chọn tảng mà khách hàng hoạt động o Tìm Facebook trang tƣơng tự có đối tƣợng khách hàng mục tiêu Kiểm tra mức độ tƣơng tác Nếu mức độ tƣơng tác tốt, có lợi ích việc có mặt Facebook o Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh Twitter Có bao nhiều ngƣời theo dõi mà họ có? Có tweet? Nếu có khách hàng mục tiêu Twitter, thu đƣợc lợi ích việc thêm Twitter vào kế hoạch nội dung o Xem xét doanh nghiệp B2B? Tìm hai Group LinkedIn liên quan đến chuyên môn, cần có mặt Google+ để giúp tối ƣu hóa nội dung cho máy tìm kiếm: Thiết lập profile cá nhân Google+, chủ sở hữu, ngƣời quản lý nội dung marketing Điều cho phép thiết lập Author Rank cho nội dung viết o Xem xét việc tạo trang Google+ chuyên cho doanh nghiệp Bƣớc tùy chọn, nhƣng làm, thiết lập doanh nghiệp nhƣ nhà xuất nội dung o Điền tảng mạng xã hội muốn sử dụng Kế Hoạch Kênh o Nếu muốn thêm vài dòng vào Kế Hoạch Kênh, thêm kênh mạng xã hội chọn cột B, “Kênh.” o Bên cạnh đó, dƣới “Kiểu Nội Dung”, thêm “SMM”, điều có nghĩa Social Media Marketing (Marketing qua mạng xã hội) Hình 81.17 Quyết định mạng xã hội muốn hoạt động 67 Bƣớc 3: Quyết định xem lƣu trữ blog trang website doanh nghiệp hay dùng URL riêng Google thích cung cấp hai kết cho hostname/tên miền phụ kết tìm kiếm việc có website blog chia tách, với tên miền riêng cho phép có nhiều kết trang Hình 82.18 Blog Crazy Egg Lấy Crazy Egg làm ví dụ Họ sử dụng subdomain riêng, chia tách với website Crazy Egg Điều giúp gia tăng số lần blog SERPs (trang kết tìm kiếm Google, Bing,…) Trên thực tế, trang thƣờng khơng cịn chia tách nữa, mà biến blog thành category trang cơng ty Bản thân Crazy Egg chuyển subdomain blog.crazyegg.com sang trang crazyegg.com/blog, tức gốc với domain Trong năm gần đây, Google cho thấy ƣu tiên cho trang web hoạt động có thêm thơng tin hữu ích (nhƣ đăng blog) Có blog website cơng ty, giúp website cơng ty có thứ hạng tốt SERPs Hình 83.19 Thơng tin blog Blog thƣ mục nằm website doanh nghiệp Vì đƣợc hiển thị nhƣ tab điều hƣớng Bằng cách xếp nhƣ vậy, toàn website xuất nhiều hoạt động trang (bài đăng blog) đƣợc thêm vào 68 tuần Điều giúp cho website lên kết tìm kiếm, kể cho từ khóa có cạnh tranh cao Đây định cần ghi lại chiến lƣợc trang Tuy giúp biết đƣợc hành động cần tiến hành tiếp.quyết định ảnh hƣởng đến tên đặt cho blog Nếu định sử dụng tên miền riêng cho blog website kinh doanh, bắt đầu chƣa có web, cần mua tên miền Bƣớc 4: Lựa chọn tên cho blog Nếu blog đơn giản tab website, khơng cần cho tên đặc biệt định gọi [Tên doanh nghiệp ] blog [Tên blog] Dù blog khác với website cơng ty, cần tên Chỉ cần cần thận chọn tên liên quan đến tên web thƣơng hiệu, khách hàng khơng bị bối rối nhầm lẫn Bƣớc 5: Đặt mua tên miền muốn lƣu trữ blog tên miền khác Nếu định muốn đặt blog miền (URL) riêng rẽ, không, bỏ qua chuyển sang bƣớc 6, Quản Trị Nội Dung Ghé thăm Register.com, GoDaddy.com Namecheap.com để xem tên miền có cịn khơng Xem xét sử dụng URL dài chuyển sang phiên sáng tạo cho tên miền lý tƣởng cố gằng tìm đƣợc tên miền cịn Hình 84.20 Đặt mua tên miền Bƣớc 6: Mua gói hosting Lựa chọn gói dịch vụ hosting đáp ứng yêu cầu sau: Với giao diện Cpanel, cung cấp hỗ trợ 24/7, cho phép thêm nhiều tên miền, có khả theo dõi tốt số đảm bảo hoàn tiền 30 ngày Một số gợi ý: www.hostgator.com, www.bluehost.com 69 Có nhiều gói hosting để chọn lựa, dreamhost.com công ty hosting không sử dụng C-panel nhƣng thấy dùng tốt, khuyến khích dùng thử Điều quan trọng chọn hosting độ ổn định, tốc độ & khả chịu tải Bƣớc 7: Thêm name server cho tên miền Một đăng ký tên miền (URL), hosting, cần kết nối chúng với Công ty hosting sử dụng đƣợc gọi nameserver để kết nối với nhà đăng ký tên miền Đó chuỗi (hơi giống mật - password) để chuyển dịch tên miền tên miền thành địa IP, điều giúp có khả truy cập Web o Điền nameserver trang trƣớc đăng nhập vào tài khoản hosting o Copy paste nameserver vào Word Sau đăng nhập tài khoản tên miền Dán gõ nameserver vào control panel Hình 85.21 Thêm name server cho tên miền Bƣớc 8: Thiết lập Blog WordPress Trong trƣờng hợp ngƣời content marketing chƣa có website, muốn đề cập đến vấn đề cài đặt website khun dùng WordPress, cơng cụ ƣa thích marketer làm nội dung, giúp dễ dàng tạo trì website/blog o Đăng nhập (log in) vào trình quản lý control panel, có tên CPanel o Vào trang: http://ten-mien-cua-.com/cPanel o Đăng nhập với user name password đƣợc gửi từ công ty hosting o Dƣới khu vực Software/Service click vào icon Fantastico De Luxe để cài đặt WordPress 70 Hình 86.22 Software/Service o Bên phía tay trái panel, thấy khu vực dành cho WordPress Click vào radio button bên cạnh Hình 87.23 Mục Fantastico De Luxe o Vào trang cài đặt WordPress Lựa chọn cài đặt (new installation) o Hồn thành lựa chọn, sau click vào “Install WordPress” (cài đặt WordPress) phía cuối trang Sau click vào “Hoàn thành cài đặt.” (Finish installation) o Bây có trang WordPress bản, sẵn sàng để tùy biến Nếu cần giúp đỡ, ghé thăm trang: codex.wordpress.org/Main_Page Có thể truy cập trang admin WordPress địa www.ten-mien-cuaban.com/wp-admin sử dụng user name (tên đăng nhập) password (mật khẩu) thiết lập cPanel Trong panel Admin, tạo trang viết post Nếu chọn trang tĩnh tab thuộc blog Hoặc muốn để URL blog độc lập, đơn giản tạo thƣ mục cho thông điệp thứ cấp, ngƣời xem dễ dàng tìm thấy viết mà họ thích 71 4.6 Bài Quản lý nội dung Bƣớc 1: Thiết lập mục đích cho kênh, kiểu nội dung Mỗi kênh (và phải) có vị trí riêng chiến lƣợc content marketing Thiết lập mục tiêu cho kênh: o Điều hƣớng traffic tới kênh khác (ví dụ blog) o Thu hút ý o Xây dựng cộng đồng o Tạo khách hàng tiềm o Cung cấp tin tức o Giáo dục o Xây dựng tƣ tƣởng lãnh đạo (ngƣời dẫn dắt ) Nhƣng không cần giới hạn vào bảy mục trên, thiết lập mục tiêu khác cách sáng tạo, nghĩ cách thức độc thu hút ngƣời xây dựng mối quan hệ với họ Viết mục tiêu cột C, “mục tiêu” Kế Hoạch Kênh Hình 88.24 Thiết lập mục đích cho kênh Bƣớc 2: Quyết định hƣớng tiếp cận thực kênh Mỗi kênh sử dụng cách khác kế hoạch truyền thơng Ví dụ: muốn sử dụng Facebook để thu hút ngƣời dùng cá nhân 72 Hình 89.25 Hình ảnh post Facebook Ví dụ: Coca-cola tạo post Facebook liên quan đến chiến dịch quảng cáo Tất họ làm hỏi câu hỏi kích thích tƣ duy, có 200 chia sẻ 10 000 like (Không chai coca đƣợc bán cả, nhƣng ngƣời tham gia vào hoạt động thƣơng hiệu) sử dụng Twitter cho việc quản lý nội dung, tƣ lãnh đạo trích dẫn, thích Google+ cho việc thảo luận ý tƣởng liên quan đến thông điệp cốt lõi/thứ cấp Hình 90.26 Hình ảnh Twitter o Lọc định kiểu nội dung đăng kênh Hãy cụ thể cách sử dụng kênh o Cũng tiến hành lọc định cấu trúc nội dung o Xem xét giọng kiểu nói thích hợp giúp mục đích kênh o Ghi định “Kiểu nội dung”, “Cấu trúc”, “Giọng” Kế Hoạch Kênh 73 o