(Luận văn thạc sĩ) ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại ủy ban nhân dân cấp xã huyện thanh oai thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN TRUNG SƠN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ, HUYỆN THANH OAI THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN TRUNG SƠN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ HUYỆN THANH OAI THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CHU XUÂN KHÁNH HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập tơi dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS Chu Xuân Khánh Các kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực, khách quan chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn nguồn theo hƣớng dẫn Học viên Hành Quốc gia cách thức trình bày luận văn Tác Giả Nguyễn Trung Sơn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực đề tài luận văn thạc sĩ tốt nghiệp, tơi nhận đƣợc giúp đỡ tận tình thầy cô Học viện Khoa Sau Đại học Học Viện Hành Chính Quốc Gia Tơi xin gửi lời cảm ơn thầy cô tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành đề tài Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Chu Xuân Khánh Giám đốc Trung tâm Tin học – Thƣ viện, ngƣời tận tình giúp đỡ, hƣớng dẫn tơi thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn cán Ủy ban nhân dân cấp xã, huyện Thanh Oai, Hà Nội, tạo điều kiện cho tơi q trình thu thập số liệu thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu luận văn Trong trình thực luận văn hạn chế thời gian lực thân luận văn chắn nhiều khiếm khuyết Tôi mong nhận đƣợc thông cảm chia sẻ DANH MỤC VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu ATTT An tồn thơng tin CBCC Cán công chức CBCNV Cán công nhân viên CNTT-TT Công nghệ thông tin – Truyền Thông CNTT Cơng nghệ thơng tin CP Chính phủ CQNN Cơ quan Nhà nƣớc CPĐT Chính phủ Điện Tử KT-XH Kinh tế - Xã Hội 10 UBND Ủy ban nhân dân 11 VKS Viện kiểm sát MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 10 1.1 Công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thông tin 10 1.1.1 Khái niệm thông tin 10 1.1.2.Khái niệm công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thông tin 11 1.1.3.Vai trị trị ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt đông quan Nhà nƣớc 12 1.2.Ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành 13 1.2.1.Khái niệm thủ tục hành 13 1.2.2.Đặc điểm thủ tục hành 15 1.2.3.Giải thủ tục hành nguyên tắc giải thủ tục hành 17 1.2.4 Khái niệm ứng dụng CNTT giải thủ tục hành 21 1.2.5.Nội dung ứng dụng cơng nghệ thơng tin giải thủ tục hành 22 1.3.Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành 26 1.3.1 Yếu tố khách quan 26 1.3.2 Yếu tố chủ quan 28 1.4.Kinh nghiệm số địa phƣơng việc ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành học rút Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Thanh Oai 29 1.4.1.Kinh nghiệm số địa phƣơng 29 1.4.2.Bài học rút ủy ban nhân dân cấp xã huyện Thanh Oai 32 Tiểu Kết Chƣơng 34 CHƢƠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ HUYỆN THANH