Có 2 phương án lựa chọn để tạo lập và phát triển ứng dụng của dự án: + Phương án 1: Tự xây dựng ứng dụng bằng các công cụ hỗ trợ. + Phương án 2: Thuê nhà cung cấp dịch vụ tạo lập và phát triển App
Sau đây là một số phân tích nhằm đưa ra so sánh để dẫn đến quyết định việc chọn phương án thiết lập ứng dụng. Vì điện thoại và máy tính bảng hiện nay chủ yếu chạy trên hai hệ điều hành chính là IOS và Android nên ứng dụng được phát triển đa nền tảng.
Quy trình tự xây dựng ứng dụng:
Bước 1: Đăng ký làm nhà phát triển trên cả 2 nền tảng để có được quyền truy cập và bán ứng dụng trên 2 cửa hàng này. Phí đăng ký để trở thành nhà phát triển:
iOS Developer Program (AppStore) 99$/ năm
Developer Console (Google Play) 25$/ năm
Tổng Chi Phí cho 1 năm 124$/ năm ~ 2.813.560
VNĐ
Bước 2: Lựa chọn một công cụ hỗ trợ để làm app, ở đây công cụ dự án lựa chọn là gói GOLD của Appy pie. Đây là gói hỗ trợ giúp tạo ứng dụng trên 3 nền tảng: IOS/Android/ Windows. Chi phí cho việc tạo lập là 30$ mỗi tháng (tương đương 800.000VNĐ). Điểm cộng của công cụ này là không kèm quảng cáo trên ứng dụng và có hỗ trợ công cụ quảng cáo cho ứng dụng của dự án nhờ vào iAds.
Bước 3: Tạo icon và đồ họa khác cho ứng dụng (Bộ nhận dạng thương hiệu trên điện thoại)
Bước 4: Test ứng dụng
Bước 5: Đệ trình app đã làm xong cho Cửa hàng
Quy trình làm việc với nhà cung cấp dịch vụ tạo lập ứng dụng:
Sau khi tìm hiểu trên thị trường về các đơn vị (nhóm) nhận viết app đa nền tảng, cụ thể là trên hệ điều hành IOS và Android, dự án đã chọn ra được một đối tác khá phù hợp để có thể đáp ứng những yêu cầu phát triển app, đó là nhóm phát triển phần mềm ứng dụng trên thiết bị di động Coder, nhóm sinh viên đến từ trường Đại học Khoa Học Tự Nhiên.
Sau khi bàn bạc và dự thảo sơ qua ứng dụng và những yêu cầu cần thiết, sau đây là bảng giá dịch vụ trọn gói mà đối tác cung cấp tính cho các nền tảng là 2 hệ điều hành đã chọn:
Android IOS
Sever (*) 12$/ tháng ~ 3.240.000vnđ/năm
Phí tạo lập ứng dụng (**) 20.000.000 vnđ 23.000.000 vnđ
Phí Back-end + admin 7.000.000 vnđ
(*) Sever được đối tác tư vấn là gói standal 4 của VPS Google Cloud sử dụng được cho cả 2 nền tảng.
(**) Phí tạo lập ứng dụng bao gồm: phát triển ứng dụng, cài đặt ứng dụng lên cửa hàng, phí mở tài khoản trên App Developer của mỗi hệ điều hành.
Như vậy, Chi phí để tạo lập ứng dụng cho dự án theo phương án 2 là: Tổng Chi Phí = Cp Sever(năm) + Phí tạo lập app + Phí Back-end/ admin =~ 53.240.000VNĐ
Nhận xét, đánh giá các phương án:
Phương án 1 Phương án 2
Ưu điểm
+ Dễ làm, không yêu cầu chúng ta phải biết quá nhiều về IT. + Sau khi bán trên “Cửa hàng” thì chúng ta sẽ được chia lại 70% so với giá bán.
+ Tạo được ứng dụng có đầy đủ những tính năng theo yêu cầu mong muốn, giao diện, hình thức chuyên nghiệp hơn
+ Sử dụng mã nguồn riêng, đảm bảo an toàn và bảo mật cho doanh nghiệp. + Có thể nâng cấp ứng dụng khi phát sinh yêu cầu
Nhược điểm
+ Chi phí điều hành app tính về lâu dài quá cao.
+ App được phát triển không có được nhiều tính năng như mong
+ Thời gian đàm phán, viết ứng dụng lâu, có thể kéo dài hơn dự kiến.
muốn và theo yêu cầu của dự án. + Mức bảo mật thông tin cho khách hàng thấp (do sử dụng chung mã nguồn mà phần mềm tạo app cung cấp)
+ Không thể sử dụng lâu dài nếu phát triển phần mềm lên mức độ khó hay phức tạp hơn.
