tiểu luận THỐNG kê KINH DOANH và KINH tế tên đề tài KHẢO sát NHU cầu MUA sắm TRỰC TUYẾN của SINH VIÊN đại học TRÊN địa bàn đà NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG  BÀI BÁO CÁO HỌC PHẦN THỐNG KÊ KINH DOANH VÀ KINH TẾ Tên đề tài: KHẢO SÁT NHU CẦU MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: 45K20 Giáo viên hướng dẫn: Phạm Quang Tín Đà Nẵng, 3/2021 MỤC LỤC: A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Đối tượng nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Kết cấu đề tài: B PHẦN NỘI DUNG: CHƯƠNG I: I Khái niệm mua sắm trực tuyến: II Lợi ích việc III Những rủi ro mua sắm trực tuyến: CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu: 1.1 Mục tiêu chung 1.2 Mục tiêu cụ thể: CHƯƠNG III: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Bảng thống kê: Đồ thị thống kê: Ước lượng thống kê: 4.1 Ước lượng trung bình tổng thể: 4.2 Ước lượng tỉ lệ tổng thể: Kiểm định giả thuyết thống kê: 5.1 Kiểm định trung bình tổng thể 5.1.1 Kiểm định trun Kiểm định tỷ lệ: 5.1.2 Kiểm định trun 5.1.2.1 5.1.2.2 5.1.3 Kiểm định trung bình K tổng thể (K>2) Kiểm định phân phối chuẩn l Kiểm định mối liên hệ hai tiêu t Kiểm định tương quan 8.1 Kiểm định tương quan tuyến tính nhân tố 8.2 Kiểm định tương quan hạng nhân tố Phân tích hồi quy: CHƯƠNG IV: HÀM Ý CHÍNH SÁCH 25 Đối với sinh viên: 25 Đối với xã hội: 25 C PHẦN KỂT LUẬN: 26 Kết đạt đề tài: .26 Hạn chế đề tài: .26 Hướng phát triển đề tài: .26 TÀI LIỆU THAM KHẢO .27 PHỤ LỤC BẢNG Bảng 1 Cơ cấu sử dụng trang web thương mại điện tử sinh viên 12 Bảng Tần số truy tập trang web thương mại điện tử giới tính sinh viên 13 Bảng Tỷ lệ sinh viên thường mua sắm trực tuyến trường Đại học Đà Nẵng 13 Bảng Mức chi phí bình qn, phương sai độ lệch chuẩn chi phí mua sản phẩm tháng trước biết đến trang web thương mại điện tử .15 Bảng Thu nhập bình quân tháng sinh viên Nam Nữ 16 Bảng Tỉ lệ số sinh viên có thu nhập tháng từ 1-2 triệu 16 Bảng Chi phí sinh viên chi để mua sắm trực tuyến tháng sau biết trang web thương mại điện tử 17 Bảng Tỉ lệ sinh viên độ tuổi 18-20 tuổi sử dụng trang web mua sắm trực tuyến 18 Bảng So sánh chi phí trước sau biết đến thương mại điện tử 19 Bảng Thu nhập tháng sinh viên Nam Nữ trường đại học Đà Nẵng 20 Bảng 5 Số lần truy cập vào trang web thương mại điện tử 20 Bảng Số lần truy cập vào trang web thương mại điện tử tháng sinh viên Đại học Đà Nẵng 21 Bảng Kiểm định ảnh hưởng giới tính đến mặt hàng mua sắm 22 Bảng Mối quan hệ tương quan tuyến tính chi phí mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến 23 Bảng Mối quan hệ tương quan hạng chi phí mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến 23 Bảng Tác động chi phí mà sinh viên chi để mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến 24 Bảng Chi phí mua sắm sau biết đến mua hàng online 25 A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại 4.0 nay, Internet ngày hình thành phát triển với tốc độ chóng mặt Với bùng nổ công nghệ thông tin, xu hướng