Dự án đầu tư xây dựng hệ thống đặt số khám bệnh trực tuyến

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập -Tự - Hạnh phúc DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẶT SỐ KHÁM BỆNH TRỰC TUYẾN BEST OF CARE Trần Thị Quỳnh Như Phạm Lê Thành Tâm Lê Thị Ánh Tuyết Nguyễn Thị Thu Thủy Nguyễn Tuấn Nguyễn Thành Đại Trần Thị Mai Khanh (nhóm trướng) Email: maikhanh.tt15@gmail.com SĐT: 076 716 2199 10/10/2018 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.1 Căn pháp lý 1.2 Giới thiệu dự án 1.3 Hồ sơ doanh nghiệp 1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị 1.5 Chính sách phát triển Chính Phủ .2 1.6 Lịch trình thực dự án CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH .4 2.1 Phân tích mơ hình kinh doanh thơng qua mơ hình Business Model Canvas .4 2.2 Mô tả hoạt động kinh doanh 2.3 Phân tích ưu cạnh tranh mơ hình kinh doanh CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 3.2 Phân tích kinh tế 10 3.3 Phân tích thị trường xu hướng thị trường .11 3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 13 3.5 Giá trị đề xuất thị trường mục tiêu 14 3.5.1 Giá trị đề xuất 14 3.5.1 Thị trường mục tiêu 16 CHƯƠNG 4: SẢN PHẨM DỊCH VỤ 17 4.1 Mơ hình điện tốn đám mây an ninh mạng 17 4.2.1 Lựa chọn tên miền dự án 17 4.2.2 Lựa chọn mơ hình điện tốn đám mây 17 4.2.3 Các dịch vụ Internet triển khai điện toán đám mây .18 4.2.4 Trình bày kế hoạch an ninh đảm bảo website hoạt động an toàn 20 4.2.5 Các công ty cấp chứng nhận CA .22 4.2 Vòng đời phát triển hệ thống .24 4.2.1 Phân tích hệ thống 24 4.2.2 Thiết kế hệ thống 25 4.2.3 Xây dựng hệ thống 26 4.2.4 Thử nghiệm 27 4.2.5 Thực bàn giao dịch vụ 27 4.3 Công nghệ .27 4.2.1 Chọn hệ điều hành 27 4.2.2 Chọn nhà cung cấp dịch vụ 28 CHƯƠNG 5: RỦI RO CỦA DỰ ÁN 31 5.1 Phân tích rủi ro đề xuất biện pháp 31 5.2 Phân tích yếu tố gây trở ngại hạn chế cho mơ hình kinh doanh 32 5.3 Phân tích yêu tố thành công trọng yếu 33 5.4 Phân tích SWOT cho doanh nghiệp .33 CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN .34 6.1 Các thông số đầu tư 34 6.2 Kế hoạch khấu hao trả nợ vay 35 6.3 Bảng giá sản phẩm .36 6.4 Các khoản chi phí 36 6.5 Doanh thu dự kiến 38 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN 40 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.1 Căn pháp lý  Luật Giao dịch điện tử thơng qua ngày 29/11/2005 có hiệu lực từ ngày 01/03/2006  Luật Thương mại (sửa đổi) thông qua ngày 14/06/2005 có hiệu lực từ ngày      01/01/2006 Bộ luật Dân 2005 có quy định Hình thức giao dịch dân Luật sở hữu trí tuệ năm 2005 có hiệu lực từ ngày 01/07/2006 Luật Công nghệ thông tin năm 2006 Luật sở hữu trí tuệ năm 2005 Luật đầu tư 2017 số 67/2014/QH13 Quốc hội ban hành ngày 26/11/2014 sửa đổi số điều Luật đầu tư số 59/2005-QH11  Nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử  Nghị định 118/2015/NĐ-CP hướng dẫn thi hành số điều Luật đầu tư 1.2 Giới thiệu dự án Best Of Care (BOC) hệ thống đặt số khám bệnh trực tuyến (Online Hospital Registration OHR) phát triển để giải vấn đề tải người chờ khám lúc xảy nhiều bệnh viện, đồng thời giúp bệnh viện tối ưu hóa quy trình lấy số khám bệnh Người dùng thông qua hệ thống OHR để đặt số khám bệnh viện (có tham gia hệ thống OHR) Đặc biệt, hệ thống mang đến trải nghiệm thời gian thực (real time) cho người dùng với chức hiển thị số thứ tự khám bệnh viện giúp người dùng biết đến Điều giúp người khám lẫn bệnh viện chủ động việc khám chữa bệnh 1.3 Hồ sơ doanh nghiệp       Tên