Tác động của toàn cầu hóa đối với truyền thông trong hoạt động kinh doanh quốc tế của viettel

1 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu quốc tế hóa mạnh mẽ kinh tế giới nay, kinh tế Việt Nam bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Các hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động thương mại, đầu tư nói riêng nước ta với nước giới ngày mở rộng, phát triển phong phú, đa dạng nhiều hình thức Được đánh giá tập đồn Viễn thông Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Hiện nay, Viettel đầu tư quốc gia châu lục gồm châu Á, châu Mỹ, châu Phi Với slogan "Hãy nói theo cách bạn", Viettel cố gắng nỗ lực phát triển vững bước thời gian hoạt động gặt hái thành công Cuối năm 2006, Tổng công ty Viễn thơng Qn đội (Viettel) thức đặt chân vào thị trường Campuchia Đây thị trường thành công Viettel Tại Viettel lại đầu tư thị trường Campuchia? Việc có ý nghĩa Viettel nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung? Vì vậy, đề tài: “Tác động Tồn cầu hóa truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel Thực tiễn đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia thị trường giới” có ý nghĩa lý luận thực tiễn hoạt động đầu tư, kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Việt Nam vào thị trường nước thời gian tới Trong trình làm tiểu luận, hiểu biết kiến thức cịn hạn hẹp nên nhóm chúng em khơng tránh thiếu sót Chúng em mong nhận ý kiến đóng góp, nhận xét để tiểu luận hoàn thiện PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỒN CẦU HỐ VÀ TRUYỀN THÔNG KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 Lý thuyết tồn cầu hố 1.1.1 Khái niệm tồn cầu hóa Sự sụp đổ hệ thống xã hội chủ nghĩa vào cuối năm 80 đầu thập kỷ 90 làm biến đổi trật tự hệ thống giới Theo quan điểm rộng, tồn cầu hố q trình quan hệ quốc tế làm tăng tuỳ thuộc lẫn nhiều mặt đời sống xã hội Cịn theo quan điểm hẹp, tồn cầu hố khái niệm kinh tế trình hình thành thị trường toàn cầu làm tăng tương tác phụ thuộc lẫn kinh tế Xuất từ năm 1960, “tồn cầu hóa” trở thành khái niệm sử dụng rộng rãi ngành khoa học xã hội đương đại đồng thời vấn đề gây nhiều tranh cãi Tồn cầu hóa hiểu tượng gắn liền với gia tăng số lượng cường độ chế, tiến trình hoạt động nhằm thúc đẩy gia tăng phụ thuộc lẫn quốc gia giới hội nhập kinh tế trị cấp độ tồn cầu Theo đó, tồn cầu hóa làm lu mờ đường biên giới quốc gia, thu hẹp khoảng không gian khía cạnh đời sống kinh tế, trị, xã hội văn hóa giới Tóm lại, tồn cầu hố q trình chuyển dịch hướng tới kinh tế chung (nền kinh tế toàn cầu) hội nhập phụ thuộc lẫn nhiều Nền kinh tế chung không hợp thị trường cách giản đơn mà hệ thống thị trường tương tác lẫn Trong giới khơng có quốc gia độc lập hồn tồn 1.1.2 Bản chất tồn cầu hố Là trình tăng lên mạnh mẽ mối liên hệ, ảnh hưởng tác động lẫn nhau, phụ thuộc lẫn tất khu vực, quốc gia, dân tộc giới Tồn cầu hố xu hướng vận động cảu kinh tế đường phát triển kinh tế xã hội Toàn cầu hoá nhân tố thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, giúp nước dù phát triển hay phát triển, chưa phát triển có vị cạnh tranh lành mạnh thị trường quốc tế Ngoài tham gia vào tồn cầu hố hay hội nhập kinh tế khu vực nước thu hút lượng vốn đầu tư lớn với ưu đãi riêng Nhưng lớn nước phát triển có tiếp cận với tri thức loại với kỹ thuật công nghệ tiên tiến giới 1.1.3 Ý nghĩa tồn cầu hố "Tồn cầu hóa" mang ý nghĩa là: • Sự hình thành nên ngơi làng tồn cầu - tác động tiến lĩnh vực tin học viễn thông, quan hệ khu vực giới ngày gần gũi hơn, cộng với gia tăng không ngừng trao đổi mức độ cá nhân hiểu biết lẫn tình hữu nghị "cơng dân giới", dẫn tới văn minh tồn cầu, • Tồn cầu hoá kinh tế - "thương mại tự do" gia tăng quan hệ thành viên ngành công nghiệp khu vực khác giới (tồn cầu hố kinh tế) ảnh hưởng đến chủ quyền quốc gia phạm vi kinh tế • Tác động tiêu cực tập tồn đa quốc gia tìm kiếm lợi nhuận - việc sử dụng phương tiện luật lệ tài mạnh mẽ tinh vi để vượt qua giới hạn tiêu chuẩn luật pháp địa phương hịng lợi dụng nhân cơng dịch vụ vùng phát triển chưa đồng lẫn • Sự lan rộng chủ nghĩa tư từ quốc gia phát triển sang quốc gia phát triển 1.2 Tồn cầu hố truyền thơng