Báo cáo thực tập giữa khóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh ninh bình

Báo cáo thực tập giữa khóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh ninh bình Báo cáo thực tập giữa khóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh ninh bình Báo cáo thực tập giữa khóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh ninh bình Báo cáo thực tập giữa khóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh ninh bình Báo cáo thực tập giữa khóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh ninh bình

lOMoARcPSD|10804335 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NINH BÌNH Lớp: Anh 14 Khóa: 50 Giáo viên hướng dẫn: ThS Lê Minh Trâm Hà Nội, tháng năm 2014 MỤC LỤC Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .6 I CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NINH BÌNH .6 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình .6 1.1.1 Thông tin ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình 1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.1.3 Những thành tựu đạt 1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình .9 1.2.1 Ban giám đốc: 1.2.2 Khối quản lý khách hàng: 1.2.3 Khối quản lý nội bộ: 11 1.2.4 Khối quản lý rủi ro: 13 1.2.5 Khối tác nghiệp .14 1.2.6 Khối trực thuộc 16 1.3 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu chi nhánh 16 1.4 Kết hoạt động chi nhánh 16 II CHƯƠNG II: QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI PHỊNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 20 2.1 Giới thiệu phận kiến tập .20 2.2 Giới thiệu vị trí cơng việc kiến tập 22 2.3 Quản lý thời gian kiến tập sinh viên 23 2.3.1 Nhật ký kiến tập tuần (01/7 – 04/7) 24 2.3.2 Nhật ký kiến tập tuần (07/7 – 11/7) 25 2.3.3 Nhật ký kiến tập tuần (14/7 – 18/7) 25 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 2.3.4 Nhật ký kiến tập tuần (21/7 – 25/7) 26 2.3.5 Nhật ký kiến tập tuần (28/7 – 01/8) 27 III CHƯƠNG III: TỔNG KẾT CÁ NHÂN 28 3.1 Đánh giá kiến tập 28 3.2 Những khó khăn cịn tồn q trình kiến tập đề xuất khắc phục .28 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 LỜI CẢM ƠN Để thực thành công trình kiến tập từ ngày 01/7/2014 đến hết ngày 01/8/2014, nỗ lực thân, em nhận nhiều trợ giúp lớn lao vô có ý nghĩa Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giảng viên, Thạc sĩ Lê Minh Trâm hướng dẫn tận tình, bảo giải đáp thắc mắc em suốt quãng thời gian kiến tập, dành thời gian để đưa lời nhận xét, góp ý quý báu giúp em hoàn thành tốt báo cáo kiến tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám đốc ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình, anh Mai Khánh Toàn, chị Nguyễn Thị Dung anh chị phòng Khách hàng doanh nghiệp anh chị cán nhân viên chi nhánh BIDV Ninh Bình tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ thời gian kiến tập, đóng góp ý kiến, giúp đỡ em hồn thành báo cáo Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ngân hàng thương mại cổ phẩn lớn Việt Nam với 50 năm hình thành phát triển thị phần lớn mạng lưới hoạt động rộng khắp nước Ngay từ đất nước bắt đầu bước vào lộ trình hội nhập với kinh tế giới, toàn hệ thống BIDV Việt Nam ln đóng vai trị quan trọng q trình cải cách phát triển ngành Ngân hàng – Tài chính, ln lực lượng tiên phong lĩnh vực tín dụng, huy động vốn, dịch vụ ngân hàng đại,… toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình thành lập từ năm 1992, đơn vị đầu toàn hệ thống BIDV Việt Nam Mặc dù thành lập chưa lâu nỗ lực đáng ghi nhận chi nhánh BIDV Việt Nam khách hàng đánh giá cao Được giới thiệu khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế trường Đại học Ngoại thương, em có hội thực tập học hỏi kinh nghiệm ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình Sau tháng thực tập, giúp đỡ, bảo tận tình anh chị, cán nhân viên chi nhánh, hướng dẫn chi tiết ThS Lê Minh Trâm, em có nhìn hồn thiện q trình hình thành, phát triển, tình hình hoạt động chi nhánh nói chung, phịng khách hàng doanh nghiệp nói riêng thực tế hoạt động toán quốc tế chi nhánh BIDV Ninh Bình Nhờ có kiến thức, thơng tin kinh nghiệm học hỏi, tích lũy được, em hồn thành báo cáo q trình thực tập Chi nhánh