BÁO cáo THỰC tập chính trị xã hội

Lời mở đầu Hiện nay, người cao tuổi (NCT) trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng đang có xu hướng tăng nhanh Trong các vấn đề của NCT thì vấn đề chăm sóc nuôi nưỡng của người cao NCT là một vấn đề đáng quan tâm Chăm sóc nuôi dưỡng NCT ở nước ta hiện nay nó vừa mang ý nghĩa kinh tế chính trị, xã hội mà còn mang ý nghĩa nhân văn, nhân đạo sâu sắc NCT là một kho tàng kiến thức, kinh nghiệm sống NCT góp phần quan trọng trong việc khuyên dạy con cháu, dòng họ, giúp nhiều người áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm vào sản xuất, kinh doanh, giáo dục, nâng cao chất lượng cuộc sống cho đất nước Do vậy, họ cần phải được tôn trọng và ứng xử thích hợp, thể hiện truyền thống nhân ái và thủy chung mà nền văn hóa Việt Nam luôn luôn đề cao Tôn trọng và chăm sóc NCT cũng có nghĩa là tạo điều kiện cho họ có thể tiếp tục phát huy những kinh nghiệm sống mà họ tích lũy được góp phần xây dựng xã hội mới trong những hoàn cảnh thích hợp Với xu hướng già hóa dân số đang diễn ra ở nước ta, số lượng người già neo đơn, không nơi nương tựa ngày càng tăng Trước tình hình đó, Nhà nước và chính quyền các cấp cần có những hoạt động công tác xã hội nhằm xoa dịu những được nỗi khổ, những tổn thương của những người già neo đơn, không nơi nương tựa Và một trong những nơi thực hiện những hoạt động công tác xã hội cho những người già neo đơn, không nơi nương tựa là Trung tâm bảo trợ xã hội III Xuất phát từ lòng nhiệt huyết của bản thân, em đã lực chọn theo học chuyên ngành Công tác xã hội – một nghề có tính nhân văn sâu sắc , nghề của tình thương, trách nhiệm và lòng nhân ái Em luôn mong muốn được góp phần sức lực nhỏ bé mình vào các chương trình hoạt động phục vụ cho xã hội giúp đỡ những người yếu thế, đặc biệt là những người già neo đơn, không nơi nương tựa Vậy nên chính tự bản thân em đã quyết định chọn điạ điểm đi thực tập và nghiên cứu tại Trung tâm bảo trợ xã hội III để có thể đưa những kiến thức mà mình đã học vào trong thực tế cũng như học hỏi và rèn luyện thêm được những kỹ năng cần phải có ở nghành nghề mà mình đã chọn I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1 Các khái niệm - Người cao tuổi (hay còn gọi là người già/người cao niên) theo quan điểm của Công tác xã hội “Người cao tuổi là người từ 60 tuổi trở lên là một trong nhóm đối tượng yếu thế, đối tượng cần sự trợ giúp do sự thay đổi về tuổi tác làm NCT thay đổi về tâm sinh lý, lao động – thu nhập, quan hệ xã hội khiến NCT sẽ gặp nhiều khó khăn, vấn đề trong cuộc sống” - Trung tâm bảo trợ xã hội: là nơi tập trung những hoạt động đỡ đầu và giúp đỡ cho các tổ chức và cá nhân gặp khó khăn có được công ăn việc làm và nơi ở Các đối tượng ở trong trung tâm bảo trợ xã hội thường là những người nghèo khổ, người vô gia cư, các trẻ em lang thang, trẻ em mồ côi… - Công tác xã hội cá nhân: là một phương pháp giúp đỡ con người giải quyết các vấn đề khó khăn Nó mang tính đặc thù, khoa học và nghệ thuật Nó giúp các cá nhân có những vấn đề riêng tư cũng như vấn đề bên ngoài và vấn đề môi trường Đó là một phương pháp giúp đỡ thông qua mối quan hệ để khai thác tài nguyên cá nhân và những tài nguyên khác nhẳm giải quyết các vấn đề Lắng nghe, quan sát, vấn đàm, vãng gia và đánh giá là những công cụ chủ yếu của công tác xã hội cá nhân Nhờ tính năng động của mối quan hệ trong công tác xã hội cá nhân mà cá nhân thân chủ thay đổi thái độ, suy nghĩ và hành vi của mình (theo Lê Chí An, 2006) 1 Các lý thuyết sử dụng 1.1 Lý thuyết hệ thống: Ra đời năm 1940 do nhà sinh vật học Ludwig Von BertaLffy phát hiện Ông đã xác định một vài quy tắc quan trọng trong việc hiểu thế nào là một hệ thống và nó hoạt động như thế nào Các quy tắc đó là: - Mọi hệ thống đều nằm trong một hệ thống khác lớn hơn và hệ thống lớn hơn có ảnh hưởng tới những hệ thống nhỏ nằm trong nó - Một hệ thống luôn bao gồm những hệ thống con Mọi hệ thống đều có thể chia thành những hệ thống khác nhỏ hơn Như vậy, mỗi hệ thống luôn bao gồm những hệ thống con, cho đến đơn vị nhỏ nhất là phần tử Mỗi hệ thống con lại có những nguyên tắc riêng Cũng như biên giới và các đặc tính thống nhất Thành viên trong những hệ thống này có thể thay đổi theo thời gian Như vậy, hệ thống có thể mở rộng ra tới một tập thể bất kỳ nòa chưa phần tử đang nói đến và có thể thu hẹp đến mức nhỏ nhất là bản thân mỗi một cá nhân - Hệ thống có tính phụ thuộc Có 3 loại tính phụ thuộc dùng để phân tích hệ thống:  Tính phụ thuộc trong hệ thống: Các phần tử trong cùng một hệ thống không bao giờ đứng riêng lẻ mà còn có quan hệ tương hỗ Một thay đổi của phần tử này sẽ ảnh hưởng tới các phần tử khác trong hệ thống  Tính phụ thuộc giữa các hệ thống: Mọi hệ thống đều có tương tác với các hệ thống khác Các hệ thống đều phải tìm kiếm sự cân bằng từ những hệ thống khác  Tính phụ thuộc vào môi trường: Mọi hệ thống đều cần đầu vào hay năng lượng từ môi trường bên ngoài để tồn tại - Tổng thể có nhiều đặc tính hơn tổng cộng các đặc tính của tất cả các thành viên Sự tương tác giữa các phần tử trong hệ thống tạo ra những đặc tính mới cho tổng thể Những đặc tính mới này trước đó không thấy có ở bất cứ thành viên nào trong hệ thống - Hệ thống có tính tương tác vòng Một thành viên tác động vào thành viên khác sẽ nhận được một sự phản hồi Sự phản hồi này lại tác động tới các thành viên ban đầu và gây ra những phản ứng tiếp theo từ thành viên này Sự tác động ngược trở lại này được gọi là sự tưởng tác vòng trong hệ thống Ứng dụng của thuyết hệ thống vào thực hành công tác xã hội: - Giúp thân chủ sử dụng và phát huy tối đa khả năng để giải quyết vấn đề - Xây dựng mối quan hệ mới giữa thân chủ với các hệ thống trợ giúp trong xã hội - Giúp tăng cường khả năng tương tác giữa con người và các hệ thống - Cải tạo mối quan hệ tương tác giữa những con người trong cùng hệ thống - Giúp phát triển và thay đổi chính sách xã hội một cách phù hợp - Cung cấp trợ giúp thực tế khác khi cần thiết 1.2 Lý thuyết sinh thái Có nguồn gốc từ quan niệm của Lewinian (1936) cho rằng hành vi là một hoạt động của con người có sự tương tác với môi trường của họ Quan điểm sinh thái trùng với quan điểm tâm lý học động năng ở phần coi trọng yếu tố về sự tương tác qua lại giữa còn người và môi trường tác động lên hành vi - Quan điểm sinh thái nhấn mạnh đến sự tương tác giữa con người với môi trường xã hội mà họ đang sống và tìm kiếm nguyên nhân nảy sinh vấn đề cũng như phương hướng giải quyết vấn đề từ phía môi trường Quan điểm này cho rằng con người sống trong môi trường xã hội và phải chịu tác động từ những thay đổi của các yếu tố trong môi trường này Vì vậy khi vấn đề nảy sinh không nhất thiết là do khiếm khuyết của cá nhân mà có thể là do những bất hợp lý từ phía môi trường - Môi trường trong quan điểm sinh thái biểu thị ở 3 cấp độ vi mô, trung mô và vĩ mô Cấp độ vi mô là bản thân những hệ thống vi mô trong cuộc sống của cá nhân đó (lớp học, gia đình, cơ quan, bạn bè…) Cấp độ trung mô là những tương tác giữa các hệ thống vi mô có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến cá nhân (mối liên lạc giữa gia đình và nhà trường, mối quan hệ giữa cha mẹ và nơi làm việc ) Cấp độ vĩ mô đucợ xem xét trên bình diện kinh tế, chính trị, văn hóa có ảnh hưởng đến cá nhân (các thiết chế, chính sách của Nhà nước, ) Ứng dụng lý thuyết sinh thái vào trong công tác xã hội: - Xây dựng các kỹ năng xã hội mới hoặc năng lực mới cho đối tượng này và có thể mở rộng thêm nếu có các đối tượng