doanh nghiệp: Công ty Thương mại cổ phần Dịch vụ đặt số khám trực tuyến BOC Ngành nghề kinh doanh: Y tế - Sức khỏe Vốn điều lệ: 45.000$ Trụ sở: 123 Đinh Tiên Hoàng, phường 4, Quận 1, TPHCM, Việt Nam Website: boc-ohr.com.vn Điện thoại: 028 62975911 1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị - Giá trị: Hệ thống giúp nâng cao chất lượng phục vụ y tế, người khám không cần thiết phải xếp hàng chờ đợi từ sớm để lấy số thứ tự, giảm thiểu tình trạng chen chúc, chen lấn bệnh viện, trường hợp an ninh trật tự bệnh viện Về phía bệnh viện, hệ thống giúp họ đại hóa khâu phát số cho bệnh nhân, tránh tình trạng lượng người khám đến lúc q đơng dẫn đến tốn chi phí xây dựng khơng gian phịng chờ - Tầm nhìn: Cuộc sống người lên, nhu cầu chất lượng dịch vụ cao hơn, dịch vụ y tế không ngoại lệ Việc xây dựng hệ thống lấy số khám bệnh trực tuyến kịp với xu đại hóa cơng nghệ Trong tương lai, hệ thống OHR mong muốn thống đại hóa quy trình khám bệnh tất bệnh viện Việt Nam - Sứ mệnh: + Đơn giản hóa đại hóa quy trình khám bệnh + Về phía đối tác (bệnh viện), giải tình trạng tải diễn thường xuyên bệnh viện đồng thời giúp họ chủ động việc xếp phân bố dịch vụ khám chữa bệnh + Về phía khách hàng (bệnh nhân), hạn chế việc ngồi hàng liền để chờ khám, giúp tiết kiệm thời gian mang lại chủ động cho người khám 1.5 Chính sách phát triển Chính Phủ Nhằm mục tiêu xây dựng phát triển mạng lưới khám, chữa bệnh phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế - xã hội đất nước, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế ngang tầm nước tiên tiến khu vực, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh nhân dân hướng tới mục tiêu công bằng, hiệu phát triển, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quyết định 30/2008/QĐ-TTg ngày 22/02/2008 Quy hoạch phát triển mạng lưới khám, chữa bệnh đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 Theo Quyết định này, Giai đoạn từ 2011 – 2020 “Tiếp tục hoàn thiện tập trung phát triển kỹ thuật cao trung tâm y tế chuyên sâu, bệnh viện đa khoa, chuyên khoa trực thuộc Bộ Y tế, bệnh viện vùng, bệnh viện đa khoa chuyên khoa tỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng loại hình dịch vụ y tế với chất lượng cao phục vụ công tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân Theo báo cáo Bộ Y tế, thời gian qua hình thức liên doanh, liên kết để đầu tư trang thiết bị y tế hình thức huy động vốn nhiều bệnh viện triển khai thực Tính đến hết năm 2017, 19 sở y tế trực thuộc Bộ Y tế triển khai khoảng 185 đề án liên doanh, liên kết Trong đó, 109 đề án theo hình thức đối tác đầu tư trang thiết bị, bệnh viện cung ứng dịch vụ phân chia lợi nhuận theo tỷ lệ góp vốn; 56 đề án theo hình thức thuê máy (trả theo ca); 20 đề án theo hình thức huy động vốn góp cán bộ, viên chức 1.6 Lịch trình thực dự án -Quy mơ: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội -Lịch trình dự kiến: +Nhận dạng dự án: dự án đặt số khám bệnh trực tuyến (6/9/2018-9/9/2018) +Lập đề cương sơ dự án dự trù kinh phí soạn thảo: dự trù khoản chi phí nghiên cứu thị trường, nghiên cứu dịch vụ (9/9/2018-14/9/2018) +Lập đề cương chi tiết dự án: (14/9/2018-23/9/2018) +Phân công công việc cho thành viên soạn thảo (23/9/2018-25/9/2018) +Các công việc tiến hành sọan thảo dự án (25/9/2018-9/10/2018) +Mơ tả dự án trình bày với chủ đầu tư quan có thẩm quyền định đầu tư nhà nước xem xét: (9/10/2018-11/10/2018) +Hoàn tất văn dự án ( 11/10/2018) 1.7 