GIỚI THIỆU dự án giới thiệu về côtemart

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC DỰ ÁN GVHD: Nguyễn Quang Vinh Lớp: EC16302_1 Nhóm thực hiện: Nhóm Thành viên: MỤC LỤC Chương I – Giới thiệu dự án…………………………………………………… 1.1 Giới thiệu về ……………………………………………………… 1.2 Giới thiệu shop …………………………………………………… 1.3 Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ…………………………………………… Chương II- Khảo sát dự án……………………………………………………… 1.1 Khảo sát nhu cầu khách hàng………………………………………………… 1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh………………………………………………… Chương III- Lập kế hoạch……………………………………………………… Chương IV- Triển khai dự án…………………………………………………… 1.1 Thiết kế Website …………………………………………………………… 1.2 SEO Website………………………………………………………………… Lời nhận xét giảng viên Giảng viên 1: Giảng viên 2: LỜI MỞ ĐẦU Ngày với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và đặc biệt là sự phát triển của công nghệ thông tin Thương mại điện tử đời và phát triển nhanh chóng Hiện thương mại điện tử phát triển nhanh chóng toàn thế giới mà có Việt Nam, và xem là sự phát triển tất yếu của nền “kinh tế số hoá” và “xã hội thông tin” Thương mại điện tử bao trùm phạm vi rộng lớn các hoạt động kinh tế xã hội, thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích và đồng thời mang đến thách thức cho người sử dụng Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng toàn cầu, là các nước công nghiệp phát triển, nước có nền kinh tế phát triển và tham gia phát triển Thương mại điện tử Thương mại điện tử mang lại lợi ích tiềm tàng giúp người tham gia thu thông tin phong phú về thị trường và đối tác, giảm chi phí, mở rộng quy mô doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh… Việt Nam về sở hạ tầng cho thương mại điện tử hình thành và hoàn thiện, song với xu hướng hội nhập, chung ta là thành viên chính thức của WTO và với sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp, cửa hàng, siêu thị…thì việc bán hàng qua mạng đem lại nhiều tiện lợi và thu kết quả cao Nhận thức vai trò và tiện ích của thương mại điện tử với sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước, điều kiện thực tế Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử phát triển, em xin nghiên cứu đề tài Chương I- GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu về Côtemart - Côte Mart shop online chuyên phân phối sản phẩm thực phẩm chức năng, mẹ bé, mỹ phẩm làm đẹp, hàng tiêu dùng, thực phẩm chức năng…chính hãng thương hiệu ngồi nước với chất lượng mức giá tốt - Đến với Cơte Mart bạn khơng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm hữu ích cho sống hàng ngày mình, giúp chăm sóc sức khoẻ thân thành viên thân thương gia đình tốt mà cịn hưởng ưu đãi cực hấp dẫn sách đảm bảo quyền lợi quý khách hàng - Côte Mart ln quan niệm hài lịng q khách hàng tôn phương châm lớn để Côte Mart hoạt động đem đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời đến với khách hàng thân thương Côte Mart 1.2 Giới thiệu về Shop Cơtemart - Shop Cootemart có giao diện dễ nhìn đẹp mắt xây dựng thiết kế dựa thói quen mua sắm của người Việt Shop có trang chủ, trang giới thiệu, trang sản