mua sắm tiêu dùng ngày thay đổi phát triển, nhu cầu, đòi hỏi người ngày tăng theo, từ nhu cầu ăn mặc, sinh hoạt,… Theo cách mua hàng truyền thống, người ta phải đến tận cửa hàng để mua sắm mặt hàng muốn Điều đó, khiến cho tốn nhiều thời gian, tiền bạc,… Trong xã hội ngày nay, thời gian ví “là vàng, bạc” với phát triển Internet tạo cách thức mua hàng mà đó, người mua khơng cần phải vượt khoảng cách địa lí, tiêu tốn thời gian,… mà chọn lựa mặt hàng mà muốn Chính thế, người tiêu dùng dần chuyển sang phương thức mua sắm đại thay hình thức mua sắm truyền thống Tuy nhiên, thời điểm này, mua sắm trực tuyến cịn hình thức mẻ người dân Những câu hỏi cần đặt lúc là: Nhu cầu người tiêu dùng mua sắm trực tuyến gì? Vai trị lợi ích việc mua sắm trực tuyến người tiêu dùng gì? Và hậu rủi ro mà người tiêu dùng hay mắc phải mua sắm trực tuyến gì? Mua sắm trực tuyến phát triển rõ rệt thị trường phổ biến, hấp dẫn thu hút nhiều ý giới trẻ Việt Nam đặc biệt sinh viên Nhận thấy tính cấp thiết việc mua sắm trực tuyến để làm rõ thực trạng nhóm chúng tơi chọn nghiên cứu đề tài “Nhu cầu mua sắm trực tuyến sinh viên đại học địa bàn Đà Nẵng” Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu nghiên cứu nhu cầu mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu: -Tìm hiểu nhu cầu mua sắm trực tuyến sinh viên trường địa bàn Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: - Nội dung nghiên cứu: -Đề tài nghiên cứu mức độ sử dụng mua sắm trực tuyến sinh viên trường thuộc Đại học Đà Nẵng trang web thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Amazon,… -Đối tượng khảo sát: Sinh viên trường Đại học thuộc địa bàn Đà Nẵng -Không gian nghiên cứu: Các trường đại học thuộc địa bàn Đà Nẵng -Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 2/4/2021 đến ngày 4/4/2021 Kết cấu đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết phân tích Chương 4: Hàm ý sách B PHẦN NỘI DUNG: CHƯƠNG I: I CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm mua sắm trực tuyến: Mua sắm trực tuyến dạng thương mại điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hóa dịch vụ từ người bán qua Internet sử dụng trình duyệt web Người tiêu dùng tìm thấy sản phẩm quan tâm cách trực tiếp truy cập trang web nhà bán lẻ tìm kiếm số nhà cung cấp khác sử dụng cơng cụ tìm kiếm mua sắm, hiển thị sẵn có giá sản phẩm tương tự nhà bán lẻ điện tử khác II Lợi ích việc mua sắm trực tuyến: Linh hoạt mua sắm trực tuyến Một lợi lớn mua hàng trực tuyến linh hoạt mua sắm Vì cửa hàng trực tuyến khơng có ngày nghỉ, đóng cửa hay vấn đề khác Bạn cịn chủ động thời điểm mua sắm Bất nào, nơi đâu, bạn lướt web đặt hàng, phụ thuộc vào mở cửa trung tâm mua sắm Tiết kiệm thời gian Với bận rộn khơng có nhiều thời gian để mua sắm, coi ưu điểm lớn dịch vụ mua hàng online Thay vì, bạn lang thang hàng đến trung tâm mua sắm Đơn giản, bạn ngồi nhà chọn hàng u thích cách click chuột sau nhân viên nhanh chóng giao hàng cho bạn tận nơi Thoải mái so sánh giá chất lượng