THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN lược KINH DOANH của CÔNG TY TNHH TM và vận tải BÌNH MINH

Bài Thực Tập Tốt Nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT……………………………… DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ……………… PHẦN MỞ ĐẦU …………………………………………………… Lý chọn đề tài……………………………………………………… Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ……………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài ……………………………… Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài ………………………………………………………… NỘI DUNG ……………………………………………………………… PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TM VÀ VẬN TẢI BÌNH MINH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty …………………………… 1.1.1 Lịch sử hình thành ……………………………………………… 1.1.2 Quá trình phát triển ……………………………………………… 1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh …………………………………… 1.3 Khái quát chung, chức nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Khái quát chung….…………………………………………… 1.3.2 Chức ,nhiệm vụ công ty…… ……………………… 1.3.3 Sơ đồ cấu tổ chức………………………………………………… 1.3.4 Chức nhiệm vụ phận……………………………… 1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2009-2011 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh …………………………………… 1.4.2 Nhận xét, đánh giá kết đạt …………………………… PHẦN II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ VẬN TẢI BÌNH MINH 2.1 Thực trạng chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH TM VT Bình Minh 2.1.1 Phân tích chiến lược cơng ty 2.1.1.1 Chiến lược đầu tư ……………………………………………… 2.1.1.2 Chiến lược sản phẩm ………………………………………… 2.1.1.3 Chiến lược thị trường …………………………………………… 2.1.1.4 Chiến lược marketing ………………………………………… Nguyễn Minh Phúc i Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp 2.1.1.5 Chiến lược nhân …………………………………………… 2.1.2 Đánh giá khái quát thực trạng chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH TM Vận tải Bình Minh …………………………………… 2.1.4.1 Những kềt đạt ………………………………………… 2.1.4.2 Những tồn …………………………………………………… 2.1.4.3 Nguyên nhân tồn …………………………………………… 2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH TM Vận tải Bình Minh 2.2.1 Nghiên cứu dự báo môi trường kinh doanh………………………… 2.2.1.1 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi…………………… 2.2.1.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên …………………… 2.2.2 Hồn thiện lại hệ thống mục tiêu cho cơng ty ……………………… 2.2.2.1 Mục tiêu dài hạn ………………………………………………… 2.2.2.2 Mục tiêu ngắn hạn ……………………………………………… 2.2.3 Mội số giải pháp để thực chiến lược kinh doanh công ty …… 2.2.3.1 Tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trường nâng cao lực công ty hoạt động giới thiệu hình ảnh thương hiệu …… 2.2.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực …………………………… 2.2.3.3 Xây dựng hệ thống thơng tin …………………………………… 2.2.3.4 Xây dựng văn hố doanh nghiệp ………………………………… 2.2.3.5 Xây dựng mục tiêu chiến lược ……………………………… 2.2.3.6 Xây dựng chiến lược phận ……………………………… KẾT LUẬN………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………………………… PHỤ LỤC …………………………………………………………………… Nguyễn Minh Phúc ii Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT DV TM TNHH DTBH BH TSCĐ TSLĐ LNST VCSH Nguyễn Minh Phúc DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DOANH THU BÁN HÀNG BÁN HÀNG TÀI SẢN CỐ ĐỊNH TÀI SẢN LƯU ĐỘNG LỢI NHUẬN SAU THUẾ VỐN CHỦ SỞ HỮU iii Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG 2.1 BẢNG 2.2 SƠ ĐỒ 1.