phẩm, trang tin tức, trang săn mã giảm giá, trang tra cứu đơn hàng, trang, trang liên hệ, có phần Danh mục sản phẩm, phần giỏ hàng 1.3 Giới thiệu về sản phẩm giảm cân DHC - DHC Lean Body Mass sản phẩm viên uống giảm cân hàng đầu Nhật Bản Sản phẩm chiết xuất 100% thảo dược thiên nhiên bổ sung nhiều loại vitamin quan trọng vitamin vitamin B1, B2, B6 có tác dụng giúp làm giảm khả hấp thụ calo thể, thúc đẩy trình trao đổi chất tránh tình trạng tích mỡ thừa bên thể - Sản phẩm viên uống giảm cân tan mỡ DHC Lean Body Mass với thành phần sử dụng từ thành phần thiên nhiên, sở hữu hàm lượng vitamin đa dạng, vitamin nhóm B (B1, B2, B6), Protein, Lipid, Carbohydrate, Coleus Forskohlii chiết xuất bột, …viên uống mang hương vị dễ uống mùi bạc hà, dừa dành nàng mà khó uống thuốc dùng - Trong viên uống giảm cân tan mỡ DHC Nhật Bản có chứa acid amin L-carnitine-một loại axit amin giúp đốt cháy chất béo đường Nó hỗ trợ việc tiêu thụ lượng làm giảm mỡ vùng bụng mà không gây lão hóa - Sử dụng DHC Lean Body Mass giúp làm tăng cường khả chuyển hóa trao đổi chất đốt cháy nhiều calories nguồn thực phẩm hàng ngày, giúp loại bỏ tối đa mỡ thừa thể *SWOT Strengths Weaknesses -Giá cả khách hàng đánh giá tương xứng với chất lượng -Ngân sách thực hiện quảng cáo thiếu -Dịch vụ và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp -Chỉ bán trực tuyến, chưa có cửa hàng bán trực tiếp -Xúc tiến và tiếp cận khách hàng tớt -Cơ sở vật chất cịn hạn chế -Nhiều ưu đãi và chương trình khuyến -Tiềm lực tài chính yếu Opportunities Threats -Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng, tạo cho họ thói quen mua sắm -Tỷ lệ cạnh tranh tăng cao -Tiềm phát triển qua các ứng dụng thương mại điện tử -Giá cả thị trường nhiều biến động -Nhiều sản phẩm mới, cập nhật liên tục -TMĐT ngày càng phổ biến, dễ tiếp cận với người tiêu dùng -Đối thủ lớn mạnh nhiều -Người tiêu dùng ưa thích đến trực tiếp cửa hàng mua sản phẩm -Kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm cao CHƯƠNG II- KHẢO SÁT DỰ ÁN 1.1 Khảo sát nhu cầu khách hàng THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Tên công ty (Fanpage) Côtemart Họ và tên người liên hệ Nhân viên - Trịnh Trường An Nhân viên - Đinh Kiến Hoa Nhân viên - Ngô Quốc Trực Nhân viên - Ka Ne Va Email cootemart@gmail.com Số điện thoại 0792680254 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT) Các Sản phẩm/Dịch vụ Quý khách cung cấp thị trường? Sản phẩm/Dịch vụ nào Quý khách muốn tập trung truyền thông? -Viên uống hỗ trợ giảm cân DHC Forskohlii Soft Capsule - Ống giảm cân Arkofluids Weight-Loss Regimen - Bột sinh tố Vegu Fru Smoothie Diet Đặc trưng của các sản phẩm/dịch vụ này là gì? Thế mạnh của sản phẩm: - Hương vị thơm ngon, dễ uống phù hợp ví người nhạy cảm với mùi vị - Bao bì thiết kế tiện lợi dễ sử dung, bảo quản - Chất lượng kiểm định, có xuất xứ rõ ràng Hạn chế của sản phẩm/dịch vụ - Sản phẩm hạn chế phân khúc thấp - Giá cả sản phẩm cao so với thị trường" Đối thủ cạnh tranh của Công ty Quý khách? Thực phẩm chức 360 (https://thucphamchucnang360.com) Thực phẩm chức 247 (http://www.shopthucphamchucnang247.com/) Siêu thị sống khoẻ (Sieuthisongkhoe.com) Điểm khác biệt sản phẩm/dịch vụ của quý khách so với các đới thủ cạnh tranh là gì? Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng ln ưu tiên giúp cho khách hàng cảm thấy vị trí quan trọng Giúp giải quyết các đề của khách hàng cách thuyết phục Đối tượng Khách hàng mục tiêu mà Quý khách hướng đến? (Khách hàng mục tiêu là nhóm đới tượng tạo 80% lợi ích của Quý khách) Nam/Nữ, có độ tuổi từ 18-40, có thu nhập triệu 10 Giá trị cốt lõi và "tính cách" Thương hiệu của Q Khách là gì? Khơng ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ kèm với mông muốn của khách hàng 11 Tầm nhìn Thương hiệu? (mục tiêu phát triển của thương hiệu tương lai) PLACE - CONVENIENCE Công ty phân phối sỉ lẻ, bán hàng qua kênh thương mại điện tử Shoppe, Website, Fanpage Phân khúc khách hàng Trung bình 12 Anh chị bán hàng kênh nào (sỉ, lẻ, phân phối đại lý, )? Hiệu quả sao? Kênh nào chiếm tỷ trọng chính? Muốn đẩy kênh nào tương lai tháng, năm, năm? PRICE - COST 13 Cấu trúc chi phí của anh chị hiện tại thế nào? % cho sản phẩm, cho MKT, cho vận hành? "Trung bình khoản 70% cho sản phẩm (nhập hàng), 10% cho MKT (quảng cáo, pr,…), 20% cho vận hành (lương, dịch vụ,…) 14 Doanh thu trung bình đơn hàng của anh chị (ARPU) 500 - 600 vnđ/ sản phẩm 15 Sản phẩm nào chiếm tỷ trọng lớn về doanh thu? kỳ vọng tương lai ntn? Sản phẩm chiếm tỉ trọng lớn là thực phẩm chức giảm cân khoản 80% Sẽ giúp gia tăng số lượng khách hàng mua các thực phẩm chức của cửa hàng tại website trước mắt và mở cửa hàng bán offline sau này PROMOTION - COMMUNICATION 16 Định vị thương hiệu, phân khúc và thị phần của Quý khách thị trường? Công ty chưa có thương hiệu bình dân, chưa nhiều người biết đến Phân khúc khách hàng thấp/Trung bình/Cao Thị phần chiếm % 17 "Các chiến dịch truyền thông/quảng cáo mà Quý khách và triển khai? Chưa triển khai các chiến dịch truyền thông Đã triển khai 18 Mục tiêu truyền thông của Qúy khách Mục tiêu tăng doanh sớ, xây dựng thương là gì? (Tối đa mục tiêu và phân cấp theo hiệu, tạo sự quan tâm nhận biết với khách mức độ từ quan trọng tới ít ưu tiên hàng hơn) 19 Ngân sách sự kiến cho Chiến dịch của Quý khách? Tổng ngân sách cho toàn chiến dịch là triệu đồng 20 Anh chị có tỷ lệ chuyển đổi của Sale-MKT chưa? Chưa có tỷ lệ chuyển đổi của Sale-MKT PEOPLE (Nhân sự) 21 Cấu trúc nhân sự phịng Marketing Bộ phân maketing cơng ty: quản lí conter, maketer, Design, 22 Cấu trúc nhân sự phòng Sale nhân sự phịng sale là: Telesale,chăm sóc Fanpage PROCESS(Quy trình vận hành) 23 Quy trình sale hiện tại của Quý khách Chốt qua inbox/comment Chốt qua telesale 24 Quy trình upsale (nếu có) Chưa có 25 Quy trình chăm sóc lại khách hàng cũ Chưa có PHYSICAL EVIDENCE (Cơ sở hạ tầng) 26 Hạ tầng truyền thông Quý khách sở hữu Website Shopee Facebook Fanpage 27 Tài khoản quảng cáo Quý khách sử dụng Chưa có 28 Hạ tầng Media Quý khách sở hữu Ảnh xuất từ điện thoại 29 Hệ thống quản trị Quý khách sử dụng Excel 30 Các yêu cầu khác của Q khách (Nếu có)? Khơng 1.2 Phân tích đới thủ - Đới thủ HERBALIFE NUTRITION - Về Seo Onpage tối ưu khá tốt cần tối ưu thẻ meta và chưa tối ưu công cụ Google