PHÂN TÍCH VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG

lOMoARcPSD|11424851 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VỀ “QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG” Lớp mơn học Tên nhóm Giảng viên hướng dẫn STT QT106DV02 - 0200 Nhóm Siêu Việt Cô Trần Thị Út Họ Tên Lê Vũ Minh Nhật Lý Thị Kim Phụng Nguyễn Thị Phương Nhi Trần Thùy Linh Trần Quang Thuận Phạm Đức Hiếu MSSV 22013545 22013531 2191367 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 12 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN lOMoARcPSD|11424851 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ ˜Ÿ˜ PHÂN TÍCH VỀ “QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐỒN SAMSUNG” Mơn học: Quản trị học Lớp MH: QT106DV02 - 0200 Nhóm thực hiện: Nhóm Siêu Việt Lê Vũ Minh Nhật - 22013545 Lý Thị Kim Phụng - 22013531 Nguyễn Thị Phương Nhi Trần Thùy Linh Trần Quang Thuận - 2191367 Phạm Đức Hiếu Giảng viên hướng dẫn: Cơ Trần Thị Út Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 12 năm 2021 —2 — lOMoARcPSD|11424851 LỜI MỞ ĐẦU Những tìm hiểu tập đồn SamSung khơng thể khơng biết đến tên Lee Kun-Hee, người thay đổi gầy dựng nên tên tuổi SamSung Những thành tựu mà tập đoàn SamSung đạt bắt nguồn từ cách mạng đổi Lee Kun-Hee Nhóm chúng tơi cảm thấy ấn tượng với câu chuyện gầy dựng lại, thay đổi phát triển nên bắt tay vào thực tiểu luận với đề tài “Quản trị nhân Tập đồn SamSung” với mong muốn tìm hiểu, học hỏi ông phong cách lãnh đạo cách quản lí đổi SamSung Vậy Lee Kun-Hee ai? Ông làm để tập đồn trở nên thành cơng lớn mạnh vậy? lOMoARcPSD|11424851 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần 1: Giới thiệu Giới thiệu lịch sử thành lập Samsung Lee Kun-Hee ai? Thành tựu Samsung Tầm nhìn sứ mệnh .8 Quy mô cấu Doanh thu, lợi nhuận .9 Phần 2: Cách quản trị nhân Samsung 10 Phần 3: Các công đổi Lee Kun-Hee tập đoàn Thách thức đổi với tuyên ngôn Franfurt 14 Đổi nhận thức 16 Đổi sản phẩm 17 Phần 4: Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực quy mô Samsung Thống kê số lao động .18 Đặc điểm nguồn nhân lực 18 Phần 5: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Kế hoạch 20 Hội nhập 20 Kết luận 20 Phần 6: Tổng kết 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO .22 lOMoARcPSD|11424851 PHẦN 1: GIỚI THIỆU Lịch sử thành lập Samsung cơng ty đa quốc gia Hàn Quốc có trụ sở Samsung Town nằm quận Seocho, Seoul Tập đồn có số cơng ty con, chuỗi hệ thống bán hàng văn phòng đại diện khắp giới, hầu hết vận hành thương hiệu mẹ thương hiệu công nghệ đắt giá giới Samsung World thành lập doanh nhân Li BingChull thành lập vào năm 1938 với tư cách công ty thương mại nhỏ Sau năm phát triển, Samsung bước đa dạng hóa ngành nghề, bắt đầu dấn thân vào lĩnh vực điện tử vào cuối năm 1960 Sau chết Li Bingzhe xưởng đóng tàu vào năm 1970, Samsung bị tách thành tập đồn nhỏ Các cơng ty, bao gồm: Samsung, Shinsegae, CJ He Han Song Từ năm 1990, Samsung mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu, chủ yếu tập trung vào điện tử, điện thoại di động chất bán dẫn, đóng góp lớn vào doanh thu tập đoàn - Năm 1938-1970: Năm 1938, Lee Byung-chull (1910-1987) gia đình địa chủ Uiryeong chuyển đến vùng phụ cận thành phố Daegu thành lập công ty thương mại nhỏ với 40 cơng nhân Phịng Thương mại Samsung Daegu -dong (nay Ingyo-dong) bán hàng tạp hóa mì cơng ty sản xuất Samsung đạt đa dạng hóa nhiều lĩnh vực Lee giúp Samsung trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực bảo hiểm, chứng khoán, bán lẻ lĩnh vực khác Cuối năm 1960, Samsung bước chân vào lĩnh vực công nghiệp điện tử Samsung thành lập số công ty điện tử chuyên nghiệp Samsung Electronics, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung Semiconductor Telecom, sản xuất sản phẩm Suwon Sản phẩm công ty TV đen trắng lOMoARcPSD|11424851 Năm 1970-1990: SPC-1000 mắt vào năm 1982 Đây sản phẩm máy