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TÀI SẢN - NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC Nguyễn Minh Phúc iv Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn dề tài Trong kinh tế thị trường, để đương đầu với môi trường biến động, doanh nghiệp cần phải có khả ứng phó với tình xẩy Muốn doanh nghiệp cần phải năm xu thay đổi, tìm yếu tố then chốt, đảm bảo thành công, biết khai thác ưu tương đối, hiểu điểm mạnh điểm yếu công ty đối thủ cạnh tranh Hiểu mong muốn khách hàng khả đáp ứng cơng ty, biết cách tiếp cận thị trường nhằm tìm hội kinh doanh từ tím hướng cho riêng Muốn làm doanh nghiệp định phải chọn cho chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường với môi trường cường độ cạnh tranh ngày khốc liệt Doanh nghiệp không tránh khỏi thua lỗ , dẫn tới phá sản không tự hoạch định cho chiến lược kinh doanh để từ phát huy lợi thế, hạn chế điểm yếu, nâng cao khả cạnh tranh đứng vửng thị trường biến động Được thực tập công ty kết hợp với chuyên ngành học em chọn đề tài: “ Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty THHH TM Vận tải Bình Minh ” lĩnh vực thương mại làm báo cáo tốt nghiệp Để hoàn thành báo cáo nổ lực thân em hướng dẫn tận tình cô giáo Trần Thị Lê Na Qua em gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô Em gửi lời cảm ơn tới cán Công ty THHH TM Vận tải Bình Minh giúp em hồn thành báo cáo Nguyễn Minh Phúc Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứa đề tài - Mục đích nghiên cứu: tìm hiểu thực trạng chiến lược kinh doanh hiệu đạt công ty TNHH TM VT Bình Minh, sở đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty - Nhiệm vụ nghiên cứu: với mục đích nghiên cứu nhiệm vụ đề tài bao gồm: + Tìm hiểu trình hoạt động phát triển công ty thời gian qua + Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2009 – 2011 + Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH TM Vận tải Bình Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động công tác chiến lược kinh doanh TNHH TM Vận tải Bình Minh - Thời gian: giai đoạn 2009 – 2011 - Không gian: Cơng ty TNHH TM Vận tải Bình Minh 4.Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp khảo sát thực tế điều tra: Trong trình thực tập thời gian làm chuyên đề tiếp cận khảo sát điều tra q trình hoạt động kinh doanh cơng ty * Phương pháp vấn: Sử dụng mẫu phiếu điều tra, vấn để điều tra , vấn người có chức vụ, vị trí có liên quan Những đối tượng điều tra, vấn: Giám đốc điều hành, kế tốn trưởng, trưởng phịng kinh doanh * Phương pháp tư kinh tế : Trong thời kỳ kinh tế phát triển thay đổi nhanh chóng, biến động khơn lường thị trường, cần có cách thức tư duy, tính tốn khoa học, đổi sáng tạo nhà kinh tế để có sách, chiến lược phù hợp với tình hình kinh doanh, sản xuất cơng ty Nguyễn Minh Phúc Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp * Phương pháp phân tích, tổng hợp: Sử dụng tư liệu, số liệu thu thập để phân tích, đánh giá cách xác tình hình hoạt động kết kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu đề tài Kết cấu gồm phần: Phần 1: Tổng quan công ty TNHH TM Vận tải Bình Minh Phần 2: Thực trạng giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Vận tải Bình Minh Nguyễn Minh Phúc Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp NỘI DUNG PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI BÌNH MINH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng Ty TNHH Thương mại - Vận tải Bình Minh thành lập ngày 23/10/2002 sở kế hoạch đầu tư tỉnh Nghệ An cấp giấy phép kinh doanh số 2702000444 Sau Đại hội lần thứ Đảng nước ta chuyển dịch từ kinh tế kế hoạch hóa sang kinh tế hàng hóa vận động theo chế thị trường Thực chế độ hoạch tốn độc lập, có tài khoản mở ngân hàng có dấu riêng theo thể thức quy định Nhà nước Đứng trước bối cảnh Cơng Ty TNHH Thương mại - Vận tải Bình Minh khơng tránh khỏi bỡ ngỡ từ buổi đầu thành lập Qua thời gian kinh doanh công ty không ngừng phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu hình thức sở hữu vốn Công ty đứng vững thị trường khách hàng chấp nhận Với số vốn 10.000.000.000 đồng cơng ty có trụ sở làm việc bề khang trang, lượng