NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TRƯỜNG GIANG

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨUẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰCAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CƠNG TY CỔPHẦN MAY TRƯỜNG GIANG NGUYỄN THỊDẠTHẢO Niên khóa: 2017-2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨUẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰCAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔPHẦN MAY TRƯỜNG GIANG Sinh viên thực tập: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn ThịDạThảo PGS.TS Nguyễn Văn Phát Mã sinh viên: 17K4021233 Lớp: K51C Quản trịkinh doanh Niên khóa: 2017-2021 Huế, 01/2021 LỜI CẢM ƠN! Sựchuyển tiếp môi trường học tập sang môi trường xã hội thực tiễn sẽlà giai đoạn nhiều khó khăn thách thức sinh viên trường chúng em Thời gian trước em có nhận hội trải nghiệm thực tế3 tuần doanh nghiệp lại thật sựlàm việc doanh nghiệp tháng thực tập cuối khoá khoa Quản TrịKinh Doanh tổchức giúp em nhiều việc củng cốcác kiến thức chuyên môn, rèn luyện nâng cao kỹnăng cần thiết quan trọng em có nhìn trực tiếp với cơng việc, giảm phần bỡngỡkhi rời ghế trường đại học Đểhoàn thành tốt đợt thực tập này, tất nhờvào sựgiúp đỡtận tình q thầy Khoa Quản TrịKinh Doanh; anh/chịquản lý, cán bộtại Công ty CổPhần may Trường Giang, thơng qua điều bổích em chứng kiến trải nghiệm giúp thân em tích lũy nhiều học quý báu cho tương lai Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh TếHuế, đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản TrịKinh Doanh tận tình chỉdạy, truyền đạt cho em kiến thức đểem có tảng vững bước vào đợt thực tập nghềnghiệp Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Phát quan tâm, giúpđỡ hướng dẫn em tận tình suốt thời gian tháng thực tập vừa qua đểem hoàn thành tốt đềtài nghiên cứu Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến anh/chịtrong Công ty CổPhần Cổphần may Trường Giang tạo điều kiện cho em tham gia làm việc vào mơi trường bổ ích với văn hố doanh nghiệp lành mạnh Cảm ơn anh/chị quan tâm hướng dẫn em tận tình suốt trình thực tập hồn thiện khố luận Với điều kiện thời gian hạn chế, báo cáo khơng thểtránh khỏi thiếu sót, em mong nhận sựchỉbảo, góp ý thầy từsau đợt thực tập lần đểcó thểgiúp em đúc kết kinh nghiệm thực tiễn cho thân mình, giúp em phát điểm mạnh đểtiếp tục phát huy sớm phát điểm yếu mà thân gặp phải đểkhắc phục thời gian tới mà không làmảnh hưởng đến công việc Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢMƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ x DANH MỤC BIỂU ĐỒ x PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Câu hỏi nghiên cứu 4.Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 6.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 6.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 6.2.1 Thống kê mô tả (Descriptive Statistics) 6.2.2.Đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ sốCronbach’s Alpha .6 6.