Đo lường sự hài lòng đối với công việc của công chức, người lao động làm việc tại ủy ban nhân dân cấp xã huyện phù cát, tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN VÕ CƠNG TỚI ĐO LƢỜNG SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, NGƢỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ HUYỆN PHÙ CÁT, TỈNH BÌNH ĐỊNH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS: Lê Văn Huy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đo lường hài lịng cơng việc cơng chức, người lao động làm việc Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định” cơng trình nghiên cứu thân tơi thực dƣới hƣớng dẫn trực tiếp thầy TS Lê Văn Huy Các số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn khơng chép chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Tác giả luận văn Võ Công Tới MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Chƣơng PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thuyết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Các kết nghiên cứu đạt đƣợc 1.6 Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.1 Khái niệm cán bộ, công chức, viên chức 2.1.2 Sự hài lòng công việc 2.2 Cơ sở lý thuyết hài lịng cơng việc 10 2.2.1 Các lý thuyết tình 11 2.2.2 Các phƣơng pháp tiếp cận phi ngoại cảnh 17 2.2.3 Các lý thuyết tƣơng tác 18 2.3 Lợi ích từ hài lịng cơng việc nhân viên 22 2.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 23 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 30 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.5.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ yếu tố mơ hình nghiên cứu 32 2.5.3 Xác định sơ thang đo nghiên cứu 40 Chƣơng NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 3.1 Quy trình nghiên cứu 43 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 43 3.1.2 Các bƣớc thực luận văn 43 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 45 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 45 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 48 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 54 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 57 4.2.1 Kết kiểm định thang đo yếu tố tác động đến hài lòng 57 4.2.2 Kết kiểm định thang đo hài lòng 61 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 62 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 62 4.3.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc hài lòng 66 4.4 Hiệu chỉnh mơ hình sau kiểm định Cronbach‟s alpha phân tích nhân tố EFA 67 4.5 Mô hình hồi quy kiểm định giả thuyết 68 4.5.1 Thống kê tƣợng tự tƣơng quan đa cộng tuyến mơ hình 68 4.5.2 Phân tích hồi quy 69 4.5.3 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy tuyến tính 71 4.5.4 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 72 4.6 Kiểm định khác biệt hài lòng CCNLĐ theo đặc điểm cá nhân 73 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 77 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 5.1 Kết luận 82 5.2 Kiến nghị 83 5.3 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 87 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 87 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung BCV Bản chất công việc CCNLĐ Công chức, ngƣời lao động ĐLV Điều kiện làm việc ĐNG Đồng nghiệp ĐTT Cơ hội đào tạo thăng tiến EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Chỉ số KMO LĐA Lãnh đạo NC Nghiên cứu LPO Phúc lợi SHL Sự hài lòng SPSS Phần mềm thống kê cho ngành khoa học TB Trung bình UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phân biệt cán bộ, công