Giáo trình Nghiệp vụ thanh toán CĐ nghề Du lịch Vũng Tàu

Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu LỜI NÓI ĐẦU Thanh toán khâu quan trọng chuỗi nghiệp vụ dịch vụ du lịch khách sạn Gần đây, với phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin dịch vụ ngân hàng, nghiệp vụ tốn Việt Nam có thay đổi lớn Bên cạnh đó, Nhà nước ta xác định mở rộng mạng lưới toán qua hệ thống ngân hàng mục tiêu để phát triển đất nước, hòa nhập với xu hướng phát triển giới Để đáp ứng tốt nhu cầu du lịch du khách, đặc biệt du khách quốc tế, đơn vị kinh doanh du lịch Việt Nam nỗ lực gắn kết với mạng lưới toán quốc tế Hiện nay, việc tốn thẻ tín dụng, toán séc du lịch trở nên phổ biến khách sạn, trung tâm du lịch lữ hành Nghiệp vụ tốn mơn học bắt buộc chương trình đào tạo nhiều nghề Quản trị khách sạn, Hướng dẫn du lịch, Lễ tân khách sạn hệ Cao đẳng Trung cấp Khác với mơn học Thanh tốn quốc tế du lịch, “Nghiệp vụ toán” trọng vào việc cung cấp cho học sinh sinh viên kỹ cần thiết hoạt động toán khách sạn, giúp họ phát triển kỹ thực hành để có tác phong chuyên nghiệp toán khách sạn Trọng tâm chương trình rơi vào qui trình toán phương tiện toán đại du lịch séc du lịch, thẻ tín dụng, voucher hệ Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp đồng nghiệp thời gian qua để chúng tơi hồn thành giáo trình Nghiệp vụ toán Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU MỤC LỤC CHƢƠNG 1: MỘT SỐ CHỨNG TỪ THANH TOÁN PHỔ BIẾN TRONG DU LỊCH Khái niệm chứng từ Một số loại chứng từ liên quan đến nghiệp vụ toán du lịch Nguyên tắc lập chứng từ Nguyên tắc xử lý chứng từ Hướng dẫn viết số tiền hóa đơn giá trị gia tăng Hướng dẫn lập hợp đồng Bài tập thực hành Trang 4 15 15 16 18 24 27 27 27 28 29 30 31 CHƢƠNG 2: TỶ GIÁ HỐI ĐOÁI Tên – Mã quốc tế số đồng tiền Khái niệm tỷ giá hối đoái Phương pháp yết giá Phương pháp đọc tỷ giá Xác định tỷ giá theo phương pháp tính chéo Vận dụng nguyên tắc tính chéo nghiệp vụ ngoại hối Các loại tỷ giá hối đoái Một số tập vận dụng 36 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 CHƢƠNG 3: THANH TOÁN TRONG DU LỊCH Thanh toán tiền mặt Nội tệ Ngoại tệ Qui trình tốn tiền mặt Những lưu ý khách toán tiền mặt Thanh toán séc Khái niệm séc Nội dung tờ séc Thời hạn xuất trình séc 33 34 36 36 36 36 36 37 37 37 38 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 Chuyển nhượng séc Phân loại séc Các điều kiện đặc biệt việc sử dụng phương tiện toán séc Các loại séc toán Việt Nam Séc du lịch Một số lưu ý khách toán séc du lịch Thanh toán thẻ Khái niệm thẻ tốn Mơ tả kỹ thuật thẻ toán Phân loại thẻ Những vấn đề cần lưu ý chế lưu thông thẻ tín dụng Các bước thực khách tốn thẻ tín dụng Hướng dẫn sử dụng máy cà thẻ tay Hướng dẫn sử dụng máy đọc kiểm tra thẻ tín dụng tự động Một số tình đặc biệt sử dụng máy đọc thẻ tự động để tốn thẻ tín dụng Khách toán Phiếu dịch vụ du lịch hãng lữ hành phát hành (voucher) Khái niệm Nội dung phiếu dịch vụ du lịch Các thể loại phiếu dịch vụ du lịch Qui trình tốn phiếu dịch vụ du lịch Phiếu dịch vụ du lịch “thế hệ mới” Khách tốn hình thức chuyển khoản Khái niệm Qui trình tốn