Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần golden city luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - HÀ HUY HÙNG LỚP : CQ55/31.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDEN CITY CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ SỐ : 31 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS LÊ XUÂN ĐẠI HÀ NỘI – 2021 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Công ty CP Golden City Tác giả luận văn tốt nghiệp ( Ký ghi rõ họ tên ) Hà Huy Hùng SV:Hà Huy Hùng i Lớp:CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.2 Sự cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 12 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 13 1.4 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.4.1 Giá bán sản phẩm 16 1.4.2 Tiềm lực tài 17 1.4.3 Nguồn nhân lực 17 1.4.4 Hiệu sản xuất kinh doanh 18 1.4.5 Uy tín, thương hiệu 18 SV:Hà Huy Hùng ii Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính 1.4.6 Thị phần 19 1.4.7 Năng suất lao động 20 1.4.8 Sự thỏa mãn khách hàng 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDEN CITY 22 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Golden City 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần Golden City 22 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản trị công ty 24 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty CP Golden City 26 2.2.1 Năng lực tài cơng ty 28 2.2.2 Nguồn nhân lực công ty 33 2.2.3 Danh mục sản phẩm, dịch vụ giá bán 39 2.2.4 Hoạt động Marketing 45 2.2.5 Hiệu sản xuất kinh doanh 46 2.2.6 Sự thỏa mãn khách trong hoạt động kinh doanh công ty 49 2.2.7 Thị phần 55 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty cổ phần Golden City 56 2.3.1 Điểm mạnh 56 2.3.2 Hạn chế 57 2.3.3 Một số nguyên nhân hạn chế 58 SV:Hà Huy Hùng iii Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDEN CITY 61 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động, phát triển nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới 61 3.1.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động, phát triển Công ty CP Golden City 61 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Golden City 63 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh CTCP Golden City 64 3.2.1 Nâng cao lực tài khả tiếp cận nguồn vốn hiệu 64 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 65 3.2.3 Nâng cao chất lượng phát triển trình độ nguồn nhân lực cho công ty 67 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng 68 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động Marketing 69 3.2.6 Bình ổn giá, tăng chiết khấu toán tăng chiết khấu SPDV để tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp 70 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 74 SV:Hà Huy Hùng iv Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Giải nghĩa Chữ viết tắt BĐS Bất động sản DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh SPDV Sản phẩm dịch vụ HĐKD Hoạt động kinh doanh KH Khách hàng TP Thành phố CTCP Công ty cổ phần CP Cổ phần VCSH Vốn chủ sở hữu NPT Nợ phải trả LCT Luân chuyển EBIT Lợi nhuận trước thuế lãi vay LNST Lợi nhuận sau thuế TS Tài sản TSNH Tài sản ngắn hạn NNH Nợ ngắn hạn TVCKTĐT Tiền khoản tương đương tiền TSDH Tài sản dài hạn ĐT Đối thủ ĐTCT Đối thủ cạnh tranh CSKH Chăm sóc khách hàng SV:Hà Huy Hùng v Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty CP Golden City 28 Bảng 2.2: Quy mơ tài Cơng ty CP Golden City 29 Bảng 2.3: Khả tốn Cơng ty CP Golden City 30 Bảng 2.4: So sánh tài sản nguồn vốn với đối thủ cạnh tranh 32 Bảng 2.5: Thống kê nhân lực Công ty CP Golden City 33 Bảng 2.6: So sánh lao động theo độ tuổi với ĐTCT 37 Bảng 2.7: Biểu phí hoa hồng môi giới BĐS 41 Bảng 2.8: Giá bán đất công ty BĐS 41 Bảng 