Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Unilever trong hoạt động kinh doanh quốc tế

cơ cấu tổ chức của Unilever được thiết kế với những mô hình như thế nào để có thể đạt được thành công trong hoạt động kinh doanh quốc tế? Đó cũng chính là câu hỏi khi nghiên cứu các case studies về kiến trúc thượng tầng của một doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, và cũng là lí do nhóm chúng em chọn đề tài: Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Unilever trong hoạt động kinh doanh quốc tế.Bài tiểu luận gồm 3 chương:Chương 1: Tổng quan về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệpChương 2: Cơ cấu tổ chức của tập đoàn đa quốc gia UnileverChương 3: Đánh giá và kiến nghị

LỜI MỞ ĐẦU Trong suốt nhiều thập kỷ vừa qua, kinh doanh quốc tế với tốc độ tăng trưởng nhanh liên tục trở thành xu hướng làm thay đổi đáng kể cục diện giới Để định giúp kinh doanh quốc tế thành cơng, doanh nghiệp phải có hiểu biết môi trường kinh doanh quốc tế, loại hình chiến lược kinh doanh quốc tế phương thức thâm nhập thị trường quốc tế hết, doanh nghiệp phải có cấu tổ chức khoa học hợp lý Cơ cấu tổ chức cách thức xếp vai trò, trách nhiệm mối quan hệ cá nhân tổ chức, công cụ quan trọng việc triển khai chiến lược doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức phải phù hợp quán với chiến lược mà cịn phải phù hợp với mơi trường cạnh tranh Unilever tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng sở hữu thương hiệu lớn Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf Omo với 265 000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới mức lợi nhuận hàng năm toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro Ngành sản xuất thực phẩm Unilever đứng thứ hai giới sau Nestlé Vậy cấu tổ chức Unilever thiết kế với mơ để đạt thành cơng hoạt động kinh doanh quốc tế? Đó câu hỏi nghiên cứu case studies kiến trúc thượng tầng doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, lí nhóm chúng em chọn đề tài: "Cơ cấu tổ chức tập đoàn Unilever hoạt động kinh doanh quốc tế" Bài tiểu luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 2: Cơ cấu tổ chức tập đoàn đa quốc gia Unilever Chương 3: Đánh giá kiến nghị Nhóm xin gửi lời cảm ơn đến ThS Nguyễn Hồng Trà My TS Nguyễn Hải Ninh - giảng viên môn Kinh doanh quốc tế, cung cấp kiến thức tảng cho chúng em hoàn thành tiểu luận Vì kiến thức cịn giới hạn, thời gian chuẩn bị không nhiều kinh nghiệm thực tiễn non nớt, làm chúng em chắn khơng tránh khỏi sai sót trình chuẩn bị cố gắng Chúng em mong nhận xem xét góp ý từ để hồn thiện làm Chúng em xin chân thành cảm ơn! Chương I TỔNG QUAN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Khái niệm cấu tổ chức: Tổ chức tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định nhằm đạt dược mục tiêu chung đề điều kiện môi trường biến động Một công ty, doanh nghiệp, quan hay gia đình tổ chức Cơ cấu tổ chức phận cấu thành tổ chức Thông qua cấu đó, phản ánh chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm thẩm quyền tổ chức Một định nghĩa khác cấu tổ chức Đó phản ánh hình thức xếp phận, cá nhân tổ chức định Thơng qua đó, phận, cá nhân biết làm việc gì, người lãnh đạo, quản lý, điều hành, huy trực tiếp, cần báo cáo xin ý kiến, thị Như vậy, nói đến cấu tổ chức nói đến chức danh cho phận, phịng ban, vị trí cơng việc; nói đến quy định chi tiêu ngân sách - vai trị, trách nhiệm, quyền hạn tài vị trí tổ chức; nói đến việc cụ thể hóa cơng việc tổ chức mơ tả phân tích cơng việc; nói đến việc đặt chức danh cho vị trí cơng việc riêng biệt mô tả chi tiết mối quan hệ qua lại phận chức danh, đảm bảo tổ chức vận hành thông suốt Đặc điểm cấu tổ chức: Bất kì tổ chức có đặc điểm chung cấu để định tồn trình hoạt động Một cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho việc thực nhiệm vụ cách nhanh chóng đạt hiệu Chun mơn hóa: Xác định nhiệm vụ, cơng việc cụ thể phân chia chúng cho cá nhân nhóm đào tạo để tạo dựng nên phận chức phòng ban thực nhiệm vụ Tiêu chuẩn hóa: Liên quan đến thủ tục ổn định đồng mà nhân viên phải làm q trình thực cơng việc họ Tạo cơng bằng, hồn thành theo trình tự phương án triển khai Phối hợp: Gồm thủ tục thức khơng thức hợp hoạt động cá nhân, đội phận khác tổ chức Từ xây dựng mối quan hệ, mối liên hệ, quyền hạn, trách nhiệm nghĩa vụ phận, mục tiêu chung tổ chức có mơi trường thuận lợi để thực Quyền hành: Về quyền định hành động Những tổ chức khác phân bổ quyền hành khác nhau, thực mục tiêu đề thông qua chiến lược cụ thể Chiến lược có vai trị định hướng mục tiêu dài hạn tổ chức, đưa phương án hành động phân bổ nguồn lực cần thiết đạt mục tiêu Chinh vậy, hồn thiện cấu tổ chức giúp cơng ty đạt kế hoạch, mục tiêu đề Chiến lược khác cấu tổ chức doanh nghiệp khác 3 Các yếu tố cấu thành cấu tổ chức: 3.1 Môi trường Doanh nghiệp thực thể sống, muốn tồn phát triển phải thích ứng với mơi trường hoạt động Yếu tố môi trường không giới hạn môi trường nước mà cịn phải ý đến mơi trường khu vực toàn cầu Đối với hoạt động cấu tổ chức quản trị, yếu tố môi trường thuận lợi điều kiện tốt để nhà quản trị xây dựng cấu tổ chức gọn nhẹ, bao gồm cấp, khâu, chế vận hành đơn giản hiệu Trong mơi trường có nhiều biến động địi hỏi phải có cấu linh hoạt để thích ứng với thay đổi hoạt động kinh doanh 3.2 Chiến lược Các chiến lược khác cần cấu tổ chức khác Một chiến lược tồn cầu có sức ép liên kết