công nhân đông đúc có sức khỏe tốt để làm việc Cơng ty ngày mở rộng hình thức kinh doanh Hiện sở vật chất kỷ thuật thay đổi để phù hợp với nhu cầu kinh doanh phù hợp với phát triển khoa học kỷ thuật tiên tiến đại Cán công nhân viên công ty đào tạo qua trường lớp phục vụ tốt cho công tác Đến Công Ty TNHH Thương mại - Vận tải Bình Minh thành lập 10 năm với khoảng thời gian chưa dài công ty ngày phát triển mạnh mẽ Trong tương lai với quản lý điều hành Ban Tổng Giám đốc hăng say nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm công việc công nhân viên anh, chị công nhân hết công ty có phương thức kinh doanh riêng mình, tương lai phát huy hết Nguyễn Minh Phúc Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp tiềm kinh doanh tạo chổ đứng thị trường , khơng Nghệ An mà cịn tỉnh, thành phố khác nước 1.1.2 Qúa trình phát triển Cơng ty có Ban lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, ln động sáng tạo, có phương thức quản lý khoa học Bộ phận kĩ thuật giỏi chun mơn, nhiệt tình với cơng việc Đội ngũ nhân viên ln có tinh thần trách nhiệm Đặc biệt cơng ty nằm đường quốc lộ 1A tạo thuận lợi cho giao thơng lại, vận chuyển hàng hóa thuận tiện Việc khách hàng tìm hiểu sản phẩm công ty dễ dàng hơn, thuận lợi cho việc giao dịch mua bán với khách hàng Công ty buổi đầu thành lập nên gặp phải khó khăn, với tổng số vốn chưa cao nên công ty phải vay vốn ngân hàng để hoạt động Mặt khác việc cơng ty nằm đường quốc lộ 1A có thuận lợi bên cạnh có khó khăn định Đây nơi tập trung nhiều công ty, nhiều doanh nghiệp nên cạnh tranh doanh nghiệp cao Bắt buộc công ty cần phải có chiến lược kinh doanh, chiến lược giá tốt, để ngày thu hút nhiều khách hàng Tuy gặp phải khó khăn ý chí tự lực tư cường dám nghĩ dám làm Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên đưa cơng ty làm ăn ngày có hiệu Cơng ty TNHH TM VT Bình Minh với sứ mệnh mong muốn trở thành công ty uy tín chất lượng với người dân Thành Phố Vinh tỉnh Nghệ An Công ty đề Phương hướng phát triển Công ty năm tới: + Mở rộng thị trường tăng sức cạnh tranh + Đầu tư đổi phương tiện thiết bị, đa dạng hóa sỡ hữu + Đa dạng hóa ngành nghề, đa dạng hóa sản phẩm + Đổi mới, tổ chức máy, cán lao động, tiền lương thu nhập + Thực tốt chế độ sách Nhà nước quy định phong trào thu đua cho toàn doanh nghiệp Nguyễn Minh Phúc Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp 1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh - Vận tải hàng hóa đường ( ngành chính) Ngồi cịn kinh doanh như: -Bán buôn chuyên doanh khác như: mua bán phân bón, đường trắng - Bảo dưỡng, sữa chữa tô xe động khác - Kinh doanh khách sạn - Kinh doanh dịch vụ nhà hàng - Đại lý, ký gửi hàng hóa - Bán bn xe tơ va xe có động khác 1.3 Khái qt chung, cấu tổ chức chức năm nhiệm vụ công ty 1.3.1 Khái quát chung - Tên công ty: Cơng ty TNHH Thương mại - Vận tải Bình Minh - Giám đốc công ty: Nguyễn Đăng Chung - Địa chỉ: Km 452, quốc lộ 1A, Xã Nghi Trung - Huyện Nghi Lộc - Tỉnh Nghệ An - Số điện thoại: 0383.796.999 - Fax: 0383.796.777 - Email : Binhminhnghean@yahoo.com.vn Mã số thuế: 2900522852 Cơ sở pháp lý công ty Cơng ty TNHH thương mại - vận tải Bình Minh thành lập vào ngày 23/ 10/ 2002 theo định số 2702000444 sở kế hoạch đầu tư tỉnh Nghệ An cấp Công ty TNHH thương mại - vận tải Bình Minh doanh nghiệp ngồi quốc doanh, hoạt động theo luật doanh nghiệp Vốn điều lệ công ty: 10.000.000.000 đồng Nguyễn Minh Phúc Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp doanh nghiệp phải có thay đổi để thích ứng không sẻ bị tụt hậu phá sản * Môi trường ngành ( Vĩ mô ) Sơ đồ 2.1 Môi trường ngành tác động tới công ty Đối thủ cạnh tranh Nhà Cung ứng Doanh Nghiệp Khách Hàng Đối thủ tiềm tàng * Phân tích đối thủ cạnh tranh - Phân tích điểm mạnh , điểm yếu đối thủ cạnh tranh - Phân tích mục tiêu, khát vọng chiến lược hệ thống đối thủ - Khả phản ứng đối phó vơí tình hình - Khả chịu đựng, kiên trì - Khả lượng đầu tư tương lai Hiện đối thủ cạnh tranh lớn Nghệ An có salon tơ có quy mô đầu tư lớn đại lý hang như: + Toyota Vinh: Là đối thủ lớn công ty với thương hiệu uy tin Toyota có xây dựng tư lâu Với đa dạng sản phẩm củng mẩu mã nó,tâm lý người tiêu dùng thích dùng dịng xe Toyota,có nhiêu mẩu xe với giá phù hợp Nguyễn Minh Phúc 20 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp + Ford Vinh: Tuy thâm nhập sâu vào thị trường Vinh với đầu tư mạnh mẻ sẻ thách thức lớn cơng ty dịng xe du lịch xe gia đình hạng trung bình, + Honda ơtơ Vinh: Với mạnh dịng xe chổ chổ, chiến lược phát triển hợp ly tạo dựng uy tin thị trường Vinh Nghệ An + Bên cạnh công ty salon lớn cơng ty cịn phải cạnh tranh mạnh mẻ với Mitsubishi Vinh, Daewoo… + Còn phải kể đến saloon chuyên kinh doanh cách dòng xe nhập Dịch vụ : Các gara có uy tín đầu tư lớn với hệ thống may móc thiết bị tiên tiến * Phân tích khách hàng - Khách hàng công ty chủ yếu người có kinh tế vững nhạy bén Nên công ty cững phải chiụ nhiều sức ép khách hàng - Do khoa học công nghệ phát triển địi hỏi khách hàng nên có nhiều mẫu xe sản xuất tung thị trường Nên khách hàng cân nhắc thận trọng lựa chọn sản phẩm công ty - Các sức ép đòi hỏi khách hàng ngày lớn phòng dịch vụ phòng kinh doanh Như công ty chịu lượng sức ép lớn từ khách hàng nhiều mặt đòi hỏi cơng ty phải có sách, chiến lược hợp lý để nâng cao uy tin công ty thương hiệu cho sản phẩm Các dòng xe HyunDai * Phân tích nhà cung ứng - Nhà cung cấp cơng ty … Do dịng xe phải nhập nên có rát nhiều vấn đề cần lưu ý phải lưu tâm song nhà cung cấp tạo điều kiện thuận lợi để công ty phát triển - Các sức ép nhà cung ứng công ty: Là đại lý ủy quyền hảng HyunDai Vinh nên tiêu chuẩn chung hảng như: Nguyễn Minh Phúc 21 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp Đạt tiêu chuẩn 3S bán hàng, dịch vụ sửa chữa, cung cấp phụ tùng Nhà xưởng đạt tiêu chuẩn Máy móc thiết bị nhân cơng hình ảnh HyunDai Cơng ty phải phát triển thêm thị trường nâng cao thương hiệu uy tín HyunDai * Phân tích đối thủ tiềm tàng Ngồi việc phải phân tích vân đề phải nêu môi trường ngành công ty phải trọng đến đối thủ tiềm tàn Đó chíng cơng ty – tập đồn kinh tế lớn họ tham gia vào thị trường tơ lúc họ cảm thấy co thể thu lơi nhuận điêu kiện thuận lợi * Trên sở phân tích yếu tố bên ngồi tác động vào hoạt đông kinh doanh công ty xác địng số hội nguy lớn sau: * Những hội - Thị trường mở rộng Việt Nam gia nhập WTO - Nhà nước ưu đãi - Kinh tế Việ Nam tăng trưởng - Hệ thống pháp luật hồn thiện - Chính trị – Xã hội ổn định - Nguồn lao động lớn – chất lượn lao động tăng cao * Những nguy - Yêu cầu chất lượng sức ép khách hàng - Tỷ giá hối đoái ,giá vàng biến động khó lường - Giá xăng dầu giới tăng mạng - Giá phụ tung tăng - Lạm phát , lải suất tăng - Suy thoái kinh tế giới - Đối thủ cạnh tranh tiềm tàn * Cơ hội Nguyễn Minh Phúc 22 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp - Nhà nước bắt đầu có sách kích cầu đầu tư, hổ trợ doanh nghiệp phát triển - Uy tín hảng HyunDai giới Việt Nam - Là công ty độc quyền phân phối cho HyunDai thành phố Vinh - Nghệ An - Đời sống nhu cầu sản phẩm ngày lớn thành phố Vinh vùng Bắc - Trung - Chất lượng hồn thiện dịng xe tô HyunDai * Thách thức - Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục bị ảnh hưởng suy thoái, khủng hoản kinh tế giới - Tiền để giải ngân vốn đầu tư chậm, lạm phát tăng nhanh gây khó khăn cho việc chi tiêu vào mặt hàng ô tô - Cạnh tranh đối thủ cao xuất đối thủ : toyota, công ty phân phối khác mở rộng Ford _ Vinh - Phá bỏ hàng rào thuế quan 2.2.1.2 Phân tích đánh giá môi trường bên Hệ thống sở hạ tầng công ty : Tại thành phố Vinh