phương thức chuyển khoản du lịch TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 39 42 44 44 47 48 48 49 54 55 56 57 58 59 59 59 60 64 64 65 67 67 67 69 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu CHƢƠNG MỘT SỐ CHỨNG TỪ THANH TOÁN PHỔ BIẾN TRONG DU LỊCH Mục đích: Cung cấp khái niệm loại chứng từ sử dụng du lịch Cách lập xử lý chứng từ Yêu cầu: Học xong học sinh biết có loại chứng từ toán nào, phạm vi áp dụng toán khách sạn, phận toán đại lý du lịch; biết cách lập, sửa xử lý chứng từ 1- Khái niệm chứng từ Những giấy tờ dùng để ghi chép để phản ánh nghiệp vụ kinh tế phát sinh hoàn thành gọi chứng từ Chứng từ cơng dụng dùng để ghi chép cịn có tác dụng lớn công tác quản lý kinh tế đơn vị Chứng từ phân loại theo qui định quản lý Nhà nước gồm loại: - Chứng từ bắt buộc: Hệ thống chứng từ bắt buộc hệ thống chứng từ phản ánh quan hệ kinh tế pháp nhân có yêu cầu quản lý chặt chẽ mang tính chất phổ biến rộng rãi Đối với loại chứng từ này, Nhà nước tiêu chuẩn hóa qui cách mẫu biểu, tiêu phản ánh, phương pháp lập áp dụng thống cho tất lĩnh vực, thành phần kinh tế Ví dụ: Hóa đơn giá trị gia tăng, hóa đơn bán hàng thơng thường, biên lai thu tiền, vé thu phí, … - Chứng từ hướng dẫn: Chủ yếu chứng từ sử dụng nội đơn vị, phục vụ cho u cầu thơng tin hạch tốn nội Đối với loại chứng từ này, Nhà nước hướng dẫn tiêu quan trọng có tính chất đặc trưng để đơn vị vận dụng vào trường hợp cụ thể Các đơn vị bổ sung thêm tiêu thay đổi hình thức mẫu biểu cho phù hợp với việc ghi chép yêu cầu quản lý đơn vị Một số loại chứng từ thường sử dụng khách sạn: biên nhận đặt cọc, phiếu đặt buồng có bảo đảm, phiếu theo dõi dịch vụ khách, phiếu thu đổi ngoại tệ, hóa đơn, voucher… Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu Các yếu tố chứng từ: Thông thường chứng từ kế tốn phải đảm bảo có đầy đủ yếu tố sau đây: - Tên gọi chứng từ - Số hiệu chứng từ - Ngày, tháng, năm lập chứng từ - Tên gọi, địa đơn vị cá nhân lập chứng từ - Tên gọi, địa đơn vị cá nhân nhận chứng từ - Nội dung nghiệp vụ kinh tế phát sinh - Các tiêu số lượng giá trị - Chữ ký người lập người chịu trách nhiệm tính xác nghiệp vụ Những chứng từ phản ánh quan hệ kinh tế pháp nhân phải có chữ ký người kiểm soát (kế toán trưởng) người phê duyệt (giám đốc đơn vị), đóng dấu đơn vị - Đối với chứng từ có liên quan đến việc bán hàng, cung cấp dịch vụ ngồi yếu tố qui định phải có thêm tiêu liên quan đến thuế 2- Một số loại chứng từ liên quan đến nghiệp vụ toán du lịch 2.1- Phiếu thu Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 2.2- Phiếu chi 2.3- Hóa đơn: Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu Hóa đơn Giá trị gia tăng (Bộ Tài phát hành) Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu Hóa đơn bán hàng thơng thường Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu Hóa đơn dịch vụ khách sạn 2.4- Biên nhận đặt cọc Mỗi khách sạn thiết kế mẫu riêng sử dụng mẫu phiếu thu Bộ Tài phát hành Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 2.5- Phiếu đặt buồng có bảo đảm 10 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu phải gọi điện thoại