OAI, HÀ NỘI 35 2.1.Khái quát vị trí địa lý, tình hình kinh tế xã hội huyện Thanh Oai 35 2.1.1.Vị trí địa lý huyện Thanh Oai 35 2.1.2.Tình hình kinh tế xã hội 36 2.1.3 Về hành văn hóa 37 2.2.Thủ tục hành Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Thanh Oai 41 2.2.1 Hệ thống loại thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải Ủy ban nhấn dân cấp xã Huyện Oai 41 2.2.2 Quy trình giải thủ tục hành theo chế cửa ủy ban nhân dân cấp xã huyện Thanh Oai 42 2.2.3 Thực trạng giải TTHC UBND cấp xã huyện Thanh Oai giai đoạn 2014-2017 45 2.3 Thực trạng triển khai ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành cấp xã huyện Thanh Oai 47 2.3.1 Thực trạng xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin 47 2.3.2 Thực trang chuẩn hóa quy trình giải thủ tục hành 50 2.3.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin nội quan Nhà nƣớc 53 2.3.4 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ ngƣời dân doanh nghiệp 57 2.3.5 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực 58 2.2.6 Thực trang đảm bảo an tồn thơng tin 58 2.4 Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành Úy ban nhân dân cấp xã, huyện Thanh Oai 60 2.4.1 Ƣu điểm 60 2.4.2.Hạn chế 62 2.4.3.Nguyên nhân 65 Tiểu Kết Chƣơng 69 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG, GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ, HUYỆN THANH OAI, HÀ NỘI 70 3.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu đẩy mạnh hiệu ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Thanh Oai 70 3.1.1 Mục Tiêu, nhiệm vụ quyền cấp xã huyện Thanh Oai thời gian tới 70 3.1.2 Phƣơng hƣớng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động giải thủ tục hành Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Thanh Oai giai đoạn 2018 – 2022 71 3.2.Các giải pháp hoàn thiện đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành 72 3.2.1.Áp dụng chuẩn ISO 9001 quản lý 72 3.2.2 Tăng cƣờng công tác thông tin tuyên truyền 74 3.2.3.Đẩy mạnh hoạt động phân công, phân cấp 74 3.2.4 Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin đặc biệt trình giải thủ tục hành 75 3.2.5.Đầu tƣ xây dựng hạ tầng sở phục vụ q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin 75 3.2.6.Chuẩn hóa quy trình giải thủ tục hành tạo điều kiện cho việc ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành 78 3.2.7.Nghiên cứu, xây dựng ứng dụng công nghệ thông tin phù hợp phát huy đƣợc hiệu giải thủ tục hành 80 3.2.8.Xây dựng phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ, đào tạo bồi dƣỡng cán công chức thƣờng xuyên liên tục 81 3.2.9.Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát 84 3.3 Kiến nghị Chính phủ quyền cấp xã huyện Thanh Oai 86 Tiểu kết chƣơng 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 95 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Chi tiết, số lƣợng TTHC lĩnh vực 41 Bảng Kết giải TTHC UBND cấp xã huyện Thanh Oai giai đoạn 2014 - 2017 46 Bảng Tình hình khảo sát hạ tầng CNTT số địa phƣơng 49 Bảng Kết rà soát, kiến nghị đơn giản hóa TTHC giai đoạn 2014 – 2017 51 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” Xác nhận đơn đề nghị giải chế độ trợ cấp lần 35 mai táng phí thân nhân ngƣời có công với cách mạng QĐ số 4046 từ trần Xác nhận đơn đề nghị cấp thẻ bảo hiểm y tế ngƣời có cơng với cách mạng theo Quyết 36 định số 290/2005/QĐ-TTg trƣờng hợp tham gia kháng QĐ số 4046 chiến nhƣng chƣa đƣợc hƣởng chế độ Xác nhận đơn đề nghị giám 37 định sức khỏe ngƣời bị nhiễm chất độc hóa học QĐ số 4046 Xác nhận đơn đề nghị giải chế độ trợ cấp hàng tháng 38 cho trẻ em mồ côi cha lẫn mẹ, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em QĐ số 4046 nguồn nuôi dƣỡng Xác nhận hồn cảnh gia đình 39 bệnh nhân tâm thần (để miễn giảm viện phí) QĐ số 4046 114 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” Xác nhận hộ nghèo, hộ cận nghèo, hồn cảnh khó khăn; trẻ em có hồn cảnh khó khăn, đặc 40 biệt khó khăn; xác nhận học sinh tiểu học, THCS, THPT, sinh QĐ số 4046 viên thuộc đối tƣợng hƣởng sách hộ nghèo Xác nhận đơn đề nghị cấp thẻ 41 xe buýt miễn phí cho ngƣời tàn tật Xác nhận đơn đề nghị giải 42 chế độ mai táng phí cho đối tƣợng bảo trợ xã hội QĐ số 4046 QĐ số 4046 Xác nhận đơn đề nghị giải chế độ trợ cấp hàng tháng 43 cho hộ gia đình có từ ngƣời trở lên tàn tật nặng khơng có QĐ số 4046 khả tự phục vụ 44 Xác nhận hoàn cảnh ngƣời tàn QĐ số tật 4046 Xác nhận đơn xin giám định 45 sức khỏe hộ nghèo, QĐ số ngƣời tàn tật đơn, trẻ em có 4046 hồn cảnh đặc biệt, ngƣời bị 115 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 0 31/3/2011 0 31/3/2011 1 31/3/2011 0 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” nhiễm chất độc hóa học 46 Xác nhận đơn đề nghị cấp lại sổ QĐ số bảo trợ xã hội 4046 Xác nhận đơn đề nghị giải chế độ trợ cấp hàng tháng 47 cho gia đình, cá nhân nhận ni dƣỡng trẻ em mồ côi, trẻ em bị QĐ số 4046 bỏ rơi Xác nhận đơn đề nghị giải chế độ trợ cấp hàng tháng cho ngƣời cao tuổi cô đơn 48 thuộc gia đình nghèo, ngƣời cao tuổi cịn vợ chồng nhƣng QĐ số 4046 khơng có cháu nƣơng tựa, thuộc diện hộ nghèo Xác nhận đơn đề nghị giải chế độ trợ cấp hàng tháng 49 cho ngƣời nhiễm HIV/AIDS khơng cịn khả lao động QĐ số 4046 thuộc diện hộ nghèo 50 51 Xác nhận đơn đề nghị xét trợ QĐ số cấp xã hội thƣờng xuyên 4046 Giải đơn đề nghị đƣa đối QĐ số tƣợng cứu trợ xã hội vào Trung 4046 116 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 0 31/3/2011 0 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” tâm Bảo trợ xã hội (trẻ mồ côi, ngƣời già cô đơn, ngƣời tâm thần, ngƣời tàn tật, ngƣời nhiễm HIV/AIDS) Xác nhận đơn đề nghị giải chế độ trợ cấp hàng tháng 52 cho ngƣời từ 85 tuổi trở lên lƣơng hƣu trợ QĐ số 4046 cấp bảo hiểm xã hội Xác nhận tờ khai đề nghị giải chế độ trợ cấp hàng tháng 53 cho ngƣời đơn thân thuộc diện hộ nghèo, nuôi nhỏ QĐ số 4046 dƣới 16 tuổi 54 Xác nhận đơn vay vốn cho hộ QĐ số nghèo, cận nghèo Lập hồ sơ việc “Tổ chức cai 56 nghiện gia đình cộng đồng” 4046 QĐ số 4046 Phân loại, đánh giá xây dựng 56 xã, thị trấn lành mạnh khơng có QĐ số tệ nạn ma t, mại dâm cấp 4046 xã 117 