vị trí cơng ty đạt diện tích rộng hàng ngàn m2 xã Nghi trung – Nghi Lộc saloon 3B Nguyễn Trãi • Thiết bị công nghệ Đây điểm mạnh công ty trang bị đầy đủ loại máy móc để phục vụ phịng dịch vụ cơng ty Cơng ty nhận sửa chửa tốt tất loại xe vơí khả tốt • Nhân công đội ngủ lảnh đạo Đa phần cán công nhân viên công ty nhửng người đào tạo chuyên sâu lỉnh vực phụ trách, nhạy bén, động sáng tạo Nguyễn Minh Phúc 23 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp • Tài Khả tài chíng cơng ty tốt có nhiều chiến lược vốn phù hợp Được tổng công ty hổ trợ lớn Hiệu sử dụng vốn quay vịng vốn cao • Hoạt động Marketing Cơng ty tạo thương hiệu chổ đứng thị trường đặc biệt Nghệ An vung Bắc - Trung • Văn hóa doanh ngiệp Hiện tai công ty xây dựng Văn hóa doanh nghiệp bước nắm bắt tầm qua trọng văn hóa doanh nghiệp với phát triển cơng ty tạo bầu khơng khí làm việc cơng ty cởi mở, đoàn kết phối hợp tốt giửa phận – phịng ban Từ cấp xng cấp ngược lại Công ty tổ chức may đo đồng phục làm việc cho cán công nhân tạo nên sắc thai phong cách riêng cơng ty Nhưng cơng ty chưa có sách khuyến khích làm việc theo nhóm số chưa có phong cách làm việc chuyên nghiệp, muộn sớm hay làm việc riêng hành vang măt cán cơng ty * Phân tích khả tổ chức cơng ty Mơ hình tổ chức công ty trực tuyến chức nên đ• đảm bảo quyền lực nhà lảnh đạo Và sử dụng chuyên gia nhiều lỉnh vực: kế tốn, tài chíng – kế tốm, kỷ thuật, kinh doanh,với mơ đảm bảo tính thơng * Trên sở phân tích yêu tố bên ta đưa điểm mạnh điểm yếu cơng ty • Những điểm mạnh - Cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị - Nguồn nhân lực tốt - Có kinh ngiệm việc sửa chửa dịch vụ ô tô Nguyễn Minh Phúc 24 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp - Chất lượng dòng xe Nhập tốt có nhiều ưu điểm - Được quan tam đạo doanh nghiệp phân phối Việt Nam - Cơ cấu tổ chức linh hoạt, phù hợp với xu phát triển - Cơ chế hoạt động động, thớch nghi nhanh với cỏc thay đổi mụi trường kinh doanh đũi hỏi khách hàng; - Lợi đầu doanh nghiệp thành cụng sớm lĩnh vực tơ - Uy tín chất lượng dong xe củng dịch vụ tay nghề công nhân, thợ sửa chửa ngày nâng cao Thương hiệu Bình Minh chiếm lĩnh thị phần đặc biệt Nghệ An • Điểm yếu - Kinh doanh sản phẩm nhà nước đánh thuế cao - Chính sách bán hàng chưa linh hoạt - Do thị trường ô tô Việt Nam chưa ổn định gặp trở ngại việc hoạch định chiến lược phát triển - Chưa nhạy bén việc giả thủ tục cho khách hàng để tiện cho việc đăng ký xe làm thủ tục vay vốn - Chưa nâng cao khả cạnh tranh - Có số vấn đề văn hóa doanh nghiệp 2.2.2 Hồn thiện lại hệ thống mục tiêu cho cơng ty 2.2.2.1 Mục tiêu dài hạn Ban giám đốc toàn thể cán chủ chốt Công ty nghiên cứu phân tích đánh giá sát thực tế, đồng thời kết đạt giai đoạn 2006 - 2009, hình thành nên mục tiêu giai đoạn Chính vậy, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn giai đoạn 2010-2020 có chuyển biến rõ rệt tính chất phương hướng hoạt động Nhưng kế thừa phát huy chiến lược cũ giai đoạn 2006-2009 Nguyễn Minh Phúc 25 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp Công ty xác định ba mục tiêu chiến lược kinh doanh quan trọng mà công ty cần đạt năm 2010-2015 Đó là: + Nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm công ty + Tăng mức lợi nhuận + Tăng thị phần tỉnh bắt đầu xâm nhập thị trường Bắc Trung 2.2.2.2 Mục tiêu ngắn hạn Nhiệm vụ chiến lược mà công ty cần thực tiếp thu hồn thiện cơng nghệ để ngày nâng cao chất lượng sản phẩm gia tăng suất hoạt động máy móc - Nhiệm vụ chiến lược thứ hai nghiên cứu loại sản phẩm HyunDai đáp ứng nhu cầu thị trường, tăng tính đa dạng sản phẩm - Nhiệm vụ chiến lược thứ ba nghiên cứu, phân tích đánh giá nhu cầu thị trường để có hướng đầu tư - Nhiệm vụ chiến lược thứ tư nâng cao công tác lập kế hoạch sản xuất, dự báo xác nhu cầu thị