Báo Cáo Thực Tập Biện pháp xây dựng CLKD tại Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ DN

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂM 2020 -1- MỞ ĐẦU Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi môi trường Một doanh nghiệp muốn thành cơng chắn phải biết làm ?, làm ? làm kết ? Để trả lời câu hỏi đòi hỏi phải có kiến thức định khơng phải cảm tính cách chủ quan Đã từ lâu doanh nghiệp nước ngồi có tầm nhìn xa rộng kinh doanh họ chứng tỏ thành công họ việc chiếm lĩnh phần lớn thị trường “béo bở” nước sở Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề bị động trước biến động môi trường, chậm biến đổi, khơng có tầm nhìn xa tồn nhiều doanh nghiệp Tại doanh nghiệp nước ngồi lại có linh hoạt kinh doanh đến vậy? Câu trả lời hầu hết doanh nghiệp nước ngồi bước chân vào thị trường trang bị chiến lược kinh doanh định Chính lý trên, việc tiếp xúc với kiến thức chiến lược kinh doanh vô cần thiết doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp thuộc ngành thương mại nói riêng Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục đích mang lại kiến thức khái quát việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Qua đó, bước đầu đề xuất số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2010 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 1à kinh doanh mặt thương mại lên việc xây dựng chiến lược kinh -2- doanh để phát triển 1âu dài cần thiết 1à yếu tố quan trọng Công ty giúp Công ty tồn phát triển 1âu dài Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào “Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp” Chính tính chi tiết phạm vi viết bao gồm đủ Đối tượng nghiên cứu Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Thời gian khảo sát từ ngày 17 tháng Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp sau: Duy vật biện chứng, điều tra, phân tích mơ hình minh họa Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương sau: Chương I: Lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch chiến lược tư tưởng chiến lược hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Chương III: Một số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đến năm 2010 Do thời gian có hạn trình độ hạn chế, chắn chuyên đề cịn có nhiều sai sót, em mong nhận phê bình góp ý để hồn chỉnh -3- CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: Các quan điểm chiến lược: Thuật ngữ chiến lược xuất cách lâu có nguồn gốc từ lĩnh vực quân bắt nguồn từ nước Hy lạp cổ đại Chiến lược đời phát triển gắn liền với chinh phạt đế quốc coi nghệ thuật để dành phần thắng chiến Nguồn gốc quân khái niệm thể định nghĩa cổ điển thuật ngữ : Theo từ điển di sản văn hoá Mỹ, chiến lược định nghĩa “Khoa học nghệ thuật huy quân sự, ứng dụng để lập tổng thể tiến hành chiến dịch quy mô lớn” Và từ điển Larouse cho rằng: “Chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để chiến thắng” Trong lĩnh vực kinh tế, sau chiến tranh giới lần II, kinh tế giới phục hồi cách nhanh chóng, mơi trường kinh doanh biến đổi vơ mạnh mẽ Hoạt động kinh doanh lúc tính manh mún, sản xuất quy mơ nhỏ sản xuất thủ công trước Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật lần hai thúc đẩy công nghiệp hoá đại hoá ngày phát triển, đồng thời q trình quốc tế hố diễn cách ngày mạnh mẽ, cạnh tranh ngày gay gắt Chính bối cảnh buộc cơng ty phải có biện pháp sản xuất kinh doanh lâu dài Yêu cầu phù hợp với chất khái niệm chiến lược từ lĩnh vực quân đưa vào lĩnh vực kinh tế Trải qua giai đoạn phát triển, khái niệm chiến lược có biến đổi định chưa đạt đến thống nhất, cịn tồn nhiều quan điểm chiến lược khác Theo quan điểm truyền thống khái niệm chiến lược hiểu sau: “Chiến lược việc nghiên cứu tìm vị cạnh tranh phù hợp ngành công nghiệp, phạm vi hoạt động mà diễn hoạt động cạnh tranh.”