2.9: Bảng giá nhà đất chung cư khu vực Thành phố Vinh đối thủ cạnh tranh 43 Bảng 2.10: Các tiêu thể hiệu SXKD CTCP Golden City 46 Bảng 2.11: Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Golden City 48 Bảng 2.12: Cảm nhận khách hàng giá chất lượng dịch vụ 51 SV:Hà Huy Hùng vi Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty CP Golden City 24 Hình 2.2: Thống kê nhân lực theo độ tuổi 34 Hình 2.3: Thống kê nhân lực theo trình độ 35 Hình 2.4: Thống kê nhân lực theo giới tính 36 Hình 2.5: Giá nhà đất chung cư khu vực Thành phố Vinh công ty môi giới Bất động sản 45 Hình 2.6: Phiếu khảo sát mức độ hài lịng khách hàng 50 Hình 2.7: Thị phần công ty lĩnh vực BĐS TP Vinh 2020 55 SV:Hà Huy Hùng vii Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong thời đại nay, tồn cầu hóa có tác động sâu sắc đến kinh tế quốc gia Kể từ thức gia nhập WTO, Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức Tại đây, doanh nghiệp không ngừng cạnh tranh để khẳng định chỗ đứng riêng Và “Thương trường chiến trường” cụm từ miêu tả mức độ cạnh tranh khốc liệt thị trường mà nhiều doanh nghiệp, người kinh doanh phải đối mặt Cạnh tranh quy luật kinh tế thị trường Cạnh tranh không động lực thúc đẩy kinh tế phát triển, điều tiết hệ thống thị trường mà yếu tố quan trọng giúp cho phát triển phồn vinh doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh bất động sản lĩnh vực nhiều nhà kinh doanh quan tâm Là lĩnh vực kinh doanh đặc thù, đòi hỏi nhiều điều kiện đặc biệt nguồn vốn vững mạnh, khả huy động vốn tốt, định hướng tầm nhìn dài hạn lãnh đạo cơng ty Bên cạnh đó, kinh doanh ngành nghề BĐS mang lại nhiều rủi ro lớn nhiên lợi nhuận mang lại hấp dẫn nên thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Cùng với tiến giới, Việt Nam nói chung TP.Vinh nói riêng đà phát triển mạnh với dân số nhu cầu điều kiện sống tăng lên, nhu cầu sản phẩm BĐS nhà ở, cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại, khách sạn,…rất lớn Chính vậy, thị trường bất động sản hoạt động mạnh mẽ ngày có nhiều cơng ty kinh doanh bất động sản tham gia thị trường Tình hình cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, hợp tác đầu tư nhằm đảm bảo giữ vững vị mở rộng thị phần khu vực toàn quốc SV:Hà Huy Hùng Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Công ty Cổ phần Golden City thành lập từ năm 2007 cơng ty hoạt động có uy tín lĩnh vực đầu tư BĐS Trải qua 10 năm hình thành phát triển, đến Golden City trở thành thương hiệu uy tín lĩnh vực kinh doanh BĐS dự án chung cư cao cấp địa bàn tỉnh Nghệ An Tuy nhiên, Công ty số hạn chế việc triển khai chiến lược cạnh tranh đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm phát triển quảng bá thị trường Sự phát triển mạnh mẽ thị trường vấn đề kinh doanh BĐS nay, nhiều doanh nghiệp không ngừng cạnh tranh cố gắng trọng đẩy mạnh chiến lược cạnh tranh, chiến lược marketing nâng cao chất lượng dịch vụ để phát triển hoạt động kinh doanh Chính vậy, Cơng ty Cổ phần Golden City muốn giữ vị phát triển cao việc củ thể hóa chiến lược cạnh tranh phát triển công cụ markting mạnh cần thiết nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển, vượt qua khó khăn, thách thức thị trường để bước tạo nên thương hiệu uy tín lĩnh vực BĐS Nhận thức tầm quan trọng lực cạnh tranh doanh nghiệp, trình thực tập Công ty CP Golden City, em định nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Golden City” với mong muốn tìm hiểu đề xuất biện pháp tốt cho công ty giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh thị trường Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu số vấn đề : Thứ nhất, nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp SV:Hà Huy Hùng Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Golden City Việc hội nhập