tồn cầu, giảm chi phí cao phải có cấu tổ chức tập trung quyền lực, định hướng sản xuất kết Mặt khác, chiến lược đa quốc gia lại có sức ép địa phương hóa cao phỉa có cấu tổ chức phân tán quyền lực cho trường khác 3.3 Quy mơ Quy mơ tổ chức ảnh hưởng đáng để tới cấu tổ chức Khi quy mổ tổ chức mở rộng: Sẽ có nhiều phận đòi hỏi quyền hành phi tập trung, truyền thơng phi thức, có nhiều mối quan hệ theo chiều ngang dọc 3.4 Đặc điểm hoạt động Tổ chức sử dụng thiết bị, nguyên vật liệu, kỹ năng, kiến thức nhân viên cà đưa tất chúng với vào mơ hình hoạt động Cơng nghệ phức tạp nhà quản trị khó khăn để xếp tổ chức 3.5 Nguồn lực Nguồn lực gồm nhân lực, vốn nguồn lực khác Cần phải tính tốn phân tích kỹ yếu tố nguồn lực để chọn lựa xác mơ hình cấu tổ chức hiệu Các nguyên tắc cấu tổ chức: - Nguyên tắc tổ chức gắn với mục tiêu: Cơ cấu tổ chức phải thuận lợi cho việc đạt đến mục tiêu chung Mục tiêu sở để xây dựng máy tổ chức doanh nghiệp - Nguyên tắc thống huy: Mỗi cấp có cấp trực tiếp để báo cáo thực thị thống cho công việc định giúp nhóm phối hợp hoạt động nhịp nhàng để hồn thành cơng việc hạn theo yêu cầu khách hàng - Nguyên tắc hiệu kinh tế: Nhắm vào cắt giảm chi phí tương quan hoạt động đạt kết cao - Nguyên tắc cân đối: Cả ba điểm cần quy định cho phận/ chức danh tổ chức tương xứng với nhằm tạo ổn định nội - Nguyên tắc linh hoạt: Để ứng phó kịp thời với thay đổi môi trường bên ngồi Địi hỏi thân nhà quản trị phải linh hoạt định đáp ứng với thay đổi tổ chức - Nguyên tắc an toàn tin cậy: Bộ máy quản trị phải bảo đảm độ an tồn tin cậy hoạt động, có khả chịu tác động bên bên ngồi giới hạn định Các mơ hình cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức công ty kinh doanh thị trường quốc tế đa dạng, nhiên, phân chia theo cách: 5.1 Cơ cấu tổ chức theo khác biệt chiều dọc: Những khác biệt theo chiều dọc cơng ty tác động đến quy trình định quyền lực tập trung đâu Khi trả lời câu hỏi số câu hỏi sau khác biệt theo chiều dọc: việc sản xuất đưa định hoạt động marketing trực tiếp tập trung đưa quản lý phận hay phải đưa quản lý cấp trên? Các hoạt động liên quan đến nhân phận chịu trách nhiệm? Các định liên quan đến chiến lược kinh doanh quan trọng hay liên quan đến vấn đề tài đưa từ phía áp đặt từ xuống hay chúng giao quyền định cho nhà quản lý cấp phận? 5.1.1 Theo cách tập trung Có lập luận đưa cho cấu tổ chức tập trung: (1) Việc tập trung quyền lực tạo điều kiện để phối hợp Ví dụ, cơng ty có nhà máy sản xuất nhà máy sản xuất linh kiện Việt Nam lại có nhà máy lắp ráp Trung Quốc Hoạt động hai nhà máy phải đảm bảo kết hợp với cho việc sản xuất trơi chảy Điều đạt sử dụng mơ hình tập trung quyền lực đó, ban lãnh đạo xem xét đưa định hợp lý phù hợp với nguồn lực, khả sản xuất, hai nhà máy (2) Mơ hình quyền lực tập trung đảm bảo định đưa bám sát mục tiêu tổ chức Khi việc định phân quyền cho cấp thấp hơ, nhà quản lý cấp vào nhiêu mục tiêu nhỏ khác để định nên có nhiều khi, mục tiêu chung doanh nghiệp không trọng (3) Việc trao quyền tập trung cho cá nhân nhóm quản lý giúp nhà quản lý cỏ thể tiến hành thay đổi doanh nghiệp cần thiết.s (4) Việc tập trung quyền lực giúp doanh nghiệp tránh việc lặp lại hoạt động chi nhánh Ví du, nhiều cơng ty đa quốc gia tập trung công tác nhân một, hai cơng ty để hoạt động tuyển dụng, vấn, đào tạo, nhân chi nhánh khơng lặp lại, tránh lãng phí 5.1.2 Mơ hình phân quyền: Tương tự, có lập luận đưa để công ty cân nhắc việc áp dụng mơ hình phân quyền: (1) Các nhà quản lý bị tải đưa định doanh nghiệp áp dụng mơ hình quyền lực tập trung, điều dẫn đến định sai lầm Trong đó, việc phân quyền giúp giảm bớt gánh nặng đồng thời nhà quản lý cấp cung cấp vấn đề cụ thể hơn, giúp nhà quản lý đánh giá xác đâu vấn đề quan trọng thời điểm để giải hợp lý (2) Việc phân cấp cho phép nhà quản lý mềm dẻo hoạt động, điều giúp thích ứng tốt mơi trường có nhiều khác biệt thị trường kinh doanh quốc tế (3) Việc phân cấp tăng cường mức độ điều chỉnh doanh nghiệp thị trường cụ thể (4) Liên quan đến vấn đề cống hiến cho doanh nghiệp nhân viên, việc phân quyền tạo nhiều động lực 5.2 Cơ cấu tổ chức phân chia theo khác biệt theo chiều ngang: Sự khác biệt theo chiều ngang hiểu công ty định phân chia thành chi nhánh dựa yếu tố Quyết định thông thường dựa chức niệm vụ, loại hình sản phẩm kinh doanh hay theo khu vực địa lý, Ở nhiều công ty, đặc biệt công ty kinh doanh quốc tế, số nhân tố có tác động nhiều đến định phân chia, nhiên, phương pháp đưa yêu cầu có xem xét đến nhân tố khác 5.2.1 Mơ hình theo phận quốc tế: Khi bắt đầu mở rộng thị trường nước ngoài, doanh nghiệp thường nhóm tất hoạt động thị trường quốc tế vào ban riêng Việc phân chia thường áp dụng thêm cho doanh nghiệp tổ chức cấu theo sản phẩm Rất nhiều doanh nghiệp sản xuất bắt đầu việc cơng thị trường nước ngồi hoạt động xuất sản phẩm nước sau phân phối cơng ty nước ngồi để bán Về phân chia công ty phận kinh doanh quốc tế đảm nhiệm, thông thường, chia nhỏ theo khu vực địa lý, mô hình cụ thể minh họa bên Các công ty nước X,Y,Z bán sản phẩm công ty nước sản xuất Tuy nhiên, đến thời điểm, nhiều khả công ty tự sản xuất sản phẩm thị trường nước ngồi thay phải nhập sản phẩm nội địa, đó, sở vật chất, trang thiết bị, cơng nghệ sản xuất theo công ty thêm vào, trao đổi Đối với doanh nghiệp có cấu tổ chức nước phân chia theo chức năng, nhiệm vụ, tương tự, cấu trúc áp dụng đến