TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING phân tích về thương hiệu l’oreal

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MƠN: QUẢN TRỊ MARKETING Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Hồng Minh Sinh viên thực : Nguyễn Hoàng Đạt Lớp học phần : 21C1MAR50301803 Ngành : Quản trị Mã sinh viên : 31191021291 Email : datnguyen.31191021291@st.ueh.edu.vn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 MỤC LỤC Phần I: Phân tích thương hiệu L’Oreal: 1 Danh mục thương hiệu L’Oréal Địa phương tiếp thị tồn cầu, mua lại thơng minh R&D việc phát triển thương hiệu Chìa khóa để sản phẩm nội địa thành công mắt thương hiệu Maybelline’s Wondercurl Nhật Bản L’Oreal việc mở rộng phạm vi toàn cầu Đối thủ cạnh tranh lớn L’Oreal Giải pháp tiến hành quản lý góc độ Giám đốc điều hành Phần II: Phân tích tình Nêu ưu nhược điểm tình TÀI LIỆU THAM KHẢO Phần I: Phân tích thương hiệu L’Oreal: Danh mục thương hiệu L’Oréal Địa phương tiếp thị tồn cầu, mua lại thơng minh R&D việc phát triển thương hiệu Ngày nay, công ty phát triển thành công ty mỹ phẩm sắc đẹp lớn giới, với phân phối 130 quốc gia, 27 thương hiệu toàn cầu 30,8 tỷ đô la doanh thu Những phận tiếp thị L’Oreal tiếp thị mục tiêu xác điều quan trọng cho thành công vươn lên toàn cầu họ việc đánh vào đối tượng sản phẩm, thông điệp phù hợp chỗ Công ty xây dựng danh mục đầu tư chủ yếu cách mua cơng ty làm đẹp địa phương toàn giới, tân trang với định hướng chiến lược mở rộng thương hiệu vào lĩnh vực thông qua cánh tay tiếp thị mạnh mẽ L’Oreal đầu tư đáng kể tiền bạc thời gian vào 22 trung tâm nghiên cứu địa phương giới Ngoài ra, L’Oreal kỳ vọng việc phát triển phân khúc thị trường 50%-60% danh mục đầu tư họ Do mà L’Oreal phải tập trung phương pháp tiếp thị nghiên cứu pháp triển để bao trùm chiến lược địa phương toàn cầu Để đạt mục tiêu L’Oreal phải thành lập trung tâm nghiên cứu trưc tiếp thị trường Cho phép họ hiểu thói quen nhu cầu làm đẹp độc đáo văn hóa, khí hậu, truyền thống đặc điểm sinh học khác với việc kết hợp tài địa phương vào việc nghiên cứu phát triển Tiếp thị địa phương tồn cầu, mua lại thơng minh đầu tư vào nghiên cứu phát triển đóng vai trị quan trọng việc phát triển thương hiệu L’Oreal Ngày nay, sản phẩm L’Oreal tìm thấy khắp giới nhiều quốc gia khác họ công ty lớn ngành công nghiệp mỹ phẩm Một lý khiến L’Oreal trở nên tồn cầu cách họ nhắm mục tiêu thị trường xác, chẳng hạn họ tung loại mascara dành riêng cho nhu cầu cần thiết phụ nữ Châu Á Ngoài ra, việc mua lại công ty Carson Soft Sheen hỗ trợ L’Oreal loại bỏ cạnh tranh Chìa khóa để sản phẩm nội địa thành cơng mắt thương hiệu Maybelline’s Wondercurl Nhật Bản Để mắt sản phẩm nội địa thành cơng L’Oreal làm phong phú sưu tập qua năm để nắm bắt phân khúc khác khu vực địa lý khác nhau, đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày đổi Bên cạnh việc mở rộng thương hiệu L’Oreal cịn nhấn mạnh việc tung sản phẩm cụ thể đến địa phương khu vực Kết hợp với chuyên nghiệp mang theo sứ mệnh mang lại vẻ đẹp phù hợp với nam giới nữ giới toàn cầu, tạo sản phẩm có sẵn cho nhiều người tốt Các sản phẩm Maybeline’s Wondercurl tạo cơng thức có khoa học với cơng nghệ đại mang tính chun nghiệp phù hợp với người động, dạo phố sàn catwalk Các kiểu thể, kiểu vóc ứng dụng trang điểm khác số đặc điểm khác toàn giới Việc dẫn đầu xu hướng nhiều thập kỷ giúp L’Oreal chiếm vị cao thị trường, với kinh nghiệm to lớn L’Oreal tiên phong sản phẩm makeup làm đẹp Điểm đặc biệt giá sản phẩm Maybelline’s Wondercurl bình dân khơng mắc Việc giúp cho họ thâm nhập vào thị trường giữ chân nhiều khách hàng với mức giá phải đảm bảo chất lượng Qua ta thấy chìa khóa lớn để L’Oreal thành cơng việc để sản phẩm nội địa đến Nhật Bản họ phải hiểu rõ nhu cầu mong muốn từ khách hàng, lắng nghe quan sát người tiêu dùng toàn cầu để hiểu biết sâu sắc nhu cầu làm đẹp họ Đáp ứng nhu cầu mong muốn cách tạo sản phẩm chất lượng cao với chi phí vừa phải Bên cạnh để Maybelline’s Wondercurl phát triển tốt L’Oreal tái đầu tư 3,5% doanh thu họ vào nghiên cứu phát triển mục đích để tạo sản phẩm để thu hút đáp ứng nhu cầu khách hàng L’Oreal việc mở rộng phạm vi toàn cầu Đối thủ cạnh tranh lớn L’Oreal Giải pháp tiến hành quản lý góc độ Giám đốc điều hành Điều khiến cho L’Oreal mở rộng tồn cầu họ tin tương lai nằm lĩnh vực Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ Latinh, nơi họ mong đợi tìm kiếm hàng triệu khách hàng vài năm tới Dự kiến mở rộng thị phần lên đến 50% đến 60% doanh số đến từ thị trường Để chiến lược mở rộng phạm vi toàn cầu thành cơng L’Oreal thực thành cơng nhiều chiến lược đặc biệt chiến lược Marketing quốc tế Họ thức cách tinh tế việc chuẩn hóa chiến lược Marketing mix để giảm thiểu chi phí sản xuất đảm bảo chất lượng để cạnh tranh thị trường Điểm quan trọng L’Oreal tạo đặc tính khác biệt đến thương hiệu Mỗi cơng ty thương hiệu tính cách riêng Bằng cách L’Oreal đạt kết mong đợi từ cơng ty L’Oreal phát triển thị trường họ nghĩ mà đầu tư vào thương hiệu sẵn có tiếp nhận thị trường mà nghiên cứu kỹ lưỡng Trong thị trường rộng lớn khơng thể thiếu đối thủ cạnh tranh Những đối thủ cạnh tranh lớn mà L’Oreal phải vượt qua Estee Lauder, SK-II, Unilever, Yatsen Holding, Neutrogena, Chanel,…Các công ty đối thủ nặng ký L’Oreal họ điều có cho dòng sản phẩm phát triển mạnh nhiều nước với mức chi phí tương tự với L’Oreal Để cạnh tranh với công ty thị trường nước, đứng góc độ nhà quản lý điều hành Theo em L’Oreal cần cho chiến lược Marketing vững Phát triển content với mạng lưới Vlogger to lớn Nâng cao công nghệ tầm khác dẫn đầu xu hướng Luôn đổi mới, sáng tạo sản phẩm mới, hiểu mong muốn khách hàng lắng nghe nhu cầu mà họ cần Hiện L’Oreal nên tập trung mạnh sang sản phẩm da, xu hướng ngày người ưa chuộng đẹp da Ai muốn cho nét đẹp riêng họ dùng nhiều đến sản phẩm làm đẹp Mỗi người có da khác đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu da để họ không bị kích ứng với thành phần khơng phù hợp Tiếp theo sản phẩm chăm sóc tóc giới trẻ thường hay có xu hướng nhuộm tóc tẩy liên tục nên việc chăm sóc tóc cần thiết Nếu khơng biết cách chăm sóc dẫn đến việc tóc gặp hư tổn nặng nề Chính mà doanh nghiệp nên phát triển loại sản phẩm phục hồi tóc với nhiều chức khác Những sản phẩm phù hợp với loại tóc giữ độ săn cho tóc Bên cạnh doanh nghiệp nên phát triển sản phẩm đến nhiều phân khúc khách hàng khác tầng trung lưu thượng lưu nhu cầu họ ngày nhiều ln muốn chăm sóc tốt cho thân