“ hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty THHH TM và DV ô tô dũng lạc

B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT……………………………… DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ……………… PHẦN MỞ ĐẦU …………………………………………………… Lý chọn đề tài……………………………………………………… Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ……………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài ……………………………… Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài ………………………………………………………… NỘI DUNG ……………………………………………………………… PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM VÀ DV Ô TÔ DŨNG LẠC 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty …………………………… 1.1.1 Lịch sử hình thành ……………………………………………… 1.1.2 Quá trình phát triển ……………………………………………… 1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh …………………………………… 1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lý công ty …………………………………… 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức …………………………………………… 1.3.2 Chức phận, phòng ban ……………………… 1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2008-2010 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh …………………………………… 1.4.2 Nhận xét, đánh giá kết đạt …………………………… PHẦN II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DV Ô TÔ DŨNG LẠC 2.1 Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc …………………………………………………… 2.1.1 Phân tích chiến lược cơng ty 2.1.1.1 Chiến lược đầu tư ……………………………………………… 2.1.1.2 Chiến lược sản phẩm ………………………………………… 2.1.1.3 Chiến lược thị trường …………………………………………… 2.1.1.4 Chiến lc marketing SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD i Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp 2.1.1.5 Chiến lược nhân …………………………………………… 2.1.2 Đánh giá khái quát thực trạng chiến lược kinh doanh công ty TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc …………………………………… 2.1.4.1 Những kềt đạt ………………………………………… 2.1.4.2 Những tồn …………………………………………………… 2.1.4.3 Nguyên nhân tồn …………………………………………… 2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc 2.2.1 Nghiên cứu dự báo mơi trường kinh doanh………………………… 2.2.1.1 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi…………………… 2.2.1.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên …………………… 2.2.2 Hồn thiện lại hệ thống mục tiêu cho công ty ……………………… 2.2.2.1 Mục tiêu dài hạn ………………………………………………… 2.2.2.2 Mục tiêu ngắn hạn ……………………………………………… 2.2.3 Vận dung mơ hình SWOT để lựa chọn chiến lược ………………… 2.2.4 Mội số giải pháp để thực chiến lược kinh doanh công ty …… 2.2.4.1 Tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trường nâng cao lực cơng ty hoạt động giới thiệu hình ảnh thương hiệu …… 2.2.4.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực …………………………… 2.2.4.3 Xây dựng hệ thống thông tin …………………………………… 2.2.4.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp ………………………………… 2.2.4.5 Xây dựng mục tiêu chiến lược ……………………………… 2.2.4.6 Xây dựng chiến lược phận ……………………………… KẾT LUẬN………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………………………… PHỤ LỤC …………………………………………………………………… SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD ii Lớp Báo c¸o thùc tËp tèt nghiƯp DANH MỤC VIẾT TẮT XDCB DV TM TNHH WTO O, T S, W DTBH BH TSCĐ TSLĐ ĐTNH ĐTDH ĐTTC DTT LNT LNST VCSH XÂY DỰNG CƠ BẢN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI CƠ HỘI, THÁCH THỨC ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU DOANH THU BÁN HÀNG BÁN HÀNG TÀI SẢN CỐ ĐỊNH TÀI SẢN LƯU ĐỘNG ĐẤU TƯ NGẮN HẠN ĐẦU TƯ DÀI HẠN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH DOANH THU THUẦN LỢI NHUẬN THUẦN LỢI NHUẬN SAU THU VN CH S HU SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD iii Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG 1.1 BẢNG 1.2 BẢNG 1.3 BẢNG 2.1 SƠ ĐỒ 1.1 SƠ ĐỒ 2.1 BẢNG CÂN ĐỒI KẾ TOÁN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH VẬN DỤNG MƠ HÌNH SWOT ĐỂ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC MÔI TRƯỜNG NGÀNH TÁC ĐỘNG ĐẾN CÔNG TY SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD iv Lớp Báo c¸o thùc tËp tèt nghiƯp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn dề tài Trong kinh tế thị trường, để đương đầu với môi trường biến động, doanh nghiệp cần phải có khả ứng phó với tình xẩy Muốn doanh nghiệp cần phải năm xu thay đổi, tìm yếu tố then chốt, đảm bảo thành công, biết khai thác ưu tương đối, hiểu điểm mạng điểm yếu công ty đối thủ cạnh tranh Hiểu mong muốn khách hàng khả đáp ứng công ty, biết cách tiếp cận thị trường nhằm tìm hội kinh doanh từ tím hướng cho riêng Muốn làm doanh nghiệp định phải chọn cho chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường với môi trường cường độ cạnh tranh ngày khốc liệt Doanh nghiệp không tránh khỏi thua lỗ , dẫn tới phá sản khơng tự hoạch định cho chiến lược kinh doanh để từ phát huy lợi thế, hạn chế điểm yếu, nâng cao khả cạnh tranh đứng vửng thị trường biến động Hiện công tác xây dựng chiến lược ngày trở nên quan cấp thiết doanh nghiệp Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại khu vực va quốc tế AFTA, APEC, WTO Được thực tập công ty kết hợp với chuyên ngành học em chọn đề tài: “ Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty THHH TM DV ô tô Dũng Lạc ” làm báo cáo tốt nghiệp Để hoàn thành báo cáo nổ lực thân em hướng dẫn tận tình thầy giáo Nguyễn Đăng Bằng Qua em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Em gửi lời cảm ơn tới cán Công ty THHH TM DV ôtô Dũng Lạc giúp em hoàn thành báo cáo SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD Lớp Báo c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứa đề tài - Mục đích nghiên cứu: tìm hiểu thực trạng chiến lược kinh doanh hiệu đạt công ty TNHH TM DV ô tơ Dũng Lạc, sở đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty - Nhiệm vụ nghiên cứu: với mục đích nghiên cứu nhiệm vụ đề tài bao gồm: + Tìm hiểu trình hoạt động phát triển công ty thời gian qua + Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2008 – 2010 + Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động công tác chiến lược kinh doanh TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc - Thời gian: giai đoạn 2008 – 2010 - Không gian: Công ty TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc 4.Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp khảo sát thực tế điều tra: Trong trình thực tập thời gian làm chuyên đề tiếp cận khảo sát điều tra trình hoạt động kinh doanh công ty * Phương pháp vấn: Sử dụng mẫu phiếu điều tra, vấn để điều tra , vấn người có chức vụ, vị trí có liên quan Những đối tượng điều tra, vấn: Giám đốc điều hành, kế tốn trưởng, trưởng phịng kinh doanh * Phương pháp tư kinh tế : Trong thời kỳ kinh tế phát triển thay đổi nhanh chóng, biến động khơn lường thị trường, cần có cách thức tư duy, tính tốn khoa học, đổi sáng tạo nhà kinh tế để có sách, chiến lược phù hợp với tình hình kinh doanh, sản xuất cơng ty SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD Lớp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp * Phương pháp phân tích, tổng hợp: Sử dụng tư liệu, số liệu thu thập để phân tích, đánh giá cách xác tình hình hoạt động kết kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu đề tài Kết cấu gồm phần: Phần 1: Tổng quan công ty TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc Phần 2: Thực trạng giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH DV ô tô Dng Lc SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp NỘI DUNG PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM VÀ DV Ô TÔ DŨNG LẠC 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Xe tơ Hàn Quốc mà điển hình dịng xe Hyundai thương hiệu lớn thị trường ô tô giới Xuất Việt Nam, Hyundai nhanh chóng khẳng định thương hiệu dịng xe đa loại, nhiều kiểu dáng, mang tính quần chúng, gần gũi thân thiện với khách hàng trung lưu thượng lưu, chất lượng xe tốt, độ bền cao, tiết kiệm nhiên liệu, giá phù hợp, phụ tùng ln sẵn có Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Dũng Lạc - thương hiệu tiếng