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 6.2.4 iv 6.2.5 6.2.6 C HƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TRƯỜNG GIANG .38 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần may Trường Giang 38 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần may Trường Giang 38 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần may Trường Giang 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .41 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty 41 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 42 2.1.4 Những đặc điểm kinh tế-kỹ thuật chủ yếu Công ty Cổ phần may Trường Giang 45 2.1.4.1 Sản phẩm, thị trường lực 45 6.2.7 2.1.4.2 Cơ sở vật chất- kỹ thuật 45 2.2 Tình hình laođộng cơng ty cổ phần may Trường Giang giai đoạn 2018-2020 .47 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần may Trường Giang giai 6.2.8 đoạn 2017-2019 51 6.2.9 Phân tích ảnh hưởng nhân tố văn hóa đến cam kết gắn bó nhân viên52 2.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra 52 2.4.1.1 Đặc điểm mẫu theo giới tính .53 2.4.1.2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi 54 2.4.1.3 Đặc điểm mẫu theo trìnhđộ học vấn 55 2.4.1.4 Đặc điểm mẫu theo phận làm việc 56 2.4.1.5 Đặc điểm mẫu theo thâm niên làm việc .57 2.4.1.6 Đặc điểm mẫu theo thu nhập bình quân/ tháng 57 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 58 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 60 2.4.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 61 2.4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 62 2.4.3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 64 2.4.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 65 2.4.4 Kiểm định mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập (Phân tích mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc) 66 2.4.5 Kiểm định phù hợp mô hình nghiên cứu .67 2.4.5.1 Xem xét tự tương quan 67 2.4.5.2 Xem xét đa cộng tuyến 68 2.4.5.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 68 2.4.5.4 Mơ hình hồi quy .69 2.4.5.5 Phân tích hồi quy 70 2.4.5.6 Đánh giáđộphù hợp mơ hình với tập dữliệu .74 2.4.5.7 Kiểm định phù hợp mơ hình suy rộng tổng thể (Kiểm định F) .75 2.4.6 Đánh giá công nhân viên yếu tố Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng 6.2.10 đến Sự cam kết gắn bó với cơng ty Cổ phần May Trường Giang 75 2.4.6.1 Đánh giá cơng nhân viên lên nhóm nhân tố “Đào tạo phát triển” 76 2.4.6.1.1 Đánh giá thông qua giá trị trung bình biến nhân tố 76 2.4.6.1.2 Kiểm định One-Sample T-Test 77 2.4.6.2 Đánh giá cơng nhân viên lên nhóm nhân tố “Phần thưởng công nhận” 78 2.4.6.2.1 Đánh giá thơng qua giá trị trung bình biến nhân tố .78 2.4.6.2.2 Kiểm định One-Sample T-Test 80 2.4.6.3 Đánh giá cơng nhân viên lên nhóm nhân tố “Sự chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến” 81 2.4.6.3.1 Đánh giá thông qua giá trị trung bình biến nhân tố 81 2.4.6.3.2 Kiểm định One-Sample T-Test 82 2.4.6.4 Đánh giá cơng nhân viên lên nhóm nhân tố “Định hướng kếhoạch tương lai” 83 2.4.6.4.1 Đánh giá thơng qua giá trị trung bình biến nhân tố .83 2.4.6.4.2 Kiểm định One-Sample T-Test 85 2.4.6.5 Đánh giá công nhân viên công ty lên nhóm nhân tố“Làm việc