Khó khăn trong việc kiểm soát các vấn đề phát sinh từ khách hàng:
- Khách hàng dễ dàng hủy các yêu cầu khi đã thực hiện
- Khách hàng đến muộn hơn lượt thứ tự đã lấy.
- Khách hàng nào cũng muốn giành được nhiều sự ưu tiên
Bị phụ thuộc nhiều vào bệnh viện cũng như các ý kiến của khách hàng.
- Là một ngành cung cấp dịch vụ trên mạng thì những ý kiến của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của mô hình.
- Là trung gian giữa bệnh viện thì khó có thể tránh khỏi bị các yêu cầu của các bệnh viện ràng buộc.
Loại hình mới khách hàng chưa thích nghi
Là một loại hình khá mới, thì sẽ rất dễ xảy ra việc các khách hàng đã quen với cách xếp hàng lấy số thông thường còn việc lấy số qua mạng có thể sẽ gây ra nhiều ý kiến trái chiều cũng như việc khó lấy được niềm tin của khách hàng ở lúc mới phát triển.
Chịu áp lực từ các sản phẩm thay thế truyền thống
Các biện pháp nhờ người thân, bạn bè lấy số dùm đã trở nên quá phổ biến, quen thuộc cũng như việc nhờ sự giúp đỡ cũng không có gì khó khăn nên việc để có thay thế việc này cũng
cần có một chiến lược hợp lý. Ngoài ra, tại các bệnh viện hiện nay cũng có các hệ thống lấy số qua điện thoại, đây cũng là một trong những sản phẩm, đối thủ cạnh tranh đáng lưu ý. Phải không ngừng cải thiện và nâng cấp để đảm bảo tính an toàn và ổn định cho hệ thống
Là một sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin thì việc phải không ngừng tăng tính an toàn và ổn định cho hệ thống là vô cùng quan trọng. Vì nếu không hệ thống có thể bị đánh sập gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới chất lượng dịch vụ và lòng tin của khách hàng