có nhu cầu - Triển các mối liên kết với các nguồn lực cộng đồng (các chương trình ngoại khóa trong và ngoài trường học dành cho học sinh có khó khăn trong học tập…) - Phát triển các vai trò mới như những nguồn tài nguyên hỗ trợ - Triển khai các chương trinh mới khi có nhu cầu II GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ  Cơ sở: Trung tâm bảo trợ xã hội III  Địa chỉ: thôn Miêu Nha, phường Tây Mỗ, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội 1 Lịch sử hình thành Ngày 17/02/1992, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ra quyết định thành lập trung tâm nuôi dưỡng người già cô đơn với số lượng cán bộ là 14 người và số người già cô đơn là 52 người Ngày 19/11/1996 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ra quyết định số 3901/QĐUB về việc sát nhập trung tâm nuôi dưỡng người già cô đơn cới trung tâm bảo trợ xã hội 3 tại Đông Anh – Hà Nội và lấy tên Trung tâm Bảo trợ xã hội 3 Tháng 3/2004, trung tâm nuôi dưỡng trẻ mồ côi suy dinh dưỡng quận Cầu Giấy sát nhập trung tâm bảo trợ xã hội 3 Tháng 8/2012 sát nhập trường nội trú Nguyễn Viết Xuân với trung tâm bảo trợ xã hội 3 Tháng 10/2013, sát nhập trẻ mồ côi suy dinh dưỡng tại Mỹ Đình và từ đó đến nay vẫn lấy tên là Trung tâm bảo trợ xã hội 3 đặt trụ sở tại thôn Miêu Nha – Tây Mỗ - Nam Từ Liêm – Hà Nội, trực thuộc Sở Lao động – Thương Binh và Xã hội Hà Nội Hiện nay, trung tâm đã có tới 77 cán bộ công nhân viên (9 bảo vệ, 2 lái xe ) và có 104 đối tượng là người già cùng 95 đối tượng là trẻ em được chăm sóc, nuôi dưỡng tại Trung tâm Trung tâm bảo trợ xã hội 3 là đơn vị thuộc Sở lao động – thương binh và xã hội Trung tâm chịu sự quản lý trực tiếp và toàn diện của Giám đốc Sở lao động – thương binh và xã hội đồng thời, chịu sự chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ của các Vụ, Cục có liên quan thuộc Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội Trung tâm có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, có tài khoản riêng được dự toán kinh phí để hoạt động theo quy định của pháp luật 2 Chức năng, nhiệm vụ và hệ thống tổ chức bộ máy Các trung tâm bảo trợ xã hội đều có những quy định về chức năng, nhiệm vụ và hệ thống tổ chức bộ máy nhất định, phù hợp với mục đích thành lập của trung tâm Cũng giống như các trung tâm bảo trợ xã hội khác trong cả nước, Trung tâm bảo trợ xã hội 3 cũng có chức năng, nhiệm vụ và hệ thống tổ chức bộ máy riêng  Chức năng  Trung tâm Bảo trợ xã hội (dưới đây gọi tắt là Trung tâm) là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở lao động – thương binh và xã hội Trung tâm chịu sự quản lý, chỉ đạo trực tiếp và toàn diện của Giám đốc Sở lao động – thương binh và xã hội; đồng thời, chịu sự chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ của các Vụ, Cục có liên quan thuộc Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội  Trung tâm có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, có tài khoản riêng được dự toán kinh phí để hoạt động theo quy định của pháp luật  Trung tâm có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội tổ chức thực hiện quản lý chăm sóc nuôi dưỡng, phục hồi chức năng, lao động sản xuất; dạy nghề, giáo dục hướng nghiệp, tái hòa nhập cộng đồng và tổ chức các hoạt động khác cho các đối tượng bảo trợ xã hội trên địa bản tỉnh được nuôi dưỡng tại Trung tâm theo quy định của pháp luật  Nhiệm vụ 1 Tiếp nhận, quản lý, chăm sóc nuôi dưỡng các đối tượng quy định tại điều 5 của Nghị định 68/NĐ – CP ngày 30/5/2008 của Chính phủ quy định điều kiện, thủ tục thành lập, tổ chức, hoạt động và giải thể cơ sở bảo trợ xã hội 2 Tổ chức hoạt động phục hồi chức năng, lao động sản xuất; trợ giúp các đối tượng trong các hoạt động tự quản, văn hóa, thể thao và