đến ngân hàng xin cấp phép Nếu ngân hàng đồng ý thông báo số code cấp phép Mỗi ngân hàng có mức qui định riêng hạn mức tốn cho loại thẻ Ví dụ: Qui định hạn mức tốn Thẻ tín dụng quốc tế Agribank Visa/MasterCard nay: Hạn mức toán hàng hóa, dịch vụ phần cịn lại hạn mức tín dụng cấp, sau trừ hạn mức ứng tiền mặt sử dụng chưa toán kỳ Hạn mức toán đơn vị chấp nhận thẻ thay đổi có yêu cầu quý khách hàng không vượt hạn mức tín dụng cấp c/ Qui trình tốn:  Lập hóa đơn tốn: - Khi lập hóa đơn bắt buộc sở chấp nhận phải sử dụng máy cà tay máy in tự động để lập hóa đơn Khơng chấp nhận hóa đơn có số thẻ viết tay - Trên hóa đơn lập, phải có số tiền tốn, tên mã số sở chấp nhận Trường hợp lập hóa đơn máy cà thẻ tay (imprinter), phải xin cấp phép, sau phải ghi tay thêm số Code mà ngân hàng cấp phép trả lời số tiền lên hóa đơn - Người thâu ngân yêu cầu chủ thẻ ký tên lên hóa đơn so sánh chữ ký hóa đơn với chữ ký mẫu thẻ Nếu khách hàng phải nhìn vào thẻ ký tên ký chậm viết nghi ngờ người sở hữu thẻ - Hóa đơn lập thành liên để đủ chứng từ toán: Khách giữ liên, khách sạn giữ liên, ngân hàng toán giữ liên  Trả lại thẻ cho khách Sau trả lại thẻ cho khách, tuyệt đối khách sạn khơng tự ý sửa số tiền hóa đơn Điều bị phát (do chủ thẻ cịn lưu giữ liên) ngân hàng khơng tốn tồn số tiền  Lập bảng kê hóa đơn đề nghị ngân hàng tốn 57 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu - Sau khoảng thời gian định (thường tuần), khách sạn lập bảng kê cho loại thẻ để nộp ngân hàng đề nghị toán - Bảng kê lập làm liên, liên để lưu cịn liên kèm với hóa đơn gửi ngân hàng tốn - Bảng kê hóa đơn phải lập theo mẫu ngân hàng toán cung cấp 3.6 Hƣớng dẫn sử dụng máy cà thẻ tay: - Điều chỉnh ngày cho với ngày thương vụ - Di chuyển tay nắm phía bên trái, sau đặt thẻ vào chỗ qui định để mặt in chữ lên - Đặt mặt phải hóa đơn lên trên, nằm sát vào góc máy - Di chuyển tay cầm từ bên trái sang bên phải để in tồn thơng tin dập lên hóa đơn Sau kéo tay cầm phía bên trái để in ngày thương vụ lên hóa đơn 3.7 Hƣớng dẫn sử dụng máy đọc kiểm tra thẻ tín dụng tự động - Màn hình xuất thơng báo “swipe customer card” cho biết máy sẵn sàng hoạt động - Đặt hóa đơn giao dịch vào máy in qua khe nạp giấy điều chỉnh cho mép hóa đơn ngang với mặt khe in - Đặt ngược thẻ, đưa mặt thẻ áp vào khe đọc cho vạch từ quay bên phải khe đọc 58 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu - Kéo thẻ thằng theo chiều mũi tên dọc theo khe đọc - Kiểm tra số thẻ - Enter - Người thâu ngân nhấn số tiền toán vào máy - Enter - Sau kiểm tra theo qui định chương trình điều khiển máy tự động, máy tự động in biên lai toán 3.8 Một số tình đặc biệt sử dụng máy đọc thẻ tự động để tốn thẻ tín dụng 3.8.1 Trường hợp đặt cọc thẻ tín dụng: Qui trình thực tốn thẻ tín dụng 3.8.2 Trường hợp hồn trả số tiền tốn thẻ: Khi sở chấp nhận thẻ chủ thẻ thỏa thuận hủy bỏ phần hay toàn giao dịch mà trước tốn thẻ tín dụng, ví dụ: hàng hóa bị hồn trả lại, hủy bỏ dịchvụ, giao dịch thực hai lần…, sở chấp nhận thẻ không thực hoàn trả cho chủ thẻ tiền mặt/séc mà phải xử lý cách lập hóa đơn hồn trả (credit slip) - Cơ sở chấp