dịch vụ sửa chữa ô tô, Hyundai Vinamotor chọn làm nhà phân phối, dịch vụ bảo dưỡng tiêu chuẩn 3S Bắc miền Trung Dấu mốc ngày 17.5.2006, Hyundai Vinamotor ban hành văn thông báo cho Đại lý hãng khách hàng việc Đại lý Dũng Lạc Hyundai Vinamotor, thức hoạt động Nghệ An Vùng thị trường Đại lỹ Dũng Lạc gồm tỉnh Nghệ An, Hố, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị Ngày 28/6/2006, Hyundai Vinamotor Quyết định số 047, cho phép Công ty TNHH thương mại – dịch vụ ôtô Dũng Lạc đư ợc thành lập pháp nhân tên gọi: Công ty TNHH tM & DV ô tô Hyundai Vinamotor Dũng Lạc, phục vụ cho việc làm đại lý ôtô Hyundai dịch vụ Quyết định khẳng định: Cty TNHH TM & DV ôtô Dũng Lạc phép sử dụng tên gọi biểu tượng logo thương hiệu ôtô Hyundai Vinamotor giấy phép đăng ký kinh doanh, tên gọi pháp nhân, giao dịch quảng cáo Từ đây, Công ty TNHH thương mại – dịch vụ ô tô Dũng Lạc nhà phân phối, bảo trì sản phẩm Hyundai Vinamotor tnh Bc Trung SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Để cao lực phục vụ khách hàng, năm 2007 Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Dũng Lạc lập dự án đầu tư xây dựng siêu thị với showroom trưng bày sản phẩm, nhà xưởng sửa chữa quy mô lớn với phương tiện kỹ thuật đại Mục tiêu dự án nhằm nâng cao lực cạnh tranh; khai thác triệt để thị trường; giải việc làm ngày nhiều cho địa phương, nộp ngân sách ngày cao Dự án đánh giá có sức thuyết phục hiệu kinh tế thân thiện, quyền sở sở ban ngành liên quan tạo điều kiện nhanh thủ tục, tham mưu UBND tỉnh Nghệ An phê duyệt Dự án có mật độ xây dựng 40 – 70% diện tích đất cấp, có hệ thống sân vườn xanh hài hoà, tạo cảm giác đưa người gần gũi với thiên nhiên Về thẩm mỹ, cơng trình sử dụng lối kiến trúc đại cởi mở mang tính cách đơng khối cơng trình có bố cục hình khối, đơn giản, xử lý không gian Việt nên thân thiện Chỉ vòng năm kể từ ngày đươc tỉnh Nghệ An cấp phép đầu tư, siêu thị ô tô lớn Bắc miền Trung diện khuôn viên gần 5.000m2, bên đại lộ Lê Nin nối với khu đô thị mới, đại thành phố Sự đời siêu thị phản ánh tầm nhìn, hướng phát triển doanh nghiệp Dũng Lạc thị trường ô tô tiềm khu vực nơi diễn hoạt động bật: Hai showroom diện tích 1.000m2, trưng bày phân phối dịng xe Hàn Quốc nhập sản xuất nước như: xe du lịch từ đến 29 chỗ; xe khách, xe buyt từ 30 đến 54 chỗ; xe tải, xe ben tải trọng từ đến 25 loại xe chuyên dùng khác như: xe cứu thương, xe chở tiền phục vụ ngân hàng, xe cẩu, xe lắp đường dây tải điện.v.v trưng bày cung cấp phụ tùng hãng tất dịng xe ô tô Xưởng dịch vụ bảo hành, bảo trì chất lượng cao khơng dịng xe Hàn Quốc mà cho tất dịng xe tơ khác lưu hành Việt Nam, với phương tiện kỹ thuật mới, đại đội ngũ công nhân chuyên nghiệp, lnh ngh SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Một trung tâm đào tạo nghề, cung cấp cho thị trường nguồn nhân lực khí sửa chữa tơ dồi dào, chất lượng cao Siêu thị đời, khách hàng có hội lựa chọn, mua sắm ô tô, thay phụ tùng, sửa chữa xe môi trường thân thiện dịch vụ hồn hảo 1.1.2 Q trình phát triển Phát triển từ Xí nghiệp nhỏ, trở thành cơng ty với thương hiệu Dũng Lạc uy tín, thành hàng chục năm phấn đấu không mệt mỏi vợ chồng Nguyễn Văn Toan - Bạch Thị Vĩnh Tin cặp vợ chồng doanh nhân cộng sự, xây dựng nên hệ thống nhà xưởng với thiết bị máy móc, phương tiện khí chun dùng; đội ngũ hàng trăm cán bộ, cơng nhân kỹ thuật tay nghề cao nói anh, chị cặp vợ chồng doanh nhân tâm huyết với nghề, làm tròn trách nhiệm xã hội Có bây giờ, ngồi yếu tố gắn bó với nghề, động kinh doanh, nhờ có mái ấm hạnh phúc Người dân miền Trung quen gọi anh với tên ô tô Dũng Lạc, tên gọi tắt Công ty TNHH thương mại – dịch vụ ô tô Dũng Lạc, địa truyền thống 52 Nguyễn Trãi – TP Vinh Tên gọi đồng thời thương hiệu uy tín chất lượng miền Trung dịch vụ mua bán sửa chữa ô tô từ chổ đến 45 chổ ngồi… Năm 1991 tốt nghiệp trung cấp khí, Nguyễn Văn Toan trở hành nghề xưởng sửa chữa khí gia đình Xuất thân gia đình cơng nhân Bến Thuỷ – Trường Thi, đào tạo nghề tuổi trẻ sẵn lòng cống hiến, Nguyễn Văn Toan nỗ lực xây dựng xưởng khí gia đình ngày phát triển, trở thành địa sửa chữa xe du lịch có uy tín nghệ An Trên sở xưởng khí cha anh gây dựng từ năm 1980, Nguyễn Văn Toan bước phát triển thương hiệu Năm 1996 Toan đưa xưởng khí thành Xí nghiệp sửa chữa ô tô Dũng Lạc, nâng tầm lên tương xứng với chất lượng sản phẩm Năm 2003, phát triển xí nghiệp thành Công ty TNHH thương mại – Dịch vụ ụ tụ Dng Lc, ỳng SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp - Đối thủ cạnh tranh tiềm tàn * Cơ hội - Nhà nước bắt đầu có sách kích cầu đầu tư, hổ trợ doanh nghiệp phát triển - Uy tín hảng HyunDai giới Việt Nam - Là công ty độc quyền phân phối cho HyunDai thành phố Vinh - Nghệ An - Đời sống nhu cầu sản phẩm ngày lớn thành phố Vinh vùng Bắc - Trung - Chất lượng hoàn thiện dịng xe tơ HyunDai * Thách thức - Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục bị ảnh hưởng suy thoái, khủng hoản kinh tế giới - Tiền để giải ngân vốn đầu tư chậm, lạm phát tăng nhanh gây khó khăn cho việc chi tiêu vào mặt hàng ô tô - Cạnh tranh đối thủ cao xuất đối thủ : toyota, công ty phân phối khác mở rộng Ford _ Vinh - Phá bỏ hàng rào thuế quan 2.2.1.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên Hệ thống sở hạ tầng cơng ty : Tại thành phố Vinh vị trí cơng ty đạt diện tích rộng hàng ngàn m2 với hai sở slowroom gần quốc lộ 1A trục đường Cửa Lò – Sân bay nơi đơng dân cư qua lại Cơng ty có hai SOWROOM trưng bày loại xe theo ủy quyền công ty HYUNDAI Đây lợi lớn để tiến hành kinh doanh dựa vào uy tín thương hiệu HYUNDAI giới nước Với đầy đủ tất mẩu xe ô tô từ thơng dụng đến cao cấp, từ dịng xe đến xe tải xe lớn * phân tích ngun lc ã Thit b cụng ngh SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 29 Lớp Báo cáo thực tập tèt nghiƯp Đây điểm mạnh cơng ty trang bị đầy đủ loại máy móc để phục vụ phịng dịch vụ cơng ty Cơng ty nhận sửa chửa tốt tất loại xe vơí khả tốt • Nhân công đội ngủ lảnh đạo Đa phần cán công nhân viên công ty nhửng người đào tạo chuyên sâu lỉnh vực phụ trách, nhạy bén, động sáng tạo • Tài Khả tài chíng cơng ty tốt có nhiều chiến lược vốn phù hợp Được tổng công ty hổ trợ lớn Hiệu sử dụng vốn quay vòng vốn cao • Hoạt động Marketing Cơng ty tạo thương hiệu chổ đứng thị trường đặc biệt Nghệ An vung Bắc - Trung • Văn hóa doanh ngiệp Hiện tai cơng ty xây dựng Văn hóa doanh nghiệp bước nắm bắt tầm qua trọng văn hóa doanh nghiệp với phát triển cơng ty tạo bầu khơng khí làm việc cơng ty cởi mở, đồn kết phối hợp tốt giửa phận – phòng ban Từ cấp xuông cấp ngược lại Công ty tổ chức may đo đồng phục làm việc cho cán công nhân tạo nên sắc thai phong cách riêng công ty Nhưng cơng ty chưa có sách khuyến khích làm việc theo nhóm số chưa có phong cách làm việc chuyên nghiệp, muộn sớm hay làm việc riêng hành vang măt cán cơng ty * Phân tích khả tổ chức cơng ty Mơ hình tổ chức cơng ty trực tuyến chức nên đ• đảm bảo quyền lực nhà lảnh đạo Và sử dụng c cỏc chuyờn gia SVTH: Hoàng Hải Hà Lớp 30 48B1 - QTKD B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp nhiều lỉnh vực: kế tốn, tài chíng – kế tốm, kỷ thuật, kinh doanh,với mơ đảm bảo tính thơng * Trên sở phân tích u tố bên ta đưa điểm mạnh điểm yếu công ty • Những điểm mạnh - Cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị - Nguồn nhân lực tốt - Có kinh ngiệm việc sửa chửa dịch vụ ô tô - Chất lượng dòng xe HyunDai tốt có nhiều ưu điểm - Được quan tam đạo tổng công ty HyunDai Việt Nam hảng HyunDai - Cơ cấu tổ chức linh hoạt, phù hợp với xu phát triển - Cơ chế hoạt động động, thớch nghi nhanh với cỏc thay đổi mụi trường kinh doanh đũi hỏi khỏch hàng; - Lợi đầu doanh nghiệp thành cụng sớm lĩnh vực ô tô - Đội ngũ chuyờn viờn trẻ, chuyờn nghiệp, nhiệt tỡnh với cụng việc - Uy tín chất lượng dong xe củng dịch vụ tay nghề công nhân, thợ sửa chửa ngày nâng cao Thương hiệu HyunDai _Vinh hay Dũng Lạc chiếm lĩnh thị phần đặc biệt Nghệ An • Điểm yếu - Kinh doanh sản phẩm nhà nước đánh thuế cao - Chính sách bán hàng chưa linh hoạt - Do thị trường ô tô Việt Nam chưa