kinh doanh quốc tế 1.2.1 Truyền thông truyền thông kinh doanh quốc tế Khái niệm truyền thông hiểu q trình trao đổi thơng tin hai nhiều người với tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức Khái niệm truyền thơng cịn hiểu sản phẩm người, động lực kích thích phát triển xã hội Kinh doanh quốc tế giao dịch kinh doanh chủ thể thuộc hai hay nhiều quốc gia nhằm đạt mục tiêu Giao dịch kinh doanh quốc tế giao dịch thương mại xuất khẩu, nhập , BOT, licencing, franchising đầu tư cho hoạt động nước Hầu hết công ty đa quốc gia (MNCs) – USA, CND, JP, EU thực giao dịch Ví dụ tập đồn Coca-Cola định đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam, hay cơng ty sữa Vinamilk tìm thị trường tiêu thụ Nhật Bản Một ví dụ khác cơng ty May 10 ký kết hợp đồng gia công quần áo cho Nike 1.2.2 Xu hướng phát triền Tồn cầu hóa xu khách quan phát triển mạnh mẽ lực lượng sản xuất, kinh tế khoa học công nghệ vượt khỏi biên giới quốc gia hình thành kinh tế giới thu hút ngày nhiều nước tham gia, vừa hợp tác vừa cạnh tranh đấu tranh với Khơng thể có quốc gia phát triển bình thường đứng ngồi xu tồn cầu hố Tồn cầu hóa xu hướng tất yếu ngày mở rộng Tính tất yếu tồn cầu hóa trước hết biểu tính tất yếu kinh tế Tồn cầu hóa kinh tế khía cạnh quan trọng tồn cầu hóa; tác động sâu sắc đến lĩnh vực trị Những thay đổi trị lại tác động kinh tế văn hóa Xu hướng tồn cầu hóa từ năm đầu kỷ IXX trở trước thể qua nét rõ ràng tích cực Về kinh tế: Sự phát triển nhanh chóng quan hệ thương mại quốc tế Sự phát triển tác động to lớn công ti xuyên quốc gia Sự sáp nhập, hợp công ti vừa nhỏ thành tập đoàn lớnnhằm tăng cường khả cạnh tranh thị trường nước nước Sự đời tổ chức liên kết kinh tế, thương mại, tài quốc tế khu vực Trong trình tồn cầu hóa khu vực hóa, lên xu hướng liên kết kinh tế dẫn đến đời tổ chức kinh tế, trị, thương mại, tài quốc tế khu vực như: Tổ chức thương mại giới (WTO), Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), Ngân hàng giới (WB), Liên minh Châu Âu (EU), Hiệp hội nước Đông Nam Á (ASEAN), khu thương mại tự Bắc Mỹ (NAFTA), Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC), thị trường tự Nam Mỹ (Mercosur) Cũng trình tồn cầu hóa kinh tế tác động mạnh mẽ đến trị dẫn đến đời tổ chức trị quốc tế Liên hợp quốc tổ chức UNDP, UNFPA, UNESCO, UNICEP, INCTAD, FAO tác động mạnh mẽ đến phát triển nước phạm vi tồn cầu tham Chủ nghĩa bảo hộ có xu hướng gia tăng số nơi giới Phương Tây, coi nơi khởi xướng tiến trình tồn cầu hóa, lại nơi mà giá trị tồn cầu hóa bị lung lay Đà tồn cầu hóa dường bị chững lại tư tưởng dân tộc chủ nghĩa trỗi dậy Châu Á đứng trước lựa chọn tiếp tục theo đuổi tồn cầu hóa từ bỏ tiến trình Việt Nam khơng nằm ngồi chuyển động kinh tế giới Brexit (việc Anh rời khỏi Liên minh châu Âu - EU) kết bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016 làm dấy lên nghi ngờ lợi ích tồn cầu hóa Trong bối cảnh này, xu hướng nghiêng ưu tiên hợp tác khuôn khổ song phương đẩy lên số nước, có Mỹ, kinh tế hàng đầu giới.Một diễn biến đáng ý xu việc Mỹ rút khỏi Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP) Đây thực động thái bất ngờ không nước thành viên TPP mà số kinh tế khác thỏa thuận này.TPP đánh giá chế hợp tác kinh tế thương mại đa phương chất lượng cao, kỳ vọng hình mẫu cho xu hợp tác kinh tế giới, trở nên bấp bênh số nước hoài nghi tương lai nó.Thậm chí, số quốc gia, có Indonesia, thừa nhận việc Mỹ tuyên bố rút khỏi TPP khiến họ khơng cịn động lực tham gia Tuy nhiên, cho dù có nghi ngờ hiệu chế hợp tác kinh tế đa phương, châu Á, chuyển động tiến trình tồn cầu hóa diễn cách tích cực.Các nỗ lực nhằm thúc đẩy hoạt động chế hợp tác đa phương TPP, Hiệp định đối tác toàn diện khu vực (RCEP) Sáng kiến "Vành đai Con đường"… triển khai mạnh mẽ.