nhận thẻ phải ghi vào phần chữ ký chủ thẻ hóa đơn hồn trả dịng chữ “Signature on file” thực giao dịch hồn trả khơng có chứng kiến chủ thẻ - Cơ sở chấp nhận thẻ vòng 14 ngày kể từ ngày lập phải giao nộp hóa đơn hồn trả cho ngân hàng để xử lý việc hồn lại tiền cho chủ thẻ có liên quan 59 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu - Trường hợp sở chấp nhận thẻ không thực qui trình tốn ngân hàng qui định, ngân hàng có quyền truy hồi khoản tiền cách ghi nợ tài khoản sở chấp nhận thể hay khấu trừ vào khoản toán gửi thư địi tiền Khách tốn Phiếu dịch vụ du lịch hãng lữ hành phát hành (voucher) 4.1.Khái niệm: Phiếu dịch vụ du lịch (voucher) cơng cụ tốn đặc thù du lịch có từ lâu (cuối thể kỷ XIX) Cho đến phiếu dịch vụ du lịch sử dụng phổ biến lĩnh vực lữ hành du lịch Phiếu dịch vụ du lịch chất chứng từ chứng minh việc toán trước khách du lịch cho số dịch vụ du lịch tất dịch vụ hàng hóa có chương trình du lịch mà họ sử dụng chuyến hành trình du lịch Để thuận tiện cho giao dịch, số công ty du lịch phát hành phiếu dịch vụ (voucher) dịch vụ cho khách du lịch Khách du lịch đến công ty du lịch mua phiếu dịch vụ du lịch dịch vụ mà sử dụng chuyến xuất trình phiếu dịch vụ du lịch trước nhà cung cấp dịch vụ mà phiếu dịch vụ du lịch định để tiêu dùng dịch vụ Khi phát hành phiếu dịch vụ du lịch, công ty du lịch thường phát hành hai Một giao cho khách, giao cho nhà cung cấp dịch vụ Đối với khách sạn nhận toán phiếu dịch vụ du lịch, so sánh phiếu dịch vụ du lịch khách với phiếu dịch vụ du lịch cơng ty du lịch gửi cho mình, giống chấp nhận tốn 4.2.Nội dung phiếu dịch vụ du lịch: Về hình thức, phiếu dịch vụ du lịch khác nhau, nhìn chung nội dung thông thường gồm thành phần sau: - Tiêu đề: theo thể loại: Voucher, Travel voucher, Hotel service voucher - Tên, địa chỉ, biểu tượng, số fax, số điện thoại sở phát hành phiếu dịch vụ du lịch - Tên, địa sở mà phiếu dịch vụ du lịch ấn định tới 60 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu - Họ tên khách du lịch (hoặc trưởng đoàn) - Số lượng khách du lịch - Thời gian nhận dịch vụ - Liệt kê chi tiết dịch vụ hàng hóa mà khách du lịch sử dụng chuyến hành trình du lịch - Hứa cam kết toán doanh nghiệp lữ hành gửi khách - Một số nội dung không bắt buộc khác như: số tiền toán, số tài khoản khách du lịch 61 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 62 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 63 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 64 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 65 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 4.3 Các thể loại phiếu dịch vụ du lịch: Các thể loại phiếu dịch vụ du lịch phổ biến thường gặp: * Căn vào đối tượng sử dụng: + Phiếu dịch vụ du lịch cá nhân + Phiếu dịch vụ du lịch cho đồn * Căn vào loại hình dịch vụ: + Phiếu dịch vụ du lịch cho chương trình du lịch trọn gói + Phiếu dịch vụ du lịch cho dịch vụ (thường lưu trú, ăn uống) + Phiếu dịch vụ du lịch cho dịch vụ bổ sung (dịch vụ tham quan, vé xem nhạc kịch, vé xem đá bóng …) * Căn vào phạm vi: + Phiếu dịch vụ du lịch mở (trong qui định chung