Bài báo cáo thực tập khóa em trình bày theo bố cục sau: - Phần 1: Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình - Phần 2: Quá trình thực tập sinh viên phòng khách hàng doanh nghiệp - Phần 3: Tổng kết cá nhân Do thời gian thực tập chưa nhiều, kiến thức kinh nghiệm thân chưa thực chuyên sâu nên báo cáo không tránh khỏi hạn chế nội dung trình bày Em mong nhận đánh giá ý kiến phản hồi cô giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 NỘI DUNG I CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NINH BÌNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình 1.1.1 Thơng tin ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam – Ninh Binh branch Tên viết tắt: BIDV Ninh Bình Địa chỉ: Lê Hồng Phong, thành phố Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình Ngày thành lập: 01/4/1992 Số lượng cán công nhân viên: 149 người Số phòng giao dịch: 02 phòng (phòng giao dịch Gián Khẩu phịng giao dịch Đơng Ninh Bình) 1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Thời kì 1976 - 1981 Quá trình phát triển Năm 1976 sáp nhập tỉnh, chi nhánh ngân hàng kiến thiết Hà Nam Ninh thành lập Ngân hàng Kiến thiết Hà Nam Ninh nhân dân toàn tỉnh khôi phục hàn gắn vết thương chiến tranh, tiếp quản, cải tạo xây dựng sở kinh tế tỉnh, xây dựng cơng trình quốc kế dân sinh đổ nát chiến tranh Ngân hàng Kiến thiết Hà Nam Ninh cung ứng vốn cho cơng trình cơng nghiệp, nơng nghiệp, giao thơng vận tải, cơng trình phúc lợi đặc biệt ưu tiên vốn cho cơng trình trọng điểm, then 1981 - 1990 chốt tỉnh Năm 1981 thành lập chi nhánh ngân hàng đầu tư xây dựng Hà Nam Ninh Trong khoảng từ 1981- 1990, Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 Hà Nam Ninh bước vượt qua khó khăn, hồn thiện chế nghiệp vụ, tiếp tục khẳng định để đứng vững phát triển Đây thời kỳ ngân hàng có bước chuyển theo định hướng nghiệp đổi nước nói chung ngành ngân hàng nói riêng, bước trở thành ngân hàng chuyên doanh hàng đầu kinh tế tỉnh tồn quốc Những đóng góp Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam nói chung ngân hàng Đầu tư xây dựng Hà Nam Ninh nói riêng thời kỳ lớn trước gấp bội tổng nguồn vốn cấp phát, tổng nguồn vốn cho vay tổng số tài sản cố định 1990 - 1992 hình thành kinh tế Ngày 26/11/1990, chuyển thành chi nhánh ngân hàng đầu tư phát triển Hà Nam Ninh Sau chuyển từ Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Hà Nam Ninh thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hà Nam Ninh, Ngân hàng tiếp tục thực sứ mạng hỗ trợ phát triển kinh tế, hỗ trợ vốn cho dự án đầu tư hoạt động thương mại doanh nghiệp Thời kì này, ngân hàng liên tục phát triển sản phẩm dịch vụ tín dụng mới, kinh doanh đa năng, tổng hợp theo chức Ngân hàng thương mại; tự lo vốn để phục vụ phát triển hình thức huy động vốn đa dạng; phục vụ phát triển theo định hướng Cơng nghiệp hóa – Hiện đại 1992 - hóa đất nước;… Ngày 01/4/1992, thành lập ngân hàng đầu tư phát triển chi nhánh Ninh Bình (BIDV Ninh Bình) tách từ chi nhánh ngân hàng đầu tư phát triển Hà Nam Ninh theo định số 27/QĐ-NH9 ngày 29/01/1992 thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cùng với kiện tái lập tỉnh Ninh Bình năm 1992, ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình bắt đầu tách hoạt động độc lập, đóng vai trị vơ quan trọng phát triển chung toàn tỉnh Ngân hàng tiếp tục hoạt Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 động kinh doanh theo mơ hình Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hà Nam Ninh, với số đổi cho phù hợp với tình hình thực tế tỉnh Trong thời kì này, ngân hàng trọng đầu tư phát triển hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng; đầu tư phát triển nhân lực, chiêu mộ nhân tài để có đội ngũ nhân viên, tư vấn viên chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm; thực lành mạnh hóa tài lực tài tăng lên rõ rệt Khơng dừng lại đó, ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình thực sách chăm sóc khách hàng tồn diện, tạo mối quan hệ tốt với cách doanh nghiệp, tổ chức; mở rộng quan hệ đối ngoại; thực mục tiêu xây dựng Doanh nghiệp cộng đồng;… 1.1.3 Những thành tựu đạt Qua năm, chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, liên