ổn định nờn Cụng ty gặp trở ngại việc hoạch định chiến lược phỏt triển - Chưa nhạy bén việc giả quyêt thủ tục cho khách hàng để tiện cho việc đăng ky xe làm thủ tục vay vốn - Chưa nâng cao khả cạnh tranh - Có số vấn v húa doanh nghip SVTH: Hoàng Hải Hà 31 48B1 - QTKD Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp 2.2.2 Hồn thiện lại hệ thống mục tiêu cho công ty 2.2.2.1 Mục tiêu dài hạn Ban giám đốc tồn thể cán chủ chốt Cơng ty nghiên cứu phân tích đánh giá sát thực tế, đồng thời kết đạt giai đoạn 2006 - 2009, hình thành nên mục tiêu giai đoạn Chính vậy, cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn giai đoạn 2010-2020 có chuyển biến rõ rệt tính chất phương hướng hoạt động Nhưng kế thừa phát huy chiến lược cũ giai đoạn 2006-2009 Công ty xác định ba mục tiêu chiến lược kinh doanh quan trọng mà công ty cần đạt năm 2010-2015 Đó là: + Nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm công ty + Tăng mức lợi nhuận + Tăng thị phần tỉnh bắt đầu xâm nhập thị trường Bắc Trung 2.2.2.2 Mục tiêu ngắn hạn Nhiệm vụ chiến lược mà công ty cần thực tiếp thu hồn thiện cơng nghệ để ngày nâng cao chất lượng sản phẩm gia tăng suất hoạt động máy móc - Nhiệm vụ chiến lược thứ hai nghiên cứu loại sản phẩm HyunDai đáp ứng nhu cầu thị trường, tăng tính đa dạng sản phẩm - Nhiệm vụ chiến lược thứ ba nghiên cứu, phân tích đánh giá nhu cầu thị trường để có hướng đầu tư - Nhiệm vụ chiến lược thứ tư nâng cao công tác lập kế hoạch sản xuất, dự báo xác nhu cầu thị trường để xác lập nên phương án kinh doanh tốt nhất, tránh tượng sản phẩm có cầu cao thiếu, đáp ứng khơng đủ, sản phẩm có cầu thấp nhiều gây tượng ứ ng, khụng tiờu th c SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 32 Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp - Nhiệm vụ chiến lược thứ năm nâng cao tay nghề cơng nhân viên, đáp ứng địi hỏi q trình sản xuất cơng nghệ mới, trang thiết bị mới, hướng tới tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí nhân cơng mà đảm bảo chất lượng công việc, chất lượng Nhiệm vụ chiến lược thứ sáu hồn thiện sách giá, sách tốn, Nhiệm vụ chiến lược thứ bảy triển khai thăm dò nghiên cứu vùng thị trường - Nhiệm vụ chiến lược thứ tám phát triển mở rộng mạng lưới phân phối làm tăng khả đáp ứng nhu cầu thị trường mức cao - Nhiệm vụ chiến lược thứ chín hồn thiện sách quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm đặc biệt sản phẩm 2.2.3 Vận dung mơ hình SWOT để lưa chon chiến lược Bảng 2.1 Vận dụng mơ hình SWOT để lựa chọn chiến lược Các Yếu Tố Môi Trường Kinh Doanh Các Yếu Tố Nội Bộ Công Ty I Cơ hội ( O ) - Nhà nước bắt đầu có sách kích cầu đầu tư, hổ trợ doanh nghiệp phát triển - Uy tín hảng HyunDai giới Việt Nam - Là cơng ty độc quyền phân phối chíng cho HyunDai thành phố Vinh Nghệ An - Đời sống nhu cầu sản phẩm ngày lớn thành phố Vinh vùng Bắc - Trung - Chất lượng hoàn thiện dũng xe ụ tụ HyunDai SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 33 II Thách thức ( T ) - Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục bị ảnh hưởng suy thoái, khủng hoản kinh tế giới - Tiền để giải ngân vốn đầu tư chậm, lạm phát tăng nhanh gây khó khăn cho việc chi tiêu vào mặt hàng ô tô - Cạnh tranh đối thủ cao xuát đối thủ như: toyota Vinh, mitzubishi Vinh, công ty phân phối khác mở rộng Ford – Vinh Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp I Các Điểm Mạnh ( S ) - Cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị - Nguồn nhân lực tốt - Có kinh ngiệm việc sửa chửa dịch vụ ô tô - Chất lượng dịng xe HyunDai tốt có nhiều ưu điểm - Được quan tâm đạo tổng công ty HyunDai Việt Nam hảng HyunDai - Cơ cấu tổ chức linh hoạt, phù hợp với xu phát triển - Cơ chế hoạt động động, thích nghi nhanh với thay đổi mơi trường kinh doanh địi hỏi khách hàng; - Lợi đầu doanh nghiệp thành công sớm lĩnh vực - Đội ngũ chuyên viên trẻ, chuyên nghiệp, nhiệt tình với cơng việc, - Uy tín chất lượng dòng xe dịch vụ tay nghề công nhân, ngày nâng cao Chiến Lược ( SO ) - Mở rộng phát triển