các hoạt động khác phù hợp với lứa tuổi và sức khỏe của từng đối tượng 3 Chủ trì, phối hợp với các đơn vị, tổ chức để dạy văn hóa, dạy nghề, giáo dục hướng nghiệp nhằm giúp đối tượng phát triển toàn diện về thể chất, trí tuệ và nhân cách 4 Chủ trì, phối hợp với chính quyền địa phương đưa đối tượng đủ điều kiện hoặc tự nguyện xin ra khỏi Trung tâm bảo trợ xã hội về với gia đình, tái hòa nhập cộng đồng; hỗ trợ, tạo điều kiện cho đối tượng ổn định cuộc sống 5 Cung cấp dịch vụ về công tác xã hội đối với các nhân, gia đình có vấn đề xã hội ở cộng đồng nơi Trung tâm đặt trụ sở (nếu có điều kiện) 6 Tổ chức quản lý, bảo vệ, giữ gìn trật tự an toàn xã hội tại Trung tâm 7 Nghiên cứu thực hiện mô hình quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng, phục hồi chức năng; phương pháp giáo dục hướng nghiệp, dạy nghề và tổ chức lao động 8 Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ công tác của tổ chức chuyên môn thuộc Trung tâm; quản lý biên chế, thực hiện chế độ tiền lương và chính sách, chế độ đãi ngộ, đào tạo, bồi dưỡng, khen thưởng, kỷ luật đối với cacsn bộ, viên chức thuộc thẩm quyền quản lý của Trung tâm theo quy định của pháp luật và phân cấp của UBND tỉnh 9 Quản lý tài chính, tài sản của Trung tâm theo quy định của Pháp luật và phân cấp quản lý 10 Thực hiện công tác tổng hợp, thống kê, thông tin, báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình thực hiện nhiệm vụ được giao theo quy định của Sở Lao động – Thương binh và Xã hội 11 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội giao và theo quy đinh của pháp luật  Hệ thống tổ chức bộ máy Cơ cấu lãnh đạo của Trung tâm bảo trợ xã hội 3 - Ban Giám đốc + Giám đốc: Trần Thị Hải + Phó Giám đốc: Nguyễn Thị Kim Phương, Bùi Tiến Thành - Gồm có 3 phòng ban: + Phòng Tổ chức – Hành chính: gồm 12 cán bộ, trong đó ông Vũ Bình Đông là trưởng phòng Đây là một trong những phòng ban quan trọng của Trung tâm có nhiệm vụ triển khai, giám sát các hoạt động hành chính nhân sự của Trung tâm + Phòng Y tế: Gồm 16 bác sĩ và hộ lý, trực tiếp do bà Lê Thị Kim Thanh là phó phòng và dưới sự chỉ đạo trực tiếp của bà Trần Thị Hải: khám chữa bệnh và cấp phát thuốc cho các đối tượng tại Trung tâm + Phòng Giáo dục và Nuôi dưỡng: Gồm 12 nhân viên do ông Nguyễn Văn Minh làm trưởng phòng Phòng có nhiệm vụ trực tiếp chăm sóc, nuôi dạy trẻ em, chăm lo chế độ ăn uống cho đối tượng và cán bộ tại Trung tâm Giám đốc Phó Giám đốc Khu A Phòng Phòng Phòng Hành nuôi Y tế chính dưỡng Phó Giám đốc Khu B Khu C Cán bộ Cán bộ Cán bộ Cán bộ công công công công Đối Đối nhân nhân nhân nhân tượng tượng viên viên viên viên 3 Cơ cấu tổ chức: Trung tâm có 3 cơ sở: + Cơ sở 1: Làng Miêu Nha – Tây Mỗ - Nam Từ Liêm – Hà Nội gồm các đối tượng là người già và trẻ em + Cơ sở 2: số 42 Lạc Trung – Hai Bà Trưng – HÀ Nội, tại đây tiếp nhận các đối tượng là trẻ em do bà Trần Thị Hải quản lý nhắc đến là lại thấy bực mình rồi Chúng nó có biết bao giờ quan tâm ai Ngày xưa chúng nó còn bé, cái gì ông cũng mua cho chúng nó, chiều chúng nó, coi chúng nó như con đẻ Thế mà về già chúng nó coi ông không ra gì Vì chúng nó mà ông phải vào đây đấy Nghĩ tới là bực mình rồi.Cái đài hôm qua là thằng cả con trai của anh trai ông đấy Nó vào trung tâm, không thèm vào hỏi thăm ông, gửi cái đài qua cổng bảo vệ cho ông, như kiểu nó thương hại mình ý Mà ông có cần nó mua quà cáp làm gì cho ông đâu Hôm qua ông nóng quá, mắng mấy chú bảo về rồi cầm cái đài về phòng Sau đó ông đập tan cái đài” Tôi thấy không khí hơi căng thẳng nên nhẹ nhàng nói: “Chắc bác ý bận gì nên không rẽ vào được thôi” Ông lại nói: “Bận cái gì Từ lúc ông vào đây có bao giờ thèm vào thăm ông đâu Hôm qua tự dưng nó dở chứng mua đài cho ông, kiểu thương hại ông