công ty quốc gia mà doanh nghiệp tiến hành kinh doanh Tuy nhiên, phân tích trên, mơ hình địi hỏi phận kinh doanh quốc tế phải phân chia thêm lần Điều khiến mơ hình ln có xung đột, vấn đề tiềm tàng hợp tác hoạt động doanh nghiệp nước cơng ty nước ngồi 5.2.2 Theo tổ chức tồn cầu: a, Mơ hình theo chức tồn cầu: Hầu hết cơng ty bắt đầu kinh doanh thường không tổ chức theo cấu hết mà chủ yếu hoạt động nhóm nhân điều hành Khi công ty trở nên lớn mạnh hơn, nhu cầu quản lý trở nên cấp thiết nhiều việc hơn, đó, thường phân chia thành phịng ban theo chức ( ví dụ phịng sản xuất, phòng marketing, phòng nhân sự,…) Ban lãnh đạo nắm quyền quản lý phòng ban đưa điều phối phối hợp phòng Cơ cấu tổ chức theo chức toàn cầu mơ hình mà phận xây dựng nhằm thực chức hoạt động quản trị Cụ thể doanh nghiệp chia thành phận sản xuất, marketing, tài chính, Theo cách tổ chức này, nhà quản lý phận sản xuất chịu toàn hoạt động sản xuất cho sản phẩm thị trường nước; tương tự phận chức khác Mơ hình tổ chức giúp doanh nghiệp cần sử dụng nhóm nhỏ nhà quản lý để điều hành kiểm soát đơn vị có tầm hoạt động rộng, đó, khơng đòi hỏi phải sử dụng nhiều nhân lực, lại giúp hoạt động quản lý doanh nghiệp thống với thị trường kiểm sốt chặt chẽ công ty Mặt trái việc sử dụng mơ hình cấu trúc tổ chức việc khó phối hợp hoạt động phận chức khác lại với phận hoạt động độc lập Cấu trúc khó áp dụng cho doanh nghiệp có nhiều chủng loại mặt hàng khác Thông thường, mô hình theo chức đước sử dụng doanh nghiệp sản xuất, cung cấp sản phẩm có cơng nghệ có chủng loại sản phẩm áp lực cạnh tranh phải theo đuổi chiến lược toàn cầu Các nghiên cứu cho thấy, mơ hình gần phổ biến lĩnh vực khai thác tài nguyên lượng khơng thích hợp với lĩnh vực khác b, Mơ hình theo phận sản phẩm tồn cầu: Đây mơ hình mà sản phẩm nội địa chịu trách nhiệm khắp nơi nhóm sản phẩm cấu phận có đầu giới Được sử dụng gắn với sản phẩm đầu Mỗi phận doanh nghiệp giao quản lý tập hàng hóa khác Giám đốc phụ trách loại sản phẩm quản lý việc sản xuất, hoạt động marketing nhân sự, tất thị trường với hỗ trợ phận chức làm việc trực tiếp thuộc cấp Nói cách khác, nhóm sản phẩm hoạt động đơn vị kinh doanh tự chủ quản lý giám đốc đứng đầu loại Khác với mơ hình cấu tổ chức phân chia theo phận quốc tế, mơ hình này, tất đơn vị kinh doanh mặt hàng khác chịu trách nhiệm cho thị trường nước nước ngoài, thay tập trung tất sản phẩm, hoạt động kinh doanh thị trường nước vào phận riêng biệt Cụ thể minh họa hình bên dưới: Cơ cấu tổ chức có nhiều ưu điểm Mơ hình thường áp dụng doanh nghiệp có loại sản phẩm sản xuất không nhiều mà tập trung vào số mặt hàng chính, với cấu trúc giúp loại mặt hàng sản xuất với dòng, chủng loại đa dạng hơn, phù hợp với nhu cầu thị trường Đồng thời, câu giúp doanh nghiệp phát triển đội ngũ cán quản lý giàu kinh nghiệm hiểu rõ loại sản phẩm cơng ty kinh doanh Thêm vào đó, doanh nghiệp hoạt động theo mơ hình tận dụng lợi ích chu trình sống khác sản phẩm quốc gia khác Ví dụ, sản phẩm A bắt đầu bước vào giai đoạn bão hòa thị trường Mỹ thị trường Trung Quốc lại giai đoạn tăng trưởng, nhà quản lý lợi dụng điều để kéo dài chu kì phát triển sản phẩm, nâng cao lợi nhuận Làm điều sản phẩm tất thị trường giới giám sát, quản lý tập trung Tuy nhiên, mơ hình có hạn chế định Đầu tiên, khó kết hợp hoạt động phận sản phẩm khác nên không kết hợp hoạt động phận sản xuất sản phẩm khác phải tăng phương tiện nhân phận phụ trách sản phẩm, , điều gây lãng phí Thứ hai, cơng ty thường tập trung ý vào sản phẩm bán chạy mà lãng quên sản phẩm khác, khi, thực tế sản phẩm cần xúc tiến, quảng bá; việc gây suy giảm lợi nhuận lâu dài Tuy nhiên, mơ hình khó áp dụng mang sản phẩm kinh doanh thị trường nước khác biệt phát triển không đồng sản phẩm gây lãng phí nguồn lực c, Mơ hình khu vực địa lý tồn cầu: Đây mơ hình mà trách nhiệm điều hành đại diện nhà quản lý khu vực, nhà quản lý chịu trách nhiệm vùng địa lý cụ thể Với hình thức tổ chức này, khu vực chịu trách nhiệm thực toàn chức sản xuất, marketing, nhân sự, tài chính, cho khu vực Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý mang tính tồn cầu thường sử dụng công ty đa quốc gia giai đoạn trưởng thành lĩnh vực mà kinh doanh, đồng thời chủng loại sản phẩm có khác biệt thị trường khu vực địa lý Sơ đồ cụ thể thể sau: Cấu trúc tổ chức cho phép nhà quản lý khu vực có quyền chủ động định cách nhanh chóng, phù hợp với địa phương Đây ưu điểm mơ hình cho phép cơng ty đáp ứng yêu cầu riêng biệt quốc gia cách nhanh chóng Thêm vào đó, với cấu tổ chức này, doanh nghiệp có nhà quản lý có kinh nghiệm, kiến thức thực tế, hiểu rõ thị trường khu vực, nhờ có lợi cạnh tranh mạnh thị trường Và đến quy mô định, cấu cho phép doanh nghiệp giảm chi phí vận chuyển nhập nhiều từ quốc gia khác mà trực tiếp sản xuất thị trường kinh doanh Nhược điểm lớn mơ hình việc làm gia tăng số lượng nhân viên, tài sản, sở vật chất, nên làm tăng chi phí Bên cạnh đó, thị trường khu vực nhỏ thị hiếu tiêu dùng khu vực khác quy mơ sản xuất khơng đủ để doanh nghiệp tận dụng lợi ích kinh tế theo quy mô Một nhược điểm cấu tổ chức theo mơ hình gây trở ngại việc hợp kế hoạch khu vực thành kế hoạch chung tổng thể cơng ty mẹ, đó, tiêu biểu hoạt động R&D nhận ủng hộ phận quản lý khu vực khu vực thường quan tâm đến việc thỏa mãn yêu cầu riêng biệt địa phương với sản phẩm sẵn có, cơng chúng chấp nhận rộng rãi khơng muốn