thể loại, số lượng, chất lượng dịch vụ, không qui định cụ thể địa điểm thời gian cung ứng dịch vụ đó) + Phiếu dịch vụ du lịch đóng (trong qui định cụ thể thể loại, số lượng, chất lượng dịch vụ địa điểm thời gian cung ứng dịch vụ đó) 4.4 Qui trình tốn phiếu dịch vụ du lịch: * Lưu ý: Khi toán phiếu dịch vụ du lịch công ty du lịch cần phải lưu ý số điểm sau: - Phương thức toán phải xác định rõ khách đến làm thủ tục đăng ký khách sạn - Khách sạn nên phục vụ cho phiếu dịch vụ du lịch xuất trình trước nhận phiếu dịch vụ du lịch tương ứng thông tin tương ứng chúng 66 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu * Qui trình tốn: - Thơng báo số tiền khách phải tốn - In bảng tổng hợp chi phí chuyển cho khách kiểm tra Nếu khách đồng ý, đề nghị khách ký xác nhận - So sánh hai phiếu dịch vụ du lịch khách khách sạn xem có tương đồng hay khơng Nếu tương đồng phiếu dịch vụ du lịch có hiệu lực tốn - Phiếu dịch vụ du lịch toán cho dịch vụ với số tiền mà qui định, khoản dơi khách phải trả thêm, khoản không sử dụng không khấu trừ - Sau toán giữ lại hai phiếu dịch vụ du lịch để tốn với cơng ty phát hành phiếu dịch vụ du lịch 4.5.Phiếu dịch vụ du lịch “thế hệ mới” Hạn chế phiếu dịch vụ du lịch hệ cũ: - Doanh nghiệp lữ hành gửi khách phát hành phiếu dịch vụ du lịch cho khách thỏa thuận trước với phía nhận khách - Phía nhận khách thường bị tốn chậm - Hình thức phiếu dịch vụ du lịch doanh nghiệp lữ hành khác khác Để khắc phục nhược điểm trên, tổ chức phát hành thẻ toán đưa loại Phiếu dịch vụ du lịch “thế hệ mới” Đây loại phiếu dựa sở chuyển tiền hệ thống điện tử tổ chức cung ứng dịch vụ chấp nhận Mục đích loại phiếu để thay cho loại phiếu cũ, phát hành nhiều hình thức khác nhau, số kiểu phiếu thống quốc tế thừa nhận, thuận tiện cho người phát hành người sử dụng 67 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu Qui trình tốn Phiếu dịch vụ du lịch “Visa Travel Voucher” Đại lý du lịch Ngân hàng đại lý VISA (NH phát hành) 71 Ngân hàng đại lý VISA (NH KS nhờ thu) Khách du lịch Khách sạn 1- Ngân hàng đại lý VISA (NH phát hành) cung ứng phiếu dịch vụ du lịch “Thế hệ mới” cho đại lý du lịch 2- Đại lý du lịch đặt chỗ khách sạn 3- Đại lý du lịch thu tiền khách du lịch + phần hoa hồng chuyển cho khách du lịch phiếu dịch vụ du lịch 4- Khách du lịch nộp phiếu dịch vụ du lịch cho khách sạn để nhận dịch vụ 5- Khách sạn trừ phần hoa hồng đại lý hưởng, đóng dấu vào phiếu dịch vụ du lịch, sau gửi phiếu có đóng dấu với hóa đơn toán tới ngân hàng VISA (NH nhờ thu) để toán 6- Ngân hàng đại lý khách sạn nhờ thu chuyển thông số phiếu sử dụng cho ngân hàng đại lý phát hành qua hệ thống toán bù trừ để ghi có vào tài khoản ghi nợ vào tài khoản ngân hàng phát hành 7- Ngân hàng đại lý phát hành chuyển số nợ vào tài khoản đại lý du lịch theo thỏa thuận hai bên 68 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 5- Khách toán hình thức chuyển khoản 5.1 Khái niệm: Chuyển khoản hình thức tốn gián tiếp thơng qua ngân hàng hai bên có tài khoản ngân hàng Trong du lịch, hình thức tốn thường sử dụng trường hợp quan chịu trách nhiệm tốn cho khách Trong