Dựa trên những yếu tố đã phân tích được bên trên, dự án quyết định chọn phương án 1 để phương án phát triển ứng dụng nhằm bảo mật thông tin dự án.
CHƯƠNG 5: RỦI RO CỦA DỰ ÁN 5.1. Phân tích rủi ro và đề xuất biện pháp
Tuy cách mạng công nghệ 4.0 đang gần kề, nhưng cũng không thể phủ nhận thực tế vẫn có một bộ phận người dân không tiếp xúc nhiều với công nghệ. Do đó, hệ thống OHR từ góc độ này có thể thấy sự hạn chế nhất định khi muốn tiếp cận đối tượng không quen thuộc với công nghệ, thường là nhóm người cao tuổi. Thế nhưng nhu cầu chăm sóc sức khỏe thì ai cũng mong muốn và có nhu cầu, đặc biệt là nhóm người cao tuổi. Vậy nên chúng ta nên có giải pháp thay thế để từ từ thay đổi quan điểm và nhận thức của họ. Nếu bỏ qua họ, chúng ta đang bỏ qua 1 nhóm khách hàng tiềm năng chiếm thị phần không hề nhỏ trong lĩnh vực ta sắp tham gia.
Nền tảng quan trọng nhất mà hệ thống dựa vào để phát triển chính là Internet. Vậy câu hỏi đặt ra nếu Internet gặp trục trặc liệu hệ thống sẽ xoay sở thế nào trong việc giao tiếp và kết nối với đối tác, khách hàng. Điều này chắc chắn gây ảnh huưởng không nhỏ, bởi khi người dùng sử dụng hệ thống họ tin rằng chỉ cần ngồi nhà cũng có thể “là 1 phần” tại không gian bệnh viện ấy. Nếu như sự kết nối ấy mất đi, họ sẽ lại chạy thẳng đến bệnh viện và thực hiện quy trình truyền thống. Việc bệnh nhân mòn mỏi chờ đợi và bệnh viện quá tải sẽ lại xảy ra, chưa kể đến các tiêu cực phát sinh xung quan cách làm truyền thống đó.
Rủi ro 1: Hệ thống OHR khó thuyết phục được nhóm đối tượng người dủng không quen thuộc hoặc thậm chí không sử dụng smartphone.
Nhóm đối tượng này thường có mặt trực tiếp tại bệnh viện để tiến hành thủ tục lấy số. Do đó, lợi dụng đặc điểm này để giúp họ tiếp cận hệ thống là phương án tối ưu nhất. Đối với nhóm chưa biết về hệ thống, chúng ta có thể giải quyết dễ dàng bằng cách hướng dẫn họ về hệ thống OHR ngay tại quầy thông tin của hệ thống mà doanh nghiệp xây dựng tại mỗi bệnh viện có liên kết. Đối với nhóm không có khả năng hoặc hoàn toàn không thích sử dụng smartphone, vẫn có cách để hướng họ đến một quy trình tương đương bởi smartphone không phải là phương tiện điện tử duy nhất. Trong tình huống này, sử dụng máy bấm số tự động có liên kết với hệ thống OHR là giải pháp hợp lý. Máy bấm số tự động không phải là phát minh mới, nhưng việc liên kết hệ thống OHR sẽ giúp quản lý thời gian thực để thông báo đến người lấy số, vẫn đảm bảo giá trị và mục tiêu mà hệ thống đề ra ban đầu. Cụ thể người dùng sẽ nhập số điện thoại vào máy để lấy số khám,
thông tin về số điện thoại và số thứ tự khám sẽ được chuyển về hệ thống OHR máy chủ để quản lý và gửi tin nhắn đến số điện thoại khi gần tới lượt khám. Tuy nhiên cách này chỉ có thể thông báo cho người dùng 1 lần và phí tin nhắn trừ thẳng vào tài khoản điện thoại cá nhân của họ.
Rủi ro 2: Do phụ thuộc rất lớn vào mạng Internet để kết nối giữa các bên nên nếu Internet xảy ra vấn đề khiến kết nối bị ngắt thì toàn bộ hoạt động sẽ bị đình trệ, gây thiệt hại không hề nhỏ. Và vì đây là yếu tố khách quan không kiểm soát được nên độ rủi ro lại càng cao.
Trong trường hợp này, máy bấm số tự động có liên kết với hệ thống OHR như đã đề cập ở trên sẽ giúp giải quyết vấn đề. Tuy hình thức này không hiệu quả như phiên bản gốc nhưng nó là hình thức tương đương có cùng bản chất và hoạt động dựa trên mạng điện thoại.
5.2. Phân tích các yếu tố gây trở ngại và hạn chế cho mô hình kinh doanh
Khó khăn trong việc kiểm soát các vấn đề phát sinh từ khách hàng:
- Khách hàng dễ dàng hủy các yêu cầu khi đã thực hiện
- Khách hàng đến muộn hơn lượt thứ tự đã lấy.
