5. Kết cấu đề tài
2.1.1.4 Chiến lược marketing
- Để thực chiến lược marketing công ty đã đưa 3 mục tiêu : + Thứ nhất là tăng số lượng khách hàng
Đây là bước đầu tiên của hầu hết các nhà quản lý và các chủ doanh nghiệp để phát triển doanh nghiệp mình.Công ty đã tìm những người có kinh nghiệm nhất chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai chương trình marketing đầu tư để thu hút nhiều khách hàng hơn.Và cung cấp các dịch vụ mới cho số khách hàng cũ để họ hài lòng hơn, qua đó từng bước nâng số lượng khách hàng.
+ Thứ hai là tăng số lượng giao dich trung bình
Với mục tiêu này công ty luôn quan tâm tới những khách hàng mới và không nên hài lòng với số lượng sản phẩm ô tô và dịch vụ tối thiểu mà họ đã mua mà luôn đưa ra những lý do để buộc họ phải mua thêm sản phẩm của công ty.Vì nếu khách hàng không tìm thấy lý do để buộc phải mua thêm sản phẩm hay dịch vụ của công ty thì họ sẽ tìm lý do để chuyển sang mua của doanh nghiệp khác.Chào mời khách hang một cách có hệ thống những sản phẩm và dịch vụ bổ sung có giá trị ở cùng một điểm bán hàng có thể giúp công ty tăng số lượng giao dịch trung bình.
+ Thứ ba là tăng số lần mua sản phẩm ô tô thường xuyên của khách quen
Nếu không có chiến lược hoặc quy trình marketing cơ bản để thường xuyên đưa ra những dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hang quen thì số lần mua sản phẩm của họ sẽ không tăng.Chính vì thế công ty thường xuyên thực hiện các chiến lược thong tin và chăm sóc đối với các khách hàng mới và cũ thong qua điện thoại hoặc thư từ để thúc đẩy họ thường xuyên mua hoặc giới thiệu cho bạn bè về sản phẩm ô tô của công ty.