Nâng cao hiệu quả quá trình tiêu thụ sản phẩm gạch granite của nhà máy gạch granite trung đô

PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọ đề tài : Trong kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng q trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp Ta thấy khơng có tiêu dùng khơng có sản xuất Q trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc có tiêu thụ dược sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hố từ hàng sang tiền nhằm thực việc đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Để doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp phải phải có chiến lược cụ thể trọng tâm Họ cần biết phải sản xuất , sản xuất cho sản xuất nào? Các doanh nghiệp phải làm để đảm bảo yếu tố đầu vào , sản xuất sản phẩm đạt chất lượng đáp ứng nhu cầu thị trường Nếu doanh nghiệp trọng vào trình sản xuất chưa thể đạt hiệu tối đa kinh doanh Thực tế sản xuất kinh doanh chứng minh để tồn phát triển doanh nghiệp phải thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Nếu doanh nghiệp thực tốt trình tiêu thụ sản phẩm bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh tăng lợi nhuận để đảm bảo cho q trình sản xuất giúp doanh nghiệp ngày mở rộng quy mô , khẳng định vị trí ngày tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Đây yếu tố quan trọng phát triển doanh nghiệp chi phối tới tất hoạt động khác trình sản xuất kinh doanh Trong trình thực tập thực tiễn nhà máy gạch Granite Trung Đô với hướng dẫn cô giáo Hồ Thị Diệu Ánh em lựa chọn nghiên cứu đề tài : “ Nâng cao hiệu trình tiêu thụ sản phẩm gạch Granite nhà máy gạch Granite Trung Đơ” Mục đích nghiên cứu Từ thực tiễn nhà máy gạch Granite Trung Đô , nghiên cứu cách có hệ thống hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Granite Qua tìm mặt cịn tồn tại, tìm ngun nhân tồn đó, đồng thời tìm giải pháp nâng cao hiệu trình tiêu thụ sản phẩm nhà máy Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Các hoạt động ảnh hưởng đến khả tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô từ năm 2010 đến năm 2012 Phạm vi nghiên cứu : Các số liệu bảng báo cáo kết kinh doanh, kết tiêu thụ sản phẩm nhà máy Phương pháp nghiên cứu Trong q trình nghiên cứu có sử dụng phương pháp chủ yếu sau : Phương pháp thống kê : Đây phương pháp thống kê thông tin , liệu thu thập để làm cho sở cho việc đánh giá đưa giải pháp thực tiễn Phương pháp so sánh : Đây phương pháp dựa vào số liệu sẵn có để tiến hành so sánh , đối chiếu tương đối tuyệt đối Phương pháp phân tích : Đây phương pháp dựa số liệu có sẵn , thu thập từ thực tiễn từ hoạt động để đưa ưu nhược điểm công tác tiêu thụ sản phẩm , đồng thời tìm nguyên nhân biện pháp khắc phục Kết cấu đề tài Đề tài chia làm phần : Phần 1: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô Phần : Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NHÀ MÁY GẠCH GRANITE TRUNG ĐƠ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển nhà máy gạch Granite Trung Đô - Nhà máy Granite Trung Đô thành lập vào định số 638/QĐ-TCT ngày 19 tháng 04 năm 2002 Tổng giám đốc Tổng công ty xây dựng Hà Nội Về cấu tổ chức Nhà máy chịu đạo trực tiếp từ Công ty cổ phần Trung Đơ Nhà máy có đầy đủ tư cách pháp nhân (Có dấu riêng, có tài khoản riêng, mã số thuế riêng), hạch tốn độc lập (Có phịng kế tốn riêng, có Báo cáo tài riêng, ) - Hiện nay, Nhà máy có tên gọi đầy đủ : Nhà máy Granite Trung Đô Tên giao dịch : Nhà máy Granite Trung Đô Giám đốc : LÊ XUÂN ĐẠT Trụ sở đóng : Đường Đặng Thai Mai – Khu công nghiệp Bắc Vinh – Nghệ An Số điện thoại: 0383.511.776, 0383.514.115 , Fax: 0383.512.130 Email: granite@trungdo.vn - Webside: www : trungdo.vn Sau 10 năm vào hoạt động, Nhà máy Granite Trung Đơ có bước tiến đáng kể Sản phẩm Nhà máy tiêu thụ khắp 64 tỉnh thành nước xuất sang số nước châu Á Thị trường tiêu thụ sản phẩm Nhà máy ngày mở rộng với hệ thống đại lý phân phối rộng khắp, đóng góp tích cực vào phát triển tổng công ty Trên đường phát triển mình, Nhà máy khơng ngừng khẳng định vị trí uy tín thị trường Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm gạch Granite Nhà máy cho cơng trình xây dựng điều tất yếu, hiển nhiên Để đạt kết nhanh chóng đó, ngồi đạo hỗ trợ hợp lý Công ty cổ phần Trung Đơ lực lượng Cán - Cơng nhân viên Nhà máy phải nỗ lực không ngừng, nâng cao hiệu hiệu suất làm việc Góp phần vào thành cơng Nhà máy có đóng góp khơng nhỏ cán nhân viên phịng kinh doanh 1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban nhà máy gạch Granite Trung Đô Chức năng, nhiệm vụ phòng ban : Nhà máy Granite Trung Đô đơn vị sản xuất vật liệu xây dựng Nhà máy chuyên sản xuất tiêu thụ sản phẩm gạch, ngói Granite -Giám đốc : Bộ máy quản lý nhà máy đứng đầu giám đốc, ngưởi giữ vai trị lãnh đạo chung tồn nhà máy, đạo trực tiếp đến phòng ban, phận phân xưởng, đồng thời chịu trách nhiệm trước công ty, trước nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy Mặt khác giám đốc người đứng đầu người người đại diện cho quyền lợi cơng nhân viên tồn nhà máy, chịu trách nhiệm quản lý nhân viên nhà máy cách chặt chẽ để nhân viên tưng phận , phòng ban thực quy tắc nhà máy nhà nước - Phó giám đốc : cộng đắc lực, đưa ý kiến, giải pháp giúp giám đốc có định sáng suốt phù hợp trình hoạt động kinh doanh nhà máy Đồng thời chịu trách nhiệm trước giám đốc phần việc giao - Các phòng ban chức : Giúp giám đốc kiểm sốt chặt chẽ tình hình hoạt động nhà máy thời kì giai đoạn cụ thể Đồng thời qua đưa biện pháp nghiên cứu xây dựng kế hoạch sản xuất, trình sản xuất, dự kiến trình tiêu thụ sản phẩm chịu trách nhiệm trước ban giám đốc nhà máy q trình hoạt động + Phịng tổ chức hành : Có nhiệm vụ xây dựng, tổ chức nhân ttrong nhà máy phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh toàn nhà máy trước mắt lâu dài Đồng thời lập kế hoạch quỹ lương , thưởng, bảo hiểm xã hội hàng tháng báo cáo thu nhập với cán công nhân viên nhà máy + Phịng kế hoạch vật tư : Có nhiệm vụ theo dõi quản lý định mức vật tư, cung ứng vật tư nguyên vật liệu để trì sản xuất Ngồi tìm kiếm hợp đồng kinh tế để ký kết với nhà cung cấp nguyên vật liệu, vật tư máy móc ổn định, kịp thời tạo điều kiện để trình sản xuất diễn liên tục, không bị gián đoạn đạt hiệu cao + Phịng kinh doanh : Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm khu vực thị trường cụ thể Nắm bắt nhu cầu thị trường thị hiếu khách hàng để đề kế hoạch sản xuất loại sản phẩm cho phù hợp với thị trường Theo dõi việc bán hàng ,số lượng sản phẩm tiêu thụ, số lượng sản phẩm tồn kho để có kế hoạch sản xuất cho hợp lý Đồng thời kiểm tra việc toán thu hồi công nợ khách hàng, đại lý báo cáo lên cho phịng kế tốn Lập kế hoạch kinh doanh năm cho doanh nghiệp Hằng năm, theo dõi tình hình hoạt động chế độ nâng bậc lương cho cán công nhân viên nhà máy + Phịng tài - kế tốn : Có nhiệm vụ lập kế hoạch tài theo năm kế hoạch nhà máy Quản lý thực chặt chẽ chế độ tài nhà máy theo nguyên tắc, quy định nhà nước chủ trương ban giám đốc Đặc biệt phải tuân thủ quy định tài hoạt động chung nhà máy Hoàn thành việc sản xuất kinh doanh, tổ chức quản lý cơng tác hoạt động tài trình sản xuất kinh doanh đời sống CBCNV nhà máy theo quy định chế độ sách hành sở kế hoạch giao Thanh toán với Ngân sách nhà nước nghĩa vụ thuế nghĩa vụ khác Quản lý chặt chẽ, lưu trữ toàn hồ sơ, sổ sách báo cáo tài chính, số liệu kế tốn nhà máy Quản lý, theo dõi báo cáo kịp thời tình hình tài cho ban giám đốc nhà máy + Phịng