tính cá nhân Samsung (do người Hàn Quốc sản xuất), sử dụng băng từ để tải lưu liệu sử dụng đĩa mềm Năm 1980, Samsung mua lại Công ty Hanguk Jeonja Tongsin tham gia vào lĩnh vực phần cứng viễn thông Sản phẩm công tắc Đây tảng hệ thống nhà máy fax điện thoại cố định Samsung, sau tảng nhà máy sản xuất điện thoại di động Samsung, có 800 triệu điện thoại di động sản xuất Công ty hợp với công ty điện tử đổi tên thành Samsung Electronics vào năm 1980 Trong năm 1980, Samsung Electronics đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển, chìa khóa đưa Samsung trở thành cơng ty dẫn đầu ngành cơng nghiệp điện tử tồn cầu Năm 1990- tới nay: Samsung bắt đầu quốc tế hóa từ năm 1990 Năm 1992, Samsung trở thành nhà sản xuất chip nhớ lớn giới nhà sản xuất vi mạch lớn thứ hai giới sau Intel Năm 2010, Samsung công bố chiến lược phát triển 10 năm tập trung vào ngành cơng nghiệp Một số cơng nghệ dược phẩm sinh học, hứa hẹn đầu tư 2,1 nghìn tỷ won (2 tỷ USD) Năm 2012, Samsung Electronics công bố kế hoạch đầu tư tỷ đô la Mỹ để xây dựng nhà máy sản xuất thẻ nhớ (chip) Trung Quốc Lee Kun-Hee ai? C h ủ t ị c h H ộ i đ n g Q u ả n Hee, người đưa Samsung chuyển dịch từ công ty bán cá khô trở thành công ty công nghệ sản xuất điện tử tiêu dùng lớn giới Lee Kun-Hee, sinh ngày 09 /01/1942 ngày 25/10/2020 (78 tuổi) Ông nhà tư công nghiệp, doanh nhân, tỷ phú người Hàn Quốc Ông vinh danh người quyền lực thứ 41 danh sách “Những người quyền lực giới năm t r ị lOMoARcPSD|11424851 2013 Tạp chí danh giá Forbes bình chọn thường xuyên có tên danh sách người giàu Hàn Quốc giới Ông Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn SamSung từ năm 1987 ông từ chức vào tháng 4/ 2008 Ngày 24/ 03/ 2010, ông quay trở lại lãnh đạo dẫn dắt tập đồn đến năm 2020 (khi ơng qua đời đau tim) Ngồi ra, ơng cịn chủ tịch công ty hàng đầu thuộc tập đoàn, Samsung Electronics từ năm 2010 đến năm 2020 Với phong cách lãnh đạo khác biệt, tinh thần quản lý đổi ln cố gắng tìm kiếm nguồn nhân lực tốt, Lee Kun Hee xây dựng móng để tập đoàn phát triển lớn mạnh đạt nhiều thành tựu lớn Thành tựu Samsung Năm 1992: trở thành nhà sản xuất chip nhớ lớn giới Năm 1996: cho mắt hình LCD Năm 2005: trở thành nhà sản xuất hình LCD lớn giới Năm 2006: Samsung Electronics vượt qua Sony để trở thành nhà bán TV hình phẳng hàng đầu; giá trị vốn hóa thị trường vượt 100 tỷ USD Năm 2009: cho mắt Galaxy Năm 2010: dòng Galaxy S chạy phần mềm Android với đồ họa vượt trội cho đời trở thành smartphone mạnh thị trường Năm 2011: vượt mặt Apple, trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn giới; tiếp tục tạo sản phẩm (phablet) Năm 2012: Samsung Electronics trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới, vượt qua Nokia - người dẫn đầu thị trường kể từ năm 1998 Năm 2015: Samsung cấp 679 sáng chế Hoa Kỳ, mức cao công ty Năm 2017: đạt doanh thu bán hàng 225 tỷ đô la thu lợi nhuận 41 tỷ la; có giá trị vốn hóa thị trường trị giá 326 tỷ USD Năm 2018: SamSung trở thành công ty công nghệ lớn thứ hai giới năm 2018 (sau Apple); xếp hạng công ty lớn thứ 14 giới lOMoARcPSD|11424851 Năm 2020: giá trị vốn hóa thị trường tập đoàn đạt 301,6 tỷ USD, đứng thứ 18 toàn cầu, tăng 10 bậc so với năm trước Năm 2021: giá trị ròng Samsung chốt mức 300 tỷ USD Tầm nhìn, sứ mệnh: Tầm nhìn Samsung Electronics cho thập kỷ nêu rõ tuyên bố "Truyền cảm hứng, tạo tương lai." Tầm nhìn thể cam kết Samsung Electronics việc truyền cảm hứng cho cộng đồng, dựa ba lợi cơng ty "cơng nghệ mới" - "sản phẩm mới" "giải pháp sáng giá", đồng thời mở rộng giá trị Samsung cho ba yếu tố Samsung mối quan hệ cốt lõi-ngành-đối tác nhân viên Thông qua nỗ lực này, Samsung hy vọng tiếp tục xây dựng xã hội tốt đẹp trải nghiệm sống phong phú cho người Tầm nhìn Samsung mang lại trải nghiệm kỹ thuật số hữu ích cho sống người thơng qua sản phẩm công nghệ sáng tạo chất lượng cao Để phù