sản phẩm Nếu bạn thấy mệt mỏi với việc vào khu chợ, cửa hàng hay trung tâm mua sắm truyền thống, nơi mà giá niêm yết chênh lệch cho hàng, phải nơi để để xem, so sánh biết giá Với việc mua hàng trực tuyến, để biết xác thứ cần mua, bạn cần vài click chuột lướt qua số trang web, diễn đàn, bạn dễ dàng nắm mức giá tốt cho đồ nhanh tiện lợi Được mua sắm an toàn Nếu bạn mua sắm cửa hàng, khu chợ hay siêu thị, bạn phải mang theo tiền lớn bất tiện có bạn gặp rủi ro Thêm vào đó, bạn phải vác theo thứ lỉnh kỉnh hàng hóa hì hục chở nhà Ngược lại, mua hàng online, bạn khơng cần ngồi với nỗi lo bị trộm cắp không cần phải lo lắng việc mang vác đồ đạc cồng kềnh Hàng giao tận nhà với niêm phong kỹ an tồn Khơng sợ hết hàng Khi bạn mua hàng ngồi, có bạn tìm mẫu mã mà thích đến hỏi hết màu, hết size… Mua hàng trực tuyến, giúp bạn khắc phục nhược điểm này, kho hàng trực tuyến phong phú, đa dạng đặc biệt sợ hết hàng Tránh khỏi phiền phức khó chịu Một lý khiến nhiều người ngại mua sắm sợ gặp phải cảnh kẹt xe, khói bụi, nắng nóng, cảnh phải chen lấn xếp hàng dài vào cao điểm siêu thị hay trung tâm mua sắm hay gặp phải người bán hàng không dễ chịu số địa điểm bán hàng.Với việc mua hàng online, bạn thoát khỏi phiền phức Những lợi ích khác mua sắm trực tuyến Mua hàng online ngày có nhiều lợi ích, chẳng hạn mua hàng đơn giản hơn, bạn đánh giá sản phẩm qua phản hồi khách hàng trước, nhận khuyến mãi, giảm giá, quà tặng vào dịp đặc biệt qua việc đăng ký khách hàng thân thiết, đăng ký thành viên, cập nhật thông tin sản phẩm nhiều lợi ích khác… III Những rủi ro mua sắm trực tuyến: Rủi ro tài chính: Rủi ro tài bao gồm chi phí liên quan đến việc trả lại sản phẩm, vận chuyển, mua sản phẩm giá cao đặc biệt vấn đề an ninh mạng việc thông tin, trộm cắp thông tin thẻ tín dụng hồ sơ tài quan trọng khác lý để hạn chế việc mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Rủi ro sản phẩm: - Sản phẩm giao sai so với hàng web: Lỗi xảy từ đơn vị cung cấp giao nhầm sản phẩm cho khách hàng người bán cố tình giao sai sản phẩm, “treo đầu dê bán thịt chó” bên vận chuyển giao nhầm đơn hàng Trong trường hợp người mua cần liên hệ với bên đối tác để thỏa thuận việc đổi trà sản phẩm - Sản phẩm giao bị hỏng hóc: Rủi ro có nguyên nhân, từ phía nhà cung cấp khơng kiểm tra hàng hóa đề đảm bảo chất lượng giao đến tay khách hàng cố tình gửi sản phẩm hỏng hóc tồn kho cho khách thứ hai bất cẩn bên phía nhà vận chuyển - Thơng tin sai giá: Điển hình đăng giá rẻ sau hủy đơn đặt hàng người tiêu dùng, người tiêu dùng phải đặt lại với giá cao thời điểm trước.Việc niêm yết giá sản phẩm nơi bán khác khiến người mua hoang mang chất lượng Họ cần đơn vị cung cấp thống với giá bán thông tin sản phẩm phù hợp Rủi ro tiện lợi: - Mất kiên nhẫn chờ hàng về: Khi người tiêu dùng đặt hàng trực tuyến, phải 3-5 ngày chí vài tuần để giao hàng Trị chơi chờ đợi chí kiểm tra kiên nhẫn có vấn đề phát sinh Điều có xu hướng giết chết phấn khích người tiêu dùng mua sắm - Bất lợi không kiểm tra sản phẩm: Theo người tiêu dùng việc mua bán trực tuyến khơng cho kiểm hàng trước mua chẳng khác tiếp tay cho hành vi gian lận thương mại bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng hàng không theo yêu cầu lựa chọn khách hàng - Khó giải tranh chấp bị lỗi sản phẩm: điều thường hay xảy khách hàng thắc mắc, phản ánh chất lượng sản phẩm Rủi ro vận chuyển: - Giao hàng trễ hẹn: Chậm trễ hàng hóa điều mà khách hàng khơng vui cảm thấy bực bội sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Việc hàng hóa, bưu phẩm bị chậm trễ có nhiều nguyên nhân từ thời tiết, cố khâu trục trặc kiểm tra hàng hóa dẫn tới thời gian giao nhận khơng với thỏa thuận bên - Huỷ đơn hàng khơng lí do: "Hủy đơn" tốn khó tìm lời giải mà dù chủ doanh nghiệp; shop online có muốn hay khơng điều xảy thường xuyên trình kinh doanh - Giao thiếu hàng khuyến mãi: Lỗi giao hàng shipper, việc kiểm tra đóng gói đơn hàng, số nguyên nhân gây nên việc thiếu hàng Rủi ro sách đổi trả: - Giao hàng hỏng không thu hồi lại: Nhiều đơn vị kinh doanh hàng online khơng có dịch vụ đổi trả sản phẩm sau giao hàng Vì với khách hàng mua phải hàng chất lượng phải “ngậm ngùi nhận trái đắng” Rủi ro bảo mật thông tin: Đi đôi với việc thuận tiện việc trao đổi, buôn bán rủi ro tiềm ẩn mà người tiêu dùng cần phải thận trọng mua sắm trực tuyến rủi ro tiềm ẩn an ninh mạng Internet nơi lý tưởng cho kẻ công, tạo nhiều hội cho chúng truy cập vào thông tin cá nhân tài khách hàng Rủi ro thương hiệu: - Vấn đề đạo nhái thương hiệu: Các đối tượng kinh doanh, kinh doanh hàng giả có hành vi cạnh tranh không lành mạnh việc đặt tên miền, giao diện website, đăng tải hình ảnh sản phẩm nhái trang bán sản phẩm thật - Vấn đề nhãn mác: Tình trạng hàng gian, hàng giả, hàng chất lượng gắn nhãn mác hàng không gây thiệt hại kinh tế, chí cịn ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe, niềm tin người tiêu dùng IV Tác động mua sắm trực tuyến người Bên cạnh tiện lợi nhiều ưu đãi từ sàn thương mại điện tử việc liên tục triển khai, đáp ứng nhu cầu thông qua không gian mua sắm thông minh khiến nhiều người dùng ngày yêu thích tin tưởng mua sắm trực tuyến Ngồi ra, thay phải mệt mỏi chờ đợi chen lấn khu chợ, siêu thị, cần vài cú click chuột người dân chọn đồ họ thích Với dịp lễ, cuỗi năm, nỗi ám ảnh mua sắm dịp cuối năm dần trở thành ác mộng cho khách hàng Vì việc mua sắm qua mạng đơn giản dễ dàng người dùng chủ động mua thời điểm ngày, sáng sớm hay nửa đêm Các yếu tố tạo động lực thúc đẩy người tiêu dùng tham gia mua sắm xuất phát từ tiện lợi, lựa chọn sản phẩm dịch vụ, thông tin phong phú, dễ dàng truy cập dễ dàng mua sắm, thích thú khám phá Ở khía cạnh tích cực thương mại điện tử cho thấy hành vi mua sắm bị tác động nhân tố: -Nhận thức lợi ích thương mại điện tử -Thiết kế web thể đầy đủ nội dung thông tin, thẩm mỹ, dễ truy cập -Thích thú khám phá hay cịn gọi động thích thú CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu: 1.1 Mục tiêu chung: Nghiên cứu nhu cầu mua hàng trực tuyến sinh viên trường Đại học thuộc địa bàn Đà Nẵng 1.2 Mục tiêu cụ thể: Để đạt mục tiêu trên, nghiên cứu phải đạt mục tiêu cụ thể sau đây: + Thu thập thông tin qua phiếu khảo sát để tìm hiểu thực trạng mua hàng trực tuyến sinh viên đại học Đà Nẵng + Dựa vào kết điều tra thu thập, phân tích mức độ thường xuyên, nhu cầu, thị hiếu sinh viên mua hàng trực tuyến + Giúp nhà cung cấp kinh doanh thương mại điện tử đề xuất phương án kinh doanh hiệu quả, phù hợp với đối tượng sinh viên Cách tiếp cận Kết hợp định tính định lượng - Nghiên cứu định lượng: + Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng hình thức sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát gián tiếp qua Google Form + Qua ta thấy độ tuổi nào, thời gian sinh viên truy cập trang web thương mại điện tử + Đồng thời ta thấy mức độ hài lịng, mục đích nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc mua sắm trang thương mại điện tử -Nghiên cứu định tính: + Thấu hiểu nhu cầu vai trò mua sắm trực tuyến thời kì 4.0 + Có thơng tin chi tiết để phục vụ cho nghiên cứu + Trả lời cho câu hỏi: • Nhân tố ảnh hưởng đến số lần truy cập web thương mại điện tử • Tần suất truy cập trang web thương mại điện tử • Mức độ quan trọng mua sắm website thương mại điện tử sinh viên Quy trình nghiên cứu: 10 Bảng Thu nhập bình quân tháng sinh viên Nam Nữ  Nhận xét: Căn vào kết ước lượng cho thấy với độ tin cậy 95% kết luận, thu nhập bình quân Nam nằm khoảng 2000 – 2537 (nghìn đồng) Nữ nằm khoảng 2202 - 2759 (nghìn đồng) Qua đó, cho thấy thu nhập bình quân nữ cao nam 4.2 Ước lượng tỉ lệ tổng thể: Ví dụ 6: Với tỉ lệ 95%, ước lượng tỉ lệ số sinh viên trường đại học thuộc địa bàn Đà Nẵng có thu nhập tháng từ 1-2 triệu Descriptives Thu nhập mã hoá Bảng  Nhận xét: Căn vào bảng, với độ tin cậy 95% kết luận tỷ lệ sinh viên trường đại học thuộc địa bàn Đà Nẵng có thu nhập tháng từ 1000-2000 (nghìn đồng) nằm khoảng 16,36% - 33,64% Kiểm định giả thuyết thống kê: 5.1 Kiểm định trung bình tổng thể 5.1.1 Kiểm định trung bình tổng thể với số: Có nhận định cho rằng: “Chi phí sinh viên chi để mua sắm trực tuyến tháng sau biết trang web thương mại điện tử 2000 (ngàn đồng) Với mức ý nghĩa 5%, ý kiến có đáng tin cậy hay khơng? 16 Test Value = 2000 Bảng Chi phí sinh viên chi để mua sắm trực tuyến tháng sau biết trang web thương mại điện tử  Nhận xét: Căn vào liệu bảng One-Sample Test cho thấy, giá trị Sig = 0.000 < 0.05 (mức ý nghĩa 5%) nên bác bỏ giả thuyết H0, thừa nhận đối thuyết H1 hay nói cách khác với mức ý nghĩa 5% cho phép kết luận: Chi phí sinh viên chi để mua sắm trực tuyến tháng sau biết trang web thương mại điện tử THẤP HƠN 2000 (ngàn đồng) Kiểm định tỷ lệ: Ví dụ 8: Có nhận định cho “Tỉ lệ sinh viên độ tuổi 18-20 tuổi sử dụng trang web mua sắm trực tuyến 60%” Với mức ý nghĩa 5%, ý kiến có đáng tin cậy hay không?” One-Sample Test Test Value = 0.6 17 Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Bảng Tỉ lệ sinh viên độ tuổi 18-20 tuổi sử dụng