- theo Micheal Porter Chiến lược theo quan điểm ơng nhấn mạnh tới góc độ cạnh tranh Theo Alfred Chandler, giáo sư thuộc trường Đại học Harvard: “Chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, chương trình hành động với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó” -4- Jame Quinn thuộc trường Đại học Darmouth lại định nghĩa: “Chiến lược mẫu hình hay kế hoạch tổ chức để phối hợp mục tiêu chủ đạo, sách thứ tự hành động tổng thể thống nhất” Định nghĩa William F.Gluek cho : “Chiến lược kế hoạch thống nhất, toàn diện, phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực thành công” Ta nhận thấy định nghĩa chiến lược truyền thống, nội dung kế hoạch phận quan trọng Hơn quan điểm truyền thống nội dung chiến lược ngầm thừa nhận chiến lược công ty kết trình kế hoạch có tính tốn, dự tính từ trước Thời gian đầu quan điểm ủng hộ nhà nghiên cứu nhà quản trị Tuy nhiên, môi trường kinh doanh ngày biến đổi cách nhanh chóng phức tạp, việc chiến lược vốn khó khăn lại khó khăn thêm Việc xây dựng chiến lược theo phương pháp kế hoạch hố khơng cịn phù hợp Vì thực tế chứng minh đơi có kế hoạch thức xây dựng cụ thể lại khơng thành cơng, cần có kế hoạch đối phó q trình kinh doanh Chính vậy, quan điểm truyền thống bộc lộ yếu điểm Bản chất chiến lược khoa học nghệ thuật để đạt mục tiêu không khẳng định Trong bối cảnh quan điểm chiến lược đại đời dần thay quan điểm chiến lược truyền thống Các quan điểm chiến lược đại cố gắng trở lại với chất thuật ngữ chiến lược đồng thời đảm bảo thích nghi thuật ngữ với môi trường kinh doanh biến động Do đó, quan điểm chiến lược đại khơng nhấn mạnh vào việc tính tốn, hoạch định mà nhấn mạnh vào việc lựa chọn chiến lược phù hợp với mục tiêu tổ chức đặt Rõ ràng để có định nghĩa đơn giản chiến lược vấn đề dễ dàng Tuy nhiên, vấn đề giải vào nghiên cứu nhân tố chiến lược, nhân tố có giá trị bao trùm tổ chức Dù nữa, nhân tố phụ thuộc chặt chẽ vào bối cảnh doanh nghiệp, thành viên doanh nghiệp cấu tổ chức doanh nghiệp Để xác định định nghĩa chung chiến lược, việc làm cần thiết nên xem khái niệm chiến lược tách rời khỏi trình lập chiến lược Đầu tiên cần giả sử chiến lược bao gồm tất hoạt động quan trọng doanh nghiệp Chúng ta giả sử chiến lược mang tính thống nhất, tính mục tiêu, tính định hướng phản ứng lại biến đổi mơi trường biến động Các đặc trưng chiến lược: -5- Chúng ta nhận thấy quan điểm chiến lược chưa có thống nhất, với vận động kinh tế tư tưởng chiến lược vận động thay đổi nhằm bảo đảm phù hợp với môi trường kinh doanh Tuy vậy, dù góc độ nào, giai đoạn nào, chiến lược có đặc trưng chung nhất, phản ánh chất chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong đặc trưng + Chiến lược kinh doanh phải xác định rõ mục tiêu cần phải đạt tới thời kỳ quán triệt mặt, cấp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phản ánh trình liên tục từ xây dựng đến thực hiện, đánh giá kiểm tra, điều chỉnh tình hình thực mục tiêu đề + Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa phát huy tối ưu việc khai thác sử dụng nguồn lực doanh nghiệp (lao động, vốn, kỹ thuật, công nghệ ), phát huy lợi thế, nắm bắt hội để dành ưu cạnh tranh thị trường + Chiến lược công cụ thiết lập lên mục tiêu dài hạn doanh nghiệp: Các quan điểm truyền thống cho : chiến lược hình thức giúp ta định hình mục tiêu dài hạn, xác định chương trình hành động để đạt mục tiêu triển khai nguồn lực cần thiết Đặc điểm có giá trị ta xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Vì mục tiêu thay đổi cách thường xun mục đặc điểm khơng cịn giá trị Khác với kế hoạch, chiến lược không việc định cần phải làm việc khơng nên làm thời kỳ kế hoạch Vì kế hoạch thường xây dựng thời kỳ ngắn hạn, kế hoạch xây dựng xác, số liệu cụ thể dự đốn xác Cịn chiến lược xây dựng thời kỳ dài, liệu khó dự đoán, thời kỳ kinh tế đại, môi trường kinh doanh biến đổi, việc thực xác việc phải làm thời gian dài việc khơng thể thực Chính vậy, chiến lược ln mang tính định hướng Khi triển khai chiến lược có chủ định chiến lược phát khởi trình kinh doanh, mục tiêu chiến lược mục tiêu tình Thực chiến lược cần phải uyển chuyển không cứng nhắc + Chiến lược kinh doanh ln có tư tưởng cơng dành thắng lợi thương trường