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH 2.1 Phân tích mơ hình kinh doanh thơng qua mơ hình Business Model Canvas - Phân khúc khách hàng:  Hồ sơ khách hàng: + Các bệnh viện cơng tuyến + Nhóm người có nhu cầu sử dụng dịch vụ lấy số khám bệnh trực tuyến, lứa tuổi từ 15-55 tuổi, có sử dụng smartphone biết truy cập website, TP HCM, không giới hạn nghề nghiệp mức thu nhập  Các vấn đề khách hàng: + Thủ tục lấy số khám bệnh hầu hết bệnh viện, đặc biệt bệnh viện cơng, thường xun gặp phải tình trạng chen lấn, đợi chờ lượt khám lâu khiến người dân mệt mỏi e ngại + Sự ảnh hưởng tiêu cực từ dịch vụ “cò” khiến người dân xúc phải lựa chọn việc bỏ khoảng tiền vơ lý để có “số khám đẹp” “chờ mà chẳng đến lượt mình”, việc nhân viên bệnh viện lợi dụng mối quen biết để đưa người thân chen ngang thứ tự vào khám trước khiến họ bất bình khơng  Các mong đợi khách hàng: + Sự nhanh chóng, tiện lợi, công minh bạch việc lấy số khám bệnh, Hạn chế yếu tố tiêu cực khách quan “cò” việc lợi dụng mối quan hệ quen biết việc lấy số khám - Giá trị đề xuất + Hệ thống OHR số hóa việc lấy số khám giúp giảm thiểu tình trạng chen lấn, chờ đợi bệnh viện Người dân chủ động việc đặt lịch khám bệnh viện quản lý thông tin bệnh nhân, phân bổ nguồn lực lao động tốt + Việc đăng nhập tạo tài khoản kiểm sốt tình trạng “cị” bệnh viện, tài khoản yêu cầu xác thực thông tin cá nhân đăng ký lượt số/1 tài khoản/1 lần khám + Do thao tác hồn tồn thực online, không cần phải đến bệnh viện xếp hàng, nên hệ thống hoàn toàn đáp ứng nhu cầu cần nhanh chóng, tiện lợi khách hàng việc lấy số khám bệnh Ngoài ra, thông tin lưu trữ quản lý hệ thống nên hệ thống tạo công cho người - việc lấy số, không bị ảnh hưởng yếu tố tiêu cực kể Kênh:  Kênh phân phối: Đối với dịch vụ túy, tính phi hữu cao mức độ quan hệ người cung ứng người tiêu dùng cao dịch vụ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe sử dụng kênh phân phối trực tiếp thích hợp Doanh nghiệp trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân tổ chức  Kênh bán hàng: Vì trực tiếp giao dịch với khách hàng nên kênh bán hàng cá nhân phù hợp  Kênh truyền thông: + Paid media: cách để tiếp cận khách hàng nhanh thông qua việc thuê agency để thực chiến dịch truyền thông, in bảng quảng cáo trả tiền để giới thiệu sản phẩm xuất trang báo, tạp chí, website, chương trình truyền hình… + Owned media: với phát triển công nghệ Google cơng cụ tìm kiếm, thơng tin ngày dễ dàng tìm thấy truy cập Owned hình thức tự đầu tư cho doanh nghiệp kênh Media riêng để quảng bá lập blog chăm sóc sức khỏe, fanpage tạp chí chuyên ngành… Đối với owned media giá trị thật điều tiên cần đưa đến cho khách hàng + Shared media: Ngoài việc tạo nội dung mong chờ ý từ cơng chúng ta cịn phải quan tâm đến điều thực tiễn xảy sau đó, tương tác Ở social media hướng đáng xem xét khơng thể phủ nhận lợi ích mà social channel mang lại Điểm quan trọng tạo hội để thân người dùng tương tác chia sẻ - Mối quan hệ khách hàng + Cá nhân: tất người dùng có nhu cầu lấy số khám trực tuyến Vì đối tượng rộng nên việc quản lý thơng tin chăm sóc khách hàng cần phải thật chu đáo tính tốn kỹ lưỡng Giá trị đề xuất doanh nghiệp nhanh chóng tiện lợi nên phải thường xuyên theo dõi trải nghiệm sử dụng người dùng để liên tục nâng cấp cải tiến, sửa chữa cần thiết + Tổ chức: bệnh viện có nhu cầu sử dụng hệ thống OHR vào quy trình bệnh viện Cần nắm rõ thơng tin khách hàng tổ chức để tối ưu hóa việc thỏa mãn nhu cầu họ thông qua việc đề nghị cài đặt theo hướng