kỹ thuật cơng nghệ : Có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, sản phẩm công đoạn sản xuất, đồng thời thiết kế, tạo mẫu sản phẩm Thực sản xuất theo kế hoạch tiết kiệm thời gian, ngun nhiên liệu, khơng ngừng cải tiến máy móc áp dụng khoa học kỹ thuật công nghệ cao để nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo định mức giá thành, nâng cao chất lượng sống cho cán cơng nhân viên Ngồi phịng phụ trách chun mơn cịn có số tổ phận với chức năng, nhiệm vụ khác chịu điều hành cấp có mối quan hệ chặt chẽ với Mối quan hệ phận hệ thống quản lý nhà máy Giám đốc người đứng đầu nhà máy, người điều hành cao nhất, chịu trách nhiệm mặt pháp luật nhà máy Phó giám đốc người đứng sau giám đốc, điều hành phòng ban Các phịng ban theo chức riêng để làm việc hỗ trợ cho trình làm việc để hoàn thành nhiệm vụ đạt kết cao hoạt động sản xuất Tóm lại, máy điều hành hoạt động Nhà máy gạch Granite hệ thống khép kín, hoạt động nhà máy thực điều hành, đạo giám đốc phó giám đốc 1.3 Cơ cấu tổ chức nhà máy gạch Granite Trung Đô Sơ đồ1.1 Cơ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Nhà máy Granite Trung Đô : GIÁM ĐỐC PGĐ KỸ THUẬT PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÂN PHỊNG TỔ CHỨC KINH KẾ KẾ CƠNG XƯỞNG CƠ HÀNH CHÍNH DOANH HOẠCH TỐN NGHỆ SX 1,2 ĐIỆN Tổ Tổ Tổ Mài Ép Lò Tổ Tổ Phân Phối Loại Màu Tổ Tổ Nghiền Sấy Tổ vát cạnh sản phẩm ( Nguồn : Phịng tổ chức hành nhà máy gạch Granite Trung Đô ) 1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy gạch Granite Trung Đô 1.4.1 Đặc điểm nhân Cơ cấu lao động nhà máy gạch Granite Trung Đô giai đoạn 2010 -2012 thể bảng sau : Bảng 1.1 Tổng kết lao động 2010 Chỉ tiêu Số 2011 % Số 2012 % Số % lượng lượng lượng Tổng số cán công nhân viên 304 100 310 101,97 306 100,65 Số cán nam 155 50,98 159 51,29 159 51,96 Số cán nữ 149 49,02 151 48,71 147 48,04 Công nhân sản xuất 248 254 250 Lao động hợp đồng 34 33 33 Nhân viên quản lý 22 23 23 ( Nguồn : Phòng nhân nhà máy gạch Granite Trung Đô ) Qua kết bảng tổng hợp ta thấy : Số lao động tăng từ năm 2010 đến năm 2011 giảm từ năm 2011 đến 2012, việc tăng nhà máy tăng sản lượng sản xuất cần thêm nhân viên Tuy nhiên lượng tăng không đông năm 2011 năm 2012 so với năm 2010 Những yêu cầu có đặc điểm bật số lao động lớn, xấp xỉ khoảng 300 người Do đặc thù sản xuất, kinh doanh vật liệu xây dựng, vấn đề quản lý lao động hiệu quan trọng nhà máy Lao động nam nữ chiếm tỉ lệ tương đương nhau, số lao động nam có nhiều số lao động nữ không đáng kể Trong cấu lao động nhà máy gạch Granite Trung Đô xây dựng tỷ lệ hợp lý.Vì nhà máy sản xuất nên có số lượng cơng nhân sản xuất lớn, phận quản lý chiếm gần 1/10 tỉ lệ cấu tổ chức lao động 1.4.2 Đặc điểm tài Là doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng, nên yêu cầu đặt phải đầu tư đổi thiết bị để cải tiến sản phẩm Do vốn yếu tố quan trọng đảm bảo cho việc tồn phất triển nhà máy sản xuất Tình hình vốn SXKD nhà máy giai đoạn 2010 – 2012 thể bảng sau Bảng 1.2 : Tình hình vốn cấu vốn nhà máy giai đoạn (2010-2012) ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Tổng tài sản Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn Năm 2010 123.992 110.364 234.356 219.659 14.697 234.356 Năm 2011 Năm 2012 130.979 145.088 111.791 110.981 242.770 256.069 220.759 229.920 22.011 26.149 242.770 256.069 (Nguồn: phịng kế tốn) Vốn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tăng từ năm 2010 đến năm 2012 quy mô sản xuất doanh nghiệp tăng , sản lượng tiêu thụ nhà máy tăng mạnh Nguồn vốn doanh nghiệp chủ yếu vốn vay chiếm tỉ lệ 89,78 % năm 2012 Điều ảnh hưởng lớn tới phát triển nhà máy phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn từ bên 1.4.3 Đặc điểm sở vật