Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp hòa phú

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG KHOA TÀI CHÍNH - KẾ TỐN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP HÒA PHÚ GVHD : ThS Nguyễn Thị Ngọc Anh SVTH : Nguyễn Thị Xuân Vàng LỚP : Tài – Ngân hàng K18 MSSV : 1811043009 Vĩnh Long, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG KHOA TÀI CHÍNH - KẾ TỐN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP HỊA PHÚ GVHD : ThS Nguyễn Thị Ngọc Anh SVTH : Nguyễn Thị Xuân Vàng LỚP : Tài – Ngân hàng K18 MSSV : 1811043009 Vĩnh Long, năm 2021 i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Vĩnh Long, ngày… tháng……năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Vĩnh Long, ngày… tháng……năm 2021 Giám đốc (Ký tên, đóng dấu) iii LỜI CẢM ƠN  Đầ u tiên, em xin gửi lời chân thành nhấ t tới GVHD đã nhiê ̣t tin ̀ h hướng dẫn và góp ý để em hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các cô, chú, anh chi Ngân hàng ̣ Nông nghiê ̣p và phát triể n nông thôn - chi nhánh khu công nghiê ̣p Hòa Phú tỉnh Viñ h Long đã ta ̣o điề u kiê ̣n cho em thực tâ ̣p và giúp đỡ em quá trình tìm hiể u quy trin ̀ h thực tế của hiệu hoạt động kinh doanh ta ̣i chi nhánh Trong quá trình thực tâ ̣p, kiế n thức cùng khả nghiên cứu còn ̣n chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi thiế u sót, em rấ t mong nhâ ̣n đươ ̣c sự đánh giá, góp ý từ quý thầ y cô và các cô, chú, anh chi ta ̣ ̣i Ngân hàng Nông nghiê ̣p và phát triể n nông thôn – Chi nhánh khu công nghiê ̣p Hòa Phú tỉnh Viñ h Long để bài khóa luận đươ ̣c hoàn thiê ̣n Sau cùng em kính chúc quí thầ y cô và các cô chú, anh chi ̣ Ngân hàng Nông Nghiê ̣p và Phát triể n nông thôn – chi nhánh khu công nghiê ̣p Hòa Phú tin ̉ h Viñ h Long lời chúc sức khỏe, ̣nh phúc, thành đa ̣t và hoa ̣t đô ̣ng ngày càng tố t Em xin chân thành cảm ơn Vĩnh Long, ngày… tháng……năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Xuân Vàng iv DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNVC : Các công nhân viên chức CNH - HĐH : Cơng nghiệp hóa – đại hóa DNCV : Dư nợ cho vay DSCV : Doanh số cho vay DSTN : Doanh số thu nợ HĐKD : Hoạt động kinh doanh HĐTD : Hoạt động tín dụng HQHĐKD : Hiệu hoạt động kinh doanh KCN : Khu công nghiệp NHNN : Ngân hàng Nhà Nước NhNo&PTNT : Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn NHTM : Ngân hàng thương mại NHTW : Ngân hàng Trung ương RRTD : Rủi ro tín dụng SXKD : Sản xuất kinh doanh TCTD : Tổ chức tín dụng TGCKH : Tiền gửi có kỳ hạn TGKKH : Tiền gửi không kỳ hạn TMCP : Thương Mại Cổ Phần TSCĐ : Tài sản cố định VCSH : Vốn chủ sở hữu VHĐ : Vốn Huy Động v DANH SÁCH BẢNG SỬ DỤNG  Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú giai đoạn 2018-2020 19 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn Ngân hàng năm 2018 – 2020 23 Bảng 2.3: Tỷ trọng khoản mục VHĐ năm 2018 – 2020 24 Bảng 2.4: Doanh số cho vay NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú 25 Bảng 2.5: Doanh số thu nợ NHNo&PTNT chi nhánh khu công nghiệp Hịa Phú 26 Bảng 2.6: Tình hình dư nợ NHNo&PTNT chi nhánh khu cơng nghiệp Hịa Phú năm 2018 – 2020 27 Bảng 2.7: Tình hình nợ xấu NHNo&PTNT chi nhánh khu cơng nghiệp Hịa Phú năm 2018 – 2020 28 Bảng 2.8: Vòng quay vốn tín dụng NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hịa Phú năm 2018 – 2020 29 Bảng 