chức, viên chức Bảng 2.2: Một số nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc 23 Bảng 2.3: Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc 30 Bảng 2.4: Thang đo nhân tố tác động đến hài lòng 40 Bảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu 43 Bảng 3.2: Thơng tin mẫu thảo luận nhóm 46 Bảng 3.3: Mã hóa thang đo 47 Bảng 3.4: Hiện trạng diện tích, dân số, tổ chức máy đơn vị hành cấp xã thuộc huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định năm 2021 51 Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu 54 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Bản chất công việc 57 Bảng 4.3: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Bản chất công việc lần 58 Bảng 4.4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo thu nhập 58 Bảng 4.5 :Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến 59 Bảng 4.6: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện làm việc 59 Bảng 4.7: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Lãnh đạo 60 Bảng 4.8: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Lãnh đạo lần 60 Bảng 4.9: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp 61 Bảng 4.10: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Phúc lợi 61 Bảng 4.11: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hài lòng 61 Bảng 4.12: Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo 62 Bảng 4.13: Kiểm định KMO Bartlett‟s Test lần 63 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá lần Rotatedm Component Matrix lần 63 Bảng 4.15: Kiểm định KMO Bartlett‟s Test lần 64 Bảng 4.16: Kết phân tích nhân tố khám phá lần 64 Bảng 4.17: Kết kiểm định KMO phân tích nhân tố khám phát hang đo hài lịng 66 Bảng 4.18: Bảng hệ số Factor loading thành phần hài lòng 66 Bảng 4.19: Ma trận tƣơng quan biến Correlations 68 Bảng 4.20: Hệ số R2 hiệu chỉnh 69 Bảng 4.21: Kết phân tích kiểm định F 69 Bảng 4.22: Kết phân tích hồi quy 70 Bảng 4.23: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 72 Bảng 4.24: Kết Independent t-test thống kê nhóm theo giới tính 73 Bảng 4.25: Kiểm định ANOVA biến nhóm tuổi 74 Bảng 4.26: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng theo nhóm tuổi 74 Bảng 4.27: Kiểm định ANOVA biến trình độ học vấn 74 Bảng 4.28: Kiểm định ANOVA biến thâm niên công tác 76 Bảng 4.29: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lịng theo nhóm thâm niên công tác 76 Bảng 4.30: Kiểm định ANOVA biến vị trí cơng tác 77 Bảng 4.31: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng theo nhóm vị trí cơng tác 77 Bảng 4.32: So sánh với số kết nghiên cứu trƣớc 78 Bảng 4.33: Thống kê kết trung bình 80 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình 2.2: Thuyết hai nhóm nhân tố Frederick Herzberg 14 Hình 2.3: Mơ hình xử lý thơng tin xã hội 15 Hình 2.4: Mơ hình JCM Hackman Oldham 17 Hình 2.5: Thuyết cơng Adam 19 Hình 2.6: Mơ hình Cornell 20 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu luận văn 44 Hình 4.1: Biểu đồ tần số Histogram 71 Chƣơng PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thuyết đề tài Nâng cao hiệu quản lý nhà nƣớc trở thành nội dung tâm điểm nhiều diễn đàn nƣớc ta Thực tế cho thấy, chủ trƣơng cải cách hành nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế thành công hiệu làm việc công chức, ngƣời lao động (CCNLĐ) đƣợc cải thiện Tại Nghị số 30c/NQ-CP chƣơng trình tổng thể cải cách hành nhà nứớc giai đoạn 20112020 rõ nhiệm vụ trọng tâm cải cách hành là: nâng cao chất lƣợng đội ngũ CCNLĐ, trọng cải cách sách tiền lƣơng nhằm tạo động