Chiến lược hoạch định thực thi dựa phát sử dụng hội kinh doanh, lợi so sánh doanh nghiệp nhằm đạt hiệu kinh tế cao + Chiến lược kinh doanh xác định rõ phạm vi cạnh tranh doanh nghiệp -6- Rõ ràng mối quan tâm lớn việc hình thành chiến lược việc xác định rõ lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp có dự định tham gia, địi hỏi nhà lập định chiến lược phải rõ vấn đề như: tỷ lệ tăng trưởng, đa dạng hoá tiến hành hoạt động đầu tư Một vấn đề then chốt đặc điểm xác định rõ phạm vi kinh doanh doanh nghiệp Đây bước quan trọng doanh nghiệp việc phân tích mơi trường kinh doanh, định hướng chiến lược, phân bổ nguồn lực, quản trị danh mục đầu tư Hai câu hỏi cần đặt là: Chúng ta kinh doanh ? nên kinh doanh gì? Đây vấn đề tương đối phức tạp q trình phân đoạn thị trường có tác động lớn đến việc xác định cấu tổ chức công ty + Chiến lược kinh doanh tạo lập nên mối quan hệ tương hỗ hội thách thức bên công ty, điểm mạnh điểm yếu công ty từ tạo nên cạnh tranh cơng ty Đặc điểm làm bật lên vấn đề then chốt chiến lược tạo lợi cạnh tranh dài hạn bền vững so với đối thủ cơng ty lĩnh vực kinh doanh mà công ty tham gia vào Đây cách tiếp cận đại tiếp cận để nghiên cứu vị cạnh tranh doanh nghiệp + Chiến lược kinh doanh xác định rõ ràng đóng góp mang tính kinh tế hay phi kinh tế mà cơng ty có ý định mang lại cho cổ đơng Trong năm gần danh từ cổ đơng thực đóng vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh công ty Thuật ngữ bao gồm tất có mối quan hệ gián tiếp hay trực tiếp tới q trình phân chia lợi nhuận cơng ty đóng góp vốn để trì hoạt động công ty Các loại chiến lược kinh doanh: Chiến lược phân loại theo nhiều cách khác dựa tiêu chí khác tác giả: 3.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo cấp chiến lược: Khi phân loại chiến lược theo cấp chiến lược, người ta thường phân chia chiến lược thành: + Chiến lược cấp công ty (hay chiến lược tổng quát): chiến lược xây dựng cho tồn cơng ty tất lĩnh vực mà công ty tham gia Mục tiêu chiến lược cho biết đích mà cơng ty muốn đạt tới nhìn cách tổng thể tồn hoạt động mà cơng ty theo đuổi phương hướng biện pháp để đạt tới đích -7- + Chiến lược cấp kinh doanh (lĩnh vực): xây dựng cho ngành kinh doanh chun mơn hố hẹp Trong trường hợp công ty tham gia kinh doanh lĩnh vực chiến lược kinh doanh chiến lược cấp công ty + Chiến lược cấp chức năng: chiến lược chức riêng biệt cơng ty như: tài chính, marketing, nhân xem chiến lược cấp chức chiến lược hỗ trợ nhằm thực thành công chiến lược cấp kinh doanh chiến lược cấp công ty 3.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược: Căn vào nội dung chiến lược, nhà quản lý người Pháp cho chiến lược kinh doanh bao gồm loại: + Chiến lược thương mại: chiến lược áp dụng cho toàn hoạt động thương mại công ty từ việc thu mua cung cấp yếu tố đầu vào đến việc phân phối tiêu thụ sản phẩm đầu cơng ty + Chiến lược cơng nghệ kỹ thuật: định hướng cho công tác nghiên cứu phát triển đổi công nghệ, sản phẩm điều kiện khoa học cơng nghệ phát triển chiến lược cơng nghệ kỹ thuật đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp cơng cụ hữu ích tạo lợi cạch tranh cho doanh nghiệp + Chiến lược tài chính: bao gồm định hướng quy mơ nguồn hình thành hiệu hình thành định hướng đầu tư + Chiến lược người: thể phương hướng, biện pháp huy động sử dụng nguồn nhân lực nhằm thực thành công phận chiến lược 3.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo trình chiến lược: Chiến lược kinh doanh bao gồm: + Chiến lược định hướng: đề cập đến định hướng lớn mục tiêu doanh nghiệp, phương hướng biện pháp để đạt mục tiêu Nó xây dựng kết việc phân tích mơi trường phân tích nội doanh nghiệp Chiến lược định hướng phướng án chiến lược doanh nghiệp + Chiến lược hành động: phương án hành động doanh nghiệp tinh cụ thể dự kiến điều chỉnh chiến lược Chiến lược hành động lựa chọn từ chiến lược xây dựng xây dựng chiến lược định hướng lựa chọn từ chiến lược lên trình thực chiến lược định hướng -8- Vai trò chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường đại: Đặc điểm mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới tồn phát triển doanh nghiệp Nó vừa tạo hội cho doanh nghiệp đặt doanh nghiệp trước thử thách Nó buộc doanh nghiệp muốn tồn phải tìm phương pháp quản lý mới, quản trị chiến lược Trong đó, chiến lược tảng phương pháp quản lý Trong môi trường kinh doanh đại, chiến lược ngày đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Vai trị thể : + Chiến lược công cụ thể tổng hợp mục tiêu dài hạn tổ chức, doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp tiêu đích cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt trình hoạt động kinh doanh Việc cụ thể hố, văn hố mục tiêu doanh nghiệp thơng qua chiến lược giúp cho thành viên doanh nghiệp, tổ chức nhận thức rõ họ muốn tới đâu, họ biết họ cần làm Chính điều giúp cho doanh nghiệp thực mục tiêu cách dễ dàng + Chiến lược gắn liền mục tiêu phát triển ngắn hạn bối cảnh dài hạn Trong môi trường kinh doanh đại, doanh nghiệp phải vận động cách linh hoạt để thích nghi với mơi trường Tuy nhiên vận động làm lệch pha làm triệt tiêu phát triển lâu dài Chính chiến lược với mục tiêu chiến lược đem lại cho nhà quản trị định hướng dài hạn Và vậy, việc giải vấn đề ngắn hạn khuôn khổ định hướng dài hạn đem lại phát triển vững cho doanh nghiệp Các mục tiêu dài hạn sở quan trọng cho mục tiêu ngắn hạn + Chiến lược góp phần đảm bảo cho việc thống định hướng hoạt động doanh nghiệp Trong trình tồn phát triển, với xu hướng phân công lao động ngày mạnh mẽ theo chiều sâu bề rộng, công việc tổ chức thực nhiều phận khác Sự chun mơn hố cho phép nâng cao hiệu công việc, nhiên phận quan tâm tới việc nâng cao hiệu phận làm lại thiếu liên kết tổng thể thường không theo mục tiêu chung tổ chức Chính có hoạt động lại cản trở gây thiệt hại cho mục tiêu tổ chức, nguyên nhân tình trạng thiếu chiến lược tổ chức Do chiến lược góp phần cung cấp quan điểm toàn diện hệ thống việc xử lý vấn đề nảy sinh thực tiễn kinh doanh nhằm tạo nên sức mạnh cộng hưởng toàn phận, cá nhân doanh nghiệp hướng tới mục tiêu mục tiêu chung doanh nghiệp + Chiến lược giúp cho doanh nghiệp, tổ chức nắm bắt hội thị trường tạo cạnh tranh thương trường.Thống trình hoạt động nhằm đạt đến mục tiêu nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hữu hạn có hiệu -9- Do doanh nghiệp cần phải nắm bắt nhanh hội thương trường, tận dụng tối đa khả sẵn có để tạo lợi cạnh tranh Những vai trò chiến lược khẳng định cần thiết khách quan chiến lược hoạt động quản trị nói chung quản trị kinh doanh nói riêng kinh tế đại Vì việc tiếp cận áp dụng chiến lược vấn đề cần thiết II NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC: Như biết, chiến lược cơng ty q trình tổ chức, tiến hành qua nhiều phương thức tách rời xuất phát từ cấu, hành vi văn hố cơng ty mà chiến lược diễn Tuy vậy, rút khía cạnh quan trọng q trình hình thành chiến lược, hai khía cạnh có mối quan hệ hữu thực tế lại hồn tồn tách rời mục đích phân tích Thứ hình thành, thứ hai triển khai chiến lược Việc định xem chiến lược nên tiếp cận cách hoàn toàn lý Và trình hình thành chiến lược bao gồm hoạt động sau: q trình phân tích hội thách thức môi trường hoạt động công ty gắn liền với ước lượng rủi ro hội thay xác định Trước có lựa chọn, cần phải phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp sở nguồn lực sẵn có doanh nghiệp Bên cạnh việc đánh giá cách khách quan khả công ty việc tiếp cận nhu cầu thị trường khả đối phó rủi ro kèm theo cần thiết Sự lựa chọn chiến lược xuất phát từ việc phối hợp hội khả công ty mức rủi ro chấp nhận gọi chiến lược kinh tế (economic strategy) Cho có nhiều quan điểm khác cách tiếp cận khác q trình hình thành chiến lược nói tóm lại chiến lược thường xây dựng theo bước sau Hình 1: QUY TRÌNH HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Hình thành (quyết định làm gì) Thực ( đạt tới kết quả) CHIẾN LƯỢC CÔNG TY: Cơ cấu doanh nghiệp mối quan hệ: Sự phân công lao động, phối hợp phận, hệ thống thơng tin Kiểu