2.9: Tình hình thu nhập NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hịa Phú qua năm 2018 – 2020 29 Bảng 2.10: Tình hình chi phí hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú qua năm 2018 – 2020 31 Bảng 2.11: Tình hình lợi nhuận NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú qua năm 2018 – 2020 33 Bảng 2.12: Các tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú giai đoạn 2018 – 2020 34 vi DANH SÁCH HÌNH SỬ DỤNG  Hình 2.1: Sơ đồ cấ u tổ chức quản lý của Ngân hàng 17 vii MỤC LỤC  Phần MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Giới hạn không gian 3.2.2 Giới hạn thời gian PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập thông tin số liệu 4.2 Phương pháp phân tích số liệu 4.2.1 Phương pháp so sánh số tuyệt đối 4.2.2 Phương pháp so sánh số tương đối KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh NHTM 1.1.2 Ý nghĩa 1.1.3 Nội dung 1.1.4 Nhiệm vụ 1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 1.2.1 Thu nhập 1.2.2 Chi phí 1.2.3 Lợi nhuận 1.3 MỘT SỐ NGHIỆP VỤ KINH DOANH TẠI NHTM 1.3.1 Nghiệp vụ huy động vốn 1.3.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn NHTM viii 1.3.3 Nghiệp vụ tín dụng 1.3.4 Nghiệp vụ trung gian hoạt động kinh doanh khác 10 1.3.4.1 Nghiệp vụ toán quốc tế 10 1.3.4.2 Nghiệp vụ tốn khơng dùng tiền mặt 10 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 11 1.4.1 Hệ số lãi ròng (ROS) 11 1.4.2 Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) 11 1.4.3 Thu nhập lãi chi phí lãi 11 1.4.4 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) 11 Chương PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP HỊA PHÚ 13 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP HỊA PHÚ 13 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 13 2.1.2 Khái quát tình hình kinh tế xã hội 13 2.1.3 Lịch sử hình thành NHNo & PTNT Việt Nam 14 2.1.4 Lịch sử hình thành NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hịa Phú 16 2.1.4.1 Q trình hình thành phát triển NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú 16 2.1.4.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh, chức năng, nhiệm vụ phòng ban 17 2.1.4.3 Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng 18 2.1.5 Khái quát kết hoạt động kinh doanh NHNO&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú giai đoạn 2018 – 2020 18 2.1.5.1 Thu nhập 20 2.1.5.2 Chi Phí 20 2.1.5.3 Lợi nhuận 20 ix Khóa luận tốt nghiệp Kiểm tra khoản cho vay phát cần sớm tốt khoản vay có vấn đề thực tế tiềm tàng Tăng cường đạo khuyến khích cán tín dụng theo dõi báo cáo suy giảm chất lượng khoản vay mà họ theo dõi Thực thiết lập quản lý thống hồ sơ, chấp hành tốt sách cho vay, luật quy chế hoạt động Ngân hàng, đảm bảo thơng tin xác, kịp thời cho ban giám đốc tình hình chung danh mục cho vay, thiết lập sử dụng khoản dự trữ tổn thất vai cách hợp lý mục đích thực tế việc kiểm tra khoản vay phát thiếu sót Đối với rủi ro tín dụng kiểm sốt Ngân hàng phải tập trung vào ngăn chặn rủi ro kiểm sốt mà xảy Quy định điều kiện cụ thể loại vay, đối tượng vay để xác định giá trị vật chất, giá trị uy tín làm đảm bảo vốn vay theo nguồn lực tài chính, tính chất loại hình sản xuất kinh doanh, uy tín mức độ rủi ro người vay Đối với rủi ro khơng kiểm sốt Ngân hàng phải biết cách chống đỡ nhằm hạn chế mức độ rủi ro đến mức thấp việc