Cân nhắc sau giúp định: Kiểu ngƣời theo dõi có kênh? Mong đợi họ với nhà tiếp thị kênh gì? Đâu kiểu nội dung họ muốn cần? Bƣớc 3: Tạo luồng công việc o Thiết lập ngƣời quản lý content marketing: Ai ngƣời định, định chủ đề? Đây ngƣời trì lịch biên tập ngƣời sản xuất nội dung? có ngƣời quản lý biên tập thực điều này, để ngƣời viết gợi ý ý tƣởng o Quyết định ngƣời sản xuất nội dung: có ngƣời viết riêng, ngƣời viết tất nội dung, th ngồi ngƣời viết tự làm tất Một số cơng ty chí cho phép nhân viên đăng ký trở thành cộng tác viên viết viết blog hoạt động khác o Thiết lập quy trình xử lý phê duyệt: Ai ngƣời chỉnh sửa phê duyệt nội dung sau đƣợc sản xuất? Nói chung, ngƣời quản lý biên tập chỉnh sửa nội dung, tạo siêu liệu để tối ƣu hóa tìm kiếm (SEO) thêm hình ảnh định dạng khác Nhƣng số tổ chức, ngƣời sửa đổi, chuyên gia phê duyệt ngƣời khác phê duyệt cuối Lựa chọn luồng công việc phù hợp cấu trúc kinh doanh o Chỉ định ngƣời lo công việc kỹ thuật: Ai ngƣời đăng tải nội dung? Đó ngƣời viết, ngƣời biên tập, chuyên gia? Và ngƣời trì blog trang nội dung để hoạt động tốt mặt kỹ thuật? o Chỉ định ngƣời chịu trách nhiệm quảng bá nội dung: Ai ngƣời quảng bá nội dung kênh mạng xã hội? có chuyên gia mạng xã hội, viết, đăng quảng bá Nếu có ngƣời làm nhiệm vụ đó, đảm bảo truyền thơng mở, rõ ràng đầy đủ cho tất ngƣời Bằng cách đó, mục tiêu kinh doanh tổng thể đƣợc đáp ứng giai đoạn quy trình 74 Bƣớc 4: Duyệt lại lần định cho kênh Hình 91.27 Duyệt lại định cho kênh o Trong cột A, phải xác định tất định dạng nội dung (content type) muốn tạo nhƣ phần chiến lƣợc content marketing o Trong cột B, phải có kênh (channel) xuất nội dung Bao gồm website, blog, mạng xã hội trang thành viên o Trong cột C, phải có mục tiêu (objective) cho kênh o Trong cột D, phải có đoạn mơ tả ngắn cho kiểu đăng kênh o Trong cột E, phải xem xét tần suất (frequency) đăng kênh o Trong cột F, phải có giọng nói (tone) truyền thơng cho kênh, dựa danh tính ngƣời mua mong chờ ngƣời kênh o Trong cột G, phải có đƣợc hành động muốn điều hƣớng kênh Điều phụ thuộc vào chiến lƣợc content o Trong cột H, phải ghi URL kênh tạo o Mục tiêu sau content marketing làm để phù hợp với kế hoạch marketing tổng hợp khách hàng mục tiêu, chiến lƣợc tạo xuất nội dung, công nghệ sử dụng để xuất nội dung luồng công việc để thực 75 Tài liệu tham khảo Hƣớng dẫn quảng cáo Google Adword – tài liệu trực tiếp Google Giáo trình Nhập mơn thiết kế web Wordprees - Khoa CNTT - Học viện Công nghệ BCVT Bài giảng Phát triển ứng dụng Web marketing - Bộ môn Marketing Học viện Công nghệ BCVT Tổng hợp nguyên tắc thiết kế web, nguồn từ: thegioiwed.vn https://www.ducanhplus.com/wp-content/uploads/2017/04/content-management4.png 76 ... Marketing kiến thức tập phát triển ứng dụng web Marketing bao gồm: khái niệm, thuật ngữ liên quan đến website, webpage, cách thiết kế giao diện website, đánh giá website, phân tích xu hƣớng ứng. .. CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG SÁCH BÀI TẬP (Phƣơng pháp đào tạo theo tín chỉ) PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG WEB TRONG MARKETING MÃ SỐ MƠN HỌC: MAR1333 (3 TÍN CHỈ) BỘ MƠN MARKETING Biên soạn: Ths NGUYỄN... đáng cho ngừời truy cập ứng dụng thu thập thông tin Quyển sách tập môn Phát triển ứng dụng website marketing đƣợc biên soạn dựa theo mục tiêu chƣơng trình đào tạo ngành Marketing thuộc Học Viện