Analytics - Mạng xã hội: https://www.facebook.com/HerbalifeVietnam - PAGESPEED INSIGHT - Tốc độ load trang cho thiết bị di động cực kì chậm và thiết bị máy tính khá chậm - Sàn thương mại điện tử shoppe: https://shopee.vn/cenlyvietnam - Sản phẩm - Đánh giá 4,9 - Tỷ lệ phản hồi chat 83% Kết luận: - Đới thủ chưa có bên sàn thương mại điện tử, và chưa mạnh về các trang mạng xã hội, nhóm tụi em tập trung mạnh vào các trang mạng xã hội - Website đới thủ khá mạnh, nên nhóm tập trung cần phát triển nhiều về mặt hình ảnh website để khơng thua đới thủ - Về sản phẩm cần cập nhật thêm nhiều sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng CHƯƠNG III – LẬP KẾ HOẠCH BẢNG KẾ HOẠCH DỰ ÁN CÔTEMART Thời gian Hạng mục Mô tả KPI Mua domian 1/1115/11 Giai đoạn Số Người Đơn giá Chi phi lượng phụ trách Trạng thái 100.00 100.00 0 Kiến Hoa Rồi Website Mua hosting Cài đăt Web 80.000 Kiến Hoa Rồi Kiến Hoa Rồi Cài đăt Plugin Tạo trang Fanpage Facebook Câp nhât hình ảnh bìa 16 Kiến Hoa Rồi Trực Rồi Trực Rồi Trường An Rồi Shopee Khởi tạo Shop Câp nhât thông tin Shop 80.000 Trường An Rồi Thiết kế hình ảnh trang trí Shop 20/1130/11 Facebook Biên tâp nôi dung bài/ tháng Chạy quảng cáo Facebook post Tiếp cân 500 người Trường An Đang từ khóa: thuốc Phân tích từ khóa giảm cân, viên uống giảm cân Giai đoạn 20/111/12 SEO Web 150.00 200.00 150.00 Ne Va 200.00 Ne Va Đang Đang Ne Va Đang Trực Đang On page Tối ưu nôi dung Tối ưu tốc đô load web Trường An Đang Off page Đăng kí tài khoản MXH Kiến Hoa Đang Blacklink profile Kiến Hoa Đang CHƯƠNG IV- TRIỂN KHAI DỰ ÁN 1.1 Thiết kế Website - Tên miền: côtemart.com Ghi chu Đang chờ Shopee xét duyêt Đang xây dựng nôi dung Đang triển khai Trang chủ: Có danh mục sản phẩm, menu, giỏ hàng, cách thức liên hệ, menu sản phẩm, cơng cụ tìm kiếm, logo, hình ảnh Background - Trang sản phẩm: Danh mục sản phẩm, kích thước, màu sắc, thương hiệu, các sản phẩm bán - Trang tin tức: Các bài viết về sản phẩm - Trang liên hệ: có địa cơng ty, sớ điện thoại, Email, bản đồ, chỗ liên hệ khách hàng có nhu cầu - Giao diện Mobile Trang chủ Sản phẩm Tin tức Liên hệ *Cài đặt website giao diện thực tế: Máy tính Mobile Trang chủ Có Có Danh mục sản phẩm Có Có Khơng Khơng Tin tức Có Có Liên hệ Có Có Chi tiết sp - Google Analytics - Google Search Console - SSL: Simple ssl - Nút chat Facebook - Nút gọi điện thoại - Rank Math - SMTP - Cache Web Giai đoạn 1.2 SEO Website - Danh sách từ khóa DANH SÁCH TỪ KHĨA STT Từ khóa Giảm Cân Thuốc giảm cân DHC Giảm Cân DHC DHC Nhật Bản ...Chương I – Giới thiệu dự án? ??………………………………………………… 1.1 Giới thiệu về ……………………………………………………… 1.2 Giới thiệu shop …………………………………………………… 1.3 Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ……………………………………………... cho thương mại điện tử phát triển, em xin nghiên cứu đề tài Chương I- GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu về Côtemart - Côte Mart shop online chuyên phân phối sản phẩm thực phẩm chức năng,... 1.2 Giới thiệu về Shop Côtemart - Shop Cootemart có giao diện dễ nhìn đẹp mắt xây dựng thiết kế dựa thói quen mua sắm của người Việt Shop có trang chủ, trang giới thiệu, trang sản