nhóm” 86 2.4.6.5.1 Đánh giá thơng qua giá trị trung bình biến nhân tố 86 2.4.6.5.2 Kiểm định One-Sample T-Test 87 2.4.6.6 Đánh giá cơng nhân viên lên nhóm nhân tố “Cơng qn sách quản trị” 88 2.4.6.6.1 Đánh giá thông qua giá trị trung bình biến nhân tố 88 2.4.6.6.2 Kiểm định One-Sample T-Test 89 2.4.6.7 Đánh giá công nhân viên lên nhóm nhân tố “Giao tiếp tổ chức” 90 2.4.6.7.1 Đánh giá thông qua giá trị trung bình biến nhân tố 90 2.4.6.7.2 Kiểm định One-Sample T-Test 91 2.4.6.8 Đánh giá cơng nhân viên lên nhóm nhân tố “Hiệu việc định” 92 2.4.6.8.1 Đánh giá thơng qua giá trị trung bình biến nhân tố 92 2.4.6.8.2 Kiểm định One-Sample T-Test 94 2.4.6.9 Đánh giá cơng nhân viên lên nhóm nhân tố “Cam kết gắn bó với tổ chức” .95 2.4.6.9.1 Đánh giá thơng qua giá trị trung bình biến nhân tố .95 2.4.6.9.2 Kiểm định One-Sample T-Test 97 6.2.11 CH ƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TRƯỜNG GIANG NHẰM GIA TĂNG CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CƠNG TY .100 viii 3.1 Giải pháp dựa nhóm nhân tố “Sự chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến” 100 3.2 Giải pháp nhóm nhân tố “Đào tạo phát triển” 101 3.3 Giải pháp cải thiện nhóm nhân tố “Sự cơng quán sách quản trị” .103 3.4 Giải pháp cải thiện nhóm nhân tố “Làm việc nhóm” 104 3.5 Giải pháp cải thiện nhóm nhân tố “Định hướng kế hoạch tương lai” .105 3.6 Giải pháp cải thiện nhóm nhân tố “Phần thưởng cơng nhận” 106 6.2.12 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .109 Kết luận 109 Kiến nghị .110 2.1 Đối với quan chức tỉnh Quảng Nam 110 2.2 Một số kiến nghị đến quan quản lý Công ty cổ phần may Trường Giang 111 6.2.13 TÀI LIỆU THAM KHẢO .113 6.2.14 PHỤ LỤC 115 6.2.15 DANH MỤC BẢNG 6.2.16 Bảng 1.1: Bảng mã hóa thangđo 30 6.2.17 Bảng 2.1: Bảng thống kê máy móc thiết bị 46 6.2.18 Bảng 2.2: Số lượng cấu lao động Công ty 48 6.2.19 Bảng 2.3: Số lượng lao động phân theo độ tuổi từ năm 2018-2020 .50 6.2.20 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2017-2019 51 6.2.21 Bảng 2.5: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 52 6.2.22 Bảng 2.6: Kết kiểm định hệ sốCronbach’s Alpha biến độc lập 58 6.2.23.Bảng 2.7: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .60 6.2.24 Bảng 2.8: Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập .61 6.2.25 Bảng 2.9: Rút trích nhân tố biến độc lập .63 6.2.26 Bảng 2.10: Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 64 6.2.27 Bảng 2.11: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc .65 6.2.28 Bảng 2.12: Kết nghiên cứu tương quan Pearson 67 6.2.29.Bảng 2.13: Hệ số phân tích hồi quy 71 6.2.30 Bảng 2.14: Đánh giá độ phù hợp mơ hình .74 6.2.31 Bảng 2.15: Kết kiểm định ANOVA 75 6.2.32 Bảng 2.16: Kết đánh giá nhân viên nhân tố “Đào tạo phát triển .76 6.2.33 Bảng 2.17: Kiểm định One-Sample T-Test với nhóm nhân tố “Đào tạo phát triển” 78 6.2.34 B ảng 2.18: Kết đánh giá nhân viên nhân tố “Phần thưởng công nhận” 78 6.2.35 B ảng 2.19: Kiểm định One-Sample T-Test với nhóm nhân tố “Phần thưởng công nhận” .80 6.2.6294.One-Sample Test 6.2.6296 Test Value = 6.2.6295 6.2.6298 