Cháu với cả chắt Thật ra ngày xưa tính ông không nóng như thế này đâu Ở với chúng nó mấy năm, bị chúng nó lạnh nhạt nên tính ông mới nóng tính thế đấy.” Thấy không khí có vẻ hơi căng thẳng, tôi liền rủ ông chơi cờ Chơi một hai ván cờ xong, tôi lại đọc báo cho ông nghe Rồi hai ông cháu lại ngồi nói chuyện Đến tầm 4h chiều, tôi lại nhắc nhở Buổi 8 ông ăn cơm, uống thuốc Nội dung hoạt động: Giải quyết Thái độ của ông T Ngày vấn đề của thân chủ rất gay gắt khi mắng sát 20/04/2018 Sau khi biết rõ được nguyên nhân mỏ cô hộ lý đã vào Kỹ năng lắng của vấn đề, lập kế hoạch can thiệp, phòng của mình mà nghe hôm nay, tôi sẽ giúp thân chủ dần chưa xin phép Tuy Kỹ năng đặt câu dần tự giải quyết vấn đề của mình nhiên, sau khi phát hỏi Do có việc đột xuất nên chiều hôm hiện cô hộ lý không nay tôi đến trung tâm hơi muộn cố ý xấu và nhận ra Tôi tới khu B3 thì thấy dang có mình đã nóng tính tiếng ai đó quát tháo, giọng giống khiến cô hộ lý buồn, giọng ông T Tôi đi tới thì thấy ông thái độ của ông T đang quát mắng cô hộ lý Cô hộ lý cảm thấy ăn năn và có vẻ giận và buồn, không đáp lại hơi xấu hổ lời ông, lau xong sàn rồi bỏ đi mặc kệ ông mắng chửi Tôi chạy lại can: “Ông ơi, có chuyện gì đấy ông?” Ông T mặt có vẻ hậm hực Kỹ năng quan đáp: “Nó chẳng xin phép ai ngang nhiên chui vào phòng ông mà ông chúa ghét ai chui vào phòng ông mà ông không xin phép? Chắc nó định ăn trộm cái gì của ông đấy” Tôi với ông quay lại phòng thì thấy sàn nhà sạch bong, chăn gối, đồ đạc của ông được gấp gọn gàng Tôi mới quay ra bảo ông: “Ông thử kiểm tra xem có thiếu xót hay mấy cái gì không?” Ông nhìn qua một lượt rồi bảo tôi: “Không” Tôi mới bảo ông: “Đấy, ông thấy chưa, cô ý chỉ dọn phòng giúp ông thôi Thế mà ông quát cô ấy Lúc đấy cháu thấy cô ấy buồn lắm đấy” Ông có vẻ ngại ngùng, biết lỗi: “Ừ Cũng tại ông nóng quá Lần sau ông sẽ rút kinh nghiệm Để mai ông gặp con bé ông sẽ xin lỗi nó” Tôi lại nói: “Vâng Cháu nghĩ lần sau ông nên kiềm chế cảm xúc hơn Không là dễ làm mát lòng người ta yêu quý lắm Ông cháu ngày xưa cũng vì nóng tính, hay giận, quát mắng vô cớ mà bị bà cháu giận mấy tháng trời đấy Nghe bố cháu kể hồi đấy ông nội cháu phải làm lành mãi bà nội cháu mới hết giận đấy Tôi nghiệp ông.” Ông T nghe xong bật cười: “Ừ May ngày xưa ông không lấy vợ” Tôi chợt nhớ ra: “À, cháu có quyển sách này tặng ông Nó sẽ giúp ông rất nhiều trong việc này đấy” Tôi láy trong túi clearbag quyển sách “Cạm bẫy của cơn giận ” đưa cho ông Ông vui vẻ đáp: “Cảm ơn cháu nhé Chà chà Cạm bẫy của cơn giận Nó chắc chắn sẽ giúp ông nhiều lắm đây.” Sau đó, tôi với ông lại ngồi chơi cờ, đọc sách báo Đến tầm 4h chiều như mọi hôm, tôi lại nhắc nhở ông ăn cơm uống thuốc rồi xin phép Buổi 9 ông ra về Nội dung hoạt động: Giải quyết Thái độ của ông T Kỹ năng quan Ngày vấn đề của thân chủ đã trở nên tốt hơn sát 26/04/2018 Ngày hôm nay, tôi lại tiếp tục thực Ông trở nên vui vẻ Kỹ năng lắng hiện theo kế hoạch giúp ông T giải hơn, ít cáu gắt hơn, nghe quyết vấn đề của mình Buổi chiều trở nên hỏa đồng Kỹ năng đặt câu hôm, như theo kế hoạch, tôi lại đến với mọi người thăm ông T Tôi gõ cửa Chắc đoán được tôi đến thăm nên ông mở cửa, bắt tay tôi: “Chào đồng chí, đồng hỏi chí dạo này có khỏe không?” Tôi mỉm cười đáp: “Tôi khỏe, thế còn đồng chí?” Ông đáp: “Tôi khỏe” Rồi hai ông cháu ôm bụng cười Ông mời tôi vào phòng, rót nước mời tôi uống nước Rồi ông mừng rỡ nói với tôi: “Ông đọc cuốn sách của cháu thấy hay lắm Nó giúp ông rất nhiều cháu ạ Nó giúp ông hiểu được những cái tác hại khi mình hay nóng giận Ông cũng đang học cách để kiềm chế cảm xúc bản thân, tránh để nóng giận Bởi ông cũng biết nóng giận cũng sẽ chẳng có tác dụng gì Các cụ có câu: “giận quá mất khôn” mà” Tôi mỉm cười: “Vâng Nếu thế thì