thiết lập quỹ dự phịng tài đủ khả chống đỡ rủi ro xảy khả dự phịng tài cao tính chủ động chống đỡ rủi ro lớn Chủ động phân tán rủi ro để ngăn ngừa hạn chế rủi ro Phân tích khách hàng biện pháp tích cực nhằm hạn chế phịng ngừa rủi ro Phải có đánh giá hoạt động kinh doanh khách hàng biết khả hồn trả nợ họ Cần trọng đến mặt sau: tình hình tài khách hàng, tư cách, lực trình độ hiểu biết khách, tính khả thi phương án vay vốn Ngân hàng không nên dùng vốn vào khách hàng, cho dù khách hàng kinh doanh có hiệu Bởi khách hàng gặp khó khăn kinh doanh ảnh hưởng lớn đến hoạt động Ngân hàng Vì vậy, Ngân hàng cần phải tơn trọng giới hạn an tồn Ngồi ra, Ngân hàng cịn phải khơng ngừng nâng cao cơng tác đào tạo bồi dưỡng cán công nhân viên Việc phân tích tín dụng trước cho vay quan trọng, địi hỏi cán tín dụng cần phải có trình độ chun mơn vững vàng, nhạy bén phân tích tiếp xúc với khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 38 Khóa luận tốt nghiệp 3.2.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Để thực đường lối cơng nghiệp hóa - đại hóa Đảng, phải huy động nguồn vốn nước thu hút vốn đầu tư nước ngày nhiều hơn, đặc biệt đẩy mạnh huy động vốn từ dân cư Trong năm qua hệ thống Ngân hàng chiếm 90% tổng số vốn huy động dân cho đầu tư phát triển Điều chứng tỏ tạo vốn giải pháp hàng đầu để Ngân hàng phát triển đảm bảo kinh doanh Do ngân hàng cần có sách tạo vốn phù hợp nhằm khai thác tiềm vốn, để có nguồn vốn tủ mạnh đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh khác Ngân hàng Để huy động nguồn vốn dân trước hết Ngân hàng tạo tin tưởng nâng cao hiểu biết người dân hoạt động Ngân hàng Ngoài tuyên truyền, quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng cán ngân hàng phải gần gũi, giúp đỡ, tư vấn, góp ý cách trung thực, chân thành cho dân việc tiết kiệm sử dụng tiền Phải giải thích để dân thấy lợi ích an tồn gửi tiền vào ngân hàng trước mắt lâu dài Đây giải pháp ưu tiên để tạo lòng tin khách hàng ưu mạnh điều kiện cạnh tranh Hầu hết người dân có thói quen giữ tiền nhàn rỗi nhà mua vàng, ngoại tệ cất trữ Điều xuất phát từ nhu cầu thực tế sống hàng ngày, để tiền nhà thuận tiện, chủ động sử dụng có phải ngại gửi lãi thu chẳng mà lại phải tốn thời gian gửi rút tiền Do vậy, Muốn dân hạn chế việc để tiền nhà, Ngân hàng cần tạo hấp dẫn cho khách hàng gửi tiền vào Cụ thể sau: - Lãi suất tiền gửi: Việc xây dựng sách lãi suất điều kiện cạnh tranh coi yếu tố việc trì mở rộng tiền gửi Ngân hàng cần phải cho khách hàng thấy sách lợi ích Ngân hàng người gửi tiền Do sách lãi suất tiền gửi tiết kiệm tiền gửi tổ chức kinh tế, cá nhân cần phải phù hợp theo thời điểm, mục đích khách hàng - Đa dạng hóa hình thức huy động lớn, trọng tăng cường huy động loại tiết kiệm song song với hình thức huy động vốn khác theo quy định Ban lãnh đạo SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 39 Khóa luận tốt nghiệp - Thực bảo hiểm tiền gửi cho khách hàng Với việc hỗ trợ bảo hiểm tiền gửi ngân hàng tham gia bảo hiểm tiền gửi tạo nên giải pháp hữu hiệu cạnh tranh giải văn khoảng lớn từ phía người gửi tiền an tồn đồng tiền mà họ gửi vào - Nhanh chóng thay chương trình quản lý hệ thống Ngân hàng, tăng cường đổi công nghệ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Với khách hàng gửi tiền giao dịch, mục đích yếu việc tìm kiếm ngân hàng làm họ tới công