Tiếp tục tái đầu tư vào việc nghiên cứu phát triển Mở rộng sở lĩnh vực điều cần thiết nhằm giúp trì hài hịa với đặc tính xu hướng khu vực Mục đích việc thực chiến lược nhằm giúp L’Oreal dẫn đầu với đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp tiến xa tầm cao Nhấn mạnh khác biệt địa phương khu vực Nhắm mục tiêu vào địa phương với ủng hộ toàn cầu chiến lược cần thiết cho phát triển tương lai Nhìn chung, trước thời đại tiến không ngừng đàn áp từ đối thủ cạnh tranh ngành doanh nghiệp điều phải đổi sáng tạo nên chiến lược Marketing ngày Đó điều thiết yếu để giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường ngày Phần II: Phân tích tình Nêu ưu nhược điểm tình huống: Khi nhà tiếp thị ngày phát triển chương trình tiếp thị phù hợp với số phân khúc thị trường mục tiêu định, số nhà phê bình tố cáo nỗ lực lợi dụng Ví dụ, ưu biển quảng cáo thuốc lá, rượu tập trung vào khu vực thành thị có thu nhập thấp coi lợi dụng phân khúc thị trường dễ bị tổn thương Các nhà phê bình đặc biệt gay gắt đánh giá chương trình tiếp thị nhắm vào nhóm thị trường có thu nhập thấp nhóm thiểu số khác, cho marketer thường sử dụng khuôn mẫu sáo rỗng mô tả không phù hợp Những người khác phản bác với quan điểm nhắm mục tiêu định vị quan trọng hoạt động tiếp thị cho chương trình tiếp thị nỗ lực để có thơng tin phù hợp đến nhóm người tiêu dùng định Việc tiếp thị ngày doanh nghiệp quan tâm, cho dù tiếp thị hàng hóa, dịch vụ, tài sản, người, kiện, thông tin, ý tưởng tổ chức Bởi trì vị trí mà người tôn trọng Quản trị tiếp thị cập nhật ngày Thành cơng tài thường phụ thuộc vào tiếp thị Nhu cầu mong muốn người, người cần khơng khí, ăn uống nơi để tồn Một số có nhu cầu cao giải trí, giáo dục giải trí Những nhu cầu trở thành mong muốn chúng hướng đến đối tượng cụ thể thỏa mãn nhu cầu Một số người tiêu dùng cần thức phẩm muốn có bánh hamburger, pizza khoai tây chiên Một người địa phương khác cần thức ăn họ mua xồi, đậu phộng, đậu mè Nhu cầu mong muốn từ sản phẩm cụ thể hỗ trợ khả chi trả họ Nhiều người thích có cho Audi số ích có khả tốn sẵn lịng mua Do mà cơng ty khơng đo lường có khách hàng tốn, mà họ cịn phải đo lường xem có người mua sẵn lịng mua Khi nhà tiếp thị sử dụng kiến thức trước họ thị trường mục tiêu cụ thể, chẳng hạn nhóm thiểu số tìm kiếm điểm yếu thiếu thơng tin thị trường mục tiêu, tiếp thị cho khai thác thị trường mục tiêu nói để đạt lợi nhuận Các nhà tiếp thị cần biết thông tin thị trường xem công cụ quan trọng phải khai thác sử dụng cách xác thận trọng Đối với sản phẩm thuốc rượu phục vụ cho nhóm thiểu số gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe gây tổn hại việc sử dụng chúng cơng ty nên tiếp thị cách có trách nhiệm xã hội Các nhà tiếp thị không tạo hệ thống xã hội tiếp thị không tạo tệ nạn xã hội Các nhà tiếp thị chịu trách nhiệm việc thiếu lựa chọn cá nhân, thiếu thông tin kiến thức thiếu trách nhiệm cá nhân Vai trò tiếp thị cung cấp cho thị trường mục tiêu hàng hoá dịch vụ mà họ muốn cần Theo Kotler (2016), “định nghĩa thị trường mục tiêu có xu hướng tập trung vào việc bán sản phẩm dịch vụ cho thị trường thị trường mục tiêu phần thị trường có sẵn đủ điều kiện mà công ty định theo đuổi.” Tiếp thị “đạo đức” việc cung cấp