kinh tế giới tạo thách thức lớn DN Tuy nhiên, hội để DN nâng cao khẳng định vị mình, cơng ty ln phải tìm cách cạnh tranh triệt để buộc công ty phải xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu CTCP Golden City xây dựng cho mục tiêu phương hướng củ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường năm 2021 sau: - Tăng cường cơng tác quản lý tài chính, xây dựng tiềm lực tài vững mạnh số hình thức như: kiểm sốt chi phí doanh nghiệp, nâng cao tỷ suất lợi nhuận, kiểm sốt cơng nợ, tăng quy mô vốn, giảm thiểu rủi ro, giữ vững uy tín với ngân hàng, quan tài nhằm đảm bảo nguồn tài trợ cần thiết - Xây dựng thương hiệu uy tín khách hàng, đối tác lớn; phấn đấu trở thành doanh nghiệp hàng đầu địa bàn tỉnh Nghệ An - Hoàn thị hệ thống quy trình quản lý dự án để triển khai áp dụng đồng toàn hệ thống - Xây dựng, phát triển đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, xây dựng chế độ đãi ngộ rõ ràng, hợp lý - Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu khắp nước thị trường quốc tế Phấn đấu đưa hình ảnh Golden City đến với nhà, khách hàng - Nắm bắt thành tựu khoa học công nghệ vào việc triển khai, nghiên cứu thực tế SV:Hà Huy Hùng 63 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính - Mở rộng quy mơ đầu tư thành lập thêm chi nhanh mới, nhằm tăng lợi nhuận tăng thị phần - Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tăng cường trì mối quan hệ gắn bó thân thiết với khách hàng khơng cơng việc mà cịn sống - Nâng cao kỹ quản lý nhân lực cán lãnh đạo công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh CTCP Golden City 3.2.1 Nâng cao lực tài khả tiếp cận nguồn vốn hiệu Năng lực tài đảm bảo cho hoạt động công ty diễn trôi chảy, kế hoạch, làm tăng vị cơng ty Chính thế, lực tài mạnh điều quan trọng bối cạnh thị trường cạnh tranh gay gắt Do vậy, cơng ty nên chủ động tìm kiếm vốn từ nhiều nguồn khác nhau: Huy động vốn từ cổ đông nhằm đảm bảo ổn định tăng khả toán, giải kịp thời nhu cầu phát sinh bất ngờ Vay thêm vốn từ ngân hàng Công ty phải đảm bảo thực cam kết, phải cho quan tổ chức, cá nhân nhận thấy rõ mục đích hiệu việc sử dụng vốn mà công ty huy động tư họ để tạo tin tưởng an tâm Vay từ tổ chức tín dụng tổ chức ln có sách ưu đãi lớn cho DN, quy trình vay vốn không phức tạp Tuy nhiên, cần phải cân nhắc kỹ lưỡng tỷ suất lợi nhuận so với chi phí lãi vay, tổ chức tín dụng địi hỏi chi phí lãi vay lớn SV:Hà Huy Hùng 64 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Cơng ty huy động vốn theo cách phát hành cổ phiếu thực liên doanh liên kết với đối tác có tiềm lực tài chính, tăng lợi nhuận giữ lại…Việc phát hành cố phiếu cách huy động chắn, góp phần thu hút lượng vốn nhân viên, người lao động tạo cho họ có vai trị sở hữu từ gắn trách nhiệm lợi ích họ Liên doanh, liên kết đối tác góp phần giúp cơng ty chia sẻ chi phí rủi ro, giảm bớt gánh nặng vốn tạo cho công ty thêm nhiều hội hợp tác, học hỏi, tiếp thu quản lý vốn có hiệu Sau huy động vốn, Cơng ty nên xây dựng kế hoạch sử dụng phân bổ vốn ngắn, trung dài hạn cho phù hợp Đối với dự án, cần phải xác định xác thời điểm cung vốn lượng vốn cho lần cung ứng Cần thường xuyên kiểm tra việc thực quy chế, quy định quản lý tài chính, quy chế quản lý kinh tế, sản xuất kinh doanh, thực sách kiểm sốt chi phí hiệu quả, nâng cao khả cạnh tranh 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Để có nguồn nhân lực giàu mạnh đáp ứng yêu cầu đề ra, ban lãnh đạo cơng ty cần vạch sách nhân rõ ràng, cụ thể bao gồm vấn đề như: *Tuyển dụng: cần phải lựa chọn nguồn lao động đạt yêu cầu chất lượng, phù hợp với đặc điểm cơng việc trình độ lực họ Công ty phải củ thể tài liệu tuyển dụng bao gồm: nguyên tắc tuyển dụng kịch tuyển dụng để chọn ứng viên phù hợp từ khâu lọc hồ sơ, vấn, đánh giá