Đặc biệt, diễn giả tham dự Hội nghị quốc tế Tương lai châu Á lần thứ 23 cho rằng, thời điểm để châu Á, vốn đánh giá khu vực động, cần phải gánh vác vai trò thực thương mại tự bình đẳng Trong xu này, với tư cách thành viên TPP RCEP, hai chế đa phương quan trọng hàng đầu khu vực, Việt Nam Nhật Bản lên quốc gia tích cực nỗ lực thúc đẩy hội nhập khu vực Với chủ trương hướng hội nhập cách chủ động tích cực, thơng qua chế hợp tác đa phương song phương, Việt Nam đẩy mạnh nỗ lực kết nối với kinh tế khác, tạo thêm thị trường xuất tiềm cho hàng hóa Việt Nam.Bằng việc tích cực cải thiện môi trường kinh doanh, điều chỉnh chế sách để phù hợp với tiêu chí toàn cầu, Việt Nam thực cách vững trình hội nhập kinh tế Các nỗ lực hội nhập Chính phủ Việt Nam gặt hái thành ấn tượng 1.2.3 Tác động toàn cầu hóa với truyền thơng kinh doanh quốc tế Xét từ nhân tố tích cực, nói tồn cầu hóa tăng cường khả giao lưu mặt , tạo hội cho dân tộc giới xích lại gần Đối với Viêt nam, doanh nghiệp thưc mở rộng kinh doanh phạm vi quốc tế , tác động tồn cầu hóa lại trở nên rõ rệt Hệ thống thông tin đại chúng nước quann tâm đầu tư thỏa đáng người sở vật chất Đảng nhà nước ta có chủ trương sách cụ thể phát triểnn hệ thống truyền thơng, quan báo chí, hệ thống thông tin đại chúng nước mơ rộng phạm vi tuyên truyền , thônng tin trênn phạm vi quốc gia quốc tế, làm cho nhân dân giới hiểu rõ đất nước người Việt Nam Về số lượng, nước có gần 500 đơn vị báo chí với 600 ấn phẩm loại có 60 đài phát thanh,, truyền hình, diện tích phủ sóng truyền hình 85%; diện tích phủ sóng phát 95%, có 40 nhà xuất bản,, lĩnh vực bưu viễn thơng phát triển mạnh, có nhiều mặt đạt trình độ tiên tiến, hệ thống internet khai thông ngày phát triển mạnh mẽ, mở trao đổi thông tin tồn giới Nhờ có tồn cầu hóa, tiến khoa học kỹ thuật thơng tin nhanh chóng áp dụng phổ biến áp dụng truyền thông., dịch vụ thông tin mở rộng cung cấp kịp thời đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin nước Về chất lượng thông tin Nhờ có tồn cầu hóa mà truyền thơng quốc tế ngày nâng cao Thông tin mang tính đa dạng, khách quan, có sở điều kiện để phân tích, chọn lọc Do q trình tồn cầu hóa chế hiệ tại, loại hình phương tiện truyền thơng đại chúng có điều kiện bùng nổ cách mạnh mẽ: Truyền thông xã hội (Social Media) cách thức truyền thông nhà báo, học giả nước đề cập nhiều vài năm gần Từ cạnh tranh ấy, chất lượng thông tin (nôi dung, hình thức,…) ngày cải thiện Các chương trình truyền hình, quảng cáo, học hỏi từ nhiều quốc gia ngày mang đến đổi mới, hấp dẫn cho công chúng Đối với người làm công tác truyền thơng, q trình tồn cầu hóa mở hội học hỏi, nghiên cứu cách nhanh nhất, hiệu kiến thức, tiến cơng nghệ thơng tin từ nâng cao trình độ chun mơ cho thân, sớm hịa nhập vào phát triển lớn mạnh chung truyền thông quốc tế “Chúng ta sống giới “đa hình” Có nghĩa khơng xem ti vi, xem truyền hình mà cịn có phương tiện khác smartphone thơng minh Vì vậy, người làm marketing thông minh biết cách đưa sản phẩm truyền thơng phương tiện đại này” - Jason Lusk PHẦN 2: TÁC ĐỘNG CỦA TỒN CẦU HĨA ĐẾN TRUYỀN THƠNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA VIETTEL 2.1 Giới thiệu Viettel Telecom 2.1.1 Giới thiệu chung Viettel Telecom Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel thành lập ngày 05/4/2007, cở sở sát nhập Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, Viettel Telecom coi sáng tạo tiên phong kim nam hành động Đó khơng tiên phong mặt cơng nghệ mà cịn sáng tạo triết lý kinh doanh, thấu hiểu thỏa mãn nhu cầu khách hàng a) Các sản phẩm, dịch vụ chính: Gói cước di động trả sau cho doanh nghiệp, Điện thoại cố định không dây, ILL – Internet Leasedline, Bulksms – Dịch vụ nhắn tin thương hiệu Sứ mệnh: Sáng tạo để phục vụ người – Caring Innovator Triết lý kinh doanh: Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo Quan điểm phát triển: Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng; Chú trọng đầu tư vào sở hạ tầng.; Kinh doanh định hướng khách hàng; Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững; Lấy người làm yếu tố cốt lõi 10 2.1.2 Hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel 2.1.2.1 Tại thị trường nước Kể từ năm 2006 đến nay, gia đình nước ngồi Viettel 10 nước, với dân số 230 triệu người, lớn gấp 2,5 lần dân số Việt Nam Doanh thu 1,4 tỷ USD/năm, tốc độ tăng trưởng 25%/năm, tạo việc làm cho 10.000 người nước ngồi Tại Châu Á có nước là: Campuchia, Lào, Đông Timor Myanmar Tại Châu Phi có nước là: Mozambique, Cameroon, Burundi Tanzania Tại châu Mỹ có nước là: Haiti Peru Viettel 2-3 năm để kinh doanh có lãi nước nằm top công ty viễn thông lớn Hiện hai nước lỗ Cameroon Tanzania, đưa vào kinh doanh 1-2 năm Nếu Việt Nam, Viettel lập kỷ lục giới vòng năm, từ nhà mạng thứ 4, vươn lên thứ Thì Campuchia - thị trường nước đầu tiên, Viettel năm, Mozambique - thị trường nước thứ tư, Viettel năm Burundi - thị trường thứ Viettel tháng để có vị trí số Đến nay, tổng số 10 thị trường kinh doanh, Viettel đứng vị trí số thị trường là: Lào, Campuchia, Đông Timor, Mozambique Burundi Tốc độ tăng trưởng hàng năm thị trường đạt 20-30%, cao gấp gần 10 lần so với tốc độ tăng trưởng chung toàn ngành viễn thông giới Nếu nhiều thị trường, doanh nghiệp viễn thông hàng đầu giới khu vực Vodafone, Telefonica, Orange, Digicel có mặt trước Viettel chục năm trời, không đầu tư nhiều cho hạ tầng băng rộng cáp quang, vùng phủ sóng tập trung thành phố lớn, Viettel, có mặt, tạo vùng phủ dịch vụ sâu rộng khắp vùng miền doanh nghiệp dẫn đầu thị trường hạ tầng viễn thông cáp quang, băng thông rộng Trong quý 1/2011, doanh thu Viettel từ thị trường nước tăng 200% so với kỳ quý 1/2010 Năm 2010, doanh thu viễn thông từ thị trường 17 toàn thị trường Campuchia phát triển vịng 10 năm trước Tập đồn Viettel cam kết đầu tư dài hạn, Metfone xây dựng hệ thống truyền dẫn dung lượng lớn nhất, vùng phủ rộng sâu Campuchia Chỉ sau năm nhập thị trường, Metfone cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho 3,7 triệu thuê bao loại toàn quốc, nâng mật độ xâm nhập di động tăng lần từ 14% lên 42%, điện thoại cố định từ gần chưa có lên 20%, thuê bao Internet tăng 10 lần Kể từ có Metfone với hạ tầng mạng lưới hồn chỉnh, rộng khắp mang hội tiếp cận dịch vụ viễn thơng đến gia đình người Campuchia Bên cạnh đó, Metfone cịn tạo việc làm cho hàng ngàn nhân viên có chương trình hỗ trợ an sinh xã hội xứ Metfone doanh nghiệp hàng đầu đóng góp cho ngân sách phủ Campuchia Trong năm 2010 giá trị lên đến 30 triệu USD Viettel Campuchia thực tốt chương trình xã hội hỗ trợ cho phủ, ngành, sinh viên người nghèo thông qua chương trình cung cấp hệ thống cầu truyền hình cho phủ điều hành đất nước Đưa Internet miễn phí tới trường học dự án nhân đạo phẫu thuật hàm ếch, đoàn tụ người thất lạc với tổng giá trị lên tới gần 19 triệu USD 2.2 Tác động tồn cầu hóa tới truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel 2.2.1 Tác động tích cực Trong bối cảnh tồn cầu hóa, phương tiện truyền thơng phát triển mạnh mẽ: báo chí, mạng xã hội, phương tiện truyền thông đại chúng, giúp cho Viettel dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng nước sở Nhờ mà chiến lược xâm nhập thị trường Viettel bước thành công với tốc độ “thần tốc” Ở hầu hết thị trường mà công ty đầu tư, Viettel “được lịng” giới truyền thơng địa phương Có nhiều viết mạng di động Viettel nước ngồi vươn lên vị trí số sau thời gian ngắn vào hoạt động, 18 nỗ lực đưa “món hàng xa xỉ” viễn thông đến với người dân nông thôn Viettel + Tại Campuchia: Dựa bảng xếp hạng Brand Finance, Metfone có bước nhảy vọt tăng liền 10%, tiếp tục nằm Top 30 thương hiệu viễn thông giá trị khu vực Cụ thể giá trị thương hiệu Metfone tăng từ 85 triệu USD năm 2015 lên 94 triệu USD năm 2016, gần gấp đôi so với đối thủ liền kề Sự xuất thương hiệu Metfone phủ sóng rộng khắp phương tiện thông tin Campuchia như: Tờ Cambodia Daily, trang mạng xã hội (youtube, facebook, ) + Tại Mozambique: Theo hãng thông CAJ News Agency Nam Phi, Movitel mạng di động Mozambique tăng gấp đơi mức độ phủ sóng so với mức cam kết hồ sơ xin cấp giấy phép di động Mozambique Tại thời điểm Viettel khai trương mạng di động Movitel Mozambique, trang Biz Tech Africa cho biết Movitel đặt mục tiêu đạt triệu thuê bao năm hoạt động Tháng 11/2012 tức sau tháng hoạt động, Movitel chiến thắng Giải thưởng Truyền thông Châu Phi (AfricaCom 2012) hạng mục Doanh nghiệp có giải pháp tốt giúp cải thiện viễn thông cho khu vực nông thôn Châu Phi + Tại Lào: Theo hãng thông KPL Lào, mạng Unitel – sản phẩm Star Telecom, liên doanh Laos Asia Telecom Viettel – trở thành “số 1” thị trường viễn thông Lào vào cuối năm 2011, theo xếp hạng đánh giá công ty nghiên cứu Anh