6.2.6299 6.2.6300 t Df Sig (26.2.6301 tailed) 6.2.6311.6.2.6312 nhóm 10.512 6.2.6318.6.2.6319 nhóm 10.426 6.2.6325.6.2.6326 nhóm 9.526 6.2.6332.6.2.6333 nhóm 9.967 6.2.6339.6.2.6340 nhóm 12.229 6.2.6313 189 6.2.6320 189 6.2.6327 189 6.2.6334 189 6.2.6341 189 6.2.6314 .000 6.2.6321 .000 6.2.6328 .000 6.2.6335 .000 6.2.6342 .000 6.2.6302 Mean Difference 6.2.6315 46842 6.2.6322 48421 6.2.6329 45263 6.2.6336 46842 6.2.6343 46842 6.2.6303 95% Confidence Interval of the Difference 6.2.6309 L6.2.6310 ower pper 6.2.6316 6.2.6317 3805 5563 6.2.6323 6.2.6324 3926 5758 6.2.6330 6.2.6331 3589 5464 6.2.6337 6.2.6338 3757 5611 6.2.6344 6.2.6345 3929 5440 U 6.2.6346.Sựcông quán sách quản trị Statistics 6.2.6348 c6.2.6349 c6.2.6350 6.2.6347 ơng ông ông 6.2.6354 16.2.6355 16.2.6356 6.2.6353.Valid N 90 90 90 6.2.6359 6.2.6360 06.2.6361 06.2.6362 Missing 6.2.6365 Me 6.2.6366 46.2.6367 46.2.6368 an 1789 0842 1053 c6.2.6351 ông 16.2.6357 90 06.2.6363 46.2.6369 .1211 c6.2.6352 công 16.2.6358 190 06.2.6364 46.2.6370 4.1224 6.2.6371 6.2.6372.công 6.2.6373 6.2.6374 Frequency 6.2.6378 kh 6.2.6379 ông đồng ý 6.2.6383 tr 6.2.6384 ung lập 30 6.2.6388 Valid 6.2.6389 đồng ý 93 6.2.6393 6.2.6394 đồng ý 66 6.2.6398 To 6.2.6399 tal 190 6.2.6375 6.2.6376 Percent lid Percent 6.2.6380 6.2.6381 .5 6.2.6385 6.2.6386 15.8 6.2.6390 6.2.6391 48.9 6.2.6395 6.2.6396 34.7 6.2.6400 6.2.6401 100.0 0.0 Va 6.2.6377 ve Percent 6.2.6382 Cumulati 15 6.2.6387 16.3 48 6.2.6392 65.3 34 6.2.6397 100.0 6.2.6404.công 6.2.6405 6.2.6406 Frequency 6.2.6410 kh 6.2.6411 ông đồng ý 6.2.6415 tr 6.2.6416 ung lập 33 6.2.6420 Valid 6.2.6421 đồng ý 102 6.2.6425 6.2.6426 đồng ý 53 6.2.6430 To 6.2.6431 tal 190 6.2.6407.6.2.6408 Percent lid Percent 6.2.6412 6.2.6413 1.1 6.2.6417 6.2.6418 17.4 6.2.6422 6.2.6423 53.7 6.2.6427 6.2.6428 27.9 6.2.6432 6.2.6433 100.0 0.0 Va 6.2.6409 ve Percent 6.2.6414 Cumulati 17 6.2.6419 18.4 53 6.2.6424 72.1 27 6.2.6429 100.0 6.2.6436.công 6.2.6437 6.2.6438 Frequency 6.2.6442 kh 6.2.6443 ông đồng ý 6.2.6447 tr 6.2.6448 6.2.6439 6.2.6440 Percent lid Percent 6.2.6444 6.2.6445 .5 6.2.6449.6.2.6450 Va 6.2.6441 ve Percent 6.2.6446 Cumulati 15 6.2.6451 15.8 10 6.2.6402 6.2.6403 10 1.1 6.2.6434 6.2.6435 .5 ung lập 29 6.2.6452 Valid 6.2.6453 đồng ý 109 6.2.6457 6.2.6458 đồng ý 51 6.2.6462 To 6.2.6463 tal 190 15.3 6.2.6454 6.2.6455 57.4 6.2.6459 6.2.6460 26.8 6.2.6464 6.2.6465 100.0 0.0 6.2.6468.công 6.2.6469 6.2.6470 Frequency 6.2.6474 kh 6.2.6475 ông đồng ý 6.2.6479 tr 6.2.6480 ung lập 24 6.2.6484 Valid 6.2.6485 đồng ý 107 6.2.6489 6.2.6490 đồng ý 55 6.2.6494 To 6.2.6495 tal 190 6.2.6471 6.2.6472 Percent lid Percent 6.2.6476 6.2.6477 2.1 6.2.6481 6.2.6482 12.6 6.2.6486 6.2.6487 56.3 6.2.6491 6.2.6492 28.9 6.2.6496 6.2.6497 100.0 0.0 57 6.2.6456 73.2 26 6.2.6461 100.0 10 6.2.6466 6.2.6467 Va 6.2.6473 ve Percent 6.2.6478 Cumulati 12 6.2.6483 14.7 56 6.2.6488 71.1 28 6.2.6493 100.0 10 6.2.6498 6.2.6499.One-Sample Statistics 6.2.6501 N 6.2.6502 6.2.6500 ean 6.2.6505 côn 6.2.6506 16.2.6507 g 90 1789 6.2.6510 côn 6.2.6511 16.2.6512 g 90 0842 6.2.6515 côn 