- Để thuận lợi cho việc giữ phịng và đón tiếp khách lưu trú được chu đáo, bên A phải báo trước cho bên B ít nhất là 01 tuần và xác nhận lạ
4. Khách thanh toán bằng Phiếu dịchvụ du lịch do hãng lữ hành phát hành (voucher).
4.3. Các thể loại phiếu dịchvụ du lịch:
Các thể loại phiếu dịch vụ du lịch phổ biến thường gặp:
* Căn cứ vào đối tượngsử dụng:
+ Phiếu dịch vụ du lịch cá nhân + Phiếu dịch vụ du lịch cho đồn
* Căn cứ vào loại hình dịch vụ:
+ Phiếu dịch vụ du lịch cho chương trình du lịch trọn gói
+ Phiếu dịch vụ du lịch cho các dịch vụ cơ bản (thường là lưu trú, ăn uống).
+ Phiếudịch vụ du lịch cho các dịch vụ bổ sung (dịch vụ tham quan, vé xem nhạc kịch, vé xem đá bóng …).
* Căn cứ vào phạm vi:
+ Phiếu dịch vụ du lịch mở (trong đó chỉ qui định chung về thể loại, số lượng, chất lượng của dịch vụ, không qui định cụ thể về địa điểm và thời gian cung ứng các dịch vụ đó).
+ Phiếu dịch vụ du lịch đóng (trong đó qui định cụ thể về thể loại, số lượng, chất lượng của dịch vụ cũng như về địa điểm và thời gian cung ứng các dịch vụ đó).
4.4. Qui trình thanh tốn bằng phiếu dịch vụdu lịch:
* Lưu ý: Khi thanh tốn bằng phiếu dịch vụ du lịch của các cơng ty du
lịch cần phải lưu ý một số điểm sau:
- Phương thức thanh toán này phải được xác định rõ khi khách đến làm thủ tục đăng ký khách sạn.
- Khách sạn chỉ nên phục vụ cho những phiếu dịch vụ du lịch được xuất trình khi trước đó đã nhận được hoặc những bản phiếu dịch vụ du lịch tương ứng hoặc những thông tin tương ứng về chúng.
* Qui trình thanh tốn:
- Thơng báo số tiền khách phải thanh tốn.
- In bảng tổng hợp chi phí và chuyển cho khách kiểm tra. Nếu khách đồng ý, đề nghị khách ký xác nhận.
- So sánh hai bản phiếu dịch vụ du lịch của khách và của khách sạn xem có tương đồng hay khơng. Nếu tương đồng thì phiếu dịch vụ du lịch có hiệu lực thanh toán.
- Phiếu dịch vụ du lịch chỉ thanh toán được cho những dịch vụ với số tiền mà nó qui định, những khoản dơi ra thì khách phải trả thêm, những khoản không sử dụng sẽ không được khấu trừ.
- Sau khi thanh toán giữ lại cả hai bản của phiếu dịch vụ du lịch để thanh tốn với cơng ty phát hành phiếu dịch vụ du lịch.
4.5.Phiếu dịch vụ du lịch “thế hệ mới”. Hạn chế của phiếu dịch vụ du lịch thế hệ cũ:
- Doanh nghiệp lữ hành gửi khách chỉ có thể phát hành phiếu dịch vụ du lịch cho khách khi đã thỏa thuận trước với phía nhận khách.
- Phía nhận khách thường bị thanh tốn chậm.
- Hình thức của các phiếu dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp lữ hành khác nhau thì khác nhau.
Để khắc phục những nhược điểm trên, các tổ chức phát hành thẻ thanh toán đã đưa ra một loại Phiếu dịch vụ du lịch “thế hệ mới”. Đây là loại phiếu dựa trên cơ sở chuyển tiền bằng hệ thống điện tử và được các tổ chức cung ứng dịch vụ chấp nhận. Mục đích của loại phiếu mới này là để thay thế cho loại phiếu cũ, được phát hành dưới nhiều hình thức khác nhau, bằng một số kiểu phiếu thống nhất được quốc tế thừa nhận, thuận tiện cho người phát hành và người sử dụng.
Qui trình thanh tốn bằng Phiếu dịch vụ du lịch “Visa Travel Voucher”.
1- Ngân hàng đại lý của VISA (NH phát hành) cung ứng phiếu dịch vụ du lịch “Thế hệ mới” cho đại lý du lịch.
2- Đại lý du lịch đặt chỗ tại khách sạn
3- Đại lý du lịch thu tiền của khách du lịch + phần hoa hồng của mình và chuyển cho khách du lịch 2 tấm phiếu dịch vụ du lịch.
4- Khách du lịch nộp 2 tấm phiếu dịch vụ du lịch cho khách sạn để nhận dịch vụ.
5- Khách sạn trừ phần hoa hồng của đại lý được hưởng, đóng dấu vào phiếu dịch vụ du lịch, sau đó gửi tấm phiếu đã có đóng dấu cùng với các hóa đơn đã thanh tốn tới ngân hàng của VISA (NH được nhờ thu) để được thanh toán.
6- Ngân hàng đại lý được khách sạn nhờ thu sẽ chuyển thông số của tấm phiếu đã sử dụng cho ngân hàng đại lý phát hành và qua hệ thống thanh tốn bù trừ để ghi có vào tài khoản của mình và ghi nợ vào tài khoản của ngân hàng phát hành.
7- Ngân hàng đại lý phát hành chuyển số nợ vào tài khoản của đại lý du lịch theo như thỏa thuận giữa hai bên.
Ngân hàng đại lý của VISA (NH phát hành) Ngân hàng đại lý của VISA (NH được KS nhờ thu) Đại lý du lịch Khách du lịch Khách sạn 1 2 3 4 5 6 7 1