Bài giảng Tổng quan về văn hóa công sở - TS. Bùi Quang Xuân

TỔNG QUAN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ TS.BUIQUANGXUAN ĐT 0913183168 buiquangxuandn@gmail.com Company LOGO VĂN HÓA BUIQUANGXUAN BUIQUANGXUAN 0913183168 0913183168 文化 VĂN HĨA VĂN HĨA CULTUS (gieo trồng) AGRICULTURE (Nơng nghiệp) 文化 CULTURE (Văn hóa) “VĂN TRỊ GIÁO HĨA” THEO CÁI ĐẸP Vì lợi ích mười năm: Trồng cây! Vì lợi ích trăm năm: Trồng người! VĂN HOÁ Một dân tộc sống, văn hố dân tộc sống (Dịng chữ bảo tàng Kabul, Afganistan)  Chính khẳng định vai trị văn hóa cán văn Cân thơhóa đêm Làm thầy thuốc mà lầm, giết người Làm thầy địa lý mà lầm, giết họ Làm trị mà lầm, giết nước Làm văn hố mà lầm, giết hệ (Lão Tử – Khoảng 369 – 286 trước Công nguyên, thời Xuân Thu - Chiến Quốc) MỘT DÂN TỘC SỐNG, NẾU VĂN HỐ CỦA DÂN TỘC ĐĨ SỐNG (Dịng chữ bảo tàng Kabul, Afganistan) VĂN HỐ Nếu người thước đo vạn vận, thi văn hóa thước đo nhân tính giới (Exupery) Cái cịn lại tất thứ khác bị qn – Cái văn hoá (E Heriot) ỨNG XỬ KHI THỦ TRƯỞNG MỜI CƠM - Bạn cần nói tự nhiên, - Nên khen vài đồ vật, cách trí chủ nhà khen gia chủ nấu ăn ngon - Nếu có điều kiện, nên mời thủ trởng đến thăm nhà vào dịp thuận lợi - Trớc nên cảm ơn gia chủ lời mời bữa ăn ngon bµ chđ nÊu giái ỨNG XỬ VỚI BN Bẩ TRONG CễNG S - Bạn hÃy tìm bạn số ngời có khả ảnh hởng đến họ tốt bạn - Thủ trởng đồng nghiệp đánh giá cao bạn có ngời bạn tốt NG X TRONG QUAN H NAM N NI CễNG S - Cần giữ vững nguyên tắc: "không chơi với đồng nghiệp khác giới quan" - Chủ đề quan hệ nam nữ đề tài lan truyền nhanh Thận trọng ngôn ngữ, cử chỉ, hành vi Bí thành cơng ứng xử           Ai có nhu cầu coi nhân vật quan trọng; Biết người biết ta; Tôn trọng nhân cách người tiếp xúc ; Giữ thể diện cho người khác; Đặt địa vị vào địa vị người khác; Ai thích khen; Luôn giữ nụ cười môi giọng nói ngào; Cố gắng nhớ cần nhớ; Quan tâm đến người, người quan tâm đến ta; Khơng biết nói cho người khác nghe mà phải biết nghe người khác nói “Sự trồng trọt tinh thần, triết học: nó nhổ bỏ, trừ tận gốc thói xấu, làm cho tâm hồn người sẵn sàng tiếp nhận hạt giống; những gieo cấy vào tâm hồn người phát triển lên cho mùa thu hoạch vào loại dồi nhất” SỰ CẦN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ Sự cạnh tranh gay gắt thị trường, xu hướng tồn cầu hóa địi hỏi doanh nghiệp liên tục phải tìm mới, sáng tạo thay đổi để tồn phát triển Muốn tập hợp, phát huy nguồn lực người nhằm đạt mục tiêu chung, DN phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù “VĂN HĨA CƠNG SỞ” XD VĂN HĨA CƠNG SỞ u cầu Chính sách xây dựng thương hiệu, thơng qua hình ảnh Văn hóa Cơng sở góp phần quảng bá thương hiệu DN 151 2.3     Văn hóa giao tiếp CHƯƠNG II NGHĨA VỤ, QUYỀN CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Mục ĐẠO ĐỨC, VĂN HĨA GIAO TIẾP CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC Điều 16 Văn hóa giao tiếp cơng sở  Điều 17 Văn hóa giao tiếp với nhân dân  (Luật CBCC 2008) VĂN HĨA GIAO TIẾP Ở CƠNG SỞ  Điều 16 Văn hóa giao tiếp cơng sở  Trong giao tiếp công sở, cán bộ, công chức phải có thái độ lịch sự, tơn trọng đồng nghiệp; ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc Cán bộ, công chức phải lắng nghe ý kiến đồng nghiệp; công bằng, vô tư, khách quan nhận xét, đánh giá; thực dân chủ đồn kết nội Khi