tác giao dịch với họ Do vậy, phương tiện giao dịch điều cốt lõi thu hút họ Các dịch vụ toán ngân quỹ Ngân hàng phải tính đa dạng so với nhu cầu người gửi tiền, chất lượng dịch vụ toán phải đạt yêu cầu tính xác kịp thời Đồng thời cần có ưu đãi chi phí đơn vị chị có quan hệ toán thường xuyên với Ngân hàng 3.2.3 Phát triển hoạt động dịch vụ khác - Tăng thu dịch vụ, triển khai dịch vụ thu hút khách hàng - Mở rộng thị phần khai thác có hiệu sản phẩm dịch vụ - Tăng cường thêm máy rút tiền, đồng thời bố trí nơi thuận tiện để phục vụ cho khách hàng - Phát động thi đua giao tiêu sản phẩm dịch vụ phát hành thẻ, bán bảo hiểm sản phẩm khác Ngân hàng cấp giao tiêu - Dịch vụ chuyển tiền mặt: Chi nhánh cần dùng phương tiện chuyên dùng vận chuyển tiền từ chi nhánh đến tận khách hàng theo yêu cầu họ, đảm bảo an toàn vận chuyển khách hàng tín nhiệm - Dịch vụ tốn chuyển tiền qua mạng, toán bù trừ kỹ thuật ngày tiên tiến, đem lại nhiều tiện ích cho người Dịch vụ tốn trở nên nhanh chóng, rút ngắn khoản thời gian khách hàng Giúp chi nhánh thu nguồn thu nhập đáng kể từ dịch vụ 3.2.4 Nâng cao chất lượng phục vụ, nắm bắt nhu cầu khách hàng đẩy mạnh Marketing Đẩy mạnh công tác tiếp thị đến khách hàng lớn có tiềm nguồn vốn dồi dào, trì tốt với khách hàng truyền thống Thực chương trình khuyến thu hút khách hàng cụ thể liên tục, đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, xây dựng gói sản phẩm, mở rộng quảng cáo SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 40 Khóa luận tốt nghiệp tiếp thị chiều rộng lẫn chiều sâu tài trợ quà cho học sinh trường, người có hồn cảnh khó khăn hay in tờ quảng cáo dịch vụ để khách hàng biết nhiều Ngân hàng Để có nguồn vốn trung - dài hạn tình hình cạnh tranh nay, Ngân hàng cần biết cách chăm sóc tốt khách hàng, tư vấn cho khách hàng có ý định gửi tiền ngắn hạn chuyển sang gửi trung - dài hạn, với kì hạn ngắn tháng, tháng, tháng… khách hàng gửi nhiều lần liên tiếp nguồn vốn Ngân hàng ổn định Những năm qua hoạt động kinh doanh Ngân hàng ln đạt hiệu quả, có giảm nhẹ nhìn chung số dương cao Mặc dù hoạt động marketing Ngân hàng chưa trọng Ngân hàng cần có phận nghiên cứu tiếp thị sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, đồng thời nghiên cứu đối thủ cạnh tranh địa bàn để tìm lối thích hợp cho Ngân hàng Vào dịp lễ tết, sinh nhật, hay lễ lớn, Ngân hàng gửi tin nhắn thơng qua dịch vụ SMS tới khách hàng đăng kí sử dụng dịch vụ Ngân hàng hay tri ân khách hàng quà nhỏ áo mưa, tách,… Thực điều Ngân hàng ngày thu hút khách hàng nhiều góp phần nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng 3.2.5 Giải pháp tăng doanh thu Phân tích tình hình thu nhập Ngân hàng, ta thấy nguồn thu chủ yếu Ngân hàng thu từ hoạt động tín dụng, nguồn thu ln tăng qua năm Do đó, Ngân hàng nên mở rộng tín dụng sở đảm bảo chất lượng an toàn hiệu quả, bền vững khơng để phát sinh khoản nợ xấu khó địi Để thực điều Ngân hàng cần phải: - Mở rộng hình thức cho vay hình thức tín chấp cán cơng nhân viên, học sinh, sinh sinh viên vượt khó học tập, sử dụng cách mua sắm, tiêu dùng, du học cách kết hợp với tổ chức công đoàn, đoàn niên lập quỹ hỗ trợ vốn Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa hình thức đảm bảo tín dụng để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Vì khách hàng cần vay vốn lớn tài sản chấp, đồng cố không đủ đảm