tùy biến hóa nhằm phù hợp với đặc điểm mong muốn tổ chức khác - Các hoạt động + Huy động tìm nguồn vốn từ nhà đầu tư, ngân hàng + Đăng ký kinh doanh + Thiết kế hệ thống + Tạo website, app + Tìm kiếm, thuyết phục bán ứng dụng cho bệnh viện + Tuyển training nhân viên phận (kỹ thuật, nhân viên văn phòng, nhân viên tiếp thị, hướng dẫn bệnh viện,…) + Thông tin, tiếp thị, đưa hệ thống vào hoạt động - Các nguồn lực  Tài lực: nguồn vốn đến từ vốn chủ sở hữu, nhà đầu tư, vay ngân hàng  Nhân lực: yếu tố người ( nhà quản trị, nhân viên kỹ thuật, nhân viên văn phòng, nhân viên tiếp thị hướng dẫn bệnh viện)  Vật lực: - TSHH: Văn phịng, máy tính, máy tính bảng, trang thiết bị,… - TSVH: Đăng ký quyền ứng dụng - Các đối tác chính: + Nhà mạng điện thoại sử dụng cho mục đích kết nối với người dùng thông qua điện thoại di động cá nhân + Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tham gia vào trình xây dựng hệ thống xây dựng website, app, chống chép bảo vệ an ninh mạng… - Cấu trúc chi phí + Chi phí tạo website, ứng dụng AppStore CH Play + Chi phí Marketing để xây dựng hình ảnh, niềm tin với khách hàng mục tiêu + Chi phí xây dựng bảo trì hệ thống định kì + Chi phí trang thiết bị điện tử + Chi phí vận hành quản lý doanh nghiệp - Dịng doanh thu Doanh thu từ việc bán bảo trì hệ thống hệ cho bệnh viện, sở y tế, từ việc thu phí khách hàng tạo tài khoản app website Ngồi doanh thu cịn đến từ phí quảng cáo, doanh thu qua phí để nâng cấp, trì thành viên VIP dịch vụ mở rộng liên quan (đăng ký bác sĩ gia đình, chăm sóc , truyền dịch nhà,…) 2.2 Mô tả hoạt động kinh doanh Hệ thống OHR bán quyền sử dụng hệ thống cho bệnh viện có nhu cầu thu phí bảo trì hệ thống hàng tháng Khi gia nhập OHR, hệ thống đồng hóa thơng tin bệnh viện lên website/ứng dụng để người dùng tiếp cận Người dùng (đối tượng đăng ký khám chữa bệnh) truy cập website/ứng dụng, tạo tài khoản miễn phí Hệ thống nhanh chóng kết nối mở giao diện đăng ký số khám trực tuyến bao gồm : đơn vị bệnh viện/phòng khám, khoa khám bệnh, triệu chứng bệnh, phòng bệnh, số thứ tự tại, đặt lịch khám,… Ngay tức thời, hệ thống chuyển thông tin bệnh viện chủ quản mà người dùng chọn để tiến hành lấy số khám báo triển thiết bị di động dự án lựa chọn tảng để phát triển IOS Android, với cửa hàng AppStore GooglePlay 4.2.2 Chọn nhà cung cấp dịch vụ Có phương án lựa chọn để tạo lập phát triển ứng dụng dự án: + Phương án 1: Tự xây dựng ứng dụng công cụ hỗ trợ + Phương án 2: Thuê nhà cung cấp dịch vụ tạo lập phát triển App Sau số phân tích nhằm đưa so sánh để dẫn đến định việc chọn phương án thiết lập ứng dụng Vì điện thoại máy tính bảng chủ yếu chạy hai hệ điều hành IOS Android nên ứng dụng phát triển đa tảng  Quy trình tự xây dựng ứng dụng: Bước 1: Đăng ký làm nhà phát triển tảng để có quyền truy cập bán ứng dụng cửa hàng Phí đăng ký để trở thành nhà phát triển: iOS Developer Program (AppStore) 99$/ năm Developer Console (Google Play) 25$/ năm Tổng Chi Phí cho năm 124$/ năm ~ 2.813.560 VNĐ Bước 2: Lựa chọn công cụ hỗ trợ để làm app, công cụ dự án lựa chọn gói GOLD Appy pie Đây gói hỗ trợ giúp tạo ứng dụng tảng: IOS/Android/ Windows Chi phí cho việc tạo lập 30$ tháng (tương đương 800.000VNĐ) Điểm cộng công cụ khơng kèm quảng cáo ứng dụng có hỗ trợ công cụ quảng cáo cho ứng dụng dự án nhờ vào iAds Bước 3: Tạo icon đồ họa khác cho ứng dụng (Bộ nhận dạng thương hiệu điện thoại) Bước 4: Test ứng dụng Bước 5: Đệ trình app làm xong cho Cửa hàng  Quy trình làm việc