tốt lắm ạ Ông hiểu ra được như thế là cháu thấy mừng lắm À mà ông đã xin lỗi chị hộ lý chưa ông?” Ông cười đáp: “Ông xin lỗi rồi Ông cũng đi xin lỗi mấy ông bà lần trước đã quát mắng họ rồi Giờ ông với các ông bà ấy hòa đồng lắm” Tôi vỗ tay: “Thật không ngờ, sau một tuần, cháu thấy ông thay đổi nhiều quá Cháu vui lắm ông ạ” Ông nhìn tôi mỉm cười: “Tất cả cũng là nhờ cháu đấy Nhờ cháu luôn hỏi thăm, nói chuyện với ông khiến ông cảm thấy ấm áp hơn, không còn cô đơn, buồn chán; nhờ cháu luôn nhắc nhở ông phải biết kiềm chế cảm xúc, chỉ cho ông việc đấy là ông làm sai, là ông phải sửa chữa, tặng ông sách để ông đọc và biết về vấn đề của mình” Tôi ngại ngùng đáp: “ Cháu có làm được gì đâu ạ Tất cả là sự nỗ lực của ông để vượt qua vấn đề bản thân chứ cháu có giúp được gì đâu ạ” Ông ôm lấy tôi : “Cháu không cần khiêm tốn đâu Ông cảm ơn cháu nhiều lắm” Rồi ông bảo tôi: “À Cháu thích xem chỉ tay không? Ông xem chỉ tay cho” Sau đó tôi với ông ngồi nói chuyện với nhau Ông xem chỉ tay giúp tôi, còn xem cho tôi cả đường học hành và đường tình duyên nữa Rồi chợt, như chợt nhớ ra điều gì, ông bảo tôi: “Thôi chết, ông phải sang B2 giúp bà Nhung sửa cái dây phơi quần áo Thôi, ông sang bên B3 đây Cháu cứ đi làm việc của mình đi Thế là tôi chia tay ông, tiếp tục Buổi 10 hoạt động của mình Nội dung hoạt động: Giải quyết Thái độ của ông T Kỹ năng quan Ngày vấn đề của thân chủ trong ngày hôm nay sát 27/04/2018 Thấy được sự thay đổi rất tích cực đã trở nên hoạt bát, Kỹ năng lắng trong nhận thức và hành vi của vui vẻ, ứng xử nhẹ nghe mình, chiều hôm nay, tôi tiếp tục nhàng hơn, không Kỹ năng đặt câu đến thăm ông để tiếp tục theo dõi còn cáu gắt, nặng nề hỏi sự thay đổi trong tính cách của như trước đây nữa ông Tầm 2h chiều, tôi tới phòng thăm ông Tôi gõ cửa Chắc biết là tôi nên ông ra mở cửa chào đón tôi bằng một nụ cười tươi: “Chào đồng chí” Tôi bật cười đáp lại: “Vâng Chào đồng chí Ông cứ trêu cháu hoài à” Rồi ông hỏi tôi luôn: “Thế chiều nay cháu có bận gì không?” Tôi trả lời: “Không ạ” Rồi ông bảo tôi: “Thế thì ông cháu mình ngồi nói chuyện một lúc rồi tí sang phòng ông Thuận nhé Hôm nay hội cờ tướng cờ vua thi thố với nhau ở đấy Cháu tí tham gia cùng với bọn ông nhé cho vui” Tôi đáp: “Vâng ạ” Rồi ông nhờ tôi đọc giúp ông mấy tờ báo Sau đó, hai ông cháu ngồi nói chuyện Đến tầm 3h chiều, tôi và ông sang phòng ông Thuận chơi cờ Trong qúa trình quan sát, tôi nhận thấy ông T đã trở nên hoạt bát, vui vẻ, ứng xử nhẹ nhàng hơn, không gay gắt Đúng lúc đến giờ ăn cơm của các cụ thì các ván cờ cũng kết thúc Ông Thuận là người thắng nhiều nhất Tôi nhắc các ông ăn cơm uống Buổi 11 thuốc rồi tạm biệt các ông ra về Nội dung hoạt động : Kết thúc Thái độ của ông T Kỹ năng quan Ngày thực tập và tương tác với thân chủ, trong ngày hôm nay sát 04/05/2018 tổng kết các hoạt động trong quá đã trở nên hoạt bát, Kỹ năng lắng trình thực tập tại Trung tâm, chia vui vẻ, ứng xử nhẹ nghe tay với Trung tâm nhàng hơn, không Kỹ năng đặt câu Hôm nay là ngày cuối cùng tôi còn cáu gắt, nặng nề hỏi thực tâp ở Trung tâm Quang cảnh như trước đây nữa chiều nay có vẻ buồn hơn mọi hôm Sau khi đã chảo ban Lãnh đạo buổi sáng, đến buổi chiều, tôi chạy qia phòng thăm ông Tôi bước tới phòng ông, gõ cửa Ông mở cưa, thấy tôi ông mừng rỡ: “ Lại qua thăm ông à? Vào phong đi cháu Ông rót cốc nước mởi tôi uống rồi bảo: “Ông nghe nói cháu thực tập đây hôm nay là buổi cuối cùng cháu thực tập ở đây à” Tôi đáp: “ Vâng ạ” Mặt ông có vẻ buồn, ông bảo tôi: “ Cháu mà không đến nữa ông buồn lắm Trong suôt thời gian qua, cháu đã hay đến thăm, trò chuyện với ông những lúc ông buồn, cháu còn giúp ông không còn hay nóng nảy, quát mắng người khác nữa Nhò cháu mà ông cũng bớt cãi nhau với các ông bà khác