trang web mua sắm trực tuyến  Nhận xét: Căn vào liệu bảng One-Sample Test cho thấy giá trị Sig = 0.000 < 0.05 (mức ý nghĩa 5%) nên bác bỏ giả thuyết H0, thừa nhận đối thuyết H1 hay nói cách khác với mức ý nghĩa 5% cho phép kết luận: Tỉ lệ sinh viên độ tuổi 18-20 tuổi sử dụng trang web mua sắm trực tuyến KHÁC 60% 5.1.2 Kiểm định trung bình tổng thể với tổng thể 5.1.2.1 Trường hợp mẫu phụ thuộc – Mẫu cặp (Một đối tượng lĩnh vực) Có ý kiến cho “Chi phí sinh viên chi để mua sắm trực tuyến tháng trước biết trang web thương mại điện tử chi phí sinh viên chi để mua sắm trực tuyến tháng sau biết trang web thương mại điện tử” Với mức ý nghĩa 5%, ý kiến có đáng tin cậy hay khơng ? Paired Samples Test Paired Differences t df 18 Sig (2-tailed) Bảng So sánh chi phí trước sau biết đến thương mại điện tử Nhận xét:  Căn vào số liệu bảng Paired Samples Test cho thấy, giá trị Sig=0,000 0.05 nên khơng có sở kết luận phương sai thu nhập tháng sinh viên Nam Nữ trường đại học địa bàn Đà Nẵng Giá trị sig kiểm T-test cột Equal variances not assumed 0,332 >5% cho thấy khơng có khác biệt thu nhập tháng sinh viên Nam Nữ trường đại học địa bàn Đà Nẵng Cụ thể với độ tin cậy 95% cho phép kết luận thu nhập sinh viên Nam Nữ đại học Đà Nẵng 5.1.3 Kiểm định trung bình K tổng thể (K>2) Có ý kiến cho “Số lần truy cập vào trang web thương mại điện tử khơng ảnh hưởng đến chi phí mua sắm sau biết đến trang web thương mại điện tử” Với mức ý nghĩa 5%, ý kiến có đáng tin cậy hay khơng? ANOVA Between Groups Within Groups Total Bảng 5 Số lần truy cập vào trang web thương mại điện tử  Nhận xét: Bảng ANOVA có giá trị sig = 0,187 > 0,05 nên chưa đủ sở để bác bỏ giả thuyết H thừa nhận H1 Hay nói cách khác: Với mức ý nghĩa 5% kết luận “Số lần truy cập vào trang web thương mại điện tử sinh viên Nam Nữ khác nhau” Kiểm định phân phối chuẩn liệu nghiên cứu: Kiểm tra liệu số lần truy cập vào trang web thương mại điện tử tháng sinh viên Đại học Đà Nẵng có phân phối chuẩn hay không? 20 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Normal Parametersa,b Most Extreme Differences Kolmogorov-Smirnov Z Asymp Sig (2-tailed) a Test distribution is Normal b Calculated from data Bảng Số lần truy cập vào trang web thương mại điện tử tháng sinh viên Đại học Đà Nẵng  Nhận xét: Giá trị sig=0.003 < 5% nên bác bỏ giả thuyết H0 thừa nhận đối thuyết H1 Hay nói cách khác với mức ý nghĩa 5% kết luận số lần truy cập vào trang web thương mại điện tử tháng sinh viên Đại học Đà Nẵng KHƠNG CĨ phân phối chuẩn Kiểm định mối liên hệ hai tiêu thức định tính: Có ý kiến cho “Mặt hàng mua sắm sinh viên không chịu ảnh hưởng yếu tố giới tính”.Với mức ý nghĩa 5%, ý kiến có đáng tin cậy hay khơng? Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 21 100 a cells (0,0%) have expected count less than The minimum expected count is 10,81 Bảng Kiểm định ảnh hưởng giới tính đến mặt hàng mua sắm  Nhận xét: Giá trị sig kiểm định Chi – Square Tests 0.000 < 0.05 nên bác bỏ giả thuyết H thừa nhận đối thuyết H Hay nói cách khác với mức ý nghĩa 5% kết luận: Mặt hàng mua sắm sinh viên chịu ảnh hưởng yếu tố giới tính (phụ thuộc nhau) Kiểm định tương quan 8.1 Kiểm định tương quan tuyến tính nhân tố Với mức ý nghĩa 5%, kiểm định có hay khơng mối quan hệ tương quan tuyến tính chi phí mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học địa bàn Đà Nẵng ? Correlations Chi phí mua sắm trước biết đến mua sắm online Chi phí mua sắm sau biết đến mua sắm online ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Bảng Mối quan hệ tương quan tuyến tính chi phí mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến 22 R= 0,61 = 61%  Nhận xét: Giá trị Sig = 0,000 < 5% cho phép bác bỏ giả thuyết H0 thừa nhận đối thuyết H1, hay nói với mức ý nghĩa 5% kết luận chi phí mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học địa bàn Đà Nẵng có mối quan hệ tương quan 8.2 Kiểm định tương quan hạng nhân tố Với mức ý nghĩa 5%, kiểm định có hay khơng mối quan hệ tương quan hạng chi phí mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học địa bàn Đà Nẵng ? Correlations Chi ph biết đế Spearman's rho Chi ph biết đế ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Bảng Mối quan hệ tương quan hạng chi phí mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến  Nhận xét: Giá trị Sig = 0,000 > 5% cho phép bác bỏ H0, thừa nhận H1, hay nói cách khác: Với mức ý nghĩa 5%, kết luận chi phí mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học địa bàn Đà Nẵng có tương quan HẠNG với Phân tích hồi quy: 23 Phân tích tác động chi phí mà sinh viên chi để mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến ANOVAa Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Chi phi mua sam sau biet den mua sam online b Predictors: (Constant), Chi phi mua sam truoc biet den mua sam online Bảng Tác động chi phí mà sinh viên chi để mua sắm trước sau biết đến mua sắm trực tuyến  Nhận xét: Bảng Anova có giá trị sig=0.001 < 0.05 cho phép bác bỏ giả thuyết H thừa nhận đối thuyết H1, hay nói với mức ý nghĩa 5%, kết luận chi phí sinh viên chi trước biết đến mua sắm trực tuyến tác động đến chi phí chi để mua sắm sau qua trang web thương mại điện tử - Kiểm định hệ số chặn: Coefficientsa Model (Constant) Chi phí mua sắm trước biết đến mua sắm online a Dependent Variable: Chi phi mua sam sau biet den mua sam online Bảng Chi phí mua sắm sau biết đến mua hàng online - Giá trị sig tương ứng với hệ số chặn 0,000 < 0,05 nên bác bỏ giả thuyết H0 thừa nhận đối thuyết H1 cặp giả thuyết kiểm định hệ số chặn 24 -Giá trị sig tương ứng với hệ số góc 0,000 < 0,05 nên bác bỏ giả thuyết H0 thừa nhận đối thuyết H1 cặp giả thuyết kiểm định hệ số góc -Hệ số xác định (R2): Model Summary Model a Predictors: (Constant), Chi phi mua sam truoc biet den mua sam online -Hệ số xác định 0,372 phản ánh nhân tố chi phí chi để mua sắm trước biết đến thương mại điện tử giải thích 37,2% biến động chi phí mua sắm sau biết đến trang web điện tử Các nhân tố