với nhà cung cấp dịch vụ tạo lập ứng dụng: Bước 1: Chọn đối tác để viết app 29 Sau tìm hiểu thị trường đơn vị (nhóm) nhận viết app đa tảng, cụ thể hệ điều hành IOS Android, dự án chọn đối tác phù hợp để đáp ứng yêu cầu phát triển app, nhóm phát triển phần mềm ứng dụng thiết bị di động Coder, nhóm sinh viên đến từ trường Đại học Khoa Học Tự Nhiên Sau bàn bạc dự thảo sơ qua ứng dụng yêu cầu cần thiết, sau bảng giá dịch vụ trọn gói mà đối tác cung cấp tính cho tảng hệ điều hành chọn: Sever (*) Phí tạo lập ứng dụng (**) Phí Back-end + admin Android IOS 12$/ tháng ~ 3.240.000vnđ/năm 20.000.000 vnđ 23.000.000 vnđ 7.000.000 vnđ (*) Sever đối tác tư vấn gói standal VPS Google Cloud sử dụng cho tảng (**) Phí tạo lập ứng dụng bao gồm: phát triển ứng dụng, cài đặt ứng dụng lên cửa hàng, phí mở tài khoản App Developer hệ điều hành  Như vậy, Chi phí để tạo lập ứng dụng cho dự án theo phương án là: Tổng Chi Phí = Cp Sever(năm) + Phí tạo lập app + Phí Back-end/ admin =~ 53.240.000VNĐ  Nhận xét, đánh giá phương án: Phương án Ưu điểm Nhược điểm Phương án + Tạo ứng dụng có đầy đủ tính theo u cầu mong + Dễ làm, không yêu cầu chúng muốn, giao diện, hình thức chuyên ta phải biết nhiều IT nghiệp + Sau bán “Cửa hàng” + Sử dụng mã nguồn riêng, đảm bảo chia lại 70% an toàn bảo mật cho doanh nghiệp + Có thể nâng cấp ứng dụng phát so với giá bán sinh yêu cầu + Chi phí điều hành app tính lâu dài cao + App phát triển khơng có nhiều tính mong 30 + Thời gian đàm phán, viết ứng dụng lâu, kéo dài dự kiến muốn theo yêu cầu dự án + Mức bảo mật thông tin cho khách hàng thấp (do sử dụng chung mã nguồn mà phần mềm tạo app cung cấp) + Không thể sử dụng lâu dài phát triển phần mềm lên mức độ khó hay phức tạp  Dựa yếu tố phân tích bên trên, dự án định chọn phương án để phương án phát triển ứng dụng nhằm bảo mật thông tin dự án 31 CHƯƠNG 5: RỦI RO CỦA DỰ ÁN 5.1 Phân tích rủi ro đề xuất biện pháp Tuy cách mạng công nghệ 4.0 gần kề, phủ nhận thực tế có phận người dân khơng tiếp xúc nhiều với cơng nghệ Do đó, hệ thống OHR từ góc độ thấy hạn chế định muốn tiếp cận đối tượng không quen thuộc với cơng nghệ, thường nhóm người cao tuổi Thế nhu cầu chăm sóc sức khỏe mong muốn có nhu cầu, đặc biệt nhóm người cao tuổi Vậy nên nên có giải pháp thay để từ từ thay đổi quan điểm nhận thức họ Nếu bỏ qua họ, bỏ qua nhóm khách hàng tiềm chiếm thị phần không nhỏ lĩnh vực ta tham gia Nền tảng quan trọng mà hệ thống dựa vào để phát triển Internet Vậy câu hỏi đặt Internet gặp trục trặc liệu hệ thống xoay sở việc giao tiếp kết nối với đối tác, khách hàng Điều chắn gây ảnh huưởng không nhỏ, người dùng sử dụng hệ thống họ tin cần ngồi nhà “là phần” không gian bệnh viện Nếu kết nối đi, họ lại chạy thẳng đến bệnh viện thực quy trình truyền thống Việc bệnh nhân mòn mỏi chờ đợi bệnh viện tải lại xảy ra, chưa kể đến tiêu cực phát sinh xung quan cách làm truyền thống Rủi ro 1: Hệ thống OHR khó thuyết phục nhóm đối tượng người dủng khơng quen thuộc chí khơng sử dụng smartphone  Nhóm đối tượng thường có mặt trực tiếp bệnh viện để tiến hành thủ tục lấy số Do đó, lợi dụng đặc điểm để giúp họ tiếp cận hệ thống phương án tối ưu Đối với nhóm chưa biết hệ thống, giải dễ dàng cách hướng dẫn họ hệ thống OHR quầy thông tin hệ thống mà doanh nghiệp xây dựng bệnh viện có liên kết Đối với nhóm khơng có khả hồn tồn khơng thích sử dụng smartphone, có cách để hướng họ đến quy trình tương đương smartphone phương tiện điện tử Trong tình này, sử dụng máy bấm