6.2.6516 16.2.6517 g 90 1053 6.2.6520 côn 6.2.6521 16.2.6522 g 90 1211 6.2.6525 côn 6.2.6526 16.2.6527 g 90 1224 M 6.2.6503 Deviation 46.2.6508 70492 46.2.6513 70016 46.2.6518 65826 46.2.6523 69851 46.2.6528 57433 Std 6.2.6504 Error Mean 6.2.6509 05114 6.2.6514 05080 6.2.6519 04776 6.2.6524 05068 6.2.6529 04167 Std 6.2.6530 6.2.6531.One-Sample Test 6.2.6533 Test Value = 6.2.6532 6.2.6535 6.2.6536 6.2.6537 Sig (2t df 6.2.6538 tailed) 6.2.6548 6.2.6550 6.2.6551 6.2.6552 công 189 001 6.2.6549 3.499 6.2.6556 6.2.6558 6.2.6559 6.2.6560 công 189 099 6.2.6557 1.658 6.2.6564 6.2.6566 6.2.6567 6.2.6568 công 189 029 6.2.6565 2.204 6.2.6572 6.2.6574 6.2.6575 6.2.6576 công 189 018 6.2.6573 2.389 6.2.6580 6.2.6581 6.2.6582 6.2.6583 công 2.937 189 004 6.2.6587.Giao tiếp tổchức Statistics 6.2.6590 6.2.6588.6.2.6589 giao tiếp giao tiếp 6.2.6596 6.2.6594 Valid 6.2.6595 N 190 190 6.2.6600 6.2.6601 6.2.6602 6.2.6539 Mean Difference 6.2.6540 95% Confidence Interval of the Difference 6.2.6546 6.2.6547 Lower Upper 6.2.6553 .17895 6.2.6554 .0781 6.2.6555 .2798 6.2.6561 .08421 6.2.6562 -.0160 6.2.6563 .1844 6.2.6569 .10526 6.2.6570 .0111 6.2.6571 .1995 6.2.6577 .12105 6.2.6578 .0211 6.2.6579 .2210 6.2.6584 .12237 6.2.6585 .0402 6.2.6586 .2046 6.2.6591 giao tiếp 6.2.6597 190 6.2.6603 6.2.6592 giao tiếp 6.2.6598 190 6.2.6604 6.2.6593 giao tiếp 6.2.6599 190 6.2.6605 Missing 6.2.6606 Mean 6.2.6607 4.2632 6.2.6608 4.2158 6.2.6609 4.2000 6.2.6610 4.2579 6.2.6611 4.2342 6.2.6612 6.2.6613.giao tiếp 6.2.6614 6.2.6620 khô ng đồng ý trung lập 6.2.6621 Valid đồng ý 6.2.6622 ất đồng ý Total 6.2.6615 Frequency 6.2.6616 Percent 6.2.6617 lid Percent 6.2.6623 6.2.6628 13 6.2.6633 102 6.2.6638 71 6.2.6643 190 6.2.6624 6.2.6629 6.8 6.2.6634 53.7 6.2.6639 37.4 6.2.6644 100.0 6.2.6625 6.2.6630 6.2.6635 .7 6.2.6640 .4 6.2.6645 0.0 Va 6.2.6618 mulative 6.2.6619 cent 6.2.6626 Cu 6.2.6631 8.9 Per 2.1 53 6.2.6636 62 37 6.2.6641 100 10 6.2.6646 6.2.6647 6.2.6648.giao tiếp 6.2.6649 6.2.6655 khô ng đồng ý trung lập 6.2.6656 Valid đồng ý 6.2.6657 ất đồng ý Total 6.2.6650 Frequency 6.2.6651 Percent 6.2.6652 lid Percent Va 6.2.6653 mulative 6.2.6654 cent 6.2.6661 Cu 6.2.6658 6.2.6663 23 6.2.6668 97 6.2.6673 68 6.2.6678 190 6.2.6659 1.1 6.2.6664 12.1 6.2.6669 51.1 6.2.6674 35.8 6.2.6679 100.0 6.2.6660 6.2.6665 .1 6.2.6670 .1 6.2.6675 .8 6.2.6680 0.0 6.2.6686 Frequency 6.2.6687 Percent 6.2.6688 lid Percent 6.2.6694 6.2.6699 28 6.2.6704 93 6.2.6709 68 6.2.6714 190 6.2.6695 .5 6.2.6700 14.7 6.2.6705 48.9 6.2.6710 35.8 6.2.6715 100.0 6.2.6696 6.2.6701 .7 6.2.6706 .9 6.2.6711 .8 6.2.6716 0.0 14 6.2.6702 15 48 6.2.6707 64 35 6.2.6712 100 10 6.2.6717 6.2.6720 Frequency 6.2.6721 Percent 6.2.6722 lid Percent Cu 6.2.6728 6.2.6733 25 6.2.6738 85 6.2.6743 6.2.6729 1.1 6.2.6734 13.2 6.2.6739 44.7 6.2.6744 6.2.6730 6.2.6735 .2 6.2.6740 .7 6.2.6745 Va 6.2.6723 mulative 6.2.6724 cent 6.2.6731 13 6.2.6736 44 6.2.6741 41 6.2.6746 14 Per 1.1 12 6.2.6666 13 51 6.2.6671 64 35 6.2.6676 100 10 6.2.6681 6.2.6682 6.2.6683 6.2.6684.giao tiếp 6.2.6685 6.2.6691 khô ng đồng ý trung lập 