phát triển thêm dịng sản phẩm 5.2.3 Mơ hình ma trận (Matrix Structure): Cấu trúc ma trận dạng cấu trúc phối hợp hai dạng cấu trúc ba dạng cấu trúc truyền thống nêu, mà thông thường phối hợp khu vực sản phẩm Các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế theo đuổi chiến lược xuyên quốc gia đáp ứng hai yêu cầu hội nhập, tồn cầu hóa thích nghi địa phương Để thực chiến lược này, doanh nghiệp thường thiết kế tổ chức theo mơ hình ma trận phép tận dụng ưu điểm mơ hình theo chức mơ hình theo phận Mơ hình ma trận mặt lý thuyết cho phép doanh nghiệp kinh doanh quốc tế cịn hạn chế nhược điểm hai mơ hình kể Trụ sở Bắc Mỹ Châu Âu Nhóm hàng A Hoa Kỳ Pháp Nhóm hàng B Canada Nhóm hàng C Hoa Kỳ Châu Á Nhật Bản Thụy Sĩ Singapore Mơ hình ma trận thường xác định rõ công ty phải báo cáo tới phận phụ trách bao gồm chức năng, sản phẩm địa lý Ví dụ, phận phụ trách sản phẩm phải cạnh tranh với để đảm bảo phận R&D liên kết với nhóm chức sản xuất, phát triển cơng nghệ sản phẩm họ Các phận phụ trách sản phẩm phải cạnh tranh để đảm bảo đối tác khu vực địa lý khác ý đầu tư quan tâm thỏa đáng đến dịng sản phẩm Các phận phụ trách sản phẩm, phụ trách chức khu vực địa lý phải cạnh tranh với để có nguồn lực mà phận khác nắm giữ ma trận Ví dụ, số lượng nguồn lực cần thiết để phát triển sản phẩm dệt Mexico phụ thuộc phần vào cạnh tranh nhóm Châu Âu Châu Mỹ La tinh phần phụ tuộc vào cạnh tranh nguồn lực nhóm sản phẩm dệt sản phẩm nơng sản Do vậy, mơ hình ma trận nhân nhượng hữu ích phận gặp khó khăn việc liên kết hay phân tách hoạt động nước ngồi Mơ hình ma trận có số hạn chế Mơ hình u cầu nhóm cạnh tranh nguồn lực có hạn, phương pháp vận hành ưa thích, chia sẻ lợi ích rủi ro Xung đột phận cấp thấp có khả phát sinh cấp quản lý cấp cao phải ủng hộ nhóm hay nhóm Có thể nói, mơ hình ma trận tạo chế quản lý kép Theo mơ hình ma trận, trách nhiệm mối quan hệ công tác nhằng nhịt tổ chức làm cho chuỗi lệnh bị bóp méo sai lệch Trong trường hợp này, quản lý cấp cao giám sát cán cấp họ giả định có nhóm khác chịu trách nhiệm việc Ví dụ, giám đốc phận Châu Á khơng quan tâm tới hoạt động hàng ngày phận sản phẩm B Nhật Bản họ cho phận phụ trách sản phẩm B chịu trách nhiệm làm việc này, đó, ngược lại phận phụ trách sản phẩm B lại giả định phận phụ trách Châu Á phải giám sát hoạt động Nhật Bản CHƯƠNG 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN ĐA QUỐC GIA UNILEVER Tổng quan tập đoàn Unilever: 1.1 Lịch sử hình thành Unilever doanh nghiệp đa quốc gia, Anh Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm hàng đầu giới Ra đời năm 1930 từ sáp nhập doanh nghiệp Lever Brothers (công ty sản xuất xà Anh) Magarine Unie (doanh nghiệp sản xuất bơ thực vật Hà Lan), trụ sở doanh nghiệp Unilever đặt nơi Luân Đôn Rotterdam - Thập niên 30, việc kinh doanh thị trường châu Âu đemlại 20% lợi nhuận chung, 50 năm sau số tăng trưởng gấp đôi với việc mở rộng thị trường tới châu Phi, châu Á, Bắc Mỹ Đông Âu - Thập niên 80-90, Unilever cải tổ thành công công ty - Năm 2000, lãnh đạo Unilever thông báo kế hoạch năm năm tái cấu trúc cơng ty, mục tiêu cắt giảm chi phí $1,6 tỷ/ năm - Những năm gần đây, tập doàn nghiên cứu thị trường, tung sản phẩm hoàn toàn mới, bổ sung yếu tố nâng cao sức đề kháng vào thương hiệu, đuổi kịp Nestle Procter- Gabler thị trường châu Âu 1.2 - dòng sản phẩm Unilever Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống Wall’s ice cream: Bạn tin Wall’s cung cấp cho bạn nhiều sản phẩm lúc nơi, từ kiêng ăn đến kích thước nhỏ gọn hay chí hương vị tuý Là sản phẩm dành cho tất người, làm cho dễ dàng để bạn thưởng thức kem Wall’s phần chế độ ăn uống cân   Knorr: Knorr thương hiệu lớn yêu thích Unilever Knorr thực tạo nên khác biệt tích cực cho người dân hành tinh Chúng tơi bán thực phẩm có tác động trực tiếp dinh dưỡng sức khỏe người dân Lipton: Lipton nhãn hàng nước giải khát hàng đầu giới, lần tạo cú hit thị trường đồ uống toàn cầu, uống trà dựa bao gồm túi trà sức khoẻ  Unilever food solutions: Mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu giới cảm hứng ẩm thực thương mại cho đầu bếp Chúng cung cấp sản  phẩm, chuyên môn ý tưởng giúp đầu bếp tìm thấy nguồn cảm hứng cần thiết để đáp ứng khách hàng họ ngày - Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân  Lux: Lux khơng làm da có mùi hương, hương thơm tinh tế cưỡng lại  Dove: Quan tâm đến vẻ ngồi bạn  Lifebouy: Xà bơng cục diệt khuẩn số giới  Sunsilk: Sunsilk giữ cho mái tóc bạn ln mềm mượt đến tận  Clear: CLEAR tin để khỏe mạnh, nuôi dưỡng da đầu nguồn gốc bảo vệ chống lại vấn đề da đầu Dầu gội đầu thơng thường rửa gàu bề ngồi , gàu trở lại lần lần CLEAR nuôi dưỡng da đầu từ bên để ngăn chặn gàu tái phát  Closeup: Giúp nhiều bạn trẻ tự tin đến gần P/s: Hiểu chia sẻ với mẹ mối quan tâm sức khỏe miệng gia đình Chúng tơi giúp mẹ để chăm sóc sức khỏe miệng gia đình cách tăng cường chống khoang lợi ích kem đánh cao cấp Với P/S, mẹ nhận giải pháp sức khỏe miệng tốt cho gia đình   AXE: Nước hoa nam bán chạy giới  Rxonae: Thương hiệu khử mùi lớn giới  Pond’s: Pond's cam kết chuyên gia chăm sóc da đầy tâm huyết, cung cấp loạt sản phẩm chăm sóc da hiệu Vaseline: Giúp bạn có thể tuyệt với với việc chăm sóc da ngày Chúng đặt tâm huyết vào Và muốn chia sẻ điều tuyệt vời đến với bạn  Hazeline: Sản phẩm Hazeline tạo từ kết hợp mạnh thành phần tự nhiên mang đến cho bạn da sáng đẹp