lực thực để CCNLĐ thực thi công vụ có chất lƣợng hiệu cao; nâng cao chất lƣợng dịch vụ hành chất lƣợng dịch vụ cơng Có thể khẳng định, hiệu suất hiệu làm việc cán quản lý ngƣời thực thi công vụ đƣợc cải thiện trở thành tảng vững cho trình cải cách hành cải cách thể chế Tuy nhiên, thực tế cho thấy, khu vực công với chế độ chức nghiệp gần nhƣ trọn đời, hoạt động ngân sách nhà nƣớc, ràng buộc chặt chẽ thứ bậc, quyền hạn lại khu vực dễ nảy sinh trì trệ, quan liêu tâm lý ỷ lại nhân viên nhà nƣớc Vì thế, nhà lãnh đạo ln phải đối mặt với thách thức tìm kiếm động lực thúc đẩy để nhân viên họ làm việc hăng say cho suất cao Mặt khác, năm gần đây, tƣợng “chảy máu chất xám” trở nên phổ biến ngày nhiều cá nhân có lực cao chuyển từ khu vực công sang khu vực tƣ nhân Nhiều nghiên cứu cho thấy thu nhập thấp nên nhân viên nhà nƣớc thƣờng phải đa dạng hóa nguồn thu nhập gia đình cơng việc phụ thứ hai, chí thứ ba Thanh niên độ tuổi từ 18-39 với tinh thần cầu tiến cao lại thƣờng chọn làm việc tổ chức tƣ nhân Bên cạnh đó, theo Báo cáo tình hình niên năm 2012 Viện nghiên cứu Thanh niên có khoảng 50% niên - ngƣời cán công chức cho môi trƣờng làm việc quan không phù hợp, thiếu điều kiện tạo động lực phát triển PL.7 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG * Kiểm tra độ tin cậy thang đo - Thang đo: Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted BCV1 14.31 9.610 223 912 BCV2 14.24 6.411 772 686 BVC3 14.15 6.406 762 689 BCV4 14.03 6.524 822 676 BCV5 14.37 6.645 650 727 Sau loại biến BCV Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 912 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted BCV2 10.78 5.459 834 874 BVC3 10.68 5.483 813 882 BCV4 10.56 5.663 855 869 BCV5 10.91 5.651 711 919 Thang đo: Thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 798 PL.8 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted THU1 10.60 3.323 585 762 THU2 10.76 3.341 625 740 THU3 10.44 3.675 566 769 THU4 10.51 3.278 669 718 - Thang đo: Cơ hội đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 920 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ĐTT1 6.96 6.512 805 899 ĐTT2 6.96 6.322 815 897 ĐTT3 7.13 7.010 832 893 ĐTT4 7.08 6.626 818 894 - Thang đo: Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 799 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ĐLV1 11.58 3.175 600 755 ĐLV2 11.69 3.057 638 737 ĐLV3 11.66 2.757 713 695 ĐLV4 11.85 3.015 512 803 PL.9 Thang đo: Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted LĐA1 LĐA2 LĐA3 LĐA4 LĐA5 LĐA6 LĐA7 LĐA8 Scale Variance if Item Deleted 26.16 25.99 26.34 26.17 25.91 26.08 26.65 26.06 Corrected ItemTotal Correlation 12.460 12.351 15.998 12.132 12.328 11.983 12.425 11.894 Cronbach's Alpha if Item Deleted 573 738 269 708 594 671 470 745 790 771 872 772 787 775 807 766 Kiểm định lần sau loại bỏ biến LĐA3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LĐA1 22.59 12.211 596 861 LĐA2 22.42 12.083 770 841 LĐA4 22.60 11.917 726 845 LĐA5 22.34 12.162 599 861 LĐA6 22.51 11.732 696 848 LĐA7 23.08 12.243 477 882 LĐA8 22.49 11.678 763 840 - Thang đo: Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 879 PL.10 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ĐNG1 8.71 5.656 704 857 ĐNG2 8.56 5.091 818 812 ĐNG3 8.64 5.237 754 838 ĐNG4 8.22 5.524 679 867 Thang đo: Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 939 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PLO1 11.94 4.013 791 941 PLO2 11.96 3.804 881 913 PLO3 11.99 3.719 870 916 PLO4 12.00 3.859 884 912 Thang