khác tác động đến chi phí 62,8% (1-R Square) -Hệ số góc ß1= 0,740 phản ánh chi phí chi để mua sản phẩm sinh viên trước biết đến thương mại điện tử tăng (1000 đồng) chi phí chi để mua sắm sau biết đến thương mại điện tử tuần tăng lên 0,740 đồng (1000 đồng) -Hệ hình hồi quy mẫu có dạng: Y=0,740X CHƯƠNG IV: HÀM Ý CHÍNH SÁCH Đối với sinh viên: Giúp cho bạn biết ưu điểm, nhược điểm mua sắm trực tuyến nào, sách người mua người bán trang web mua sắm online, để từ đẩy mạnh ưu điểm cãi thiện phần nhược điểm mua sắm trực tuyến Đối với xã hội: Cho thấy nhìn trực quan mua sắm thơng thường mua sắm trực tuyến khác nào, rủi ro gặp phải mua sắm online, tiện ích việc mua sắm online mang lại cho người dùng, từ người dùng rút kinh nghiệm 25 cho thân mua sắm online để có trải nghiệm tốt sản phẩm muốn đề cập đến C PHẦN KỂT LUẬN: Kết đạt đề tài: Thông qua khảo sát nhu cầu mua sắm trực tuyến sinh viên trường thuộc Đại học Đà Nẵng Qua q trình thu thập, xử lý, phân tích liệu ta rút số kết luận sau : -Tất bạn sinh viên trường thuộc Đại học Đà Nẵng tham gia khảo sát sử dụng thương mại điện tử để mua sắm trực tuyến -Các bạn tham gia khảo sát chiếm phần trăm lớn Nữ (ở độ tuổi từ 18-20) -Chi phí lần mua sắm sản phẩm trực tuyến sinh viên phần lớn triệu -Sinh viên đồng ý với ý kiến “Giá cửa hàng thị trường rẻ giá cửa hàng trực tuyến” -Sinh viên cho mua sắm trực tuyến đa dạng mặt hàng, người bán giá để tham khảo mua sắm truyền thống -Hầu hết sinh viên tiếp tục tham gia mua sắm trực tuyến tương lai Hạn chế đề tài: -Cịn nhiều thiếu sót vấn đề khảo sát nên kết chưa thực xác 100% 26 -Cần nhiều thời gian để đề tài hoàn thiện xác trau dồi thêm kiến thức đề tài Hướng phát triển đề tài: -Xử lí vấn đề bảo mật thơng tin, rủi ro tài chính, khó khăn khâu vận chuyển,… -Cải tiến số chức chưa hoàn chỉnh hay mặt hàng mặt hàng nhằm thu hút quan tâm khách hàng, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà muốn chọn lựa -Khắc phục trở ngại việc mua sắm trực tuyến TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://vi.wikipedia.org/wiki/Mua_s%E1%BA%AFm_tr%E1%BB%B1c_tuy %E1%BA%BFn#:~:text=Mua%20s%E1%BA%AFm%20tr%E1%BB%B1c%20tuy %E1%BA%BFn%20l%C3%A0,s%E1%BB%AD%20d%E1%BB%A5ng%20tr %C3%ACnh%20duy%E1%BB%87t%20web.&text=M%E1%BB%99t%20c%E1%BB %ADa%20h%C3%A0ng%20tr%E1%BB%B1c%20tuy%E1%BA%BFn,t%C3%A2m %20mua%20s%E1%BA%AFm%20th%C3%B4ng%20th%C6%B0%E1%BB%9Dng 27 ... nghiên cứu nghiên cứu nhu cầu mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu: -Tìm hiểu nhu cầu mua sắm trực tuyến sinh viên trường địa bàn Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu:... mua sắm trực tuyến trường Đại học Đà Nẵng Trường Đại học Kinh Tế - ĐHĐN Đại học Bách Khoa - ĐHĐN Đại học Kiến Trúc - ĐHĐN Đại học Sư Phạm - ĐHĐN Đại học Ngoại Ngữ - ĐHĐN Đại học Duy tân Đại học. .. sinh viên thường mua sắm trực tuyến trường Đại học Đà Nẵng 6% 10% 29% 17% Đại học Đông Á 14% 12% 12%  Nhận xét: Tỉ lệ sinh viên thường mua sắm trực tuyến Sinh viên Kinh tế chiếm 29%, tỉ lệ sinh