chất Quá trình sản xuất sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô tổ chức hai phân xưởng sản xuất, công tác sản xuất tiến hành theo kế hoạch tổ chức phòng kinh doanh Việc sản xuất sản phẩm xác định từ giai đoạn trình sản xuất, từ lúc đưa nguyên vật liệu vào sản xuất Nhà máy Granite Trung Đô vào hoạt động từ năm 2002 đến Nhà máy sản xuất theo quy trình cơng nghệ kiểu chế biến liên tục, chu kỳ sản xuất ngắn, với yếu tố đầu vào, kết sản xuất cho nhiều sản phẩm khác Nhà máy trang bị dây chuyền công nghệ 2.1.3.1 Chất lượng sản phẩm Người tiêu dùng quan tâm tới chất lượng sản phẩm mua chúng chinh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ản phẩm quan tâm đến vấn đề ngày nâng cao chất lượng Sản phẩm Gạch, ngói có chất lượng cao hấp dẫn người tiêu dùng điều khiến người tiêu dùng tiêu thụ nhiều sản phẩm điều tất yếu dẫn đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ngày tăng lên Nếu chất lượng gạch, ngói điều hồn tồn ngược lại đơn vị mua hàng từ chối tốn dẫn tới sản phẩm phải bán với giá thấp, giảm bớt doanh thu Nói tóm lại chất lượng gạch ngói khơng ảnh hưởng tốt tới giá bán sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ ảnh hưởng tới khối lượng sản phẩm tiêu thụ ảnh hưởng tới doanh thu tiêu thụ mà cịn nâng cao uy tín với khách hàng tạo điều kiện mở rộng thị trường tương lai 2.1.3.2 Giá sản phẩm Giá gạch, ngói nhà máy gạch Granite Trung Đô ảnh hưởng trực tiếp tới khối lượng sản phẩm tiêu thụ, giá sản phẩm cao chất lượng ản phẩm chưa đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng chắn sản phẩm nhà máy khó bán Nếu giá xây dựng cách vừa phải phù hợp với chất lượng sản phẩm điều ngược lại xảy người mua hàng chắn sử dụng nhiều, khối lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều Để đảm bảo đựơc doanh thu, doanh nghiệp phải có định hợp lý giá cả, giá phải bù đắp chi phí tiêu hao tạo nên lợi nhuận thoả đáng để doanh nghiệp tái sản xuất mở rộng 2.1.3.3 Kết cấu sản phẩm hàng hoá tiêu thụ Mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại sản phẩm hàng hố khác nhau, giá chúng khác Đối với sản phẩm có tính chất quan trọng ngói lợp mái có chất lượng tốt, gạch xây mà người tiêu dùng gạch lỗ, gạch chịu lửa, gạch đặc, gạch tuynel lỗ Việc thay đổi kết cấu mặt hàng tiêu thụ ảnh hưởng tới doanh thu Tuy nhiên cần thấy loại sản phẩm có tác dụng định việc thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, phấn đấu tăng doanh thu nhà máy cần phải ý tới việc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh mặt hàng mà doanh nghiệp ký hợp đồng 2.2 Đánh giá chung thực trạng tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 2.2.1 Những kết đạt Nhà máy gạch Granite Trung Đô xây dựng thương hiệu mạnh thị trường, sản phẩm có sức cạnh tranh mạnh so với sản phẩm khác loại, đáp ứng tiêu chuẩn xây dựng địa bàn tỉnh nước Nhà máy gạch Granite Trung Đô đạt thành tựu sau: Về máy quản lý : Bộ máy nhà máy làm việc hiệu quả, nhiệt tình, đặc biệt nhân viên phịng kinh doanh khơng ngừng nghiên cứu thị trường , tích cực tìm kiếm khách hàng nhằm đạt hiệu cao việc tiêu thụ sản phẩm Về doanh thu tiêu thụ : Từ năm 2010 đến 2012 doanh thu tiêu thụ nhà máy tăng lên qua năm, đặc biệt năm 2012 tăng so với năm 2011 lên tới 55,54% Đây kết tốt, chứng tỏ sản phẩm nhà máy có uy tín khách hàng lựa chọn nhiều Về công tác kế hoạch : Những năm gần kinh tế cịn có nhiều khó khăn nhà máy đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để đề tiêu sản xuất loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng  Về công tác tổ chức lao động : Nhà máy có biện pháp khích lệ cơng nhân viên làm việc cách tăng lương , tăng thưởng, đảm bảo ổn định sống cho họ cachs tốt 2.2.2 Những