6.2.6692 Valid đồng ý 6.2.6693 ất đồng ý Total 6.2.6718.giao tiếp 6.2.6719 6.2.6725 khô ng đồng ý trung lập 6.2.6726 Valid đồng ý 6.2.6727 ất Va 6.2.6689 mulative 6.2.6690 cent 6.2.6697 Cu Per Per 1.1 58 100 đồng ý Total 78 6.2.6748 190 41.1 6.2.6749 100.0 6.2.6750 0.0 10 6.2.6751 6.2.6752 6.2.6753 6.2.6754.One-Sample Statistics 6.2.6756 N6.2.6757 6.2.6755 ean 6.2.6760 gi 6.2.6761 16.2.6762 ao tiếp 90 2632 6.2.6765 gi 6.2.6766 16.2.6767 ao tiếp 90 2158 6.2.6770 gi 6.2.6771 16.2.6772 ao tiếp 90 2000 6.2.6775 gi 6.2.6776 16.2.6777 ao tiếp 90 2579 6.2.6780 gi 6.2.6781 16.2.6782 ao tiếp 90 2342 M 6.2.6758 Deviation 46.2.6763 67785 46.2.6768 69065 46.2.6773 69921 46.2.6778 72142 46.2.6783 54894 Std 6.2.6759 Std Error Mean 6.2.6764 .04918 6.2.6769 .05011 6.2.6774 .05073 6.2.6779 .05234 6.2.6784 .03982 6.2.6785 6.2.6786.One-Sample Test 6.2.6788 Test Value = 6.2.6787 6.2.6790 6.2.6791 6.2.6792 Sig (2t df 6.2.6793 tailed) 6.2.6803 6.2.6804 6.2.6805 giao tiếp 5.351 189 6.2.6810 6.2.6811 6.2.6812 giao tiếp 4.307 189 6.2.6817 6.2.6818 6.2.6819 giao tiếp 3.943 189 6.2.6824 6.2.6825 6.2.6826 giao tiếp 4.928 189 6.2.6831 6.2.6832 6.2.6833 giao tiếp 5.881 189 6.2.6806 .000 6.2.6813 .000 6.2.6820 .000 6.2.6827 .000 6.2.6834 .000 6.2.6794 Mean Difference 6.2.6807 26316 6.2.6814 21579 6.2.6821 20000 6.2.6828 25789 6.2.6835 23421 6.2.6795 95% Confidence Interval of the Difference 6.2.6801 L6.2.6802 ower pper 6.2.6808 .6.2.6809 1662 3602 6.2.6815 .6.2.6816 1170 3146 6.2.6822 .6.2.6823 0999 3001 6.2.6829 .6.2.6830 1547 3611 6.2.6836 .6.2.6837 1557 3128 U 6.2.6838 6.2.6839.Hiệu quảcủa việc định Statistics 6.2.6842 6.2.6840.6.2.6841 hiệu quả1 hiệu quả2 6.2.6847 6.2.6848 6.2.6846.Valid N 190 190 6.2.6852 6.2.6853 6.2.6854 Missing 0 6.2.6858 Mean 6.2.6859 6.2.6860 3.9526 4.1632 6.2.6843 hiệu quả3 6.2.6849 190 6.2.6855 6.2.6861 4.1842 6.2.6844 hiệu quả4 6.2.6850 190 6.2.6856 6.2.6862 4.0263 6.2.6845 hiệu 6.2.6851 190 6.2.6857 6.2.6863 4.0816 6.2.6864 6.2.6865.hiệu quả1 6.2.6866 6.2.6872 khô ng đồng ý trung lập 6.2.6873 Valid đồng ý 6.2.6874 ất đồng ý Total 6.2.6899 6.2.6867 Frequency 6.2.6868 Percent 6.2.6869 lid Percent 6.2.6875 6.2.6880 44 6.2.6885 96 6.2.6890 45 6.2.6895 190 6.2.6876 2.6 6.2.6881 23.2 6.2.6886 50.5 6.2.6891 23.7 6.2.6896 100.0 6.2.6877 6.2.6882 .2 6.2.6887 .5 6.2.6892 .7 6.2.6897 0.0 Va 6.2.6870 mulative 6.2.6871 cent 6.2.6878 Cu Per 2.6 23 6.2.6883 25 50 6.2.6888 76 23 6.2.6893 100 10 6.2.6898 6.2.6900 6.2.6901.hiệu quả2 6.2.6902 6.2.6908 khô ng đồng ý trung lập 6.2.6909 Valid đồng ý 6.2.6910 ấtđ ng ý Total 6.2.6903 Frequency 6.2.6904 Percent 6.2.6905 lid Percent 6.2.6911 6.2.6916 17 6.2.6921 119 6.2.6926 52 6.2.6931 190 6.2.6912 1.1 6.2.6917 8.9 6.2.6922 62.6 6.2.6927 27.4 6.2.6932 100.0 6.2.6913 6.2.6918 6.2.6923 .6 6.2.6928 .4 6.2.6933 0.0 Va 6.2.6906 mulative 6.2.6907 cent 6.2.6914 Cu Per 1.1 6.2.6919 10 62 6.2.6924 72 27 6.2.6929 100 10 6.2.6934 6.2.6935 6.2.6936.hiệu quả3 6.2.6937 6.2.6943 khô ng đồng ý trung lập 6.2.6944 Valid đồng ý 6.2.6945 ất đồng ý Total 6.2.6938 Frequency 6.2.6939 Percent 6.2.6940 