- Khách hàng nào cũng muốn giành được nhiều sự ưu tiên
Bị phụ thuộc nhiều vào bệnh viện cũng như các ý kiến của khách hàng.
- Là một ngành cung cấp dịch vụ trên mạng thì những ý kiến của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của mô hình.
- Là trung gian giữa bệnh viện thì khó có thể tránh khỏi bị các yêu cầu của các bệnh viện ràng buộc.
Loại hình mới khách hàng chưa thích nghi
Là một loại hình khá mới, thì sẽ rất dễ xảy ra việc các khách hàng đã quen với cách xếp hàng lấy số thông thường còn việc lấy số qua mạng có thể sẽ gây ra nhiều ý kiến trái chiều cũng như việc khó lấy được niềm tin của khách hàng ở lúc mới phát triển.
Chịu áp lực từ các sản phẩm thay thế truyền thống
Các biện pháp nhờ người thân, bạn bè lấy số dùm đã trở nên quá phổ biến, quen thuộc cũng như việc nhờ sự giúp đỡ cũng không có gì khó khăn nên việc để có thay thế việc này cũng
cần có một chiến lược hợp lý. Ngoài ra, tại các bệnh viện hiện nay cũng có các hệ thống lấy số qua điện thoại, đây cũng là một trong những sản phẩm, đối thủ cạnh tranh đáng lưu ý. Phải không ngừng cải thiện và nâng cấp để đảm bảo tính an toàn và ổn định cho hệ thống
Là một sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin thì việc phải không ngừng tăng tính an toàn và ổn định cho hệ thống là vô cùng quan trọng. Vì nếu không hệ thống có thể bị đánh sập gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới chất lượng dịch vụ và lòng tin của khách hàng
5.3. Phân tích các yêu tố thành công trọng yếu
Sự đánh giá của khách hàng: mới lạ, tiện lợi, tiết kiệm thời gian
Phạm vi dự án: có thể từ quy mô nhỏ trong thành phố đến quy mô lớn trong phạm vi toàn quốc
Đảm bảo quyền ưu tiên cho một số bệnh nhận đặc biệt
Cho phép bệnh nhân chọn bệnh viện, chọn bác sĩ, đặt lịch đăng ký tái khám khi cần thiết Số thứ tự được tự động cấp phát và tự động xếp đợi theo mỗi phòng: tạo tính công bằng
và bệnh nhân có thể ước lượng được thời gian chờ đến lượt mình.
Một số tiện ích khác như: có thể gọi điện tư vấn thông tin, xác định rõ khoa cần khám
5.4. Phân tích SWOT cho doanh nghiệpSTRENGHTS STRENGHTS
Áp dụng các công nghệ để giải quyết vấn đề bệnh nhân phải chờ hàng giờ để khám bệnh.
Có phạm vi hoạt động rộng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng
WEAKNESSES
Khó khăn trong việc kiểm soát các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Bị phụ thuộc nhiều vào bệnh viện cũng như các ý kiến của khách hàng.
OPPORTUNITIES
Có lượng khách hàng khổng lồ
Công nghệ phát triển mạnh mẽ, điện thoại thông minh trở nên thông dụng với nhiều đối tượng,
THREATS
Loại hình khá mới khách hàng chưa thích nghi
Chịu áp lực từ các sản phẩm thay thế truyển thống như nhờ người lấy số hộ hay các dịch vụ lấy số qua tổng đài của các bệnh viện
CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN 6.1. Các thông số đầu tư
BẢNG 6.1. CHI PHÍ ĐẦU TƯ TÀI SẢN CỐ ĐỊNH
ĐVT: nghìn đồng STT Danh mục Đơn vịtính lượngSố Đơn giá Thành tiền
1 Chi phí thiết kế, trang trí nội
thất văn phòng m2 25 500 12,500
2 Bảng hiệu cái 1 500 500
3 Máy tính để bàn bộ 10 10,000 100,000
4 Camera giám sát cái 1 650 650
5 Máy in cái 2 2,770 5,540
6 Bàn chân sắt TO1407 cái 10 2,370 23,700
7 Ghế lưới B611 cái 10 850 8,500
8 Máy lạnh Daikin Inverter 1.5
HP FTKC35RVMV cái 2 13,490 26,980
BẢNG 6.2. CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU
ĐVT: nghìn đồng
STT Danh mục Thành tiền (VNĐ)
1 Đầu tư TSCĐ 178,370
2 Dịch vụ thành lập doanh nghiệp Golden star 2,198
3 Thiết kế website Azseo 3,000
4 Thiết kế và in ấn bộ nhận diện thương hiệu (logo, namecard, catalogue, brochure) 5,000