tục nhận khen, giấy khen Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tỉnh Ninh Bình - Năm 1994: Được ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình tặng khen - Năm 1995: Được cấp ghi công Đảng nhân dân tỉnh Ninh Bình - Năm 1996: Được Thủ tướng phủ tặng khen có thành tích từ năm 1992 – 1995 góp phần vào nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc - Năm 1997: Được Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tặng giấy khen - Năm 1999: Được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tặng khen thành tích 10 năm đổi hoạt động Ngân hàng - Năm 2011: Được Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tặng giấy khen với nhiều khen, giấy khen cho tập thể phòng cá nhân có thành tích lao động tiên tiến xuất sắc - Năm 2012: Được Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tặng giấy khen Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 - Năm 2013: Được Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tặng khen “Tập thể lao động tiên tiến” 2013 riêng tập thể phòng “Khách hàng doanh nghiệp 1” Thống đốc Ngân hàng Nhà nước tặng khen 1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình BAN GIÁM ĐỐC - CHI NHÁNH NINH BÌNH Khối quản lý khách hàng Khối quản lý nội Phòng khách hàng doanh nghiệp Phòng khách hàng doanh nghiệp Khối quản lý rủi ro Tổ điện tốn Phịng quản lý rủi ro Khối tác nghiệp Khối trực thuộc Phịng quản trị tín dụng Phịng tài - kế tốn Phịng giao dịch khách hàng cá nhân Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng giao dịch khách hàng doanh nghiệp Phịng hành - nhân Phòng quản lý dịch vụ kho quỹ Phòng khách hàng cá nhân Phòng giao dịch Gián Khẩu Phòng giao dịch Đơng Ninh Bình 1.2.1 Ban giám đốc: - Gồm 01 Giám đốc 03 Phó giám đốc - Điều hành hàng ngày hoạt động nghiệp vụ ngân hàng thương mại theo nhiệm vụ quyền hạn, phù hợp với pháp luật điều lệ ngân hàng 1.2.2 Khối quản lý khách hàng: - Phòng khách hàng doanh nghiệp 1: + Gồm 10 cán nhân viên: 01 trưởng phịng, 02 phó phịng, 07 nhân viên + Thúc đẩy phát triển quan hệ với khách hàng doanh nghiệp: nhận định phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm (các công ty, tổ chức, quan,…) thông qua hoạt động PR, truyền thông chiến dịch Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 marketing; thực việc bán sản phẩm dịch vụ chi nhánh đến tay người tiêu dùng, ví dụ dịch vụ ngân hàng bán buôn, bảo lãnh ngân hàng, chuyển tiền, dịch vụ tốn quốc tế,… + Hoạt động tín dụng: đề xuất hạn mức tín dụng; thực cho vay tín dụng dựa tình hình thực tế dự án phù hợp với sách hạn mức tín dụng chi nhánh; giám sát khách hàng việc chấp, sử dụng khoản vay, toán khoản gốc vay tiền lãi; thông báo cho khách hàng biết rủi ro xảy đề xuất số giải pháp phù hợp;… + Ngoài ra, Tổ tài trợ thương mại quốc tế trực thuộc phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp thực nghiệp vụ toán quốc tế; đầu mối quản lý nghiệp vụ tài trợ thương mại chi nhánh, phối hợp với phòng liên quan để tiếp cận phát triển khách hàng sử dụng sản phẩm tài trợ thương mại bán sản phẩm tài trợ thương mại BIDV; đầu mối tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng dịch vụ tài trợ thương mại, kiểm tra tư vấn hồ sơ phối hợp với đơn vị chi nhánh Trụ sở thực giao dịch tài trợ thương mại; chịu trách nhiệm việc phát triển nâng cao hiệu hợp tác kinh doanh đối ngoại Chi nhánh - Phòng khách hàng doanh nghiệp 2: + Gồm 10 cán nhân viên: 01 trưởng phòng, 02 phó phịng, 07 nhân viên + Nhiệm vụ tương tự phòng khách hàng doanh nghiệp 1, nhiên, khơng có Tổ tài trợ thương mại quốc tế - Phòng khách hàng cá nhân: + Gồm 09 cán nhân viên: 01 trưởng phịng, 02 phó phịng, 06 nhân viên + Xúc tiến phát triển mối quan hệ với khách hàng: Nhận định phát triển mối quan hệ với khách hàng cá nhân tiềm năng; thực sản phẩm dịch vụ (tín dụng, tiền gửi bảo hiểm) phù hợp với định hướng phát triển BIDV; phát triển chiến dịch marketing lấy khách hàng làm trọng tâm thông qua việc nghiên cứu nhu cầu ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm chi nhánh để có thay đổi cho phù hợp + Thực bán dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Đề kế hoạch bán dịch vụ cho