bảo muốn nộp trở ngại lớn cho hai bên SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 41 Khóa luận tốt nghiệp - Cần tập trung vào việc cho vay khách hàng hộ kinh doanh, cá nhân, ăn bị khách hàng chủ yếu ngân hàng nhóm đối tượng này, họ người chủ yếu sản xuất kinh doanh lĩnh vực nông lâm ngư nghiệp Mặt khác, cần mở rộng khách hàng thuộc thành phần kinh tế, lựa chọn kỹ khách hàng sở phân tích tình hình kinh doanh khả tài khách hàng nhằm hạn chế rủi ro - Ngân hàng nên bố trí cán tín dụng có đủ lực, nhiệt tình, trung thực để giao dịch với khách hàng doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cá nhân, tiếp cận với khách hàng tiềm năng, kể khách hàng vay Ngân hàng khác để lơi kéo họ với Ngân hàng - Ngân hàng cần trì, mở rộng quy mơ thị phần hoạt động mình, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn khách hàng - Bên cạnh mở rộng tín dụng cho vay, Ngân hàng cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra trình sử dụng vốn khách hàng để đơn đốc họ trả góp lại định kỳ kịp thời thu hồi nợ khách hàng sử dụng vốn sai mục đích Đồng thời, Ngân hàng cần phải có đủ nguồn vốn để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng họ có nhu cầu cần - Nguồn thu chủ yếu Ngân hàng tập trung vào thu từ hoạt động tín dụng ngồi việc nâng cao nguồn thu từ hoạt động Ngân hàng cần phải ý tập trung giữ vững tăng thu vào nguồn thu khác phải có giải pháp cụ thể: - Ngân hàng phải đa dạng hóa hoạt động kinh doanh bên cạnh hoạt động kinh doanh truyền thống như: Hoạt động tín dụng, hoạt động toán, nghiệp vụ bảo lãnh, dịch vụ ngân quỹ, để từ Ngân hàng tăng thêm khoản thu ngồi khoản thu - Đa dạng hóa loại thành dịch vụ để tăng thu nhập Trong xu hội nhập phát triển Ngân hàng không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực dịch vụ, hoạt động khơng đem lại thu nhập cho Ngân hàng mà chứa đựng rủi ro chi phí thấp 3.2.6 Giải pháp giảm chi phí Tuy nhiên, bên cạnh việc đưa sách nhằm tăng doanh thu Ngân hàng cần phải có biện pháp hợp lý việc giảm chi phí Ngân SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 42 Khóa luận tốt nghiệp hàng, có Ngân hàng ngày hoạt động hiệu quả, lợi nhận Ngân hàng phụ thuộc hai yếu tố doanh thu chi phí Do đó, Ngân hàng cần phải có giải pháp nhằm giảm chi phí đến mức thấp Qua q trình phân tích ta thấy chi phí chủ yếu Ngân hàng chi hoạt động tín dụng hoạt động dịch vụ Vì ta cần có giải pháp để nhằm giảm khoản chi bên cạnh giữ vững khoản chi khác để hợp lý sau: - Chi hoạt động tín dụng: Cần hạn chế sử dụng vốn điều chuyển từ chi nhánh cấp mà Ngân hàng nên chủ động tự huy động nguồn vốn vay Thực giảm chi phí huy động, nhiều hình thức như: thẻ ATM, tiền gửi toán, khoản vốn huy động với lãi suất thấp Tuy nhiên, Ngân hàng cần thận trọng việc huy động nguồn phải có trữ khoản tiền tốn tài sản khoản cao Vì khoản tiền gửi khơng kỳ hạn nên khách hàng rút vốn - Về khoản vật chất nhà cửa, trang thiết bị máy móc cần phải bảo quản, chăm sóc cẩn thận tránh hư hỏng đáng tiếc làm tăng chi phí sửa chữa, khấu hao TSCĐ Dù phần không lớn góp phần làm giảm chi phí HĐKD chung Ngân hàng - Về khoản tiền lương công nhân viên khơng có nghĩa giảm lương mà cần bố trí nhân hợp lý phù hợp với lực người Như khoản chi phí này, muốn giảm phần trách nhiệm thuộc nhà lãnh đạo, họ phải khéo léo nhạy bén việc bố trí người, việc - Tăng cường