hợp với lý tưởng này, Samsung tiếp tục làm việc chăm cam kết hướng tới tương lai, đổi chia sẻ giá trị với đối tác nhân viên Điện tử y tế ô tô hai số lĩnh vực hành trình đổi Samsung Chúng tơi ln cởi mở chào đón hội thách thức hành trình thực hóa lý tưởng Samsung lập kế hoạch cụ thể để đạt doanh thu 400 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020 trở thành năm thương hiệu hàng đầu giới Để đạt mục tiêu này, Samsung xác định ba cách tiếp cận chiến lược: “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” “Tài năng” Quy mô cấu Samsung Trên sở này, Samsung tổ chức lớn với quy mô quốc tế Theo chức năng, nhiệm vụ rõ ràng tổ chức quản lý, tổ chức quản lý Tập đoàn Samsung xếp sức mạnh, xếp cấu, mơ hình thiết lập để tồn hệ thống quản lý công ty trở thành chỉnh thể hiệu Samsung chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu chuẩn chất lượng khác nhau, lOMoARcPSD|11424851 phận thực chức độc lập có liên quan chặt chẽ với để đạt mục tiêu chung tổ chức Trong q trình điều hành tập đồn, Lee Jianxi biến Samsung trở thành công ty lớn giới cơng ty có ảnh hưởng lớn đến toàn kinh tế Hàn Quốc - chiếm 20% GDP kinh tế Hàn Quốc Cơ cấu quản trị Samsung tổ chức sau: - Chủ Tịch - Phó Chủ Tịch - Hội đồng quản trị - Ủy ban trách nhiệm xã hội - Bộ phận thành phần - Phòng nhân - Bộ phận cơng nghệ thơng tin - Phịng Marketing Doanh thu, lợi nhuận: Samsung Electronics vừa công bố liệu sơ cho thấy lợi nhuận hoạt động năm 2020 hãng đạt 35,950 tỷ won (32,8 tỷ đô la Mỹ), tăng 29,46% so với kỳ năm ngoái Doanh thu đạt 236.260 tỷ won (215,8 tỷ đô la Mỹ), tăng 2,54% Mặc dù doanh thu năm 2020 Samsung mức tương đương với năm 2019, lợi nhuận kinh doanh công ty tăng lên đáng kể Trong quý năm 2020, Samsung đạt nghìn tỷ won (8,2 tỷ USD) lợi nhuận hoạt động 61 nghìn tỷ won (55,7 tỷ USD) doanh thu, tăng 25,7% 1,87% so với kỳ năm ngoái Samsung bán nhiều điện thoại di động TV nhà cung cấp khác, hãng có mảng kinh doanh lớn việc bán chip nhớ cho nhà sản xuất thiết bị toàn cầu Trong tháng gần đây, trung tâm liệu dựa vào công nghệ để lưu trữ thứ trực tuyến thúc đẩy hoạt động kinh doanh chip Samsung Trong biểu đồ kinh doanh Samsung Electronics, sáu tháng đầu năm 2021, bốn nhà máy Samsung Việt Nam tạo tổng doanh thu 29,7 tỷ đô la Mỹ 2,2 tỷ đô la Mỹ lợi nhuận Đây mức tăng đáng kể so với 27,5 tỷ USD doanh thu 1,77 tỷ USD lợi nhuận kỳ năm ngối Đóng lOMoARcPSD|11424851 góp lớn (khoảng 40%) vào doanh thu nhà máy 29,7 tỷ USD Samsung Việt Nam Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT), với doanh thu 11,9 tỷ USD SEVT đóng vai trị quan trọng dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thơng tồn cầu (HHP) Samsung PHẦN 2: CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰC ĐẶC TRƯNG CỦA SAMSUNG Quản trị nguồn nhân lực yếu tố quan trọng việc phát triển tổ chức doanh nghiệp Nói cách khác môi trường nội định doanh nghiệp có thành cơng hay khơng Vì vậy, ta tìm hiểu câu chuyện thành cơng Samsung - ông lớn giới đồ công nghệ, Samsung sử dụng chiến lược quản trị nhân để khiến doanh nghiệp trở thành ơng lớn vượt qua đối thủ? Quay ngược thời gian khoảng 20 năm trước, Samsung biết đến nhà sản xuất thiết bị điện tử nhỏ lẻ rẻ tiền Nhưng ngày nay, Samsung có ‘cú chuyển mình’ trở thành thương hiệu điện tử hàng đầu giới smartphone Samsung thương hiệu hoi cạnh tranh với Iphone Apple Vậy bí quyết, yếu tố quan trọng dẫn đến thành công bứt phá Samsung? Bên cạnh cải tiến công nghệ, thành công Samsung đến từ chiến lược quản trị nguồn nhân lực mà nhà lãnh đạo cấp cao đề Đó xây dựng lực cốt lỗi với yếu tố người đặt lên hàng đầu Việc coi trọng người, hiểu tầm quan trọng nguồn nhân lực xây dựng nên để chế Samsung – niềm tự hào người dân Hàn Quốc Bắt đầu từ việc thay đổi chiến lược quản trị nguồn nhân lực - Tái thiết tư ý thức hoàn toàn vào đội ngũ nhân lực công ty - Yêu cầu ban lãnh đạo thi hành