khách hàng cá nhân; đưa tư vấn giúp khách hàng chọn lựa dịch vụ tốt họ 10 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 Biểu đồ thể tình hình hoạt động Ngân hàng BIDV Ninh Bình giai đoạn 2009 - 2013 250 Giá trị (tỷ đồng) 200 150 Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuếế 100 50 2009 2010 2011 2012 2013 Năm Từ bảng số liệu biểu đồ trên, ta nhận thấy giai đoạn 2009 – 2014, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình có thành cơng định việc mở rộng quy mô hoạt động, gia tăng tổng doanh thu, giảm tổng chi phí để đạt lợi nhuận cao Tổng doanh thu chi nhánh liên tục tăng mạnh giai đoạn này, từ 100,2 tỷ đồng năm 2009 tăng lên 197,4 tỷ đồng năm 2013, gấp gần lần vòng năm Đặc biệt, năm 2011, tổng doanh thu Chi nhánh có gia tăng vượt bậc, từ 110,8 tỷ đồng năm 2010 lên 150 tỷ đồng năm 2011 (tăng gấp 1,35 lần) Xét từ góc độ chủ quan, kết có sách khuyến khích, mở rộng liên tục hoạt động kinh doanh Chi nhánh, tăng cường thu hút củng cố mối quan hệ với khách hàng sách ưu đãi đa dạng tương ứng với đối tượng khách hàng Năng lực tài vững vàng uy tín ngày tăng cao toàn hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung, chi nhánh Ninh Bình nói riêng khiến cho khách hàng ln tin tưởng gắn bó để hợp tác kinh doanh Cịn xét nguyên nhân khách quan, giai đoạn 2009 – 2013 giai đoạn tỉnh Ninh Bình đẩy mạnh thực sách phục hồi, vực dậy kinh tế hậu khủng hoảng; tăng 17 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 cường thu hút đầu tư khuyến khích phát triển tồn diện kinh tế, đặc biệt lĩnh vực công nghiệp – dịch vụ Nhu cầu vốn khơng ngừng gia tăng gia tăng tổng doanh thu Chi nhánh tất yếu Thêm vào đó, thực tế Ninh Bình, với Vietinbank – Ngân hàng công thương Việt Nam Agribank – Ngân hàng nông nghiệp phát triển nơng thơn BIDV – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình ngân hàng lâu đời nhất, uy tín phổ biến Trong tổng doanh thu Chi nhánh ln có xu hướng tăng tương đối ổn định tổng chi phí Chi nhánh lại có nhiều biến động thiếu ổn định Giai đoạn năm 2009 – 2010, tổng chi phí giảm nhẹ từ 59,16 tỷ đồng xuống 56,3 tỷ đồng Nhưng đến giai đoạn 2010 – 2012, tổng chi phí liên tục tăng, chí năm 2012, chi phí gia tăng cao đột biến (115,6 tỷ đồng, gấp lần năm 2010, 1,74 lần năm 2011 2,96 lần năm 2013) Sở dĩ, có đột biến năm 2012 ghi nhận năm bùng nổ nợ xấu hệ thống ngân hàng Khó khăn kéo dài sản xuất kinh doanh khiến nhiều doanh nghiệp khả toán khoản nợ hạn, dẫn đến tượng trốn lãi, trốn nợ Chính vậy, Chi nhánh phải trích khoản lớn từ tổng doanh thu để lập dự phòng rủi ro (cụ thể, khoản dự phòng rủi ro năm 2012 lên tới 80,6 tỷ đồng, gấp 2,37 lần so với khoản 34 tỷ đồng dự phòng rủi ro năm 2011) Đây nguyên nhân khiến tổng chi phí năm 2012 leo thang vượt bậc so với năm trước sau Đến năm 2013, tổng chi phí lại giảm mạnh xuống 39 tỷ đồng, mức thấp năm trở lại Kết có phần lớn nỗ lực toàn hệ thống nhằm san sẻ khó khăn bối cảnh kinh tế cịn chưa thực phục hồi hồn toàn Lương thưởng nhân viên bị cắt giảm mạnh, hạn chế tuyển thêm cán nhân viên, Thêm vào đó, Chi nhánh tiến hành cấu lại khoản nợ xấu, khoanh vùng khoản nợ khó địi, kết hợp doanh nghiệp tìm giải pháp tháo gỡ khó khăn, … Việc làm giúp cho Chi nhánh giải nhiều khoản nợ xấu, khơng thu nợ mà cịn giảm lượng tiền phải trích lập dự phịng rủi ro, tiến tới giảm chi phí, tăng lợi nhuận, nâng cao hiệu hoạt động Mặc dù tổng doanh thu không ngừng tăng tổng chi phí lại có nhiều biến động khiến cho tổng lợi nhuận trước thuế Chi nhánh không khỏi bị ảnh 18 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 hưởng Nhìn chung, vào giai đoạn 2009 – 2013, lợi nhuận Chi nhánh có xu hướng tăng qua năm, có năm 2012 giảm mạnh từ 83,4 tỷ đồng năm 2011 xuống 58,2 tỷ đồng, sau đó, đến năm 2013 lại tăng vượt bậc lên 158,4 tỷ đồng (gấp 2,72 lần) Rõ ràng, biến động tổng chi phí có ảnh hướng sâu sắc đến biến động tổng lợi nhuận trước thuế Chi nhánh Tuy ba tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận chưa đủ để làm khẳng định cách xác, toàn diện hiệu hoạt động ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình phần cho ta thấy Chi nhánh có thành cơng định việc trì hoạt động, đảm