Business Monitor International Unitel vượt qua nhiều tên tuổi lớn lĩnh vực viễn thông giành giải thưởng Hãng viễn thông tốt thị trường phát triển lần đầu tham dự Giải thưởng Truyền thông Thế giới 2012 (World Communication Awards – WCA) 2012 -Cùng với tồn cầu hóa truyền thơng quốc tế phát triển mạnh mẽ giúp cho Viettel dễ dàng lắng nghe, nhận phản hồi trực tiếp người tiêu dùng 19 dịch vụ cung cấp, đồng thời đổi rút kinh nghiệm phát triển sản phẩm tốt - Thương hiệu Viettel nước ngồi có tốc độ lan tỏa vơ lớn Nhờ phát triển truyền thơng, Viettel phân tích chiến lược đối thủ cạnh tranh để đưa phương án đối phó hiệu Mặc dù mạo hiểm chiến lược “mỗi nước thương hiệu” nhờ truyền thơng hướng mà Viettel chí khơng cần thêm chi phí để giới thiệu lại tên doanh nghiệp Viettel Việt Nam Chị Lưu Ly, Trưởng phòng Truyền thơng Viettel Global có chia sẻ với cộng đồng doanh nghiệp câu chuyện “mang chuông đánh xứ người” Viettel: “Viettel có Việt Nam” Theo đó, đất nước mà tập đồn đến đầu tư có mạng di động với tên gọi riêng, logo riêng Ví dụ Nexttel Cameroon, Bitel Peru, Metfone Campuchia… Cách làm Viettel khác hoàn toàn nhà mạng khác giới, Airtel Ấn Độ với hình ảnh chuyên nghiệp, format giống tất điểm đến tập đồn “Khi chúng tơi đến nước họ có nhiều nhà mạng Nếu họ, bắt đầu giới thiệu Viettel gì, đến từ đâu khơng có khác biệt Thậm chí, nhiều người cịn Việt Nam đâu, hay nhớ đến Việt Nam chiến tranh”, 2.2.2 Tác động tiêu cực - Tồn cầu hóa, giới bắt đầu phẳng, lan tỏa thông tin không biên giới dẫn đến cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp Viettel khơng thể khỏi vịng xốy chung Trong chiến dành thị phần, truyền thơng đóng vai trị quan trọng giống chiến binh đầu Thách thức đặt với Viettel phải xây dung chiến lược truyền thông đắn, chạm đến nhu cầu trái tim người tiêu dùng Tuy nhiên khơng lần Viettel vấp phải đối thủ mạnh, dày dặn kinh nghiệm việc truyền thông quảng cáo Đặc biệt ho thương hiệu quen thuộc với người tiêu 20 dùng nước sở Viettel “lính mới” vừa chân ướt chân bước vào ngành + Năm 2014, khai trương Bitel Peru, Viettel bị đại gia viễn thông hàng đầu giới Telefonica America Movil cạnh tranh dội Thậm chí, để “ngăn” khách hàng dùng Bitel, họ tặng iPhone cho khách hàng Bitel tồn chật vật, khó khăn thời gian đầu, sau tìm đường mình, hướng tới nhóm khách hàng trẻ dùng nhiều Internet mobile khách hàng vùng quê qua hệ thống cáp quang - Bước đầu tham gia thâm nhập thị trường nước ngồi, có nhiều thách thức mạo hiểm, trước Viettel chưa có kinh nghiệm truyền thơng nước ngồi Viettel phải tạo dựng mối quan hệ với truyền thông từ đầu, chí phải đào tạo đội ngũ nhân lực truyền thông quốc tế từ đầu dẫn đến tốn chi phí vơ lớn Trong đó, tỉ lệ thành công vốn không cao vấp phải nhiều đối thủ mạnh, chưa thực am hiểu thị hiếu, yêu cầu người tiêu dùng nước - Tham gia vào tồn cầu hóa, xuất dịch vụ viễn thơng nước ngồi, khơng tiêu tốn chi phí đầu tư xây dựng, Viettel cịn tốn chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí truyền thơng vơ lớn Tuy nhiên truyền thông lĩnh vực vô mạo hiểm, chiến dịch tung thành công Trong chiến dịch truyền thông tung Viettel không tất hiệu Tại Mozambique, đối tượng khách hàng Viettel hướng tới dân cư vùng nơng thơn, mà chiến lược truyền thông phương tiện thông tin đại chúng Viettel bước đầu thất bại, người dân không tiếp xúc nhiều với công nghệ thông tin Sau này, chiến lược “door to door”, phục vu nhà truyền thông miệng Viettel mang lại kết tốt 21 2.3 Đánh giá hiêu truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel bối cảnh tồn cầu hóa Viettel đánh giá tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 cơng ty viễn thơng tồn cầu số lượng thuê bao Có thể dễ dàng nhận thấy thành cơng Viettel bối cảnh tồn cầu hóa phần lớn phụ thuộc vào nỗ lực phát triển hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel thực thành công việc tận dụng mạnh mình, hội mà tồn cầu hóa mang lại để nâng hình ảnh cơng ty lên tầm quốc tế, đồng thời truyền tới nơi giới thông điệp sứ mệnh giá trị cốt lõi Hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế Viettel hiệu nhờ mạnh mẽ táo bạo chiến lược, “thần tốc” thực hiện, nỗ lực tìm hiểu thích nghi nước sở hết thấu hiểu, sẻ chia với khách hàng quốc tế Những thành tựu truyền thông Viettel kể đến như: xuất thương hiệu Metfone phủ sóng rộng khắp phương tiện thông tin Campuchia; Movitel Mozambique chiến thắng Giải thưởng Truyền thông Châu Phi (AfricaCom 2012) sau tháng hoạt động Cùng năm đó, mạng Unitel – sản phẩm liên doanh Laos Asia Telecom Viettel giành giải thưởng Hãng viễn thông tốt thị trường phát triển lần đầu tham dự Giải thưởng Truyền thông Thế giới 2012 minh chứng rõ cho đắn hiệu bước chinh phục truyền thông quốc tế Viettel Tuy nhiên, truyền thông kinh doanh quốc tế bối cảnh tồn cầu hóa đồng nghĩa với việc Viettel phải chạm mặt chấp nhận bị ông lớn ngành đối thủ khác cạnh tranh dội Sức lan tỏa lớn nhanh chóng thương hiệu Viettel tạo nên áp lực vơ hình buộc Viettel phải trì ổn định tiếp tục xây dựng chiến lược truyền thơng mang tính đổi mới, sáng tạo 22 đánh tâm lý người tiêu dùng để chinh phục khách hàng nước ngồi khó tính, thắng trước đối thủ quốc tế Trong bối cạnh nay, đường vươn giới vô dài phức tạp địi hỏi tập đồn Viettel phải nỗ lực ngày nhiều hoạt động truyền thông nhằm mục đích vươn xa hơn, cạnh tranh mạnh mẽ đồ giới với mục tiêu trở thành số 10 cơng ty viễn thơng lớn tồn cầu 23 PHẦN 3: THỰC TIỄN VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI THAM GIA VÀO THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 3.1 Đánh giá hiêu truyền thông kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Hoạt động đầu tư trực tiếp nước DN Việt Nam phát triển rộng khắp 70 quốc gia vùng lãnh thổ Trong đó, Lào đứng thứ tổng số 70 quốc gia DN Việt Nam triển khai đầu tư nước với tổng vốn đăng ký tỷ USD Vốn giải ngân Việt Nam sang Lào đạt khoảng 1,5 tỷ USD, chủ yếu tập trung vào lĩnh vực khống sản, lượng, nơng nghiệp…Từ 18 dự án trước ban hành Nghị định 78/2006/NĐ-CP ngày 9/8/2006 quy định đầu tư trực tiếp nước ngồi, đến tháng 1/2017 có 1.188 dự án đầu tư nước DN Việt Nam, với tổng số vốn đăng ký gần 21,4 tỷ USD 70 quốc gia vùng lãnh thổ Tuy nhiên, nhìn vào Danh sách gia nhập Spikes Asia 2013 danh sách nước đến từ Đơng Nam Á cho thấy, so với nước láng giềng khu vực Việt Nam cịn chiến dịch truyền thông gia nhập, đánh giá cao Tại Việt Nam có xuất chiến dịch: Close up, nước tăng lực, hãng Sam Sung, Pepsi, sữa tắm Unilever Trong số có nước tăng lực thuộc Tân Hiệp phát Việt Nam, lại hãng nước vào Việt Nam Chiến dịch close up – “Hãy để tình yêu dẫn lối" đánh giá chiến dịch mang đẳng cấp giới Cùng với chiến dịch "Tìm người Việt Nam thứ hai bay vào vũ trụ" AXE Apollo thực 62 thị trường AXE đánh giá cao Thông thông điệp thực chạm đến niềm tự hào dân tộc giới trẻ Việt Nam muốn người thứ hai bay vào vũ trụ Thứ nhất, chưa xây dựng mạng lưới gồm chuyên gia theo lĩnh vực marketing Nếu bạn đến từ công ty truyền thơng lớn, bạn th agency media trả tiền cho chiến dịch truyền thơng Tuy nhiên, 24 bạn đến từ công ty nhỏ hơn, bạn phải tìm tài cơng ty để xây dựng chiến lược marketing hiệu Thứ hai, doanh nghiệp Việt chưa tìm chuyên gia xây dựng chiến dịch cho mình, bạn cần phải xây dựng để họ làm việc hiệu Cuối cùng, bạn phải thực để có chiến lược marketing hiệu Theo ơng Jason Lusk, trước tìm nhiều chuyên gia để xây dựng chiến lược mình, bạn phải làm “bài tập nhà”, nghĩa phải kêu gọi toàn thể nhân viên đưa ý tưởng trước, hạn chế lớn mà doanh nghiệp Việt gặp phải sử dụng hiệu triệt để nguồn nhân lực Nhân viên cơng ty bạn phải tìm đối tượng khách hàng, ngân sách, định vị thương hiệu… Sau tổng hợp được, bạn đưa giả thuyết cho chiến dịch Giả thuyết giúp bạn hiểu chiến dịch tới nên xây dựng kênh 3.2 Xu hướng phát triển tương lai Các doanh nghiệp q trình tồn cầu hố bị chi phối, ảnh hưởng xu hướng truyền thơng mới, số xu hướng sau dự báo xu hướng chính, tác động mạnh mẽ đến hoạt động truyền thông quốc tế họ Một là, xu hướng contentmarketing – xu hướng sử dụng nội dung để làm marketing Xu hướng có nghĩa doanh nghiệp phát triển câu chuyện có nội dung định, thường hữu dụng, có ích đối tượng khách hàng họ, sử dụng công cụtruyền thông để truyền tải, từ đó, tác động gián tiếp thương hiệu lên đối tượng khách hàng Hai là, xu