sách thưởng tội thưởng thay cơng thưởng tội phạt bình thường lOMoARcPSD|11424851 Chiến lược quản trị nhân lực đổi bước tiến lớn giúp máy làm việc xóa bỏ cứng nhắc trì trệ thành mơi trường làm việc linh hoạt, động nhiều Bên cạnh bước đầu người lãnh đạo phải để chuyển cho nhân viên tham vọng, ý chí cầu tiến tinh thần sáng tạo vượt bậc Và sau vài điểm đặc trưng cốt yếu chiến lược nhân Samsung: Điều chỉnh khung làm việc khác biệt Ở công ty khác, giấc làm việc thường từ 09.00 sáng 06.00 tối, chí muộn nhiều nhân viên phải lại làm thêm giờ, có lại tăng ca đến khuya Tuy nhiên lịch làm việc Samsung lại khác biệt, Samsung muốn nhân viên có nhiều thời gian bên chăm sóc gia đình Vì làm việc Samsung 07.00 sáng kết thúc lúc 04.00 chiều Ngồi cơng ty tổ chức nhiều khóa đào tạo dành cho tồn nhân viên, nội dung buổi đào tạo tập trung vào kỹ năng, kiến thức cần thiết đồng thời tổ chức hoạt động ngoại khóa để thúc đẩy gắn kết doanh nghiệp với nhân viên Khuyến khích sáng tạo tạo cạnh tranh lành mạnh đội ngũ nhân viên Cuộc chạy đua ông lớn ngành công nghiệp điện tử địi hỏi sáng tạo cải tiến khơng ngừng Hiểu điều này, Samsung chủ động tạo môi trường làm việc sáng tạo, chủ động học hỏi cập nhật xu hướng công nghệ Chế độ phúc lợi nhân viên đa dạng hóa theo thể kết đạt Các nhân viên bị sa thải không đạt hiệu suất làm việc yêu cầu 5-10% nhân viên xuất sắc bồi dưỡng đào tạo để trở thành lãnh đạo quản lý cấp cao Nhờ khắt khe chiến lược quản trị nhân Samsung, máy lãnh đạo thay đổi với nhân tài mới, nâng cao trình độ nhân viên ngày Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Linh hoạt thay đổi mục tiêu cách quản lý nhân theo giai đoạn Ln hướng tới mục tiêu trở thành tập đồn điện tử cơng nghệ lớn tồn cầu theo đó, quý, ông Lee dành thời gian để phân tích đưa chiến lược phát triển cơng ty, việc quản lý nhân thay đổi linh hoạt không ngừng để nhân viên đáp ứng công việc hiệu Ngồi Samsung cịn thường xun tài trợ cho hoạt động văn hóa xã hội thể dục thể thao phải kể đến tài trợ cho Olympic, để giúp đưa hình ảnh thương hiệu Samsung toàn giới Phát triển nhân tài tầm quốc tế Tiêu chuẩn đào tạo nhân viên Samsung vô cao thức thời Với nhân viên có thâm niên làm việc từ năm nhân viên có thành tích xuất sắc có hội làm việc trụ sở Samsung toàn cầu Những nhân viên trải nghiệm làm việc môi trường mới, học hỏi ngôn ngữ, đời sống, văn hố Chính sách giúp Samsung có đội ngũ nhân viên vơ linh hoạt có khả thích ứng nhanh với hồn cảnh Samsung dần đào tạo đội ngũ nhân vô tinh nhuệ mang tầm quốc tế, có tập đồn bắt kịp Đặt niềm tin vào đội ngũ nhân viên tuyển dụng Lịng tin bí níu giữ người, đề cao vai trò tuyệt đối tin tưởng nhóm nhân viên kì cựu, người có kiến thức quản lý kinh nghiệm làm việc Theo đó, Samsung giao trọng trách cho nhân lâu năm có kiến thức lẫn kinh nghiệm quản lý để đào tạo nhân viên Cứ vậy, lớp nhân truyền đạt kinh nghiệm cho lớp nhân theo sau Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Định hướng phịng ban Marketing ln phận chiến lược Việc xây dựng nâng cao định vị thương hiệu điều vô cần thiết ngành công nghiệp điện tử Về sau này, thương hiệu tiếng, Samsung hướng đến định vị thương hiệu chất lượng cao, thương hiệu điện tử hàng đầu giới Vì ngồi việc khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, chiến lược quản trị nhân Samsung trọng vào phúc lợi xây dựng đội ngũ Marketing trở thành nòng cốt lực lượng dẫn đầu đội ngũ nhân viên Với 55 công ty xây dựng nhằm mục tiêu thúc đẩy quảng bá sản phẩm toàn giới Samsung quảng bá sản phẩm với 20 slogan khác Samsung tung sản phẩm đạt lượng tiêu thụ cao Nó hấp dẫn người dùng, quán sản phẩm (logo, thông điệp thương hiệu bao bì sản phẩm) Samsung ln kèm chiến lược quảng bá thơng qua tài trợ cho chương trình, giải đấu lớn Điều giúp cho Samsung người biết tới khắp nơi Xây dựng nhân lực trọng vào chất lượng sản phẩm Từ trước đến nay, làm