dịch vụ để tăng thu nhập góp phần giảm chi phí NH SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 43 Khóa luận tốt nghiệp Phần KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Trong năm qua, hoạt động NHNo&PTNT chi nhánh KCH Hòa Phú đạt thành đáng khích lệ hoạt động kinh doanh Cũng bao ngân hàng khác, với chức kinh doanh tiền tệ đối tượng chủ yếu người dân địa bàn vùng lân cận Điều cho thấy vai trò to lớn Ngân hàng khu vực, giúp cho người dân ổn định sản xuất bước lên làm cho kinh tế địa phương ngày mạnh hơn, góp phần vào nghiệp CNH – HĐH đất nước, thực hiên theo chủ trương Đảng Nhà nước ta Trong công tác huy động vốn, Ngân hàng phát huy vai trò mình, điều thể nguồn vốn huy động không ngừng tăng qua năm Mặc dù nguồn vốn huy động chủ yếu cá nhân tổ chức địa phương, góp phần giúp Ngân hàng nâng cao chất lượng mở rộng hoạt động tín dụng Trong hoạt động cho vay Ngân hàng hồn thành tốt mục tiêu đề Doanh số cho vay Ngân hàng không ngừng tăng qua năm Điều khẳng định vai trị Ngân hàng Có thể nói NHNo&PTNT chi nhánh KCH Hịa Phú trở thành người bạn thân thiết với tất người, góp phần vào việc làm thay đổi mặt kinh tế ngồi vùng đóng góp vào phát triển chung tỉnh Tóm lại, năm qua khơng gặp khó khăn NHNo&PTNT chi nhánh KCH Hòa Phú bước khắc phục vượt qua Để đạt kết tốt đẹp HĐKD Đó nhờ lãnh đạo sáng suốt nhạy bén kinh doanh tập thể lãnh đạo ngân hàng nắm bắt tình hình thị trường có kế hoạch đắn, hợp lí kinh doanh, làm cho NH phát triển Và hy vọng thời gian tới NHNo&PTNT chi nhánh KCH Hòa Phú tiếp tục phát huy lợi mình, để xứng đáng chi nhánh hàng đầu hệ thống ngân hàng NHNo&PTNT tỉnh Vĩnh Long SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 44 Khóa luận tốt nghiệp KIẾN NGHỊ 2.1 Đối với thân Ngân hàng Ngân hàng cần đẩy mạnh chiến lược Marketing để lôi kéo khách hàng Ngoài ra, Ngân hàng cần tăng nguồn vốn để ổn định mở rộng thêm khách hàng kinh doanh có hiệu quả, tạo thêm nhiều mối quan hệ hợp tác kinh doanh Tích cực tiềm kiếm khách hàng để gia tăng nguồn vốn huy động, thay trọng vào nhóm khách hàng cũ thân thuộc cần tìm kiếm thêm khách hàng mới, mở rộng quan hệ làm dồi thêm nguồn vốn Tùy vào thời kỳ, đối tượng khách hàng áp dụng gói khuyến hấp dẫn khác Tăng cường công tác tiếp thị, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, Ngân hàng cần đưa nhiều sản phẩm mới, cách phát triển tổ Marketing, không ngừng giới thiệu sản phẩm vấn đề có liên quan Về chế quản lý, sách thu hút đầu tư ngày mở rộng, hồn thiện thơng thống tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng tiếp cận, đầu tư cho doanh nghiệp vay vốn phát triển SXKD Khơng , việc phủ ký nhiều hiệp định thương mại, đầu tư với nước nhằm tạo hành lang pháp lý thu hút nhiều nhà đầu tư nước vào Việt Nam, thúc đẩy gia tăng hoạt động thương mại Việt Nam quốc tế Đây hội cho Ngân hàng vay vốn phát triển dịch vụ tín dụng khu công nghiêp – khu chế xuất (KCN KCX) Ta thấy nhu cầu tín dụng KCN -KCX lớn, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp nhiều nhà đầu tư chuyên nghiệp, khách hàng thiếu vốn cho vụ án đầu tư Mặt khác, tình hình SXKD doanh nghiệp tốt, phận quản lý nghiệp vụ doanh nghiệp có trình độ cao Do vậy, NHTM hồn tồn n tâm cho doanh nghiệp KCN – KCX vay vốn Nắm mảng tín dụng đầy tiềm lại rủi ro này, Ngân hàng cần phải tự hồn thiện cách ứng dụng công nghệ đại