tồn Bên cạnh kết đạt nhà máy cịn có vấn đề cần phải khắc phục :  Trình độ nhân viên cải thiện hạn chế, ảnh hướng lớn đến chất lượng sản phẩm  Máy móc thiết bị cịn chưa đáp ứng nhu cầu sản xuất nên cịn có sản phẩm bị lỗi chất lượng chưa cao  Nguồn nguyên vật liệu nhà máy chưa chủ động , chất lượng đất chưa đảm bảo hoàn toàn để sản xuất loại sản phẩm có chất lượng tốt  Công tác dự báo, nghiên cứu môi trường kinh doanh ý cịn nhiều sai sót, nhiều lúc dự báo sai với chênh lệch lớn làm ảnh hưởng không nhỏ đến kết hoạt động kinh doanh nhà máy 2.2.3 Nguyên nhân tồn 2.2.3.1 Nguyên nhân chủ quan - Thiếu kỹ sư chuyên ngành vật liệu, thiếu thợ máy giỏi, làm giảm chất lượng sản phẩm nhà máy - Đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình cịn thiếu chun mơn thực tế - Cơ sở vật chất hạ tầng phục vụ cho công tác tiêu thụ cịn thiếu , sách kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cịn mang tính hình thức, chưa đạt hiệu cao 2.2.3.2 Nguyên nhân khách quan - Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp trải dài nước nên có nhiều đối thủ cạnh tranh, điều gây khơng khó khăn áp lực cho doanh nghiệp - Nguồn nguyên liệu đầu vào để sản xuất gạch chủ yếu đất lại bị hạn chế mặt số lượng chất lượng Chất đất không tốt khiến cho công đoạn tạo hình đốt sản phẩm bị tiêu hao nhiều nhiên liệu, điều ảnh hưởng không nhỏ đến giá thành sản phẩm Mặt khác chất đất không tốt làm cho máy móc thiết bị hao mịn nhanh dẫn tới chi phí phụ tùng lớn - Tổng thể kinh tế giới nước gặp nhiều khó khăn 2.3 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 2.3.1 Định hướng phát triển nhà máy gạch Granite Trung Đô năm 2013 Năm 2013 dự báo năm khó khăn lĩnh vực xậy dựng kinh doanh vật liệu xây dựng Để khẳng định vị nhà máy thị trường , hồn thành nhiệm vụ đề mục tiêu trước mắt là: Thị trường bán lẻ giảm sút dự án cơng trình chậm tiến độ ngừng thi cơng lý tài ,khi cơng trình có khả tiếp tục thi công tập trung váo sản phẩm giá rẻ chuyển đổi mục đích sử dụng từ sản phẩm cao cấp sản phẩm bình dân Chính sản phẩm hạt mè truyền thống sản phẩm chủ đạo năm phải chịu áp lực mạnh giá bán phải có sách linh động hợp lý Tổ chức sản xuất kinh doanh có hiệu quả, nâng cao đời sống cho CBCNV, xây dựng đơn vị ngày vững mạnh Tập trung vào mục tiêu suất , chất lượng, hiệu Về định hướng cho phát triển mẫu mã cao cấp năm nên làm số sản phẩm thí điểm để chuẩn bị cho thị trường thời gian tới Không ngừng xây dựng hệ thống maketing , hoàn thiện kênh tiêu thụ, tận dụng có hiệu cơng cụ tuyên truyền, quảng bá sản phẩm để thúc đẩy sản lượng tiêu thụ ngày tăng Phát triển thị trường xuất khẩu, đặc biệt sản phẩm cao cấp để quảng bá khẳng định thương hiệu thị trường đồng thời giải phần sản lượng tiêu thụ Mục tiêu kinh doanh năm 2013 : + Sản phẩm Gạch : - Sản lượng : 3,2 triệu m2 - Doanh thu : 260 tỷ đồng + Sản phẩm Ngói : - Sản lượng : 1,9 triệu viên - Doanh thu : 20 tỷ đồng 2.3.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 2.3.2.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường q trình thu thập phân tích số liệu thị trường cách có hệ thống làm sở cho định quản trị liên quan đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu thị trường việc xác định nhu cầu khách hàng, thực trạng đối thủ cạnh tranh Qua biết nhu cầu dự báo cầu tương lai nhằm đưa kế hoạch phù hợp giúp hệ thống tiêu thụ bán nhiều hàng hóa, sản phẩm hơn, phục vụ nhu cầu khách hàng tốt 2.3.2.2 Các giải pháp sản phẩm  Nâng cao chất lượng sản phẩm Trong kinh tế thị trường sản phẩm, hàng hố sản xuất với nhiều kiểu dáng, mẫu mã chất lượng khác ngày cải thiện thị trường doanh nghiệp đưa nhiều chủng loại hàng hố khác để kinh doanh Vì việc doanh nghiệp ngày nâng cao chất