đo: Sự hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 762 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted SHL1 7.25 1.509 656 606 SHL2 6.94 1.866 511 766 SHL3 7.01 1.584 618 651 PL.11 * Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 881 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 4033.83 Sphericity Df 465 Sig .000 Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumula Variance tive % % of Total Variance Cumulative % 10.179 32.837 32.837 10.179 32.837 32.837 3.730 12.032 12.032 3.304 10.659 43.495 3.304 10.659 43.495 3.544 11.433 23.465 2.434 7.851 51.346 2.434 7.851 51.346 3.337 10.765 34.230 2.263 7.299 58.645 2.263 7.299 58.645 3.261 10.520 44.750 1.946 6.279 64.924 1.946 6.279 64.924 3.040 9.807 54.557 1.333 4.300 69.225 1.333 4.300 69.225 3.032 9.781 64.338 1.053 3.396 72.621 1.053 3.396 72.621 2.568 8.283 72.621 871 2.810 75.431 741 2.389 77.820 10 695 2.243 80.064 11 601 1.939 82.003 12 579 1.867 83.870 13 479 1.546 85.416 14 443 1.430 86.846 15 410 1.324 88.170 16 383 1.235 89.404 17 376 1.213 90.617 18 336 1.085 91.703 19 321 1.036 92.739 20 295 953 93.692 21 279 901 94.592 22 260 837 95.430 23 240 775 96.205 24 204 658 96.863 25 192 618 97.481 PL.12 26 171 552 98.033 27 158 509 98.542 28 147 474 99.016 29 126 405 99.421 30 106 342 99.763 31 073 237 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Component Initial Eigenvalues Total 10.179 32.837 32.837 10.179 32.837 32.837 3.730 12.032 12.032 3.304 10.659 43.495 3.304 10.659 43.495 3.544 11.433 23.465 2.434 7.851 51.346 2.434 7.851 51.346 3.337 10.765 34.230 2.263 7.299 58.645 2.263 7.299 58.645 3.261 10.520 44.750 1.946 6.279 64.924 1.946 6.279 64.924 3.040 9.807 54.557 1.333 4.300 69.225 1.333 4.300 69.225 3.032 9.781 64.338 1.053 3.396 72.621 1.053 3.396 72.621 2.568 8.283 72.621 871 2.810 75.431 741 2.389 77.820 10 695 2.243 80.064 11 601 1.939 82.003 12 579 1.867 83.870 13 479 1.546 85.416 14 443 1.430 86.846 15 410 1.324 88.170 16 383 1.235 89.404 17 376 1.213 90.617 18 336 1.085 91.703 19 321 1.036 92.739 20 295 953 93.692 21 279 901 94.592 22 260 837 95.430 23 240 775 96.205 24 204 658 96.863 25 192 618 97.481 % of Cumulative Variance % Total % of Cumula Variance tive % % of Total Variance Cumulative % PL.13 26 171 552 98.033 27 158 509 98.542 28 147 474 99.016 29 126 405 99.421 30 106 342 99.763 31 073 237 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component PLO4 871 PLO3 863 PLO2 849 PLO1 825 LĐA8 824 LĐA2 809 LĐA4 688 LĐA7 622 LĐA6 618 LĐA5 418 313 353 314 466 ĐTT4 869 ĐTT3 866 ĐTT2 854 ĐTT1 844 BCV2 860 BCV4 832 BVC3 794 BCV5 740 ĐNG2 841 ĐNG3 789 ĐNG1 779 ĐNG4 319 703 ĐLV3 745 ĐLV4 718 ĐLV2 711 ĐLV1 313 620 PL.14 LĐA1 457 409 THU4 807 THU1 785 THU2 784 THU3 747 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích độ tin cậy thang đo Lãnh đạo sau phân tích EFA Case Processing Summary N Cases Valid % 186 100.0 0 186 100.0 a Excluded Total Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LĐA2 14.68 5.883 783 785 LĐA4 14.86 5.883 691 804 LĐA6 14.76 5.825 636 818 LĐA7 15.33 5.953 470 873 LĐA8 14.75 5.649 754 786 Phân tích EFA với biến phụ thuộc: Sự hài lòng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df 668 145.601 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.032 67.732 67.732 594 19.788 87.520 374 12.480 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.032 % of Variance 67.732 Cumulative % 67.732 PL.15 Component Matrixa Component SHL1 864 SHL3 841 SHL2 761 * Phân tích tƣơng quan Correlations