lid Percent Va 6.2.6941 mulative 6.2.6942 cent 6.2.6949 Cu 6.2.6946 6.2.6951 26 6.2.6956 100 6.2.6961 63 6.2.6966 190 6.2.6947 .5 6.2.6952 13.7 6.2.6957 52.6 6.2.6962 33.2 6.2.6967 100.0 6.2.6948 6.2.6953 .7 6.2.6958 .6 6.2.6963 .2 6.2.6968 0.0 13 6.2.6954 14 52 6.2.6959 66 33 6.2.6964 100 10 6.2.6969 6.2.6974 Frequency 6.2.6975 Percent 6.2.6976 lid Percent 6.2.6982 6.2.6987 40 6.2.6992 102 6.2.6997 47 6.2.7002 190 6.2.6983 .5 6.2.6988 21.1 6.2.6993 53.7 6.2.6998 24.7 6.2.7003 100.0 6.2.6984 Va 6.2.6977 mulative 6.2.6978 cent 6.2.6985 Per 6.2.6970 6.2.6971 6.2.6972.hiệu quả4 6.2.6973 6.2.6979 khô ng đồng ý trung lập 6.2.6980 Valid đồng ý 6.2.6981 ất đồng ý Total 6.2.6989 .1 6.2.6994 .7 6.2.6999 .7 6.2.7004 0.0 Cu Per 21 6.2.6990 21 53 6.2.6995 75 24 6.2.7000 100 10 6.2.7005 6.2.7006 6.2.7007 6.2.7008.One-Sample Statistics 6.2.7010 N6.2.7011 6.2.7009 ean 6.2.7014 hi 6.2.7015 16.2.7016 ệu quả1 90 9526 6.2.7019 hi 6.2.7020 16.2.7021 ệu quả2 90 1632 6.2.7024 hi 6.2.7025 16.2.7026 ệu quả3 90 1842 6.2.7029 hi 6.2.7030 16.2.7031 ệu quả4 90 0263 M 6.2.7012 Deviation 36.2.7017 75793 46.2.7022 61697 46.2.7027 67672 46.2.7032 69339 Std 6.2.7013 Std Error Mean 6.2.7018 .05499 6.2.7023 .04476 6.2.7028 .04909 6.2.7033 .05030 6.2.7034 ệu hi 6.2.7035 90 16.2.7036 .0816 46.2.7037 58919 6.2.7038 .04274 6.2.7039 6.2.7040 6.2.7041.One-Sample Test 6.2.7043 Test Value = 6.2.7042 6.2.7045 6.2.7046 6.2.7047 Sig (2t df 6.2.7048 tailed) 6.2.7058 hiệu quả1 6.2.7065 hiệu quả2 6.2.7072 hiệu quả3 6.2.7079 hiệu quả4 6.2.7086 hiệu 6.2.7059.6.2.7060 .861 189 6.2.7066 6.2.7067 3.645 189 6.2.7073 6.2.7074 3.752 189 6.2.7080 6.2.7081 .523 189 6.2.7087 6.2.7088 1.909 189 6.2.7061 .390 6.2.7068 .000 6.2.7075 .000 6.2.7082 .601 6.2.7089 .058 6.2.7049 Mean Difference 6.2.7062 .04737 6.2.7069 16316 6.2.7076 18421 6.2.7083 02632 6.2.7090 08158 6.2.7050 95% Confidence Interval of the Difference 6.2.7056 L6.2.7057 ower pper -6.2.7063 -6.2.7064 .1558 0611 6.2.7070 .6.2.7071 0749 2514 6.2.7077 .6.2.7078 0874 2811 6.2.7084 -6.2.7085 .0729 1255 6.2.7091 -6.2.7092 .0027 1659 U 6.2.7093.Cam kết gắn bó Statistics 6.2.7095 6.2.7094 cam kết 6.2.7102 6.2.7101.Valid N 190 6.2.7108 6.2.7109 Missing 6.2.7115 Me 6.2.7116 an 4.2842 6.2.7096 cam kết 6.2.7103 190 6.2.7110 6.2.7117 4.2158 6.2.7097 cam kết 6.2.7104 190 6.2.7111 6.2.7118 4.0158 6.2.7098 cam kết 6.2.7105 190 6.2.7112 6.2.7119 4.1316 6.2.7099 cam kết 6.2.7106 190 6.2.7113 6.2.7120 3.5947 6.2.7100 cam kết 6.2.7107 190 6.2.7114 6.2.7121 4.0484 6.2.7122 6.2.7123.cam kết 6.2.7124 6.2.7125 requency F6.2.7126 Percent 6.2.7127 id Percent Val 6.2.7128 mulative 6.2.7129 ent 5.8 6.2.7137 Cu 6.2.7130 tr 6.2.7134 ung lập 6.2.7139 6.2.7131 Valid 14 đồng ý 6.2.7132 ất 6.2.7144 đồng ý 6.2.7133 T 6.2.7149 otal 90 16.2.7135 5.8 16.2.7140 60.0 66.2.7145 34.2 16.2.7150 100.0 6.2.7136 6.2.7141 6.2.7146 6.2.7151 0.0 60 6.2.7142 65.8 6.2.7156 requency F6.2.7157 Percent 6.2.7158 id Percent Cu 26.2.7166 10.5 16.2.7171 57.4 66.2.7176 32.1 16.2.7181 100.0 6.2.7167 6.2.7172 6.2.7177 6.2.7182 0.0 Val 6.2.7159 mulative 