lượng sản phẩm để canh tranh kinh tế thị trường hàng hố đa chủng loại điều kiện cần thiết Cùng loại gạch loại có chất lượng tơt khiến người tiêu dùng chuộng hơn, tất yếu loại gạch bán nhiều Với bối cảnh số người có thu nhập cao ngày nhiều, số người lại chuộng loại gạch có chất lượng tốt, mặt hàng có mức giá cao bình thường Cho nên nói sản phẩm gạch có chất lượng cao, với giá hợp lý khối lượng tiêu thụ ngày nhiều thêm Vì nhà máy cần phải trọng sản xuất, kinh doanh loại gạch có chất lượng ngày tốt để phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Chú ý nâng cao chất lượng , mẫu mã , màu sắc sản phẩm cơng tác tiêu thụ sản phẩm tăng nhanh góp phần tăng mức doanh thu nhà máy gạch Granite Trung Đơ  Giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm: Ngày thị trường với tham gia nhiều pháp nhân kinh tế canh tranh điều tránh khỏi Do vây doanh nghiệp muốn có giá bán thấp phải giảm thiểu chi phí phải coi thứ vũ khí sắc bén để thắng đối thủ cạnh tranh giành thị phần thị trường việc giá bán thấp đối thủ cạnh tranh Nhưng chất lượng sản phẩm phải tốt thuận lợi doanh nghiệp Đối với nhà máy gạch Granite Trung Đơ chất lượng ln đặt lên hàng đầu thực tế chất lượng loại gạch nhà máy tốt khách hàng ưa chuộng Vì vậy, nhà máy cần có biện pháp để giảm bớt chi phí sản xuất tự tìm kiếm vùng nguyên liệu , đầu tư khoa học công nghệ vào sản xuất nhằm nâng cao suất  Đa dạng hóa mẫu mã, màu sắc, chủng loại sản phẩm: Để nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm việc đa dạng háo mẫu mã, màu sắc, chủng loại sản phẩm điều cần thiết  Cung cấp sản phẩm phụ trợ khác Ngoài việc cung cấp sản phẩm gạch , ngói nhà máy nên cung cấp sản phẩm phụ trợ ngói dịch vụ khác tư vấn , xây lắp, vận chuyển để tăng doanh thu cho doanh nghiệp 2.3.2.3 Các giải pháp phân phối sản phẩm  Thiết lập mạng lưới cửa hàng giới thiệu sản phẩm diện rộng, đẩy nhanh công tác tiêu thụ sản phẩm Kinh doanh kinh tế thị trường khơng gian mội trường kinh doanh yếu tố quan trọng Đặc biệt việc chào bán loại sản phẩm , hàng hố , dịch vụ phải có khơng gian kinh doanh thuận lợi cho việc lại mua bán Cho nên việc doanh nghiệp thiết lập mạng lưới cửa hàng giới thiệu sản phẩm diện rộng điều cần thiết, nhằm toạ cho doanh nghiệp có khơng gian kinh doanh thuận lợi, nhờ không gian kinh doanh mà khối lượng hàng hoá bán ngày nhiều, mức doanh thu doanh nghiệp nâng cao Bên cạnh giải pháp nêu việc đẩy nhanh công tác tiêu thụ sản phẩm giải pháp cuối để tăng doanh thu Ta có mức doanh thu tiêu thụ sản phẩm xác định sau: Doanh thu =  (KLxG ) Trong đó: KL: Số lượng sản phẩm tiêu thụ G: Giá bán đơn vị sản phẩm Cho nên với giải pháp nêu doanh nghiệp kết hợp giải pháp mà đẩy nhanh q trình tiêu thụ sản phẩm chắn mức doanh thu tiêu thụ sản phẩm đạt mức cao  Hoàn thiện công tác bán hàng Cần bổ sung đội ngũ bán hàng hình thức nội dung Về hình thức cần cải tiến cơng tác tổ chức bán hàng, chủ động việc tìm kiếm khách hàng Về nội dung cần bổ sung đội ngũ bán hàng, nâng co trình độ chun mơn, phát huy có hiệu trang thiết bị bán hàng  Tăng cường biện pháp tài có tính địn bẩy nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Biện pháp doanh nghiệp sử dụng nhiên chưa phát huy mạnh Lương nhân viên bán hàng tính = lương cứng + hoa hồng ( theo % doanh số bán ) 2.3.2.4 Các giải pháp giá  Chính sách giá sản phẩm hợp lý: Giá yếu tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô, bán mức giá vừa phải, phù hợp với chất lượng sản phẩm sản lượng tiêu thụ doanh thu ngày tăng lên Trong trường hợp nhân tố khác khơng thay đổi giảm giá bán sản phẩm sản phẩm bán nhiều dẫn đến doanh thu bán hàng tăng ngược lại kinh tế thị trường việc tăng giá bán làm giảm khối lượng sản phẩm bán doanh