5 Vốn dự phòng 11,432
Tổng chi phí ban đầu 200,000
BẢNG 6.3. PHÂN BỔ NGUỒN VỐN ĐẦU TƯ
STT Nguồn vốn đầu tư Lượng tiền
1 Vốn tự có 100,000
2 Vốn vay 100,000
Tổng 200,000
6.2. Kế hoạch khấu hao và trả nợ vay
BẢNG 6.4. KẾ HOẠCH KHẤU HAO
Tỷ lệ KH: 20% /năm
ĐVT: nghìn đồng
STT Danh mục Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1 Nguyên giá 178,370
2 Khấu hao 35,674 35,674 35,674 35,674 35,674
3 Khấu hao lũy kế 35,674 71,348 107,022 142,696 178,370
BẢNG 6.5. KẾ HOẠCH TRẢ NỢ GỐC VÀ LÃI VAY
r= 7,2% /năm ĐVT: nghìn đồng
STT Danh mục Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1 Dư nợ đầu kỳ 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000
2 Trả nợ gốc và lãi 27,200 25,760 24,320 22,880 21,440
2.1 Lãi phát sinh trong kỳ 7,200 5,760 4,320 2,880 1,440
2.1 Nợ gốc đến hạn phải trả 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 3 Dư nợ cuối kỳ 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 6.3. Bảng giá sản phẩm BẢNG 6.6. BẢNG GIÁ SẢN PHẨM ĐVT: nghìn đồng STT Sản phẩm Đơn giá Tổng cộng 1 Hệ thống đặt số khám bệnh trực tuyến BEST OF CARE Tiền bản quyền 120,000 126,000 2 Phí duy trì dịch vụ 5,000
3 Phí bảo hành thường xuyên 1,000
6.4. Các khoản chi phí
BẢNG 6.7. BẢNG CHI PHÍ MARKETING
STT Danh mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1 Online marketing 10,000 10,200 10,404 10,612 10,824
2 Social channels 5,000 5,100 5,202 5,306 5,412
3 Email marketing 1,500 1,530 1,561 1,592 1,624
4 Display 12,000 12,240 12,485 12,734 12,989
Tổng 28,500 29,070 29,651 30,244 30,849
BẢNG 6.8. BẢNG CHI PHÍ QUẢN LÝ
STT Danh mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1 Tiền lương nhân viên 894,000 414,000 414,000 414,000 414,000
2 Văn phòng phẩm 6,000 6,120 6,242 6,367 6,495
3
Thuê mặt bằng (đã bao gồm tiền điện, nước,
internet) 216,000 220,320 224,726 229,221 233,805
Tổng 1,116,000 640,440 644,969 649,588 654,300
*Chú thích: chi phí mục 1-3 tăng 2% qua mỗi năm
BẢNG 6.9. BẢNG CHI PHÍ NHÂN SỰ
STT Danh mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1 Project leader 108,000 60,000 60,000 60,000 60,000
2 Account staff 90,000 42,000 42,000 42,000 42,000
3 Marketing staff 90,000 42,000 42,000 42,000 42,000
4 Supply chain staff 90,000 42,000 42,000 42,000 42,000
5 Legal staff 90,000 42,000 42,000 42,000 42,000
6 Public relation staff 90,000 42,000 42,000 42,000 42,000
7 IT staff 84,000 36,000 36,000 36,000 36,000 8 IT staff 84,000 36,000 36,000 36,000 36,000 9 IT staff 84,000 36,000 36,000 36,000 36,000 10 IT staff 84,000 36,000 36,000 36,000 36,000 Tổng 894,000 414,000 414,000 414,000 414,000 *Chú thích:
-Lương cứng/tháng cho vị trí 1 là 9 triệu đồng -Lương cứng/tháng cho vị trí 2-6 là 7.5 triệu đồng -Lương cứng/tháng cho vị trí 7-10 là 7 triệu đồng
BẢNG 6.10. BẢNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH
STT Danh mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1 Lãi vay 7,200 5,760 4,320 2,880 1,440
1.1 Lãi vay ngắn hạn 7,200 5,760 4,320 2,880 1,440
1.2 Lãi vay dài hạn 0 0 0 0 0
2 Chi phí hoạt động tài chính khác 0 0 0 0 0
6.5. Doanh thu dự kiến
BẢNG 6.11. BẢNG TÍNH GIÁ THÀNH SẢN XUẤT
STT Danh mục Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1 Chi phí sx chung 500,000 0 0 0 0
2 Chi phí nâng cấp thường xuyên 0 50,000 50,000 50,000 50,000
3 Chi phí sửa chữa thường xuyên 0 10,000 10,000 10,000 10,000
Tổng giá thành 100,000 60,000 60,000 60,000 60,000
BẢNG 6.12. BẢNG DỰ TRÙ DOANH THU
STT Mã SP Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1 Bản quyền sử dụng