tuyển dụng Ban hành mô tả công việc phù hợp cho vị trí, chức danh cơng việc SV:Hà Huy Hùng 65 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính *Chế độ lương đãi ngộ xứng đáng: - Lương phải vào trình độ, lực làm việc, thâm niên, trách nhiệm kết hồn thành cơng việc Công ty nên ban hành quy chế tăng lương phù hợp cá nhân người lao động có thành tích xuất sắc cơng việc Các chế độ thưởng, phúc lợi phải đảm bảo đầy đủ kịp thời để đảm bảo thu nhập ổn định cho nhân viên Công tác phải đảm bảo công bằng, công khai, minh bạch, tạo khả kích thích nhân viên làm việc hiệu quả, hăng say có tinh thần trách nhiệm cao với cơng việc - Định kỳ thường xuyên đánh giá xếp loại lực làm việc nhân viên Đây để cơng ty kiểm tra lại chất lượng hoạt động nguồn nhân lực tuyển chọn, đào tạo,… Bên cạnh đó, làm sở cho việc luân chuyển, thuyên chuyển, bổ nhiệm sa thải lao động *Quy trình, quy định: Cần thường xun kiểm tra, rà sốt sửa đổi quy trình, quy định theo hướng đơn giản hóa, dễ hiểu, dễ áp dụng cho khách hàng như: quy trình đặt cọc, tốn ký kết mua bán, … Bên cạnh đó, cần nâng cao lực chuyên môn cán quản lý, đặc biệt kỹ kinh doanh điều kiện hội nhập Bồi dưỡng phát huy kỹ cần thiết cho nhà quản lý quản trị chiến lược, quản trị rủi ro, có khả phân tích, phán đốn tình hình hoạt động kinh doanh Người quản lý phải người có tầm nhìn xa, có định hướng chiến lược phát triển cho tổ chức, tư nhạy bén kỹ xử lý tình kịp thời SV:Hà Huy Hùng 66 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính 3.2.3 Nâng cao chất lượng phát triển trình độ nguồn nhân lực cho công ty Nhân lực yếu tố đầu vào quan trọng DN Nếu DN biết sử dụng tốt, hiệu nguồn lực đảm bảo cho DN trì hoạt động cách bền vững Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung giải pháp sau: + Đề sách hấp dẫn chiêu mộ nhân lực có tiềm trình độ: Tuyển chọn bố trí nhân với khả lực vốn có, đồng thời bồi dưỡng trau dồi thêm nghiệp vụ chuyên môn cao tạo điều kiện để họ phát huy tài năng, trí sáng tạo để thực tốt cơng việc + Quan tâm chăm lo đến đội ngũ nhân viên công ty: nắm bắt nhu cầu, mong muốn để tạo động lực làm việc cho người lao động Tạo gắn kết đồng tâm, hiệp lực, gắn bó giúp đỡ cơng ty kinh doanh hiệu quả, có đảm bảo an tâm công việc, thu nhập, đảm bảo sống sung túc, đầy đủ có nhiều hội phát triển thân + Tổ chức khóa đào tạo để nâng cao nghiệp vụ: Đối với nhà quản lý cần có chương trình đào tạo bổ sung kỹ quản lý, đặc biệt kỹ quản lý nhân Đối với cán công nhân viên cần thường xuyên tổ chức lớp nâng cao trình độ chun mơn, tìm hiểu cơng nghệ xây dựng, thi công, thiết kế, quản lý dự án, tham dự hội thảo chuyên ngành, bổ sung cập nhật văn pháp luật hành Việt Nam giới để ứng phó với tình xảy liên quan đến hợp đồng, kiện tụng Công ty phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho cơng nhân viên tham gia SV:Hà Huy Hùng 67 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính + Chú trọng cơng tác chăm sóc khách hàng sau bán : đào tạo chuyên nghiệp công tác phục vụ khách hàng sau bán cách tận tâm, tự nguyện + Gắn kết chặt chẽ phận công ty: phải thường xuyên quan tâm, trì mối quan hệ thân thiết, gần gũi ban lãnh đạo nhân viên công ty nhằm hướng mục tiêu cá nhân thống với mục tiêu chung tổ chức, gắn trách nhiệm quyền hạn, lợi ích cá nhân với cơng việc giao Từ giúp cho hoạt động kinh doanh cẩu công ty diễn nhịp tràng hiệu + Tổ chức phong trào thi đua làm việc: tạo hội cho nhân viên phấn đấu, tăng tính tự giác, nâng cao tinh thần học hỏi, làm việc + Kỷ luật nghiêm minh: Nghiêm khắc kỷ luật nhân viên có kết công việc không hiệu quả, lợi dụng uy tín cơng ty để trục lợi, lừa dối khách hàng mục đích cá nhân, làm uy tín danh tiếng công ty 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng Thứ nhất, quan tâm, trò