trường để xác lập nên phương án kinh doanh tốt nhất, tránh tượng sản phẩm có cầu cao thiếu, đáp ứng khơng đủ, sản phẩm có cầu thấp nhiều gây tượng ứ đọng, không tiêu thụ - Nhiệm vụ chiến lược thứ năm nâng cao tay nghề công nhân viên, đáp ứng địi hỏi q trình sản xuất công nghệ mới, trang thiết bị mới, hướng tới tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí nhân công mà đảm bảo chất lượng công việc, chất lượng Nhiệm vụ chiến lược thứ sáu hoàn thiện sách giá, sách toán, Nhiệm vụ chiến lược thứ bảy triển khai thăm dò nghiên cứu vùng thị trường - Nhiệm vụ chiến lược thứ tám phát triển mở rộng mạng lưới phân phối làm tăng khả đáp ứng nhu cầu thị trường mức cao Nguyễn Minh Phúc 26 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp - Nhiệm vụ chiến lược thứ chín hồn thiện sách quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm đặc biệt sản phẩm 2.2.3 Mội số giải pháp để thực chiến lược kinh doanh công ty 2.2.3.1 Tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trường nâng cao lực công ty hoạt động giới thiệu hình ảnh thương hiệu Thị trường tơ Nghệ An năm gần lớn việc nghiên cứu thị trường chọn hướng phù hơp giúp cho công ty phát triển nhanh đem lại doanh số lợi nhuân lớn Các đối thủ cạnh tranh làm tât nhửng để chiếm lỉnh thị trường phát triển nên công ty phải có chương trình dịch vụ phương pháp tiếp cận vơí đối tượng khách hàng Trước hết cơng ty phải trọng đến phịng dịch vụ cầu nối tới khách háng có ý định mua xe với phương châm :” Số chất lượng” Có nhiều dự án xây dựng có nhiều cơng ty đầu tư vào thành phố Vinh đặc biệt thời gian gần nên nhu cầu xe lớn từ xe nhỏ sang trọng tới dòng xe tải du lịch nên cơng ty phải tập trung vào nhóm thị trường tiêu thụ nhiều nâng cao thương hiệu hình ảnh cơng ty Trên sở uy tín phát triển mạnh mẻ công ty tập trung vào khai thác phân chia phân đoạn thị trường phù hợp, bên cạnh nhu cầu thị trường nghệ An tiêu thụ mạnh dòng xe chổ chổ với giá trung bình nên tập trung vào phân khúc sản phẩm 2.2.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tiếp tục tổ chức lớp đào tạo công ty với tất phận cán cơng nhân viên Khuyến khích việc học hỏi kinh ngiệm người có kiến thức trình độ cao cho người yếu Nguyễn Minh Phúc 27 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp Có chiến lược việc bố trí người có khả để tuyển chọn, tuyển mộ vào công ty để đảm bảo cân băng công việc nhân viên có trình độ khả phát triển trương lai 2.2.3.3 Xây dựng hệ thống thông tin Tổ chức vận hành hệ thống xử lý số liệu nội sở đảm bảo an tồn bảo mật liệu tồn cơng ty Nâng cấp phát triển hệ thống công nghệ thơng tin tồn cơng ty Đầu tư phát triển website nhằm quảng bá sản phẩm sách , hình ảnh cơng ty 2.2.3.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Bản thân lảnh đạo cần gương văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng lại mơ hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp - Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp - Việc đánh giá thưởng phạt phù hợp, phụ thuộc vào tính chất công việc, mục tiêu nhiêm vụ công ty, đánh giá thưởng phạt phân minh Tạo khung khen thửong cơng để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên - Xây dựng hình tượng cơng ty, phịng kinh doanh - Kết hợp truyền thống đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Tăng cường đầu tư vật chất cho văn hóa doanh nghiệp 2.2.3.5 Xây dựng mục tiêu chiến lược - Xây dựng thương hiệu, hình ảnh Cơng ty ngồi tỉnh - Tăng cường sức mạnh hiệu từ tập trung hợp tác ngành, ngành hợp tác quốc tế - Chú trọng xây dựng đội ngũ cán quản lý đáp ứng yêu cầu khoa học kỹ thuật Nguyễn Minh Phúc 28 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp - ổn định đảm bảo thu nhập cho người lao động đồng thời tiếp tục thực việc tổ chức cấu lực lượng lao