6.2.7160 ent 10 6.2.7168 6.2.7161 tr 6.2.7165 ung lập 6.2.7170 6.2.7162 Valid 09 đồng ý 6.2.7163 ất 6.2.7175 đồng ý 6.2.7164 T 6.2.7180 otal 90 57 6.2.7173 67.9 F6.2.7188 Percent 6.2.7189 id Percent Perc 5.8 34 6.2.7147 100 10 6.2.7152 6.2.7153 6.2.7154.cam kết 6.2.7155 Perc 10.5 32 6.2.7178 100 10 6.2.7183 6.2.7184 6.2.7185.cam kết 6.2.7186 6.2.7187 requency Val 6.2.7190 mulative 6.2.7191 ent Cu Perc 6.2.7192 tr 6.2.7196 ung lập 6.2.7201 6.2.7193 Valid 07 đồng ý 6.2.7194 ất 6.2.7206 đồng ý 6.2.7195 T 6.2.7211 otal 90 46.2.7197 21.1 16.2.7202 56.3 46.2.7207 22.6 16.2.7212 100.0 6.2.7198 6.2.7203 6.2.7208 6.2.7213 0.0 21 6.2.7199 21.1 56 6.2.7204 77.4 22 6.2.7209 100 10 6.2.7214 6.2.7215 6.2.7216.cam kết 6.2.7217 6.2.7218 Frequency 6.2.7223 khô 6.2.7226 ng đồng ý trung 6.2.7231 lập 27 6.2.7224 Valid đồng 6.2.7236 ý 105 6.2.7225 ất 6.2.7241 đồng ý Total 56 6.2.7246 190 6.2.7219 Percent 6.2.7220 lid Percent 6.2.7227 1.1 6.2.7232 14.2 6.2.7237 55.3 6.2.7242 29.5 6.2.7247 100.0 6.2.7228 6.2.7233 .2 6.2.7238 .3 6.2.7243 .5 6.2.7248 0.0 Va 6.2.7221 mulative 6.2.7222 cent 6.2.7229 Cu Per 1.1 14 6.2.7234 15 55 6.2.7239 70 29 6.2.7244 100 10 6.2.7249 6.2.7250 6.2.7251.cam kết 6.2.7252 6.2.7253 Frequency 6.2.7258 khô 6.2.7261 ng đồng ý trung 17 6.2.7266 lập 67 6.2.7259 Valid đồng 6.2.7271 ý 82 6.2.7260 ất 6.2.7276 đồng ý Total 24 6.2.7281 190 6.2.7254 Percent 6.2.7255 lid Percent 6.2.7262 8.9 6.2.7267 35.3 6.2.7272 43.2 6.2.7277 12.6 6.2.7282 100.0 6.2.7263 6.2.7268 .3 6.2.7273 .2 6.2.7278 .6 6.2.7283 0.0 Va 6.2.7256 mulative 6.2.7257 cent 6.2.7264 Cu Per 8.9 35 6.2.7269 44 43 6.2.7274 87 12 6.2.7279 100 10 6.2.7284 6.2.7285 6.2.7286.One-Sample Statistics 6.2.7288 N6.2.7289 6.2.7287 ean 6.2.7292 c 6.2.7293 16.2.7294 am kết 90 2842 6.2.7297 c 6.2.7298 16.2.7299 am kết 90 2158 6.2.7302 c 6.2.7303 16.2.7304 am kết 90 0158 6.2.7307 c 6.2.7308 16.2.7309 am kết 90 1316 6.2.7312 c 6.2.7313 16.2.7314 am kết 90 5947 6.2.7317 c 6.2.7318 16.2.7319 am kết 90 0484 M6.2.7290 Deviation 46.2.7295 56649 46.2.7300 61787 46.2.7305 66250 46.2.7310 68123 36.2.7315 82229 46.2.7320 53785 Std 6.2.7291 Std Error Mean 6.2.7296 .04110 6.2.7301 .04482 6.2.7306 .04806 6.2.7311 .04942 6.2.7316 .05966 6.2.7321 .03902 6.2.7322 6.2.7323.One-Sample Test 6.2.7325 Test Value = 6.2.7324 6.2.7327 6.2.7328 6.2.7329 Sig (2t df 6.2.7330 tailed) 6.2.7340 cam kết 6.2.7347 cam kết 6.2.7354 cam kết 6.2.7341 6.2.7342 6.915 189 6.2.7348 6.2.7349 4.814 189 6.2.7355 6.2.7356 .329 189 6.2.7343 .000 6.2.7350 .000 6.2.7357 .743 6.2.7331 Mean Difference 6.2.7344 28421 6.2.7351 21579 6.2.7358 01579 6.2.7332 95% Confidence Interval of the Difference 6.2.7338 L6.2.7339 ower pper 6.2.7345 .6.2.7346 2031 3653 6.2.7352 .6.2.7353 1274 3042 6.2.7359 -6.2.7360 .0790 1106 U 6.2.7361 cam kết 6.2.7368 cam kết 6.2.7375 cam kết 6.2.7362 6.2.7363 2.662 189 6.2.7369.6.2.7370 6.793 189 6.2.7376 6.2.7377 1.241 189 6.2.7364 .008 6.2.7371 .000 6.2.7378 .216 6.2.7365 13158 6.2.7372 40526 6.2.7379 04842 6.2.7366 0341 6.2.7373 .5229 6.2.7380 .0285 6.2.7367 2291 -6.2.7374 .2876 -6.2.7381 1254