bảo mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận Trong bối cảnh kinh tế giới nói chung kinh tế quốc gia cịn nhiều khó khăn hậu khủng hoảng, nói BIDV Ninh Bình xứng đáng đối tác đáng tin cậy cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức tồn tỉnh, đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế tỉnh nhà 19 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 II CHƯƠNG II: QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu phận kiến tập Phòng Khách hàng doanh nghiệp trực thuộc Khối quản lý khách hàng, ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình phận đời với thành lập chi nhánh Với đội ngũ cán nhân viên đông đảo, vững chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm hoạt động quan hệ khách hàng, đặc biệt khách hàng doanh nghiệp, hàng năm, phịng Khách hàng doanh nghiệp ln thực tốt vượt tiêu giao, liên tục nhận giấy khen, khen cấp ngành Năm 2013, phòng Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tặng khen Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khen thưởng “Tập thể lao động xuất sắc” Tính đến thời điểm 01/8/2014, phòng Khách hàng doanh nghiệp có tổng cộng 10 cán nhân viên bao gồm 01 trưởng phịng, 02 phó phịng, 05 nhân viên thức 02 nhân viên tập 100% cán nhân viên phòng tốt nghiệp từ trường Đại học danh tiếng nước với thành tích học tập rèn luyện tốt; 6/10 cán nhân viên có học vị Thạc sĩ, nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực tài – ngân hàng Nhiệm vụ cụ thể nhân viên thể bảng sau: ST Họ tên Nhiệm vụ Ghi T Anh Mai - Giám sát, đôn đốc việc thực Trưởng phòng Khánh nhiệm vụ nhân viên Tồn phịng - Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc kết làm việc phòng - Trực tiếp quản lý khách hàng doanh Anh nghiệp - Phụ giúp trưởng phịng việc Phó trưởng phịng Hồng giám sát, đôn đốc việc thực nhiệm 20 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 Anh vụ nhân viên phòng Dũng - Trực tiếp quản lý khách hàng doanh nghiệp Chị Trịnh - Phụ giúp trưởng phòng việc Phó trưởng phịng Thùy giám sát, đơn đốc việc thực nhiệm Linh vụ nhân viên phòng - Trực tiếp quản lý khách hàng doanh nghiệp Anh Đinh - Trực tiếp quản lý khách hàng doanh Đức Hải Anh nghiệp - Trực tiếp quản lý khách hàng doanh Nguyễn nghiệp Huy Sáng Anh Trần - Trực tiếp quản lý khách hàng doanh Cán chuyên trách nghiệp vụ tài trợ Quang nghiệp Hiếu - Chịu trách nhiệm tiếp nhận xử lý thương mại quốc tế yêu cầu toán quốc tế (nghiên cứu hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế, tiếp nhận đề nghị mở LC, tiến hành Chị thủ tục mở LC,….) - Trực tiếp quản lý khách hàng doanh Cán chuyên trách Nguyễn nghiệp Thị Dung - Chịu trách nhiệm việc thương mại quốc tế, nghiệp vụ tài trợ tiếp nhận xử lý yêu cầu tổ trưởng tổ tải trợ toán quốc tế (nghiên cứu hợp đồng thương mại quốc tế mua bán hàng hóa quốc tế, tiếp nhận đề nghị mở LC, tiến hành thủ tục mở Anh LC,….) - Trực tiếp quản lý khách hàng doanh Cán chuyên trách Phạm nghiệp Minh - Chịu trách nhiệm tiếp nhận xử lý thương mại quốc tế Ngọc yêu cầu toán quốc tế (nghiên nghiệp vụ tài trợ cứu hợp đồng mua bán hàng hóa quốc 21 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 tế, tiếp nhận đề nghị mở LC, tiến hành Anh thủ tục mở LC,….) Nhân viên tập từ ngày 28/7/2014 Phạm Hùng Nam Anh Ngô Nhân viên tập từ ngày 28/7/2014 Ngân Trường 2.2 Giới thiệu vị trí cơng việc kiến tập - Tên vị trí cơng việc: nhân viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, cán chuyên trách nghiệp vụ tài trợ thương mại quốc tế - Người hướng dẫn trực tiếp: Chị Nguyễn Thị Dung – nhân viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, cán chuyên trách nghiệp vụ thương mại quốc tế, tổ tưởng tổ tải trợ thương mại quốc tế - Người giám sát: Anh Mai Khánh Tồn – trưởng phịng Trong bối cảnh hoạt động mua bán hàng hóa quốc tế doanh nghiệp, cơng ty địa bàn tỉnh Ninh Bình ngày phát triển trở nên phổ biến, nhu cầu toán quốc tế gia tăng mạnh mẽ Nắm bắt xu hướng này, kể từ năm 2012, ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình đẩy mạnh phát triển dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế phục vụ cho hoạt động toán quốc tế Dịch vụ chi nhánh ngày thu hút