ĐTT PLO PLO Pearson Correlation 291** 496** Sig (2-tailed) N ĐTT BCV LĐA ĐNG ĐLV THU SHL Pearson Correlation LĐA BCV 186 ĐNG ĐLV THU 452** 297** 435** SHL 144* 169* 000 000 000 000 000 050 021 186 186 186 186 186 186 186 280** 448** 244** 172* 184* 291** 370** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 001 019 012 N 186 186 186 186 186 186 186 186 496** 370** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 186 186 Pearson Correlation 186 452** 280** 409** 409** 509** 408** 083 106** 000 000 000 262 000 186 186 186 186 186 344** 637** 100 108* Sig (2-tailed) 000 000 000 N 186 186 186 186 297** 448** 509** 344** 365** 000 012 002 186 186 186 186 637** 365** 017 045 813 545 186 186 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 186 186 186 186 Pearson Correlation 435** 244** 408** 000 000 175 014 186 186 186 186 184* 229** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 000 N 186 186 186 186 186 186 144* 172* 083 100 184* 017 962** Sig (2-tailed) 050 019 262 175 012 813 000 N 186 186 186 186 186 186 Pearson Correlation Pearson Correlation 169* 184* 106** 108* 229** 186 186 045 962** Sig (2-tailed) 021 012 000 014 002 545 000 N 186 186 186 186 186 186 186 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) * Phân tích hồi quy 186 PL.16 Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square a Adjusted R 878 771 763 Durbin-Watson 49335610 1.883 a Predictors: (Constant), THU, BCV, ĐTT, LĐA, PLO, ĐNG b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total Df Mean Square F 157.800 26.300 46.976 193 243 204.776 199 Sig 108.052 000a a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), THU, BCV, ĐTT, LĐA, PLO, ĐNG Coefficientsa Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 259 126 PLO 143 035 ĐTT 276 BCV Beta Collinearity Statistics t Sig VIF 2.058 041 133 2.258 000 754 1.326 035 272 7.890 000 732 1.367 270 035 266 7.717 000 761 1.315 LĐA 150 035 148 4.302 000 561 1.783 ĐNG 186 035 183 5.317 018 742 1.348 THU 184 035 182 5.273 002 950 1.052 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), THU, BCV, ĐTT, LĐA, PLO, ĐNG * Kiểm tra khác biệt hài lòng theo đặc điểm nhân - Kiểm tra khác biệt theo giới tính Group Statistics Giới tính SHL Tolerance Nữ Nam N Mean 81 105 3.522 3.539 Std Deviation Std Error Mean 52424 05825 66728 06512 Independent Samples Test PL.17 Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means SHL Equal variances assumed 2.358 126 -.189 Equal variances not assumed Difference Std Error Difference Mean (2-tailed) Sig df T Sig F 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 184 850 -.01705 09009 -.19480 16070 -.195 183.930 846 -.01705 08737 -.18942 15533 - Kiểm định khác biệt theo nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 df2 121 Sig 182 947 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups Total Mean Square 128 043 68.179 182 375 68.306 185 Groups Within Df F 114 Sig .952 Multiple Comparisons Dependent Variable: SHL Tamhane 95% Confidence Interval Mean (I) Tuổi (J) Tuổi Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Dƣới 30 Từ 30 - 39 tuổi 06140 12042 997 -.2638 3866 Từ 40 - 49 tuổi 04963 12229 999 -.2799 3792 Từ 50 trở lên -.00390 17504 1.000 -.4951 4873 Từ 30 - 39 Dƣới 30 -.06140 12042 997 -.3866 2638 tuổi Từ 40 - 49 tuổi -.01178 10709 1.000 -.2980 2744 Từ 50 trở lên -.06530 16478 999 -.5340 4034 PL.18 Từ 40 - 49 Dƣới 30 tuổi Từ 30 - 39 tuổi Từ 50 trở lên -.04963 12229 999 -.3792 2799 01178 10709 1.000 -.2744 2980 -.05353 16615 1.000 -.5248 4178 Từ 50 trở Dƣới 30 00390 17504 1.000 -.4873 4951 lên Từ 30 - 39 tuổi 06530 16478 999 -.4034 5340 Từ 40 - 49 tuổi 05353 16615 1.000 -.4178 5248 - Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 df2 428 Sig 182 733 Descriptives Mean Lower Bound Maximum Minimum 95% Confidence Interval for Std Error Deviation Std N Mean SHL Upper Bound Trung cấp 54 3.5123 58890 08014 3.3516 3.6731 2.33 5.00 Cao đẳng 73 3.4475 64841 07589 3.2962 3.5988 1.33 5.00 Đại học 47 3.5745 55037 08028 3.4129 3.7361 2.33 4.67 Sau đại học 12 3.9722 50168 14482 3.6535 4.2910 3.33 5.00 186 3.5323 60764 04455 3.4444 3.6202 1.33 5.00 Total ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 2.953 984 Within Groups 65.354 182 359 Total 68.306 185 F Sig 2.741 045 Multiple Comparisons Dependent Variable: SHL Tamhane 95% Confidence Interval Mean (I) Học vấn (J) Học vấn Trung cấp Cao đẳng Difference (I-J) 06486 Std Error 11037 Sig .993 Lower Bound -.2304 Upper Bound 3601 PL.19 Cao đẳng Đại học -.06212 11343 995 -.3667 2424 Sau đại học -.45988 16552 071 -.9473 0276 Trung cấp -.06486 11037 993 -.3601 2304 Đại học -.12698 11047 826 -.4230 1690 * 16350 029 -1.0086 -.0408 Trung cấp 06212 11343 995 -.2424 3667 Cao đẳng 12698 11047 826 -.1690 4230 Sau đại học -.39775 16559 152 -.8855 0900 Trung cấp 45988 16552 071 -.0276 9473 Cao đẳng 52473* 16350 029 0408 1.0086 39775 16559 152 -.0900 8855 Sau đại học Đại học Sau đại học -.52473 Đại học * The mean difference is significant at the 0.05 level - Kiểm định khác biệt theo thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 2.527 df2 Sig 182 059 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 1.070 357 Within Groups 67.236 182 369 Total 68.306 185 F Sig .966 410 - Kiêm định khác biệt theo vị trí cơng tác Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 134 df2 Sig 183 874 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 089 044 Within Groups 68.218 183 373 Total 68.306 185 * Thống kê mô tả biến F Sig .119 888 PL.20 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ĐTT1 186 4.02 653 ĐTT2 186 3.90 670 ĐTT3 186 3.94 725 ĐTT4 186 3.74 777 Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BVC2 186 4.01 701 BCV3 186 4.02 697 BCV4 186 3.97 731 BCV5 186 3.96 685 Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ĐNG1 186 3.51 800 ĐNG2 186 3.34 764 ĐNG3 186 3.66 696 ĐNG4 186 3.59 753 Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation THU1 186 3.53 871 THU2 186 3.63 880 THU3 186 3.75 809 THU4 186 3.40 921 Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LĐA2 186 3.91 652 LĐA4 186 3.74 713 LĐA6 186 3.83 771 LĐA7 186 3.26 889 LĐA8 186 3.85 727 Valid N (listwise) 186 PL.21 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PLO1 186 1.0 5.0 3.763 8174 PLO2 186 1.0 5.0 3.457 9128 PLO3 186 1.0 5.0 3.699 8159 PLO4 186 1.0 5.0 3.823 8025 Valid N (listwise) 186 ...LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Đo lường hài lịng cơng việc cơng chức, người lao động làm việc Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định? ?? cơng trình nghiên... lao động làm việc Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định? ?? cần thiết nhằm giúp cho cơng cải cách hành trở nên hiệu quả, góp phần vào nghiệp phát triển Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Phù. .. tới hài lịng cơng việc CCNLĐ làm việc Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Phù Cát; - Thứ hai, Đo lƣờng mức độ tác động yếu tố tới hài lịng cơng việc CCNLĐ; - Thứ ba, Kiểm định khác biệt hài lòng cơng việc