thu giảm Nhưng nhà máy gạch Granite Trung Đô tạo dựng thương hiệu thị trường tiêu thụ nước , cần phân loại gạch hợp lý đưa mức giá cao sản phẩm loại , chất lượng đối thủ cạnh tranh tạo sản lượng doanh thu tiêu thụ cao 2.3.2.5 Các giải pháp xúc tiến  Quảng cáo: Quảng cáo cách tố để khách hàng biết tới sản phẩm nhà máy, thông qua quảng cáo thúc đẩy khách hàng khơi dậy nhu cầu tiêu dùng làm tăng sức mua họ, từ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu tiêu thụ.Trong kinh tế thị trường nhà máy nên biết sức mạnh quảng cáo bán hàng, sức mạnh cộng thêm chất lượng sản phẩm , kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc đẹp đưa sản phẩm gạch Granite Trung Đô lên tầm hồn hảo Bên cạnh hình thức quảng cáo để sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng, Doanh nghiệp áp dụng số dịch kèm theo để công tác tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, áp dụng kết hợp dịch vụ như: Dịch vụ bồi thường sản phẩm bị lỗi, vận chuyển với giá ưu đãi Những dịch vụ tạo cho khách hàng có cảm giác an tâm dùng sản phẩm doanh nghiệp coi lựa chon lý tưởng, từ đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nhìn chung kinh tế thị trường ngày phát triển, ngày cạnh tranh cách hoàn hảo địi hỏi sách xúc tiến , yểm trợ bán hàng ngày nên hoàn thiện để phù hợp với xu chung kinh tế thị trường đẩy mạnh công tác tiêu thụ, ngày tăng cao mức doanh thu nhằm tìm kiếm lợi nhuận tối đa 2.3.2.6 Giải pháp người  Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ lao động : Con người yếu quan trọng định tới thành công phát triển doanh nghiệp Vì việc tổ chức quản lý lao động công ty điều cần thiết Nâng cao trình độ cán cơng nhân viên cách cho họ học tập kinh nghiệm trường lớp có uy tín, truyền tải kinh nghiệm từ hệ trước  Đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động, giúp họ phát huy tốt khả  Cần thu hút thêm nhà quản lý có chun mơn sâu, giỏi nhắm có kế hoạch, biện pháp để tìm kiếm, thu hút khách hàng  Phải có phận phản hồi ý kiến khách hàng để tổng hợp ý kiến khách hàng Qua nhà máy đáp ứng tốt nhu cầu, thắc mắc khách hàng ván đề liên quan đến sản phẩm nhà máy Tránh tình trạng khơng phản hồi kịp thời tạo nên lo lắng cho khách hàng Cũng cố mà nhà máy khách hàng tiềm 2.3.2.7 Tu bổ, xây dựng ,trang bị trang thiết bị, sở hạ tầng phục vụ hoạt động phục vụ tiêu thụ sản phẩm Kênh tiêu thụ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, nhiên chưa phát huy hết khả Để vận chuyển đến tận tiêu dùng tốt nhà máy nên đầu tư mua sắm phương tiện vận tải phục vụ bán hàng Hiện tại, xe doanh nghiêp dùng để vận chuyển hàng hóa có cịn chưa đáp ứng hết nhu cầu thị trường Vì vậy, yêu cầu cần thiết cần thực cách nhanh chóng nghiêm túc 2.3.2.8 Nhận đấu thầu xây dựng dự án quan trọng góp phần quảng bá thương hiệu cho cơng ty Với 10 năm vào hoạt động sản xuất gạch Granite, nhà máy gạch Granite Trung Đô nhận đấu thầu nhiều dự án quan trọng : Hạng mục Ngân hàng công thương Bến Thủy, Trụ sở làm việc Tỉnh Ủy Nghệ An, Nhà thực hành trường Cao Đẳng Việt – Hàn, Nhà máy xi măng Hoàng Mai, Khu chung cư cao cấp nam Nguyễn Sỹ Sách…Qua dự án nhà máy gạch Granite Trung Đô phần giới thiệu nhà máy, giới thiệu sản phẩm nhà máy cách có hiệu cao Vì vậy, nhà máy cần tìm kiếm nhiều hội đấu thầu cơng trình TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Ngô Kim Thanh, Giáo trinh: Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc Dân Hà Nội GS.TS Trần Minh Đạo , Giáo trình Marketting , Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc Dân Hà Nội Báo cáo kết kinh doanh nhà máy gạch Granite Trung Đô Báo cáo kết tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô Tài liệu từ trang web: www.trungdo.vn MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọ đề tài : .