thị trường - Thâm nhập sâu vào thị trường tỉnh Nghệ An vùng Bắc trung - Nâng cao thương hiệu - Tận dụng ưu nhân lực , máy múc , thng hiu ca HyunDai SVTH: Hoàng Hải Hµ 48B1 - QTKD 34 Chiến Lược ( ST ) - Khai thác triệt để nguồn lực - Có thể mở rộng thêm khả kinh doanh dịch vụ để thắng đối thủ cạnh tranh - Lấy chất lượng hài lòng khách hàng để cạnh tranh với đối thủ Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp -Thương hiệu HyunDai -Vinh Hay Dũng Lạc chiếm lỉnh thị phần đặc biệt Nghệ An II Các Điểm Yếu ( W ) Chiến Lược ( WO ) - Kinh doanh sản phẩm - Có thể liên doanh, liên kết nhà nước đánh thuế - Đào tạo cán quản lý cao - Xây dựng hồn thiện - Chính sách bán hàng văn hóa doanh nghiệp chưa linh hoạt - Tối đa hóa chi phí sản xuất - Do thị trường ô tô Việt Nam chưa ổn định nên Cụng ty gặp trở ngại việc hoạch định chiến lược phỏt triển - Chưa nhạy bén việc giả quyêt thủ tục cho khách hàng để tiện cho việc đăng ký xe làm thủ tục vay vốn - Chưa nâng cao khả cạnh tranh - Có số vấn đề văn hóa doanh nghiệp Chiến Lược ( WT ) - Giữ vửng thị phần - Tăng cường nhiều chiến lược Marketing * Với tình hình công ty nên tập trung vào chiến lược SO khai thác sâu triệt để bên cạnh kết hợp tổng hợp nhiều chiến lược phù hợp khỏc SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 35 Lớp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp 2.2.4 Mội số giải pháp để thực chiến lược kinh doanh công ty 2.2.4.1 Tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trường nâng cao lực công ty hoạt động giới thiệu hình ảnh thương hiệu Thị trường tô Nghệ An năm gần lớn việc nghiên cứu thị trường chọn hướng phù hơp giúp cho công ty phát triển nhanh đem lại doanh số lợi nhuân lớn Các đối thủ cạnh tranh làm tât nhửng để chiếm lỉnh thị trường phát triển nên cơng ty phải có chương trình dịch vụ phương pháp tiếp cận vơí đối tượng khách hàng Trước hết cơng ty phải trọng đến phịng dịch vụ cầu nối tới khách háng có ý định mua xe với phương châm :” Số chất lượng” Có nhiều dự án xây dựng có nhiều cơng ty đầu tư vào thành phố Vinh đặc biệt thời gian gần nên nhu cầu xe lớn từ xe nhỏ sang trọng tới doàng xe tải du lịch nên công ty phải tập trung vào nhóm thị trường tiêu thụ nhiều nâng cao thương hiệu hình ảnh cơng ty Trên sở uy tín phát triển mạnh mẻ HyunDai công ty tập trung vào khai thác phân chia phân đoạn thị trường phù hợp bên cạnh lợi dụng nhu cầu thị trường tiêu thụ mạnh dòng xe chổ chổ với giá trung bình nên củng bán với doanh số cao Để cạnh tranh với cac gara tơ phịng dịch vụ phải bố trí đạo sát ban giam đốc tổng công ty HyunDai, hệ thống maý móc thiết bị trang bị đầy đủ sửa chửa lổi hỏng khó làm tiến độ cam kết làm hài lòng khách hàng 2.2.4.2 Đào tạo v phỏt trin ngun nhõn lc SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 36 Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp Tiếp tục tổ chức lớp đào tạo công ty với tất phận cán cơng nhân viên Bên cạnh cử cán cấp cao phận quan trọng đào tạo Hà Nội với lớp HyunDai tổ chưc Khuyến khích việc học hỏi kinh ngiệm người có kiến thức trình độ cao cho người yếu Có chiến lược việc bố trí người có khả để tuyển chọn, tuyển mộ vào công ty để đảm bảo cân băng công việc nhân viên nhân viên có trình độ khả phát triển trương lai 2.2.4.3 Xây dựng hệ thống thông tin Tổ chức vận hành hệ thống xử lý số liệu nội trờn sở đảm bảo an toàn bảo mật liệu toàn cụng ty Nõng cấp phỏt triển hệ thống cụng nghệ thụng tin toàn cụng ty Xõy dựng, trỡ phỏt triển trang web Cụng ty 2.2.4.