- Để thuận lợi cho việc giữ phịng và đón tiếp khách lưu trú được chu đáo, bên A phải báo trước cho bên B ít nhất là 01 tuần và xác nhận lạ
1- Thanh toán bằng tiền mặt.
Tiền mặt là phương tiện thanh tốn thơng dụng, nhanh chóng và được sử dụng phổ biến để thanh tốn trong khách sạn. Tiền mặt được chia thành hai loại: Nội tệ và ngoại tệ.
1.1.Nội tệ : Nội tệ là tiền tệ của một quốc gia lưu hành trong phạm vi quốc gia đó.
1.2.Ngoại tệ : Ngoại tệ là tiền của một quốc gia khác. Đối với Việt Nam tất cả những tiền của các quốc gia khác đều được gọi là ngoại tệ. Các giao dịch trong khách sạn thường sử dụng các ngoại tệ mạnh như: Đô la Mỹ (USD), Êurô (EUR), Đô la Úc (AUD)…. Các ngoại tệ được sử dụng để giao dịch trong khách sạn tùy theo qui định của từng khách sạn.
1.3.Qui trình thanh tốn bằng tiền mặt:
- Thơng báo cho khách số tiền cần thanh toán.
- Đưa bản tổng kết tình hình sử dụng dịch vụ để khách kiểm tra
- Yêu cầu khách ký xác nhận số tiền phải thanh toán và yêu cầu trả tiền - Đếm tiền
- Trong lúc đếm tiền, kiểm tra từng tờ tiền. - Xác nhận số tiền đã nhận đủ với khách.
1.4.Những lưu ý khi khách thanh toán bằng tiền mặt: Khi nhận thanh toán bằng
tiền mặt nhân viên lễ tân nên lưu ý một số điểm sau đây:
- Phải đếm tiền trước sự chứng kiến của khách khi nhận tiền, nhắc lại tổng số tiền sau khi đếm xong.
- Chú ý kiểm tra tiền giả trong khi đếm tiền. Trong trường hợp phát hiện tiền giả phải khéo léo yêu cầu khách đổi cho tiền khác.
- Khi nhận thanh toán bằng ngoại tệ phải xác định được những ngoại tệ mà khách sạn chấp nhận thanh tốn và xác định chính xác tỷ giá hối đối áp dụng cũng như phương pháp qui đổi.