Tài liệu Năng lực cạnh tranh doc

Theo kinh tế chính trị học: Cạnh tranh là sự ganh đua về kinh tế giữa những chủ thể trong nền sản xuất hàng hoá,nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất, tiêu thụ hoặc tiêu dùng hàng hoá để từ đó thu được nhiều lợi ích nhất cho mình. Cạnh tranh là gì? Theo từ điển Tiếng Việt: Cạnh tranh là hành động ganh đua, đấu tranh chống lại các cá nhân hay các nhóm, các loài vì mục đích giành được sự tồn tại, sống còn, giành được lợi nhuận, địa vị, sự kiêu hãnh, các phần thưởng hay những thứ khác. So sánh giữa cạnh tranh truyền thống và hiện đại:  Cạnh tranh truyền thống: phải diệt trừ đối thủ của mình bằng mọi cách, dùng mọi thủ đoạn xảo quyệt nhằm tạo cho mình một thế độc tôn trên thị trường để khách hàng không thể có lựa chọn nào khác. Cạnh tranh truyền thống là vật cản cho sự phát triển của xã hội.  Cạnh tranh hiện đại: mang lại cho khách hàng những giá trị gia tăng cao hơn hoặc/và mới lạ hơn, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất để khách hàng lựa chọn mình chứ không phải lựa chọn đối thủ cạnh tranh của mình. Cạnh tranh hiện đại là động lực cho sự phát triển của xã hội. Lợi thế cạnh tranh Là sở hữu của những giá trị đặc thù, có thể sử dụng được để “nắm bắt cơ hội”, để kinh doanh có lãi. Khi nói đến lợi thế cạnh tranh, là nói đến lợi thế mà một doanh nghiệp, một quốc gia đang có và có thể có, so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Năng lực cạnh tranh Là khả năng tồn tại trong kinh doanh và đạt được một số kết quả mong muốn dưới dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức hoặc chất lượng các sản phẩm cũng như năng lực của nó để khai thác các cơ hội thị trường hiện tại và làm nảy sinh thị trường mới. C H Ư Ơ N G 1 G I Á T R Ị G I A T Ă N G V À Đ Ị N H V Ị I.Giá trị gia tăng: Là giá trị tăng thêm của sản phẩm dịch vụ. 1.Giá trị gia tăng nội sinh a. Khái niệm giá trị gia tăng nội sinh: Khái niệm giá trị gia tăng nội sinh được phổ cập với mô hình “Dây chuyền giá trị” (Value Chain) của Michael Porter Công đoạn I Công đoạn II Công đoạn III Công đoạn IV Đầu Vào Đầu Ra Công đoạn V b.Các phương thức tối ưu hóa giá trị gia tăng của các doanh nghiệp : Để đạt được lợi nhuận tối đa, DN tác động vào 2 yếu tố cơ bản của hoạt động kinh doanh : giá thành và giá bán Tác động đến giá thành có 2 cách là:  Cắt giảm các chi phí vừa không cần thiết vừa không tạo ra giá trị gia tăng  Tăng khối lượng sp/dv làm ra để giảm giá thành của từng đơn vị sp/dv Tác động đến giá bán cũng có 2 cách:  Nâng giá bán của từng đơn vị sp/dv  Tăng khối lượng sp/dv bán ra để tăng thu nhập từ tổng số giá bán c. Một số nguyên nhân của việc lựa chọn sai lầm trong cắt giảm chi phí:  Doanh nghiệp thiếu một chiến lược phát triển rõ ràng,cách tổ chức, quản lý chưa thật sự hiệu quả  Chưa phân tích kỹ qui trình tạo nên giá trị gia tăng, chưa hoá thân thành khách hàng để nhìn nhận vấn đề  Doanh nghiệp chưa thực hiện kỹ việc phân tích kết cấu chi phí trong doanh nghiệp  Vấn đề truyền đạt thông tin giữa các cấp không chính xác d. Một số giải pháp cắt giảm chi phí : -Tăng chi phí tốt, giảm chi phí xấu - Cắt giảm đúng trọng tâm -Có tầm nhìn hướng về tương lai e. Nhận định: Nếu doanh nghiệp chỉ chú trọng đến tính chât nội sinh của GTGT,nghĩa là chuyên tâm tới chi phí, mà quên đi việc suy tính chất ngoại sinh của GTGT nằm ở mặt hàng chào mời,thì chiến lược phát triển doanh nghiệp chắc chắn sẽ gặp nhiều trở ngại. 2.Gía trị gia tăng ngoại sinh: a.Khái niệm: Giá trị gia tăng ngoại sinh là những gì khách hàng thu về được, trong các lĩnh vực mà khách hàng mong đợi, sau khi đã tốn kém tiền của và công sức để mua và sử dụng offer (mời chào) của doanh nghiệp. b .Tính chất của giá trị gia tăng ngoại sinh Là hướng ra bên ngoài doanh nghiệp, nghĩa là hướng chủ yếu về khách hàng. c .Phân tích sự tác động của 5 lĩnh vực phát xuất tới GTGT ngoại sinh: Nhìn từ khách hàng, GTGT phát sinh từ 5 lĩnh vực:  Thời gian  Hội nhập  Bản sắc  Bảo hộ  Cộng lực [...]