thi hành cơng vụ, cán bộ, công chức phải mang phù hiệu thẻ cơng chức; có tác phong lịch sự; giữ gìn uy tín, danh dự cho quan, tổ chức, đơn vị đồng nghiệp   VĂN HÓA GIAO TIẾP  Điều 17 Văn hóa giao tiếp với nhân dân  Cán bộ, công chức phải gần gũi với nhân dân; có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêm túc, khiêm tốn; ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc  Cán bộ, công chức không hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn, phiền hà cho nhân dân thi hành công vụ Quy chế Văn hố cơng sở quan hành nhà nước (Ban hành kèm theo Quyết định số 129 /2007/QĐ-TTg ngày02 tháng8 năm 2007 Thủ tướng Chính phủ) • Chương II TRANG PHỤC, GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC • Mục TRANG PHỤC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC • Điều Trang phục • Điều Lễ phục • Điều Thẻ cán bộ, công chức, viên chức • Mục GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC • Điều Giao tiếp ứng xử • Điều Giao tiếp ứng xử với nhân dân • Điều 10 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp • Điều 11 Giao tiếp qua điện thoại Quy chế Văn hố cơng sở quan hành nhà nước (Ban hành kèm theo Quyết định số 129 /2007/QĐ-TTg ngày02 tháng8 năm 2007 Thủ tướng Chính phủ) • Mục GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC • Điều Giao tiếp ứng xử • CBCCVC thi hành nhiệm vụ phải thực quy định việc phải làm việc không làm theo quy định pháp luật • Trong giao tiếp ứng xử, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, tơn trọng Ngơn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; khơng nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt Quy chế Văn hố cơng sở quan hành nhà nước (Ban hành kèm theo Quyết định số 129 /2007/QĐ-TTg ngày02 tháng8 năm 2007 Thủ tướng Chính phủ) • Mục GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC • Điều Giao tiếp ứng xử với nhân dân • Trong giao tiếp ứng xử với nhân dân, CBCCVC phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể quy định liên quan đến giải cơng việc • CBCCVC khơng có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà thực nhiệm vụ Quy chế Văn hố cơng sở quan hành nhà nước (Ban hành kèm theo Quyết định số 129 /2007/QĐ-TTg ngày02 tháng8 năm 2007 Thủ tướng Chính phủ) • Điều 10 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp • Trong giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, CBCCVC phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác • Điều 11 Giao tiếp qua điện thoại • Khi giao tiếp qua điện thoại, CBCCVC phải xưng tên, quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không ngắt điện thoại đột ngột binhnut TRÂN TRỌNG CÁM ƠN ... văn hóa lãnh đạo cơng sở • Tác động qua lại với hệ thống ngun tắc vận hành thức cơng sở • Văn hóa cơng sở lý tưởng văn hóa cơng sở thực tế VAI TRỊ CỦA VĂN HĨA CƠNG SỞ Vai trị văn hóa cơng sở hiệu... diện văn hóa cơng sở Xây dựng chiến lược phát triển văn hóa cơng sở Tổ chức thực chiến lược phát triển văn hóa cơng sở VĂN HO CễNG S L Gè ? Hệ thống giá trị hình thành trình hoạt động công sở, ... hành hội phát triển công sở ghi nhận nhờ vào khả tác động văn hóa cơng sở  Khả tổ chức  Khả quản lý  Khả giáo dục VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ HIỆU QUẢ VẬN HÀNH CƠNG SỞ ? ?Văn hóa cơng sở ảnh hưởng đến việc