tự nhiên  - Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Omo: Từ rửa chất lỏng để viên nang, bột, viên gói, sản phẩm giặt Omo giúp giải vết bẩn khó khăn, nhiệt độ thấp  Viso: Sự trắng sáng đồ bạn mặc giúp bạn ngày tự tin thể khả làm việc tốt  Surf: Là nhãn hàng hoạt động việc tối ưu hoá, Surf khao khát tạo thứ trắng sáng nhiều   Comfort: Chăm sóc cho quần áo gia đình quan trọng cho phép bạn gia đình bạn để nhìn nhận cảm thấy tốt Comfort làm cho người thân yêu bạn cảm thấy chăm sóc suốt ngày, mùi tươi mát lâu dài từ Comfort Sunlight rửa chén: Sunlight tở thành thương hiệu mang tính biểu tượng Việt Nam 15 năm với nhiệm vụ mang lại điều tuyệt diệu từ việc rửa bát đĩa thông thường  Sunlight lau sàn: Sunlight Floorcare mang lại cho nhà bạn hương hoa dịu nhẹ  Vim: Sức mạnh VIM mang đến cho bạn tự tin, tiêu diệt tất vi khuẩn Với VIM, bạn hồn tồn chắn điều thực  Cif: CIF cung cấp làm nhẹ nhàng mạnh mẽ để giữ cho tất loại bề mặt sáng bóng  1.3 Đối thủ cạnh tranh thị phần Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever hãng Procter & Gamble (P&G), Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel Nhưng bật P&G Đánh vào túi tiền người nghèo nước phát triển trọng điểm hướng tới P&G Unilever Unilever kinh doanh thuận lợi Procter & Gamble (P&G) gặp khó khăn Điều trái ngược với tình hình năm trước, mà Procter & Gamble coi Unilever bóng Kinh tế chậm phục hồi Mỹ suy giảm kinh tế châu Âu dẫn đến thay đổi chóng vánh Vì sản phẩm đắt tiền Unilever nên Procter & Gamble gặp khó khăn bối cảnh người tiêu dùng thắt lưng buộc bụng Tuy nhiên, nay, hai đặt mục tiêu đầy tham vọng, đặc biệt hướng đến thị trường phát triển Procter & Gamble đặt kế hoạch có thêm tỷ khách hàng vào năm 2020, tăng 25% Cịn Unilever tăng gấp đơi doanh thu vào năm 2020, lúc giảm nửa tác động tiêu cực môi trường Để thực tham vọng này, hai có nhiều kế hoạch đầu tư mạnh vào phân phối tiếp thị sản phẩm nước phát triển tạo sản phẩm phù hợp với thị hiếu túi tiền người tiêu dùng Procter & Gamble hy vọng thị trường phát triển đóng góp 37% tổng doanh thu năm nay, tăng từ 34% so với năm 2013 Đối với Unilever, thị trường phát triển chiếm đến 56% doanh số bán hàng, tăng từ số 53% năm 2010 Tuy nhiên, doanh số bán hàng Unilever 22,9 tỷ USD, đứng sau Procter & Gamble (23,6 tỷ USD) Đến năm 2020, Unilever hy vọng thị trường phát triển chiếm 70% tổng doanh số Mặc dù vậy, so sánh tương quan, Procter & Gamble đánh giá thấp đối thủ cạnh tranh thị trường Trong nỗ lực tìm nguồn tài để mở rộng thị trường nổi, Procter & Gamble đẩy giá sản phẩm thị trường giàu có đến mức mà người tiêu dùng “không chấp nhận nổi” Cơ cấu tổ chức tập đoàn Unilever 2.1 Các yếu tố cấu thành: a) Nguồn lực Tại Unilever, tôn hoạt động thể rõ ràng: người tài sản quan trọng nhất, yếu tố định thành cơng doanh nghiệp Tính đến năm 2015 có khoảng 168,000 nhân viên làm việc cho Unilever Trong 86% nhà quản lý tự hào làm việc cho Unilever, 45% quản lý phụ nữ Unilever lựa chọn ưu tiên hàng đầu sinh viên trường đại học 34 quốc gia lựa chọn nơi làm việc ngành hàng tiêu dùng nhanh Unilever xúc tiến thực triết lý “Lãnh đạo phát triển lãnh đạo” nhằm tạo nhà lãnh đạo kế cận cho công ty từ sớm Cam kết phát triển đội ngũ kế nhiệm cách hướng dẫn hỗ trợ nhân viên trực tiếp phần trình đặt mục tiêu cấp lãnh đạo quản lý công ty Trên thực tế, thân lãnh đạo Unilever Việt Nam với tầm nhìn ln đặt câu hỏi mang tính chiến lược như: cơng ty cần tổ chức phịng ban, nhân tài tương lai, kỹ tương lai, lực lãnh đạo giá trị, văn hóa để đáp ứng cho việc phát triển kinh doanh thời gian từ – năm tới? Ngoài ra, Unilever cần có sách để thu hút đào tạo hạt giống, nhân tài tốt thị trường để phát triển giữ chân họ? Ở Unilever, Phịng Nhân chủ động đề chiến lược nhân nhằm giúp công ty đạt chiến lược kinh doanh thông qua chiến lược người như: cấu tổ chức, chuyên môn lực lãnh đạo nhân viên phù hợp với tương lai doanh nghiệp, xác định đào tạo kỹ cần thiết để nhân viên hoạt động cách hiệu Phòng Nhân xác lập thực chương trình nâng cao suất lao động, đưa chương trình lương bổng, phúc lợi công nhận nhân viên làm cho gắn kết nhân viên với công ty ngày bền chặt hơn, đồng thời tạo môi trường làm việc thoải mái, cởi mở quan tâm, chia sẻ cho tất nhân viên Cách làm Unilever hướng đến việc tập trung xây dựng đội ngũ nhân có kiến thức sâu mặt chuyên môn nhân thị trường cộng với kiến thức sâu rộng mặt kinh doanh, kinh tế – xã hội Ngồi việc tổ chức Phịng Nhân theo mơ hình HRBP (đối tác chiến lược) cho phòng ban cách hiệu để nhân viên nhân hiểu rõ công việc, văn hóa người phịng ban Việc giúp cho nhân viên nhân đưa kế hoạch chương trình nhân gần gũi thực tế hiệu Về việc hoạch định tìm kiếm nguồn nhân lực, Unilever, chất lượng số lượng hai yếu tố song hành Cơng ty ln có cam kết tham gia từ trưởng phòng ban/ phận Phịng Nhân ln ngồi lại đại diện phòng ban trao đổi bàn thảo kế hoạch, nhu cầu, lực… nhân viên ứng viên tương lai Ngay thành viên chia sẻ đầy đủ việc họ đầu tư phát triển cơng ty, trách nhiệm vai trị họ cá nhân, đội nhóm doanh nghiệp Với cách thức tổ chức trên, qua đội ngũ nhân chuyên nghiệp xây dựng qua thời gian, Unilever Việt Nam xây dựng niềm tin ban lãnh đạo việc đưa chiến lược nhân sự, thực giúp công ty đạt chiến lược kinh doanh liên quan đến nguồn nhân lực Bộ phận Nhân Unilever coi phận then chốt, góp phần quan trọng vào việc hoạch