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Bản thân lảnh đạo cần gương văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng lại mơ hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp - Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp - Việc đánh giá thưởng phạt phù hợp, phụ thuộc vào tính chất cơng việc, mục tiêu nhiêm vụ công ty, đánh giá thưởng phạt phân minh Tạo khung khen thửong cơng để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên - Xây dựng hình tượng cơng ty, phịng kinh doanh - Kết hợp truyền thống đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Tăng cường đầu tư vật chất cho văn hóa doanh nghiệp 2.2.4.5 Xây dựng mục tiêu chiến lược - Xây dựng thương hiệu, hình ảnh Cơng ty ngồi tỉnh - Tăng cường sức mạnh hiệu từ tập trung hợp tác ngành, ngành v hp tỏc quc t SVTH: Hoàng Hải Hà 37 48B1 - QTKD Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp - Chú trọng xây dựng đội ngũ cán quản lý đáp ứng yêu cầu khoa học kỹ thuật - ổn định đảm bảo thu nhập cho người lao động đồng thời tiếp tục thực việc tổ chức cấu lực lượng lao động, thuyên giảm lao động quản lý, nâng cao tỷ lệ lao động có trình độ 2.2.4.6 Xây dựng chiến lược phận a Chiến lược thị trường Với chiến lược thị trường Công ty trọng đến chiến lược đáp ứng nhu cầu khách hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần phải biết khách hàng muốn gì? Khi muốn? Muốn thỏa mãn nào? - Tập trung vào nhu cầu khách hàng: Qua phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm ta nhận thấy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm ,các loại xe Điều phát triển kinh tế, q trình cơng nghiệp hóa, dại hóa, q trình thị hóa thúc đẩy nhanh nhu cầu tiêu dùng vật chất đại phận dân chúng ngày cao Trong trường hợp thị trường bão hòa đối thủ cạnh tranh nước lớn mạnh với chất lượng sản phẩm khơng đổi, mẫu mã cũ, phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng biện pháp truyền thống: không để ý đến nhu cầu khách hàng nào? phản ứng sau tiêu dùng khách hàng họ có kiến nghị chất lượng, điều kiện sử dụng khách hàng khơng tiêu dùng sản phẩm , dịch vụ Cơng ty Vì vậy, Cơng ty đề biện pháp là: + Xây dựng tổ chức phận chuyên trách nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng + Nâng cao chất lượng kênh thông tin phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng, quan tâm đến ý kiến phản hồi khách hàng - Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng: Nghiên cứu xác định nhu cầu khách hàng để làm tiền đề cho việc tăng khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng, biết họ muốn để nghiên cứu giải tha nhng mong mun ú SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 38 Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp b Chiến lược cạnh tranh Cơng ty có ưu định lợi cạnh tranh với vị trí chiếm giữ thị trường đặc biệt thị trường thành phố Vinh tỉnh Nghệ An Lợi cạnh tranh Công ty chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm quy mô sản xuất kinh doanh Chất lượng sản phẩm tương đối đạt yêu cầu đại phận khách hàng Công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh: * Chiến lược khác biệt hóa - Thị trường Tỉnh: Công ty xây dựng chiến lược khác biẹt hóa thị phận người có thu nhập cao Chiến lược quan tâm đặc biêt vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm kiến tạo độc đáo đặc biệt mẫu mã sản phẩm trang trí + Tâm lý ưa chuộng sản phẩm chất lượng + Tâm lý tiêu dùng sản phẩm độc đáo có tính đặc biệt khả sử dụng mẫu mã, khẳng định tính cá nhân Để thực chiến lược Công ty phải: + Tập trung cho đầu vào dự án khoa học, trọng nâng cao chất lượng dịch vụ + áp dụng phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng Khi khác biệt hóa đáp ứng cho nhu cầu tiêu dùng khách hàng thông qua đơn đặt hàng biện pháp thực cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ sau bán hàng hình thức bảo hành sửa chữa * Chiến lược cạnh tranh thời gian giao hàng Với lực kinh doanh Công ty, Cơng ty hồn tồn có điều kiện mặt khả hoàn thành đơn đặt hàng với thời gian giao hàng sớm Đây mạnh so với đối thủ cạnh tranh khác: c Chính sách th trng SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 39 Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp * Tăng cường mở rộng thị trường Thị trường doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đặc biệt quan trọng, định tồn tại, phát triển doanh nghiệp Do việc nghiên cứu tìm hiểu nhằm giữ vững củng cố thị trường truyền thống, phát mở rộng thị trường nhiệm vụ hàng đầu mà doanh nghiệp cần