... khách hàng, một vị thế cao hơn hoặc khác lạ hơn so với các vị thế của các đối thủ cạnh tranh Cách định vị thành công nhất là DN thể hiện sự độc đáo và khó bắt chước DN phải không ngừng nâng cao và khác biệt hóa GTGT của sản phẩm dịch vụ CHƯƠNG 2 GIÁ TRỊ GIA TĂNG – THẾ CẠNH TRANH LIÊN HOÀN – ĐỊNH VỊ I Sáu lĩnh vực tạo thế cạnh tranh liên hoàn 1 2 3 4 5 6 Chất lượng sản phẩm Chất lượng thời gian Chất lượng... không tạo ra thêm một lợi thế cạnh tranh nào cả b Chất lượng vượt trội ISO 2000:làm thế nào để “thị trường chịu cho vào” Chất lượng vượt trội: muốn phát triển doanh nghiệp nhất thiết phải vươn tới chất lượng vượt trội hoặc khác biệt: chất lượng vượt trội hoặc khác biệt là cái hơn hẳn, nghĩa là cái mình có mà không doanh nghiệp nào có và chính cái đó mới tạo ra lợi thế cạnh tranh đặc thù  Kích thước... chất lượng chuẩn mực ” mà là “chất lượng vượt trội” theo nghĩa đổi mới sản phẩm để tạo sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh  Điều quan trọng cần chú ý là việc đổi mới sản phẩm phải là một quá trình liên tục Không ngừng đổi mới sản phẩm thì mới giữ được vị thế cạnh tranh + Đổi mới thuộc thể loại “ công nghệ cải tiến” + Đổi mới thuộc thể loại “ công nghệ biến đổi” So với các sản phẩm đột... quan trọng trong việc tạo là lợi thế cạnh tranh  Thời gian còn đóng vai trò cơ bản trong việc giữ và bành trướng thị phần từ một sản phẩm mới vừa thâm nhập thị trường 2.1 Đón đầu trào lưu thị trường Là biết nắm bắt được sự vận hành của những dòng chảy chính ở thị trường nhằm tạo ra các “dòng chảy mới” mang thêm cho doanh nghiệp một trọng lượng mà các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp khác khó có... cạnh tranh của doanh nghiệp khác khó có thể cân bằng ngay được 2.2 Tối ưu hóa vận hành sản xuất Việc lưu kho và tồn kho là những khâu làm ứ đọng tài sản, làm chậm đi sự quay vòng của tiền vốn trong kinh doanh =>do đó cần giải quyết việc lưu thông nguyên vật liệu và thành phẩm một cách nhịp nhàng đúng theo tiến độ, cần lúc nào có ngay lúc đó mà không phải lưu kho Vậy ta phải tổ chức và điều phối sao... nghiệp Chất lượng dịch vụ được ấn định dựa trên cơ sở của năm đặc tính sau:  Sự chắc chắn (reliability) : nghĩa là doanh nghiệp hứa điều gì thì thực hiện điều đó  Sự tin tưởng (confidence) : có được từ năng lực thật sự nhìn thấy ngay từ đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp  Sự cụ thể (tangible) : có được từ việc trang bị đầy đủ cơ sở vật chất để phụ vụ khách hàng  Sự cảm thông (empathy) : thông hiểu tâm... nhận nguồn gốc của sản phẩm/ dịch vụ cung ứng bởi một doanh nghiệp và phân biệt với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp khác Hai chức năng chủ yếu của thương hiệu: 1 Xác nhận nguồn gốc của các sản phẩm, dịch vụ 2 Phân biệt nguồn gốc của các sản phẩm, dịch vụ Hai chức năng này có tác dụng bảo vệ doanh nghiệp và khách hàng trước chuyện hàng giả - hàng nhái Vậy thế nào là chất lượng thương hiệu? Điều... tất cả những gì liên quan đến sản phẩm có tính chất “cân, đo, đong, đếm” được : Chủng loại, linh kiện, mẫu mã, bao bì, hình thức trình bày, giá cả  Kích thước phi vật chất: Bao gồm tất cả mọi khía cạnh của phần dịch vụ (service) từ khâu phân phối đến các khâu thể thức thanh toán, hướng dẫn sử dụng, chính sách hậu mãi,bảo hành…  Kích thước con người: Kích thước con người bao gồm tất cả mọi tính... hay công việc của họ Để sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp mang đến cho khách hàng có thêm những giá trị gia tăng ngoại sinh đặc thù, “offer” của doanh nghiệp phải có những tính chất bảo hộ 2.5 CộNG LựC: Từ “HIệU ứNG ĐÒN BẩY” ĐếN “LIÊN KếT SảN XUấT” Hiệu ứng đòn bẩy: Là luận cứ cho rằng doanh nghiệp mang đến giá trị gia tăng có hiệu quả cho khách hàng khi doanh nghiệp, với sản phẩm/dịch vụ của minh,... cho KH của DN mà nhất thiết còn phải nhắm vào những ai chưa là khách Vì thế DN phải mang đến ấn tượng gần gũi để sp trở thành quen thuộc hơn với càng nhiều người càng tốt nhằm mở rộng thị trường tiềm năng 4.CHấT LƯợNG DịCH Vụ: KếT NốI, CủNG Cố VÀ Mở RộNG QUAN Hệ Dịch vụ là những gì mà doanh nghiệp đã hứa hẹn nhằm thiết lập, củng cố và mở rộng những quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng và thị trường . lợi thế cạnh tranh, là nói đến lợi thế mà một doanh nghiệp, một quốc gia đang có và có thể có, so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Năng lực cạnh tranh . không phải lựa chọn đối thủ cạnh tranh của mình. Cạnh tranh hiện đại là động lực cho sự phát triển của xã hội. Lợi thế cạnh tranh Là sở hữu của những