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 31/3/2011 31/3/2011 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” 0 1 0 21/5/2013 1 21/5/2013 1 21/5/2013 1 21/5/2013 1 Lập hồ sơ đƣa ngƣời nghiện ma túy, ngƣời bán dâm khơng có 57 nơi cƣ trú định vào vào lƣu QĐ số trú tạm thời Trung tâm chữa 4046 bệnh – giáo dục lao động xã hội (cơ sở chữa bệnh) Lập hồ sơ đƣa ngƣời nghiện ma túy, ngƣời bán dâm có nơi cƣ 58 trú định vào Trung tâm chữa bệnh – giáo dục lao động QĐ số 4046 xã hội (cơ sở chữa bệnh) 59 Cấp giấy xác nhận mức độ QĐ số khuyết tật Giải chế độ trợ cấp xã hội 60 hàng tháng ngƣời khuyết tật nặng đặc biệt nặng Giải chế độ hỗ trợ kinh phí 61 chăm sóc gia đình có ngƣời khuyết tật đặc biệt nặng 3211 QĐ số 3211 QĐ số 3211 Giải chế độ hỗ trợ kinh 62 phí chăm sóc ngƣời QĐ số nhận ni dƣỡng chăm sóc 3211 ngƣời khuyết tật đặc biệt nặng 118 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 21/5/2013 1 29/02/2016 1 27/02/2013 1 27/02/2013 1 27/02/2013 1 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” Giải chế độ hỗ trợ kinh 63 phí chăm sóc ngƣời QĐ số khuyết tật mang thai 3211 nuôi dƣới 36 tháng tuổi 64 Hỗ trợ kinh phí hỏa táng QĐ số 993 Giải chế độ BHYT với Cựu chiến binh theo Nghị định 150/2006/NĐ-CP ngày 65 12/12/2006 Chính phủ quy định chi tiết hƣớng dẫn thực QĐ số 1879 số điều Pháp lệnh Cựu chiến binh Giải chế độ trợ cấp 01 lần; BHYT theo Quyết định 62/2011/QĐ-TTg đối 66 tƣợng tham gia chiến tranh bảo QĐ số vệ Tổ quốc, làm nhiệm vụ quốc 1879 tế Campuchia, giúp bạn Lào sau ngày 30/4/1975 phục viên, xuất ngũ, việc Giải chế độ mai táng phí 67 theo Quyết định 62/2011/QĐTTg đối tƣợng tham gia QĐ số 1879 119 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 1 1 1 31/3/2011 1 18/5/2016 1 10 09 09 1 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” chiến tranh bảo vệ Tổ quốc, làm nhiệm vụ quốc tế Campuchia, giúp bạn Lào sau ngày 30/4/1975 phục viên, xuất ngũ, việc Tiếp nhận đối tƣợng ngƣời chƣa thành niên khơng có nơi cƣ 68 trú ổn định bị áp dụng biện pháp QĐ 10122/01/2016 giáo dục xã, phƣờng, thị trấn vào sở trợ giúp trẻ em 69 70 Đƣa đối tƣợng khỏi sở trợ giúp trẻ em QĐ 10122/01/2016 Thủ tục đổi cấp lại QĐ Tổ quốc ghi công 4046 Phê duyệt đối tƣợng cho vay 71 vốn phát triển sản xuất QĐ hộ dân tộc thiểu số đặc biệt khó 2466 khăn giai đoạn 2012-2015 IX LĨNH VỰC TÀI NGUYÊN – MÔI TRƢỜNG: 10 Xác nhận khai chuyển nhƣợng đơn xin sang tên QĐ số hợp đồng thuê nhà thuộc sở 4046 hữu Nhà nƣớc 120 31/3/2011 01 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định Hòa giải tranh chấp đất đai Giải khiếu nại đất đai QĐ số 4046 QĐ số 4046 Xác nhận đơn đính chính, thu QĐ số hồi giấy chứng nhận 4046 TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 31/3/2011 1 1 1 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” Xác định ranh giới đất sử dụng ổn đinh, không tranh chấp làm thủ tục công nhận QĐ số sử dụng đất, chuyển mục 4046 đích sử dụng đất cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Tra cứu thông tin hồ sơ địa QĐ số Cung cấp thơng tin đất đai từ QĐ số hồ sơ địa 4046 Xác định tình trạng chỗ để QĐ số phục vụ đăng ký cƣ trú Tham vấn cộng đồng 4046 trình thực đánh giá tác động mơi trƣờng Đăng ký cấp giấy chứng nhận 10 quyền sử dụng đất quyền sở hữu tài sản 4046 QĐ 09/6/201 2967 QĐ số 4046 121 31/3/2011 Khơng thực Luật Đất đai 2003 hết hiệu lực TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định X THỊ: 12 để tổ chức việc cƣới, việc tang Cấp phép sử dụng tạm thời hè phố để trung chuyển vật liệu xây dựng thôn UBND xã cấp 4046 713 713 Cấp lại giấy phép xây dựng QĐ số UBND xã cấp 713 Điều chỉnh giấy phép xây dựng QĐ số UBND xã cấp nhà nông thôn thuộc thẩm Cấp giấy phép xây dựng di dời nhà nông thôn thuộc thẩm quyền UBND xã QĐ số Gia hạn giấy phép xây dựng QĐ số quyền UBND cấp xã 4046 Cấp phép xây dựng nhà nông QĐ số Cấp GPXD cải tạo, sửa chữa LĨNH VỰC QUẢN LÝ ĐÔ Cấp phép sử dụng tạm thời hè phố QĐ số 713 QĐ số 713 QĐ số 713 Gia hạn tồn nhà nông thôn QĐ số đƣợc UBND xã cấp GPXD tạm 713 122 TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 09 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN 31/3/2011 TT thực TT không thực phận "Một cửa” 01 01 08 1 31/3/2011 Thuộc thẩm quyền huyện= 10/2/2015 Không thực 10/2/2015 Không thực 10/2/2015 Không thực 10/2/2015 Không thực 10/2/2015 Không thực 10/2/2015 Không thực 10/2/2015 Không thực TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 01 00 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN XI LĨNH VỰC Y TẾ: 01 TT thực TT không thực phận "Một cửa” 00 01 Cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm cho sở chế biến, kinh doanh thực phẩm có nguy QĐ 31/3/201 4046 Không thực cao XII LĨNH VỰC LIÊN THÔNG 04 04 04 10/9/2015 1 10/9/2015 1 Công nhận quyền sử dụng đất QĐ số 27/4/2016 1 TTHC: 04 Thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký thƣờng trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ dƣới tuổi (trƣờng hợp trẻ có cha/mẹ ngƣời ni dƣỡng, chăm sóc có đăng ký QĐ số 5116 thƣờng trú địa bàn cấp huyện) Thủ tục đăng ký khai sinhcấp thẻ BHYT cho trẻ dƣới tuổi (trƣờng hợp trẻ có cha/mẹ ngƣời ni dƣỡng khơng có đăng ký thƣờng trú mà có QĐ số 5116 đăng ký tạm trú địa bàn cấp huyện) 123 TT Lĩnh vực/Thủ tục Ban hành theo Quyết định TTHC thực UBND cấp xã Thanh Oai 27/4/2016 1 TTHC thực Ngày ban hành UBND Quyết cấp xã định địa bàn HN TT thực TT không thực phận "Một cửa” cho hộ gia đình, cá nhân, cộng 2086 đồng dân cƣ sử dụng đất Chuyển mục đích sử dụng đất phải đƣợc phép quan Nhà nƣớc có thẩm quyền hộ gia đình, cá nhân QĐ số (Chuyển mục đích sử dụng đất 2086 cho hộ gia đình, cá nhân sử dụng mà chƣa đƣợc cấp giấy chứng nhận) 124 PHỤ LỤC Bảng số liệu chi tiết tình hình giái TTHC cấp xã huyện Thanh Oai lần lƣợt từ năm 2014 - 2017 Năm 2014 TÊN XÃ, PHƢỜNG, THỊ TRẤN thị trấn Kim Bài xã Đỗ Động xã Bình Minh xã Bích Hịa xã Cự Khê xã Cao Dƣơng xã Cao Viên xã Dân Hòa xã Hồng Dƣơng xã Kim An xã Kim Thƣ xã Liên Châu xã Mỹ Hƣng xã Phƣơng Trung xã Tân Ƣớc xã Tam Hƣng xã Thanh Cao xã Thanh Mai xã Thanh Thùy xã Thanh Văn xã Xuân Dƣơng Tổng hồ sơ giải Hồ sơ hạn Tổng hồ sơ tiếp nhận 2263 2333 3216 1503 1718 2881 1338 854 307 175 925 1122 2697 334 2306 1301 3739 3878 1668 853 1555 36966 125 2256 2333 3211 1491 1718 2869 1337 845 301 175 922 1046 2651 307 2299 1299 3726 3865 1665 801 1547 36664 99.11% 99.49% 99.38% 90.61% 99.88% 99.93% 94.24% 100% 84.72% 97.71% 99.67% 99.43% 98.98% 82.74% 92.74% 81.22% 98.79% 95.34% 99.46% 100% 99.87% Năm 2015 TÊN XÃ, PHƢỜNG, THỊ TRẤN Tổng hồ sơ giải Tổng hồ sơ tiếp nhận Hồ sơ hạn thị trấn Kim Bài 2278 2256 99.25% xã Đỗ Động 2083 2083 99.38% xã Bình Minh 3179 3179 99.31% xã Bích Hịa 1087 1072 98.6% 772 772 99.87% xã Cao Dƣơng 1838 1784 99.16% xã Cao Viên 1054 1054 94.97% xã Dân Hòa 696 676 100% xã Hồng Dƣơng 654 654 100% 17 17 100% xã Kim Thƣ 1566 1564 99.55% xã Liên Châu 342 342 100% xã Mỹ Hƣng 1469 1464 99.86% xã Phƣơng Trung 1221 1196 95.4% xã Tân Ƣớc 1748 1745 94.5% xã Tam Hƣng 1021 1021 98.92% xã Thanh Cao 1659 1657 98.37% xã Thanh Mai 1996 1996 94.89% xã Thanh Thùy 954 953 99.06% xã Thanh Văn 670 662 100% 1310 1310 100% 27614 27457 xã Cự Khê xã Kim An xã Xuân Dƣơng 126 Năm 2016 TÊN XÃ, PHƢỜNG, THỊ TRẤN Tổng hồ sơ tiếp nhận Tổng hồ sơ Hồ sơ giải hạn thị trấn Kim Bài 1580 1569 98.22% xã Đỗ Động 1355 1355 99.78% xã Bình Minh 3878 3878 99.74% xã Bích Hịa 666 329 100% xã Cự Khê 801 801 99.5% 1648 1602 98.94% xã Cao Viên 718 711 93.25% xã Dân Hòa 909 899 100% xã Hồng Dƣơng 646 640 100% xã Kim An 409 404 99.5% xã Kim Thƣ 1942 1934 99.59% xã Liên Châu 279 279 100% xã Mỹ Hƣng 1157 1154 100% xã Phƣơng Trung 1216 1201 83.76% xã Tân Ƣớc 1699 1672 99.52% xã Tam Hƣng 343 343 99.71% xã Thanh Cao 1351 1344 96.58% xã Thanh Mai 1722 1722 96.63% xã Thanh Thùy 895 894 96.09% xã Thanh Văn 178 120 100% 2002 2002 99.95% 25394 24853 xã Cao Dƣơng xã Xuân Dƣơng 127 Năm 2017 TÊN XÃ, PHƢỜNG, THỊ TRẤN thị trấn Kim Bài Tổng hồ sơ tiếp nhận Tổng hồ sơ giải Hồ sơ hạn 1609 1606 98.07% 386 385 99.74% xã Bình Minh 4099 4099 99.61% xã Bích Hịa 345 309 100% xã Cự Khê 1003 1003 99.6% xã Cao Dƣơng 1773 1747 98.63% xã Cao Viên 58 41 68.29% xã Dân Hòa 171 167 100% xã Hồng Dƣơng 379 358 100% xã Kim An 113 112 99.11% xã Kim Thƣ 705 701 100% xã Liên Châu 238 238 100% xã Mỹ Hƣng 498 497 100% xã Phƣơng Trung 207 191 68.06% 1468 1380 99.86% xã Tam Hƣng 233 227 90.75% xã Thanh Cao 1379 1366 98.02% xã Thanh Mai 1668 1667 98.38% xã Thanh Thùy 858 851 99.88% xã Thanh Văn 308 223 100% 2292 2290 99.43% 19790 19458 xã Đỗ Động xã Tân Ƣớc xã Xuân Dƣơng 128 ... thông tin giải thủ tục hành 40 2.2 .Thủ tục hành Ủy ban nhân dân cấp xã huyện Thanh Oai 2.2.1 Hệ thống loại thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải Ủy ban nhấn dân cấp xã Huyện Oai Thủ tục hành cấp xã huyện. .. BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN TRUNG SƠN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ HUYỆN THANH OAI THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC... ban nhân dân cấp xã, huyện Thanh Oai, Hà Nội CHƢƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 1.1 Công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thông tin 1.1.1