thực Để hoạt động đáp ứng yêu cầu phát triển, Công ty cần thực biện pháp sau: - Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh Cơng ty thông qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh - Đào tạo đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng có trình độ nhằm lơi khách hàng dùng sản phẩm Tăng cường tạo vốn - Cơng ty huy động vốn nguồn vốn vay trả chậm tổ chức đơn vị kinh tế khác Công ty cần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động để nguồn vốn đưa vào hoạt động hiệu d Giải pháp nguồn nhân lực Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hóa, chiến lược chi phí thấp phát triển tương lai, Cơng ty cần quan tâm thích đáng đến công tác nhân kể đội ngũ quản lý lẫn thợ sửa chữa * Đối với công nhân viên cần: - Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho công nhân phương pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật - Thực quyền bảo hộ lao động theo luật định - Quan tâm thích đáng đến mơi trường làm việc cơng nhân viên - Nâng cao trình độ lực, trình độ cơng nhân viên nhằm đáp ứng địi hỏi khoa học kỹ thuật - Đảm bảo thời gian làm việc mức lương ổn định * Đối với cán quản lý Ngoài yêu cầu chung, để làm việc có hiệu cao chần phải: SVTH: Hoàng Hải Hà Lớp 40 48B1 - QTKD Báo cáo thùc tËp tèt nghiƯp - Tổ chức, bố trí cán quản lý hợp với khả trình độ người - Sắp xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn thực cơng việc - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng Đặc biệt cán làm công tác hoạch định chiến lược cần phải lựa chọn người có trình độ chun mơn cao, am hiểu Cơng ty thị trường Có kiến thức thực tế để đưa cỏc chin lc kh thi SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 41 Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp kinh tế đại Hoạt động ngành mà cạnh tranh có tính chất liệt, chiến lược kinh doanh đắn cần thiết Cơng ty đường hội nhập, giúp cho Cơng ty đối phó cách linh hoạt, kịp thời hướng biến động môi trường kinh doanh Thông qua xây dựng chiến lược kinh doanh, Công ty xác định đắn hệ thống mục tiêu, sách biện pháp mà Tổng Công ty cần thực tương lai Tuy nhiên môi trường kinh doanh đầy biến động để nâng cao hiệu vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh cần có “mềm dẻo” tức có lựa chọn phương án khả thi để đạt mục tiêu đề Vậy nên xác định, vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh Công ty giai đoạn tới nhiệm vụ quan trọng cần vào tâm tất cán lao động Công ty Trong điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu khả thân có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thy cụ! SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 42 Líp B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Lan Anh (2000) , Quản trị chiến lược – NXB Khoa học Kỹ Phạm Cơng Đồn (1991), Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại - thuật NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Phạm Thị Thu Hương (2002) , Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu – NXB Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Ngọc Hiến (2003) , Quản trị Kinh doanh – NXB Lao Phạm Vũ Luận (2001) , Quản trị Doanh nghiệp Thương mại - động NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Fred R.David (1995) , Khái luận Quản trị chiến lược – NXB Thống kê Garry D.Smith (1994) , Chiến lược sách lược kinh doanh NXB Thng kờ SVTH: Hoàng Hải Hà 48B1 - QTKD 43 Líp ... TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DV Ô TÔ DŨNG LẠC 2.1 Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc 2.1.1 Phân tích chiến lược kinh doanh. .. kết kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu đề tài Kết cấu gồm phần: Phần 1: Tổng quan công ty TNHH TM DV ô tô Dũng Lạc Phần 2: Thực trạng giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH DV ô tô. .. 047, cho phép Công ty TNHH thương mại – dịch vụ ô tô Dũng Lạc thành lập pháp nhân tên gọi Công ty TNHH TM & DV ô tô Hyundai Vinamotor Dũng Lạc, phục vụ cho việc làm đại lý kinh doanh ? ?tô Hyundai