việc Samsung, nhân viên dạy cần đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu với tiêu chí “khơng tự thỏa mãn hướng tới cải tiến chất lượng sản phẩm, chinh phục khách hàng tồn cầu.” Chỉ có có đủ lịng trung thành khách hàng thương hiệu Vì sản phẩm Samsung xảy lỗi nhanh chóng thu hồi hủy sản phẩm hàng loạt để không khiến cho khách hàng cảm thấy phẫn nộ Có thể kể đến trường hợp thu hồi hủy sản phẩm dòng SH-700 xảy lỗi vào tháng 11 năm 1993, hay chất lượng sơn sản phẩm ốp lưng Galaxy S3 không mịn đẹp mẫu, 96% số lượng Galaxy Note bị thu hồi có tình trạng cháy nổ Bên cạnh đó, Samsung nhận lỗi truy cứu trách nhiệm nhằm mang lại trải nghiệm tốt thị trường Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Điều khẳng định tuyên ngôn mà Samsung cam kết: “Chúng cống hiến nhân lực công nghệ tạo sản phẩm dịch vụ vượt trội, nhằm đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt hơn” PHẦN 3: CÁC CÔNG CUỘC ĐỔI MỚI CỦA LEE KUN-HEE TẠI TẬP ĐOÀN 1.Thách thức đổi với “Tuyên bố kinh doanh - Tuyên ngôn Frankfurt” Năm 1987 sau trở thành chủ tịch tập đoàn Samsung nhờ tư vấn nhiệt tình cố vấn người Nhật Fukuda , Lee Kun Hee sửng sốt trước nội dung báo FuKuda : Đó bệnh Samsung , bệnh lãng phí , thiếu kế hoạch , thiếu tính triệt để tính cụ thể , bệnh kiến Samsung không phân biết vi mô vĩ mô Nếu bệnh ko chữa khỏi tập đồn SamSung chắn sụp đổ , “Dù có sống thời đại thời trang thiết kế mang tính thời trang đơn sản phẩm Samsung cho thấy nhận thức sai lệch thiết kế công nghiệp hay thiết kế sản phẩm Và Samsung ln có “phong cách” sản xuất sản phẩm chưa có kế hoạch sản phẩm nào.” Bản báo cáo vài việc khiến Samsung Lee Kun Hee bị cú sốc lớn Điển hình vụ việc “ Dao cạo máy giặt ” vụ bê bối lớn quy trình sản xuất chất lượng Samsung , nhân viên lắp ráp máy giặt dùng dao cạo để gọt cánh cửa thấy cánh cửa đóng mở khơng khớp Vào tháng năm 1993 , Lee Kun Hee tái mặt số giám đốc sáng tạo thị sát khu bán đồ điện tử Los Angeles Vị trí trung tâm đặt tồn đồ GE , Sony , NEC, … đồ mang thương hiệu Samsung bị vứt xó xỉnh khơng biết Vì điều nên Lee Kun Hee định khơng kéo dài tình trạng 2/1993 Lee Kun Hee triệu tập giám đốc phụ trách sản xuất hàng điện tử Samsung tới Los Angeles, Mỹ , từ Los Angeles, Lee Kun Hee thay đổi địa điểm chọn Frankfurt làm địa điểm thức Lee Kun Hee tuyên bố kinh doanh Samsung với Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 mục đích “Hãy thay đổi từ thân mình”, “Hãy thay đổi tất trừ vợ bạn” “Hãy bỏ qua số lượng để tập trung cho chất lượng” thơng điệp phát pháo thay đổi toàn tập đoàn Samsung Trong tháng sau Samsung thay đổi mạnh mẽ bắt đầu việc Lee Kun Hee mang theo 1800 người bao gồm nhân viên lãnh đạo Samsung đến điểm Samsung giới Los Angeles, Tokyo, Frankfurt, Osaka, London, , Lee Kun Hee cho cấp biết thấy giới thay đổi Samsung nằm đâu thị trường quốc tế Sau 350 Lee Kun Hee giải thích cặn kẽ tầm nhìn chiến lược mà Samsung cần phải tiến tới Có thể nói, “Tun bố kinh doanh mới” hồi chuông cảnh tỉnh người Samsung tự hài lòng với tại, yên phận với vị trí số Samsung thị trường Hàn Quốc dương dương tự đắc chẳng khác “ếch ngồi đáy giếng.” Nội dung "Tuyên ngôn Frankfurt" cô đọng lại thành “chính sách quản lý mới” tập đồn Samsung trình bày thành sách 200 trang phát đến tận tay cho nhân viên , công nhân đọc viết không thông thạo nhận phiên vẽ theo phong cách truyện tranh nhằm diễn giải dễ hiểu gạch đầu dịng quan trọng sách Tun bố Lee Kun Hee vươn tới tận Osaka hay London sau tháng Bằng nhiệt huyết sục sôi lượng tràn đầy, nhà quản lý biết lắng nghe có xu hướng “ẩn dật” Lee Kun Hee dõng dạc đưa tuyên bố sách kinh doanh trước tồn tập đồn Sau thuyết giảng tâm huyết chủ tịch Lee, toàn Samsung từ xuống dưới, từ lãnh đạo cấp cao nhân viên cấp bắt đầu manh nha thay đổi Và thực tế từ dịch chuyển ấy, Samsung dần chuyển lột xác Những câu nói ngắn sát thương mạnh chủ tịch Lee “ Hãy thay đổi tất trừ vợ bạn ” chủ tịch Lee đập tan lối suy nghĩ sáo mịn tồn thể nhân viên tập đồn, đồng thời giao vào họ mầm mống ý thức hoàn toàn Trong năm sau "Tuyên ngôn Frankfurt" Samsung trở thành trường đại học khổng lồ "Trường dạy CEO Samsung" đời tháng 9/1993 Khi học viên thực tập nước ngồi Lee cấm họ khơng di Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 chuyển máy bay mà phải sử dụng phương tiện đường ô tô, tàu, bus để cảm nhận rõ ràng văn hóa nước sở Đổi nhận thức - Tiến hành thay đổi ý thức để tiến tới văn hóa doanh nghiệp hàng đầu Lee Kun Hee có dịp giải thích cặn kẽ tâm tư thân lý việc thay đổi ý thức tồn thể nhân viên lại có ý nghĩa quan trọng đến , thay đổi ý thức quan trọng vấn đề thuộc cấu doanh nghiệp cần phải giải từ nguyên nguyên lại phụ thuộc vào lịng người hay nằm ý thức cá nhân , nhân viên Samsung dừng lại chủ nghĩa quan liêu Thậm chí hồn tồn khơng q lời nói rằng, lúc chủ nghĩa quan liêu gần ăn sâu bám rể vào cá nhân Samsung Vì vậy, khơng có người mạnh dạn lên tiếng, khơng có đứng chịu trách nhiệm Samsung mãi khơng thể thay đổi Lee Kun Hee hiểu rõ điều ông biết 18 hết, cần phải thực cách mạng thật để đổi nhận thức cho nhân viên , thức tỉnh máy trì trệ đề xuất, yêu cầu đột phá buộc tất nhân viên phải thay đổi Đây bí Lee Kun Hee để đổi tổ chức cứng nhắc, trì trệ cố hữu trở thành máy làm việc động linh hoạt Samsung ngày Lee Kun Hee yêu cầu nhân viên phải vượt sơng giá cầu đá, bè mảng hay cầu gỗ Thậm chí, có người thất bại khơng khiển trách mà cịn phải khen thưởng Và khơng ngờ cách làm xóa sổ hồn tồn tư tưởng trì trệ, ì ạch, lười biếng, hay hệ lụy nặng nề từ chủ nghĩa phòng thân tập thể lãnh đạo nhân viên Samsung Electronics lúc Khơng vậy, Lee Kun Hee cịn thành công việc truyền cho họ tham vọng, động, thái độ thách thức tinh thần sáng tạo cải cách tư nhận thức lãnh đạo nhân viên Samsung Có thể nói cách mạng nhân tài Nhân tài mà Lee Kun Hee cất cơng kiếm tìm phải người dám thách thức không sợ thất bại “Tương lai Samsung phụ thuộc vào dự án – sản phẩm – công nghệ Thất bại đặc quyền người Samsung mục tiêu mà cần Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 phải thách thức, thách thức nữa.” – Lee Kun Hee Với tinh thần này, nhân viên Samsung từ xuống tìm thấy hứng thú trước nhiệm vụ khó khăn vất vả công việc dễ dàng nhàn hạ Không vậy, tự giác tham gia vào nhiệm vụ khó khăn, họ tìm thấy phát huy cách hiệu lực tiềm ẩn nguồn lượng thân – thứ mà trước họ không hay biết Trên hết, họ tích lũy kinh nghiệm quý báu, kinh nghiệm trở thành tảng vững đôi với phát triển bước tiến thân tương lai Lý để Samsung tiến nhanh hơn, tạo nhiều thành doanh nghiệp khác “con người Samsung” khơng biết sợ thất bại, chí thất bại nhiều hơn, sớm người khác 3.Đổi sản phẩm - Tập trung vào chất lượng mẫu mã “Hãy tập trung 100% cho chất lượng Khơng ngó ngàng tới số lượng khơng sao.” – Lee Kun Hee Đây biện pháp mang tính cực đoan mà Lee Kun Hee áp dụng để xây dựng nên Samsung chất lượng Sự kiện tiếng dẫn tới biện pháp cực đoạn ông “Lễ thiêu hủy sản phẩm lỗi” diễn Nhà máy Samsung Electronics Gumi vào ngày tháng năm 1995 Trong tình tương tự có báo cáo việc sản phẩm lỗi nghiêm trọng bán thị trường đến tai lãnh đạo cao công ty, đa phần nhà lãnh đạo có suy nghĩ, giá phải đổi lại sản phẩm hoàn lại tiền cho khách hàngSự kiện dựa tinh thần Tuyên bố kinh doanh thổi gió đổi cải cách tới toàn thể nhân viên Samsung, đồng thời, khơng dừng lại khía cạnh lý thuyết, cịn có ý nghĩa thêm lần khắc sâu tâm trí nhân viên Samsung điều diễn trước mắt họ ngày hơm Đặc biệt, hội để nhân viên Samsung cảm nhận cách chân thực thấm thía ý chí kiên cường Lee Kun Hee quản trị chất lượng Với tác động sâu sắc này, Samsung cuối tìm bước ngoặc để chuyển đổi toàn diện phương thức Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 kinh doanh từ tập trung vào số lượng suốt thời gian dài sang tập