nhiều khách hàng Lợi nhuận thu từ hoạt động ngày gia tăng Tuy nhiên, điều kiện nhân lực chưa cho phép nên hoạt động chi nhánh tạm thời Tổ tài thương mại quốc tế trực thuộc phòng khách hàng doanh nghiệp đảm trách Tổ gồm có 03 thành viên với chị Nguyễn Thị Dung làm tổ trưởng Trong ngày, bên cạnh việc trực tiếp gặp gỡ, tư vấn cho khách hàng dịch vụ, sản phẩm chi nhánh; thẩm định, xử lý hồ sơ vay; quản lý khoản nợ khách hàng, tiến hành thu lãi, làm hạn mức,… chị Dung người trực tiếp tiếp nhận yêu cầu toán quốc tế khách hàng, kể việc tư vấn cho khách hàng quy trình làm việc, giấy tờ cần thiết, thực toán quốc tế Thông qua việc theo dõi, quan sát nhờ hướng dẫn, bảo 22 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 tận tình chị Nguyễn Thị Dung, thân em sau trình kiến tập tuần, phần nắm bước quy trình làm việc cán chuyên trách nghiệp vụ tài trợ thương mại quốc tế ngân hàng, đặc biệt nghiệp vụ mở L/C tốn theo u cầu khách hàng Trình tự xử lý công việc giao dịch viên nghiệp vụ mở L/C toán sau: - Tiếp nhận hồ sơ mở L/C khách hàng, chứng từ gồm: + Đơn đề nghị mở L/C khách hàng + Hợp đồng ngoại thương + Hồ sơ đảm bảo nguồn tốn L/C (do bên Tín dụng làm, khách hàng ký quỹ 100% khơng cần) - Kiểm tra hồ sơ, hồ sơ phù hợp lập Phiếu thẩm tra hồ sơ mở L/C - Scan chứng từ gửi lên Trung tâm tác nghiệp tài trợ thương mại (Hội sở chính) qua chương trình TF để trung tâm mở L/C - Khi L/C mở, tồn chứng từ gồm: L/C gốc, Hóa đơn thu phí, Giấy báo nợ (nếu có) gửi Chi nhánh qua chương trình TF - Giao dịch viên in toàn chứng từ thành 03 bản: + 01 gửi khách hàng + 01 lưu hồ sơ + 01 gửi phịng Tài kế tốn để báo cáo Trong thời gian kiến tập mình, hướng dẫn chị Nguyễn Thị Dung, em trực tiếp đọc nghiên cứu hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế để soạn 02 đơn đề nghị mở L/C khách hàng Công ty nhựa KS Việt Nam, toán tiền hàng với hai nhà xuất công ty thương mại Versons (Dubai) công ty nhựa Itochu (Singapore) Hai đơn đề nghị mở L/C sau đính kèm phụ lục phụ lục báo cáo 2.3 Quản lý thời gian kiến tập sinh viên 2.3.1 Nhật ký kiến tập tuần (01/7 – 04/7) Thứ (01/7) Thứ (02/7) Thứ (03/7) Thứ (04/7) Sáng - Nộp giấy giới - Đến sớm để - Đến sớm để - Được giới (8hthiệu thực tập thu xếp văn thu xếp văn thiệu 23 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 11h30) - Chào hỏi ban lãnh đạo ngân hàng anh chị đại diện phòng ban - Được giới thiệu đến thực tập Tổ tài trợ thương mại quốc tế thuộc phòng giao dịch khách hàng doanh nghiệp - Trao đổi với anh Tồn – trưởng phịng giao dịch khách hàng doanh nghiệp công việc nguyện vọng thời gian kiến tập đơn vị Chiều - Tìm hiểu (13h30 quy định – giấc làm việc 16h30) ngân hàng - Được giới thiệu cấu tổ chức ngân hàng, nhiệm vụ phịng ban quy trình thực nghiệp vụ toán quốc tế vai trò quan trọng Tổ tài trợ thương mại quốc tế quy phòng, chuẩn bị cho ngày làm việc mới, rửa ấm chén pha trà - Tìm hiểu đối tác thường xuyên ngân hàng lĩnh vực tốn quốc tế phịng, chuẩn bị cho ngày làm việc mới, rửa ấm chén pha trà, qt dọn văn phịng - Tìm hiểu chứng từ toán quốc tế thực tế lỗi thường gặp doanh nghiệp cách thức xử lý ngân hàng trình tiến hành giao dịch toán quốc tế - Giúp anh chị phòng làm số việc photo tài liệu, chuyển giấy tờ tài liệu phịng ban khác,… - Tiếp tục tìm hiểu đối tác thường xuyên ngân hàng lĩnh vực tốn quốc tế - Tiếp tục tìm hiểu chứng từ toán quốc tế thực tế - Tiếp tục tìm hiểu lỗi thường gặp doanh nghiệp cách thức xử lý ngân hàng trình tiến hành giao dịch toán quốc tế 24 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 trình 2.3.2 Nhật ký kiến tập tuần (07/7 – 11/7) Thứ (07/7) Thứ (08/7) Thứ (09/7) Sáng (8h11h30) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Chiều - Giúp anh (13h30 chị – phòng làm 16h30) số việc photo tài liệu, chuyển giấy tờ tài liệu phòng ban khác,… - Nghiên cứu số tài liệu, số liệu hoạt động tổ tài trợ thương mại quốc tế - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Giúp anh chị phòng làm số việc photo tài liệu, chuyển giấy tờ tài liệu phòng ban khác,… - Nghiên cứu số tài liệu, số liệu hoạt động tổ tài trợ thương mại quốc tế Thứ (10/7) - Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Thực