số tự động có liên kết với hệ thống OHR giải pháp hợp lý Máy bấm số tự động phát minh mới, việc liên kết hệ thống OHR giúp quản lý thời gian thực để thông báo đến người lấy số, đảm bảo giá trị mục tiêu mà hệ thống đề ban đầu Cụ thể người dùng nhập số điện thoại vào máy để lấy số khám, 32 thông tin số điện thoại số thứ tự khám chuyển hệ thống OHR máy chủ để quản lý gửi tin nhắn đến số điện thoại gần tới lượt khám Tuy nhiên cách thơng báo cho người dùng lần phí tin nhắn trừ thẳng vào tài khoản điện thoại cá nhân họ Rủi ro 2: Do phụ thuộc lớn vào mạng Internet để kết nối bên nên Internet xảy vấn đề khiến kết nối bị ngắt tồn hoạt động bị đình trệ, gây thiệt hại khơng nhỏ Và yếu tố khách quan khơng kiểm sốt nên độ rủi ro lại cao  Trong trường hợp này, máy bấm số tự động có liên kết với hệ thống OHR đề cập giúp giải vấn đề Tuy hình thức khơng hiệu phiên gốc hình thức tương đương có chất hoạt động dựa mạng điện thoại 5.2 Phân tích yếu tố gây trở ngại hạn chế cho mơ hình kinh doanh  Khó khăn việc kiểm sốt vấn đề phát sinh từ khách hàng: - Khách hàng dễ dàng hủy yêu cầu thực - Khách hàng đến muộn lượt thứ tự lấy - Khách hàng muốn giành nhiều ưu tiên  Bị phụ thuộc nhiều vào bệnh viện ý kiến khách hàng - Là ngành cung cấp dịch vụ mạng ý kiến khách hàng yếu tố quan trọng định thành bại mơ hình - Là trung gian bệnh viện khó tránh khỏi bị yêu cầu bệnh viện ràng buộc  Loại hình khách hàng chưa thích nghi Là loại hình mới, dễ xảy việc khách hàng quen với cách xếp hàng lấy số thơng thường cịn việc lấy số qua mạng gây nhiều ý kiến trái chiều việc khó lấy niềm tin khách hàng lúc phát triển  Chịu áp lực từ sản phẩm thay truyền thống Các biện pháp nhờ người thân, bạn bè lấy số dùm trở nên phổ biến, quen thuộc việc nhờ giúp đỡ khơng có khó khăn nên việc để có thay việc 33 cần có chiến lược hợp lý Ngồi ra, bệnh viện có hệ thống lấy số qua điện thoại, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh đáng lưu ý  Phải không ngừng cải thiện nâng cấp để đảm bảo tính an tồn ổn định cho hệ thống Là sản phẩm ứng dụng cơng nghệ thơng tin việc phải khơng ngừng tăng tính an tồn ổn định cho hệ thống vơ quan trọng Vì khơng hệ thống bị đánh sập gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới chất lượng dịch vụ lòng tin khách hàng 5.3 Phân tích u tố thành cơng trọng yếu   Sự đánh giá khách hàng: lạ, tiện lợi, tiết kiệm thời gian Phạm vi dự án: từ quy mơ nhỏ thành phố đến quy mơ lớn phạm vi tồn    quốc Đảm bảo quyền ưu tiên cho số bệnh nhận đặc biệt Cho phép bệnh nhân chọn bệnh viện, chọn bác sĩ, đặt lịch đăng ký tái khám cần thiết Số thứ tự tự động cấp phát tự động xếp đợi theo phịng: tạo tính cơng  bệnh nhân ước lượng thời gian chờ đến lượt Một số tiện ích khác như: gọi điện tư vấn thơng tin, xác định rõ khoa cần khám 5.4 Phân tích SWOT cho doanh nghiệp STRENGHTS WEAKNESSES  Áp dụng cơng nghệ để giải  Khó khăn việc kiểm soát vấn đề bệnh nhân phải chờ hàng vấn đề phát sinh từ khách hàng  Bị phụ thuộc nhiều vào bệnh viện để khám bệnh  Có phạm vi hoạt động rộng, phù hợp ý kiến khách hàng với nhiều đối tượng khách hàng OPPORTUNITIES THREATS  Có lượng khách hàng khổng lồ  Công nghệ phát triển mạnh mẽ, điện  Loại hình khách hàng chưa thích nghi  Chịu áp lực từ sản phẩm thay thoại thông minh trở nên thông dụng với nhiều đối tượng, truyển thống nhờ người lấy số hộ hay dịch vụ lấy số qua tổng đài bệnh viện 34 35 CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN 6.1 Các thông số đầu tư STT BẢNG 