hướng tích hợp nhiều phương tiện truyền thông (integrated media) Xu hướng xuất từ phát triển gọi “khách hàng lai” (hybrid customers), loại khách hàng thông minh, biết sử dụng nhiều kênh truyền thông 25 khác để kiểm chứng, chọn lựa định mua hàng Đáp ứng xu hướng này, doanh nghiệp tạo nhiều kênh đa dạng để truyền thông cho sản phẩm, bao gồm kênh thương mại điện tử truyền thống Với xu hướng này, doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh truyền thơng khác nhau, kể góc nhìn, mảng miếng câu chuyện, để người tiêu dùng nhận tranh toàn cảnh từ nhiều kênh truyền thơng, từ gia tăng tính thuyết phục nhãn hàng họ muốn quảng bá Ba là, xu hướng mạng xã hội Xu hướng đặc biệt trội Facebook mở cửa phát triển mạnh mẽ Việt Nam Hiện nay, có khoảng 20 triệu người sử dụng Facebook Việt Nam, thị trường vô lớn sản phẩm/dịch vụ Bên cạnh đó, mạng xã hội khác phát triển nhanh chóng, Google+, Instagram, Twitter tới YouTube, với tư cách mạng xã hội video Phương pháp tiếp cận thị trường tiêu dùng mạng xã hội giới thiệu truyền miệng, từ mối liên hệ thân thiết có ảnh hưởng xã hội Thay đọc báo mạng cách gõ vào giao diện địa quen biết, người tiêu dùng chuyển sang xu hướng đọc báo (hoặc website thông tin khác) cách nhấp vào đường link giới thiệu mạng xã hội Như là, phương thức quảng cáo mù quáng cách đặt banner trang mạng, dựa số thống kê khơ cứng số lượng truy cập hồn tồn lỗi thời Thay vào đó, doanh nghiệp cần lựa chọn phương án quảng cáo theo ngữ cảnh, đầu tư cho nội dung xuất trực tiếp báo Bốn là, xu hướng di động Chúng ta có 134 triệu thuê bao di động, nhiều dân số thực tế, 30% sử dụng điện thoại thông minh Dự báo, năm 2014, tỉ lệ tăng lên 35% cịn có xu hướng tăng nữa, bùng nổ chạy đua tất hãng điện thoại di động dòng điện thoại thơng minh, phân khúc cao cấp hay bình dân Chưa kể máy tính bảng Điều có 26 nghĩa rằng, phương thức tiếp cận với tất tảng truyền thông số thay đổi cực mạnh, tờ báo điện tử, hay website cá biệt, mạng xã hội Điện thoại thơng minh, tích hợp cơng nghệ OTT mạng xã hội trở thành công cụ đa tác vụ tuyệt vời thay toàn diện khái niệm truyền thông Hiện nay, Facebook tảng di động chiếm ưu thế, với nhiều tiện ích thơng minh, có khả thay tính đàm thoại thông thường, truyền tải thông tin đa phương tiện Sắp tới, cịn thấy trở thành cơng cụ tốn, phục vụ mục đích thương mại di động (M-commerce) Như vậy, doanh nghiệp báo chí phải thay đổi cách nhìn truyền thơng, theo đó, phải cập nhật với cơng nghệ di động tiện ích mà mang lại Một tờ báo thiếu giải pháp di động độc đáo hữu hiệu, doanh nghiệp thờ với kênh truyền thông di động tự loại khỏi chơi tiếp cận với đối tượng khách hàng thời thượng Các xu truyền thông đặt doanh nghiệp báo chí thách thức không nhỏ, đồng thời hội lớn Chỉ doanh nghiệp quan truyền thông bắt kịp xu thời đại, biết hợp tác khai thác xu này, mang lại hiệu quảng bá cho doanh nghiệp, đảm bảo tồn vong phát triển quan truyền thông 3.3 Đề xuất giải pháp 3.3.1 Giải pháp cho Viettel - Xác định thị trường mục tiêu để xây dựng kế hoạch truyền thông hướng, đánh trúng vào đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm - Lựa chọn phương tiện truyền thơng thích hợp - Xây dựng kế hoạch truyền thông chi tiết, cụ thể, cần có kế hoạch dự phịng người tiêu dùng có phản hổi khơng tích cực 27 - Trước tung sản phẩm mới, cần nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường đối thủ cạnh tranh: so sánh khác biệt sản phẩm loại để tung sản phẩm truyền thơng có sức thuyết phục - Tích cực tham gia hoạt động từ thiện xã hội để phủ sóng thương hiệu tới gần với người tiêu dùng Bởi nước Viettel dầu tu hầu hết nước nghèo phát triển thay chi tồn ngân sách truyền thơng cho online cần chương trình truyền thơng offline, đặc biệt có tính xây dựng, phát triển cộng đồng: tổ chức kiện đặc biêt, tài trợ từ thiện hỗ trợ cộng đồng,… (Quan điểm marketing đạo đức- xã hội) - Tham gia kiện thường niên lớn ngành di động giới như: Hội nghị Mobile World Congress để mắt sản phẩm Tận dụng truyền thông giới chuyên môn để làm bật tên tuổi mình, trở thành “ơng lớn” lĩnh vực viễn thông 3.3.2 Giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam - Khi