cơng việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp 2.3.3 Nhật ký kiến tập tuần (14/7 – 18/7) Thứ (14/7) Thứ (15/7) Thứ (16/7) Sáng - Quan sát - Quan sát - Quan sát (8hthực tế cách thực tế cách thực tế cách 11h30) thức giao thức giao thức giao dịch khách dịch khách dịch khách hàng tiếp hàng tiếp hàng tiếp nhận nhận nhận Thứ (17/7) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận Thứ (11/7) Nghỉ, gia đình có người Nghỉ, gia đình có người Thứ (18/7) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận 25 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 vấn đề khách hàng doanh nghiệp Chiều - Thực (13h30 công – việc in séc, 16h30) photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Thực công việc in séc, photo tài liệu, xin chữ ký, đóng dấu,… - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp Thứ (24/7) Thực hành soạn “đề nghị mở LC” công ty nhựa KS Việt Nam Thứ (25/7) 2.3.4 Nhật ký kiến tập tuần (21/7 – 25/7) Thứ (21/7) Thứ (22/7) Thứ (23/7) Sáng (7h11h30) Chiều (13h30 – 17h30) - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Xin số liệu văn liên quan để - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Xin số liệu văn liên quan để - Nghiên cứu hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế công ty nhựa KS Việt Nam để chuẩn bị tiến hành mở LC - Nghiên cứu hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế Thực hành soạn “đề nghị mở LC” - Quan sát thực tế cách thức giao dịch khách hàng tiếp nhận vấn đề khách hàng doanh nghiệp - Xin số liệu văn liên quan để 26 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 phục vụ cho phục vụ cho công ty việc viết báo việc viết báo nhựa KS Việt cáo thực tập cáo thực tập Nam để chuẩn bị tiến hành mở LC 2.3.5 Nhật ký kiến tập tuần (28/7 – 01/8) Thứ Thứ (29/7) Thứ (30/7) (28/7) Sáng - Quan sát - Nghiên cứu - Nghiên cứu (7hđồng hợp đồng thực tế cách hợp 11h30) thức giao mua bán mua bán dịch khách hàng hóa hàng hóa hàng tiếp quốc tế quốc tế nhận công ty nhựa công ty nhựa vấn đề KS Việt Nam KS Việt Nam khách hàng để chuẩn bị để chuẩn bị doanh tiến hành mở tiến hành mở nghiệp LC LC Chiều - Bắt đầu - Nghiên cứu - Nghiên cứu (13h30 viết báo cáo hợp đồng hợp đồng – thực tập mua bán mua bán 17h30) hàng hóa hàng hóa quốc tế quốc tế công ty nhựa công ty nhựa KS Việt Nam KS Việt Nam để chuẩn bị để chuẩn bị tiến hành mở tiến hành mở LC LC công phục vụ cho ty nhựa việc viết báo KS Việt cáo thực tập Nam Thứ Thứ (01/8) (31/7) - Thực - Tiếp tục viết hành báo cáo thực soạn “đề tập nghị mở LC” công ty nhựa KS Việt Nam - Thực hành soạn “đề nghị mở LC” công ty nhựa KS Việt Nam - Xin xác nhận thực tập, cảm ơn ban giám đốc anh chị phòng tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực tập tuần đơn vị 27 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 III CHƯƠNG III: TỔNG KẾT CÁ NHÂN 3.1 Đánh giá kiến tập Có thể nói, q trình kiến tập Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam mang lại cho em hội quý báu để áp dụng kiến thức lý thuyết học môn học Giao dịch thương mại quốc tế, Vận tải giao nhận ngoại thương,…, kiến thức tự tìm hiểu toán quốc tế, bảo hiểm kinh doanh,… vào thực tế cơng việc Thêm vào đó, em cịn có hội quan sát, học hỏi, trải nghiệm tác phong làm việc chun nghiệp áp lực cơng việc cao, địi hỏi nhanh nhạy, linh hoạt phải tuyệt đối xác Thời gian kiến tập tuần khơng dài nhờ bảo tận tình chị Nguyễn Thị Dung anh chị phòng khách hàng doanh nghiệp – ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình, em học nhiều thứ kĩ mềm, kĩ giao tiếp, kĩ xử lí cơng việc, góp phần nâng cao hồn thiện thêm vốn kiến thức Được làm việc mơi trường làm việc thực thụ, trải nghiệm công việc, tham gia trở thành phần góp phần hồn thiện sản phẩm giúp em tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu mà em chưa có hội tiếp cận, đặc biệt tinh thần thái độ nghiêm túc với công việc trách nhiệm với công việc giao Hơn nữa, trình kiến tập giúp em nhận khác biệt lý thuyết thực tế, phương pháp để giải tình cách linh hoạt hiệu Thực sự, thời gian kiến tập giúp em có học sâu sắc để định hướng cho tương lai xây dựng kế hoạch hoàn thiện thân năm học cuối