hình thức tốn này, chi phí khách đơn vị toán cho khách sạn cách chuyển số tiền cần toán từ tài khoản họ đến tài khoản khách sạn thông qua ngân hàng Thanh toán chuyển khoản thường sử dụng hãng lữ hành, đại lý du lịch với khách sạn Ràng buộc hình thức tốn hợp đồng ký kết hai bên trước có định hình thức tốn chuyển khoản, khoản quan toán, khoản cá nhân toán trực tiếp Nhiều tín nhiệm quan hệ lâu dài hai đối tác sử dụng phương thức mà khơng cần hợp đồng, phải cho phép người quản lý cấp cao khách sạn 5.2 Qui trình tốn phương thức chuyển khoản du lịch: - In bảng tổng hợp chi phí chuyển cho khách kiểm tra - Nếu khách đồng ý tốn khoản bảng tổng hợp chi phí, lập hóa đơn đề nghị khách ký xác nhận vào hóa đơn tốn hóa đơn chứng từ làm sở để toán với quan khách - Chuyển chứng từ phòng Kế toán khách sạn đề nhờ thu * Lưu ý: - Khi khách check in, cần phải xác định phương thức toán khách - Chỉ toán phương thức chuyển khoản khách có hợp đồng với khách sạn trường hợp giám đốc chấp nhận 69 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu - Ngay thời điểm check in phải xác định xác tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng thụ lệnh - Cơ quan khách tốn số tiền hóa đơn tốn cách chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng vào tài khoản ngân hàng khách sạn 70 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ mơn Kế tốn-Kiểm tốn, Khoa Kinh tế, Đại học Quốc Gia TP.HCM (2005), Giáo trình Kế tốn đại cương, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM Hoàng Lê Minh (2005), Nghiệp vụ Lễ tân khách sạn, NXB Lao động Lê Văn Tề, Trương Thị Hồng, Thẻ toán quốc tế việc ứng dụng thẻ toán Việt Nam, NXB Trẻ Nguyễn Ngọc Hùng (1998), trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia TP.HCM, Lý thuyết Tiền tệ - ngân hàng, NXB Tài Trần Thị Minh Hịa, Trường Đại học Kinh tế (2006), Giáo trình Thanh tốn quốc tế du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Trần Thị Minh Hòa, Séc du lịch – phương tiện tốn thuận tiện, Tạp chí Du lịch, số tháng 1/2004 Trần Thị Minh Hòa, Sự ảnh hưởng tỷ giá hối đoái đến hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế, Tạp chí Kinh tế phát triển, số tháng 2/2004 Trường Trung học nghiệp vụ Du lịch Vũng Tàu (2007), Bài giảng Nghiệp vụ toán Các website: http://www.acb.com.vn/ http://www.vcb.com.vn/ http://www.agribank.com.vn/ http://www.x-rates.com/ 71 ... đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 2. 6- Phiếu theo dõi dịch vụ khách 11 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 12 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 13 Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 2. 7- Phiếu... Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu 2. 2- Phiếu chi 2. 3- Hóa đơn: Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu Hóa đơn Giá trị gia tăng (Bộ Tài phát hành) Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu Hóa đơn... Phiếu dịch vụ du lịch hãng lữ hành phát hành (voucher) Khái niệm Nội dung phiếu dịch vụ du lịch Các thể loại phiếu dịch vụ du lịch Qui trình tốn phiếu dịch vụ du lịch Phiếu dịch vụ du lịch “thế