phát triển đội ngũ nhân lực đủ tầm tiếp cận doanh nghiệp để nhanh chóng mở rộng đối tượng khách hàng đạt tới thành công việc khai thác tín dụng Ngồi ra, Ngân hàng cần phối hợp chặt chẽ với KCN, quyền địa phương để tiếp tục trì phát triển hoạt động, tìm giải pháp giúp doanh nghiệp vay vốn ngày thuận lợi SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 45 Khóa luận tốt nghiệp Thực giải pháp theo đạo Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng cấp nhằm góp phần thúc đẩy tăng trưởng bền vững, trì tằng trưởng mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn khả sinh lời 2.2 Đối với quyền địa phương Chính quyền địa phương cần cải cách máy, nâng cao lự quản lý máy quản lý Nhà nước địa phương Chính quyền địa phương cần phát huy tốt vai trò hỗ trợ cho Ngân hàng việc cung cấp thông tin khách hàng hồ sơ cho vay vốn khách hàng, công tác thu hồi xử lý nợ giúp hoạt động tín dụng Ngân hàng thuận lợi UBND xã, thị trấn cần xem xét quản lý chặt chẽ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất để chấp xin vay vốn khách hàng Khi xác nhận hồ sơ xin vay, UBND xã thị trấn cần địi hỏi đầy đủ có hai người gồm: Người ủy quyền người ủy quyền để tránh xảy tranh chấp sau Bởi thường xảy tượng giả mạo chữ ký người ủy quyền để vay, bảo lãnh chấp SVTH: Nguyễn Thị Xuân Vàng Trang 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Ngọc Anh - Nguyễn Quốc Khánh, “Giáo trình tốn quốc tế”, NXB Thống kê Lý Hoàng Ánh - Nguyễn Đăng Dờn đồng sự, “Thị trường tài chính”, NXB Phương đơng Trang 26-30, 248 Nguyễn Đăng Dờn đồng sự, “Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại”, NXB Thống kê Bùi Văn Trịnh (2011), “Tài doanh nghiệp”, NXB Đại học Cần Thơ Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Xuân Vàng MSSV: 1811043009 Lớp: 1811043A Ngành – Khóa: Tài Chính – Ngân Hàng Khóa 18 GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Anh ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Đề tài: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP HỊA PHÚ Phần MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Giới hạn không gian 3.2.2 Giới hạn thời gian PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập thông tin số liệu 4.2 Phương pháp phân tích số liệu 4.2.1 Phương pháp so sánh số tuyệt đối 4.2.2 Phương pháp so sánh số tương đối KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh NHTM 1.1.2 Ý nghĩa 1.1.3 Nội dung 1.1.4 Nhiệm vụ 1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 1.2.1 Thu nhập 1.2.2 Chi phí 1.2.3 Lợi nhuận 1.3 MỘT SỐ NGHIỆP VỤ KINH DOANH TẠI NHTM 1.3.1 Nghiệp vụ huy động vốn 1.3.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn NHTM 1.3.3 Nghiệp vụ tín dụng 1.3.4 Nghiệp vụ trung gian hoạt động kinh doanh khác 1.3.4.1 Nghiệp vụ toán quốc tế 1.3.4.2 Nghiệp vụ tốn khơng dùng tiền mặt 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 1.4.1 Hệ số lãi ròng (ROS) 1.4.2 Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) 1.4.3 Thu nhập lãi chi phí lãi 1.4.4 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) Chương PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP HÒA PHÚ 2.1 ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN VÀ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ XÃ HỘI CỦA TỈNH VĨNH LONG 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 2.1.2 Khái quát tình hình kinh tế xã hội 2.1.3 Lịch sử hình thành NHNo & PTNT Việt Nam 2.1.4 Lịch sử hình thành NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hịa Phú 2.1.4.1 Q trình hình thành phát triển NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú 2.1.4.