động, thuyên giảm lao động quản lý, nâng cao tỷ lệ lao động có trình độ 2.2.3.6 Xây dựng chiến lược phận a Chiến lược thị trường Với chiến lược thị trường Công ty trọng đến chiến lược đáp ứng nhu cầu khách hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần phải biết khách hàng muốn gì? Khi muốn? Muốn thỏa mãn nào? - Tập trung vào nhu cầu khách hàng: Qua phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm ta nhận thấy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm ,các loại xe Điều phát triển kinh tế, q trình cơng nghiệp hóa, dại hóa, q trình thị hóa thúc đẩy nhanh nhu cầu tiêu dùng vật chất đại phận dân chúng ngày cao Trong trường hợp thị trường bão hòa đối thủ cạnh tranh nước lớn mạnh với chất lượng sản phẩm không đổi, mẫu mã cũ, phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng biện pháp truyền thống: không để ý đến nhu cầu khách hàng nào? phản ứng sau tiêu dùng khách hàng họ có kiến nghị chất lượng, điều kiện sử dụng khách hàng khơng tiêu dùng sản phẩm , dịch vụ Cơng ty Vì vậy, Công ty đề biện pháp là: + Xây dựng tổ chức phận chuyên trách nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng + Nâng cao chất lượng kênh thông tin phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng, quan tâm đến ý kiến phản hồi khách hàng - Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng: Nghiên cứu xác định nhu cầu khách hàng để làm tiền đề cho việc tăng khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng, biết họ muốn để nghiên cứu giải thỏa mãn mong muốn Nguyễn Minh Phúc 29 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp b Chiến lược cạnh tranh Công ty có ưu định lợi cạnh tranh với vị trí chiếm giữ thị trường đặc biệt thị trường thành phố Vinh tỉnh Nghệ An Lợi cạnh tranh Công ty chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm quy mô sản xuất kinh doanh Chất lượng sản phẩm tương đối đạt yêu cầu đại phận khách hàng Công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh: * Chiến lược khác biệt hóa - Thị trường Tỉnh: Công ty xây dựng chiến lược khác biệt hóa thị phận người có thu nhập cao Chiến lược quan tâm đặc biêt vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm kiến tạo độc đáo đặc biệt mẫu mã sản phẩm trang trí + Tâm lý ưa chuộng sản phẩm chất lượng + Tâm lý tiêu dùng sản phẩm độc đáo có tính đặc biệt khả sử dụng mẫu mã, khẳng định tính cá nhân Để thực chiến lược Cơng ty phải: + Tập trung cho đầu vào dự án khoa học, trọng nâng cao chất lượng dịch vụ + áp dụng phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng Khi khác biệt hóa đáp ứng cho nhu cầu tiêu dùng khách hàng thông qua đơn đặt hàng biện pháp thực cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ sau bán hàng hình thức bảo hành sửa chữa * Chiến lược cạnh tranh thời gian giao hàng Với lực kinh doanh Công ty, Cơng ty hồn tồn có điều kiện mặt khả hoàn thành đơn đặt hàng với thời gian giao hàng sớm Đây mạnh so với đối thủ cạnh tranh khác: * Chiến lược cạnh trang công ty Cạnh tranh nhân viên bán hang với Công ty trả lương theo số lượng sản phẩm bán nhân viên, lượng thời gian bán Nguyễn Minh Phúc 30 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp hàng nhân viên phải cạnh tranh với để bán hang chia thành ca làm việc khác nhằm so sánh lực nhân viên bán hang Khoán số lượng sản phẩm bán tháng, quý cho nhân viên c Chính sách thị trường * Tăng cường mở rộng thị trường Thị trường doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đặc biệt quan trọng, định tồn tại, phát triển doanh nghiệp Do việc nghiên cứu tìm hiểu nhằm giữ vững củng cố thị trường truyền thống, phát mở rộng thị trường nhiệm vụ hàng đầu mà doanh nghiệp cần thực Để hoạt động đáp ứng yêu cầu phát triển, Công ty cần thực biện pháp sau: - Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh Công ty thông qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh - Đào tạo đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng có trình độ nhằm lơi khách hàng dùng sản phẩm Tăng cường tạo vốn - Cơng ty huy động vốn nguồn vốn vay trả chậm tổ chức đơn vị kinh tế khác Công ty cần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động để nguồn vốn đưa vào hoạt động hiệu d Giải pháp nguồn nhân lực Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hóa, chiến lược chi phí thấp phát triển tương lai, Cơng ty cần quan tâm thích đáng đến công tác nhân kể đội ngũ quản lý lẫn thợ sửa chữa * Đối với công nhân viên cần: - Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho công nhân phương pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật - Thực quyền bảo hộ lao động theo luật định - Quan tâm thích đáng đến mơi trường làm việc công nhân viên Nguyễn Minh Phúc 31 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp - Nâng cao trình độ lực, trình độ cơng nhân viên nhằm đáp ứng đòi hỏi khoa học kỹ thuật - Đảm bảo thời gian làm việc mức lương ổn định * Đối với cán quản lý Ngồi u cầu chung, để làm việc có hiệu cao chần phải: - Tổ chức, bố trí cán quản lý hợp với khả trình độ người - Sắp xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn thực cơng việc - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng Đặc biệt cán làm công tác hoạch định chiến lược cần phải lựa chọn người có trình độ chun mơn cao, am hiểu Cơng ty thị trường Có kiến thức thực tế để đưa chiến lược khả thi Nguyễn Minh Phúc 32 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp kinh tế đại Hoạt động ngành mà cạnh tranh có tính chất liệt, chiến lược kinh doanh đắn cần thiết Công ty đường hội nhập, giúp cho Cơng ty đối phó cách linh hoạt, kịp thời hướng biến động môi trường kinh doanh Thông qua xây dựng chiến lược kinh doanh, Công ty xác định đắn hệ thống mục tiêu, sách biện pháp mà Tổng Cơng ty cần thực tương lai Tuy nhiên môi trường kinh doanh đầy biến động để nâng cao hiệu vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh cần có “mềm dẻo” tức có lựa chọn phương án khả thi để đạt mục tiêu đề Vậy nên xác định, vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh Công ty giai đoạn tới nhiệm vụ quan trọng cần vào tâm tất cán lao động Công ty Trong điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu khả thân có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thầy cơ! Nguyễn Minh Phúc 33 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Phạm Lan Anh (2000) , Quản trị chiến lược – NXB Khoa học Kỹ thuật 2.Phạm Cơng Đồn (1991), Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại - NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 3.Phạm Thị Thu Hương (2002) , Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu – NXB Khoa học Kỹ thuật 4.Nguyễn Ngọc Hiến (2003) , Quản trị Kinh doanh – NXB Lao động 5.Phạm Vũ Luận (2001) , Quản trị Doanh nghiệp Thương mại - NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 6.Fred R.David (1995) , Khái luận Quản trị chiến lược – NXB Thống kê 7.Garry D.Smith (1994) , Chiến lược sách lược kinh doanh – NXB Thống kê Nguyễn Minh Phúc 34 Lớp: 49B - QTKD ... Nguyễn Minh Phúc 14 Lớp: 49B - QTKD Bài Thực Tập Tốt Nghiệp PHẦN II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ VẬN TẢI BÌNH MINH 2.1 Thực trạng chiến lược kinh. .. kết kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu đề tài Kết cấu gồm phần: Phần 1: Tổng quan công ty TNHH TM Vận tải Bình Minh Phần 2: Thực trạng giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Vận tải. .. đích nghiên cứu: tìm hiểu thực trạng chiến lược kinh doanh hiệu đạt công ty TNHH TM VT Bình Minh, sở đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty - Nhiệm vụ nghiên cứu: với