Tài liệu Báo cáo " Marketing căn bản" ppt

“NGUYÊN TC 4C-4P TRONG MARKETING NGY NAY” 1/ Chữ C đầu tiên - Customer Solutions Giải pháp giá trị khách hàng có tạo ra giá trị thật sự cho khách hàng hay không? Nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường với một sản phẩm không thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng. Họ đưa ra thị trường cái mà họ làm được chứ không phải cái thị trường cần. Đó là lý do tại sao có đến 50% doanh nghiệp mới phải đóng cửa trong 5 năm đầu hoạt động. Giải pháp giá trị khách hàng được phát triển dựa trên những thách thức từ thực tế môi trường cạnh tranh của thị trường, doanh nghiêp ngày nay phải tính tóan xem họ sẽ phải mang lại những lợi ích gì cho khách hàng bên cạnh sản phẩm thuần túy. Áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải tạo ra sự khác biệt để chứng minh giá trị mà doanh nghiệp có thể tạo ra cho khách hàng là ưu việt so với đối thủ. Thông qua giải pháp giá trị khách hàng, doanh nghiệp còn nhằm xây dựng một mối quan hệ lâu dài dựa trên nền tảng hai bên cùng có lợi với khách hang. Tập đoàn Mitsubishi Electric đã thật sự làm tốt điều này. Mới đây công ty đã đưa ra một dòng sản phẩm hoàn toàn mới hướng đến nhu cầu của khách hàng, đó làm dòng máy Mr Slim-Dễ lau chùi. Người tiêu dùng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi có thể tự lau chùi máy lạnh của mình một cách dễ dàng mà không còn cần đến những dịch vụ Vệ sinh, Bảo trì máy lạnh nữa.  Công ty luôn tạo ra những mẫu mã mới mang tính cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường Việt Nam, điều này làm cho nhiều khách hàng cảm thấy hài lòng với số lượng mẫu mã đa dạng. 2/ Chữ C thứ hai - Customer Cost Price (giá)  Với Cung Ứng Việt thì Khách Hàng có thể an tâm phần nào về giá cả vì Công ty chính là nhà phân phối Độc Quyền của Mitsubishi. 3/ Chữ C thứ ba - Convenience • Place (phân phối)  Mitsubishi Electric đã phân phối sản trên toàn quốc cùng với các trạm bảo hành trải dài ở tất cả các tỉnh thành. Sản phẩm của công ty luôn có mặt ở những nơi khách hàng thường xuyên ghé đến: Siêu thị Điện Máy, hội chợ, triển lãm,…. 4/ Chữ C cuối cùng - Communication 1. Thấu hiểu đối tượng 2. Tìm hiểu xem mọi người tiếp nhận và lĩnh hội giao tiếp như thế nào. 3. Thử nghiệm cách giao tiếp của mình. 4. Đánh giá thông tin phản hồi. . “NGUYÊN TC 4C-4P TRONG MARKETING NGY NAY” 1/ Chữ C đầu tiên - Customer Solutions Giải pháp giá