định chiến lược, góp phần mang lại thành công công ty qua chiến lược người b) Quy mô tổ chức Hiện Unilever kinh doanh 90 quốc gia Unilever trọng quốc gia có kinh tế phát triển châu Âu mà quốc gia nghèo khu vực châu Á, châu Phi Sản phẩm Unilever thân thuộc với gia đình tồn giới với triệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng ngày Quy mô Unilever tăng trưởng mạnh thơn tính, mua bán diễn phạm vi toàn cầu Những tên tuổi lớn giới Lipton's (Mỹ Canada), BrookeBond (Anh), Pepsodent (Mỹ), Bachelors (Anh), ChesebroughPond's (Mỹ)…đã “rơi” vào tay Unilever Ngoài mặt hàng chủ yếu buổi ban đầu xà phòng, Unilever mở rộng nhiều chủng loại sản phẩm trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụ gia thực phẩm…với nhãn hiệu “cả giới tin dùng” Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf Omo… Nếu vào thập niên 30, 90% lợi nhuận Unilever có từ kinh doanh xà phịng dầu ăn vào đầu thập niên 80, số khơng nhiều 40% hãng tăng cường sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác thực phẩm đông lạnh, phụ gia thực phẩm, kem, trà loại mỹ phẩm, đồ vệ sinh gia đình.Vào thập niên 30, việc kinh doanh thị trường châu Âu đem lại 20% lợi nhuận chung, 50 năm sau, số tăng trưởng gấp đôi với việc mở rộng thị trường tới châu Phi, châu Á, Bắc Mỹ, Đông Âu SNG Thập niên 80-90, Unilever bắt đầu công cải tổ lại công ty với nhiều thay đổi bản: tái cấu, lý tài sản, cắt giảm vị trí quản lý nhân viên, đặt mục tiêu co giãn, đào tạo người, xây dựng đội nhóm, hình thức hội họp mẻ nhiều hoạt động khác nữa… c) Chiến lược phát triển Từ sau chiến tranh giới thứ hai kết thúc đến đầu năm 1950 thời kỳ kinh tế giới khôi phục sau chiến tranh Sau khơi phục ổn định kinh tế giới bước vào thời kỳ tăng trưởng nhanh (từ đầu năm 1950 đến đầu năm 1970) Cũng giai đoạn này, giới tồn hai hệ thống kinh tế xã hội đối lập, hai thị trường riêng biệt ba lực lượng kinh tế Lúc kinh tế giới chưa thực đề cập đến q trình tồn cầu hóa Trong giai đoạn 1950 – 1970, Công ty Unilever nhận thấy xu hướng cục co cụm riêng biệt, tách rời mảng kinh tế giới, Cơng ty xác định tầm nhìn “nhận thấy khác biệt thị trường” (Unilever determined to see the difference between markets), từ Cơng ty định sử dụng chiến lược đa quốc gia cấu trúc phân quyền Đến thập niên 1990, cấu trúc phân quyền ngày không phù hợp với môi trường cạnh tranh thay đổi nhanh chóng Các đối thủ cạnh tranh toàn cầu Unilever gồm Nestlé Thụy Sĩ Proter & Gamble Mỹ, thành công Unilever số điểm: xây dựng thương hiệu tồn cầu, giảm chi phí tổ chức nhờ tập trung hoạt động sản xuất số địa điểm, tung sản phẩm lúc số thị trường quốc gia Cấu trúc phân quyền Unilever gây khó khăn cho việc xây dựng thương hiệu tồn cầu hay khu vực Nó dẫn đến nhiều trùng lắp, đặc biệt sản xuất, khơng có hiệu kinh tế theo quy mô cấu trúc chi phí cao Unilever nhận thấy tụt lại sau đối thủ chạy đua tung sản phẩm thị trường Chẳng hạn, châu Âu, Nestlé Procter & Gamble tung sản phẩm toàn thị trường châu Âu, Unilever phải đến năm để thuyết phục 17 cơng ty châu Âu chấp nhận dòng sản phẩm Unilever bắt đầu thay đổi toàn vào thập niên 1990 Năm 1996, công ty áp dụng cấu trúc khu vực địa lý, đánh dấu bước chuyển đổi sang chiến lược xuyên quốc gia Trong khu vực bao gồm nhóm sản phẩm riêng biệt Chẳng hạn, khu vực châu Âu bao gồm nhóm sản phẩm bột giặt, nhóm sản phẩm kem, nhóm thực phẩm đơng lạnh… Mỗi khu vực nhóm sản phẩm phối hợp hoạt động công ty quốc gia vùng để giảm chi phí kinh doanh đẩy nhanh tốc độ phát triển, tung sản phẩm Cho đến nay, Unilever sử dụng chiến lược xuyên quốc gia d) Môi trường hoạt động Môi trường hoạt động doanh nghiệp hiểu mơi trường bên ngồi tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Unilever công ty đa quốc gia với mạng lưới rộng 90 quốc gia giới, nên mơi trường kinh doanh mơi trường tồn cầu với đặc điểm riêng biệt quốc gia Môi trường kinh tế: Nền kinh tế thê giới rơi vào tình trạng suy thối đặc biệt sau khủng hoảng kinh tế tài bắt nguồn từ Mĩ năm 2008 Lạm phát cao nhiều nước Hi Lạp, Venezuena, ảnh hưởng trực tiếp đến khả chi trả hàng hóa Giá nguyên, nhiên vật liệu tăng cao làm tăng giá nguyên liệu đầu vào tạo sức ép tăng giá sản phẩm Do vậy, Unilever nhanh chóng mở rộng quy mơ việc mở công ty hay chi nhánh nhiều quốc gia nhằm tận dụng mơi trường đó, kéo giá sản phẩm xuống Mơi trường trị - luật pháp: Do mạng lưới rộng, quốc gia khác có hệ thống trị xã hội khác từ sách ưu huệ quốc, kiểm sốt ngoại hối, kiểm sốt giá cả, đến nội địa hóa tài sản nước mà doanh nghiệp phải quan tâm Ngoài ra, xung đột trị, tơn giáo, phong trào dậy ngày tăng lên, chủ yếu khu vực Iran, Libya, nhà nước tự xưng IS trực tiếp đe dọa đến việc kinh doanh công ty đa quốc gia Không thế, luật pháp vấn đề đau đầu tập đoàn tham gia vào nước Cụ thể, Unilever bị nhái kiểu dáng sản phẩm nước rửa chén Sunlight Việt Nam, pháp luật Việt Nam bắt nghi phạm làm hàng nhái để xử lí theo quy định Luật sở hữu trí tuệ Đặc biệt với xu hội nhập toàn cầu hóa, thương mại hóa nhiều cấp độ, Unilever có điều kiện để mở rộng đầu tư, thị trường cạnh tranh khốc liệt Môi trường kinh doanh thể rõ qua áp lực: Đối với nhà cung cấp khơng lơn, tập đồn chọn nhà cung cấp danh tiếng nguyên liệu tương đối phổ biến Đối với khách hàng, họ ln địi hỏi chất lượng sản phẩm ngày cao, liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, sáng tạo sản phẩm Với sản phẩm