6.1 CHI PHÍ ĐẦU TƯ TÀI SẢN CỐ ĐỊNH ĐVT: nghìn đồng Đơn vị Số Danh mục Đơn giá Thành tiền tính lượng Chi phí thiết kế, trang trí nội m2 25 500 12,500 thất văn phòng Bảng hiệu 500 500 Máy tính để bàn 10 10,000 100,000 Camera giám sát 650 650 Máy in 2,770 5,540 Bàn chân sắt TO1407 10 2,370 23,700 Ghế lưới B611 10 850 8,500 Máy lạnh Daikin Inverter 1.5 13,490 26,980 HP FTKC35RVMV Tổng 178,370 36 BẢNG 6.2 CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU STT ĐVT: nghìn đồng Thành tiền (VNĐ) 178,370 2,198 3,000 Danh mục Đầu tư TSCĐ Dịch vụ thành lập doanh nghiệp Golden star Thiết kế website Azseo Thiết kế in ấn nhận diện thương hiệu (logo, namecard, catalogue, brochure) Vốn dự phòng 5,000 Tổng chi phí ban đầu 11,432 200,000 BẢNG 6.3 PHÂN BỔ NGUỒN VỐN ĐẦU TƯ STT Nguồn vốn đầu tư Lượng tiền Vốn tự có 100,000 Vốn vay 100,000 200,000 Tổng 6.2 Kế hoạch khấu hao trả nợ vay Tỷ lệ KH: STT Danh mục Nguyên giá Khấu hao Khấu hao lũy kế Giá trị lại BẢNG 6.4 KẾ HOẠCH KHẤU HAO 20% /năm Năm 178,370 Năm Năm Năm ĐVT: nghìn đồng Năm Năm 35,674 35,674 142,696 35,674 71,348 107,022 35,674 107,022 71,348 35,674 142,696 35,674 37 35,674 178,370 BẢNG 6.5 KẾ HOẠCH TRẢ NỢ GỐC VÀ LÃI VAY 7,2% /năm ĐVT: nghìn đồng r= STT Danh mục Dư nợ đầu kỳ Trả nợ gốc lãi 2.1 2.1 Lãi phát sinh kỳ Nợ gốc đến hạn phải trả Dư nợ cuối kỳ Năm Năm Năm Năm Năm Năm 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 27,200 25,760 24,320 22,880 21,440 7,200 5,760 4,320 2,880 1,440 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 80,000 60,000 40,000 20,000 100,000 6.3 Bảng giá sản phẩm BẢNG 6.6 BẢNG GIÁ SẢN PHẨM STT ĐVT: nghìn đồng Đơn giá Tổng cộng Sản phẩm Hệ thống đặt số khám bệnh trực tuyến BEST OF CARE Tiền quyền 120,000 Phí trì dịch vụ 5,000 Phí bảo hành thường xun 1,000 126,000 6.4 Các khoản chi phí STT BẢNG 6.7 BẢNG CHI PHÍ MARKETING Danh mục Năm Năm Năm Năm Năm Online marketing 10,000 10,200 10,404 10,612 10,824 Social channels 5,000 5,100 5,202 5,306 5,412 Email marketing 1,500 1,530 1,561 1,592 1,624 Display 12,000 12,240 12,485 12,734 12,989 28,500 29,070 29,651 30,244 30,849 Tổng *Chú thích: chi phí mục 1-4 tăng 2% qua năm 38 STT BẢNG 6.8 BẢNG CHI PHÍ QUẢN LÝ Danh mục Năm Năm Năm Tiền lương nhân viên 894,000 414,000 414,000 Văn phòng phẩm 6,000 6,120 6,242 Thuê mặt (đã bao gồm tiền điện, nước, 216,000 220,320 224,726 internet) Năm 414,000 6,367 Năm 414,000 6,495 229,221 233,805 644,969 649,588 654,300 BẢNG 6.9 BẢNG CHI PHÍ NHÂN SỰ Danh mục Năm Năm Năm Project leader 108,000 60,000 60,000 Account staff 90,000 42,000 42,000 Marketing staff 90,000 42,000 42,000 Supply chain staff 90,000 42,000 42,000 Legal staff 90,000 42,000 42,000 Public relation staff 90,000 42,000 42,000 IT staff 84,000 36,000 36,000 IT staff 84,000 36,000 36,000 IT staff 84,000 36,000 36,000 IT staff 84,000 36,000 36,000 Tổng 894,000 414,000 414,000 Năm 60,000 42,000 42,000 42,000 42,000 42,000 36,000 36,000 36,000 36,000 414,000 Năm 60,000 42,000 42,000 42,000 42,000 42,000 36,000 36,000 36,000 36,000 414,000 Tổng 1,116,000 640,440 *Chú thích: chi phí mục 1-3 tăng 2% qua năm STT 10 *Chú thích: -Lương cứng/tháng cho vị trí triệu đồng -Lương cứng/tháng cho vị trí 2-6 7.5 triệu đồng -Lương cứng/tháng cho vị trí 7-10 triệu đồng BẢNG 6.10 BẢNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH STT Năm Năm Năm Năm Năm Lãi vay 7,200 5,760 4,320 2,880 1,440 1.1 Lãi vay ngắn hạn 7,200 5,760 4,320 2,880 1,440 1.2 Lãi vay dài hạn 0 0 0 0 