hơn Nhờ đó ông kêt thân với ông bà khác Cháu đi là ông sẽ nhớ cháu lăm đấy.” Tôi đáp: “Cháu cũng nhớ ông lắm đấy Nhưng ông yên tâm đi Cháu có ông anh họ ở gần đây, khi nào cháu vào chơi với anh cháu thì cháu sẽ qua thăm ông” Ông liền bào: “ Cháu nhớ lúc nào rảnh thì vào thăm nhé.” Tôi đáp: “ Vâng ạ Cháu nhớ rồi Cháu chắc chắn sẽ vào thăm ông.” Ông chạy ra ôm trầm lấy tôi Bất chợt, ông nhìn thấy bàn cờ vua gần đó Ông liền bảo tôi: “ Thế thôi, chia tay thì vào chơi với ông mấy ván cờ kỷ niệm ra rồi muốn đi đâu thì đi” Tôi gật đầu, đáp: “Vâng ạ.” Thế là tôi ngồi chơi cờ với ông T tời lúc về Lúc trước khi ra về, ông T ôm lấy tôi một cái thật chặt Rồi tôi tạm biệt ông và mọi người ra về 5 Lượng giá 5.1 Mặt đạt được - Sau năm buổi thực hành, ông T đã có tiến bộ trong cách ứng xử với mọi người xung quanh - Ông T trở nên hiền hơn, không còn hay nóng nảy, quát mắng người khác, cởi mở hơn trong các mối quan hệ - Có tiến bộ rõ rệt về sức khỏe và tinh thần của thân chủ Ông trở nên khỏe mạnh hơn và yêu đời hơn - Cam kết dù chuyến đi thực hành kết thúc thì tôi và thân chủ vẫn giữ liên lạc và có thể trò chuyện chia sẻ với thân chủ lúc nào thân chủ cần 5.2 Mặt hạn chế - Sinh viên thực hành CTXH còn gặp phải vướng mắc về mặt thời gian do các em phải đi học, sinh hoạt chung nên thời gian rất hạn hẹp - Thời gian thực tậph chỉ gói gon trong 2 tháng nên không thể giải quyết vấn đề của thân chủ một cách triệt để nhất - Các nguồn lực được huy động còn rất hạn chế Đối với các nguồn lực bên ngoài một phần là do vấn đề người già neo đơn , không nơi nương tựa ở nước ta chưa thật sự được giới chuyên môn chú trọng, các trung tâm chuyên biệt về nuôi dưỡng và chăm sóc người già neo đơn không nơi nương tựa còn rất hạn chế 5.3 Đánh giá kỹ năng được vận dụng khi trợ giúp thân chu - Thu thập thông tin: Trên cơ sở là sự lựa chọn của chính mình khi làm việc tại trung tâm, tôi đã tiến hành thu thập các thông tin có liên quan đến thân chủ Nguồn thông tin chủ yếu mà em thu thập được là từ người các cán bộ quản lý trung tâm, từ các cô hộ lý, các cô nhân viên y tế tại trung tâm và một phần từ chính ông T - Quan sát: Đây là một trong những kỹ năng được sử dụng nhiều và rất hiệu quả Kỹ năng này được sử dụng lần đầu khi tôi gặp ông T tại khu B3, nhờ vậy tôi đã có được những bằng chứng xác thực, những thông tin xác thực về tình trạng bệnh của thân chủ Kỹ năng này còn được sử dụng nhiều khi em tiến hành tiếp cận thân chủ và khi cùng ông T thực hiện một số hoạt động trị liệu - Kỹ năng đặt câu hỏi: Có thể nói đây là kỹ năng luôn luôn thường trực và không thể thiếu khi muốn thu thập thông tin nào đó Với kỹ năng sử dụng những câu hỏi đóng, mở, kết hợp, tôi đã có được các thông tin cần thiết về thân chủ và một số thông tin có liên quan như: tâm trạng, tình hình hoàn cảnh của ông T - Kỹ năng tạo lập mối quan hệ: Đây là một trong những kỹ năng được sử dụng xuyên suốt trong quá trình hỗ trợ thân chủ Qua cử chỉ, thái độ, lời nói, ánh mắt tất cả đều thể hiện sự tôn trọng và mong muốn được giúp đỡ ông T dù kết quả chỉ là một sự cải thiện nhỏ cho ông 5.5 Đánh giá mặt mạnh, hạn chế cua bản thân trong quá trình trợ giúp thân chu Mặt mạnh - Có niềm tin vào thân chủ sẽ thay đổi tích cực sau quá trình trợ giúp và có khả năng tự giải quyết những vấn đề của mình sau này - Kiên trì, tập trung quan sát trong quá trình trợ giúp, trị liệu Không nản trí, bỏ cuộc - Chủ động trong tiến trình can thiệp, tận dụng thời gian một cách triệt để, làm việc có hiệu quả… Hạn chế - Chưa có nhiều kinh nghiệm thưc tiễn - Trong quá trình trợ giúp nhiều lúc còn lúng túng khi gặp phải những vấn đề phát sinh ngoài lề - Các kĩ năng, lí thuyết trong quá trình trợ giúp vẫn chưa sử dụng nhuần nhuyễn 5 Đánh