mục tiêu chính- 10 sáchxác định cơng ty Tiến trình tổ chức hành vi Các tiêu chuẩn phương pháp đo lường, hệ thống động lực Hệ thống kiểm soát Tuyển chọn thăng chức Xác định hội rủi ro Xác định nguồn lực vật tư, kỹ thuật, tài chính, quản lý doanh nghiệp Các giá trị người tâm ban lãnh đạo công ty cần tăng cường hợp tác khách hàng thuộc khu vực này, tích cực tham gia hội chợ, hội nghị quốc tế - Quan hệ Việt-Mỹ cải thiện nhiều kể từ hiệp định thương mại Việt - Mỹ ký kết sau chuyến thăm tổng thống Mỹ Bill Clinton Đây thị trường hứa hẹn nhiều tiềm cho doanh nghiệp Việt nam Tuy nhiên Việt nam vừa thiết lập quan hệ thương mại với Mỹ hàng hoá - dịch vụ doanh nghiệp Việt nam cịn chưa chiếm hình ảnh khách hàng Mỹ Như vậy, để tiếp cận thị trường nhiều tiềm doanh nghiệp Việt nam nói chung Cơng ty TNHH dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng cần đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo nhằm gây ấn tượng tốt hàng hoá - dịch vụ Việt nam với khách hàng người Mỹ Một biện pháp quảng cáo nhanh đến thị trường Mỹ quảng cáo qua mạng, doanh nghiệp nên thiết lập WEB SITE quảng cáo mạng dịch vụ, giá phương thức toán - Đan Mạch: Cơng ty bước đầu có mối quan hệ với đối tác Đan Mạch, Công ty nhận giúp đỡ chuyên gia Đan Mạch việc áp dụng số phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ 5S Thông qua mối quan hệ công ty cần thiết lập củng cố thêm mối quan hệ khách hàng Đan Mạch Chiến lược đầu tư Trong thời gian gần, Cơng ty chưa có tiềm lực tài nên việc đầu tư lớn thực Vì từ đến năm 2005 Cơng ty thực đầu tư nhỏ nhằm hoàn thiện dịch vụ hoạt động đại hoá công tác nghiên cứu sản phẩm - dịch vụ Vào khoảng năm 2005- 2006, Công ty củng cố thị trường, có tiềm lực tài Cơng ty đầu tư nhằm đa dạng hố sản phẩm – dịch vụ thời gian sau tiếp tục đầu tư theo chiều sâu Dự kiến đến năm 2010 vốn đầu tư Công ty vào khoảng triệu USD Nguồn vốn cho đầu tư Công ty huy động từ nguồn tích luỹ nội bộ, nguồn vốn vay tín dụng hỗ trợ từ Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội Trong vốn tín dụng ngân hàng xem nguồn vốn cho hoạt động đầu tư Chiến lược nhân - 56 - Để phục vụ cho chiến lược cạnh tranh khác biệt hoá, phát triển tương lai cơng ty cần có quan tâm thích đáng đến cơng tác nhân Cơng ty cần coi trọng việc bồi dưỡng đào tạo đội ngũ cán quản lý tạo đội ngũ nhân viên lành nghề Cơ cấu lao động Công ty tương lai mà Công ty hướng tới lao động quản lý - nhân viên tư vấn có trình độ đại học đại học: - Tổ chức đào tạo cử cán có lực tham gia khoá đào tạo nâng cao nhằm tạo nguồn nhân lực cho vị chí then chốt - Mời chun gia có kinh nghệm ngồi nước tới nói chuyện phổ biến kinh nghiệm cho cán Công ty - Thường xuyên tổ chức tập huấn phạm vi Công ty vấn đề kỹ công nghệ nhằm cung cấp cho nhân viên phương pháp làm việc có khoa học - Thu hút cán có lực, đặc biệt cán có lực từ bên ngồi - Bảo vệ quyền lợi người lao động theo luật định, cần quan tâm đến môi trường làm việc Không để sức khoẻ nhân viên giảm sút gây ảnh hưởng đến tiến độ thực công việc - Quan tâm tới đời sống tồn cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Có sách đãi ngộ thoả đáng nhằm gắn kết người lao động - đặc biệt đội ngũ chun gia có trình độ cao với Công ty, tránh tượng bỏ Công ty, dẫn đến tiết lộ bí mật Cơng ty Chiến lược Marketing Chiến lược Marketing chiến lược phận nhằm giúp cho việc quảng bá sản phẩm – dịch vụ Công ty, tiếp cận thị trường phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng Công tác Marketing đáp ứng nhu cầu phát triển, Công ty cần thực số mặt hoạt động theo hướng: - Tăng cường giới thiệu sản phẩm – dịch vụ Công ty phương tiện thông tin đại chúng Công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm – dịch vụ cần coi trọng - Tạo quan hệ tốt với doanh nghiệp thông qua hệ thống thu thập thông tin khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm – dịch vụ Công ty tới khách hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing tăng cường tiếp xúc Công ty với khách hàng Phối