0 7,200 5,760 4,320 2,880 1,440 Danh mục Chi phí hoạt động tài khác Tổng 39 6.5 Doanh thu dự kiến BẢNG 6.11 BẢNG TÍNH GIÁ THÀNH SẢN XUẤT STT Danh mục Năm Năm Năm Năm Chi phí sx chung 500,000 0 Chi phí nâng cấp thường 50,000 50,000 50,000 xuyên Chi phí sửa chữa thường 10,000 10,000 10,000 xuyên Tổng giá thành 100,000 60,000 60,000 60,000 BẢNG 6.12 BẢNG DỰ TRÙ DOANH THU STT Mã SP Năm Năm Năm Năm Bản quyền sử dụng hệ thống BEST OF 960,000 1,200,000 1,440,000 1,680,000 CARE Sản lượng a 10 12 14 Đơn giá b 120,000 120,000 120,000 120,000 Phí trì hệ thống 480,000 630,000 793,800 972,405 BEST OF CARE Sản lượng a 10 12 14 Đơn giá b 60,000 63,000 66,150 69,458 a Phí bảo hành thường xuyên Sản lượng b Đơn giá Tổng doanh thu Năm 50,000 10,000 60,000 Năm 1,920,000 16 120,000 1,166,886 16 72,930 96,000 126,000 158,760 194,481 233,377 10 12 14 16 12,000 12,600 13,230 13,892 14,586 1,536,000 1,956,000 2,392,560 2,846,886 3,320,263 40 BẢNG 6.13 BẢNG DỰ TRÙ LÃI LỖ STT Danh mục Doanh thu Các khoản giảm trừ a Thuế tiêu thụ đặc biệt 0 0 b Thuế xuất 0 0 c Hàng hóa bị trả lại 15,360 19,560 23,926 28,469 33,203 Doanh thu 1,520,640 1,936,440 2,368,634 2,818,417 3,287,061 Tổng giá thành 500,000 60,000 60,000 60,000 60,000 Lợi nhuận gộp 1,020,640 1,876,440 2,308,634 2,758,417 3,227,061 Chi phí quản lý 1,116,000 640,440 644,969 649,588 654,300 Chi phí bán hàng 28,500 29,070 29,651 30,244 30,849 7,200 5,760 4,320 2,880 1,440 Chi phí hoạt động tài Lợi nhuận trước thuế -131,060 1,201,170 1,629,694 2,075,705 2,540,471 10 Thuế TNDN 240,234 325,939 415,141 508,094 11 Lãi ròng -131,060 960,936 1,303,755 1,660,564 2,032,377 12 Khấu hao TSCĐ 35,674 35,674 35,674 35,674 35,674 13 Thu nhập ròng -95,386 996,610 1,339,429 1,696,238 2,068,051 Năm 1,536,000 Năm 1,956,000 Năm 2,392,560 Năm 2,846,886 Năm 3,320,263 15,360 19,560 23,926 28,469 33,203 41 Biểu đồ thể lãi ròng thu nhập ròng 2,500,000 2,068,051 2,032,377 2,000,000 1,696,238 1,660,564 1,500,000 1,339,429 1,303,755 996,610 960,936 1,000,000 500,000 -131,060 -95,386 -500,000 Lãi ròng Thu nhập ròng 42 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN Cơng nghệ bước đột phá khoa học kỹ thuật, tác động giúp thay đổi lĩnh vực đời sống người cách tồn diện, có lĩnh vực y tế sức khỏe Việc vận hành hệ thống khám chữa bệnh, quản lí bệnh nhân hoạt động y tế khác hoàn thiện có trợ giúp cơng nghệ Việc ứng dụng thương mại điện tử để giải vấn đề tồn đọng cách nhà quản trị xem xét nghĩ đến Và BOC Online Hospital Registration, hệ thống đặt số khám trực tuyến, biện pháp đời nhằm giải tình trạng tải bệnh nhân cờ khám bệnh viện Hệ thống mang đến chủ động tiện lợi cho đôi bên, giúp quy trình khám chữa bệnh đơn giản hóa tiết kiệm thời gian Thị trường cạnh tranh khốc liệt BOC Online Hospital Registration có ưu khuyết điểm định gia nhập thị trường, đề án mang tính xã hội cao xứng đáng để thử 43 ... xảy nhiều bệnh viện, đồng thời giúp bệnh viện tối ưu hóa quy trình lấy số khám bệnh Người dùng thơng qua hệ thống OHR để đặt số khám bệnh viện (có tham gia hệ thống OHR) Đặc biệt, hệ thống mang... Cuộc sống người lên, nhu cầu chất lượng dịch vụ cao hơn, dịch vụ y tế khơng ngoại lệ Việc xây dựng hệ thống lấy số khám bệnh trực tuyến kịp với xu đại hóa cơng nghệ Trong tư? ?ng lai, hệ thống. .. thi hành số điều Luật đầu tư 1.2 Giới thiệu dự án Best Of Care (BOC) hệ thống đặt số khám bệnh trực tuyến (Online Hospital Registration OHR) phát triển để giải vấn đề tải người chờ khám lúc xảy