tham gia vào môt thị trường mới, cần phải nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường đó: nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh,… để xây dựng kế hoạch thâm nhập thị trường cách hiệu Điều quan trọng chiến dịch truyền thông truyền tải thông điệp chạm tới trái tim người tiêu dùng - Tạo dựng quan hệ với giới truyền thông Quan hệ với giới truyền thông phần quan trọng hoạt động PR PR thiết lập phát triển mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với giới báo chí Doanh nghiệp cung cấp thông tin cập nhật hoạt động PR tới báo chí Cơng việc bao gồm hoạt động soạn thảo phát thơng cáo báo chí, họp báo, tổ chức buổi gặp mặt… Nhân viên PR doanh nghiệp phải liên tục trì phát triển hình ảnh cơng ty thơng qua quảng cáo việc xuất thường xuyên phương tiên thông tin đại chúng 28 - Truyền thông phải trình liên tục Khi thất bại chiến dịch, phải xây dựng phát triển chiến dịch khác tương lai - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết q trình truyền thơng qua hịm thư góp ý, lấy ý kiến khách hàng nhằm tìm hiểu u thích, ý đối tượng, hiểu ý nghĩa thông điệp, người tiếp nhận chấp nhận, suy nghĩ, hành động thực có hiệu mong muốn người cung câp hay không? - Tận dụng tối đa hội để phủ sóng thương hiệu doanh nghiệp đến người tiêu dùng 29 KẾT LUẬN Qua việc phân tích q trình Tồn cầu hóa truyền thơng kinh doanh quốc tế Viettel hiểu tình hình hoạt động Cơng ty định giúp cho thương hiệu Viettel vượt qua khó khăn để trở thành thương hiệu viễn thông hàng đầu Việt Nam thị trường quốc tế Hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế cộng với linh động sử dụng chiến lược thâm nhập vào thị trường riêng góp phần làm cho Viettel ngày thành cơng thị trường quốc tế Do , doanh nghiệp có bước phát triển sau nhiều nhà mạng khác Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thơng có thị trường lớn nước ngòai Vị Viettel ngày củng cố khẳng định Những dự địn Viettel hẳn khơng dừng lại mà cịn vươn xa 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Diễn đàn "Báo chí đồng hành doanh nghiệp - doanh nhân" Vietteltelecom.vn 3.https://baomoi.com/toan-cau-hoa-xu-the-tat-yeu-cua-kinh-te-thegioi/c/22536930.epi 4.http://kmacle.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/101/1043/tac-dong-cuatoan-cau-hoa-den-viet-nam 5.http://baoquocte.vn/bfa-2017-toan-cau-hoa-huong-di-khong-the-dao-nguoc46695.html 6.http://kmacle.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/101/1043/tac-dong-cuatoan-cau-hoa-den-viet-nam 7.http://qvcorp.com.vn/tin-tuc-1/Vai-tro-cua-truyen-thong-truyen-thong-quantrong-nhu-the-nao-729.html 8.https://www.slideshare.net/talankhanh/3-ton-cu-ha-truyn-thng-i-chng 9.http://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-nhung-tac-dong-cua-toan-cau-hoatruyen-thong-dai-chung-doi-voi-truyen-thong-dai-chung-o-viet-nam-nhung-giai56171/ 10.http://www.ipcs.vn/vn/tim-chien-luoc-truyen-thong-hieu-qua-cho-doanhnghiep-W543.htm 11.http://nghiencuuquocte.org/2016/07/09/toan-cau-hoa-globalization/ 12.https://www.anphabe.com/discussions/questions-answers/q/truyen-thongla-gi-suc-manh-truyen-thong-hien-nay/15405/answer 13.https://text.123doc.org/document/1444720-tieu-luan-quan-tri-kinh-doanhquoc-te-toan-cau-hoa-va-su-tac-dong-cua-no-den-kinh-te-cua-tung-quoc-gia-cungnhu-hoat-dong-kinh-doanh-cua-cac-cong-ty.htm 31 14.https://123doc.org//document/1444720-tieu-luan-quan-tri-kinh-doanhquoc-te-toan-cau-hoa-va-su-tac-dong-cua-no-den-kinh-te-cua-tung-quoc-gia-cungnhu-hoat-dong-kinh-doanh-cua-cac-cong-ty.htm ... chủ nghĩa tư từ quốc gia phát triển sang quốc gia phát triển 1.2 Tồn cầu hố truyền thơng kinh doanh quốc tế 1.2.1 Truyền thông truyền thông kinh doanh quốc tế Khái niệm truyền thông hiểu q trình... thất lạc với tổng giá trị lên tới gần 19 triệu USD 2.2 Tác động tồn cầu hóa tới truyền thơng kinh doanh quốc tế Viettel 2.2.1 Tác động tích cực Trong bối cảnh tồn cầu hóa, phương tiện truyền thơng... thưởng Truyền thông Thế giới 2012 minh chứng rõ cho đắn hiệu bước chinh phục truyền thông quốc tế Viettel Tuy nhiên, truyền thông kinh doanh quốc tế bối cảnh tồn cầu hóa đồng nghĩa với việc Viettel