hợp với trường đại học thuộc khối kinh tế đào tạo cán làm cơng tác Marketing - 57 - - Tích cực tham gia hội thảo nước quốc tế nhằm tăng hiểu biết khách hàng Công ty - Tham gia bảo trợ hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt người sử dụng - Xuất Catologe giới thiệu tờ rơi cung cấp đến khách hàng lớn người sử dụng V MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CẤP QUẢN LÝ VĨ MÔ Nhằm đẩy nhanh việc áp dụng phương pháp quản trị kinh doanh đại vào hoạt động quản trị kinh doanh nước ta, có quản trị chiến lược mà tiền đề xây dựng chiến lược Cơ quan quản lý vĩ mô cần: Cung cấp thông tin Một khó khăn doanh nghiệp có Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp thiếu thông tin môi trường kinh doanh Trong điều kiện hạn hẹp kinh phí dành cho xây dựng chiến lược, tiềm lực Cơng ty cịn chưa lớn, cơng ty cịn chưa tự trang trải tồn chi phí thu nhập thông tin thị trường Hơn doanh nghiệp ngành kinh doanh thương mại này, thông tin xây dựng chiến lược cho công ty tương đối giống Nếu doanh nghiệp tự bỏ chi phí để thu thập thơng tin cho chi nhà nước thu thập lần cung cấp cho doanh nghiệp Hơn nữa, loại thơng tin cần cho nhiều doanh nghiệp nhiều ngành khác Do đó, việc cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp việc làm cần thiết, vừa góp phần tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp vừa tiết kiệm khoản chi phí cho kinh tế Điều thực theo phương pháp: - Đưa thông tin đến doanh nghiệp cách sử dụng phương tiện thơng tin đại chúng; báo chí, truyền hình, đài - Xuất sách,báo tạp chí lý luận thực tiễn vấn đề kinh doanh, kinh tế - Thành lập tổ chức thơng qua Phịng thương mại Cơng nghiệp thu thập thơng tin, sau cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp - Cung cấp Công báo cho doanh nghiệp - 58 - Hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp doanh nghiệp khác nước ta tiếp xúc với phương pháp quản trị đại, lại chưa xây dựng chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp nước ta Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp cịn chưa hiểu cách tồn diện chưa có kinh nghiệm việc xây dựng chiến lược kinh doanh Vì doanh nghiệp cần có hỗ trợ từ phía nhà nước, hỗ trợ nhằm: - Nâng cao hiểu biết doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh - Phổ biến kiến thức xây dựng chiến lược thực hành chiến lược doanh nghiệp giới - Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược Nhà nước thực biện pháp: - Khuyến khích hợp tác viện nghiên cứu doanh nghiệp - Tổ chức hội thảo, diễn đàn, hội nghị xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Cử chuyên viên giúp doanh nghiệp doanh nghiệp xây dựng chiến lược Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế Trong môi trường kinh doanh đại, phát triển quan hệ quốc tế cần thiết, cho phép kinh tế doanh nghiệp tận dụng lợi so sánh để phát triển Hơn kinh tế phát triển, nói lạc hậu nước ta, hội nhập phát triển quan hệ quốc tế hội để học hỏi kinh nghiệm quốc gia tiên tiến giới Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế nhà nước cần: - Mở rộng quan hệ hợp tác với quốc gia khác giới - Hoàn thiện hệ thống luật pháp đặc biệt hệ thống luật có liên quan đến yếu tố nước - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc với bạn hàng nước - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước tham quan học hỏi kinh nghiệm - 59 - - Tổ chức hội trợ quốc tế Việt nam tổ chức cho doanh nghiệp tham gia hội trợ quốc tế khác - Đơn giản hoá thủ tục hải quan để doanh nghiệp dễ dàng quan hệ với bạn hàng nước Hoàn thiện hệ thống sách, luật pháp Như trình bày, hệ thống pháp luật nước ta chứa đựng nhiều yếu tố không thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp Trong yếu tố khơng thuận lợi cho việc xây dựng chiến lược doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng bất ổn định không đồng hệ thống pháp luật Do vậy: - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật pháp, luật kinh tế, từ tạo mơi trường pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lược - Duy trì ổn định sách kinh tế, tránh gây biến động môi trường kinh doanh, tạo điều kiện ổn định cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược - Ngoài nhà nước nên khuyến khích hay trực tiếp đứng hình thành hiệp hội kinh doanh theo ngành để doanh nghiệp có điều kiện trao đổi thông tin, kinh nghiệm tập hợp ý kiến đề xuất công tác quản lý để nhà nước kịp thời nắm bắt sửa đổi - 60 - KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh vấn đề thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt thời điểm cạnh tranh kinh tế mở Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiếp cận với tình hình thực tiễn Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp, đề tài bước đầu nêu lên giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh đến năm 2010 công ty Với ý tưởng vậy, đề tài nêu lên vấn đề sau đây: - Những khái niệm chiến lược kinh doanh, tầm quan trọng chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường Tiếp đề tài đưa nội dung trình xây dựng chiến lược kinh doanh, loại chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp thường áp dụng Để hình thành chiến lược kinh doanh, cơng đoạn khơng thể thiếu phân tích mơi trường kinh doanh; môi trường vĩ mô môi trường nội doanh nghiệp từ nêu điểm mạnh điểm yếu , hội thách thức doanh nghiệp - Đề tài vào khảo sát phương pháp nội dung xây dựng kế hoạch tư tưởng chiến lược hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp giai đoạn 2001-2003 Từ đó, phân tích, lựa chọn đưa - 61 - giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đến năm 2010 -Với khuôn khổ viết đề tài mang giá trị góp phần đề xuất giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Để có chiến lược kinh doanh cụ thể đầy đủ để áp dụng, địi hỏi phải có phân tích sâu có tính kỹ thuật cao Cho em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo: PGS TS Đinh Đăng Quang anh chị phòng: Thị trường, Dự án, Pháp lý, Kế hoạch, Kế tốn… Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp tận tình giúp đỡ em hồn thành chun đề thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2001-2003 BẢN KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN 2004-2010 CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP (BẢN DỊCH) RAYMON ALAIN THIÉTART, NXB THANH NIÊN NĂM 1998 VNECONOMY/FOOTWARE INDUSTRY (BÁO ĐIỆN TỬ) STRATEGY PROCESS, CONTENT, CONTEXT: BOB DE WIT & RON MEYER, INTERNATIONA THOMSON BUSINESS PRESS 1998 THỐNG KÊ DOANH NGHIỆP, NXB THỐNG KÊ 1999, PGS-TS PHẠM NGỌC KIỂM CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP, NXB GIÁO DỤC, PGS -TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ CHỦ BIÊN - 62 - MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Các quan điểm chiến lược Các đặc trưng chiến lược Các loại chiến lược kinh doanh 3.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo theo cấp chiến lược 3.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược 3.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo trình chiến - 63 - lược Vai trò chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường đại II NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức 1.1 Xác định sứ mệnh tổ chức 1.2 Xác định mục tiêu chiến lược Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 10 10 2.1 Tác động môi trường bên chiến lược 11 kinh doanh 13 2.2 Đánh giá tác động môi trường 13 Phân tích nội doanh nghiệp 3.1 Phân tích chuỗi giá trị tổ chức 16 3.2 Phân tích tài 16 3.3 Phân tích văn hố tổ chức danh tiếng doanh 17 nghiệp 17 Xây dựng lựa chọn chiến lược 18 Xây dựng chiến lược cấp 5.1 chiến lược cấp kinh doanh 20 5.2 Chiến lược kinh doanh quốc tế 21 21 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC - 64 - 21 ĐÃ HÌNH THÀNH Ở CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ 23 TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN VỪA QUA I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP Sự hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Một số đặc điểm chủ yếu Công