giá những tác động của hoạt động can thiệp Sau một thời gian tiếp xúc với thân chủ của mình, tôi đã phần nào hiểu được về tình trạng của thân chủ, tạo lập được mối quan hệ tốt đẹp giữa mình và thân chủ, tạo được sự tin tưởng và hứng thú khi tiếp xúc Qua chuyến đi thực tế tôi đã học tập được rất nhiều những kiến thức bổ ích mà không có trong sách vở, vận dụng những kiến thức,kĩ năng đã học vào thực tiễn để phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề IV Khó khăn và kiến nghị V KHÓ KHĂN VÀ KIẾN NGHỊ 1 Khó khăn - Thời gian thực hành không nhiều, do vậy trong quá trình thực hiện một số hoạt động còn gấp gáp, ví dụ như khi thu thập thông tin và xây dựng kế hoạch - Thân chủ ở tại trung tâm khá xa so với nơi ở cũng như nơi học tập của mình nên khá vất vả khi đi tới gặp thân chủ bởi chủ yếu các hoạt động thường diễn ra tại trung tâm, tính chất của việc trị liệu cho thân chủ cần có sự phối hợp của nhiều cá nhân trong trung tâm và cả sự giúp đỡ của ban quản lý cũng như các nhân viên y tế tại trung tâm - Đường đi tới trung tâm thì quá nguy hiểm và thường xuyên bị tắc đường nghiêm trọng nên phải chuẩn bị rất kỹ càng để có thể đến được trung tâm cho đúng với lịch hẹn 2 Kiến nghị và đề xuất - Đối với gia đình ông T Cần dành thời gian và công sức hơn nữa trong việc quan tâm và chăm sóc ông T Ông T đã gì, sức khỏe yếu lại hay suy nghĩ nên cần phải có sự quan tâm, chăm sóc từ chính phía gia đình ông Đối với Trung tâm Quan tâm hơn nữa đến đời sống tinh thần của , đảm bảo những quyền lợi chính đáng của các ông bà trong thời gian sinh sống tại làng Có các chính sách phù hợp đảm bảo trợ cấp và hỗ trợ các chi phí ăn ở, cũng như chi phí đi lại vào các dịp lễ tết các ông bà về thăm nhà - Đối với nhà trường + Công tác xã hội là một chuyên ngành liên quan đến các vấn đề xã hội, vì vậy sinh viên chuyên ngành rất cần các hoạt động thực hành tại các cơ sở, trung tâm và cộng đồng Vì vậy, nhà trường cần sắp xếp, bố trí để sinh viên có nhiều thời gian thực tế hơn + Tạo điều kiện, hỗ trợ về kinh phí cho các hoạt động thực hành của sinh viên Chính vì vậy, khoản chu cấp của gia đình không đủ để chi cho các chi phí phát sinh Kính mong nhà trường tạo điều kiện, giúp đỡ một phần nào đó để sinh viên có thể yên tâm hơn trong hoạt động của mình - Đối với xã hội Xã hội cần quan tâm và giúp đỡ nhưng ông bà có hoằn cảnh khó khăn không nơi nương tựa Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các cán bộ nhân viên tại các trung tâm bảo trợ xã hội, các trung tâm dưỡng lão đang chăm sóc người già neo đơn có thể thực hiện nhiệm vụ của mình một cách thuận lợi và đạt hiệu quả cao nhất Đối với các nhà làm công tác xã hội Cần phát huy vai trò xung kích của mình trong việc hỗ trợ, giúp đỡ và bảo vệ những người yếu thế, đặc biệt là người già neo đơn Cần thật sự hoạt động xuất phát từ cái tâm, từ tình yêu nghề nghiệp và chính từ tình yêu thương con người, yêu thương đồng loại để tất cảc những người yếu thế, đặc biệt là người già neo đơn được sống một cuộc sống đảm bảo chăm sóc cả về vật chất, tinh thần và sức khỏe tốt hơn Xác nhận cua cơ sở thực tập ... động – Thương binh Xã hội 11 Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Sở Lao động – Thương binh Xã hội giao theo quy đinh pháp luật  Hệ thống tổ chức máy Cơ cấu lãnh đạo Trung tâm bảo trợ xã hội - Ban Giám đốc... Bảo trợ xã hội (dưới gọi tắt Trung tâm) đơn vị nghiệp trực thuộc Sở lao động – thương binh xã hội Trung tâm chịu quản lý, đạo trực tiếp toàn diện Giám đốc Sở lao động – thương binh xã hội; đồng... Trung tâm bảo trợ xã hội với gia đình, tái hịa nhập cộng đồng; hỗ trợ, tạo điều kiện cho đối tượng ổn định sống Cung cấp dịch vụ công tác xã hội nhân, gia đình có vấn đề xã hội cộng đồng nơi