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NHÀ MÁY GẠCH GRANITE TRUNG ĐƠ4 1.1 Lịch sử hình thành phát triển nhà máy gạch Granite Trung Đô 1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban nhà máy gạch Granite Trung Đô 1.3 Cơ cấu tổ chức nhà máy gạch Granite Trung Đô 1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy gạch Granite Trung Đô 1.4.1 Đặc điểm nhân 1.4.2 Đặc điểm tài 10 1.4.3 Đặc điểm sở vật chất 10 1.4.4 Đặc điểm thị trường, khách hàng 12 1.4.5 Đặc điểm sản phẩm .12 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010, 2011, 2012 16 PHẦN II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI NHÀ MÁY GẠCH GRANITE TRUNG ĐÔ 17 2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 17 2.1.1Thực trạng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 17 2.1.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng 17 2.1.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thời gian (2010 – 2012) 20 2.1.1.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường giai đoạn 2010 – 2012 21 2.1.2 Thực trạng sách tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 25 2.1.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường .25 2.1.2.2 Chính sách giá 25 2.1.2.3 Chính sách sản phẩm 27 2.1.2.4 Chính sách phân phối .28 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm 33 2.1.3.1 Chất lượng sản phẩm 33 2.1.3.2 Giá sản phẩm 34 2.1.3.3 Kết cấu sản phẩm hàng hoá tiêu thụ .34 2.2 Đánh giá chung thực trạng tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 35 2.2.1 Những kết đạt 35 2.2.2 Những tồn .35 2.2.3 Nguyên nhân tồn 36 2.2.3.1 Nguyên nhân chủ quan 36 2.2.3.2 Nguyên nhân khách quan .36 2.3 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 37 2.3.1 Định hướng phát triển nhà máy gạch Granite Trung Đô năm 2013 37 2.3.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 38 2.3.2.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường 38 2.3.2.2 Các giải pháp sản phẩm .38 2.3.2.3 Các giải pháp phân phối sản phẩm 39 2.3.2.4 Các giải pháp giá 40 2.3.2.5 Các giải pháp xúc tiến 41 2.3.2.6 Giải pháp người 42 2.3.2.7 Tu bổ, xây dựng ,trang bị trang thiết bị, sở hạ tầng phục vụ hoạt động phục vụ tiêu thụ sản phẩm .42 2.3.2.8 Nhận đấu thầu xây dựng dự án quan trọng góp phần quảng bá thương hiệu cho cơng ty 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ1.1 Cơ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Nhà máy Granite Trung Đô: Sơ đồ1.2 Quá trình sản xuất gạch Granite Nhà máy: .11 Bảng 1.3 Kết hoạt động SXKD công ty giai đoạn 2010-2012 16 Bảng 2.1 Tổng hợp kết tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng(giai đoạn 2010-2012) 17 Bảng 2.2 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm theo thời gian (giai đoạn 2010- 2012) 20 Bảng 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường( giai đoạn 2010 – 2012) 21 Bảng 2.4 Tổng hợp bảng giá loại sản phẩm nhà máy Granite Trung Đô 26 Bảng 2.5 Danh sách tổng đại lý nhà máy gạch Granite Trung Đô 29 ... THỤ SẢN PHẨM TẠI NHÀ MÁY GẠCH GRANITE TRUNG ĐÔ 2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô 2.1.1Thực trạng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung. .. nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy gạch Granite Trung Đô PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NHÀ MÁY GẠCH GRANITE TRUNG ĐƠ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển nhà máy gạch Granite Trung Đô - Nhà. .. Nâng cao hiệu trình tiêu thụ sản phẩm gạch Granite nhà máy gạch Granite Trung Đơ” Mục đích nghiên cứu Từ thực tiễn nhà máy gạch Granite Trung Đô , nghiên cứu cách có hệ thống hoạt động tiêu thụ