trung hoàn toàn cho chất lượng sản phẩm PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY MÔ, CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SAMSUNG Thống kê số lao động Samsung có trụ sở Việt Nam, trụ sở phụ trách chức riêng trình phát triển thị trường Việt Nam, bao gồm Samsung Vina Electronic (SAVINA) - trụ sở đặt tòa nhà Bitexco, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, chịu trách nhiệm mảng truyền thông bán hàng Samsung Việt Nam; Samsung Electronics Vietnam (SEV) đặt Khu công nghiệp Yên Phong 1, Bắc Ninh với 39.000 nhân viên hay Samsung Electronics Việt Nam đặt Khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên (SEVT) với 65.000 nhân viên , nhà máy sản xuất lắp ráp linh kiện, thiết bị Samsung Việt Nam; Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC) Khu công nghệ cao, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh, tổ hợp sản xuất hàng điện tử tiêu dùng với 6000 nhân viên làm việc, Samsung Vietnam Mobile R&D Center (SVMC) Hà Nội với 2000 kỹ sư, trung tâm nghiên cứu phát triển Samsung Việt Nam, trung tâm nghiên cứu lớn khu vực Đơng Nam Á Samsung Theo ước tính, tổng số nhân lực Công ty Samsung Việt Nam 110.000 nhân viên 2000 kỹ sư Có thể nói nguồn nhân lực Samsung Việt Nam dồi giúp cho Samsung phát triển trụ vững thị trường lâu dài Hai nhà máy sản xuất linh kiện lắp thiết bị Samsung Samsung Electronics Việt Nam đặt Thái Nguyên Samsung Electronics Việt Nam Bắc Ninh có tổng số nhân lực chiếm đến 30% tổng nguồn nhân lực Samsung Electronics toàn cầu Đây nơi chế tác sản xuất 50% tổng số sản phẩm điện thoại công ty Samsung toàn cầu Đặc điểm nguồn nhân lực Samsung phát triển Việt Nam qua nhiều năm tiếp tục mở rộng quy mô phát triển cơng ty thị trường Vì thế, Samsung cần Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 lượng lớn nguồn nhân lực tiềm thị trường Việt Nam Nhưng điều đặc biệt, với Samsung, thiếu hụt nguồn nhân lực, họ không tùy ý tuyển dụng nhân viên đủ tiêu nhân lực, họ tập trung vào trình độ khả nhân viên Nguồn nhân lực Samsung Việt Nam chủ yếu có đặc điểm sau: - Về độ tuổi: Tại nhà máy Samsung Electronics Vietnam Thái Nguyên, theo ước tính nhân viên cơng tác có độ tuổi rơi vào khoảng từ 24 đến 40 tuổi Theo tháp độ tuổi dân số Việt Nam giai đoạn 2019, nhóm tuổi từ 24 đến 40 chiếm tỉ trọng lớn tổng dân số nước Đây lý giải cho việc Samsung tập trung nhà máy Việt Nam sử dụng nguồn nhân lực Việt Nam - Về trình độ chuyên môn: Samsung khai thác nguồn nhân lực Việt Nam cho mảng hoạt động bao gồm sản xuất, kỹ thuật cải tiến Về công việc liên quan đến khâu sản xuất, hoạt động chủ yếu dựa vào tay chân, chưa đòi hỏi trình độ chun mơn q nhiều, Samsung tuyển dụng nhân viên cá nhân tốt nghiệp cấp 3, vùng miền nước Về công việc liên quan đến kĩ thuật máy móc, thiết bị, Samsung tuyển dụng nhiên có yêu cầu chút cấp kĩ thuật, nhân viên cá nhân tốt nghiệp có cao đẳng nghề trung cấp nghề Đây cơng việc địi hỏi phải có kĩ thuật nên tuyển dụng cách qua loa Về mảng hoạt động xem quan trọng cải tiến phần mềm, phát triển sản phẩm, Samsung địi hỏi nhân viên có trình độ chuyên Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 môn đào tạo rõ ràng Samsung đưa yêu cầu nhân ứng tuyển vào công việc phải có cấp đại học, phải có kiến thức theo học khối ngành liên quan đến công nghệ - kĩ thuật Đây phận nhân lực quan trọng góp phần định phát triển sản phẩm, công ty tương lai công ty Samsung thị trường Việt Nam PHẦN 5: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Kế hoạch tuyển nhân tới: Hiện tại, lực lượng lao động Samsung vượt 110.000 người dự kiến quy mô mở rộng nhiều Mục tiêu công ty đưa Samsung Việt Nam trở thành công ty phổ biến với môi trường làm việc tốt Việt Nam Samsung tổ chức hai đợt tuyển dụng định kỳ hàng năm nhằm tăng cường nguồn nhân lực, tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, tạo thêm nhiều