trường Đại học Ngoại thương 3.2 Những khó khăn cịn tồn q trình kiến tập đề xuất khắc phục Trong thời gian kiến tập phòng khách hàng doanh nghiệp – ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình, bên cạnh kinh nghiệm làm việc kiến thức thực tiễn quý báu thu thập được, em gặp phải số khó khăn, làm giảm tính hiệu q trình học hỏi Em xin phép nêu số khó khăn đề xuất số ý kiến để nâng cao chất lượng kiến tập khoá sau: 28 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 Một là, thời gian làm việc căng thẳng công sở thực thử thách em ngày đầu tham gia kiến tập đơn vị Thời gian bắt đầu làm việc tương đối sớm nghỉ tương đối muộn (buổi sáng 7h, kết thúc lúc 11h30; buổi chiều 13h30 kết thúc lúc 17h30) Thêm vào đó, thực tế phịng khách hàng doanh nghiệp nói riêng tồn chi nhánh BIDV Ninh Bình nói chung, ngồi thời gian làm việc thức 8h/ngày, nhân viên thường xuyên phải làm thêm 1h đến 2h ngày để kịp tiến độ công việc Do đó, để đảm bảo việc làm với 02 buổi thực tập ngày, em cố gắng khắc phục thói quen xấu học trường (ngủ muộn, dậy muộn, ) Việc coi hội để em khắc phục tật xấu thân, tạo tiền đề tốt để xây dựng cho tác phong làm việc chuyên nghiệp Hai là, hạn chế mặt kinh nghiệm thực tiễn suốt ba năm học trường Đại học cản trở trình trực tiếp thực công việc, khiến em khoảng thời gian lớn để tập làm quen với công việc đơn giản Để khắc phục hạn chế này, em cố gắng tự tìm hiểu làm việc thực tế nhiều hơn, nhiên, em mong thời gian tới, nhà trường khoa tạo điều kiện tổ chức để sinh viên năm cuối chúng em tham gia số buổi hướng dẫn, giao lưu, tham quan công ty, tổ chức, doanh nghiệp để tránh việc sinh viên khó hồ nhập với môi trường làm việc công ty Trên số khó khăn em gặp phải trình kiến tập đề xuất em để khắc phục khó khăn Em mong thời gian năm học cuối trường, em có nhiều hội để tiếp xúc với mơi trường làm việc thực tế, tích lũy nhiều kinh nghiệm phục vụ cho q trình cơng tác sau 29 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế giới kinh tế Việt Nam đà hồi phục mạnh mẽ nay, ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung chi nhánh Ninh Bình nói riêng phải đối mặt với nhiều hội thách thức Nếu biết tận dụng hội vượt qua thách thức, với lực vốn có ngân hàng hàng đầu nước, chi nhánh ngân hàng đứng đầu toàn tỉnh, hẳn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình cịn gặt hái nhiều thành cơng, ngày vươn cao vươn xa để khẳng định vị Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban giám đốc chi nhánh, anh Mai Khánh Toàn, chị Nguyễn Thị Dung anh chị thuộc phòng Khách hàng doanh nghiệp anh chị cán nhân viên chi nhánh BIDV Ninh Bình hết lịng giúp đỡ, hướng dẫn, bảo tận tình cho em trình thực tập tuần em đơn vị Em xin chân thành cảm ơn cô giáo, thạc sĩ Lê Minh Trâm – người thầy tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo kiến tập 30 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) lOMoARcPSD|10804335 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Ninh Bình cấp (đăng ký lần đầu ngày 29/6/1993, đăng ký thay đổi lần thứ ngày 02/5/2012) Quyết định số 1256/QĐ-HĐQT v/v phê duyệt mơ hình tổ chức mẫu Chi nhánh ban hành chức năng, nhiệm vụ Phịng/Tổ, Phịng Giao dịch, Quỹ tiết kiệm trực thuộc chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Các văn phịng tổ chức hành lưu trữ việc thành lập chi nhánh, thành lập phòng ban, mơ hình tổ chức hoạt động chi nhánh BIDV Ninh Bình Website Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam: www.bidv.com.vn 31 Downloaded by Con Ca (concaconlonton01@gmail.com) ... VIỆT NAM CHI NHÁNH NINH BÌNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình 1.1.1 Thông tin ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình Tên đầy đủ: Ngân hàng. .. thành chi nhánh ngân hàng đầu tư phát triển Hà Nam Ninh Sau chuyển từ Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Hà Nam Ninh thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hà Nam Ninh, Ngân hàng tiếp tục thực sứ mạng hỗ trợ phát. .. em hồn thành báo cáo q trình thực tập Chi nhánh Bài báo cáo thực tập khóa em trình bày theo bố cục sau: - Phần 1: Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Bình - Phần