chuyện để nắm bắt nhu cầu tối thiểu mà khách hàng mong muốn, khảo sát ý kiến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, giá thái độ đội ngũ nhân viên để làm sở cho việc phục vụ khách hàng tương lai Thứ hai, giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng sử dụng sản phẩm khách hàng chưa sử dụng sản phẩm công ty Chủ động hỗ trợ khách hàng có nhu cầu cần thiết cách nhiệt tình, chu đáo, niềm nở Hỗ trợ khách hàng giải thắc mắc hay khiếu nại cách nhanh chóng với thái độ tơn trọng khách hàng Cần tạo mục phản hồi khách SV:Hà Huy Hùng 68 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính hàng trang web kênh hỗ trợ phản hồi riêng để khách hàng gửi cho công ty thắc mắc vấn đề cần giải kịp thời Các nhân viên thuộc phận CSKH phải chủ động liên lạc, tìm kiếm thông tin trao đổi với khách hàng vấn đề mà họ gặp phải, giải cách nhanh chóng triệt để tránh thời gian chờ đợi khách hàng Thứ ba, thu thập ý kiến phản hồi khách hàng để làm sở điều chỉnh lại sách chăm sóc khách hàng cơng ty Các sách cần phải đảm bảo minh bạch có lợi cho khách hàng Thứ tư, gửi thư cảm ơn quà cho khách hàng công ty Tùy vào mức độ khách hàng để tặng quà hợp lý, điều tạo thiện cảm khách hàng công ty, thể trân trọng tới khách hàng, hành động tiền đề để khởi động bước trình định sử dụng SPDV công ty Thứ năm, triển khai sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết: tặng thẻ VIP, mua nhà tặng xe, tặng nội thất,… cách để công ty tạo điểm nhấn khác biệt so với doanh nghiệp khác cạnh tranh lĩnh vực Khách hàng cảm thấy ln quan tâm, tơn trọng, từ nâng cao mức độ hài lịng khách hàng, biến họ trở thành khách hàng trung thành với sản phẩm, dịch vụ công ty 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động Marketing Thứ nhất, công ty nên thành lập thêm phòng ban chuyên Marketing bổ sung thêm nguồn nhân lực có trình độ nhằm thực vai trị tìm kiếm nguồn khách hàng, triển khai kế hoạch quảng cáo, thiết kế ấn phẩm truyền thông nhằm quảng bá rộng rãi danh tiếng công ty SV:Hà Huy Hùng 69 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Thứ hai, đề xuất chiến lược Marketing, quảng bá thúc đẩy thương hiệu công ty Công ty xây dựng quảng bá thương hiệu thành lập website, tài trợ cho kiện như: trao áo ấm cho trẻ em vùng cao Nghệ An, xây dựng nhà tình nghĩa cho thân nhân liệt sỹ, ủng hộ tiền cơng phịng chống dịch Covid Nghệ An,… nhiên cần phải đưa nhiều chiến lược quảng bá thương hiệu khác để tạo tiếng vang mạnh cho công ty thực xúc tiến Marketing Mix, quáng bá sản phẩm dự án BĐS chất lượng cao, ưu đãi giá bán chương trình quà tặng cho khách hàng,… Thứ ba, xây dựng hình ảnh thông qua việc đảm bảo chất lượng dự án BĐS công ty thực hiện, đảm bảo tiến độ xây dựng, kịp thời cho khách hàng cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ tư, thường xuyên cung cấp cập nhật thông tin công ty diễn đàn liên quan đến lĩnh vực, trang thông tin xã hội: Facebook, Instagram, Website,….nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm, dự án, kiện cơng ty 3.2.6 Bình ổn giá, tăng chiết khấu toán tăng chiết khấu SPDV để tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Giá yếu tố hàng đầu dẫn đến hành vi định mua hàng khách hàng, chiến lược giá thích hợp mang lại lợi cho DN Vì vậy, Golden City cần phải có sách giá bình ổn, thương lượng giá với nhà đầu tư chấp nhận giảm lợi nhuận doanh nghiệp để mang lại lợi ích cho khách hàng Bên cạnh đó, Golden City cần áp dụng nhiều sách giá hấp dẫn nhằm thu hút nhóm khách hàng mục tiêu như: SV:Hà Huy Hùng 70 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Tăng tỷ lệ chiết khấu theo thời hạn toán: Đây phương thức tăng mức chiết khấu cho khách hàng toán ký kết sử dụng dịch vụ, khuyến khích khách hàng toán nhanh, thời hạn, đảm bảo