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh, chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.1.4.3 Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng 2.1.5 Khái quát kết hoạt động kinh doanh NHNO&PTNT chi nhánh KCN Hòa Phú giai đoạn 2018 – 2020 2.1.5.1 Thu nhập 2.1.5.2 Chi Phí 2.1.5.3 Lợi nhuận 2.1.6 Những thuận lợi khó khăn NHNo&PTNT chi nhánh KCN Hịa Phú 2.1.6.1 Thuận lợi 2.1.6.2 Khó khăn 2.2 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN 2.3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY 2.3.1 Doanh số cho vay 2.3.2 Doanh số thu nợ 2.3.3 Dư nợ cho vay 2.3.4 Nợ xấu 2.3.5 Vòng quay vốn tín dụng 2.4 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HĐKD CỦA NGÂN HÀNG 2.4.1 Thu nhập 2.4.2 Chi phí 2.4.3 Lợi nhuận 2.4.4 Các tiêu đánh giá lợi nhuận 2.4.4.1 Hệ số lãi ròng (ROS) 2.4.4.2 Hệ số sử dụng tài sản 2.4.4.3 Suất sinh lời tài sản 2.4.4.4 Tổng chi phí tổng tài sản 2.4.4.5 Tổng chi phí tổng thu nhập 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.5.1 Những kết đạt 2.5.2 Những vấn đề tồn Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo&PTNT CHI NHÁNH KCN HÒA PHÚ 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.2.1 Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh 3.2.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn 3.2.3 Phát triển hoạt động dịch vụ khác 3.2.4 Nâng cao chất lượng phục vụ, nắm bắt nhu cầu khách hàng đẩy mạnh Marketing 3.2.5 Giải pháp tăng doanh thu 3.2.6 Giải pháp giảm chi phí Phần KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 2.1 Đối với thân Ngân hàng 2.2 Đối với quyền địa phương TÀI LIỆU THAM KHẢO Vĩnh Long, ngày… tháng……năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) ThS Nguyễn Thị Ngọc Anh NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Xuân Vàng MSSV: 1811043009 Lớp: 1811043A Ngành – Khóa: Tài Chính – Ngân Hàng Khóa 18 Đề tài: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp Hòa Phú GVHD: ThS Nguyễn Thị Ngọc Anh STT Ngày, Tháng, Năm Nội dung liên hệ làm việc 08/03/2021 Nộp đề cương chi tiết lần 15/03/2021 Cô trả lời mail 17/03/2021 Nộp đề cương chi tiết lần 19/03/2021 Cô trả lời mail 22/03/2021 Nộp phần mở đầu, lần 02/04/2021 Nộp phần mở đầu, chương 07/04/2021 Cô sửa 28/04/2021 Nộp chương 1, chương 2, Kết Xác nhận đạt GVHD Chưa đạt Đạt Chưa đạt chương Chưa đạt 8/05/2021 Cô sửa 10 11/05/2021 Nộp hồn thiện 11 12/05/2021 Cơ sửa Đạt 12 13-15/05/2021 Hoàn thành nộp Đạt Vĩnh Long, ngày… tháng……năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) ... hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Chính lý đó, tơi định chọn đề tài ? ?Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nơng thơn chi nhánh khu cơng nghiệp Hịa phú? ?? làm... NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP HÒA PHÚ 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP HỊA PHÚ 2.1.1 Điều kiện... xác định vị phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Vì phân tích hiệu hoạt động kinh doanh giúp cho nhà quản trị Ngân hàng nhìn thấy rõ thực trạng kinh doanh Ngân hàng, từ phát kịp thời