thông tin đến thị trường mục tiêu thị trường mục tiêu phải tự định việc sử dụng hay không sử dụng sản phẩm tiếp thị Sử dụng phương pháp nghiên cứu tiên tiến để khám phá động cơ, ý định mua hàng, cách sử dụng sau mua hàng thứ tương tự hoạt động kinh doanh đắn nhà tiếp thị nợ bên liên quan trách nhiệm sử dụng thông tin để tăng doanh số bán hàng Srivastava (2017) cho biết thêm, “nhắm mục tiêu thị trường thủ tục thị trường chia thành phân khúc khác sau tập trung vào phân khúc mang lại nhiều doanh số nhất” Sẽ tốt hoạt động tiếp thị mục tiêu bắt đầu dựa điểm yếu thiểu số tận dụng lợi bất cân xứng thơng tin Ngồi ra, có số nhược điểm chung tiếp thị mục tiêu tốn kém, tiêu hao thời gian, không bao gồm khách hàng khác Các nhà tiếp thị tận dụng lợi cách sử dụng bất lợi môi trường việc tiếp nhận thơng tin, điều gọi khai thác thị trường mục tiêu Ở Anh vào năm 1980, trẻ em giàu ốm trẻ em nghèo Các cửa hàng tăng trưởng không đều, dựa nghiên cứu khu vực nghèo cửa hàng ăn nhanh tăng thêm nhà hàng, khu vực giàu tỷ lệ 0,5 (Economist, 2018) có thơng tin nhóm người thiểu số cụ thể có nhu cầu cụ thể cơng ty bắt đầu phát triển chiến lược để theo đuổi đáp ứng nhu cầu mà khơng phải xem xét cơng ty làm hay sai Cũng ví dụ đề cập quảng cáo thuốc rượu khu vực thành thị có mức thu nhập thấp, nhà tiếp thị khơng nên tập trung nhắm đến mục tiêu tiếp thị sản phẩm gây hại cho sức khỏe cộng đồng Mà nhà tiếp thị nên biết điểm mạnh sản phẩm mình, sản phẩm tốt mang lại ý nghĩa tích cực Một sản phẩm tốt, việc đánh dấu mục tiêu họ tích cực, nhiên việc tiếp thị mục tiêu cho sản phẩm không lành mạnh tiêu cực Khi nhà tiếp thị lên kế hoạch cho chương trình tiếp thị họ nên xem xét trách nhiệm xã hội để truyền tải thông điệp tốt đẹp nhất, đặc biệt nhóm thiểu số ví dụ TÀI LIỆU THAM KHẢO Kotler P & Keller K (2016) Marketing Management (15th ed.) Boston, MA: Pearson Lee, S J (2005) Case study of L'OREAL: innovation and strategy.(https://archives.kdischool.ac.kr/bitstream/11125/29150/1/W05-06.pdf) growth Srivastava, P M (2018, March 8) Is target marketing ever bad? LinkedIn Retrieved October 30, 2021, from https://www.linkedin.com/pulse/target-marketing-ever-bad-prachi-mohansrivastava/ Team, M B A S (2021, August 20) L'Oréal SWOT analysis, Competitors & USP MBA Skool Retrieved October 30, 2021, from https://www.mbaskool.com/brandguide/fmcg/1122loreal-paris.html The Economist Newspaper (n.d.) As rich children slim down, poor ones are getting fatter The Economist Retrieved October 30, 2021, from https://www.economist.com/britain/2018/05/31/asrich-children-slim-down-poor-ones-are-getting-fatter ... mạnh mẽ L’Oreal đầu tư đáng kể tiền bạc thời gian vào 22 trung tâm nghiên cứu địa phương giới Ngoài ra, L’Oreal kỳ vọng việc phát triển phân khúc thị trường 50%-60% danh mục đầu tư họ Do mà L’Oreal. .. trọng việc phát triển thương hiệu L’Oreal Ngày nay, sản phẩm L’Oreal tìm thấy khắp giới nhiều quốc gia khác họ công ty lớn ngành cơng nghiệp mỹ phẩm Một lý khiến L’Oreal trở nên toàn cầu cách họ... tốt L’Oreal tái đầu tư 3,5% doanh thu họ vào nghiên cứu phát triển mục đích để tạo sản phẩm để thu hút đáp ứng nhu cầu khách hàng L’Oreal việc mở rộng phạm vi toàn cầu Đối thủ cạnh tranh lớn L’Oreal