thay thế, sản phẩm Unilever thuộc ngành hàng thông dụng nên áp lực thay lớn e) Đặc điểm hoạt động Unilever mở công ty nhiều thị trường, đồng thời xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hóa kinh doanh sở thích người dân quốc gia Từ tạo sản phẩm thỏa mãn thị hiếu khác người tiêu dùng Có thể thấy rõ, bao bì nhãn hiệu Omo Việt Nam Omo Thái Lan khác để bắt mắt người tiêu dùng Hơn nữa, nhãn hiệu Unilever giới công nhận tiêu dùng rộng rãi bới chất lượng giá hợp lí Năm 2013, Unilever chi tỷ Euro cho ngân sách hoạt động nghiên cứu phát triển R&D Theo tạp chí Fortune, lực cạnh tranh Unilever xếp thứ 147 500 doanh nghiệp phát triển giới, tăng lên bậc so với năm 2015 Do vậy, với thị trường khác nhau, tập đoàn Unilever phân bổ nguồn lực hoạt động khác cho phù hợp với thị trường với mục tiêu chung 2.2 Cơ cấu tổ chức Giai đoạn 1: Trước năm 1990 Unilerver tổ chức theo cấu trúc phân quyền tức công ty thị trường đảm nhiệm việc sản xuất, tiếp thị, kinh doanh phân phối sản phẩm thị trường đó, tự chịu trách nhiệm thành tích hoạt động kinh doanh Cấu trúc cho phép thực q trình địa phương hóa Nhất giai đoạn từ sau năm 1950 đến đầu năm 1970, sau chiến tranh giới thứ 2, sau khơi phục kinh tế giới bắt đầu bước vào thời kỳ tăng trưởng nhanh Cùng giai đoạn này, giới tồn hệ thống kinh tế xã hội đối lập, nhận thấy xu hướng cục co cụm cụm kinh tế giới, cơng ty xác định tầm nhìn “nhận thấy khác biệt thị trường” (Unilever determined to see the differences between markets) Từ Unilerver định sử dụng cấu trúc phân quyền Đây định đăn thời điểm khuyến khích sáng tạo, linh hoạt công ty thị trường khác nhau, giúp cho sản phẩm thích nghi tốt với thị trường Giai đoạn 2: Đến thập niên 1990 Unilever bắt đầu thay đổi cấu trúc phân quyền ngày không phù hợp vs môi trường cạnh tranh thay đổi nhanh chóng Do từ đầu năm 1970 đến thập niên 1990, kinh tế trị xã hội thê giới có nhiều biến động Nền kinh tế đình trệ khiến cho áp lực giá công ty tăng lên người dân nhạy cảm với giá Thế giới bước sang xu hướng tồn cầu hóa, hội nhập nên sản phẩm tiến đến có đồng chất lượng Giữa năm 1990 Unilever áp dụng cấu tổ chúc theo địa lý Giai đoạn 3: Năm 1996 công ty áp dụng cấu trúc khu vực địa lý, khu vực bào gồm nhóm sản phẩm riêng biệt Mỗi khu vực nhóm sản phẩm phối hợp hoạt độngc ảu công ty quốc gia vùng để giảm chi phsi kinhd oanh đẩy nhanh tốc độ phát triển,t ung sản phẩm Đến năm 2000 Unilever thấy tăng trường chậm đối thủ cạnh trạnh, vạy unilever kết hợp việc cấu trúc theo khu vực địa lý với việc thực chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Và mơ hình cấu tổ chức ma trận tập đoàn sử dụng đến tương lai Luân Đôn Rotterdam Bắc Mỹ Châu Âu Châu Á Hàng A Hoa Kì Pháp Việt Nam Hàng B Canada Đức Trụ sở chín h 2.3 Văn hóa doanh nghiệp Mơi trường làm việc : Unilever thiết kế theo hệ thống văn phịng mở, khơng có vách ngăn phòng ban giúp cho việc giao lưu đối thoại nhân viên cởi mở hơn, đồng thời nâng cao hiệu làm việc nhóm tiến trình cơng việc Bên cạnh đó, Unilever trang bị phòng tập thể dục với nhiều trang thiết bị đại nhằm mang lại luồng sinh khí khỏe khoắn cho công ty cung cấp cho nhân viên luyện tập thể dục yoga, aerobic với giúp đỡ tận tình thầy hướng dẫn Phòng cấp cứu đặt lầu trang bị đầy đủ trang thiết bị ln có nhân viên y tế trực để kịp thời xử lý trường hợp khẩn cấp… Nhưng tất cả, ngày, nhân viên Unilever thưởng thức bữa trưa với nhiều ăn chế biến ngon miệng an tồn cho sức khỏe nhà ăn công ty vốn có sức chứa 300 người Trang phục : Unilever không bắt buộc nhân viên mặc đồng phục hay câu nệ loại trang phục kiểu cách Từ nhân viên đến quản lý cấp cao mặc trang phục thoải mái để làm việc thuận tiện di chuyển Trao đổi động Các thành viên nhóm thoải mái chia sẻ ý tưởng với Unilever nuôi dưỡng văn hóa lắng nghe hai chiều, dù bạn ai, bạn có ý tưởng để phát triển, bạn ln lắng nghe nhận đóng góp thật có giá trị Làm việc phần thưởng: Tại Unilever, dù phịng ban ln ln có dự án mẻ đòi hỏi nhân viên phải ln tìm tịi, học hỏi sáng tạo khơng ngừng Đặc biệt, tính chất cơng việc ln tạo điều kiện cho nhân viên trau đồi khả làm việc độc lập tự tin giải vấn đề, quan trọng hết, dựa vào hiệu mang lại công việc, nhân viên Unilever luôn nhận phần thưởng khích lệ xứng đáng Mục tiêu thành viên Với mục tiêu lớn từ năm 2010 – “Gia tăng kinh doanh gấp hai lần, đồng thời giảm tác động đến môi trường hai lần” – Unilever biết rằng, thành viên gia đình Unilever mà sinh viên trẻ trung, động sáng tạo góp phần giúp cơng ty tạo nên khác biệt lớn, tạo thêm nhiều giá trị cho xã hội cộng đồng CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ Đánh giá Kể từ thức biết đến từ năm 1930 ngày trở thành tập đoàn lớn mạnh phạm vi toàn cầu, Unilever trải qua nhiều lần thay đổi cấu trúc để đạt thành công môi trường kinh doanh quốc tế, phù hợp với giai đoạn cạnh tranh với đối thủ môi trường cạnh tranh thay đổi nhanh chóng • Trước năm 1990, Unilever tổ chức theo cấu trúc phân quyền, tức công ty thị trường đảm nhiệm việc sản xuất, tiếp thị, kinh doanh phân phối sản phẩm thị trường đó, tự chịu trách nhiệm thành tích hoạt động kinh doanh Cấu trúc cho phép thực q trình địa phương hóa • Đến thập niên 1990 Unilever bắt đầu thay đổi cấu trúc phân quyền ngày không phù hợp với mơi trường cạnh tranh thay đổi nhanh chóng Năm 1996, Công ty áp dụng cấu trúc khu vực địa lý, khu vực bao gồm nhóm sản