hội việc làm cho Việt Nam Do Covid-19, đợt tuyển dụng diễn vào cuối tháng thành công, thu hút 2.000 ứng viên tham gia ứng tuyển Với thành công này, Samsung tiếp tục tuyển dụng đợt với quy mô dự kiến lớn Hội nhập: Sau đợt tuyển dụng này, ứng viên có tuần để tham gia chương trình đào tạo định hướng Tiếp theo tháng thực tập phận,chi cục trực thuộc nhà máy, sau khoảng 1-3 tháng, ứng viên đào tạo hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ Samsung Trong thời gian đào tạo khoảng tuần, nhân viên học tập văn hóa quy định cơng ty mà Samsung có Kết luận: Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh thị trường lao động ngày trở nên gay gắt, xu hướng công ty công nghệ đầu tư vào thị trường Việt Nam tạo áp lực tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao Tình trạng địi hỏi cơng ty phải đặt lên hàng đầu danh tiếng thương hiệu trình tuyển dụng thiết lập hình ảnh Với sách Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 đãi ngộ từ Samsung nhân viên tốt môi trường làm việc thân thiện hồ đồng, chúng tơi tin chìa khóa giúp cơng ty tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao Ngoài ra, Samsung cần trọng quan tâm đến công tác quản lý nhân gồm: khuyến khích động viên nhân viên,quan sát công nhận nổ lực nhân viên cuối quan sát diễn biến tiến độ việc công ty PHẦN 6: TỔNG KẾT Samsung phát triển từ công ty nhỏ thành công ty lớn ngành công nghiệp điện tử Hàn Quốc Kể từ thành lập vào năm 1938, công ty lập nên nhiều kỳ tích Đằng sau thành cơng cơng tác quản lý nhân tối ưu hóa Công ty xây dựng phương pháp làm việc thống hiệu tiêu chuẩn xây dựng nguồn nhân lực, tạo môi trường học tập đổi linh hoạt, tạo cạnh tranh lành mạnh nhân viên, nâng cao hiệu hoạt động công ty gắn kết cá nhân Ngồi ra, chúng tơi đặt mục tiêu cụ thể cho giai đoạn, đặc biệt đặt niềm tin vào nhân viên Thu hút, ươm mầm giữ chân nhân tài chiêu mộ nguồn lực tiềm bí quản lý nguồn nhân lực hiệu mà ban lãnh đạo Samsung áp dụng để xây dựng đế chế hàng đầu Ví dụ Làm việc Samsung trở thành phần quan trọng việc đưa công nghệ giới Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lee Kun-Hee ai? Cuộc đời, nghiệp Chủ tịch SamSung Lee Kun-Hee (08/08/2020), Phương Huệ Lee Kun-Hee - Người hùng đứng sau thành công đế chế SamSung (29/04/2021), Phương Anh Nguyễn Lee Kun-hee cải tổ Samsung nào? (26/10/2020), N.T.Minh Samsung thành tựu để đời đường đua công nghệ (2016), Trần Ngọc Mai Samsung Net Worth 2021, Wiki, Revenue, Founders (22/02/2021), The Wealth Record Lee Kun-Hee South Korean businessman (21/10/2021), Louis Kraar https://www.evehr.vn/post/chien-luoc-quan-tri-nguon-nhan-luc-cua-samsung https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/bai-hoc-quan-tri-tu-cu-chuyenminh-cua-samsung-1065919.html https://amis.misa.vn/11711/bai-hoc-tu-chien-luoc-quan-ly-nhan-luc-cuasamsung/ https://diendandoanhnghiep.vn/triet-ly-kinh-doanh-cua-samsung-167900.html https://timviec365.vn/blog/chien-luoc-quan-tri-nguon-nhan-luc-cua-samsungnew15120.html https://nhansu.co/chu-tich-lee-kun-hee-va-8-cach-quan-ly-nhan-su-can-hochoi// https://hronline.vn/bai-hoc-quan-ly-nhan-su-dang-hoc-hoi-cua-de-chesamsung-a46 https://news.samsung.com/vn/overview - HẾT - Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... Cuối năm 1960, Samsung bước chân vào lĩnh vực công nghiệp điện tử Samsung thành lập số công ty điện tử chuyên nghiệp Samsung Electronics, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung Semiconductor... pháo thay đổi toàn tập đoàn Samsung Trong tháng sau Samsung thay đổi mạnh mẽ bắt đầu việc Lee Kun Hee mang theo 1800 người bao gồm nhân viên lãnh đạo Samsung đến điểm Samsung giới Los Angeles,... triển Samsung Việt Nam, trung tâm nghiên cứu lớn khu vực Đông Nam Á Samsung Theo ước tính, tổng số nhân lực Cơng ty Samsung Việt Nam 110.000 nhân viên 2000 kỹ sư Có thể nói nguồn nhân lực Samsung