- Giao tiếp giữa cỏn bộ, cụng chức đạ
KỸ NĂNG ỨNG XỬ VỚI CẤP TRấN
QUY TẮC 10 ĐIỂM TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
1. Ân cần: Trong giao tiếp trỏnh tỏ ra thờ ơ, lạnh nhạt. Luụn cần thể hiện sự quan tõm và tụn trọng đối tượng giao tiếp;
2. Ngay ngắn: Trang phục hợp cỏch, khụng tuỳ tiện,
3. Chuyờn chỳ: Khụng làm việc riờng trong khi giao tiếp, VD: cắt múng tay, múng chõn, kẻ lụng mày, tụ son, đỏnh phấn, nhắn tin;
4. Đĩnh đạc: Khụng trả lời thủng thẳng, hỏi cõu nào trả lời cõu ấy, cỏch núi thiếu chủ ngữ, cộc lốc, nhỏt gừng;
5. Đồng cảm: Cần thể hiện cảm xỳc đỳng lỳc, đỳng chỗ, mắt luụn hướng về người đối thoại bày tỏ sự quan tõm, đồng cảm;
QUY TẮC 10 ĐIỂM TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP GIAO TIẾP
6. ễn hoà: Trỏnh vung tay tuỳ tiện, đặc biệt là chỉ ngún tay về phớa mặt đối tượng giao tiếp theo “nhịp điệu” của lời núi “đanh thộp” của mỡnh. Cần cú thỏi độ ụn hoà;
7. Rừ ràng: Khụng núi quỏ to, kiểu núi oang oang hoặc núi quỏ nhiều. Trỏnh núi lạc đề hoặc núi quỏ nhỏ, kiểu lớ nhớ khiến người nghe phải căng tai mới nghe rừ;
8. Nhiệt tỡnh: Thể hiện sự sẵn sàng phối hợp giỳp đỡ người khỏc khi cần thiết, đừng tỏ ra khú khăn, ớch kỷ;
QUY TẮC 10 ĐIỂM TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP GIAO TIẾP
9. Nhất quỏn: Phải khắc phục sự phỏt ngụn bất nhất, thay đổi tuỳ tiện, chối phăng những điều đó núi ra hoặc dễ dàng hứa nhưng khụng làm theo lời hứa.
10. Khiờm nhường: Trỏnh tranh luận khi khụng cần thiết, hoặc thớch bộc lộ sự hiểu biết, sự khụn ngoan của mỡnh hơn người, thớch dồn đối tượng giao tiếp vào thế bớ để dành phần thắng về mỡnh.
RẩN LUYỆN KHẢ NĂNG HẤP DẪN ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP
Bằng lũng tự tin, khụng tự kiờu và khụng tự ti;
Cư xử chõn thành với mọi người;
Chõn thành ca ngợi những điểm mạnh của đối tượng giao tiếp;
Đặt mỡnh vào địa vị của đối phương mà cảm thụng, đồng cảm với họ;
Bằng sự học rộng, biết nhiều và phải biết đớch thực;
RẩN LUYỆN KHẢ NĂNG HẤP DẪN ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP
Bằng cỏch luụn luụn mỉm cười với đối tượng giao tiếp;
Biết dựng đụi mắt để biểu thị tỡnh cảm
Trang phục phự hợp với con người mỡnh;
Đừng tiếc sự hào phúng nhiệt tỡnh;
RẩN LUYỆN KHẢ NĂNG TỰ KIỀM CHẾ
Thứ nhất: Trong bất cứ trường