ty ảnh hưởng tới đến việc xây dựng kế hoạch chiến lược thời gian qua 2.1 Đặc điểm tổ chức 2.2 Đặc điểm lao động Công ty 2.3 Đặc điểm nguồn vốn Công ty 2.4 Đặc điểm cấu quản lý Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 23 23 24 24 27 II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN 27 LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ 29 HÌNH THÀNH TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP Xác định nhu cầu xây dựng chiến lược 30 Những xây dựng kế hoạch - chiến lược giai đoạn 2001-2003 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 2.1 Định hướng phát triển kinh tế nói chung ngành nói riêng , định hướng phát triển kinh tế Đảng nhà nước - 65 - 30 31 2.2 Chủ trương giám đốc Cơng ty 2.3 Kết phân tích tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty giai đoạn trước 31 Xác định lượng hố tiêu cần tính tốn 3.1 Phương pháp xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu 3.2 Phương pháp tính tốn tiêu kế hoạch chủ yếu 3.2.1 Chỉ tiêu kinh doanh 31 31 3.2.2 Chỉ tiêu tổng doanh thu 32 3.3 Lượng hoá tiêu Thông qua ban giám đốc 32 Kết cấu kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ 33 Hỗ trợ Doanh nghiệp 33 Đánh giá tình hình xây dựng chiến lược Công ty 34 TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 35 6.1 Những kết đạt 36 6.2 Một số tồn Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 37 nghiệp 6.3 Nguyên nhân 38 6.3.1 Về mặt khách quan 6.3.2 Về mặt chủ quan 38 CHƯƠNG III 39 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ 40 HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂM 2010 40 - 66 - I TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MƠI 41 TRƯỜNG LÀM CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 42 Môi trường vĩ mô 1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.1 Nhân tố kinh tế 1.1.2 Nhân tố thể chế pháp lý 1.1.3 Nhân tố công nghệ 42 1.1.4 Nhân tố xã hội 1.1.5 Nhân tố tự nhiên 42 Môi trường tác nghiệp 42 2.1 Các đối thủ cạnh tranh 42 2.2 Các đối thủ tiềm tàng 44 2.3 Khách hàng Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 44 nghiệp 45 2.4 Nhà cung ứng 45 Hồn cảnh nội Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 45 45 3.1 Chuỗi giá trị Cơng ty 3.2 Tình hình tài Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ 46 46 Doanh nghiệp II HÌNH THÀNH CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC - 67 - 47 Căn hình thành mục tiêu chiến lược Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 47 Xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 47 III HÌNH THÀNH CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC 48 KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG QUA MÔ HÌNH MA TRẬN SWOT 49 IV XÁC ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN Chiến lược cạnh tranh 49 49 Chiến lược kinh doanh quốc tế 50 Chiến lược đầu tư Chiến lược nhân Chiến lược Marketing V MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CẤP QUẢN LÝ VĨ MƠ 53 Cung cấp thơng tin Hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp 53 Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế 54 55 Hoàn thiện hệ thống sách, luật pháp KẾT LUẬN - 68 - 55 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 57 57 58 58 60 61 XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP - 69 - Hà Nội, ngày - 70 - tháng năm ... định thành lập thực vào đầu năm 2001, Công ty Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp - gọi tắt Công ty BSS đời Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp (BSS Co., Ltd) Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên... kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp: Một kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp bao gồm phần sau: CƠNG TY TNHH CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM DỊCH VỤ HỖ TRỢ ĐỘC LẬP... THÀNH TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Cơng ty hình thành, nhiên suốt thời kỳ hoạt động Công ty chủ yếu kinh doanh thương mại, Công ty không cần