quay vịng vốn nhanh cho Cơng ty Tăng tỷ lệ chiết khấu sử dụng sản phẩm cho khách hàng truyền thống, thường xuyên Công ty nhằm trì củng cố mối quan hệ gắn bó, lâu dài SV:Hà Huy Hùng 71 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh thị trường điều vô quan trọng tất yếu doanh nghiệp Nó địn bẩy giúp doanh nghiệp ln phải biết cố gắng, tích cực phấn đấu để hồn thiện vị thị trường cạnh tranh khốc liệt Để có vị danh tiếng vững chắc, buộc doanh nghiệp phải biết tận dụng hội hạn chế thị trường, phát huy điểm mạnh vốn có thân khắc phục hạn chế cịn tồn đọng để khơng ngừng nỗ lực cố gắng Những phân tích lực cạnh tranh cuả CTCP Golden City cho thấy: Thứ nhất, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực BĐS, công ty tích cực ln cố gắng vượt lên thách thức thị trường để trở thành cơng ty uy tín có danh tiếng địa bàn TP Vinh Thứ hai, công ty nên khắc phục hạn chế tồn như: lực quản lý ban lãnh đạo chưa hiệu quả, lực trình độ số phận nhân viên yếu kém, chiến lược Marketing chưa quảng bá rộng rãi, hạn chế nhiều tác động đến hiệu hoạt động DN Thứ ba, để đứng vững thị trường, cơng ty cần có sách nhằm hạn chế vấn đề cịn tồn đọng cơng ty, thực tốt biện pháp nhằm kích thích nâng cao lực cạnh tranh, nắm bắt hội mới, chủ động hội nhập kinh tế khu vực giới Thứ tư, tận dụng phát triển khoa học cơng nghệ q trình làm việc giúp nâng cao suất, chất lượng làm việc Công ty cần có sách khuyến khích có chế độ thỏa đáng để kích thích người lao động phát huy sáng kiến, cải tiến kĩ thuật, hợp lý hóa quy trình sản xuất, cải tiến công nghệ để nâng cao chất lượng cơng trình SV:Hà Huy Hùng 72 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Trọng Cơ – TS Nghiêm Thị Thà (đồng chủ biên), “Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp”, Nhà xuất Tài Chính TS Nguyễn Xn Điền (chủ biên), “Giáo trình Quản trị chiến lượng”, Nhà xuất Tài Chính PGS.TS Trần Xuân Hải(chủ biên), Ts Trần Đức Lộc, “Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực”, Nhà xuất Tài Chính Website cơng ty: https://goldencity.com/ Báo cáo tài năm 2018, 2019, 2020 CTCP Golden City SV:Hà Huy Hùng 73 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính PHỤ LỤC SV:Hà Huy Hùng 74 Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP SV:Hà Huy Hùng Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học : ThS Lê Xuân Đại Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Hà Huy Hùng Khóa: CQ55 Lớp: 31.03 Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Golden City ” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Về chất lượng nội dung luận văn/ đồ án ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ: Hà Nội, ngày…… tháng…… năm 2021 Người nhận xét (Ký tên) SV:Hà Huy Hùng Lớp: CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Hà Huy Hùng Khóa: CQ55 Lớp: 31.03 Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Golden City” Nội dung nhận xét: Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành Đối tượng mục đích nghiên cứu Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu Nội dung khoa học Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ: Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) SV:Hà Huy Hùng Lớp: CQ55/31.03 ... nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Golden City thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh công ty Công ty Golden City đối thủ cạnh tranh Cơng ty. .. số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Golden City Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Golden City SV:Hà Huy Hùng... trọng lực cạnh tranh doanh nghiệp, trình thực tập Công ty CP Golden City, em định nghiên cứu đề tài ? ?Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Golden City? ?? với mong muốn tìm hiểu đề xuất biện pháp tốt