phẩm riêng biệt Mỗi khu vực nhóm sản phẩm phối hợp hoạt động công ty quốc gia vùng để giảm chi phí kinh doanh đẩy nhanh tốc độ phát triển, tung sản phẩm • Đến năm 2000, Unilever thấy tăng trưởng chậm đối thủ cạnh tranh, cơng ty thực tái cấu trúc, chuyển sang cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu (chỉ dựa nhóm sản phẩm tồn cầu hàng thực phẩm, nhóm hàng chăm sóc cá nhân & gia đình) Theo Michcaneal Porter, cha đẻ lý thuyết cạnh tranh đại Có chiến lược cạnh tranh, chiến lược dẫn đầu chi phí, chiến lược khác biệt hóa, chiến lược tập trung Unilver chọn chiến lược thứ Logic ẩn sau việc chuyển đổi Unilever tập trung vào mạnh sản phẩm (tạo khác biệt với sản phẩm hãng khác), Unilever thực phát triển theo chiến lược tạo khác biệt Cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu Unilever thể cụ thể sau: - Hợp thông qua tái cấu trúc: Kế hoạch “Con đường phát triển” (Path to Grow) với kế hoạch phát triển năm, ý tưởng “Gom lại để phát triển” (Shrinking to grow) - Phân thành nhóm sản phẩm tồn cầu hàng thực phẩm nhóm hàng chăm sóc cá nhân & gia đình - Gom 300 cơng ty thành 10 nhóm - Danh mục hàng hóa giảm từ 1600 thành 400 - Mua lại thương hiệu tiếng - Đóng cửa 100 nhà máy vào năm 2004 (từ 380 xuống 280) - Áp dụng lý thuyết quản trị Cấu trúc khơng phát huy ưu điểm mà cịn khắc phục nhược điểm cấu trúc cũ Lợi “cấu trúc sản phẩm toàn cầu” cho phép loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu đặc trưng khách hàng Unilever áp dụng thành công việc tạo khả thích ứng sản phẩm theo thị trường Cấu trúc phù hợp với ngành kinh doanh bột giặt thực phẩm mà phù hợp với ngành có nhiều cạnh tranh, có nhiều cạnh tranh chắn giá sản phẩm có cạnh tranh (ai muốn dẫn đầu chi phí), lúc sản phẩm cạnh tranh có giá tương đương, để vượt trội phải tạo khác biệt sản phẩm chúng ta, lúc cịn thị trường, khỏi cạnh tranh, cách thức theo Chiến lược đại dương xanh (The Blue Ocean Strategy) Tuy nhiên nhược điểm cấu trúc cấu phức tạp (02 phận nhân sự, 02 lãnh đạo, …), mô hình quản lý nhiều cấp độ khiến cho máy lãnh đạo cồng kềnh, phương thức truyền thông không đồng cơng ty con, ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty Với sản phẩm tồn cầu phù hợp với địa phương lại khơng phù hợp với địa phương khác, phù hợp với khu vực không phù hợp với khu vực khác, việc xâm nhập thị trường địa phương gặp khó khăn Kiến nghị cấu tổ chức Unilever - Cấu trúc tổ chức mang tính chun mơn hóa cao phức tạp - Chia theo dòng sản phẩm, từ phân nhiều loại sản phẩm khác nước lẫn quốc tế - Ở khu vực, đảm nhiệm tất sản phẩm từ sản xuất đến phân phối - Unilever phải gắn phận kết chặt chẽ với nhau, từ cao đến thấp, từ khâu sản xuất đến khâu thành phẩm Sản phẩm Unilever tạo đáp ứng hầu hết yêu cầu khách hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.unilever.com/ Giáo trình Kinh doanh quốc tế, đại học Ngoại Thương, TS Phạm Thị Hồng Yến http://beta.fortune.com/global500/unilever-147 https://en.wikipedia.org/wiki/Unilever Luận án :”Nghiên cứu công ty Unilever học kinh nghiệm”, khoa Kinh tế quốc tế, đại học Ngoại Thương http://www.unileverfoodsolutions.com.vn/company/news Báo cáo :”Ứng dụng cấu tổ chức công ty thực tiễn” KẾT LUẬN Một công ty đa quốc gia (MNC) khơng thể thực chiến lược nó khơng có cấu trúc tổ chức có hiệu Chiến lược thiết kế nhằm vạch kế hoạch hành động cấu tổ chức nhân tố quan trọng đảm bảo việc đạt mục tiêu đề cách có hiệu Trong thực tiễn quản trị, công ty lựa chọn nhiều dạng cấu tổ chức khác nhau, nhiên việc lựa chọn cấu thích hợp lại lệ thuộc vào số nhân tố Ví dụ cơng ty bắt đầu vào thị trường quốc tế có cấu khác hẳn với công ty trải qua nhiều năm kinh doanh quốc tế thị trường khác nhau; công ty thực hoạt động bán hàng rộng khắp tồn giới có cấu khác với công ty sản xuất địa phương bán hàng cho nhiều nước khác Vì cơng ty đa quốc gia cần có lựa chọn để định mơ hình tổ chức số yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Một nguyên tắc cần tuân thủ tổ chức cấu công ty phải đảm bảo cho công ty tổ chức theo hình thức làm tăng khả thực cácchức định công ty Phân tích cấu tổ chức Unilever qua giai đoạn rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế: - Cần có phù hợp chiến lược kinh doanh cấu tổ chức - Cấu trúc tổ chức thay đổi theo thời kỳ, phù hợp với tình hình thực tế thời điểm Chính vậy, cấu tổ chức doanh nghiệp yếu tố thiếu để thực phương án từ chiến lược công ty nhằm đạt mục tiêu cụ thể Xác định mô hình cấu tổ chức theo giai đoạn dài hạn để doanh nghiệp ứng phó với tình hình kinh tế đầy biến động tương lai Một lần nữa, nhóm em xin chân thành cảm ơn Ths Nguyễn Hồng Trà My TS Nguyễn Hải Ninh – Giảng viên môn Kinh doanh quốc tế cung cấp tài liệu giúp đỡ nhóm em hoàn thành tiểu luận  ... Phân tích cấu tổ chức Unilever qua giai đoạn rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế: - Cần có phù hợp chiến lược kinh doanh cấu tổ chức - Cấu trúc tổ chức thay... Châu Á phải giám sát hoạt động Nhật Bản CHƯƠNG 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN ĐA QUỐC GIA UNILEVER Tổng quan tập đoàn Unilever: 1.1 Lịch sử hình thành Unilever doanh nghiệp đa quốc gia, Anh Hà Lan... ty, doanh nghiệp, quan hay gia đình tổ chức Cơ cấu tổ chức phận cấu thành tổ chức Thông qua cấu đó, phản ánh chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm thẩm quyền tổ chức Một định nghĩa khác cấu tổ chức